22-01顧客滿意程度調(diào)查表n

1、.顧客滿意程度調(diào)查表QR21-01顧客名稱地址聯(lián)系人調(diào)查方式調(diào)查時間工程規(guī)模開工時間竣工時間一、對本公司施工過程質(zhì)量的滿意程度：基礎(chǔ)工程很滿意； 滿意 ；基本滿意；不太滿意；不滿意主體結(jié)構(gòu)很滿意； 滿意 ；基本滿意；不太滿意；不滿意工程裝飾裝修很滿意； 滿意 ；基本滿意；不太滿意；不滿意質(zhì)屋 面很滿意； 滿意 ；基本滿意；不太滿意；不滿意量給排水及采暖很滿意； 滿意 ；基本滿意；不太滿意；不滿意電 氣很滿意； 滿意 ；基本滿意；不太滿意；不滿意履約能力很滿意； 滿意 ；基本滿意；不太滿意；不滿意工期進(jìn)度很滿意； 滿意 ；基本滿意；不太滿意；不滿意請對不滿意之處提出意見或建議（可附另紙）二、對本

2、公司服務(wù)的滿意程度：維修維修質(zhì)量很滿意； 滿意 ；基本滿意；不太滿意保養(yǎng)服務(wù)態(tài)度很滿意； 滿意 ；基本滿意；不太滿意顧客（業(yè)主）使用很滿意； 滿意 ；基本滿意；不太滿意請對不滿意之處提出意見或建議（可附另紙）；不滿意；不滿意；不滿意三、是否希望本公司繼續(xù)為貴方提供工程施工或相關(guān)服務(wù)：希望 不希望 請貴單位填好調(diào)查表并于2 周內(nèi)傳回我公司辦公室，電話（0476）2391872注：很滿意： 100 滿意： 80 基本滿意：60 不太滿意：40 不滿意：20顧客簽字（或蓋章）：日期：.顧客滿意控制程序相關(guān)記錄（QR21）部門：工程科赤峰正翔建筑工程有限公司.顧客滿意程度調(diào)查報告公司為了了解顧客對工程

3、施工及服務(wù)的滿意程度。以進(jìn)一步提高服務(wù)水平，于 2010 年 6 月份至 2011 年 1 月分向顧客發(fā)放調(diào)查表份，回收份，回收率 100%.為方便統(tǒng)計，將很滿意定為 100 分，滿意定為 80 分，基本滿意定為 60 分，不太滿意定為 40 分，不滿意定為 20 分 .經(jīng)過統(tǒng)計， 公司的顧客滿意程度為 95%.顧客對質(zhì)量控制把關(guān)、工期保修、回訪、安全生產(chǎn)、文明施工及環(huán)境保護(hù)管理工作均十分滿意，并對公司提出可許多建設(shè)性的意見和建議。公司對調(diào)查結(jié)果十分重視，責(zé)成有關(guān)部門及時與顧客溝通，并作出回應(yīng)， 要求各部門有針對性的分析存在的問題， 強(qiáng)化崗位職責(zé)，提高人員素質(zhì)等，采取改進(jìn)措施以提高工程質(zhì)量，實(shí)

4、現(xiàn)企業(yè)的吃醋健康發(fā)展。工程科.二 O 一一年一月三十日顧客滿意程度調(diào)查表QR21-01顧客名稱地址聯(lián)系人調(diào)查方式調(diào)查時間工程規(guī)模開工時間竣工時間一、對本公司施工過程質(zhì)量的滿意程度：基礎(chǔ)工程很滿意； 滿意 ；基本滿意；不太滿意；不滿意主體結(jié)構(gòu)很滿意； 滿意 ；基本滿意；不太滿意；不滿意工程裝飾裝修很滿意； 滿意 ；基本滿意；不太滿意；不滿意質(zhì)屋 面很滿意； 滿意 ；基本滿意；不太滿意；不滿意量給排水及采暖很滿意； 滿意 ；基本滿意；不太滿意；不滿意電 氣很滿意； 滿意 ；基本滿意；不太滿意；不滿意履約能力很滿意； 滿意 ；基本滿意；不太滿意；不滿意工期進(jìn)度很滿意； 滿意 ；基本滿意；不太滿意；不滿意請對不滿意之處提出意見或建議（可附另紙）二、對本公司服務(wù)的滿意程度：維修維修質(zhì)量很滿意； 滿意 ；基本滿意；不太滿意保養(yǎng)服務(wù)態(tài)度很滿意； 滿意 ；基本滿意；不太滿意顧客（業(yè)主）使用很滿意； 滿意 ；基本滿意；不太滿意請對不滿意之處提出意見或建議（可附另紙）；不滿意；不滿意；不滿意.三、是否希望本公司繼續(xù)為貴方提供工程施工或相關(guān)服務(wù)：希望 不希望 請貴單位填好調(diào)查表并于2 周內(nèi)傳回我公司