網(wǎng)絡(luò)工程有限責(zé)任公司制度與工作預(yù)案

1、制度與工作預(yù)案* 網(wǎng)絡(luò)工程有限責(zé)任公司目錄總經(jīng)理工作職責(zé)部門經(jīng)理工作職責(zé)辦公室主任工作職責(zé)會(huì)計(jì)工作職責(zé)出納員工作職責(zé)客服工作職責(zé)網(wǎng)絡(luò)員工工作職責(zé)銷售員工作職責(zé)技工工作職責(zé)目錄考勤管理制度物資采購(gòu)辦法印章管理制度回訪制度總經(jīng)理工作職責(zé)1、組織協(xié)調(diào)開展公司管理工作，協(xié)助提升公司的品牌與知名度；2、參與前期策劃工作，協(xié)助推出公司定位方案；3、組織對(duì)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)、銷售、工程等外協(xié)單位的資料收集、考察、評(píng)論工作，提出選擇意見，4、制定公司管理計(jì)劃，并協(xié)調(diào)實(shí)施；5、起草并參與評(píng)審有關(guān)公司管理范疇的合同、協(xié)議等；6、組織對(duì)合作方合同的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督，提出評(píng)價(jià)意見；7、負(fù)責(zé)各部門的協(xié)調(diào)工作；8、負(fù)責(zé)與有關(guān)

2、網(wǎng)絡(luò)、銷售、工程等部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)工作；9、解決或協(xié)調(diào)處理與客戶有關(guān)的問(wèn)題；10、負(fù)責(zé)公司所屬網(wǎng)絡(luò)部、銷售部、工程部等部門的統(tǒng)籌管理；11、保障各部門工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證各員工的正常工作和生活。部門經(jīng)理工作職責(zé)1、主持部門日常管理工作，做好工作計(jì)劃安排及工作總結(jié)；2、定期匯報(bào)部門工作情況，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題有處理意見。要求：每周向總經(jīng)理以書面的形式進(jìn)行一次工作總結(jié)和工作安排的匯報(bào)。3、對(duì)內(nèi)、對(duì)外業(yè)務(wù)受理。包括：工作人員的工作分配；工作人員工作指導(dǎo)監(jiān)督及各項(xiàng)工作的落實(shí)；規(guī)章制度的建立執(zhí)行；節(jié)假日工作的安排；應(yīng)急事宜事故的處理、矛盾糾紛的排除；會(huì)議的安排及工作匯報(bào)等。4、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系。要求經(jīng)常與總

3、公司相關(guān)人員聯(lián)系，互通部門的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)的處理各種突發(fā)事件，保證部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。每年進(jìn)行一次客戶民意調(diào)查。5、針對(duì)客戶的意見和建議，不定期的組織召開部門員工會(huì)議，總結(jié)部署工作，改進(jìn)工作。6、控制各種費(fèi)用的開支。7、抓好企業(yè)文化和精神文明的建設(shè)，組織員工和客戶開展豐富多彩的聯(lián)誼性的業(yè)余文化活動(dòng)。8、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。禁止條款 ：1、不得以任何理由與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵。2、不得以任何理由推諉拒絕客戶的正常要求。辦公室主任工作責(zé)任書1、協(xié)助公司的領(lǐng)導(dǎo)主持公司的行政管理和日常事務(wù)。當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，綜合協(xié)調(diào)各部門之間日常事務(wù)及人員的調(diào)配使用。2、負(fù)責(zé)管理公司的公文、資料、信息和宣傳報(bào)道工作，溝通內(nèi)

4、外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)。3、負(fù)責(zé)公司往來(lái)文電的處理和文書檔案的管理工作，對(duì)會(huì)議、文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦、查辦和落實(shí)。4、負(fù)責(zé)組織會(huì)議安排、來(lái)訪來(lái)客接待和對(duì)外宣傳工作。5、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備、用品及其它固定資產(chǎn)的計(jì)劃、申請(qǐng)、添置與發(fā)放，對(duì)各部門物資的使用和管理進(jìn)行監(jiān)督。6、負(fù)責(zé)公司的印章、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證件年檢的管理工作。7、負(fù)責(zé)人員招聘、 勞動(dòng)用工、 人事管理和績(jī)效考核工作。8、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部管理制度建設(shè)及各崗位業(yè)務(wù)管理，建立并完善各項(xiàng)規(guī)章制度，督促檢查各崗位人員落實(shí)崗位職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的督促和檢查，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的規(guī)范化管理。9、負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)與人力資源管理體系的具體構(gòu)建落實(shí)。10、

5、負(fù)責(zé)公司辦公生活區(qū)安全管理工作，督促部門人員樹立節(jié)能降耗意識(shí)，保證目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。11、負(fù)責(zé)員工信息收集整理，根據(jù)員工流動(dòng)情況隨時(shí)更新備案管理， 負(fù)責(zé)對(duì)員工日常工作的考勤記錄，并及時(shí)上報(bào)。12、負(fù)責(zé)催交部門的工作總結(jié)和計(jì)劃安排，參加工程和會(huì)議文字材料記錄、收集、整理、起草工作。13、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)本單位的會(huì)計(jì)工作，做好企業(yè)的經(jīng)濟(jì)核算和財(cái)務(wù)管理工作。2、嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和會(huì)計(jì)制度，認(rèn)真辦理稅務(wù)事務(wù)，及時(shí)交納稅金。3、對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的收入結(jié)算認(rèn)真審核，并進(jìn)行分類匯總。4、負(fù)責(zé)登記公司的明細(xì)分帳和總分類帳，按部門正確核算成本、 利率和費(fèi)用， 做到記賬準(zhǔn)確、 單據(jù)完

6、整、 手續(xù)完備。5、及時(shí)、準(zhǔn)確、清晰編制和上報(bào)各類會(huì)計(jì)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)表，做到帳表相符。6、負(fù)責(zé)對(duì)發(fā)票、收據(jù)的購(gòu)買、領(lǐng)用、保管，對(duì)發(fā)票、收據(jù)及時(shí)銷號(hào)登記。定期對(duì)財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析，并上報(bào)經(jīng)理。7、負(fù)責(zé)組織清倉(cāng)核資，對(duì)存貨、采購(gòu)進(jìn)行審核，辦理固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)盤盈盤虧、報(bào)廢的批報(bào)等會(huì)計(jì)手續(xù)。8、按會(huì)計(jì)檔案管理要求，裝訂會(huì)計(jì)憑證，保管好會(huì)計(jì)賬冊(cè)和各類報(bào)表。9、每月對(duì)出納的銀行對(duì)賬單進(jìn)行核對(duì)，做到賬賬、賬實(shí)相符。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。出納員職責(zé)1、熟悉各種票據(jù)的填制方法，填寫應(yīng)正確，清晰，開出支票應(yīng)保證不空頭，印簽，大小寫金額相符，正確無(wú)誤。2、熟悉銀行日常操作程序，與銀行建立良好的協(xié)作關(guān)系。3、嚴(yán)

7、格遵守現(xiàn)金和支票使用規(guī)定，做好支票領(lǐng)用、登記工作，妥善保管好支票。庫(kù)存現(xiàn)金，按銀行規(guī)定限額執(zhí)行，不得以任何理由挪用現(xiàn)金。4、負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所發(fā)生的成本、費(fèi)用報(bào)銷及工資、津貼、勞務(wù)費(fèi)的發(fā)放工作。5、應(yīng)每日審核個(gè)收款員交來(lái)的票據(jù)和現(xiàn)金及銀行存款收付日結(jié)表，查明當(dāng)日收款項(xiàng)與其存入銀行數(shù)是否相符，如有不符要與相關(guān)人員聯(lián)系，查明原因，及時(shí)糾正。6、對(duì)已收支的款項(xiàng)，按時(shí)間順序，按編號(hào)及時(shí)登記現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬 ，并結(jié)出余額進(jìn)行匯總，填寫當(dāng)期全公司“資金日?qǐng)?bào)表” ，交會(huì)計(jì)審核。7、月末號(hào)，根據(jù)銀行對(duì)賬單對(duì)銀行日記賬逐筆進(jìn)行核對(duì)，查出未達(dá)賬項(xiàng)，并編制銀行余額調(diào)節(jié)表，對(duì)查出的未達(dá)賬款，要查明原因及時(shí)追

8、討，負(fù)責(zé)追討各有關(guān)業(yè)務(wù)借款。8、建立多欄式日記賬本，每天按收費(fèi)項(xiàng)目詳細(xì)記賬。9、嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)票的領(lǐng)用、保管、使用規(guī)定，妥善保管好所領(lǐng)用的發(fā)票收據(jù)。10、如有票據(jù)作廢，各聯(lián)粘在原票據(jù)存根，并加蓋“作廢”戳記。11、水電費(fèi)、電話費(fèi)等日常辦公支出的繳納與統(tǒng)計(jì)工作。12、完成會(huì)計(jì)及公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。客服人員工作職責(zé)1、協(xié)助各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)系工作。對(duì)工作態(tài)度認(rèn)真，聽從領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，文明服務(wù)，禮貌待人。2、上崗時(shí)著裝整潔統(tǒng)一，佩戴司徽，按要求完成各項(xiàng)工作任務(wù)。3、熟悉各自所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的基本情況。4、具體要求：A 、 負(fù)責(zé)客戶的咨詢的受理，同時(shí)給予準(zhǔn)予準(zhǔn)確的答復(fù)，做到舉止大方， 行為標(biāo)準(zhǔn)， 禮貌

9、待客， 態(tài)度溫和， 和藹可親；B、遇有客戶過(guò)來(lái)投訴時(shí)，做好登記，當(dāng)面與業(yè)主確認(rèn)維修、回訪時(shí)間，特殊情況需上報(bào)部門負(fù)責(zé)人；5、上崗時(shí)必須檢查辦公區(qū)域的衛(wèi)生；6、負(fù)責(zé)建立客戶的檔案，及時(shí)，準(zhǔn)確更新客戶的基礎(chǔ)資料，做好相關(guān)保密工作；7、做好上級(jí)交辦的其他工作。禁止條款：A 、 不得以任何理由與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵。B、不得以任何理由推諉拒絕客戶的正常要求。網(wǎng)絡(luò)員工工作職責(zé)1、熟悉網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)與管理及電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)與運(yùn)作，熟悉網(wǎng)站增值業(yè)務(wù)與渠道。2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的內(nèi)容管理及整體規(guī)劃、設(shè)計(jì)。3、分析并把握用戶客戶需求，調(diào)整各級(jí)欄目建設(shè)，監(jiān)控、敦促網(wǎng)站內(nèi)容及時(shí)更新與完善。4、了解業(yè)界網(wǎng)站建設(shè)的趨勢(shì)及營(yíng)運(yùn)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)

10、，熟悉大型網(wǎng)站的建設(shè)技術(shù)與運(yùn)營(yíng)和理。5、設(shè)計(jì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作流程，提高頁(yè)面瀏覽率，提高網(wǎng)站知名度。6、具有敏銳的專業(yè)洞察力，具有良好的表達(dá)能力和清晰的邏輯分析能力；能承受較強(qiáng)的工作壓力。7、有帶領(lǐng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)、銷售團(tuán)隊(duì)和客服團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)。8、分析并把握用戶客戶需求，調(diào)整各級(jí)欄目建設(shè)，能夠針對(duì)網(wǎng)站的定位指定相對(duì)的宣傳策略，根據(jù)市場(chǎng)指定推廣計(jì)劃與信息供應(yīng)。有較強(qiáng)的市場(chǎng)推廣能力及優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力和交際拓展能力。銷售員工工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務(wù)工作。2、負(fù)責(zé)編制銷售合同、訂貨排產(chǎn)情況匯總表。3、負(fù)責(zé)經(jīng)銷點(diǎn)監(jiān)督、檢查、反饋工作。4、制訂本部門的管理制度，崗位責(zé)任制，操作程序文件，并負(fù)責(zé)

11、落實(shí)與考核。5、負(fù)責(zé)資金回籠工作。6、負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。7、銷售部所有人員應(yīng)盡量滿足客戶所提一切合理要求，不合理的應(yīng)婉言拒絕。8、凡公司銷售人員及其它相關(guān)部門人員不得與客戶串通勾結(jié)，一經(jīng)查處，公司將依情節(jié)做嚴(yán)肅處理。技工工作職責(zé)1、組織編寫項(xiàng)目建議書、可行性研究報(bào)告、設(shè)計(jì)委托書，組織對(duì)建設(shè)項(xiàng)目各階段的設(shè)計(jì)和對(duì)設(shè)計(jì)文件的審核工作。2、負(fù)責(zé)組織圖紙會(huì)審、技術(shù)交流、審核圖紙會(huì)審記錄、監(jiān)理大綱、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則、施工組織設(shè)計(jì)等文件。3、負(fù)責(zé)解決工程施工技術(shù)工作、負(fù)責(zé)解決工程施工中的重大技術(shù)問(wèn)題、負(fù)責(zé)對(duì)工程重大變更提出決策意見。4、負(fù)責(zé)工程技術(shù)管理及時(shí)對(duì)工程質(zhì)量、工程進(jìn)度和安全的監(jiān)督。5、積極推行基

12、本建設(shè)新技術(shù)、新經(jīng)驗(yàn)、新材料、新設(shè)備。6、參與在建工程的質(zhì)量檢查及工程竣工驗(yàn)收回訪工作。7、組織建設(shè)項(xiàng)目的概、預(yù)、決算工作。8、負(fù)責(zé)對(duì)青年技術(shù)人員的傳、幫、帶，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。考勤制度管理1、為了維持良好的工作秩序，提高工作效率，保證公司管理共工作的順利進(jìn)行；為了使員工保持良好的身體素質(zhì)和旺盛的精力，努力做好本職工作，并考慮員工與家屬團(tuán)聚的問(wèn)題，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。2、員工正常工作時(shí)間為：上午 8 時(shí)至 11：30 時(shí)，下午12 時(shí) 30 分至 17 ： 00 時(shí)，每周日休息，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時(shí)間時(shí)由總經(jīng)辦另行通知。3、 公司全體員工一律實(shí)行上下班打

13、卡登記制度（特批免考勤除外）。4、所有員工上下班均需親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，違犯此條規(guī)定者，代理人和被代理人均按公司規(guī)定處罰。5、 公司 11 年起每天安排人員監(jiān)督員工上下班打卡，并負(fù)責(zé)將員工出勤情況報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，由值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)至行政部，行政部據(jù)此核發(fā)年終獎(jiǎng)金及填報(bào)員工考核表。6、 所有人員應(yīng)提前5 分鐘到公司打卡報(bào)到。如需辦理其它各項(xiàng)業(yè)務(wù)， 需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽卡批準(zhǔn)（附：副總、總助考勤卡，由總經(jīng)理簽卡有效。各部門主管及科室人員考勤卡，由行政副總簽卡有效（如行政副總出差，由總助代簽有效）。一線員工考勤卡，由車間主管證明、報(bào)生產(chǎn)部經(jīng)理簽字有效），不辦理簽卡批準(zhǔn)手續(xù)者，按遲到或曠工

14、處理。7、上班時(shí)間開始后 5 分鐘至 15 分鐘內(nèi)到班者， 按遲到論處，超過(guò) 30 分鐘以上者， 按曠工半日處理。 提前 30 分鐘以內(nèi)下班者按早退處理，超過(guò)30 分鐘者按曠工半天處理。8、員工外出辦理事宜前須向本部門負(fù)責(zé)人申明外出原因及返回公司時(shí)間，否則按外出辦私事處理。9、 上班時(shí)間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除全年4/12的年終績(jī)效獎(jiǎng)，并給予警告一次的處分。10 、 員工一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)三次者扣發(fā)本人一天基本工資，達(dá)五次者扣發(fā)本人二天基本工資，并給予一次警告處分。11、 員工無(wú)故曠工半日者，扣發(fā)本人一天基本工資，并給予一次警告處分，每月累計(jì)三天曠工者，扣除當(dāng)月十天基工資，并給予記

15、過(guò)處分一次，并取消年終獎(jiǎng) ,無(wú)故曠工達(dá)一個(gè)星期以上者，給予除名處理。12 、 職員因公出差，須事先填寫出差登記表，主管以下人員由部門經(jīng)理批準(zhǔn)；各部門經(jīng)理出差由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；高層管理人員出差須報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，工作緊急無(wú)法向總經(jīng)理請(qǐng)假時(shí)，須在行政處備案，到達(dá)出差地后應(yīng)及時(shí)與公司取得聯(lián)系。出差人員應(yīng)于出差前先辦理出差登記手續(xù)并交至行政、人事部備案。凡過(guò)期或未填寫出差登記表者不予發(fā)差補(bǔ)工資，不予報(bào)銷出差費(fèi)用，特殊情況須報(bào)總經(jīng)理審批。物資采購(gòu)辦法所稱物資采購(gòu)日常物資采購(gòu)、辦公用品采購(gòu)、零星物資采購(gòu)等。1、采購(gòu)方式采購(gòu)方式采用比價(jià)統(tǒng)一采購(gòu)、定點(diǎn)采購(gòu)、日常零星采購(gòu)三類。A、日常物資采購(gòu)，包括日常辦公用品和公

16、司運(yùn)營(yíng)所需要工具、器具、低耗品、國(guó)定資產(chǎn)、材料的采購(gòu)，按月由各部門將所需用品計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理處，由總經(jīng)理審批并安排統(tǒng)一采購(gòu)。采購(gòu)員采取詢價(jià)比價(jià)的方式，選擇性價(jià)比高的批發(fā)部進(jìn)行統(tǒng)一采購(gòu)。B、經(jīng)常性使用的易耗品采購(gòu)在條件允許的情況下，可以定點(diǎn)采購(gòu)。C、零星特殊物資采購(gòu)本著特事特辦、急事急辦的原則優(yōu)先安排采購(gòu)。2、采購(gòu)付款A(yù)、統(tǒng)一采購(gòu)安排采購(gòu)員和出納兩人完成。原則上不允許采購(gòu)員帶現(xiàn)金直接采購(gòu)，如有特殊情況需直接采購(gòu)的，必須總經(jīng)理審批。C、票據(jù)審簽流程： 經(jīng)辦人報(bào)關(guān)員財(cái)務(wù)部總經(jīng)理監(jiān)事長(zhǎng)董事長(zhǎng)3 、發(fā)票開據(jù)物資采購(gòu)必須開據(jù)正規(guī)發(fā)票，發(fā)票上必須填寫完整的公司名稱。4 、物資后繼管理物資采購(gòu)員須填寫入庫(kù)登記表，

17、入庫(kù)登記表應(yīng)有采購(gòu)員、保管員、經(jīng)理簽字。物資領(lǐng)用人須填寫領(lǐng)用登記表，領(lǐng)用登記表須使用人、保管員、經(jīng)理簽字。保管員負(fù)責(zé)對(duì)物資庫(kù)存看管職責(zé)，登記庫(kù)存臺(tái)賬，及時(shí)提供物資采購(gòu)使用計(jì)劃。印章管理制度1、加強(qiáng)公司印章管理，提高辦事效率，維護(hù)公司權(quán)益，明確保管，使用公司印章的職責(zé)權(quán)利，特制定本規(guī)定。2、本規(guī)定所指公司印章包括公章、財(cái)務(wù)專用章、以及法人代表印鑒。3、公司印章依法只刻制一套，并集中統(tǒng)一到公司層面使用、保管，公司是定專門的部門及責(zé)任人管理，并明確領(lǐng)用使用期間的責(zé)任。4、公章歸辦公室管理，責(zé)任人為辦公室主任，財(cái)務(wù)專用章、法人代表印鑒歸財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理，責(zé)任人為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。5、責(zé)任人要建立公司印章使用登記薄

18、，要求記錄使用時(shí)間、人員、用途、使用次數(shù)、對(duì)口部門、批準(zhǔn)人等情況。批準(zhǔn)人視具體用章業(yè)務(wù)和公司有關(guān)制度而定，由該業(yè)務(wù)有批準(zhǔn)權(quán)的人批準(zhǔn)后方可領(lǐng)取使用公司印章。6、依據(jù)有關(guān)法規(guī)，公司印章的使用范圍：公章主要用于公司印發(fā)文件，簽訂用工協(xié)議、承包合同、施工合同、供貨合同、服務(wù)合同等；財(cái)務(wù)專用章和法人代表印鑒：主要用于銀行票據(jù)、對(duì)外報(bào)送會(huì)計(jì)報(bào)表等資料。以上規(guī)定范圍使用公司印章應(yīng)由公司總經(jīng)理審批，范圍之外使用由董事長(zhǎng)審批。7、公司印章平時(shí)友負(fù)責(zé)人保管，使用時(shí)必須由負(fù)責(zé)人審核同意。8、保管員必須堅(jiān)守職責(zé)，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將印章帶出辦公室，不得私用，不得委托他人代管。9、公司印章使用人及審批人對(duì)用印事項(xiàng)負(fù)責(zé)。在登記的批準(zhǔn)使用事項(xiàng)之外用章所屬違規(guī)行為，公司視情節(jié)追究領(lǐng)取人、使用人和負(fù)責(zé)人的責(zé)任；造成經(jīng)濟(jì)損失的，相關(guān)負(fù)責(zé)人有償責(zé)任；涉及刑事訴訟的，追究法律責(zé)任。10 、保持印章使用的嚴(yán)肅性。各類印章只限使用在正式公文、函件和財(cái)務(wù)專用票據(jù)上，嚴(yán)禁在空白介紹信等空白文書上蓋章。11、本規(guī)定由網(wǎng)絡(luò)工程公司負(fù)責(zé)解釋。12 、本規(guī)定自會(huì)議通過(guò)之日起生效?；卦L制度為了加強(qiáng)公司管理與廣大客戶的聯(lián)系，使管理處各項(xiàng)工作置身于客戶監(jiān)督之中，從而集思廣益，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，不斷改進(jìn)管理工作