奧普酒店管理軟件學(xué)習(xí)一卡通操作手冊(cè)

1、o;J奧普酒店管理軟件學(xué)習(xí)一卡通操作手冊(cè)一、賓客檔案管理界面1、基本界面特點(diǎn)一卡通管理系統(tǒng)操作說明點(diǎn)擊“問訊紀(jì)賓客檔案管理 j選擇類型貴賓卡如下圖所示:積分余圖M主界面特點(diǎn)2、子界面特點(diǎn)I點(diǎn)擊此處I圖12歷史入住信息查詢二、后臺(tái)操作I點(diǎn)擊此處圖1-3消費(fèi)歷史信息查詢M積分卡苕案管S 2蛭名1公司1施文華張雪1積分 撐扇后變成在用 1 II卡號(hào)為號(hào)為卡項(xiàng)性別證類國(guó)曰1|此處需選宇卡類I丿 生日丨地址電話公司三I籍W二J籍釦建帳ZI唄 優(yōu)惠方案|vn卡優(yōu)1：3茨卡I蕨卡|g注捎I啟用卜葉M莎勺操作丙彖3失效1二J操作11狀態(tài)疋用二J VP 圭卡11上次11離店|二J房類1jJ價(jià)類1二）房號(hào)1I-L

2、68|前0,00|鑿次戶OEmi 次數(shù)10| -10|掛限1000|次限10-00|消費(fèi)1O,CO| 餐娛10,00|喜好11積分余額10-00|積分總額廠0-00|卡中余額|68| S他10,00|備崖11類型1咨勺卡 1總消費(fèi)10.00|凈k 2歷丈h 3消 h 4憂55 h 5簽名/積分兌換1充值1開票1 U|i點(diǎn)客n A上條他）|申下褒）| D添加1遛修改）| 重查1 O邃回區(qū)）|（4）點(diǎn)擊，發(fā)卡二按系統(tǒng)提示完成發(fā)卡操作。（5）發(fā)卡成功后，會(huì)員卡客人狀態(tài)將變成，在用爲(wèi)銷卡操作：進(jìn)入賓客檔案管理界面（圖21）,連接好硬件設(shè)備（讀卡器），并將需要 銷的卡放在讀卡上，點(diǎn)擊r賣卡爲(wèi)系統(tǒng)會(huì)調(diào)出指

3、定客人信息，確認(rèn)信息無誤后，點(diǎn)擊銷卡操作。按系統(tǒng)提示完成銷卡操作?？腿苏掌铻?bmp格式文件，大小為：160x240左右。客人簽名模式可以為.jpg或者是.bmp格式文件，大小約為：500x120 客人持卡消費(fèi).享受的優(yōu)惠方案可以在系統(tǒng)代碼中設(shè)定。2. 主副卡設(shè)置同一個(gè)帳戶可以擁有多張卡，其中一張卡是主卡，其它都是副卡，如下圖所示（其中 主卡畫面略）:劃卡卡號(hào).主卡卡號(hào)圖22主副卡操作界面（I）主卡客人姓名二劉兵，卡號(hào)=8003。副卡客人二劉兵一,卡號(hào)=8OO3A （可任意卡號(hào)），但在右方的哇卡龍須等于主卡客人劉兵的卡號(hào)（8003）（2）-張主卡可以擁有多張副卡。（3）主副卡的消費(fèi)記錄，卡值

4、余額，積分余額都在主卡帳戶上。（4）副卡可以擁有獨(dú)立的資料信息，優(yōu)惠方案。副卡刷卡消費(fèi)時(shí)，直接從主卡上扣減金額，積分也存在主卡上。對(duì)副卡的 消費(fèi)查詢可通過報(bào)表實(shí)現(xiàn)。副卡掛失（注銷）后不可使用，但主卡仍可以繼續(xù)使用。(7)主卡掛失（注銷）后，所有副卡及主卡均不可使用。3、掛帳卡設(shè)置掛帳卡指的是與酒店簽定了掛帳協(xié)議的客戶會(huì)員卡，此種卡在前臺(tái)刷卡消費(fèi)后，帳務(wù)自動(dòng)通過為97網(wǎng)代碼轉(zhuǎn)到應(yīng)收模塊，同時(shí)積分（如果設(shè)置為積分卡）存到卡上。掛帳卡需要設(shè)置-系統(tǒng)代碼KS歷史客人J透支掛帳卡從噴客檔案管理宀充值* f輸入金額f打印記帳單f 0K。充值金額 充值方式圖2-4儲(chǔ)值卡的充值操作注:充值金額應(yīng)是負(fù)數(shù)。5、積

5、分兌換操作（將客人現(xiàn)有的積分兌換成返點(diǎn)值或消費(fèi)項(xiàng)目）從鼐賓客檔案管理積分兌換-輸入兌換積分值-輸入所要兌換的內(nèi)容（可以是返點(diǎn)充值.也可以是兌換一間免費(fèi)房，）i打印記帳單iOK。積分余額XI也名字：|茶方套弊/ _如謐 消費(fèi)17 557.加|已兌換I阿 工積分余額I/打財(cái) 、 /啖換積分IIQQO| R日期：|2m6P3-Q3二J兌按換住gaBF闕備注II2*確定0） 眇遞回（X）4、開發(fā)票操作（給儲(chǔ)值卡客人已充值的金額開具發(fā)票）從*賓客檔案管理開票 i輸入開票金額iOK開票金額圖2-6開發(fā)票操作5、后臺(tái)手動(dòng)增加積分此功能是為酒店財(cái)務(wù)設(shè)置，當(dāng)需要在后臺(tái)給會(huì)員卡客人進(jìn)行積分增加時(shí)，調(diào)用此功能。操作

6、方法：點(diǎn)擊澗訊賓客檔案管理積分兌換進(jìn)入下圖圖27后臺(tái)手動(dòng)積分增加此處選擇增加積分三、一卡通在前臺(tái)客房的操作流程Q J壬井劇豐壬口壬#民|七壬口點(diǎn)擊此處彈 出客人資料從猴待開房域選中客人瞻改*-點(diǎn)擊右下角的涮卡一如下圖所示：圖3-1刷卡開房入住或刷卡修改客人點(diǎn)擊編IJ卡后，系統(tǒng)會(huì)彈出持卡客人資料，選中并確認(rèn)入住，則系統(tǒng)會(huì)提取此客人的基 本信息，優(yōu)惠房?jī)r(jià)（此處提取的是優(yōu)惠折扣后的房?jī)r(jià)，而不是上次入住房?jī)r(jià)）。2、刷卡付款客人離店時(shí)，或客人付款結(jié)帳時(shí)，從州（務(wù)F2入帳998刷卡消費(fèi)如下圖所此處輸入998圖3-2刷卡付款（入帳操作）點(diǎn)擊紀(jì)確認(rèn)彈出刷卡入住的客人資料，如果沒有刷卡入住，則會(huì)彈出空的賓客檔案

7、管 理界面，點(diǎn)擊編IJ卡牛安紐，選取持卡客人。（也可通過卡號(hào)管理，找到持卡客人）3、刷卡積分客人離店使用現(xiàn)金/信用卡等付款（或已初始化設(shè)定的可產(chǎn)生積分的付款方式）操作 后，當(dāng)余額為0時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出刷卡結(jié)分界面:點(diǎn)擊確認(rèn) 圖33點(diǎn)擊“確認(rèn)墉積分卡I刷積分卡 如果要給積分卡客人積分，點(diǎn)擊弋認(rèn)按紐，調(diào)出積分卡客人，刷卡選取產(chǎn)生積分。如果不進(jìn)行積分操作，點(diǎn)擊“是或紀(jì)取消進(jìn)行正常離店操作。如果在付款時(shí)，沒有進(jìn)行刷卡積分操作，也可在稍后采用手動(dòng)積分。如下圖，點(diǎn)擊 “帳務(wù)界面工具欄上的“刷積分卡按紐，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)讀卡調(diào)出釋爲(wèi)箭料，點(diǎn)擊“選取 進(jìn)行刷卡積分。圖34刷卡積分（手動(dòng)刷卡操作）注S積分卡二次刷卡積

8、分時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示是否取消上次的積分，操作時(shí)請(qǐng)注意屏幕提示。四、-卡通在消費(fèi)點(diǎn)操作流程（餐廳、KTV、桑拿）b刷卡操作流程兩卡選取持卡人護(hù) 優(yōu)惠方案中的折扣率 對(duì)消費(fèi)明細(xì)打折 # 帳爪上要打印持卡心 姓名卡號(hào)，木次折則不需要進(jìn)行紀(jì)第二刷卡系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)調(diào)出上次刷二次刷卡注：如果已進(jìn)行過刷卡打折操作, 卡客人資料。如果要把積分產(chǎn)生給其它人，則需要進(jìn)行二次刷卡操作。2、付款操作款操作。I刷卡付款按紐圖42餐娛刷卡付款操作錄入明細(xì)，打印帳單后，點(diǎn)擊FiJ卡付款按紐：彈出持卡客人資料，選取后可進(jìn)行付3、積分操作客人在餐廳或娛樂場(chǎng)消費(fèi)，進(jìn)行,，現(xiàn)金/信用卡付款或謁IJ卡付款操作后，當(dāng)余額為0時(shí)，系統(tǒng)會(huì)彈出刷卡

9、結(jié)分界面:如果不進(jìn):如果要給;刷卡產(chǎn)生積分。如果在付款時(shí)，沒有進(jìn)行刷卡積分操作，也可在稍后采用手動(dòng)積分。如下圖44 點(diǎn)擊工具欄上的編IJ積分卡與安紐.系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)讀卡調(diào)出積分卡客人資料，點(diǎn)擊紀(jì)選取進(jìn)行刷 卡積分。刷卡積分按紐圖4-4餐娛手動(dòng)劇卡積分操作五.報(bào)表查詢（2631）U會(huì)員卡發(fā)卡/銷卡報(bào)表此報(bào)表可查詢發(fā)卡/銷卡記錄。2、儲(chǔ)值卡或掛帳卡消費(fèi)日?qǐng)?bào)表此報(bào)表記錄持卡客人當(dāng)天在酒店的日消費(fèi)情況。3、儲(chǔ)值卡或掛帳卡消費(fèi)匯總表此報(bào)表記錄持卡客人在酒店的總消費(fèi)情況。4、會(huì)員卡資料報(bào)表此報(bào)表可查詢持卡客人的基本資料，包括：消費(fèi)總額，積分余額，積分可兌換的金 額.卡內(nèi)現(xiàn)有的消費(fèi)金額。5、會(huì)員卡存款日?qǐng)?bào)表此報(bào)表可查詢持卡客人在酒店使用現(xiàn)金或其它付