個人述職范文集錦5篇_1

1、個人述職范文集錦5篇 精選個人述職范文集錦5篇 個人述職 篇1 我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xx分行xx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。在xx支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的

2、熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作。本著謙虛謹慎的學習態(tài)度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關(guān)注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向，向有經(jīng)驗的同事請教。對于省市行下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，

3、給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!

4、但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。 個人述職

5、篇2 有人說兒童是一本書，雖然要讀懂這本書并非易事;也有人說，兒童是花木，教師是園丁，園丁悉心照料著花木。我做這個愛讀書的園丁已近12年了。實際上我覺得兒童比花木要復雜的多，教師的工作比園丁的工作也要復雜的多，盡管他們擁有著共同或共通的規(guī)律。以愛心為陽光 建造美麗的生命園林“親其師，信其道?！笨鬃恿粝碌那旯庞栁蚁胛覀兠课焕蠋煻枷胱龅健Ｈ绻晃栋l(fā)脾氣指責學生的錯誤，收到的教育效果可想而知。經(jīng)過實踐我摸索出一種行之有效的招數(shù)，叫做“退三進一”。老虎等兇猛的動物在進攻前首先是身體向后撤退，但撤退是為了更好的向前進攻!我們批評學生一個缺點的時候不妨先表揚他的三個優(yōu)點，此謂“退三進一”。作為班主任應該

6、善于捕捉每一個學生身上的閃光點，而這個小小的閃光點很有可能挖掘出埋藏在他心里的大金礦。一次我把班里違紀的孩子請到辦公室去促膝長談時，有同事反問我：“他們年齡這么小，你和他推心置腹的他能聽懂嗎?一點效果都沒有，還耽誤你批作業(yè)的時間，把家長請來就是了?！辈唬艺f不然。我從不認為輕易跟家長告狀能解決事情的根本，也從不認為告狀能顯示老師有多么高的教育水平，我更從不以低年級學生年齡小聽不懂道理為由進行簡單粗暴的批評與指責，只要你用心觀察，那一雙雙清澈的大眼睛小眼睛里裝著多少純真與善良啊。而且實踐證明：把學生當作搗亂分子、老師的附屬品，都是錯誤的。所謂“良師益友”，不能帶哪怕是絲毫的個人情感色彩。我和學生

7、有個心靈之約：不管大錯小錯，只要性質(zhì)不算特別惡劣，保證再一再二絕對不再三的情況下我會和他有個密約?？矗瑒P森，翼飛，宸愷，到現(xiàn)在的云飛，安安，堃堃，天一都變成了課堂上積極發(fā)言，遵守秩序，有禮貌的好孩子。愛如空氣，人人需要;愛如陽光，沐浴溫暖。愛是一個博大如海的字，它會讓你收獲沉甸甸的驚喜、欣慰和快樂。以責任為土壤 享受幸福的生命園林習慣是指人在一定情境下自動化地去進行某種動作的需要或傾向。烏申斯基說過：“好習慣是人在神經(jīng)系統(tǒng)中存放的資本，一個人畢生都可以享用它的利息。而壞習慣是道德上無法償清的債務，這種債務能以不斷增長的利息折磨人，并把他引到道德破產(chǎn)的地步?！绷晳T對人的影響是巨大的。小學低年級階

8、段是習慣養(yǎng)成的重要時期，如果抓住了這個關(guān)鍵期，讓學生養(yǎng)成良好的行為和學習習慣就會提高教育、教學工作的效率?！敖虒W生一天，想學生一生。”是我們學校的教學理念，我也把它當作從教的最高準則。我對學生說每一句話，做每一件事，教每一項技能時都會思索它們對孩子以后的成長道路是否有長足的幫助。大到課上的知識傳授、作業(yè)完成，課下的常規(guī)紀律、放學路隊;小到衣角衣擺鞋帶的整理和擦桌子時疊成小方塊的抹布，我都事無巨細，不吝指導。我教過的學生都很熟悉這樣幾句話：“事不過三”、“言必信，行必果”、“不和任何人比，只做最好的自己”、“凡事盡力而為，結(jié)果并不重要，重要的是做這件事情的過程”，而我也時時刻刻以這幾句話為信條，

9、言傳為輔，身教為主。引導孩子們在學習和班級活動上都付出最大的努力，哪怕結(jié)果并不如意也無怨無悔。以家校合力為肥料 滋養(yǎng)蔥郁的生命園林班級管理想保證有序的進行，其中還離不開家長朋友的理解和支持，家校合力是推動教育發(fā)展的最大力量。從教以來不管是哪一個班，我都得到了家長朋友們有形無形中的大量幫助，而對他們最大的回報就是通過各種方式和他們溝通交流孩子的點滴進步與不足?；旧厦刻焱砩险硗昙覄罩笪叶家跁狼盎叵雽W生一天的在校表現(xiàn)，并有選擇的與其家長進行各種方式的交流，以便及時應對教育。有人說，全心的付出就像在山谷中大喊一樣，是有回音的!我深信不移。每當班級或?qū)W校有活動時，家長朋友都會獻計獻策，奉獻人

10、力物力甚至財力。去年我們班給玉樹災區(qū)孤兒捐贈棉衣的時候，一位低調(diào)的家長以全班孩子的名義購買了56套嶄新的保暖內(nèi)衣，當收到快遞公司送來的幾箱衣服時，當看到購買衣服所花的費用時，我的心被深深地觸動了。家長這些無聲的支持也是我工作中前進的動力。以追求為雨露 澆灌永恒的生命園林 全心的付出換來了累累的碩果。這三年來學校組織的各項活動我班的成績都非常優(yōu)異，每個月我的班級都被評為五星級班級，連年被評為先進班集體或優(yōu)秀中隊。09年，在慶祝教師節(jié)25周年之際，我被評為區(qū)優(yōu)秀班主任。這些榮譽的獲得不斷激勵著我，指引著我前行的道路。因為：沒有一個職業(yè)，如教師一般，面對的永遠是鮮活的生命;你所有的付出，都是一種心靈

11、的碰撞與匯聚!沒有一個職業(yè)，如教師一般，耕耘的是荒蕪的心靈，收獲的是心靈之樹的枝繁葉茂!是生命的園林!沒有一個職業(yè)，如教師一般，守望的是明天最燦爛的希望。 個人述職 篇3 銷售業(yè)務員個人述職報告（二）我在局領(lǐng)導的關(guān)心和培養(yǎng)下，在各位同事的支持下，勤奮工作，銳意進取，較好地履行了自己的工作職責，現(xiàn)作如下簡要匯報：一、加強業(yè)務知識學習，不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)。在工作中，認真學習商函營銷知識，不斷增強自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能，并在業(yè)余時間積極主動地加強業(yè)務基礎(chǔ)知識學習，對商函營銷技巧和客戶關(guān)系管理知識有了更進一步的認識，為順利開展新工作奠定了扎實的基礎(chǔ)。二、積極投身商函營銷工作，與客戶建立良好互動關(guān)系

12、。身為一名營銷員，如何做好營銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能，這就要求我必須提高對行業(yè)政策的把握與對整體銷售形勢的認識能力，增強與客戶聯(lián)系，提升客戶服務滿意度。作為一名營銷人員，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對自己的工作滿意，這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求?，F(xiàn)在客戶要求的不僅僅是商函廣告投放的準確性和及時性，更希望我們能夠參與到客戶整體的營銷規(guī)劃中，實現(xiàn)一體化發(fā)展。這就需要我們不斷地學習行業(yè)政策并及時與客戶進行溝通交流，聽取客戶建議，參考客戶實際情況，幫助制定合理完善的營銷策略，調(diào)動客戶的積極性。為此我在工作中特別注重一下幾點：首先，與客戶換位思考，站在客戶的銷售角度看問

13、題，消除雙方溝通障礙，一致立場，建立良好工作友誼，使商函營銷工作得以順利開展。其次，深入了解客戶經(jīng)營情況，根據(jù)客戶的消費群體、客流量等因素，結(jié)合客戶經(jīng)營能力，為客戶指定合理的商函營銷計劃，真誠幫助客戶，贏得客戶的信任和支持。三、配合領(lǐng)導工作，提高執(zhí)行力。作為一名營銷員，端正態(tài)度，認真履行本職工作，更需要積極配合領(lǐng)導的指示，提高執(zhí)行力，是我在工作中一直堅持的方向和原則。在工作中我時刻提醒自己，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級領(lǐng)導安排的工作任務，切實提升執(zhí)行力。在工作期間，我力求精益求精，對工作認真負責，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極配合領(lǐng)導參與商函營銷方案的

14、制定和基礎(chǔ)管理工作，團結(jié)一致，努力進取。在這一年的工作中，雖然取得了一些成績，但我深刻地知道，在工作中仍然存在著很多問題，離領(lǐng)導的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲，團結(jié)合作，努力促進商函銷售工作，做一名優(yōu)秀的職工。銷售業(yè)務員個人述職報告（三）加入公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從來到感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在領(lǐng)導的幾次會議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議，針對具體細節(jié)問題找出解決方案，通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到

15、了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的。努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望。成功是給有準備的人。在各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況匯報如下：銷售心得：1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。2、向客戶請教。要做到不

16、恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。4、知已知彼，揚長避短。做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點

17、與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。5、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學會感情投資。8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。12、讓客戶先“痛

18、”后“癢”。13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。14、學會“進退戰(zhàn)略”。工作匯報：一、認真學習，努力提高因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。二、腳踏實地，努力工作我深知網(wǎng)絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓

19、力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。三、存在問題通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范?？傊?，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。回首，展望！祝在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升！銷售業(yè)務員個人述職報

20、告（四）20xx年9月，我由東營汽車銷售服務有限公司調(diào)到壽光xx任管理部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，管理部完成了各項工作，和領(lǐng)導交辦的各項任務，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻。我也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導的肯定和同志們的信任。下面，我向大家簡單報告工作情況。一、加強學習，提高素質(zhì)作為管理部經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與集團和公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執(zhí)行集團公司文件，服從公司領(lǐng)導，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我認真學習了集團文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是，公平公開。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行集團和公司領(lǐng)導的各項

21、指示、規(guī)定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。二、提高管理能力作為一名管理干部，能做到恪盡職守，認真履行自己的職責，積極協(xié)調(diào)與集團公司及各部門的關(guān)系，作好后勤工作，配合各部門作好工作。去年剛到公司，為了熟悉業(yè)務，我經(jīng)常向公司領(lǐng)導學習，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法，認真落實集團要求，實行公開、民主管理。在工作中，我積極向領(lǐng)導反映職工的意見和建議，認真維護職工權(quán)益，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對職工的關(guān)心送達到每名職工心中。三、推進工作的全面進步在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我?guī)ьI(lǐng)本部門同志，完成了各項工作指標和領(lǐng)導交辦的各項任務。未發(fā)生重大安全

22、事故。開業(yè)初期，根據(jù)集團文件結(jié)合本公司實際情況，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等，在公司領(lǐng)導帶領(lǐng)下，積極拓展外部關(guān)系，認真做好接待工作。積極向公司領(lǐng)導提出自己的建議，力爭做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過后，新建了車棚，方便職工停車，4月份，開始籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已開始種植，很快就可以為集團和職工食堂提供綠色無公害蔬菜。四、服從大局，團結(jié)協(xié)作我深知，一個人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開創(chuàng)工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部門的工作，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境?；ハ嘧鹬?，互相配合。同時，勇于開

23、展批評和自我批評，對其他同志的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正；對自己在工作上的失誤也能主動承擔責任，并努力糾正。經(jīng)常和一線職工交流，傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實際困難，這樣，不僅把握了職工們思想的脈絡，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果。五、以身作則，真抓實干公司的各項制度在不斷完善，但是，如果沒有人去認真執(zhí)行，各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險。在實際工作中，職工看干部。作為一名中層干部，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標尺。職工不會看干部說得多么動聽，而會看你實際做得如何。為此，在行動上，我堅持“要求別人做到的，自己首先做到?！眹栏褡袷毓緝?nèi)部的各項制度和

24、規(guī)定，絕不帶頭違反。以上是我對來壽光工作的簡要回顧。通過將近一年的努力，我在工作上取得了一定的成績，我認為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足。如：領(lǐng)導能力有待加強，管理力度不大，工作方法單一等，我會在今后的工作中努力加以改正，也希望全體同志對我今后的工作給予支持和監(jiān)督。謝謝大家。 個人述職 篇4 省分公司領(lǐng)導、各部門領(lǐng)導：xx年即將過去了，回顧在吉林聯(lián)通工作的幾年，我感到公司的管理水平在不斷提高，業(yè)務在迅速發(fā)展，新的技術(shù)層出不窮，競爭優(yōu)勢在不斷擴大。為適應公司發(fā)展的需要，xx年我部門根據(jù)總部文件，抓緊進行mss項目建設(shè)工作。下面，就這幾年的工作情況，我做一個概要的匯報。一、

25、前段工作小結(jié)。1、技術(shù)管理工作在吉林聯(lián)通省分公司負責的技術(shù)工作主要情況如下：（1）xx年，負責數(shù)據(jù)機房的搬遷。當時情況很復雜，設(shè)備、電源（包括ups電源）、線纜（信號、信令、語音）等種類繁多，如果不是對技術(shù)、業(yè)務和工程把握得較好，搬遷的費用、周期、質(zhì)量都難以保障。在這種情況下，我經(jīng)過認真、縝密的分析和周密的工作安排，經(jīng)過兩周的準備工作，在我和同事們的共同努力下，用4個小時準確無誤地完成了數(shù)據(jù)機房搬遷任務，保證了工程質(zhì)量。搬遷費用也由原來設(shè)計的69萬減少到16萬。在此期間，我從頭到尾一直堅守在搬遷現(xiàn)場。該工程是第一個數(shù)據(jù)機房整體搬遷成功案例，成為全國的樣板工程。（2）xx年，在我負責的長春市內(nèi)骨

26、干網(wǎng)絡改造工作中，原來設(shè)計的交換機房有一段63米的2.5gb/s的sdh傳輸。經(jīng)過分析，我認為這一段網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)不合理，無形增加了一個傳輸故障點，不利于今后網(wǎng)絡維護和運行。在我主持下，通過在兩側(cè)的通信樓之間打3個電纜漕道的方式，直接將交換設(shè)備與傳輸2mb/s接口用電纜連接起來。這樣減少了2.5gb/s的sdh傳輸分接/復接設(shè)備，節(jié)約了工程投資，給維護和服務質(zhì)量的提高帶來了極大的便利。2、部門管理工作。xx年至xx年xx月，我負責數(shù)據(jù)部的工作。在這段工作期間，我?guī)ьI(lǐng)部門的同志，每年都如期超額完成總部下達的計劃任務，在數(shù)據(jù)部工作期間得到總部的3個錦旗，強調(diào)部門同事之間的團結(jié)，部門員工們樹立了高度的責任

27、感和使命感，促進了省分數(shù)據(jù)業(yè)務的發(fā)展。xx年xx月，根據(jù)工作需要，公司調(diào)任我擔任增值業(yè)務部經(jīng)理。在我上任的時候，短信業(yè)務的投訴，一直是省分非常關(guān)注的問題。當時的短信業(yè)務投訴高達6，000次/月。每次有關(guān)的經(jīng)營分析會都會提到這個問題。我知道這個情況后，立即著手處理。經(jīng)過分析，我采用了“投訴取樣、問題分類、抓住重點、逐個解決”的工作方針。經(jīng)過一段時間的努力，迅速將6，000次/月的用戶投訴降低到600次/月。同時，短信業(yè)務量也迅速攀升。服務質(zhì)量的提高，促進了業(yè)務發(fā)展。在擔任增值業(yè)務部經(jīng)理期間，我還負責gps one定位工程項目。同樣的項目，鄰省的黑龍江分公司，每個地市都建立了一個定位基準站，每一個

28、站耗資1萬元。經(jīng)過對我省實際情況及定位工程項目分析，我提出了我省的建設(shè)方案。在此方案的指導下，我省只需建設(shè)4個點，每站4，000元。這樣，我們只用了16，000元就完成了定位工程項目中的基準站建設(shè)任務，為項目建設(shè)節(jié)約可觀的工程投資。二、mss項目的進度與安排。xx年xx月，我調(diào)入信息化管理辦公室，任經(jīng)理職務，負責組織建設(shè)mss項目。在做這個項目的時候，根據(jù)我從事電信工作多年的經(jīng)驗和具體主抓“九七工程”的工作經(jīng)驗，我著重做了以下幾項工作。1、總部項目規(guī)劃和技術(shù)規(guī)范的掌握與落實。2、試點單位的學習與調(diào)研。3、吉林省分工作現(xiàn)狀和需求的規(guī)劃。4、技術(shù)交流與項目進度落實。技術(shù)交流中，包括與國內(nèi)、外從事這

29、個領(lǐng)域的知名公司的交流（如ibm、sap、kt和skt等），借鑒他們的經(jīng)驗，吸收有用的成分。經(jīng)過上述工作，在領(lǐng)導的支持與同事們的配合下，吉林省mss工作由原來起步最晚，已達到目前全國居中的.水平。工作中，我深切地理解到，這個項目的重要性在于它是企業(yè)信息化的“牽頭”項目，因此，應用是最重要的環(huán)節(jié)。1、我們的建設(shè)目標，是開始信息整合，不是繼續(xù)建設(shè)信息孤島。國內(nèi)、外電信運營公司的應用，可以借鑒，因為他們有相對較深的技術(shù)積累與相對比較厚實的沉淀。2、利用廠家信息，整合所奠定的基礎(chǔ)，制定切實可行的省分應用需求。3、作為個人工作臺，體現(xiàn)個性化/人性化的風格。4、為開拓新的需求奠定基礎(chǔ)，滿足uniit架構(gòu)的

30、需求。5、通過合作，不增加成本。在目前省分mss項目建設(shè)方面，我們一直希望盡快擺脫落后被動的局面。但是，我們又切忌工作的盲目性，要強調(diào)項目的規(guī)劃性，發(fā)揮“后發(fā)優(yōu)勢”，達到“后來居上”的目標。因此，我們要做到：準確的理解與把握總部的意圖，加大貫徹執(zhí)行力度。借鑒國內(nèi)外先進經(jīng)驗，指導我們今后項目實施的工作，特別是提高我們的工作起點，宏觀把握全局。以mss項目建設(shè)為契機，實現(xiàn)企業(yè)信息化及奠定信息整合工作的基礎(chǔ)。我們不是孤立地看待這個項目，而是理解到現(xiàn)代企業(yè)的競爭，就是在效率，就是在管理上的競爭，從根本上講，就是在信息化方面的競爭。企業(yè)信息化，就是要實現(xiàn)企業(yè)在信息層面的整合。我認為：部分省分試點工作的經(jīng)

31、驗有很好的指導與借鑒意義，應該參考，但不能照搬。mss不是簡單地完成oa，或擴展其功能，而是實施企業(yè)信息化戰(zhàn)略任務的開始。目前入圍廠家的產(chǎn)品或多或少存在一些缺陷。通過與國外有關(guān)公司交流后，發(fā)現(xiàn)我們近期和將來的需求，國內(nèi)兄弟單位沒有實現(xiàn)，但經(jīng)過努力，我公司具備實現(xiàn)的能力。A、在實現(xiàn)和滿足總部規(guī)范的基礎(chǔ)上，我們提出具有吉林省分特點的需求，包括：a、在產(chǎn)品的交互性，人性化方面，應該實現(xiàn)人與計算機管理系統(tǒng)的互動性。一方面是系統(tǒng)的嚴格管理，一方面是人與系統(tǒng)的交互。這些在工作任務的提示，人對系統(tǒng)的設(shè)置都要充分體現(xiàn)。如在公文的安全性（認證方式）、執(zhí)行時限、分發(fā)與管理，對資源的使用與管理（車輛、會議室等等）方

32、面。b、聯(lián)通公司的優(yōu)勢之一就是移動通信資源豐富，業(yè)務綜合。如移動辦公室（mobile office）功能，將聯(lián)通現(xiàn)有的終端設(shè)備與業(yè)務功能與網(wǎng)絡資源很好地結(jié)合，用好用活。3。網(wǎng)絡環(huán)境的利用與聯(lián)動，如在公司的局郁網(wǎng)上開視頻會議（lan video conference）。再如，在查閱到對方聯(lián)系電話號碼后，直接在計算機上撥出，然后摘機會話。上述這些功能，國內(nèi)廠家一般都沒有。而我們有現(xiàn)成的資源，甚至國外有成熟的經(jīng)驗。B、除此以外，與國外廠家合作，一些成熟的技術(shù)和經(jīng)驗都可以借鑒。a、在對企業(yè)信息的規(guī)劃方面。b、在對企業(yè)信息的綜合利用、挖掘與管理方面。3。在制定企業(yè)信息化的工作目標方面。比較高的目標與境界

33、是建設(shè)成企業(yè)“神經(jīng)系統(tǒng)”，整體地應對市場的競爭與企業(yè)的目標隨著企業(yè)信息化工作的不斷深入，電信企業(yè)有必要更深入地介入到對項目的設(shè)計、實施的管理，直至對項目開發(fā)的組織中去。c、無論是宏觀地看mss項目，企業(yè)信息的整合，還是微觀地看oa系統(tǒng)，就項目而言，雖然項目有階段性，但更具連續(xù)性。因此可以說，這是一項只有起點，沒有終點的工作。三、今后的工作計劃。為了搞好對mss項目實施的管理，這里我們建議，這次的mss項目由我們自己來承擔，具體做法是：1、總體上，由我們自己來掌握與控制mss項目。在項目管理的組織機構(gòu)下，成立項目組。2、在項目設(shè)計階段，嚴格把關(guān)，選好合作伙伴拿出真正對項目建設(shè)有指導意義的設(shè)計，避

34、免過去項目設(shè)計工作“流于形式”的狀況。3、在項目實施階段，自己有能力承擔的部分，盡量自己承擔下來。自己暫時還不具備能力承擔的部分可以采取人員招聘與隊伍培養(yǎng)方式。以單位可以接受的方式，選取在計算機網(wǎng)絡與軟件開發(fā)有一定實踐經(jīng)驗，遵守紀律，工作態(tài)度端正，職業(yè)操守良好的年輕人才進行培養(yǎng)。逐漸加大在今后項目開發(fā)中，單位員工參與開發(fā)的能力。最后，我認為如果繼續(xù)讓我負責mss項目，在前段工作的基礎(chǔ)上，我有信心，拿出全國最優(yōu)秀的項目成果。 個人述職 篇5 一年來，在×××的正確領(lǐng)導下，在×××的大力幫助下，在××班子成員的理性務實

35、和全體職工的艱辛努力下，經(jīng)過精心策劃、嚴密組織、科學管理、狠抓落實、勤奮工作，較好地實現(xiàn)年初確定的各項工作目標。下面我就本人一年來的主要工作匯報如下：一、全廠取得的主要成績1、主要生產(chǎn)指標大幅增長。購發(fā)電量：年預算××億kW&am#8226;h，110月份完成××億kW&am#8226;h，完成年預算的××，同比增加××萬kW&am#8226;h，同比增長××。預計全年可突破×××億kW&am#8226;h。供水量：年預算×

36、××萬m3,110月份完成××萬m3，完成年預算的××，同比增加××萬m3，同比增長××（2×××年以來首次實現(xiàn)增長）。預計全年可完成××××萬m3。供暖面積：年預算×××萬m2，110月份完成××萬m2，完成年預算的××，同比減少××萬m2，同比降低××。預計全年可完成×××萬m2。2、

37、效益指標穩(wěn)中有升。供電商品率：年預算85，110月份完成××，比預算提高了××個百分點，同比提高××個百分點。供水商品率：年預算××，110月份完成××，比預算提高了××個百分點，同比提高××個百分點。供暖商品率：年預算××，110月份完成××，同比提高××個百分點。工業(yè)總產(chǎn)值（現(xiàn)價）：年預算×××××萬元，110月份完成××&

38、#215;×萬元，完成年預算的××，同比增加××××萬元，同比增長××。預計全年可完成×××××萬元。多元經(jīng)濟：年計劃產(chǎn)值××××萬元、利潤×××萬元，1-10月份分別完成××××萬元、×××萬元，完成年計劃的×××、××，同比增加×××&

39、#215;萬元、×××萬元，同比增長×××、×××。預計全年可完成產(chǎn)值××××萬元、利潤×××萬元。企業(yè)總收入：年計劃×億元，110月份完成××××萬元，完成年計劃的××，同比增加××××萬元，同比增長××。預計全年可完成×××××萬元。全員勞動生產(chǎn)率：年預算134041元/人.年，110月份完成123240元/人，完成年預算的91.9，同比增加12290元/人，同比增長