2019年第一季度末工作總結(jié)范文

1、第一季度末工作總結(jié)范文20XX 年的第一個(gè)季度快接近尾聲了， 迎來的是下一季度的開始， 大家來做好第一季度工作總結(jié)吧。 下面是搜集整理的第一季度末工作 總結(jié)范文，歡迎閱讀。更多資訊請繼續(xù)關(guān)注 20XX工作總結(jié)欄目!第一季度末工作總結(jié)范文xx 年 xx 季度我所在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以收費(fèi) 工作為中心， 嚴(yán)格按照“安全暢通、 依法收費(fèi)、文明服務(wù)、應(yīng)收不漏” 的十六字方針來開展收費(fèi)工作，以創(chuàng)建文明活動為載體，以“服務(wù)人 民，奉獻(xiàn)社會”為宗旨，以“暢、潔、綠、美”、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為目 標(biāo)，在認(rèn)真總結(jié) xx 年工作情況的基礎(chǔ)上，針對過去一年的所取得的 成績和不足，結(jié)合實(shí)際，制定了 xx 年度工

2、作計(jì)劃，并按計(jì)劃有步驟 實(shí)施， 1至 3月份的各項(xiàng)工作任務(wù)均能按計(jì)劃順利完成。一、積極部署備戰(zhàn)春運(yùn) 根據(jù)上級有關(guān)精神指示，我所在春運(yùn)到來臨之際，及時(shí)召開所務(wù)會議，針對春運(yùn)期間車輛聚增等情況，認(rèn)真布置落實(shí)各項(xiàng)工作，要 求各科室積極配合收費(fèi)班組做好后勤保障，保證收費(fèi)工作順利開展 同時(shí)要求收費(fèi)班組在做好收費(fèi)、安全、唱收唱付等工作的同時(shí)，積極 開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，為司機(jī)排憂解難，樹立良好的“窗口”形象。為 了保證各項(xiàng)工作的順利開展， 我所落實(shí)春運(yùn)值班制度， 要求值班人員24 小時(shí)堅(jiān)守崗位，做好日常工作，并做好記錄和匯報(bào)工作。另外我 所還積極協(xié)助交警、路政部門對超載車輛、超員車輛進(jìn)行檢查，勸阻 嚴(yán)重超載車

3、上高速，確保了春運(yùn)期間高速公路的安全暢通。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)建設(shè)隊(duì)伍 為了增強(qiáng)“愛國、愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”意識，提高全所員工綜更新合素質(zhì)，我所以“三個(gè)代表”重要思想及“兩會”精神為指導(dǎo) , 通過 組織全所人員學(xué)習(xí)的方式， 積極引導(dǎo)廣大員工進(jìn)一步解放思想、 觀念、進(jìn)一步提高競爭意識、效益意識、服務(wù)意識，增強(qiáng)危機(jī)感、緊 迫感和責(zé)任感 ; 積極鼓勵(lì)員工參加自考、函授等教育學(xué)習(xí)，不斷提高 自身素質(zhì)。一至三月份，我所積極響應(yīng)黨中央的號召，組織進(jìn)行黨員保持先進(jìn)性專項(xiàng)教育，全體黨員積極參與，認(rèn)真學(xué)習(xí)，進(jìn)一步深化思想， 充分發(fā)揮黨員干部的先進(jìn)模范作用，以實(shí)際行動，促進(jìn)黨風(fēng)、黨紀(jì)建 設(shè)更上新臺階。三、規(guī)范管理完善制度

4、為進(jìn)一步深化企業(yè)內(nèi)部制度改革，完善用人制度和分配制度，推動企業(yè)規(guī)范化管理， 充分調(diào)動員工的積極性和主動性， 不斷提高綜 合管理水平及服務(wù)水平， 收費(fèi)管理所根據(jù)高速公路麗水管理處有關(guān)文 件精神，結(jié)合效能建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，率先制定實(shí)施職工“績效考核辦 法”，實(shí)行績效掛鉤，把管理人員和收費(fèi)人員同時(shí)列入量化考核，年 終按照不同的考核等級，對獎金實(shí)行合理分配 , 并將在全線范圍內(nèi)推 廣實(shí)施。這是繼去年八月份機(jī)制改革 （竟聘上崗 ）后的又一新的改革舉措，“績效考核辦法” 的實(shí)施，將有效改變過去獎金分配的平均主義， 進(jìn)一步完善了獎金分配制度， 為企業(yè)向更高層次發(fā)展注進(jìn)了新的動力。四、文明創(chuàng)建不斷深入繼 xx

5、年取得“縣級文明單位”、“縣級衛(wèi)生先進(jìn)單位”、“青年文明號”及“市級衛(wèi)生先進(jìn)單位”等榮譽(yù)的基礎(chǔ)上， xx 年繼續(xù)開 展更深層次的文明創(chuàng)建活動，并作為一項(xiàng)重要任務(wù)來抓 ; 及時(shí)申報(bào)了市級文明單位” 、“星級收費(fèi)站” 、“省級青年文明號” 和爭創(chuàng)“文 明示范窗口”等活動，專人負(fù)責(zé)，分階段實(shí)施。通過以文明創(chuàng)建活動 為載體，認(rèn)真抓好文明建設(shè)，并以此推動收費(fèi)所全面發(fā)展步伐。五、措施得力保障費(fèi)收 我所在 xx 年一季度共收取通行費(fèi) 12498975 元，入口總車流量為 99380輛，出口總車流量為 109826輛。 2月 20日開始執(zhí)行浙交 20XX36 號文件關(guān)于開通鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”有關(guān)事宜

6、的意見，嚴(yán)格按照文件精神和浙江省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸 “綠色通道” 暫行管理辦法 中有關(guān)規(guī)定， 免收在全省范圍內(nèi)運(yùn)輸本省生產(chǎn)的鮮活 農(nóng)產(chǎn)品的本省牌照貨車。截止到 3月 31日，在我所出口的車輛共有512 輛貨車享受鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”政策，共計(jì)金額30235元，其中一類車為 417 輛，免收金額 19680元，占總金額的 65%;二類車為 86 輛，免收金額 9370 元，占總金額的 31%;三類車為 8 輛，免收 金額 905元，占總金額的 3%;四類車為 1輛，免收金額 80 元，占總 金額的 1%。1 、加強(qiáng)文明創(chuàng)建，提高服務(wù)水準(zhǔn)我所緊緊圍繞高速公路 “窗口服務(wù)” 這一原則，緊抓形象建設(shè)，不

7、斷提高服務(wù)水平，樹立服務(wù)品牌，用服務(wù)留住司乘人員，用服務(wù)創(chuàng) 造經(jīng)濟(jì)和社會效益 ;規(guī)范現(xiàn)場管理，展現(xiàn)一流崗位形象 ; 規(guī)范儀容儀表， 展現(xiàn)一流員工形象。開展技能比武、優(yōu)化服務(wù)等活動，積極推動了文 明示范窗口創(chuàng)建活動 ; 堅(jiān)持文明用語，微笑服務(wù)，推行承諾服務(wù)，向 社會公開發(fā)放“服務(wù)卡”一千多張，廣泛接受社會監(jiān)督 ; 完善便民服 務(wù)措施，為來往司乘提供飲水、汽修工具、咨詢等服務(wù)，主動提示司 機(jī)謹(jǐn)慎駕駛，樹立起全心全意為人民服務(wù)思想 ; 加強(qiáng)換位思考，積極 向司乘宣傳收費(fèi)政策， 引導(dǎo)司乘主動按章繳納通行費(fèi)， 減少各種誤解 與紛爭，全面提高了收費(fèi)服務(wù)水準(zhǔn)。2 、加強(qiáng)稽查力度，凈化收費(fèi)環(huán)境是加強(qiáng)同路政、交

8、警部門聯(lián)系，處理各種違章逃費(fèi)車輛 100多輛次，成功攔截沖崗車輛 8 余次，維護(hù)了良好的收費(fèi)管理秩序，為 收費(fèi)工作營造了良好的外部環(huán)境 ; 二是加強(qiáng)文明服務(wù)稽查，開展“評 優(yōu)評先”活動。通過對全體收費(fèi)員、監(jiān)控員進(jìn)行全面的系統(tǒng)、業(yè)務(wù)培 訓(xùn)，對每位收費(fèi)人員的文明服務(wù)進(jìn)行跟蹤稽查，并對收費(fèi)業(yè)務(wù)、收費(fèi) 紀(jì)律、唱收唱付等方面通過監(jiān)控、監(jiān)聽、現(xiàn)場稽查、突擊檢查等 ; 每 月開展“文明班組”、“文明班長”、“文明收費(fèi)員”評比，降低差 錯(cuò)率，提高收費(fèi)員文明服務(wù)和業(yè)務(wù)水平 ; 三是加強(qiáng)對誤判車型的稽查。每月對收費(fèi)員車型誤判率進(jìn)行通報(bào)， 保證了收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)的一致性 和連貫性 ;同時(shí)與兄弟所組織召開車型判別、查假

9、行駛證等業(yè)務(wù)討論會，針對收費(fèi)工作中常遇的問題進(jìn)行了深入的討論研究， 有效解決了 收費(fèi)過程中的諸多疑難問題。尤其在車型“小改大”方面做了大量的 工作，并利用考核獎勵(lì)的方法， 充分調(diào)動了收費(fèi)員的主動性和積極性， 大大減少了費(fèi)源的流失，維護(hù)了高速公路的利益。六、杜絕事故安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)、責(zé)任重于泰山”。安全生產(chǎn)工作是一項(xiàng)長抓不懈的重點(diǎn)工作，我所在充分認(rèn)識安全的重要性、長期性、和艱巨性的基 礎(chǔ)上，進(jìn)一步增強(qiáng)了安全生產(chǎn)工作的緊迫感和責(zé)任感。 年初對安全生 產(chǎn)工作做了充分全面的部署，特別是對人員、票款的安全和系統(tǒng)、機(jī) 電設(shè)備的安全做了進(jìn)一步的細(xì)化。 我所還在年初制定了安全生產(chǎn)責(zé)任 書，并與各科室班組簽定了

10、安全生產(chǎn)責(zé)任書， 同時(shí)要求科室班組與個(gè) 人簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書。 人人簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書， 杜絕了僥幸心理、 麻痹思想的滋生，有效的消除了安全事故的發(fā)生。目前正面臨著“轉(zhuǎn)型”過渡時(shí)期，收費(fèi)管理所將更新思想、承前啟后，團(tuán)結(jié)全所人員以更大的熱忱投入到高速收費(fèi)事業(yè)中去。第一季度末工作總結(jié)及下季度計(jì)劃XXXX 年以來，我局繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省、市關(guān)于加快水 利改革發(fā)展重大決策部署，按照縣委、縣政府中心工作要求，加快水 利改革發(fā)展步伐，全面推動我縣水利事業(yè)發(fā)展。現(xiàn)將我局XXXX年一 三季度工作情況和下一季度工作計(jì)劃匯報(bào)如下、 XXXX 年一 X 季度水利工作情況1 、扎實(shí)做好防汛抗旱工作進(jìn)一步落實(shí)防汛

11、抗旱各項(xiàng)工作，做到“ X 抓”，落實(shí)“四項(xiàng)責(zé)任”，實(shí)現(xiàn)“五個(gè)確?！薄? 月防汛抗旱指揮部組織縣人武部干部職工、縣水利局干部職 工、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人武部干部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)民兵等 30 人進(jìn)行防汛沖鋒舟駕駛集訓(xùn)及水上應(yīng)急搶險(xiǎn)演練， 主要培訓(xùn)沖鋒舟駕駛理論及海事交通常識， 沖鋒 舟開機(jī)、裝機(jī)及水上駕駛，沖鋒舟離岸、靠岸技術(shù)，沖鋒舟定點(diǎn)救人 技術(shù)，水上應(yīng)急搶險(xiǎn)等基本技能，有效增強(qiáng)我縣水上應(yīng)急搶險(xiǎn)能力。針對今年第 7 號臺風(fēng)“蘇力”、第 15號熱帶風(fēng)暴“康妮”、第19號熱帶風(fēng)暴“天兔”和第 23 號臺風(fēng)“菲特”分別召開了防臺風(fēng)會 商會，研判臺風(fēng)可能造成的影響，部署防臺風(fēng)工作方案，按照省市防 指要求和省市縣領(lǐng)導(dǎo)的指示落實(shí)防

12、臺風(fēng)措施， 及時(shí)將防臺風(fēng)會商會精 神通報(bào)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和相關(guān)部門，以便做好防臺工作。7 月以來，我縣出現(xiàn)持續(xù)的高溫晴熱天氣，使旱情初顯端倪， 根據(jù)氣象部門分析， 8月 9日以后，我縣氣候?yàn)榍绲蕉嘣铺鞖?，形成有效降水的概率很小。為了進(jìn)一步做好當(dāng)前高溫干旱防御應(yīng)對工作， 縣防指召集相關(guān)部門召開專題會商會， 提出 5 項(xiàng)措施應(yīng)對可能發(fā)生的 旱情，并要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和各相關(guān)部門認(rèn)真落實(shí)。2 、做好閩江上游 （南平段 ） 防洪工程項(xiàng)目前期工作我縣“五江一溪”防洪工程 （ 南平段 ）分解后編制為閩江防洪工程南平段（四期） ，工程估算總投資 1.426 億元，建設(shè)防洪堤長度14975.83 米，前期經(jīng)費(fèi)已投入 93 萬元，該項(xiàng)目的專題的完成情況為： 水土保持方案已通過省上批復(fù)， 移民安置規(guī)劃 （含大綱 ） 和社會穩(wěn)定風(fēng) 險(xiǎn)評估論證已通過審查和批復(fù)， 環(huán)境影響評價(jià)報(bào)告已完成編制 （待審） ， 土地預(yù)審正在辦理中。 目前該項(xiàng)目已完成可行性研究報(bào)告， 通過省水 利廳批復(fù)，現(xiàn)已上報(bào)省發(fā)改委待審查批復(fù)。3 、完成松溪縣虎洋水庫工程項(xiàng)目前期工作松溪縣虎洋水庫，投資 6900 萬元，列入 xxxx 年煙草水源實(shí)施項(xiàng)目，目前已完成項(xiàng)目可研、初設(shè)，并通過省煙草局組織專家審查， 待國家煙草局審查批復(fù)。4 、認(rèn)真抓好病險(xiǎn)水庫除險(xiǎn)加固工程實(shí)施xxxx 年實(shí)施除險(xiǎn)加固工程建設(shè)，總投資 1320 萬元，工程