酒店營銷工作思路

1、 【篇一】 、建立酒店營銷公關通訊聯(lián)絡網(wǎng) 重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分 類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政 府機關團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶， 除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日通過電話、發(fā)送信息 等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情交流, 聽取客戶意見。 二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源

2、施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須 完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日 記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在 拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經(jīng)理室。 強調團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助, 營造一個和諧、積極的工作團體。 三、熱情接待，周到 接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，全天侯服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類 賓客

3、進行特殊和有針對性服務，限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了 解客戶的需求，及時調整營銷方案。 四、做好市場調查及促銷活動策劃 經(jīng)常組織部門有關人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務 動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。 五、密切合作，主動協(xié)調 與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配 合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。 加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度， 爭取些

4、公眾單位對酒店工作的支持和合作。 20192019 年酒店營銷工作思路 針對營銷部的工作職能，制訂了市場營銷部 X年工作計劃，現(xiàn)在向大家作一個匯報: 今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善 X年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實 x,營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創(chuàng)新，團結拼搏，創(chuàng)造營銷部的 新形象、新境界。 篇二】 、策劃目的 泗陽海欣君悅大酒店開業(yè)初期，形象認知度不高，品牌欠缺等問題，可以通過精心包裝，傾力打造酒店優(yōu) 勢特點，最終目是以開業(yè)前后的活動為載體，將酒店全方位的宣傳出去，先聲奪人、打造海欣君悅品牌形象， 達到目標市場認知程度，廣泛吸引消

5、費的關注，為開業(yè)后賓客盈門、經(jīng)濟效益提升打下扎實的基礎。故在此提 出酒店開業(yè)前市場推廣活動計劃，通常來說，消費者會對企業(yè)的四個方面比較關注，也是我們能夠確立競爭優(yōu) 勢的重要因素：產(chǎn)品、服務、價格、獨特性。也可以用一句話來說明，我們在以什么樣的價值定位來面對消費 者，并且會持續(xù)地進行關注和投入。目前依照我們所了解的情況，整體的傳播和營銷策略應該分為三個階段： 第一個階段：入流 這個階段營銷的根本目的是要強調泗陽海欣君悅大酒店對泗陽酒店業(yè)的介入，對健康養(yǎng)生、尊榮品位的態(tài) 度和觀點。而目前針對泗陽或者是淮安的旅游景點是無法給酒店帶來一定量的旅游觀光團隊，建議本階段主要 把宣傳重點放在政府及開發(fā)區(qū)周邊

6、企業(yè)的政治與商務接待上面來。把目標市場做詳細的市場細分，并根據(jù)細分 市場去又針對性的去宣傳推廣，以達到在泗陽酒店行業(yè)以最快的速度占領市場份額。 第二個階段：主流 這個階段中，隨著泗陽海欣君悅大酒店在泗陽酒店業(yè)市場有一定的市場份額及品牌效應，針對泗陽當?shù)氐?人文生活習俗，制定相應的特色產(chǎn)品及特色產(chǎn)品組合，做到在泗陽酒店業(yè)起著領頭羊的作用，引領當?shù)鼐频甑?發(fā)展方向，避免其他競爭者搶占酒店客源。 第三個階段：上流 隨著酒店特色及品牌效應的形成，泗陽海欣君悅大酒店將成為高端群體私人會所或俱樂部，政府及周邊產(chǎn) 業(yè)的定點酒店。 二、項目屬性分析 1.1. 地理位置一般，周邊靠近淮安市區(qū)，有直達高速公路 2

7、.2. 多功能綜合體：各式豪華客房、商務中心、會議室、宴會廳、 3.3. 同行業(yè)競爭略顯優(yōu)勢：除新世界大酒店之外，名豪國際大酒店、泗陽大酒店、意楊之鄉(xiāng)大酒店等都不具 備相應的競爭能力。;1 ;1 小時可達淮安、宿遷市區(qū)。 SPASPA 健身中心及各類特色佳肴。 4.4. 目標客戶清晰：海欣申禾自有客戶、附近政府單位人員，以及本地高端人士。可延伸至外來散客。 三、酒店市場定位 泗陽海欣君悅大酒店是泗陽首家按照高標準打造的精品商務型酒店。是一家集商務、餐飲、休閑、觀光的 四精品園林式酒店。 四、酒店目標市場細分 酒店的整體市場應主要放在政府、社會企業(yè)為主，商務散客為輔，旅游市場作為淡季補充的客戶群

8、體。酒 店客房的目標市場可以細分為：政府會議宴請、商務散客、會議團體市場 定市場。其中可簽協(xié)議的客戶有： 1 1、各政府部委辦局約 45 45 家 2 2、泗陽當?shù)赜邢M潛力的大型企業(yè)約 40 40 家總計可簽約的客戶為 100 100 家 篇三】 、參與酒店經(jīng)營理念、酒店市場定位 1 1、充分了解酒店各種經(jīng)營設施、經(jīng)營項目。 2 2、銷售部提出酒店市場定位建議，以報告形式上呈負責人。 3 3、參與酒店各部門價格制定，提出合理建議，以報告形式上呈負責人。 二、市場環(huán)境分析 1 1、酒店周邊經(jīng)營環(huán)境分析。 2 2、競爭對手情況摸底分析。 3 3、酒店優(yōu)劣式分析。 4 4、銷售目標分析。 5 5、

9、召開市場分析會議，以報表形式將銷售部分析的情況告之酒店各經(jīng)營部門。 6 6、提出合理改進意見，以報告形式上呈負責人。 三、制定銷售部崗位職責、規(guī)章制度 制定好銷售部崗位職責、規(guī)章制度，以報告形式上呈負責人批示。四、制定酒店銷售策略、銷售部政策與 程序（協(xié)議散客 ）、旅游團體市場、網(wǎng)絡預 1 1、制定酒店銷售策略，以報告形式上呈負責人批示。 2 2、制定銷售部政策與程序，以報告形式上呈負責人批示，并分發(fā)酒店各職能經(jīng)營部門。 四、人員培訓 1 1、依據(jù)酒店員工手冊工作計劃，酒店及部門的規(guī)章制度對員工進行綜合素質培訓。 2 2、依據(jù)負責人批示的銷售部政策與程序對員工進行專業(yè)技能培訓。 3 3、依據(jù)酒

10、店的現(xiàn)有情況對員工進行熱愛本職工作、團隊認識培訓。 五、參與建立酒店企業(yè)文化 1 1、確立酒店標識。 2 2、制作酒店企業(yè)簡介。 3 3、制作酒店各種客用印刷品以及客用問詢表格。 4 4、參與酒店各部門經(jīng)營環(huán)境的布置。 5 5、參與酒店各部門經(jīng)營項目的確立，并提出合理建議。 篇四】 1 1、努力使散客的入住率上一個臺階 20XX20XX 年，營銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢，那就是良 好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件。我們會利用所有可能的工具 的宣傳力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。 2 2、加強與各大旅行社間聯(lián)系 20XX 20XX 年營銷部擬定

11、在旅游黃金周到來之前，利用周末的休息時間， 到省內幾大的旅游城市 衡陽、岳陽、韶山等 ）進行走訪，與地州市的各大旅行社之間建立起長期的合作關系，使得這些旅行社有意向 將團隊安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。 3 3、加強主題、價格、渠道營銷策略的應用 20XX20XX 年營銷部會根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應的營銷方案，綜合運用價格、產(chǎn)品及渠道策略將酒 店的客房，棋牌，餐飲組合銷售。使酒店在競爭中始終處于主動的地位，以限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng) 營目標的完成。 4 4、加強部門間的溝通協(xié)作 建立良好的溝通機制是有效實施營銷方案和完美服務顧客的保障。因此營銷部會一如既往地積極主動地與

12、 各部門進行溝通協(xié)作，相互配合。以一個整體面對顧客，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益（網(wǎng)絡、報刊、雜志及短消息的應用 ）加大對酒店 （張家界、吉首、 5 5、具體的目標明確 C C、由營銷部帶來的餐飲收入突破 4040 萬 新的一年，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學習，我們希望又會有忙碌而充實的一年，但是明年再回過頭來總結 的時候，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望營銷部在新的一年里，各項工作都有起色，有 突破，有創(chuàng)新，最終當然要有不錯的業(yè)績。我始終堅信天道酬勤，有付出，就一定會有豐碩的成果等著大家 20XX20XX，我們一起努力。 篇五】 2 20XX0XX 年的到來，在即將過完的寒

13、冬里我們已聞到春天的清香，酒店銷售部工作計劃。于此同時，酒店給我 們部門制定了新的工作計劃，作為市場營銷部的我們是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門，是酒店 提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經(jīng)理室進行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的 作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。 針對前一年的工作總結，我們根據(jù)實際情況做出以下酒店銷售部工作計劃： 、建立酒店營銷公關通訊聯(lián)絡網(wǎng)今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議 接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額

14、及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務 聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假 日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答 謝聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。 二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的 Ji Ji 勵營銷機制。開拓市場，爭取客源今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制， 重新制訂完善X年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇, 營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜

15、訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡電 話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各 種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有 關部門及總經(jīng)理室。 強調團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助， 營造一個和 - -諧、積極的工作團體。 三、熱情接待，服務周到接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，全天侯服務，注意服務形象和儀 表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查 表，向客戶征求意見，

16、了解客戶的需求，及時調整營銷方案。A A、會議計劃收入為 1313 萬，理想目標是完成 15 15 萬。 B B、會議團隊、旅行團隊的總收入力爭達到 45 45 萬。 JiJi 發(fā)、調動 四、做好市場調查及促銷活動策劃經(jīng)常組織部門有關人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的 信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和 靈活的推銷方案。 五、密切合作，主動協(xié)調與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其 他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。 加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多

17、種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度， 20XX20XX 年，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售 任務，開拓創(chuàng)新，團結拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。 20XX20XX 年工作計劃報告完畢，我們部門會盡的能力使服務做到更好，利潤收入更高。 爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。 針對銷售部的工作職能，我們制訂了市場營銷部 20XX 20XX 年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個匯報： 、建立酒店銷售公關通訊聯(lián)絡網(wǎng)今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議 接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額

18、及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務 聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終計劃在適當時期 召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。 二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵銷售機制。開拓市場，爭取客源今年營銷部將配合酒店整體新的銷售體制， 重新制訂完善 20XX 20XX 年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則，銷售代表實行工作日記志，每工作 日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡電話的二、三、四工作步驟，以月度銷售任務完成情況及 工作日記志綜合考核銷售代表。督促銷售代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶， 并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經(jīng)理室。 三、熱情接待，服務周到接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，全天侯服務，注意服務形象和儀 表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查 表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。 四、做好市場調查及促銷活動策劃經(jīng)常組織部門有關人員收集，了解旅游