2020年物業(yè)管理年終工作總結(jié)優(yōu)秀范文

1、物業(yè)管理年終工作總結(jié)優(yōu)秀范文20 xx20 xx 年度工作在全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸，物業(yè)管理年終。 20 xx20 xx 年全年工作是公司尋求發(fā)展的重 要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設(shè)法 經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計服務(wù)客戶，適時參與市場竟爭”的經(jīng)營理念，使 管理處認識到了在市場經(jīng)濟體制下竟爭的殘酷性。 是集團公司開發(fā)較 早的一個樓盤， 各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段， 有些老化的設(shè)施 必須要更換。 這樣一來就增加了管理難度， 同時也增加了各項日常維 修費用的支出。為了使管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經(jīng)濟竟爭機制的洗禮。 20 xx20 xx 年初

2、，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品 牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同 心協(xié)力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償 服務(wù)，XXXX 年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突 破性和實質(zhì)性進展，為管理處 xxxx 年工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基 礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進 xxxx 年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將 20 xx20 xx 年工作總結(jié)如下：管理處在 20 xx20 xx 年工作中， 在成本控制上下了很大的功夫， 使管理處工作首次突破零的利潤， 創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。 20 xx20

3、 xx 年工作全面展開之后， 管理處為了尋求更大的利潤增長點， 召集全體 員工在公司目標和經(jīng)營思路的框架下進行分析， 集思廣義， 根據(jù)小區(qū) 實際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目。管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經(jīng)營服務(wù)活動。如“家政清潔服務(wù)；小孩接送；房屋中介等各項有償服務(wù)。全 體員工利用休息時間加班、 加點來展開各項有償服務(wù)項目， 家園全體 員工共 9 9 人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動， 管理處全體員工不計得失， 利用休息時間來展開各項有償服務(wù)， 年終 總結(jié)物業(yè)管理年終工作總結(jié)。做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動

4、協(xié)助，在 20 xx20 xx 年元月份是家政清潔的高峰 期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤， 在保證小區(qū)正 常工作的前提下，一天接 4 4 家家政清潔服務(wù)， 就這樣管理處全體成員 在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。一份耕耘一份收獲， 截止 1010 月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項已產(chǎn)生 1002810028 元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟價值。是集團公司開展較早的一個項目。 小區(qū)面積不大， 入住率雖高，但住戶資源不是很豐富， 物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合， 已經(jīng)形成 較為成熟的管理運作模式。 業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可， 但由于小 區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足，無法保證物業(yè)

5、管理 的正常運作。根據(jù)這一狀況，管理處在 20 xx20 xx 年度工作中調(diào)整工作思 路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利 潤增長點， 通過新增點來彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損； 另一方 面一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。 在相對的物業(yè)管理活動中 突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤。 xxxx 年公司整體 思路做了調(diào)整，作為管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要 創(chuàng)造相應(yīng)的利潤。 針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進行 創(chuàng)新，以服務(wù)帶動管理費用的上調(diào)， 使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服 務(wù)，便于管理處對費用適時進行調(diào)整。管理處在 xxxx 年上半年

6、工作即將結(jié)束時， 對物業(yè)管理服務(wù)費用進行了上調(diào)，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達到每平方米 0.130.13 元。在這種情況 下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對漲費的認可， 管理處 在進行了艱難解釋和溝通工作后， 終于在 7 7 月份將物業(yè)管理服務(wù)費漲 到國家標準范圍內(nèi)的最高標準，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長點。鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行， 必須做好物業(yè)管理各項費用控制， 并 保證按時足額收繳。截止 1111 月未管理處收費率達到 98%98%以上。今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚 20XX20XX 年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。 嚴格

7、控制各項管理費用的支出， 使各項費用支 出降低到最低限度。截止 1111 月未費用支出比同期支出節(jié)約 2824328243 元。通過管理處全體員工的汗水澆灌，上半年的工作扎實而富有成效。截止 1111 月末收入目標完成率達到 124%124%，已產(chǎn)生利潤 5633656336 元，XXXX 年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢？下面我就 管理處下半年工作實施計劃及工作目標做以闡述。XXXX 年，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進行了上調(diào)， XXXX 年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。XXXX 年工作的實踐證明， 展開多種經(jīng)營思路是行之有效的， XXXX 年 工作中，將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳， 對各項經(jīng)營活動突破常規(guī)不 只是局限于小區(qū)內(nèi)， 將對外橫向發(fā)展。 利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利 潤。人能創(chuàng)造一切， 管理處在 xxxx 年工作中將加強管理， 提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力， 以人為本來展開各項工作， 使管理處全體人員在 管理服務(wù)工作過程中走向積極主動的方向。一份汗水一份收獲，