第2期 現(xiàn)代醫(yī)院卓越管理與創(chuàng)新能力價值提升高級培訓(xùn)班

1、 北京卓越醫(yī)院管理研究院 BEIJING ZHUOYUE HOSPITAL MANAGEMENT RESEARCH ZYG第2期 現(xiàn)代醫(yī)院卓越管理與創(chuàng)新能力價值提升高級培訓(xùn)班-北京卓越醫(yī)院管理研究院強力推薦-【主辦單位】中華醫(yī)院管理研究會 中國質(zhì)量與績效管理研究中心【學(xué)員對象】衛(wèi)生廳、局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院院長、副院長、人力資源部部長、醫(yī)務(wù)部主任、職能部門科長、主任院辦、財務(wù)科長、醫(yī)院中高層主管及醫(yī)院科室中高層管理人士?！緯r間】2010年10月2428日。24日全天報到?！九嘤?xùn)班地點】 上海市，北京市【費用】1890元/人(包含：課程、講義、午餐、茶點等費用)。食、宿統(tǒng)一安排，費用自理?！九嘤?xùn)目的】

2、中國醫(yī)院正處于改革深化與發(fā)展的瓶頸和攻堅階段，醫(yī)改的深入給醫(yī)院發(fā)展帶來較多的不確定性，群眾健康需求日益增加與醫(yī)院服務(wù)不完美的矛盾更加突出，看病難與看病貴的癥結(jié)治理更加棘手，醫(yī)療安全與質(zhì)量管理體系的構(gòu)建道路甚遠(yuǎn)，各級財政對公立醫(yī)院正常經(jīng)費的全部到位還有待時間，不少醫(yī)院的規(guī)模與效益不成比例，醫(yī)院績效考核與管理的難度加大，醫(yī)院信息化建設(shè)的投入越來越多，醫(yī)患和諧關(guān)系更加嚴(yán)峻，醫(yī)院員工的福利面臨挑戰(zhàn)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)成為焦點等問題一直在困擾著醫(yī)院的管理、建設(shè)和發(fā)展。 怎樣才能解決這些問題呢？辦法只有一個，那就是通過現(xiàn)代醫(yī)院卓越管理能力和創(chuàng)新力價值提升學(xué)習(xí)，改變過時的管理與服務(wù)觀念，理順管理思路，在我國醫(yī)院已

3、有管理經(jīng)驗、特點和規(guī)律的基礎(chǔ)上，借鑒先進(jìn)的國際管理理念，找到適合我們自己的管理方法，為群眾提供更加卓越的健康服務(wù)，使人民群眾、政府、員工和社會更加滿意，促進(jìn)醫(yī)院的全面建設(shè)與發(fā)展?，F(xiàn)代醫(yī)院管理的主要焦點是： 【焦點一】醫(yī)院績效考核標(biāo)準(zhǔn)、評價與管理。全國醫(yī)院正在開展績效考核與管理工作，但是問題不少，困難較多，尤其是職能部門、機關(guān)人員基本上都是拿全院平均獎。這在過去大家認(rèn)為天經(jīng)地義，但是，國務(wù)院已號召全國醫(yī)院自2010年1月1日起全面實施績效工資。如果職能部門仍然拿平均獎就不合時宜了。怎么辦？必須設(shè)計職能部門、機關(guān)人員績效考核標(biāo)準(zhǔn)，即職能部門人員的崗位設(shè)計與考核。怎樣設(shè)計？參加高級培訓(xùn)班才能解決?！?/p>

4、焦點二】新醫(yī)改后的運管管理與操作。醫(yī)藥分家如何進(jìn)行？還能不能進(jìn)行到底？取消藥品零差價，醫(yī)院是零差價嗎？取消后的差價誰來補貼？公立醫(yī)院正常經(jīng)費何時能夠全額到位？醫(yī)院的規(guī)模究竟多大為好？【焦點三】領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力。中層領(lǐng)導(dǎo)是執(zhí)行力第一還是領(lǐng)導(dǎo)力第一？我們?nèi)鄙兕I(lǐng)導(dǎo)力嗎？我們的執(zhí)行力有問題嗎？破解領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的難題就在培訓(xùn)班上?！窘裹c四】醫(yī)療安全與質(zhì)量管理。權(quán)威部門統(tǒng)計，我國醫(yī)院醫(yī)療糾紛在逐年增加，而且發(fā)生醫(yī)療糾紛矛盾的惡性程度越來越高。人們不禁要問，社會發(fā)展了，人們知識增加了，為什么醫(yī)療糾紛越來越多呢？辨析判斷，錦囊妙計，全在培訓(xùn)?！窘裹c五】卓越服務(wù)與顧客滿意。在眾多醫(yī)院服務(wù)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，醫(yī)務(wù)人員的服

5、務(wù)態(tài)度，診療、檢查、護(hù)理時間的準(zhǔn)確性，越來越成為病人關(guān)注的焦點問題。病人服務(wù)需求越來越多，醫(yī)務(wù)人員越來越不能適應(yīng)，這是為什么？究竟是顧客滿意第一還是病人滿意第一，怎樣才使服務(wù)價值創(chuàng)新？我們一起到培訓(xùn)班上取經(jīng)?！窘裹c六】臨床技能與學(xué)歷、論文、成果。不少三甲醫(yī)院規(guī)定晉升高一級職稱必須有一定數(shù)量的高檔次論文。究竟怎樣看待臨床技能與學(xué)術(shù)水平的關(guān)系，如何才能打造臨床技能、學(xué)術(shù)水平雙高的高素質(zhì)人才?！窘裹c七】看病難與看病貴問題。新醫(yī)改后，國家投入大量資金，反而群眾看病更難，看病更貴，問題更加突出，如何解讀？培訓(xùn)班上有收獲。【焦點八】智慧溝通與管理。以病人為中心的智慧溝通，從溝通中學(xué)習(xí)智慧，從溝通中學(xué)管理，

6、大量臨床經(jīng)典溝通案例，更有案例討論分析，興趣互動?！九嘤?xùn)老師】本期績效考核與管理實戰(zhàn)培訓(xùn)班教授為全國知名醫(yī)院管理專家，教授講課的績效考核與管理課程已有百余場次，并對數(shù)家醫(yī)院進(jìn)行了績效考核與管理的咨詢設(shè)計工作?！九嘤?xùn)地點】上海浦東吉華花園酒店地址：上海浦東新區(qū)金海路18號（近楊高中路）。火車交通線路：上?；疖囌境?號地鐵到世紀(jì)大道站轉(zhuǎn)乘公交630路到金海路站下；上?；疖囌境斯?62路（北廣場上車）到德平路站轉(zhuǎn)乘991、993路施嶗專線到金海路站下；火車南站，乘地鐵1號線到徐家匯站轉(zhuǎn)乘公交984路金海路站下。虹橋機場：乘地鐵2號線到世紀(jì)大道站轉(zhuǎn)乘公交630路金海路站下；浦東機場：乘地鐵5號線到洋

7、涇港站轉(zhuǎn)乘公交984路（芳甸路楊高中路上車）到金海路站下。【優(yōu)惠辦法】 團(tuán)隊6人以上參加者，每人優(yōu)惠會務(wù)培訓(xùn)費20%；公司與研究院已經(jīng)咨詢和醫(yī)院內(nèi)部培訓(xùn)過的醫(yī)院參加每人優(yōu)惠會務(wù)培訓(xùn)費15%；第二次參加本研究院舉辦的會議與培訓(xùn)每人優(yōu)惠會務(wù)培訓(xùn)費15%；會前10日繳培訓(xùn)費優(yōu)惠10；被特聘為公司研究院教授、專家和研究員個人或單位參加每人培訓(xùn)優(yōu)惠10%。 以上5項優(yōu)惠項目，每人只享受其中一項優(yōu)惠項目。歡迎衛(wèi)生廳、局，醫(yī)院組團(tuán)參加，組團(tuán)參加10人以上特價優(yōu)惠。【聯(lián)系老師】段老師，電話：01051278662【傳真報名電子信箱】zhuoyue718 ；【中國醫(yī)院管理培訓(xùn)網(wǎng)站】【地 址】北京市·東城區(qū)安定門外大街2號安貞大廈1702室 【郵 編】100013 【開戶單位】北京卓越杰卡醫(yī)藥管理咨詢有限公司 【開戶銀行】中國工商銀行北京分行和平里支行安貞分理處 【帳 號】0200 0648 0