我國軟件工業(yè)未來的生存空間[1]

1、我國軟件工業(yè)未來的生存空間1我國軟件工業(yè)從上世紀(jì)90年代初期的接近60的凈利潤（下同），下調(diào)到目前平均利潤不到5。這個現(xiàn)象說明我國的軟件工業(yè)正在面臨一個重大的危機，如何面對未來的挑戰(zhàn)？繼續(xù)生存和發(fā)展呢？歐美軟件企業(yè)目前還可以維持平均17的利潤，印度更能維持27的利潤。以我國一家年營業(yè)額達到人民幣五千萬的軟件企業(yè)來說，規(guī)模已經(jīng)不少，技術(shù)人員總有一百多人，但平均5利潤只能為企業(yè)帶來人民幣兩百五十萬元的凈收益。萬一有一兩個大型項目發(fā)生重大延誤的時候，這家軟件企業(yè)便會面臨一個嚴峻的考驗，繼續(xù)掙扎生存，還是改善運營的模式。一些軟件企業(yè)嘗試引進項目管理，希望能夠利用這門管理科學(xué)改善企業(yè)的效益，但在過去數(shù)年

2、中，成功利用項目管理來提升項目實施效率，能夠控制成本，能夠提升交付質(zhì)量的個案并不多見。項目經(jīng)理只是一個高薪的技術(shù)人員，不但未能發(fā)揮項目管理的作用，也未能有效地使用項目管理的知識來降低項目的延誤，減少項目范圍變動的需求，有效地與客戶進行溝通，適當(dāng)?shù)睦觅Y源的技術(shù)能力來讓項目如期完成項目的交付。主要的原因是軟件企業(yè)內(nèi)部未有一個完善的管理環(huán)境，也缺乏一套可操作的管理制度。一些軟件企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)多以“競爭激烈”為理由。但處于一個市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，競爭是必然的事實，我們必須考慮如何提升自身的競爭能力，有效地降低交付成本，提升企業(yè)的利潤，才能夠面對未來的挑戰(zhàn)，讓企業(yè)能夠繼續(xù)發(fā)展。我國軟件工業(yè)的開發(fā)特色從上世

3、紀(jì)70年代開始從事軟件開發(fā)的工作，分別在歐洲、美洲和澳洲等地經(jīng)歷了三十多年的IT項目經(jīng)驗。各地的IT從業(yè)人員都有明確的工作崗位和職責(zé)，從早期的程序員（Programmer），系統(tǒng)分析員（System Analysts），系統(tǒng)設(shè)計師（Systems Designers），系統(tǒng)工程師（Systems Engineers）等主要職位，到后期因應(yīng)IT科技的技術(shù)發(fā)展而增加的通信/網(wǎng)絡(luò)工程師（Communication/Network Engineers），數(shù)據(jù)庫設(shè)計師（Database Designer），數(shù)據(jù)庫管理員（Database Administrator），項目經(jīng)理（Project Manag

4、er）等職位。但回顧我國的IT行業(yè)多只有軟件工程師的職位，其中可能分為高級工程師，中級工程師，和初級工程師三大類。一些企業(yè)內(nèi)部可能會添加網(wǎng)絡(luò)管理員來維護網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運行。國外IT企業(yè)的崗位是依據(jù)企業(yè)所采用的系統(tǒng)開發(fā)體系(System Development Methodology)和企業(yè)本身的商業(yè)運營模型（Business Operation Models）而建設(shè)。主要是為了建立技術(shù)人員的專業(yè)能力，讓技術(shù)人員有足夠的時間一步一步地學(xué)習(xí)和擴展本身的專業(yè)知識和提升技術(shù)水平，從開始進入行業(yè)執(zhí)行編碼的工作，積累足夠的經(jīng)驗后才開始進入系統(tǒng)分析的工作，能夠積累分析問題和找出原因的經(jīng)驗后才知道如何解決問題成為

5、系統(tǒng)設(shè)計師。在整個項目開發(fā)過程中利用不同的專業(yè)人員本身的經(jīng)驗和專長在不同的階段提供最優(yōu)質(zhì)的交付。其中最重要的一環(huán)是團隊必須定期進行溝通，把自己發(fā)掘及建立的信息不斷轉(zhuǎn)移到其他成員身上，不斷互相進行比較。系統(tǒng)設(shè)計師依據(jù)系統(tǒng)分析師所建立的系統(tǒng)需求說明來建設(shè)系統(tǒng)的架構(gòu)和邏輯，建立系統(tǒng)和程序的規(guī)格，然后交由程序員按照規(guī)格進行編寫。測試結(jié)果必須與系統(tǒng)需求和系統(tǒng)規(guī)格吻合后才能夠完成交付。對系統(tǒng)的質(zhì)量在過程中受到全面的監(jiān)控和審核。反觀我國大部分軟件企業(yè)在系統(tǒng)開發(fā)過程中，完全是一個軟件工程師對一個模塊、或一個功能、或一個子系統(tǒng)進行全程負責(zé)，從開始調(diào)研、到設(shè)計、到編碼、到測試、到安裝，到文檔編寫、完全是“從一而終

6、”。我們的軟件工程師是全能的工程師，可以負擔(dān)整個開發(fā)過程中所需的工作。但很明顯易見，我們的全能軟件工程師并沒有達到我們的要求，不管是執(zhí)行調(diào)研的任務(wù)，還是設(shè)計的任務(wù)，還是編碼的工作，還是測試的過程，我們的軟件工程師是“通”而不“精”。導(dǎo)致項目開發(fā)過程中不斷進行返工，修改，和測試。到最后系統(tǒng)勉強進行交付，后期補上的文檔不但未能符合系統(tǒng)工程的基本要求，而且“殘缺不全”，對系統(tǒng)的邏輯和后期的維護帶來負面的結(jié)果。這個開發(fā)模式我稱為CAF開發(fā)模式（Code and Fix），在開發(fā)過程中不斷進行修改，測試，返工，測試，重做，測試，在修改，到最后，程序的邏輯出來這位軟件工程師外，其他技術(shù)人員絕對沒有辦法理解

7、。 更重要的一點是我們的軟件工程師不著重“分析”，缺乏了分析的過程，我們便不能夠理解企業(yè)建設(shè)系統(tǒng)背后的原因，未能把握問題，我們便不能夠設(shè)計高效的解決方案，更缺乏創(chuàng)新的思維。所以我們大部分軟件工程師在調(diào)研階段是希望能夠從客戶口中獲知系統(tǒng)的功能需求，而不是從把握現(xiàn)狀后對信息進行分析，結(jié)論出系統(tǒng)的功能需求（請參閱“我國軟件工程的冤枉路”一文）。降低系統(tǒng)開發(fā)成本我國軟件企業(yè)對服務(wù)報價也有本身的特色，就是一口價。我說的一口價并不是眾所周知的“定額合同”總費用的一口價，是我們在合同內(nèi)報價那部分編列出來“共？工作天或？人月”的費用。我國軟件企業(yè)多以一個基準(zhǔn)費用進行報價，不管是高級軟件工程師，中級軟

8、件工程師，初級軟件工程師，或項目經(jīng)理，這個基準(zhǔn)費用適用于各級別的技術(shù)人員，基準(zhǔn)收費如何建設(shè)不在本文范圍，但可以肯定，這個基準(zhǔn)費用不會為企業(yè)帶來很大的利潤空間。再加上合同談判過程中被客戶壓價，那么合同的總費用更沒有多余的空間來應(yīng)對項目延誤所帶來的損失。 大家都知道，軟件工程這個行業(yè)的最大成本支出是勞動資源的費用，工齡越久的技術(shù)人員工資可能是新進技術(shù)人員的十倍，而我們所慣用的CAF模式主要工作量是編碼和測試，修改和測試，或返工和測試。這些工作估計占去整個系統(tǒng)開發(fā)工作量的70。能夠建立一套模式可以讓初級人員負責(zé)編碼的全部工作，當(dāng)然可以降低服務(wù)成本，提升企業(yè)的利潤。改善CAF開發(fā)模式我國的一

9、些軟件改進協(xié)會和學(xué)會組織，只把焦點集中在某類技術(shù)應(yīng)用上進行改善和改進，從未考慮改進我國的系統(tǒng)開發(fā)流程，建立一套適合我國軟件工程環(huán)境的開發(fā)體系。技術(shù)上應(yīng)用的改進不能夠降低我們在開發(fā)過程中的返工和重做的需要，我們要提升軟件工程師的調(diào)研能力，分析能力，設(shè)計能力和溝通能力，進行有效的分工，提供合理的開發(fā)成本和管理方法，才能夠幫助我國的軟件工業(yè)擺脫目前的困境。我們不能一下子把目前的CAF開發(fā)模式調(diào)整為國外慣用的架構(gòu)性系統(tǒng)開發(fā)體系。但我們可以改善目前的CAF開發(fā)模式，讓我們能夠在改善的過程中不斷調(diào)整和培育技術(shù)人員對系統(tǒng)開發(fā)過程的專業(yè)能力。首先是讓管理人員和中、高級軟件工程師認同一套合理的系統(tǒng)開發(fā)文檔，內(nèi)容

10、、填寫方法和執(zhí)行人。開始的初期不用劃分太細，否則會產(chǎn)生很多矛盾和爭議。開發(fā)模式大致上可以分為前期階段，編寫階段和結(jié)項階段。每一個階段中的工作以工作包進行授權(quán)，實施，和審核。目的是讓中、高級軟件工程師編寫合理和完整的系統(tǒng)規(guī)格說明書讓初級軟件工程師可以按照系統(tǒng)規(guī)格編寫有關(guān)程序，同時在高級工程師或技術(shù)總監(jiān)的指導(dǎo)下讓初級軟件工程師按照規(guī)格和系統(tǒng)需求進行程序和模塊的測試。 結(jié)項會議是整個改善模式最重要的一環(huán)，目的是讓項目組成員回顧項目實施過程中任何可以學(xué)習(xí)和改善的地方，對信息收集的方法，需求分析和說明的內(nèi)容，系統(tǒng)設(shè)計和規(guī)格說明等文檔內(nèi)容可以改善的地方和方法，記錄在案并發(fā)布，讓其他項目組成員能夠

11、從中學(xué)習(xí)。同時可以嘗試歸納項目的個別工作包內(nèi)容，建立架構(gòu)性的項目開發(fā)流程。慢慢改善軟件工程師的開發(fā)能力，配合軟件開發(fā)流程，達到“人盡其才”的最終目的。同時讓初級軟件工程師負責(zé)全部編碼工作，可以降低項目的開發(fā)成本，提升企業(yè)的利潤。全面的改革要全面改革我國的軟件工業(yè)，能夠與國際企業(yè)競爭國際市場，我們必須規(guī)范本身的技術(shù)應(yīng)用方法，項目管理不能夠有效管理不規(guī)范的技術(shù)實施過程。在我們未能改善技術(shù)的實施過程前，任何項目管理知識和體系也不能夠幫助我們提升效率。以目前我國軟件工業(yè)平均利潤指標(biāo)來衡量未來發(fā)展的空間，只有改革技術(shù)實施過程，提升技術(shù)資源的專業(yè)能力，配合實施過程的需求，和配合科學(xué)管理的概念，才能夠開展軟

12、件企業(yè)的潛能，拓展未來的生存空間。 黃紹良教授簡介（訪問黃紹良教授專欄>>>）黃紹良教授畢業(yè)于澳洲墨爾本大學(xué)計算機系學(xué)士，于七二開始從事軟件開發(fā)的工作。后在加拿大約克大學(xué)獲得工商管理碩士，任職多家信息科技公司，包括澳大利亞的國衛(wèi)保險公司，美國友邦數(shù)據(jù)亞太中心、亞太區(qū)和歐洲的迪吉多、澳大利亞天騰計算機、澳大利亞新西蘭銀行集團、香港/中國/馬來西亞優(yōu)利系統(tǒng)、美國/澳大利亞惠普、加拿大貝爾電話公司等跨國企業(yè)。分別在澳洲、德國、英國、美國等地擔(dān)任高層職位。有豐富的組織、管理、營銷、業(yè)務(wù)支援、軟件開發(fā)、科技策略、咨詢顧問等經(jīng)驗。 黃紹良教授曾任迪吉多亞太區(qū)銷售支援服務(wù)經(jīng)理，德

13、國迪吉多專業(yè)服務(wù)總監(jiān)，歐洲迪吉多專業(yè)服務(wù)副總裁，馬來西亞優(yōu)利系統(tǒng)信息服務(wù)副總裁等職位。有超過二十年負責(zé)大型國際項目管理經(jīng)驗，在國內(nèi)曾經(jīng)負責(zé)的項目包括中國民航管理局計算機中心，國航票務(wù)系統(tǒng)，郵電部儲蓄系統(tǒng)工程、香港證卷交易所的期貨交易結(jié)算系統(tǒng)工程，和澳門民政司署一站式服務(wù)中心工程建設(shè)等大型項目。在國外曾兼任德國奔馳汽車有限公司項目管理辦公室首席顧問，負責(zé)貝爾電話公司的加拿大東岸寬帶網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)建設(shè)，滿地可銀行的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和多項數(shù)十千萬美元的重要國際項目。  黃紹良教授現(xiàn)為l希賽顧問團高級顧問，昆山泓森信息科技管理顧問有限公司執(zhí)行總裁，美國 PMI 資格認證管理委員會大型計劃管理專業(yè)資格認證委員，中國管理科學(xué)研究院理事兼改革及