信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案

1、某某信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案本預(yù)案就是信息技術(shù)部根據(jù)公司有關(guān)法規(guī)與政策,結(jié)合公司信息系統(tǒng)建設(shè)與 運(yùn)行情況,重點(diǎn)針對公司可能發(fā)生得重大突發(fā)事件編制得,包括總則、組織指揮體 系及職責(zé)、預(yù)警與預(yù)防機(jī)制、應(yīng)急處理程序、保障措施等,其中明確規(guī)定了在發(fā) 生信息系統(tǒng)突發(fā)事件情況下,信息系統(tǒng)管理人員得相關(guān)職能與工作方法,具有一 定得指導(dǎo)性與可操作性。、總則（一）目得為科學(xué)應(yīng)對信息系統(tǒng)突發(fā)事件,建立健全信息系統(tǒng)得應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,有效預(yù) 防、及時(shí)控制與最大限度地消除各類突發(fā)事件得危害與影響,制訂本應(yīng)急預(yù)案。（二）工作原則1、 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)遇到重大信息系統(tǒng)異常情況,應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,以便于統(tǒng)一調(diào)度、減少 損失。2、 綜合協(xié)調(diào)

2、明確綜合協(xié)調(diào)得職能機(jī)構(gòu)與人員,做到職能間得相互銜接。3、 重點(diǎn)突出應(yīng)急處理得重點(diǎn)放在運(yùn)行著重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)或可能導(dǎo)致嚴(yán)重事故后果得關(guān)鍵 信息系統(tǒng)上。4、及時(shí)反應(yīng),積極應(yīng)對出現(xiàn)信息系統(tǒng)故障時(shí),信息系統(tǒng)維護(hù)人員應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告、及時(shí)搶修、及時(shí)控制,積極對信息系統(tǒng)突發(fā)事件進(jìn)行防范、監(jiān)測、預(yù)警、報(bào)告、響應(yīng)。5、 快速恢復(fù)信息系統(tǒng)管理人員在堅(jiān)持快速恢復(fù)系統(tǒng)得原則下,根據(jù)職責(zé)分工,加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,必要情況下與設(shè)備供應(yīng)商以及系統(tǒng)集成商共同謀求問題得快速解決。6、防范為主,加強(qiáng)監(jiān)控經(jīng)常性地做好應(yīng)對信息系統(tǒng)突發(fā)事件得思想準(zhǔn)備、 預(yù)案準(zhǔn)備、 機(jī)制準(zhǔn)備與工 作準(zhǔn)備,提高基礎(chǔ)設(shè)備與重要信息系統(tǒng)得綜合保障水平。加強(qiáng)對信息

3、系統(tǒng)應(yīng)用得日常監(jiān)視,及時(shí)發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)突發(fā)性事件并采取有效措施,迅速控制事件影響范 圍,力爭將損失降到最低程度。、應(yīng)急工作小組機(jī)構(gòu)及職責(zé)在信息系統(tǒng)事件得處理中,一個(gè)組織良好、職責(zé)明確、科學(xué)管理得應(yīng)急隊(duì)伍 就是成功得關(guān)鍵。組織機(jī)構(gòu)得成立對于事件得響應(yīng)、決策、恢復(fù),防止類似事件 得發(fā)生都具有重要意義。結(jié)合公司信息系統(tǒng)得實(shí)際情況,將有關(guān)應(yīng)急人員得角色與職責(zé)進(jìn)行了明確得 劃分。1、 應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)掌握信息系統(tǒng)故障事件得發(fā)展動態(tài),向上級部門報(bào)告事件動態(tài);對有關(guān) 事項(xiàng)做出重大決策;啟動應(yīng)急預(yù)案;組織與調(diào)度必要得人、財(cái)、物等資源。（應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員參見重大突發(fā)事件預(yù)案處理與報(bào)告制度2、 應(yīng)急處理工作小組

4、負(fù)責(zé)定期了解外部支持人員得變動情況,及時(shí)更新其技術(shù)人員及聯(lián)系方式等 信息;快速響應(yīng)信息系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)得故障事件、 業(yè)務(wù)部門對信息系統(tǒng)故障得申告;執(zhí)行 信息系統(tǒng)故障得診斷、排查與恢復(fù)操作;定期通過設(shè)備監(jiān)控軟件、系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告 等工具對信息系統(tǒng)得使用情況進(jìn)行分析,盡早發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)得異常狀況,排除信 息系統(tǒng)得隱患。工作小組組長:信息技術(shù)部負(fù)責(zé)人3、 外部支持人員員進(jìn)行故障處理。名單:設(shè)備供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商、電信運(yùn)營商等三、預(yù)警與預(yù)防機(jī)制（一）信息系統(tǒng)監(jiān)測及報(bào)告1、信息系統(tǒng)得日常管理與維護(hù)）。工作小組成員:信息技術(shù)部技術(shù)支持室全體成員、 信息技術(shù)部各室主任包括電信運(yùn)營商、 設(shè)備供應(yīng)商以及系統(tǒng)集成商。 負(fù)責(zé)事先

5、向某某信息技術(shù)部提供緊急情況下得應(yīng)急技術(shù)方案與應(yīng)急技術(shù)支援體系;積極配合信息中心應(yīng)急人信息系統(tǒng)得日常管理與維護(hù)應(yīng)加強(qiáng)信息系統(tǒng)應(yīng)用得監(jiān)測、分析與預(yù)警工作。2、建立信息系統(tǒng)故障事故報(bào)告制度發(fā)生信息系統(tǒng)故障時(shí),值班人員應(yīng)當(dāng)立即向應(yīng)急處理小組領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,并及時(shí) 進(jìn)行故障處理、調(diào)查核實(shí)、保存相關(guān)證據(jù)等。在接到突發(fā)事件報(bào)告后,應(yīng)當(dāng)經(jīng)初步核實(shí)之后,將有關(guān)情況及時(shí)向應(yīng)急處理小組領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,進(jìn)一步進(jìn)行情況綜合,研究分析可能造成損害得程度,提出初步行 動對策。由上級領(lǐng)導(dǎo)視情況緊急程度召集協(xié)調(diào)會,決策行動方案,發(fā)布指示與實(shí)施命令等。（三）預(yù)警支持系統(tǒng)應(yīng)建立與完善信息監(jiān)測、消息傳遞與指揮決策支持系統(tǒng),保證突發(fā)事件處理 過

6、程中得資源共享、運(yùn)轉(zhuǎn)正常、指揮有力。（四）預(yù)防機(jī)制各業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)與重要信息系統(tǒng)建設(shè)要充分考慮抗毀性與災(zāi)難恢復(fù),制定并 不斷完善應(yīng)急處理預(yù)案。針對基礎(chǔ)信息信息系統(tǒng)得突發(fā)性、大規(guī)模異常事件,各 相關(guān)部門建立制度化、程序化得處理流程。四、應(yīng)急處理程序（一）信息系統(tǒng)突發(fā)事件分類分級得說明根據(jù)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)突發(fā)事件得發(fā)生原因、性質(zhì)與機(jī)理,業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)突發(fā)事 件主要分為以下三類:1、攻擊類事件:指信息系統(tǒng)因計(jì)算機(jī)病毒感染、非法入侵等導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷、 系統(tǒng)宕機(jī)、信息系統(tǒng)癱瘓等情況。2、故障類事件:指信息系統(tǒng)因計(jì)算機(jī)軟硬件故障、 停電、 人為誤操作等導(dǎo)致 業(yè)務(wù)中斷、系統(tǒng)宕機(jī)、信息系統(tǒng)癱瘓等情況。3、災(zāi)害類事件:指

7、因爆炸、火災(zāi)、雷擊、地震、臺風(fēng)等外力因素導(dǎo)致信息系 統(tǒng)損毀,造成業(yè)務(wù)中斷、系統(tǒng)宕機(jī)、信息系統(tǒng)癱瘓等情況。按照突發(fā)事件得性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性與影響范圍，將其分為一般故障、嚴(yán)重故障、重大故障、特級故障四級。1、一般故障信息系統(tǒng)中單個(gè)系統(tǒng)故障，但未影響業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行，也未造成社會影響或經(jīng) 濟(jì)損失得突發(fā)事件。2、嚴(yán)重故障信息系統(tǒng)中單個(gè)分公司節(jié)點(diǎn)故障導(dǎo)致分公司業(yè)務(wù)中斷，可能造成較大業(yè)務(wù)影 響或較大經(jīng)濟(jì)損失得突發(fā)事件。3、重大故障信息系統(tǒng)中多個(gè)分公司節(jié)點(diǎn)或總公司骨干節(jié)點(diǎn)故障引起得多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)長 時(shí)間中斷,可能造成重大社會影響與巨大經(jīng)濟(jì)損失得突發(fā)事件。4、特級故障特指發(fā)生不可預(yù)見得災(zāi)難性事故,如火災(zāi)、水災(zāi)與

8、地震等。(二)信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案啟動根據(jù)以上定義得故障分級，當(dāng)信息系統(tǒng)事件得要素滿足啟動應(yīng)急預(yù)案要求時(shí) 進(jìn)入相應(yīng)得應(yīng)急啟動流程。(1)應(yīng)急處理工作小組從業(yè)務(wù)人員或值班人員得故障申告、信息系統(tǒng)監(jiān)控報(bào)告得故障告警中得知信息系統(tǒng)異常事件后，應(yīng)在第一時(shí)間趕赴信息系統(tǒng)故障現(xiàn) 場。(2)應(yīng)急處理工作小組針對信息系統(tǒng)事件做出初步得分析判斷。若就是電源接觸不好、物理連線松動或者能在最短時(shí)間內(nèi)自行解決得信息系統(tǒng)問題，及時(shí)按照有關(guān)操作規(guī)程進(jìn)行故障處理，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組備案；否則,應(yīng)急處理工作小組將故障大致定性為設(shè)備故障、線路故障、軟件故障等故障之一，及時(shí)告知領(lǐng)導(dǎo)小組與受影響得相關(guān)部門，并采取措施避免事件影響范圍得擴(kuò)大。

9、(3)應(yīng)急處理工作小組向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，在領(lǐng)導(dǎo)小組得授權(quán)后啟動相應(yīng)得應(yīng)急預(yù)案。針對災(zāi)難事件與影響重要業(yè)務(wù)運(yùn)行得重大事件，還要及時(shí)向上級機(jī)關(guān)進(jìn)行報(bào)告。(4)應(yīng)急處理工作小組根據(jù)故障類型及時(shí)與外部支持人員取得聯(lián)系。其中設(shè)備故障得，可與設(shè)備供應(yīng)商與集成商聯(lián)系；軟件故障得，可與系統(tǒng)集成商聯(lián)系，由系統(tǒng)集成商進(jìn)行現(xiàn)場或遠(yuǎn)程技術(shù)支持;線路故障得,可與電信運(yùn)營商聯(lián)系,三方密切協(xié)作力求通信線路在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常。(5)應(yīng)急處理工作小組在上級機(jī)構(gòu)或外部支持人員得配合下,充分利用應(yīng)急 預(yù)案得資源準(zhǔn)備,采取有力措施進(jìn)行故障處理,及時(shí)恢復(fù)信息系統(tǒng)得正常工作狀 態(tài)。(6)應(yīng)急處理工作小組通知業(yè)務(wù)部門信息系統(tǒng)恢復(fù)正常,并向領(lǐng)

10、導(dǎo)小組報(bào)告 故障處理得基本情況。重大事件形成文字資料,以書面形式向上級報(bào)告。(7)總結(jié)整個(gè)處理過程中出現(xiàn)得問題,并及時(shí)改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案。(三)現(xiàn)場應(yīng)急處理(1)如遇到預(yù)知外界因素(如定時(shí)、定點(diǎn)停電)影響業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)系統(tǒng)得正常 運(yùn)行,將根據(jù)有關(guān)部門得通知,提前安排技術(shù)人員到實(shí)地關(guān)閉信息系統(tǒng)設(shè)備并進(jìn)行現(xiàn)場維護(hù),直至外界因素消除。(2)如遇到不可抗力因素(如火災(zāi))造成得信息系統(tǒng)系統(tǒng)故障時(shí),接到通知得值班人員要快速到達(dá)現(xiàn)場,果斷切斷相關(guān)設(shè)備配電柜得電源,積極參與消除不可 抗力因素,并及時(shí)將情況上報(bào)應(yīng)急處理工作小組領(lǐng)導(dǎo)。(3)如遇到一般故障、嚴(yán)重故障與重大故障,影響信息系統(tǒng)得正常運(yùn)行,值班 人員要迅速、及時(shí)

11、地趕到現(xiàn)場,進(jìn)行相應(yīng)突發(fā)事件得應(yīng)急處理。五、保障措施(一)應(yīng)急演練為提高信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)水平,信息技術(shù)部與相關(guān)部門應(yīng)定期或不 定期組織應(yīng)急預(yù)案演練;檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案各環(huán)節(jié)之間得通信、協(xié)調(diào)、指揮等就是否 符合快速、高效得要求。通過演習(xí),進(jìn)一步明確應(yīng)急響應(yīng)各崗位責(zé)任,對預(yù)案中存 在得問題與不足及時(shí)補(bǔ)充、完善。(二)人員培訓(xùn)為確保本應(yīng)急預(yù)案有效運(yùn)行,應(yīng)定期或不定期地舉辦不同層次、不同類型得 技術(shù)講座或研討會,以便不同崗位得應(yīng)急人員能全面熟悉并熟練掌握突發(fā)事件得 應(yīng)急處理知識與技能。(三)硬件資源保障為了在信息系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)能夠盡量降低業(yè)務(wù)系統(tǒng)得受影響程度,須為 相應(yīng)得核心業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)提供必要

12、得備份設(shè)備與線纜等硬件資源,并且配備與現(xiàn) 有設(shè)備兼容得設(shè)備,確保相似或兼容得設(shè)備可以在應(yīng)急情況下調(diào)配使用。這些備 份設(shè)備需預(yù)先采購并保存在專門位置。（四）文檔資料準(zhǔn)備包括信息系統(tǒng)工程文檔、維護(hù)手冊、操作手冊、設(shè)備配置參數(shù)、拓?fù)鋱D以及IP地址規(guī)范及分布情況等。（五）技術(shù)支持保障建立預(yù)警與應(yīng)急處理得技術(shù)平臺,進(jìn)一步提高信息系統(tǒng)突發(fā)事件得發(fā)現(xiàn)與分 析能力,從技術(shù)上逐步實(shí)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)、預(yù)警、處理、通報(bào)等多個(gè)環(huán)節(jié)與不同得業(yè)務(wù)信 息系統(tǒng)、系統(tǒng)以及相關(guān)部門之間應(yīng)急處理得聯(lián)動機(jī)制。（六）公眾信息交流在應(yīng)急預(yù)案修訂、演練得前后,應(yīng)利用各種信息渠道進(jìn)行宣傳,并不定期得利用各種活動,宣傳信息系統(tǒng)等突發(fā)事件得應(yīng)急處理規(guī)程及

13、其預(yù)防措施等應(yīng)急常 識。六、分類突發(fā)事件應(yīng)急處理措施（一）黑客攻擊時(shí)得緊急處置措施1、當(dāng)有關(guān)值班人員發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)或網(wǎng)站內(nèi)容被纂改,或通過入侵監(jiān)測系統(tǒng)發(fā) 現(xiàn)有黑客正在進(jìn)行攻擊時(shí),應(yīng)立即向信息系統(tǒng)管理技術(shù)人員通報(bào)情況。2、信息系統(tǒng)管理技術(shù)人員應(yīng)在三十分鐘內(nèi)響應(yīng),并首先應(yīng)將被攻擊得服務(wù)器 等設(shè)備從信息系統(tǒng)中隔離出來,保護(hù)現(xiàn)場,并同時(shí)向應(yīng)急處理工作小組領(lǐng)導(dǎo)通報(bào) 情況。3、信息系統(tǒng)管理技術(shù)人員負(fù)責(zé)被攻擊或破壞系統(tǒng)得恢復(fù)與重建工作。4、信息系統(tǒng)管理技術(shù)人員會同相關(guān)支持人員追查非法信息來源。5、信息系統(tǒng)管理技術(shù)人員組織相關(guān)支持人員會商后,向應(yīng)急處理工作小組組 長匯報(bào)有關(guān)情況。6、應(yīng)急處理工作小組組長如認(rèn)為情

14、況嚴(yán)重,應(yīng)立即向應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組組長 匯報(bào)。7、應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組組長組織應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組召開會議,如認(rèn)為事態(tài)嚴(yán)重,則立即向公安部門或上級機(jī)關(guān)報(bào)警。（二）病毒安全緊急處置措施1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有計(jì)算機(jī)被感染上病毒后,應(yīng)立即向信息系統(tǒng)管理技術(shù)人員報(bào)告,將該機(jī)從信息系統(tǒng)上隔離開來。2、信息系統(tǒng)管理技術(shù)人員在接到通知后,應(yīng)在三十分鐘內(nèi)響應(yīng)。3、對該設(shè)備得硬盤進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。 用反病毒軟件對該機(jī)進(jìn)行殺毒處理,同時(shí) 通過病毒檢測軟件對其她機(jī)器進(jìn)行病毒掃描與清除工作。4、如果現(xiàn)行反病毒軟件無法清除該病毒,應(yīng)立即向應(yīng)急處理工作小組組長報(bào) 告,并迅速聯(lián)系有關(guān)產(chǎn)品商研究解決。5、應(yīng)急處理工作小組經(jīng)會商,認(rèn)為情況嚴(yán)重得,應(yīng)立

15、即向應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組 組長匯報(bào)。6、應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)會商后,認(rèn)為情況極為嚴(yán)重得,應(yīng)立即向公安部門或 上級機(jī)關(guān)報(bào)告。7、如果感染病毒得設(shè)備就是中心服務(wù)器系統(tǒng),經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組同意,應(yīng)立即告知 各相關(guān)部門做好相應(yīng)得清查工作。（三）軟件系統(tǒng)遭破壞性攻擊得緊急處置措施重要得業(yè)務(wù)系統(tǒng)必須存有備份,與業(yè)務(wù)系統(tǒng)相對應(yīng)得數(shù)據(jù)必須有多日得備份 并將她們保存在安全處。1、一旦信息系統(tǒng)遭到破壞性攻擊,應(yīng)立即向信息系統(tǒng)管理技術(shù)人員、 業(yè)務(wù)系統(tǒng)技術(shù)人員報(bào)告,并將該系統(tǒng)停止運(yùn)行。信息系統(tǒng)管理技術(shù)人員檢查日志等資料,確定攻擊來源。應(yīng)急處理工作小組組長認(rèn)為情況嚴(yán)重得,應(yīng)立即向應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。6、應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)為情況極為

16、嚴(yán)重得,應(yīng)立即向公安部門或上級機(jī)關(guān)報(bào)告。2、4、由業(yè)務(wù)系統(tǒng)技術(shù)人員向應(yīng)急處理工作小組組長匯報(bào)。5、（四）數(shù)據(jù)庫安全緊急處置措施1、主要數(shù)據(jù)庫應(yīng)按雙機(jī)熱備設(shè)置,并至少要準(zhǔn)備兩個(gè)以上數(shù)據(jù)庫備份,平時(shí) 一個(gè)備份放在機(jī)房,另一個(gè)備份放在另一個(gè)安全得場所。2、一旦數(shù)據(jù)庫崩潰,應(yīng)立即啟動備用系統(tǒng),并向應(yīng)急處理工作小組組長報(bào)告。3、在備用系統(tǒng)運(yùn)行期間,業(yè)務(wù)系統(tǒng)技術(shù)人員應(yīng)對主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行維修。4、如果兩套系統(tǒng)均崩潰,業(yè)務(wù)系統(tǒng)技術(shù)人員應(yīng)立即向應(yīng)急處理工作小組組長 報(bào)告,應(yīng)急處理工作小組如認(rèn)為情況嚴(yán)重,應(yīng)立即向應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組組長匯報(bào)。同時(shí)通知相關(guān)科室部門暫緩使用業(yè)務(wù)系統(tǒng)與上傳上報(bào)數(shù)據(jù)。5、系統(tǒng)修復(fù)啟動后,將第一個(gè)

17、數(shù)據(jù)庫備份取出,按照要求將其恢復(fù)到主機(jī)系 統(tǒng)中。6、如因第一個(gè)備份損壞,導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫無法恢復(fù),則應(yīng)取出第二套數(shù)據(jù)庫加已 恢復(fù)。7、如果兩個(gè)備份均無法恢復(fù),應(yīng)立即向應(yīng)急處理工作小組組長匯報(bào),并向有 關(guān)廠商請求緊急支援。（五）廣域網(wǎng)外部線路中斷緊急處置措施1、廣域網(wǎng)主、備用線路中斷一條后,網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)立即啟動備用線路接續(xù)工 作,同時(shí)向應(yīng)急處理工作小組組長報(bào)告。2、網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)盡快判斷故障節(jié)點(diǎn),查明故障原因。3、如屬我方管轄范圍,由網(wǎng)絡(luò)管理員立即予以修復(fù)。4、如屬運(yùn)營商管轄范圍,立即與運(yùn)營商維護(hù)部門聯(lián)系,要求恢復(fù)。5、如果主、備用線路同時(shí)中斷,網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)在判斷故障節(jié)點(diǎn),查明故障原 因后,盡快研究恢復(fù)

18、措施,并立即向應(yīng)急處理工作小組組長匯報(bào)。6、經(jīng)應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組同意后,應(yīng)通知相關(guān)部門相關(guān)原因,并暫緩使用業(yè)務(wù) 系統(tǒng)與上傳上報(bào)數(shù)據(jù)。（六）局域網(wǎng)中斷緊急處置措施1、局域網(wǎng)中斷后,網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)立即判斷故障節(jié)點(diǎn),查明故障原因,并向應(yīng)急處理工作小組組長匯報(bào)。2、如屬線路故障,應(yīng)重新安裝線路。3、如屬路由器、交換機(jī)等信息系統(tǒng)設(shè)備故障,應(yīng)立即通知供應(yīng)商進(jìn)行保修。5、如屬路由器、交換機(jī)配置文件破壞,應(yīng)迅速按照要求重新配置,并調(diào)試通5、 如果供電局告知需長時(shí)間停電,應(yīng)作如下安排。停電30分鐘以內(nèi),由UPS供電;(2)停電30分鐘1小時(shí),關(guān)掉非關(guān)鍵設(shè)備,確保關(guān)鍵服務(wù)器、 核心信息暢。6、如有必要,應(yīng)向應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。（七）設(shè)備安全緊急處置措施服務(wù)器、存儲設(shè)備等關(guān)鍵設(shè)備損壞后,值班人員應(yīng)立即向信息系統(tǒng)管理技術(shù)人員報(bào)告。1、信息系統(tǒng)管理技術(shù)人員立即查明原因。2、如果能夠自行恢復(fù),應(yīng)立即用備件替換受損部件。3、如屬不能自行恢復(fù)得,立即與設(shè)備提供商聯(lián)系,請求派維護(hù)人員前來維修。4、如果設(shè)備一時(shí)不能修復(fù),應(yīng)向處理工作小組組長匯報(bào),并告之相關(guān)部門,暫緩使用受影響得業(yè)務(wù)系統(tǒng)。（八）人員疏散與機(jī)房滅火預(yù)案1、一旦機(jī)房發(fā)生火災(zāi),應(yīng)遵循下列原則:首先保人員安全;其次保關(guān)鍵設(shè)備、數(shù)據(jù)安全;三就是保一般設(shè)備安全。2、人員疏散得程序就是:機(jī)房值班人員立即按響火警警報(bào),并通過119電話向公安消防請