ISO各類檢查機(jī)構(gòu)運(yùn)作的基本準(zhǔn)則

1、ISO/IEC17020 ： 1998各類檢查機(jī)構(gòu)運(yùn)作的基本準(zhǔn)則引言本準(zhǔn)則所依據(jù)的國際標(biāo)準(zhǔn)ISO/IEC 17020 ： 1998 是由歐洲標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)（CEN和歐洲電工標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)（CENELEC起草的EN45004標(biāo)準(zhǔn)，通過ISO合格 評(píng)定委員會(huì)（ ISO/CASCO 的一個(gè)特殊的“快速通道程序”被采納，并獲得 ISO 成員機(jī)構(gòu)和IEC各國家委員會(huì)批準(zhǔn)。為滿足市場(chǎng)對(duì)檢查機(jī)構(gòu)國際協(xié)調(diào)一致的規(guī)范 性文件的需要，ISO合格評(píng)定委員會(huì)（ISO/CASCO經(jīng)授權(quán)制定國際標(biāo)準(zhǔn)，選擇 EN45004標(biāo)準(zhǔn)取代ISO/IEC指南39: 1988檢查機(jī)構(gòu)認(rèn)可的通用要求和ISO/IEC 指南 57： 1991檢

2、查結(jié)果表述的指南 。EN45004標(biāo)準(zhǔn)是在總結(jié)歐洲檢查機(jī)構(gòu)依據(jù)歐洲和國際有關(guān)文件，例如ISO9000 （EN/ISO 9000）標(biāo)準(zhǔn)系列和 ISO/IEC 指南 39 的要求和建議，實(shí)施檢查活 動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上制定的，旨在促進(jìn)檢查機(jī)構(gòu)的信任度。檢查機(jī)構(gòu)代表私人客戶、其母體組織和（或）官方機(jī)構(gòu)實(shí)施評(píng)審，并向這些 機(jī)構(gòu)提供對(duì)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范符合性的信息。檢查參數(shù)可包括數(shù)量、質(zhì)量、安全 性、適用性和運(yùn)行中的工廠或體系的持續(xù)安全要求。為了使他們的服務(wù)被客戶、 監(jiān)督機(jī)構(gòu)所接受，有必要將這些檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)遵守的要求統(tǒng)一成一個(gè)通用準(zhǔn)則。本準(zhǔn)則包括機(jī)構(gòu)職能，機(jī)構(gòu)職能含檢查材料、產(chǎn)品、安裝、工廠、過程、工 作程序或服

3、務(wù)， 并確定其對(duì)于有關(guān)要求的符合性， 以及隨后向客戶報(bào)告這些活動(dòng) 的結(jié)果；需要時(shí)，向監(jiān)督機(jī)構(gòu)報(bào)告。產(chǎn)品、安裝或工廠的檢查會(huì)涉及檢查項(xiàng)目周 期中的所有階段，包括設(shè)計(jì)階段。在提供檢查服務(wù)，尤其是進(jìn)行合格評(píng)定時(shí)，通 常要求提供服務(wù)的人員具有專業(yè)判斷經(jīng)驗(yàn)。本準(zhǔn)則與歐盟理事會(huì)關(guān)于實(shí)施技術(shù)協(xié)調(diào)指令決議中所規(guī)定的合格評(píng)定程序 相一致。適用于檢查機(jī)構(gòu)質(zhì)量體系的 EN/ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求，已納入本準(zhǔn) 則。對(duì)檢查機(jī)構(gòu)獨(dú)立性的要求， 依法規(guī)和市場(chǎng)需要的不同而有所變化。 因此，本 準(zhǔn)則在附錄A、附錄B、附錄C中包括了獨(dú)立性準(zhǔn)則。附錄A至附錄C是本準(zhǔn)則的一個(gè)組成部分。附錄 D是提示性的附件。 本準(zhǔn)則自發(fā)

4、布之日起實(shí)施。各類檢查機(jī)構(gòu)運(yùn)作的基本準(zhǔn)則1 范圍 本準(zhǔn)則規(guī)定了公正的檢查機(jī)構(gòu)能力的通用要求，而不考慮其所涉及的行業(yè)，同 時(shí)規(guī)定了獨(dú)立性要求。本準(zhǔn)則供檢查機(jī)構(gòu)、檢查機(jī)構(gòu)的認(rèn)可機(jī)構(gòu)以及承認(rèn)檢查機(jī)構(gòu)能力的其他機(jī)構(gòu)使 用。當(dāng)本準(zhǔn)則應(yīng)用于特殊行業(yè)或運(yùn)行檢查時(shí)，可能需要做出解釋。 本標(biāo)準(zhǔn)不適用于檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室、認(rèn)證機(jī)構(gòu)或供方的符合性聲明的要求。2 定義 本準(zhǔn)則采用下列定義。檢查 (inspection) 對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、服務(wù)、過程或工廠的核查，并確定其相對(duì)于特定要求的 符合性，或在專業(yè)判斷的基礎(chǔ)上，確定相對(duì)于通用要求的符合性。注 1：過程檢查包括人員、設(shè)施、技術(shù)和方法。注 2：檢查結(jié)果可用于支持認(rèn)證。檢查機(jī)

5、構(gòu) (inspection body) 從事檢查活動(dòng)的機(jī)構(gòu)。注：這個(gè)機(jī)構(gòu)可以是一個(gè)組織，或一個(gè)組織的一部分。3 管理要求 檢查機(jī)構(gòu)或其母體組織應(yīng)具有明確的法律地位。 如果檢查機(jī)構(gòu)所在的母體組織還從事檢查以外的其他活動(dòng)，該檢查機(jī)構(gòu)在母體 組織中的地位應(yīng)予以明確。檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)有文件描述其職能和從事技術(shù)活動(dòng)的能力范圍。具體檢查的范圍， 將通過合同條款或工作指令來確定。檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)有適當(dāng)?shù)呢?zé)任保險(xiǎn)。除非檢查機(jī)構(gòu)的責(zé)任由其母體組織承擔(dān)或依據(jù) 國家法律規(guī)定由國家承擔(dān)。檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)有文件描述其開展檢查業(yè)務(wù)的條件。除非檢查機(jī)構(gòu)是某組織的一部 分，并只對(duì)該組織提供檢查服務(wù)。檢查機(jī)構(gòu)或其母體組織，應(yīng)有獨(dú)立的經(jīng)過審計(jì)的賬

6、目。4 獨(dú)立性、公正性和誠實(shí)性總則檢查機(jī)構(gòu)的人員應(yīng)不受可能影響其判斷的來自商業(yè)、財(cái)務(wù)和其他壓力的影響。應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行程序，確保檢查的結(jié)果不受檢查機(jī)構(gòu)以外的人員或組織的影響。 獨(dú)立性檢查機(jī)構(gòu)的獨(dú)立程度應(yīng)滿足所提供服務(wù)的要求?；谶@些要求，檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)滿足本標(biāo)準(zhǔn)附錄 A附錄B、附錄C三者之一所 規(guī)定的最低要求。A 類檢查機(jī)構(gòu) 提供“第三方”服務(wù)的檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)滿足附錄 A的要求。B 類檢查機(jī)構(gòu) 作為某個(gè)從事與被檢查項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、供應(yīng)、安裝、使用或維護(hù)有關(guān)組 織的一個(gè)可明確區(qū)分和識(shí)別的一部分， 并為其母體組織提供檢查服務(wù)的檢查機(jī)構(gòu) 應(yīng)滿足附錄B的要求。C 類檢查機(jī)構(gòu) 涉及所檢查項(xiàng)目或相類似的競(jìng)爭性項(xiàng)目的設(shè)

7、計(jì)、生產(chǎn)、供應(yīng)、安裝、使用或 維護(hù)，并可能向其母體機(jī)構(gòu)以外的組織提供檢查服務(wù)的檢查機(jī)構(gòu)，應(yīng)滿足附錄 C 的要求。5 保密性 檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)確保對(duì)檢查活動(dòng)過程中獲得的信息保密。這些信息的所有權(quán)應(yīng) 受到保護(hù)。6 組織和管理 檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)具有一個(gè)組織結(jié)構(gòu)，以確保其能令人滿意地履行技術(shù)職能。 檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)規(guī)定其組織內(nèi)部的職責(zé)和隸屬關(guān)系，并形成文件。當(dāng)檢查機(jī)構(gòu)還從事認(rèn)證和（或）檢測(cè)服務(wù)時(shí)，應(yīng)明確界定檢查與認(rèn)證、檢測(cè) 職能間的關(guān)系。檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)任命一名技術(shù)主管，不論稱謂如何，其在檢查機(jī)構(gòu)運(yùn)作方面應(yīng)具有 相應(yīng)的資格和經(jīng)歷， 并全面負(fù)責(zé)按照本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查活動(dòng)。 該技術(shù)主管應(yīng)是一位 長期雇員。 注：如檢查機(jī)構(gòu)是由從事不同

8、活動(dòng)領(lǐng)域的幾個(gè)部門組成，每個(gè)部門都可以有一位技術(shù)主管。檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)由熟悉檢查方法、程序、檢查目的和對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)的人員實(shí) 施有效的監(jiān)督。檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)指定主管 （不論其稱謂如何） 缺席時(shí)對(duì)檢查服務(wù)負(fù)責(zé)的主管代理人。 檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)任何影響檢查機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的崗位進(jìn)行描述。這些崗位的描述包 括對(duì)教育、培訓(xùn)、技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的要求。7 質(zhì)量體系 檢查機(jī)構(gòu)的管理層應(yīng)規(guī)定本組織的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和對(duì)質(zhì)量的承諾，并形 成文件，并確保其在本組織的各級(jí)人員中能夠被理解、執(zhí)行和保持。檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)作與其從事的檢查工作類型、范圍和工作量相適應(yīng)的有效的質(zhì)量 體系。質(zhì)量體系應(yīng)文件化。應(yīng)編制覆蓋本標(biāo)準(zhǔn)和附錄D（提示性附錄）要

9、求的質(zhì)量手冊(cè)。 檢查機(jī)構(gòu)管理層應(yīng)指定一人，無論在其他方面的職責(zé)如何，其在檢查機(jī)構(gòu)中應(yīng) 有明確對(duì)質(zhì)量保證負(fù)責(zé)的授權(quán)，并能與最高管理層溝通。a)b)上述指定人員應(yīng)負(fù)責(zé)維持質(zhì)量體系，保證現(xiàn)行有效。 檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)保持一個(gè)控制與其活動(dòng)相關(guān)的文件體系。確保： 在所有相關(guān)場(chǎng)所和人員均可得到所需文件的有效版本； 文件的所有變更和修訂都有正確的授權(quán)，并且確保在相應(yīng)的場(chǎng)所可以及 時(shí)獲得。c）d） 檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)建立并實(shí)施有計(jì)劃的和形成文件的內(nèi)部質(zhì)量審核體系，以驗(yàn)證其質(zhì) 量體系與本準(zhǔn)則要求的符合性及有效性。 執(zhí)行審核的人員應(yīng)具有相應(yīng)資格并獨(dú)立 于被審核部門。檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)有處理反饋和采取糾正措施的程序文件，以處理在質(zhì)量體系運(yùn)

10、行和 （或）實(shí)施檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)。檢查機(jī)構(gòu)的管理層應(yīng)定期評(píng)審質(zhì)量體系，以確保其持續(xù)的適宜性和有效性。評(píng) 審結(jié)果應(yīng)予以記錄。作廢文件除一份按規(guī)定期限存檔外，應(yīng)從組織中全部撤出； 必要時(shí)，文件的變更應(yīng)通知其他有關(guān)方。8 人員 檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)有足夠的專職人員，這些人員應(yīng)具備正常實(shí)施檢查職能所需的專業(yè) 技能。負(fù)責(zé)檢查的人員應(yīng)具備相應(yīng)的資格、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)并熟知所執(zhí)行檢查的要求，并 有根據(jù)檢查結(jié)果對(duì)總要求的符合性做出專業(yè)判斷和出具相應(yīng)報(bào)告的能力。這些人員還應(yīng)具備所檢查產(chǎn)品制造技術(shù)的有關(guān)知識(shí)， 所檢查產(chǎn)品或過程的使 用或擬使用方式的知識(shí)，以及在使用或服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的缺陷方面的知識(shí)。他們還應(yīng)了解發(fā)現(xiàn)的偏離對(duì)

11、于所檢查產(chǎn)品或過程正常使用的重要性。 檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)建立文件化的培訓(xùn)體系，以確保其人員在專業(yè)技術(shù)和管理方面的培 訓(xùn)，并能按質(zhì)量方針不斷更新。培訓(xùn)應(yīng)基于有關(guān)人員的能力、資格與經(jīng)驗(yàn)。檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)為每個(gè)人規(guī)定必要的 階段培訓(xùn)計(jì)劃。其中可包括：a) 入門階段；b) 在資深檢查員指導(dǎo)下工作的階段；c) 在整個(gè)聘用期間的繼續(xù)培訓(xùn)，以便與技術(shù)發(fā)展保持同步。 檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)保存每個(gè)人員的學(xué)歷或其他資格、培訓(xùn)和經(jīng)歷的記錄。 檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)為其人員提供行為指導(dǎo)。 從事檢查活動(dòng)人員的報(bào)酬不應(yīng)單純依據(jù)實(shí)施檢查的數(shù)量， 更不能依據(jù)檢查結(jié)果。9 設(shè)施和設(shè)備 檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)獲得足夠的、適用的設(shè)施和設(shè)備，以適應(yīng)與其檢查服務(wù)相關(guān)的一切 活動(dòng)。檢

12、查機(jī)構(gòu)對(duì)獲得和使用特定設(shè)施和設(shè)備應(yīng)有明確規(guī)定。 檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)確保中提到的設(shè)施和設(shè)備的持續(xù)適宜性，以滿足擬使用的要求。 上述所有設(shè)備均應(yīng)正確標(biāo)識(shí)。檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)按照程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書，確保所有設(shè)備得到合理的維護(hù)。 適當(dāng)時(shí)，檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)保證設(shè)備在投入使用前進(jìn)行校準(zhǔn)，以后按照規(guī)定的計(jì)劃校 準(zhǔn)。應(yīng)制定并執(zhí)行設(shè)備的校準(zhǔn)計(jì)劃，以確保檢查機(jī)構(gòu)進(jìn)行的測(cè)量可溯源到國家或國 際測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)； 當(dāng)無法溯源到國家或國際測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)， 檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)提供檢查結(jié)果相 關(guān)性或準(zhǔn)確性的充分證據(jù)。檢查機(jī)構(gòu)持有的測(cè)量參考標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)只用于校準(zhǔn)，而不能用于其他目的。測(cè)量參考 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由能夠溯源到國家或國際測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的、有資格的機(jī)構(gòu)進(jìn)行校準(zhǔn)。可能時(shí)，設(shè)備在定

13、期的校準(zhǔn)周期之間，應(yīng)進(jìn)行運(yùn)行檢查?？赡軙r(shí)，參考物質(zhì)應(yīng)溯源到國家或國際標(biāo)準(zhǔn)參考物質(zhì)。a)b)c)d)在與檢查服務(wù)的質(zhì)量有關(guān)時(shí)，檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)有如下程序：選擇合格供方； 簽發(fā)適當(dāng)采購文件； 進(jìn)貨檢驗(yàn)； 確保適宜的貯存設(shè)施。a)b)c)d)必要時(shí)，對(duì)貯存物品的狀態(tài)進(jìn)行定期檢查，以檢出變質(zhì)物品。 如果檢查機(jī)構(gòu)在檢查時(shí)使用計(jì)算機(jī)或自動(dòng)化設(shè)備，應(yīng)確保： 計(jì)算機(jī)軟件得到測(cè)試，以證實(shí)其適用性； 建立并實(shí)施保護(hù)數(shù)據(jù)完整性的程序； 計(jì)算機(jī)和自動(dòng)化設(shè)備得到良好的維護(hù)，以保證其功能正常； 建立并實(shí)施維護(hù)數(shù)據(jù)安全性的程序。檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)制定處理有缺陷設(shè)備的程序文件。有缺陷的設(shè)備應(yīng)予以隔離、做明顯的標(biāo)識(shí)或標(biāo)記，以免誤用。并檢查缺

14、陷是否影響以前的檢查結(jié)果。應(yīng)記錄與設(shè)備相關(guān)的信息。通常包括標(biāo)識(shí)、校準(zhǔn)和維護(hù)的信息。10 檢查方法和程序檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)使用對(duì)符合性做出判斷的要求中規(guī)定的檢查方法和程序。 當(dāng)缺少文件化的指導(dǎo)書可能影響檢查過程的效率時(shí)，檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)制定和使用針 對(duì)檢查計(jì)劃、 標(biāo)準(zhǔn)抽樣和檢查技術(shù)方面形成文件的指導(dǎo)書。 必要時(shí)，要求充分運(yùn) 用統(tǒng)計(jì)技術(shù)知識(shí)，以確保統(tǒng)計(jì)學(xué)上合理的抽樣程序和對(duì)結(jié)果的正確處理和解釋。當(dāng)檢查機(jī)構(gòu)必須使用非標(biāo)準(zhǔn)的檢查方法或程序時(shí)，這些方法和程序應(yīng)合理并形 成完整的文件。檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)將與工作有關(guān)的所有指導(dǎo)書、標(biāo)準(zhǔn)或書面程序、工作表格、檢查表 和參考數(shù)據(jù)保持現(xiàn)行有效并便于員工獲得。a)b)c)d) 應(yīng)及時(shí)記錄

15、檢查過程中的觀察和(或)數(shù)據(jù)，以防丟失有關(guān)信息。 所有計(jì)算和數(shù)據(jù)的傳送應(yīng)予以適當(dāng)?shù)暮瞬椤?檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)有安全實(shí)施檢查的指導(dǎo)書。檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)有合同或工作指令控制體系，以確保： 在其能力范圍內(nèi)從事工作，并有充分的資源來滿足要求； 應(yīng)充分明確顧客對(duì)檢查機(jī)構(gòu)服務(wù)提出的要求，并能正確理解其特殊要 求，以確保向負(fù)責(zé)實(shí)施的人員下達(dá)明確的指令； 通過定期評(píng)審和采取糾正措施，使工作處于受控狀態(tài)； 對(duì)已完成的工作進(jìn)行評(píng)審，以確認(rèn)滿足要求。11 檢查樣品和項(xiàng)目的處置 檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)確保被檢查樣品和項(xiàng)目標(biāo)識(shí)的唯一性，以避免在任何時(shí)候混淆。 在開始進(jìn)行檢查之前，檢查員應(yīng)記錄發(fā)現(xiàn)的或被告知的任何明顯的異常情況。當(dāng)對(duì)擬檢查的項(xiàng)目適

16、宜性有疑問， 或該項(xiàng)目與所提供的說明不符時(shí)， 檢查機(jī)構(gòu)在 進(jìn)行下一步工作前 , 應(yīng)向客戶問詢。檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)確定項(xiàng)目是否已做好必要的準(zhǔn)備，或者客戶是否要求檢查機(jī)構(gòu)做相 應(yīng)的準(zhǔn)備或安排。檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)有形成文件的程序和適當(dāng)?shù)脑O(shè)施，以避免檢查項(xiàng)目在其負(fù)責(zé)期間的 變質(zhì)或損壞。12 記錄 檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)保持一個(gè)適應(yīng)其特定環(huán)境和滿足法規(guī)要求的記錄體系。 記錄應(yīng)包括足夠的信息 , 以對(duì)檢查活動(dòng)進(jìn)行正確評(píng)價(jià)。除非法律另有要求，所有記錄在一個(gè)規(guī)定的時(shí)期內(nèi)，應(yīng)安全地保存、持有，并 為顧客保密。13 檢查報(bào)告和檢查證書 檢查機(jī)構(gòu)完成的工作應(yīng)體現(xiàn)在檢查報(bào)告和（或）檢查證書中。 檢查報(bào)告和（或）檢查證書應(yīng)包括所有檢查結(jié)果、根據(jù)這

17、些結(jié)果做出的符合性 判斷以及理解和解釋這些結(jié)果所需要的所有信息。所有這些信息應(yīng)正確、準(zhǔn)確、 清晰地表述。 當(dāng)檢查報(bào)告或檢查證書中包含有分包方所提供的結(jié)果時(shí)， 應(yīng)明確標(biāo) 明。檢查報(bào)告和檢查證書只能由授權(quán)人員簽發(fā)或批準(zhǔn)。 檢查報(bào)告或檢查證書簽發(fā)后，若有更正或增補(bǔ)應(yīng)予以記錄，并按本章的有關(guān)要 求進(jìn)行確認(rèn)。14 分包 通常情況下，檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)獨(dú)立完成合同中要求的檢查工作。 當(dāng)檢查機(jī)構(gòu)分包檢查工作的任何一部分時(shí)，應(yīng)確保并能夠證明其分包方有能力 承擔(dān)相應(yīng)的服務(wù)。 適當(dāng)時(shí)應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)中的規(guī)定要求。 檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)向客戶說明 將某一部分檢查工作分包的意圖。分包方應(yīng)被顧客接受。檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)記錄和保留對(duì)分包方能力與符合

18、性調(diào)查的詳細(xì)情況。檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)保 存所有分包工作的記錄。檢查機(jī)構(gòu)分包某些特殊業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)配備具有資格和經(jīng)驗(yàn)的人員對(duì)分包活動(dòng)結(jié)果 進(jìn)行獨(dú)立評(píng)審。確定是否符合要求的責(zé)任應(yīng)由檢查機(jī)構(gòu)自身承擔(dān)。15 申訴和投訴檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)建立處理客戶或其他方對(duì)檢查機(jī)構(gòu)活動(dòng)的投訴程序，并形成文件。 當(dāng)由法律授權(quán)實(shí)施檢查時(shí)，檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)制定研究和解決對(duì)其檢查結(jié)果申訴的程 序，并形成文件。應(yīng)記錄所有投訴、申訴以及檢查機(jī)構(gòu)對(duì)此采取的措施。16 合作 檢查機(jī)構(gòu)間應(yīng)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，適當(dāng)時(shí)參與標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)。附錄 A （ 準(zhǔn)則的附錄 ）A 類檢查機(jī)構(gòu)的獨(dú)立性準(zhǔn)則中所指的檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)滿足以下準(zhǔn)則：A1 檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)獨(dú)立于所涉及的各方 檢查機(jī)構(gòu)和負(fù)責(zé)實(shí)施檢查的人員，不應(yīng)是其檢查項(xiàng)目的設(shè)計(jì)人員、制造商、 供應(yīng)商、安裝者、采購者、所有人、用戶或維修者，也不應(yīng)是上述任何一方的授 權(quán)代表。A2 檢查機(jī)構(gòu)及其人員不應(yīng)從事任何可能違背檢查判斷的獨(dú)立性和誠實(shí)性的 活動(dòng)。尤其不得直接參與檢查項(xiàng)目或類似的競(jìng)爭性項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、生