網(wǎng)上服裝市場調(diào)研報告

1、 市場調(diào)研報告 學(xué) 院 紡織服裝學(xué)院 班級 服裝設(shè)計與工程 學(xué)生姓名 王曉虎 學(xué)號 100902107 指導(dǎo)教師 劉雅玲 引言：近幾年，隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的完善，網(wǎng)購持續(xù)高增長，但滲透率仍低，發(fā)展空間巨大。網(wǎng)購從08年至今的持續(xù)高增長主要表現(xiàn)在用戶穩(wěn)定增長、網(wǎng)上交易規(guī)模持續(xù)擴大等方面，但目前網(wǎng)絡(luò)購物滲透率仍處于37.8%的較低水平，較日本和韓國53.6%和57%的比例明顯偏低，較美國70%的成熟水平更是差距明顯，未來提升空間和潛力巨大。 調(diào)研目的服裝網(wǎng)購作為一種新型消費形式，在服裝企業(yè)的市場細(xì)分中已經(jīng)收到了一定的關(guān)注。服裝是網(wǎng)購用戶關(guān)注度最高和購買率較高的品類。服裝網(wǎng)購的高速增長，與

2、產(chǎn)品特點直接相關(guān)，服裝家居產(chǎn)品是易耗品，其更新?lián)Q代快、流行時尚多變、產(chǎn)品多樣，能較好地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢，并且服裝具有金額小、易保存、體積小等特點。因此希望通過服裝網(wǎng)絡(luò)消費的調(diào)查和研究，可以及時把握大眾網(wǎng)絡(luò)服裝消費的新動向，了解大眾的網(wǎng)絡(luò)服裝消費觀念，并為服裝企業(yè)的生產(chǎn)銷售產(chǎn)業(yè)提供參考，提供更完善的產(chǎn)品宣傳策略，促進產(chǎn)品的銷售。基于這樣一種思考，我們對石家莊大眾網(wǎng)上購買服裝情況進行問卷詳細(xì)分析, 以便了解大眾在網(wǎng)上服裝購物的情況與需要。 一、 調(diào)研時間9月2日9月6日二、 調(diào)研地點石家莊市區(qū)三、 調(diào)研正文 此次調(diào)研我們共收集了419位石家莊市民的信息，分析結(jié)果如下： 表格1 表格2根據(jù)表格1、

3、2可以看出，年齡在19-35歲之間文化程度在高中大學(xué)以及碩士以上的民眾是網(wǎng)購消費的主體，而18歲以下及35歲以上由于學(xué)習(xí)或受教育程度等原因接觸網(wǎng)購機會少，網(wǎng)購也較少。 圖1有圖1看出，從事網(wǎng)購的民眾中絕大多數(shù)對網(wǎng)上法規(guī)了解一些，很少一部分對網(wǎng)上法規(guī)了解，一小部分對網(wǎng)上法規(guī)不了解。 表格3050100150200250300350選擇人數(shù)淘寶網(wǎng)凡客誠品邦購網(wǎng)品牌官網(wǎng)京東商城其他網(wǎng)站名稱服裝網(wǎng)站的選擇不選擇選擇 圖2由表格3可以看出，近6/7的被調(diào)查民眾表示網(wǎng)購服裝會注重網(wǎng)站的名氣，再看圖2，我們可以清晰的看出大多數(shù)人選擇了淘寶網(wǎng)、天貓、京東商城以及凡客誠品這些知名網(wǎng)站，對于庫巴商城易迅網(wǎng)等不知名

4、網(wǎng)站則少有問津，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)則是主要售書網(wǎng)站所以只有少部分人選擇。由二者可以總結(jié)出：普通大眾網(wǎng)上購物時會注重網(wǎng)站的名氣，會自動選擇名氣較大的網(wǎng)站購物而避開自己不熟悉的網(wǎng)站。 圖3由圖3可以看出，絕大多數(shù)找到合適的服裝購物網(wǎng)站是通過網(wǎng)絡(luò)搜索、朋友介紹以及網(wǎng)上廣告的渠道獲得的，所以，各電商可以通過對以上三方面加強宣傳攻勢，比如和百度搜狐等知名搜索引擎簽約在網(wǎng)上散播自己網(wǎng)站的廣告等方式，使自己的網(wǎng)站先得到大眾的認(rèn)知，進而獲得較大知名度，繼而獲得顧客，最終使自己及自己網(wǎng)站獲得成功。圖4 圖5根據(jù)圖4的數(shù)據(jù)顯示，人們網(wǎng)上購買服裝服飾的原因主要是由于網(wǎng)上購物方便、商品便宜商品種類豐富，這體現(xiàn)了現(xiàn)代人的生活狀態(tài)，

5、生活節(jié)奏越來越快，人們閑余時間越來越短，導(dǎo)致逛街時間越來越緊張，并且由于世界經(jīng)濟形勢的萎靡，人們收入與消費越來越不成比例，消費越來越謹(jǐn)慎，消費額日益緊縮，在這種狀態(tài)下，網(wǎng)上消費的優(yōu)勢愈發(fā)明顯，網(wǎng)上購買服裝服飾大可不必四處奔走，點幾下鼠標(biāo)敲幾下鍵盤便可來往于各商家店鋪尋找自己喜歡的服裝服飾，而網(wǎng)上店家不需要店面租金等消費使服裝服飾的價格普遍低于實體店，而時不時的打折則會使價格進一步的降低，這無限吸引了人們進行網(wǎng)上購買服裝服飾。而根據(jù)圖5顯示，多數(shù)人在網(wǎng)上購買服裝服飾時的活動中更希望能有免運費、打折扣、送禮品活動，也深深體現(xiàn)了人們希望購買物美價廉商品的愿望。對于商家，則可以針對這種情況，可以優(yōu)先進

6、行以上三種活動，吸引更多的顧客，進而盈利。 圖6 表格4圖6我們可以看出，大眾在網(wǎng)購服裝是更重視賣家的商家信譽度以及好評率，這體現(xiàn)了大眾在網(wǎng)上購物時的憂慮，因為網(wǎng)上的商品看得見摸不著，對于服裝服飾，商品的照片不足以顯示它的全部，因為這無法查看服飾照片與真實服飾之間的色差問題，服裝服飾的瑕疵問題，面料舒適感.，所以大眾只能依靠這些指標(biāo)來判斷商品，而表格4的數(shù)據(jù)，則是最好的印證，一次購買失敗，基本沒有人會再光顧這家店。所以，商家要做好自己各方面的硬件，與此同時，努力提升自己的信譽度，努力使顧客滿意，獲得好評等，這對一個商家的生存發(fā)展至關(guān)重要，需要多加關(guān)注。調(diào)研結(jié)論 根據(jù)以上調(diào)研結(jié)果我們可以得出：進行網(wǎng)上購物的主要人群是18-35歲之間的年輕一代，他們勇于并樂于接受新鮮事物，雖然他們對網(wǎng)上的系列法規(guī)并不是很了解。人們喜歡逛自己熟悉的知名的那幾家網(wǎng)站，安全可靠。對于商家，在做好自身各項硬件指標(biāo)的同時，可以通過網(wǎng)絡(luò)搜索網(wǎng)上廣告宣傳等方式使大眾認(rèn)識了解自己的網(wǎng)站，進而得以開拓市場。對于大眾選擇網(wǎng)上購物的主要原因是方便、便宜、商品種類多等因素，民眾希望商家免運費、打折、送禮品等活動，可以針對此項加以改進，以獲得更多顧客。 針對網(wǎng)絡(luò)虛擬給顧客帶來的疑慮，一次購買失敗基本不會再在此家購買，而事實上顧客多憑借商家的信譽