農(nóng)信愛(ài)崗敬業(yè)演講稿范文

1、農(nóng)信愛(ài)崗敬業(yè)演講稿范文尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們:大家好!我于 XX 農(nóng)村合作銀行，我的名字叫 XX。說(shuō)起我的名字，相信 大家會(huì)很自然的聯(lián)想到齊心協(xié)力這個(gè)詞。齊心協(xié)力是一個(gè)群體相互扶 持的情感結(jié)構(gòu)，齊心協(xié)力是一個(gè)團(tuán)隊(duì)同舟共濟(jì)的合作態(tài)度，齊心協(xié)力 更是一個(gè)企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文化內(nèi)涵。所以，我今天演講的題目也正是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)繁起遠(yuǎn)航的風(fēng)帆”。如果把企業(yè)比做一個(gè)人，那么企業(yè)文化就是這個(gè)人的精神，堅(jiān)韌 的精神支撐了農(nóng)信人每一個(gè)創(chuàng)新的希望，因?yàn)樾挛幕膯?dòng)，給企業(yè) 的發(fā)展注入了無(wú)窮的力量。服務(wù)文化的形成并非一朝一夕的事，這是一個(gè)科學(xué).嚴(yán)謹(jǐn)、漫長(zhǎng) 的過(guò)程。它是企業(yè)在自身發(fā)展中，逐步建立并完善起來(lái)的。在R常工

2、作中，我們不僅需要認(rèn)真.迅速.準(zhǔn)確的辦理業(yè)務(wù)，我們還要以我們 的熱誠(chéng)來(lái)?yè)Q取客戶(hù)的真心。古人云：“不積蹉步，無(wú)以致干里;不善 小事，何以成大器”，細(xì)節(jié)決定成敗，正是在這一筆一筆的存款、取 款中，傳承了農(nóng)信人對(duì)客戶(hù)的真誠(chéng)關(guān)懷與貼心服務(wù)。記得有一次，在我們下班關(guān)門(mén)時(shí)，一位老大娘，匆匆忙忙的跑過(guò) 來(lái)，她氣喘吁吁的問(wèn)道：“還能取款嗎？”“對(duì)不起，我們已經(jīng)下班了”“怎么辦，這可怎么辦？”看到阿邁如此焦急，我們便向她訊問(wèn)了情況。原來(lái)是老大爺生病 急需取錢(qián)住院。大家了解情況后，紛紛將自己的錢(qián)拿出來(lái)給老大娘應(yīng) 急。老大娘十分感動(dòng)連聲道謝，并給我們寫(xiě)下了欠條。過(guò)幾天，老大 娘過(guò)來(lái)還錢(qián)時(shí)，帶來(lái)了老大爺平安無(wú)事的好消

3、息，而且她還將女兒在 國(guó)外打工的匯款，也由專(zhuān)業(yè)銀行轉(zhuǎn)到了我行?，F(xiàn)在一提起合作銀行, 朝鮮族人會(huì)說(shuō)：“合作銀行，早絲米達(dá)！”漢族人會(huì)說(shuō)：“合作銀行, 真棒尤其是廣大農(nóng)民朋友們，更是把我們合作銀行當(dāng)成是老百姓 自己的銀行!優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)文化的氣，它貫穿著銀行與客戶(hù)之間的紐帶，氣 勝則人旺，人旺則富強(qiáng)!這就要求我們必須認(rèn)真對(duì)待每一位客戶(hù)，準(zhǔn) 確的辦理好每一筆業(yè)務(wù)。前一段時(shí)間，支行內(nèi)部人員調(diào)整。我被安排 到了新的網(wǎng)點(diǎn)。到了新崗位后，我便發(fā)現(xiàn)擺在我們而前的一個(gè)嚴(yán)峻的 課題。那就是這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)地處朝鮮族聚居的街道，而我們大部分都是年 輕的漢族。所以，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，不少的老儲(chǔ)戶(hù)，尤其是年紀(jì)較大的朝鮮族 客戶(hù)，聽(tīng)

4、不懂我們說(shuō)的話(huà)。而我們只能而帶微笑、支支吾吾的用手勢(shì) 與客戶(hù)們交流，連語(yǔ)言溝通都成了問(wèn)題，怎能體現(xiàn)我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢?解決這個(gè)問(wèn)題的辦法只有一個(gè)，那就是盡快學(xué)習(xí)好朝鮮語(yǔ)。學(xué)習(xí)一門(mén) 外語(yǔ)不是一件容易的事，光有決心是不夠的，記得有一次，一位阿邁 來(lái)辦理業(yè)務(wù)。我馬上上前熱情的與她打招呼：“安寧嘿，嘎賽喲！”阿邁莫名其妙的看著我，轉(zhuǎn)身就走了。正當(dāng)我納悶的時(shí)候，阿邁 又走進(jìn)來(lái)了。用不太流利的漢語(yǔ)問(wèn)道：“業(yè)務(wù)地不能辦啦？”我忽然明口了，原來(lái)是我一緊張將您好“安寧哈賽喲”，說(shuō)成了 再見(jiàn)，“安寧嘿，嘎賽喲！”我連忙向阿邁道歉并細(xì)心解釋?zhuān)⑦~明口后，并沒(méi)有責(zé)怪我，而 且還鼓勵(lì)我要好好學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)這次失誤，我學(xué)習(xí)朝鮮

5、語(yǔ)的勁頭更足了。我們一邊向身旁的朝鮮族同事請(qǐng)教，一邊放棄休息時(shí)間刻苦背誦 單詞。就這樣，我們學(xué)了練、練了學(xué)，最后終于較好的掌握了辦理業(yè) 務(wù)的朝鮮族用語(yǔ)。看著我們的真誠(chéng)與用心，很多顧客被我們感動(dòng)了。尤其是那些阿邁再也沒(méi)有提出要將存款拿走了。這使我們?cè)诩ち业膬?chǔ) 蓄競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)了腳跟。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的立業(yè)之木，追求卓越是我們前進(jìn)的動(dòng)力。崇尚奉獻(xiàn)，追求卓越，作為一種文化深深的裝在我們每一個(gè)農(nóng)信 人的心中。一位偉大的祈人曾說(shuō)過(guò)：“人的思想是萬(wàn)物之因。播種一種觀念 就收獲一種行為，播種一種行為就收獲一種習(xí)慣，播種一種習(xí)慣就收 獲一種性格，播種一種性格就收獲一種命運(yùn)”！每一天，對(duì)于 XX 農(nóng) 信來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)新的開(kāi)始，我們正以新形象、新服務(wù)、新文化為準(zhǔn) 則，以新的標(biāo)