電器有限公司-績效考核管理制度

1、XX公司績效考核體系第一章 總則第一條 為了促進(jìn)公司管理現(xiàn)代化，建立科學(xué)的管理制度，充分發(fā)揮公司每位員工的積極性和創(chuàng)造性，公司決定在全公司范圍內(nèi)實(shí)行績效考核體系。第二條 推行績效考核的原則1 建立全員參與、全員負(fù)責(zé)的管理模式；2 通過績效考核促進(jìn)上下級溝通和各部門間的相互協(xié)作；3 績效考核中工作業(yè)績考核的核心是目標(biāo)考核，以協(xié)商的方式訂立各級責(zé)任人目標(biāo)，實(shí)行分級負(fù)責(zé)；4 以正激勵為主，負(fù)激勵為輔。第三條 績效考核的目的1考核結(jié)果為績效工資與項(xiàng)目獎勵的核算及發(fā)放提供依據(jù)；2為員工晉級、升遷、獎懲等提供依據(jù)；3考核結(jié)果為員工教育培訓(xùn)工作提供支持。第四條 績效考核對象為公司全體在崗員工。第五條 績效考

2、核要素包括工作績效、工作態(tài)度、工作能力。第六條 績效考核過程采用橫向評價(jià)、上下級評價(jià)相結(jié)合，定量考核與定性考核相結(jié)合的方式進(jìn)行。第七條 績效考核時間非項(xiàng)目組人員每季度進(jìn)行一次績效考核，一年4次。項(xiàng)目組人員參加項(xiàng)目考核，項(xiàng)目考核是在項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行。一般每季度績效考核時間安排如下：（一） 第一季度績效考核：4月1日7日；（二） 第二季度績效考核：7月1日7日；（三） 第三季度績效考核：10月1日7日；（四）第四季度績效考核：1月1日7日。第八條 績效考核的組織管理考核工作由人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施?？己私Y(jié)果由各部門匯總后交至人力資源部存檔，考核結(jié)果對被考核者本人公開。第二章 績效考核要素設(shè)立的原則

3、第九條 工作績效目標(biāo)設(shè)立的要求 （一）重要性：目標(biāo)項(xiàng)不宜過多，選擇對公司利潤/價(jià)值影響較大的目標(biāo)，以3-5條為好，可視具體情況酌情增減； （二）挑戰(zhàn)性：目標(biāo)值不宜過高或過低，應(yīng)力求接近實(shí)際，以使目標(biāo)可以達(dá)到，并使目標(biāo)具有一定的挑戰(zhàn)性； （三）一致性：各層次的目標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級目標(biāo)要以分解、完成上一級目標(biāo)為基準(zhǔn)； （四）民主性：所有考核目標(biāo)的制定均應(yīng)由上下級人員共同商定，而不是由上級指定。 第十條 工作績效目標(biāo)設(shè)立的步驟1由總經(jīng)理會同經(jīng)理辦公會成員依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、本年度亟需解決的問題、必須完成的工作、以往經(jīng)營狀況、未來市場預(yù)測等情況，協(xié)商擬定年度總目標(biāo)方案，由公司董事會批準(zhǔn)后作為公司年度總

4、目標(biāo)加以實(shí)施。2 公司年度總體目標(biāo)確立后，各級部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本人所在部門、崗位職責(zé)，分別與其分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理協(xié)商，確定各人年內(nèi)各季度工作績效考核目標(biāo)。3 非項(xiàng)目組人員根據(jù)本人所在部門，結(jié)合崗位職責(zé)，經(jīng)與上級主管協(xié)商后確定個人年內(nèi)各季度工作績效考核目標(biāo)。4 項(xiàng)目組成員根據(jù)本人所在項(xiàng)目組，經(jīng)與項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)商后確定個人在項(xiàng)目期間的工作績效考核目標(biāo)。第十一條 工作態(tài)度目標(biāo)設(shè)立的要求主要針對個人在工作中積極性、協(xié)助性、紀(jì)律性、責(zé)任性等方面的態(tài)度進(jìn)行考評。第十二條 工作能力目標(biāo)設(shè)立的要求主要針對員工個人在工作中體現(xiàn)的知識學(xué)習(xí)能力、理解判斷力、開拓創(chuàng)新力、協(xié)調(diào)交涉力、指導(dǎo)統(tǒng)帥力、溝通協(xié)調(diào)服務(wù)能力、監(jiān)督指導(dǎo)

5、等方面的能力進(jìn)行考評。第三章 績效考核的實(shí)施細(xì)則第十三條 每季度首月1-7日檢查并考評公司每位被考核者績效情況，各部門負(fù)責(zé)人績效考核結(jié)果將在公司內(nèi)部網(wǎng)上公布。公司每半年召開一次績效考評會議，要求各級管理人員針對上一階段績效完成情況進(jìn)行檢討、分析，找出差距產(chǎn)生的主要原因，并提出解決方案，確定需要重點(diǎn)輔導(dǎo)的部門和人員。第十四條 績效考核體系考核過程采用橫向考評、上級考評、下級考評相結(jié)合的方式。1 上級考評：由直接上級在考核期期末，對下屬各績效考核因素完成情況進(jìn)行考評?？己酥饕厥枪ぷ鳂I(yè)績、工作態(tài)度和工作能力。2 橫向考評：根據(jù)崗位職責(zé)，選擇相關(guān)部門或同事進(jìn)行考評，考評重點(diǎn)是協(xié)調(diào)能力和服務(wù)質(zhì)量。部

6、門負(fù)責(zé)人的橫向考核由其他部門負(fù)責(zé)人參與考評，員工的橫向考核由其同部門的同事參與考評。3下級考評：由全部直接下級對上級進(jìn)行考評，考核要素是工作能力，重點(diǎn)是溝通能力、監(jiān)督能力和幫助指導(dǎo)能力。4工作績效的考評參見工作績效考核實(shí)施細(xì)則表。5 工作能力和態(tài)度的考評參見績效考評因素定義表和考核指標(biāo)權(quán)重表。6考評結(jié)果送交人力資源部審核備案。第十五條 各績效考核人權(quán)重比例的調(diào)整根據(jù)公司各部門職責(zé)以及年度考核目標(biāo)側(cè)重的差異，各考核人權(quán)重的不同比例應(yīng)定期調(diào)整，即上級、下級、橫向考核者權(quán)重的調(diào)整。具體見考核指標(biāo)權(quán)重表。第十六條 績效考核要素權(quán)重比例的調(diào)整根據(jù)崗位的不同、公司的發(fā)展要求，績效考核要素的權(quán)重比例應(yīng)定期調(diào)

7、整，即確定各崗位工作業(yè)績考核指標(biāo)、工作態(tài)度考核指標(biāo)和工作能力考核指標(biāo)所占比例。第十七條 績效考核等級考核等級分為：S、A、B、C四個等級。85分以上為S（優(yōu)），7085分為A（良），60分70分為B（合格），60分以下為C（不合格）。根據(jù)考評總分所對應(yīng)檔次決定評價(jià)等級和相應(yīng)的系數(shù)?？己朔?jǐn)?shù)的等級比例可根據(jù)公司的不同情況進(jìn)行調(diào)整。第十八條 績效考核中的工作績效目標(biāo)執(zhí)行進(jìn)度落后或執(zhí)行發(fā)生困難時，應(yīng)視該項(xiàng)問題的嚴(yán)重程度與影響大小，按下列情況酌情處理：1 該問題僅屬個別問題，與其它工作關(guān)聯(lián)度不大，由績效目標(biāo)執(zhí)行人與其直接負(fù)責(zé)人商定解決。2 該問題將影響其他工作績效目標(biāo)的完成時，由直接負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)有關(guān)單位

8、商定解決或上報(bào)公司經(jīng)理辦公會/總經(jīng)理協(xié)商解決。3 由于客觀環(huán)境因素影響而使工作績效目標(biāo)執(zhí)行發(fā)生困難，無法解決時，可由工作績效目標(biāo)執(zhí)行人提出修訂申請，經(jīng)由上級負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，對原目標(biāo)進(jìn)行修改，報(bào)人力資源部備案。第四章 績效考核的評價(jià)第十九條 評價(jià)步驟采取定量考核和定性考核相結(jié)合的方式進(jìn)行。（一）評定工作績效工作業(yè)績中的“目標(biāo)完成率”是完成值與目標(biāo)值的比率，分定量與定性兩種不同的評定方法。 1. 定量指標(biāo)：完成目標(biāo)是定量指標(biāo)時，應(yīng)以完成數(shù)量來計(jì)算完成率，并按S、A、B、C四個等級進(jìn)行考核，即目標(biāo)完成率是定量數(shù)字時，對照各部門的定量指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)，超過目標(biāo)S，達(dá)到目標(biāo)A，低于目標(biāo)B，遠(yuǎn)低于目標(biāo)C。 2.

9、 定性指標(biāo)：完成目標(biāo)是定性指標(biāo)時，以主觀判斷進(jìn)行評定，并按以下四個等級進(jìn)行考核。 S 等：在考核期內(nèi)，按時完成目標(biāo)計(jì)劃，并達(dá)到預(yù)期效果。 A等：在考核期內(nèi)，按時完成目標(biāo)計(jì)劃，但實(shí)際效果與預(yù)期目標(biāo)存在一定差距。 B 等：在考核期內(nèi)，只完成目標(biāo)計(jì)劃的一半以上。 C等：在考核期結(jié)束時，目標(biāo)仍處于起步階段。 (二) 評定工作態(tài)度根據(jù)個人對工作的積極性、協(xié)助性、紀(jì)律性、責(zé)任性的態(tài)度進(jìn)行考評，結(jié)果按S、A、B、C劃分等級。 （三）評定工作能力 通過工作行為，觀察、分析和評價(jià)員工具有的能力，根據(jù)個人的知識學(xué)習(xí)力、理解判斷力、開拓創(chuàng)新力、協(xié)調(diào)交涉力、指導(dǎo)統(tǒng)帥力、溝通協(xié)調(diào)服務(wù)能力、監(jiān)督指導(dǎo)能力等進(jìn)行考評，結(jié)果按

10、S、A、B、C劃分等級。 第二十條 綜合評價(jià)結(jié)果以各項(xiàng)考核最終評價(jià)得分表示，包括優(yōu)（S）、良（A）、合格（B）、不合格（C）四種，評價(jià)級別是指對每種類型再劃分級次，采用在字母后標(biāo)注“+、-”號的方式表示。 優(yōu)（S） ：綜合評價(jià)得分達(dá)到85分以上（含85分） 良（A） ：綜合評價(jià)得分達(dá)到70分-85分（含70分） 合格（B） ：綜合評價(jià)得分達(dá)到60分-70分（含60分） 不合格（C）：綜合評價(jià)得分達(dá)到60以下每種評價(jià)類型再劃分級別，分別是： 優(yōu) ：S+、S+、S 良 ：A+、A、A - 合格 ：B 不合格：C當(dāng)綜合評價(jià)得分屬于“優(yōu)”、“良”類型時，以本類分?jǐn)?shù)段最低線為基準(zhǔn)，每高出5分（含5分），

11、提高一個級別；當(dāng)綜合評價(jià)得分屬于“合格”、“不合格”類型，不分級別，一律用“B”、“C”表示。 第二十一條 評價(jià)等級與得分系數(shù)的對應(yīng)關(guān)系見下表評價(jià)等級S（優(yōu)）A（良）B（合格）C（不合格）S+S+SA+AA-BC考核得分100-9594-9089-8584-8079-7574-7070-6060以下得分系數(shù)1.51.41.31.11.00.90.70.3 第二十二條 績效考核等級達(dá)優(yōu)的員工不超過考核單位總?cè)藬?shù)的15%，不滿1人時以1人計(jì)算，超過1人時按照四舍五入的原則確定優(yōu)秀員工比例?？冃Э己说燃壍钠渌壤鶕?jù)公司每年的實(shí)際情況和發(fā)展的要求，在當(dāng)年年初靈活制訂。 第二十三條 各要素評分標(biāo)準(zhǔn)、等

12、級分值設(shè)置表參見考核指標(biāo)權(quán)重表和考核實(shí)施細(xì)則表。 第二十四條 績效考核結(jié)果的體現(xiàn)1 公司根據(jù)季度考評結(jié)果，每季度兌現(xiàn)一次季度績效獎金，年終根據(jù)年內(nèi)四次考評結(jié)果兌現(xiàn)年終獎。2 項(xiàng)目組成員的項(xiàng)目考核得分直接與項(xiàng)目獎勵掛鉤，季度考核得分是被考核者每季度在所有項(xiàng)目當(dāng)中的平均考核得分，與季度的績效獎金掛鉤。3 員工績效考核情況將作為職務(wù)評審的一個重要評價(jià)要素。4 年終時，公司對表現(xiàn)突出的個人可視情況分別給予xx獎、記功或嘉獎。獲獎人員在以后的晉升、培訓(xùn)、提薪時將優(yōu)先給予考慮。第二十五條 全年四次績效考核中至少有兩次為“優(yōu)”的員工，如其他條件同時滿足公司職務(wù)評審要求，有資格參加公司年度各職務(wù)系列晉升評審。

13、第二十六條 全年四次季度考核成績中至少有二次為“不合格”的員工，經(jīng)公司職務(wù)評審委員會年度評審，將受到職務(wù)降級處罰。 第二十七條 連續(xù)兩次受到職務(wù)降級處罰的員工，公司將給予開除處理。 第二十八條 績效考評表1 績效考評表使用目的：便于客觀公正獲取真實(shí)的目標(biāo)完成資料，提高考評的準(zhǔn)確性。2 績效考評表的填寫:項(xiàng)目組人員的考評在項(xiàng)目結(jié)束后的一星期內(nèi)，由各部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督并協(xié)調(diào)項(xiàng)目組人員的績效評定，然后送交人力資源部備案。所有員工的考評在每季度第一個月的1-7日間，各級考核責(zé)任人負(fù)責(zé)監(jiān)督并協(xié)調(diào)被考核者績效的評定，然后送交人力資源部匯總；一般要求該季度第一個月的7日前完成。第二十九條 員工的考核結(jié)果由部門

14、主管反饋給員工，員工可以在收到考核評價(jià)單七天內(nèi)向人力資源部申訴，由人力資源部協(xié)調(diào)處理。第三十條 在季度考核結(jié)束的當(dāng)周內(nèi)，考核評定為優(yōu)秀的員工考核結(jié)果在公司內(nèi)部網(wǎng)上公布。如出現(xiàn)對結(jié)果有異議的情況，人力資源部將全權(quán)負(fù)責(zé)調(diào)查，并有權(quán)依據(jù)調(diào)查事實(shí)改正失實(shí)考核結(jié)果。第五章 附 則 第三十一條 本規(guī)定由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。 第三十二條 本規(guī)定考核實(shí)施細(xì)則由人力資源部制定和修改。 第三十三條 本規(guī)定報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，修改須經(jīng)同樣的程序。第三十四條 本規(guī)定自公布之日起實(shí)施。附件1：XX績效考評因素定義表考核項(xiàng)目考核要素考核要點(diǎn)評定等級業(yè)績考核指標(biāo)詳見各目標(biāo)考核表態(tài)度考核指標(biāo)積極性l 是否積極地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、工作

15、上所需要的知識l 對自己的工作是否有抵觸情緒、嚴(yán)重程度如何l 是否主動承擔(dān)一些額外任務(wù)l 是否經(jīng)常提出新的思路和合理化建議10864協(xié)作性l 是否主動協(xié)助上級、同時做好工作l 是否能保持與同事良好的合作關(guān)系10864責(zé)任性l 對工作的失誤是否往往逃避責(zé)任或辯解l 對上司是否有敷衍的現(xiàn)象10864紀(jì)律性l 是否能遵守工作規(guī)則，標(biāo)準(zhǔn)，以及其他規(guī)定l 是否能夠保守公司的秘密與技術(shù)成果10864能力考核指標(biāo)知識學(xué)習(xí)力l 是否具備本職工作所必需的管理理論和知識。l 能否快速吸收并掌握新的理論和方法。10864理解判斷力l 能否準(zhǔn)確理解上級的意圖和指示，并在職權(quán)范圍內(nèi)作出行動，制定出相應(yīng)的工作計(jì)劃。l 能

16、否對工作中出現(xiàn)的問題，迅速把握其實(shí)質(zhì)，隨機(jī)應(yīng)變，作出正確的判斷與決定，進(jìn)而適宜地予以處理。10864開拓創(chuàng)新力l 是否勤于思考，善于捕捉各種信息，不斷提出新的工作方法。l 能否創(chuàng)造性地解決工作中的問題。10864協(xié)調(diào)交涉力l 能否清晰、正確的表達(dá)自己的意圖，說服對方，有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。l 能否在上下級之間進(jìn)行有效的口頭或書面溝通。l 在交涉過程中能否存異求同，避免沖突，減少摩擦。10864指導(dǎo)統(tǒng)帥力l 是否掌握下屬的能力與性格，合理地分配任務(wù)，組織、統(tǒng)一下屬去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。l 能否為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而積極指導(dǎo)下屬工作。l 能否與下屬保持良好的關(guān)系。10864溝通協(xié)調(diào)服務(wù)l 能否站在公司的立場上，選擇有效的溝

17、通方法，協(xié)調(diào)處理本部門與相關(guān)部門間的工作關(guān)系，正確解決工作中遇到的問題；能否提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。10864溝通監(jiān)督指導(dǎo)l 能否經(jīng)常與下屬進(jìn)行有效的溝通；能否根據(jù)下屬的個性和能力合理地分配工作，并給予及時必要的指導(dǎo)；是否關(guān)心下屬的自身發(fā)展，并經(jīng)常提出改進(jìn)的要求或建議。10864說明：以上指標(biāo)除溝通、協(xié)調(diào)、服務(wù)由相關(guān)部門或同事考核和溝通、監(jiān)督、指導(dǎo)由下級考核外，其他指標(biāo)均由直接上級考核。附件2：考核指標(biāo)權(quán)重表部門名稱人員類型直接上級同事下級工作績效工作態(tài)度工作能力合計(jì)客服中心管理人員30%10%10%50%30%20%員工48%16%16%80%20%研發(fā)中心管理人員待定待定待定待定待定待定員工待

18、定待定待定待定待定待定市場部銷售管理人員20%12%8%40%30%30%業(yè)務(wù)經(jīng)理25%15%10%50%50%營銷管理人員25%15%10%50%20%30%員工35%21%14%70%30%生產(chǎn)部管理人員42%6%12%60%20%20%員工49%7%14%70%30%質(zhì)管部管理人員30%20%30%80%10%10%員工45%20%25%90%10%供應(yīng)部管理人員36%12%12%60%25%15%員工48%16%16%80%20%企劃部管理人員25%15%10%50%30%20%員工35%21%14%70%30%人力資源部管理人員20%15%15%50%30%20%員工28%21%21

19、%70%30%財(cái)務(wù)部管理人員28%21%21%70%15%15%員工28%21%21%70%30%經(jīng)理辦管理人員40%10%10%60%15%25%員工40%30%30%100%證券辦管理人員40%10%10%60%15%25%員工40%30%30%100%附件3：工作績效考核實(shí)施細(xì)則表市場部正副部長、片區(qū)經(jīng)理工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指 標(biāo) 項(xiàng)計(jì)量單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo)1、 產(chǎn)品凈銷售額2、 市場毛利率3、 貨款回收率4、資金回籠天數(shù)5、費(fèi)用額營銷活動費(fèi)用業(yè)務(wù)接待費(fèi)用交通差旅費(fèi)用其它費(fèi)用6、需求預(yù)測準(zhǔn)確率7、市場占有率8、用戶投訴率定性指標(biāo)1、 合理、充分

20、地考核、激勵下屬2、 員工培訓(xùn)情況反饋3、 市場部員工的工作績效4、 完成年度新產(chǎn)品推廣計(jì)劃5、 把握競爭對手動向6、開拓完善營銷網(wǎng)絡(luò)情況7、完整搜集、歸檔營銷情報(bào)、數(shù)據(jù)8、正確作出市場銷售預(yù)測9、合理擬定年度銷售計(jì)劃，分解目標(biāo)10、合理擬定和分解年度銷售預(yù)算 11、客戶評價(jià)12、招聘合格員工13、合同的規(guī)范性、恰當(dāng)性市場部業(yè)務(wù)經(jīng)理工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指 標(biāo) 項(xiàng)計(jì)量單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo)1、 產(chǎn)品凈銷售額2、 市場毛利率3、 貨款回收率4、 費(fèi)用額 營銷活動費(fèi)用業(yè)務(wù)接待費(fèi)用交通差旅費(fèi)用其它費(fèi)用5、需求預(yù)測準(zhǔn)確率6、市場占有率7、用戶投訴次數(shù)8、完成投標(biāo)

21、年計(jì)劃率9、發(fā)展新銷售人員的數(shù)量10、訪問客戶的次數(shù)定性指標(biāo)1、 反饋市場及用戶信息正確、完整2、 掌握競爭對手動向3、 投標(biāo)文件規(guī)范齊全4、在本片區(qū)進(jìn)行市場開拓的情況5、對其他人員的支持情況6、 客戶評價(jià)7、 意外情況的處理和協(xié)調(diào)速度和效果8、 估價(jià)單制作情況9、 銷售報(bào)告的質(zhì)量/上交及時性10、市場銷售建議的有效性研發(fā)中心管理人員工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指 標(biāo) 項(xiàng)計(jì)量單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo)1、 每年研發(fā)立項(xiàng)及完成情況2、 每年的在研項(xiàng)目研發(fā)履約率3、 每年新品通過鑒定率4、 技術(shù)開發(fā)費(fèi)用/計(jì)劃費(fèi)用：費(fèi)用控制率5、 新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量定性指標(biāo)1、 公平合理、

22、充分地考核、激勵下屬2、 員工整體績效3、正確制定產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃與研發(fā)策劃4、及時制定項(xiàng)目實(shí)施的技術(shù)方案和工作計(jì)劃5、及時完成技術(shù)發(fā)展報(bào)告6、正確評審項(xiàng)目立項(xiàng)的可行性/技術(shù)方案7、合理制定、規(guī)劃各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范8、為公司的市場拓展、工程與服務(wù)和客戶培訓(xùn)工作提供充分技術(shù)支持9、項(xiàng)目的技術(shù)先進(jìn)性10、質(zhì)量記錄的有序及完整程度11、完整收集本部門負(fù)責(zé)領(lǐng)域的技術(shù)與市場信息，了解產(chǎn)品動態(tài)12、及時、圓滿地進(jìn)行售前技術(shù)支持13、對部門所屬產(chǎn)品合理進(jìn)行質(zhì)量管理、控制 14、安排施工力量15、全程質(zhì)量監(jiān)控檢查或抽查，無質(zhì)量返工。16、及時調(diào)試驗(yàn)收17、員工培訓(xùn)效果18、研發(fā)產(chǎn)品的市場表現(xiàn)研發(fā)中心技術(shù)人員工作績

23、效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指 標(biāo) 項(xiàng)計(jì)量單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo)1、 研發(fā)任務(wù)計(jì)劃履約率2、 技術(shù)開發(fā)費(fèi)用/計(jì)劃費(fèi)用率3、產(chǎn)品生命周期內(nèi)完善程度，更改設(shè)計(jì)缺陷的多少定性指標(biāo)1、 研發(fā)任務(wù)完成質(zhì)量研發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量2、技術(shù)文檔正確、完整填寫，妥善保管 驗(yàn)收報(bào)告規(guī)范完整 項(xiàng)目任務(wù)書規(guī)范完整3、 工作完成程序合理、有效率4、了解相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域最新信息5、對相關(guān)協(xié)作人員的支持情況6、項(xiàng)目設(shè)計(jì)的合理性7、產(chǎn)品生命周期內(nèi)改進(jìn)程度，該產(chǎn)品的適應(yīng)性如何8、產(chǎn)品生命周期內(nèi)該產(chǎn)品性能提高程度9、在規(guī)定時間內(nèi)完成相關(guān)產(chǎn)品的新技術(shù)研究10、對市場技術(shù)支持情況11、設(shè)計(jì)、維護(hù)產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量體系12、

24、參與開發(fā)項(xiàng)目測試情況13、參與項(xiàng)目模塊測試情況14、確定項(xiàng)目的關(guān)鍵控制點(diǎn)15、對用戶售前技術(shù)咨詢質(zhì)量客服中心管理人員工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指 標(biāo) 項(xiàng)計(jì)量單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo)1、 客戶投訴次數(shù)/響應(yīng)及解決時間2、 項(xiàng)目/工作任務(wù)定額完成率3、 工程服務(wù)任務(wù)完成率4、 工程項(xiàng)目完工合格率5、重要客戶回訪次數(shù)6、配置單、圖紙出錯率7、現(xiàn)場調(diào)試一次合格率8、用戶對系統(tǒng)的掌握程度及滿意度（80%以上）定性指標(biāo)1、及時、圓滿地進(jìn)行售后技術(shù)支持2、對部門所屬產(chǎn)品合理進(jìn)行質(zhì)量管理、控制3、合理協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施4、對工程項(xiàng)目結(jié)果清楚地審查5、 追求工程項(xiàng)目的不斷改進(jìn)6、 人

25、員調(diào)度合理性7、 下屬員工培訓(xùn)情況8、全程質(zhì)量監(jiān)控提出質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)：跟蹤質(zhì)量檢查或抽查，無質(zhì)量返工9、及時調(diào)試驗(yàn)收審定驗(yàn)收文件資料協(xié)調(diào)驗(yàn)收交接手續(xù)完成驗(yàn)收手續(xù)和憑證客服中心技術(shù)人員工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指 標(biāo) 項(xiàng)計(jì)量單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo)1、工程項(xiàng)目完工合格率2、 工程服務(wù)任務(wù)完成率3、 調(diào)試驗(yàn)收返工率4、額外需上級協(xié)調(diào)次數(shù)5、年客戶投訴次數(shù)6、處理故障及時、完善7、客戶服務(wù)中心內(nèi)工程人員對調(diào)度管理滿意度8、現(xiàn)場調(diào)試一次合格率9、用戶對系統(tǒng)的掌握程度及滿意度（80%以上）10、產(chǎn)品資料維護(hù)完好度90%以上11、工程服務(wù)解決問題通報(bào)次數(shù)12、工程維護(hù)一次合格

26、率，是否帶來其他問題定性指標(biāo)1、 工程項(xiàng)目完成質(zhì)量2、 工程產(chǎn)品售后咨詢解答情況3、 在部門內(nèi)合同評審流轉(zhuǎn)有序、有效4、技術(shù)文檔正確、完整填寫，妥善保管，入庫資料及時完整 驗(yàn)收報(bào)告規(guī)范完整 項(xiàng)目任務(wù)書規(guī)范完整財(cái)務(wù)主管工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指 標(biāo) 項(xiàng)計(jì)量單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo)1、部門內(nèi)管理費(fèi)用控制率2、 財(cái)務(wù)核算的準(zhǔn)確度3、投資融資收益定性指標(biāo)1、日常財(cái)務(wù)收支監(jiān)督有力，未發(fā)生重大違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的事件2、內(nèi)部會計(jì)制度制定和執(zhí)行情況3、成本分析與項(xiàng)目核算落實(shí)到每個項(xiàng)目4、財(cái)務(wù)預(yù)算編制的及時性5、財(cái)務(wù)分析的有效性財(cái)務(wù)部員工工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指 標(biāo) 項(xiàng)計(jì)量

27、單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo)1、其他部門的投訴次數(shù)2、 財(cái)務(wù)核算的準(zhǔn)確度定性指標(biāo)1、文檔正確、完整填寫，妥善保管2、準(zhǔn)確、及時登帳，制作會計(jì)報(bào)表3、及時上報(bào)、發(fā)放工資4、成本分析與項(xiàng)目核算落實(shí)到每個項(xiàng)目5、對照公司財(cái)務(wù)制度進(jìn)行報(bào)銷憑證核準(zhǔn)和復(fù)核6、及時準(zhǔn)確報(bào)稅7、財(cái)務(wù)預(yù)算編制的及時性8、財(cái)務(wù)分析的有效性9、保證公司享受到應(yīng)該享受的稅收優(yōu)惠政策，不多交稅10、日常財(cái)務(wù)收支監(jiān)督有力，未發(fā)生重大違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的事件人力資源部部長工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指 標(biāo) 項(xiàng)計(jì)量單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo)1、部門內(nèi)管理費(fèi)用的控制率2、招聘效果、成績及費(fèi)用

28、3、培訓(xùn)費(fèi)用4、培訓(xùn)計(jì)劃完成情況5、招聘計(jì)劃完成情況6、工資獎金準(zhǔn)時發(fā)放7、各項(xiàng)保險(xiǎn)準(zhǔn)時繳納定性指標(biāo)1、公正合理、充分的考核和激勵下屬2、 及時反映公司人力資源狀況3、 提供合理人事建議4、對組織結(jié)構(gòu)提出合理改進(jìn)意見5、完成符合公司現(xiàn)狀及公司長遠(yuǎn)發(fā)展的人力資源規(guī)劃的方案6、專業(yè)技術(shù)職稱的評審、申報(bào)、推薦7、建立和維護(hù)公司人才信息庫8、職業(yè)生涯規(guī)劃情況9、企業(yè)人才庫的完整性、更新的及時性人力資源部員工工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指 標(biāo) 項(xiàng)計(jì)量單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo)1、其他部門的投訴次數(shù)2、招聘效果、成績及費(fèi)用3、培訓(xùn)費(fèi)用4、審核醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷單準(zhǔn)確無誤5、工資準(zhǔn)時發(fā)

29、放6、培訓(xùn)計(jì)劃準(zhǔn)時完成7、招聘計(jì)劃準(zhǔn)時完成8、各項(xiàng)保險(xiǎn)準(zhǔn)時繳納定性指標(biāo)1、文檔正確、完整填寫，妥善保管2、依照考勤制度，規(guī)范打卡、出差、請假等程序3、及時反映公司人力資源狀況4、 合理提供人事建議5、 上崗手續(xù)辦理及時6、公司制度宣講無誤7、調(diào)離手續(xù)辦理完善8、完成公司的人力資源規(guī)劃方案9、專業(yè)技術(shù)職稱的評審、申報(bào)、推薦10、幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃11、企業(yè)人才庫的完整性、更新的及時性企劃部部長工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指 標(biāo) 項(xiàng)計(jì)量單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo)1、部門內(nèi)費(fèi)用指標(biāo)控制情況2、工作計(jì)劃完成情況3、新聞媒體發(fā)表稿件數(shù)量4、網(wǎng)站信息更新速度5、項(xiàng)目申報(bào)

30、成功率6、法律事務(wù)失誤率定性指標(biāo)1、公司形象宣傳效果2、合理提出公司戰(zhàn)略建議3、對組織結(jié)構(gòu)提出合理改進(jìn)意見4、公司宣傳活動效果5、搜集競爭對手信息完整性6、企業(yè)文化提升情況7、企劃部員工整體績效企劃部員工工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指 標(biāo) 項(xiàng)計(jì)量單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo)1、其他部門的投訴次數(shù)2、工作計(jì)劃完成情況3、新聞媒體發(fā)表稿件數(shù)量4、網(wǎng)站信息更新速度5、項(xiàng)目申報(bào)成功率6、法律事務(wù)失誤率定性指標(biāo)1、公司形象宣傳效果2、合理提出公司戰(zhàn)略建議3、對組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)提出合理意見4、公司內(nèi)外網(wǎng)站更新和管理5、合理制定公司宣傳計(jì)劃6、企業(yè)公關(guān)活動效果7、歸口建設(shè)、管理企業(yè)識

31、別系統(tǒng)（CIS）效果 8、完整搜集競爭對手信息9、按要求起草、審核公司的法律文書，確保公司利益不受損害10、及時編寫公司年度經(jīng)營計(jì)劃、總結(jié)11、及時統(tǒng)計(jì)計(jì)劃的執(zhí)行情況，做出運(yùn)營分析報(bào)告經(jīng)理辦工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指 標(biāo) 項(xiàng)計(jì)量單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo)1、郵電、印刷、復(fù)印、打字費(fèi)、綠化費(fèi)等2、工作計(jì)劃完成情況定性指標(biāo)1、保證辦公設(shè)備正常使用，辦公環(huán)境維護(hù)完好2、組織收集、分析綜合全公司各方面的情況3、建立并維護(hù)好與重要社會關(guān)系的溝通渠道4、公司所有員工吃住、工作環(huán)境舒適和安全感5、策劃或協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)的社交活動的效果6、及時進(jìn)行公司有關(guān)文件的起草、發(fā)放工作7、

32、做好各種會議的會務(wù)、記錄工作，編寫會議紀(jì)要8、做好文件的資料立卷、歸檔工作9、辦公費(fèi)用控制10、基建費(fèi)用控制11、低值易耗品采購管理12、客戶接待13、票務(wù)管理：提供方便、準(zhǔn)確、快捷的服務(wù)14、車輛行駛安全、提供及時，按時維護(hù)證券辦工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指 標(biāo) 項(xiàng)計(jì)量單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo)1、其他部門的投訴次數(shù)2、工作計(jì)劃完成情況定性指標(biāo)1、準(zhǔn)備董事會、股東大會所需文件的齊全性，及時性2、國家證券市場政策信息搜集的完整性3、信息披露的及時、準(zhǔn)確、合法、真實(shí)和完整性4、籌備上市過程中有無重大工作失誤5、各類會議文件、記錄、檔案保管的完整性6、協(xié)調(diào)處理公司與股東之間的相關(guān)事宜，負(fù)責(zé)公司經(jīng)理層與董事會、監(jiān)事會之間有效的溝通，使達(dá)成共識機(jī)率提高生產(chǎn)部正、副部長工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指 標(biāo) 項(xiàng)計(jì)量單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo)1、 生產(chǎn)計(jì)劃完成率2、 產(chǎn)品質(zhì)量合格率3、 生產(chǎn)成本控制達(dá)標(biāo)率定性指標(biāo)1、計(jì)劃的合理性2、生產(chǎn)工序及工藝情況3、生產(chǎn)部內(nèi)部基礎(chǔ)建設(shè)情況4、 ISO9000執(zhí)行情況5、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)6、 員工培訓(xùn)7、 生產(chǎn)管理情況（定制管理、定額管理和制度建設(shè)）生產(chǎn)部員工工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指 標(biāo) 項(xiàng)計(jì)量單位指標(biāo)