物業(yè)工程部管理地產(chǎn)物業(yè)管理

1、單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔編號(hào)20160631文檔文名稱：文檔密級(jí)文檔制訂陳先生分享資料，共同進(jìn)度文檔審核周小姐樂哈哈啦樂哈哈啦選取日期第一節(jié)管理范圍總體：工程部負(fù)責(zé)項(xiàng)目有:(1)(1) 對(duì)所有設(shè)備的日常運(yùn)行管理。(2)(2) 對(duì)建筑物及所有機(jī)電設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。(3)(3) 對(duì)樓宇未盡人之處提出整改方案。(4)(4) 對(duì)客戶的裝修工程方案審核，對(duì)施工進(jìn)行監(jiān)督管理。(5)(5) 對(duì)客戶進(jìn)行有償服務(wù)。(6)(6) 為物業(yè)管理提供一切有關(guān)工程詢問。、強(qiáng)電專業(yè)負(fù)責(zé)空調(diào)、冷水機(jī)組等動(dòng)力電源、電機(jī)、控制柜的維修保養(yǎng)。負(fù)責(zé)給排水專業(yè)所有動(dòng)力電源、電機(jī)、控制柜的維修保養(yǎng)。10.10. 負(fù)責(zé)卷簾門的維修

2、、保養(yǎng)。11.11. 為客戶提供有償服務(wù)。、空調(diào)專業(yè)單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔編號(hào)20160631文檔文名稱：文檔密級(jí)文檔制訂陳先生分享資料，共同進(jìn)度文檔審核周小姐1 1. 負(fù)責(zé)整個(gè)樓宇變配電系統(tǒng)的日常運(yùn)行、管理。2 2. 負(fù)責(zé)整個(gè)樓宇變配電系統(tǒng)的維修保養(yǎng)工作。3 3.4 4.5 5. 負(fù)責(zé)樓宇公共區(qū)域的照明維修。6 6. 負(fù)責(zé)樓宇臨時(shí)供電的安排和計(jì)劃。7 7. 負(fù)責(zé)提供節(jié)約電力的計(jì)劃方案，并經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。8 8. 對(duì)系統(tǒng)不完善的地方提出整改方案，并經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。9 9. 負(fù)責(zé)電梯的維修、保養(yǎng)。1.1.負(fù)責(zé)樓宇整個(gè)空調(diào)、采暖、通風(fēng)系統(tǒng)的日常運(yùn)行、管理2.2.負(fù)責(zé)樓宇整個(gè)空調(diào)、采暖通風(fēng)系

3、統(tǒng)的維修保養(yǎng)。3.3.負(fù)責(zé)空調(diào)、采暖、通風(fēng)系統(tǒng)中，電機(jī)和控制柜的巡視工作，發(fā)現(xiàn)問題后 及時(shí)報(bào)告電氣維修班處理。4.4.改善空調(diào)、采暖、通風(fēng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，使樓宇有一個(gè)良好舒適環(huán)境，同時(shí) 最大限度節(jié)約能源。5.5.為業(yè)主、客戶提供有償服務(wù)。三、給排水專業(yè)1 1 .負(fù)責(zé)樓宇的供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防給水系統(tǒng)、噴灑系統(tǒng)、雨淋系統(tǒng) 的運(yùn)行、維修、保養(yǎng)和故障檢修。2.2.負(fù)責(zé)樓宇所有衛(wèi)生潔具的維修保養(yǎng)。3.3.負(fù)責(zé)樓宇內(nèi)所有機(jī)械的維修，如：手推車等。4.4.負(fù)責(zé)水箱、水池及污水井、雨水井、化糞池等清理。5.5.負(fù)責(zé)生活水水質(zhì)處理。6.6.為業(yè)主、租戶提供有償服務(wù)。四、土建專業(yè)1.1.負(fù)責(zé)樓宇內(nèi)公共范圍的天花

4、、玻璃窗、墻、門等所有項(xiàng)目的修理、調(diào)整。2.2.負(fù)責(zé)建筑結(jié)構(gòu)方面的問題，例如滲漏、裂縫等修、整改。3.3.負(fù)責(zé)公共范圍內(nèi)和物業(yè)公司的家具維修。4.4.負(fù)責(zé)安排一些小五金件的維修和調(diào)整。5.5.負(fù)責(zé)一些臨時(shí)性的任務(wù)。6.6.為業(yè)主、客戶提供有償服務(wù)。五、弱電系統(tǒng)1 1 .負(fù)責(zé)公共應(yīng)急廣播系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、有 線電視系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的正常運(yùn)行和維修、保養(yǎng)。單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔編號(hào)20160631文檔文名稱：文檔密級(jí)文檔制訂陳先生分享資料，共同進(jìn)度文檔審核周小姐2.2.負(fù)責(zé)向業(yè)主、客戶提供有償服務(wù)。第二節(jié)物業(yè)工程部人員結(jié)構(gòu)第三節(jié)物業(yè)工程部崗

5、位職責(zé)、總工程師1.1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，制定計(jì)劃，執(zhí)行有關(guān)工程和能源管理的方針、原則、計(jì)劃、規(guī)定和制度。2.2.根據(jù)公司要求為樓宇所有系統(tǒng)和設(shè)備建立并保持有一個(gè)全面的維修、保養(yǎng)計(jì)劃。3.3.建立工程設(shè)備的運(yùn)行和操作程序，確保工程設(shè)備的正常運(yùn)行。4.4.全面負(fù)責(zé)工程方面的節(jié)支運(yùn)行，根據(jù)樓宇運(yùn)行要求準(zhǔn)備和調(diào)整工程部運(yùn) 行預(yù)算，并嚴(yán)格控制工程運(yùn)行和維修費(fèi)用。5.5.跟蹤、控制所有水、電、煤氣、熱力等能源消耗，分析消耗原因，擔(dān)出 整改辦法，最大限度地節(jié)約能源。6.6.負(fù)責(zé)工程部員工工作成績(jī)的評(píng)估，并按有關(guān)規(guī)定給予獎(jiǎng)懲。7.7.負(fù)責(zé)建立健全部門培訓(xùn)計(jì)劃，保證工程部員工掌握必須的專業(yè)技術(shù)和技能。8.8.

6、負(fù)責(zé)及時(shí)向總經(jīng)理上交所有有關(guān)報(bào)告及報(bào)表。9.9.認(rèn)可簽收部門所有文件、發(fā)票。10.10.制定和執(zhí)行緊急情況做出反應(yīng)的計(jì)劃。11.11.建立工程部各崗位責(zé)任并檢查落實(shí)。12.12.始終把安全和消防放在第一位。13.13.協(xié)調(diào)與客戶的關(guān)系。14.14.負(fù)責(zé)按要求對(duì)專業(yè)主管、領(lǐng)班工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。15.15.負(fù)責(zé)進(jìn)行工作及人員調(diào)配。16.16.分析項(xiàng)目報(bào)價(jià)單，組織討論決定，對(duì)完成項(xiàng)目進(jìn)行檢查、評(píng)估和驗(yàn)收。17.17.管理員工紀(jì)律，解決員工爭(zhēng)執(zhí)。18.18.和有關(guān)部門一起為工程部選擇面試新員工。20.20.督促制定工程報(bào)表。21.21.巡視、檢查工程設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行情況，組織有效的生產(chǎn)管理和技術(shù)管 理，

7、閱讀審察各類技術(shù)報(bào)表和工作日記。二、專業(yè)主管1.1.在總工程師領(lǐng)導(dǎo)下，主管本專業(yè)的全面工作，確保所管轄設(shè)備處在優(yōu)良的 技術(shù)狀態(tài)下安全運(yùn)行。2.2.編制或?qū)彾ū緦I(yè)所負(fù)責(zé)設(shè)備的年、季、月、周檢修計(jì)劃，建定相應(yīng)的維 修記錄檔案，并監(jiān)督實(shí)施。3.3.熟練掌握本班組內(nèi)管轄的設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)4.4.每天檢查設(shè)備運(yùn)行情況和工作現(xiàn)場(chǎng)。5.5.審閱運(yùn)行、值班、交接班記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)措施。6.6.每月定期巡檢所轄設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)落實(shí)情況，并書面報(bào)告總工程師7.7.認(rèn)真完成周報(bào)告、月報(bào)告8.8.檢查下屬的工作紀(jì)律，發(fā)現(xiàn)不良，及時(shí)糾正。9.9.嚴(yán)格要求員工按操作規(guī)程作業(yè)，遵守勞動(dòng)安全的法規(guī)、

8、法令。10.10. 對(duì)所有請(qǐng)修單位按輕重緩急分類，合理安排維修。11.11. 嚴(yán)格控制維修材料的出庫(kù)及去向，努力降低成本及能耗。12.12. 安排下屬員工的班次，監(jiān)督檢查勞動(dòng)紀(jì)律。13.13. 負(fù)責(zé)請(qǐng)購(gòu)本專業(yè)的備品備件。14.14. 負(fù)責(zé)與其它班組或部門的協(xié)調(diào)合作。15.15. 負(fù)責(zé)本專業(yè)項(xiàng)目改造的計(jì)劃、預(yù)算和報(bào)價(jià)。16.16. 負(fù)責(zé)本專業(yè)員工的培訓(xùn)、督導(dǎo)、考核、評(píng)估。17.17. 完成總工程師交給的其它工作。18.18. 書面制定本專業(yè)所有設(shè)備的安全運(yùn)行規(guī)則和程序，并永久性在設(shè)備操作 處和工作間明顯展示。三、領(lǐng)班A.A.強(qiáng)電領(lǐng)班崗位責(zé)任:單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔編號(hào)20160631

9、文檔文名稱：文檔密級(jí)文檔制訂陳先生分享資料，共同進(jìn)度文檔審核周小姐1.1.強(qiáng)電運(yùn)行維修領(lǐng)班必須認(rèn)真清楚了解總體供配電情況，所轄設(shè)備的性能及控制范圍。2.2.熟練掌握各配電設(shè)備、控制柜、照明柜及發(fā)電機(jī)的操作、維修、運(yùn)行規(guī)程。3.3.須嚴(yán)格執(zhí)行公司及部門所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度及各項(xiàng)規(guī)程。4.4.強(qiáng)電運(yùn)行維修領(lǐng)班必須服從專業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)，聽從專業(yè)主管的指揮。在布置工作時(shí)，要首先考慮消防安全和勞動(dòng)保護(hù)。5.5.每天檢查各班運(yùn)行記錄，并對(duì)所有記錄數(shù)據(jù)及內(nèi)容負(fù)責(zé)。6.6.必須每天巡視所有變配電室及變配電系統(tǒng)， 并及時(shí)處理變配電系統(tǒng)設(shè)備的 故障，保證本系統(tǒng)正常運(yùn)行，對(duì)巡查記錄負(fù)責(zé)。7.7.必須對(duì)強(qiáng)電運(yùn)行人員工作

10、時(shí)間內(nèi)的一切行為負(fù)責(zé)。8.8.強(qiáng)電領(lǐng)班必須定期培訓(xùn)所屬員工之操作技能，并由專業(yè)主管進(jìn)行考核,9.9.強(qiáng)電領(lǐng)班必須認(rèn)真聽取上級(jí)電站之運(yùn)行指令， 并應(yīng)立即匯報(bào)專業(yè)主管，在 得到專業(yè)主管命令，并辦理有關(guān)手續(xù)后方可執(zhí)行操作。10.10.必須帶領(lǐng)本班人員嚴(yán)格執(zhí)行本專業(yè)主管所制定的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并認(rèn)真 做好相應(yīng)保養(yǎng)記錄。11.11. 必須每天巡查配電室以外的所有配電設(shè)備一次，并隨時(shí)處理各類故障, 并對(duì)巡檢記錄負(fù)責(zé)。12.12. 必須定期（每 3 3 個(gè)月一次）培訓(xùn)所屬員工的維修技能，并由專業(yè)主管進(jìn) 行考核，13.13. 正確管理安排維修單，對(duì)未能按規(guī)定完成的維修單要有原因，上報(bào)專業(yè)單位名稱：深圳市*科技有

11、限公司文檔編號(hào)20160631文檔文名稱：文檔密級(jí)文檔制訂陳先生分享資料，共同進(jìn)度文檔審核周小姐主管后，交文員經(jīng)行登記。B.B.弱電領(lǐng)班崗位責(zé)任:1.1.弱電維修領(lǐng)班必須清楚了解消防報(bào)警系統(tǒng)、 消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、 保安監(jiān)控系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)之配置、運(yùn)行及設(shè)備狀 態(tài)等情況。2.2.必須熟練掌握各弱電系統(tǒng)的操作、運(yùn)行、維修保養(yǎng)規(guī)程。3.3.必須嚴(yán)格執(zhí)行公司及部門所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度及各項(xiàng)規(guī)程，以身作則。4.4.必須每天檢查各弱電系統(tǒng)運(yùn)行記錄、 巡檢記錄，并對(duì)所有記錄數(shù)據(jù)及內(nèi)容 負(fù)責(zé)。必須每天巡視所有弱電系統(tǒng)一遍， 并及時(shí)處理各類故障，保證各系統(tǒng)運(yùn)行 正常。5.5.

12、必須對(duì)所屬弱電維修人員工作時(shí)間內(nèi)之一切行為負(fù)責(zé)。6.6.必須定期（每 3 3 個(gè)月一次）培訓(xùn)所屬員工之操作、維修、保養(yǎng)技能，并由 專業(yè)主管進(jìn)行考核。7.7.所有弱電系統(tǒng)的維修保養(yǎng)，必須在領(lǐng)班的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按照專業(yè)主管所制 定的維修保養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行，并認(rèn)真做好相應(yīng)保養(yǎng)記錄。如需停機(jī)保養(yǎng)時(shí)， 必須提前 三天通知總工程師，以便做好相應(yīng)安排。8.8.弱電維修領(lǐng)班必須服從專業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)及指揮。9.9.在布置工作時(shí)，要首先考慮消防安全和勞動(dòng)保護(hù)。10.10. 正確管理安排維修單，對(duì)未能按規(guī)定完成的維修單要有原因，上報(bào)專業(yè) 主管后交文員登記。四、文員1.1.負(fù)責(zé)翻譯、中英文打印，各類文件的復(fù)印及收發(fā)。各種文件、

13、資料、材料 的存檔，文具用品的分發(fā)。2.2.對(duì)樓宇全部圖紙、資料分類保管、編排目錄、日常借閱和確保完整無(wú)損, 每年核對(duì)補(bǔ)缺。3.3.負(fù)責(zé)采購(gòu)單的報(bào)批、跟蹤、存檔及現(xiàn)金報(bào)銷、支票申請(qǐng)。4.4.負(fù)責(zé)工程部布告欄的定期公布、更換，確保所有信息及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)到員工。5.5.負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，整理會(huì)議紀(jì)要并打印、發(fā)送。6.6.對(duì)各部門或客人來工程部聯(lián)系工作人員要熱情接待。7.7.迅速、熱情應(yīng)答來往電話，詳細(xì)記錄所有信息。8.8.負(fù)責(zé)工程部考勤記錄和整理，上報(bào)有關(guān)部門。9.9.為總工程師收集過去 2424 小時(shí)的報(bào)表和其它報(bào)表。10.10. 建立備品部件和易損件的清單，并按要求執(zhí)行最高、最低儲(chǔ)備標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng) 儲(chǔ)備接近或

14、達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，及時(shí)提出申請(qǐng)購(gòu)買計(jì)劃單。11.11. 嚴(yán)格執(zhí)行物品驗(yàn)收入庫(kù)制度和領(lǐng)料單制度，做好備品備件和公用工具的 管理制度。12.12. 做好倉(cāng)庫(kù)的帳、卡、物等管理工作，要求帳、卡、物必須相符，物品堆 放整齊清潔。13.13. 每月必須對(duì)庫(kù)存情況進(jìn)行一次清查盤點(diǎn)，對(duì)盤虧、盤盈情況及時(shí)向有關(guān) 上級(jí)匯報(bào)。14.14. 按時(shí)、按質(zhì)地完成每月財(cái)務(wù)要求的備品、備件、材料消耗和庫(kù)存情況等 的報(bào)表。15.15. 易燃、易爆、有毒物品必須單獨(dú)儲(chǔ)放。室內(nèi)禁止一切煙火，必須每天去 巡查二次。16.16.負(fù)責(zé)工程部工服的發(fā)放、整理。17.17.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。五、技工通則:1.1.服從指揮，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)

15、操作規(guī)程及各項(xiàng)規(guī)章制度。2.2.把安全消防意識(shí)貫徹到工作中。3.3.無(wú)特殊原因或理由，請(qǐng)修單不得積壓，做好維修記錄。4.4.服務(wù)中做到客戶至上，微笑服務(wù)。5.5.做好運(yùn)行記錄，認(rèn)真履行值班制度。6.6.愛護(hù)工具，不得人為損壞工具。7.7.認(rèn)真學(xué)習(xí)本專業(yè)的各項(xiàng)技術(shù)，熟練掌握各種設(shè)備的開閉方法和性能， 掌 握專業(yè)技能。8.8.加強(qiáng)責(zé)任心，在工作中要時(shí)刻注意各種設(shè)備的工作狀態(tài)是否正常，不論是本專還是其它專業(yè)，及時(shí)處理及時(shí)報(bào)告。9.9.保持機(jī)房、休息室及工作場(chǎng)所的衛(wèi)生。10.10.未經(jīng)專業(yè)主管許可，不得私自更改、調(diào)整、移動(dòng)線路、管路設(shè)備。A.A.值班電工崗位責(zé)任1.1.值班人員必須清楚了解供電系統(tǒng)情況

16、， 所轄設(shè)備的性能及控制范圍。熟 練掌握各配電設(shè)備及發(fā)電機(jī)的運(yùn)行、操作、 維修規(guī)程。必須服從領(lǐng)班及專業(yè)主管 的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。2.2.認(rèn)真進(jìn)行交接班工作，交班人員必須認(rèn)真講解本班工作情況， 并認(rèn)真做 好交接班記錄。接班人員必須清楚了解上一班工作內(nèi)容，仔細(xì)查看交接班記錄。 交接班記錄必須由值班電工本人簽字，不得代簽。3.3.認(rèn)真清點(diǎn)工具，保持良好工作狀態(tài)，工具使用完畢后，必須擦拭干凈, 放回原處。4.4.按時(shí)、按數(shù)抄錄各類計(jì)量?jī)x表，不得偽造數(shù)據(jù)。單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔編號(hào)20160631文檔文名稱：文檔密級(jí)文檔制訂陳先生分享資料，共同進(jìn)度文檔審核周小姐5.5.按時(shí)仔細(xì)檢查所轄各類設(shè)備，并

17、認(rèn)真做好檢查記錄，不得偽造檢查結(jié)果。6.6.所有記錄必須做到字跡工整、清晰、全面，記錄單據(jù)必須保持清潔完整, 不得損毀。7.7.各類高、低壓操作必須按照電工操作規(guī)程進(jìn)行，以保證人身及設(shè)備安全。8.8.負(fù)責(zé)保持配電室內(nèi)所有供電設(shè)備功能正常，各配電柜、開關(guān)、儀表等如有損壞，須立即修復(fù)，如需停電處理，須立即報(bào)告領(lǐng)班或?qū)I(yè)主管，獲得批準(zhǔn)后 方可進(jìn)行。9.9.必須保持配電室、值班室及所轄設(shè)備的清潔，每班兩次清潔地面、窗臺(tái)、門窗、設(shè)備表面等所有產(chǎn)生積塵之處。根據(jù)上級(jí)安排，定期清潔設(shè)備內(nèi)部。值班 室內(nèi)與工作有關(guān)之物品必須擺放整齊， 不得存放與工作無(wú)關(guān)之物品，配電室內(nèi)嚴(yán) 禁存放雜物。10.10.值班人員不得在

18、值班室、配電室及其他機(jī)房會(huì)見客人，須堅(jiān)守崗位， 不得擅自離崗、串崗，需暫時(shí)離崗時(shí)，必須報(bào)告領(lǐng)班或?qū)I(yè)主管離崗原因、去向 及時(shí)間，獲得批準(zhǔn)后方可離崗。11.11.本班工作未完成時(shí)， 須在接班人員的協(xié)助下， 加班完成， 不得移交給 接班人員，接班人員必須協(xié)助交班人員完成工作后進(jìn)行交接班。12.12.交班人員如發(fā)現(xiàn)接班人員酗酒或精神狀態(tài)不良時(shí)，不得進(jìn)行交班，并 須立即報(bào)告領(lǐng)班或?qū)I(yè)主管，在領(lǐng)班或?qū)I(yè)主管未做出具體安排之前， 交班人員 不得離崗。13.13.值班班人員嚴(yán)禁睡覺、賭博、酗酒及任何游戲，配電室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。B.B.維修電工:1.1.維修電工必須熟練掌握各類電氣設(shè)備操作、維修保養(yǎng)規(guī)程。必須服從

19、領(lǐng)班及專業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。2.2.每日須按時(shí)到崗，更換工服，清點(diǎn)工具，須在十五分鐘內(nèi)做好一切準(zhǔn)備工作。3.3.接到維修通知后，必須十分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，服從工作安排。4.4.處理各類電氣故障須及時(shí)、準(zhǔn)確，保證人身及設(shè)備安全，工作完畢須認(rèn) 真清理現(xiàn)場(chǎng)。并將處理結(jié)果報(bào)告領(lǐng)班或?qū)I(yè)主管。5.5.維修操作必須嚴(yán)格執(zhí)行電工工藝規(guī)范， 各接點(diǎn)必須牢固接實(shí)，絕緣及防 水處理必須可靠，不得疏忽大意。單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔編號(hào)20160631文檔文名稱：文檔密級(jí)文檔制訂陳先生分享資料，共同進(jìn)度文檔審核周小姐6.6.每天巡視大廈所有公共供電設(shè)備及公共照明（包括各電纜井）一遍，發(fā)現(xiàn) 問題須立即報(bào)告維修

20、領(lǐng)班或系統(tǒng)工程師，并及時(shí)修復(fù)，做好巡視記錄。7.7.配電箱、電纜井等不得有存水、塵土及雜物，各配電箱的箱體、合葉、 箱門、鎖具等必須保持功能正常，無(wú)銹蝕，并保持鎖好。電纜井內(nèi)的電纜必須放 置于電纜橋架內(nèi)，并蓋好扣板。8.8.配電箱內(nèi)各開關(guān)及各電器元件、線路等不得有噪音、過熱及其它故障, 各接點(diǎn)必須牢固接實(shí)。9.9.室外圍墻、挑檐及草地?zé)舯仨毐３质褂谜?，隨壞隨修，不得拖延至第 二天晚上開燈之時(shí)。10.10.各類臨時(shí)用電，必須接入漏電開關(guān)，并保證漏電開關(guān)靈敏有效。11.11.維修人員工作完畢后，須立即回到指定地點(diǎn)休息待命，除工作需要外, 不得在大廈內(nèi)隨意走動(dòng)，不得進(jìn)入任何草坪綠地。12.12.維

21、修人員不得在大廈范圍內(nèi)高聲喧嘩，隨地吐痰，亂扔廢棄物。13.13.維修人員進(jìn)入客戶區(qū)域維修時(shí)，必須敲門，在獲得同意后方可進(jìn)入，必須著裝整潔，態(tài)度禮貌，保持安靜，不得在客戶單兀內(nèi)吸煙、喝水，不得以任 何方式獲取報(bào)酬、小費(fèi)及物品，不得動(dòng)用客戶單元內(nèi)任何物品用于維修， 需要移 動(dòng)物品時(shí)必須征得同意。C.C.弱電技工:1.1.對(duì)所轄各弱電系統(tǒng)及其所有設(shè)備， 必須清楚了解其性能，檢查方法，控 制范圍及運(yùn)行狀況。必須服從專業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。2.2.每日巡查所有弱電系統(tǒng)一遍，并做好巡查記錄。3.3.發(fā)現(xiàn)故障須立即排除，保證各系統(tǒng)正常運(yùn)行，保證人身及財(cái)產(chǎn)安全。4.4.排除故障時(shí)如對(duì)總體系統(tǒng)運(yùn)行產(chǎn)生影響，須立

22、即通知專業(yè)主管，得到批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。5.5.如出現(xiàn)重大故障，自己無(wú)能力排除時(shí)，須立即通知專業(yè)主管。6.6.接到維修通知后，十分鐘內(nèi)須趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。工作完成后必須認(rèn)真清理 現(xiàn)場(chǎng)，并須將處理結(jié)果及時(shí)報(bào)告專業(yè)主管。7.7.維修操作時(shí)，各接線、接點(diǎn)務(wù)必接實(shí)；各鏍絲、鏍母務(wù)必?cái)Q緊，各設(shè)備 安裝必須牢固可靠。8.8.每周巡查弱電井一次，井道內(nèi)須保持無(wú)雜物、無(wú)存水，各類電纜均應(yīng)放 置于電纜橋架內(nèi)，并蓋好蓋板，做好檢查記錄。9.9.對(duì)所轄設(shè)備須保持清潔、整齊，各連接線、接點(diǎn)必須保證接觸良好。10.10.維修人員工作完畢后，須立即回到指定地點(diǎn)休息待命，除工作需要外,不得隨意走動(dòng)，不得進(jìn)入任何草坪綠地。11.11

23、.維修人員不得在大廈范圍內(nèi)高聲喧嘩，隨地吐痰，亂扔廢棄物。12.12.維修人員進(jìn)入客戶區(qū)域維修時(shí)，必須敲門，在獲得同意后方可進(jìn)入，必須著裝整潔，態(tài)度禮貌，保持安靜，不得在客戶區(qū)域內(nèi)吸煙、喝水，不得以任 何方式獲取報(bào)酬、小費(fèi)及物品，不得動(dòng)用客戶任何物品，需要移動(dòng)物品時(shí)必須征 得同意。D.D.設(shè)備運(yùn)行技工:1.1.設(shè)備運(yùn)行技工必須清楚了解本系統(tǒng)情況、所轄設(shè)備的性能及控制范圍。熟練掌握各類設(shè)備運(yùn)行、操作及維修保養(yǎng)規(guī)程。必須服從專業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。2.2.認(rèn)真進(jìn)行交接班工作，交班人員必須認(rèn)真講解本班工作情況， 并認(rèn)真做 好交接班記錄，接班人員必須清楚了解上一班工作內(nèi)容，仔細(xì)查看交接班記錄。 交接班記

24、錄必須由當(dāng)值人員本人簽字，不得代簽。3.3.認(rèn)真清點(diǎn)工具，保持良好工作狀態(tài)，工具使用完畢后，必須擦拭干凈, 放回原處。4.4.按時(shí)、按數(shù)抄錄各類計(jì)量?jī)x表，不得偽造數(shù)據(jù)。5.5.按時(shí)仔細(xì)檢查所轄各類設(shè)備，并認(rèn)真做好檢查記錄，不得偽造檢查結(jié)果。6.6.各類設(shè)備的操作，必須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)操作程序。7.7.必須保持各設(shè)備間的環(huán)境及各類設(shè)備的清潔， 每班至少清潔一次，須做 到所有設(shè)備、管線、門、窗、窗臺(tái)、地面、柜頂、桌面等無(wú)塵土、無(wú)污跡、無(wú)雜 物、無(wú)積水。8.8.與工作有關(guān)物品須擺放整齊，不得存放與工作無(wú)關(guān)之物品。9.9.各類記錄須做到字跡工整、清晰、全面，記錄單據(jù)須保持清潔完整，不 得損毀。10.10.

25、須保持本系統(tǒng)各類設(shè)備正常運(yùn)行，做到三干凈（即設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈）、四不漏（即不漏電、不漏水、不漏油、不漏氣）五良好（即使用性 能良好、密封良好、緊固良好、潤(rùn)滑良好、調(diào)整良好 ），各設(shè)備如有損壞必須立 刻修復(fù)，如因客觀原因不能修復(fù)時(shí)，須立即專業(yè)主管。11.11.值班人員不得在任何設(shè)備機(jī)房會(huì)見客人，須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、 串崗，需暫時(shí)離崗時(shí)，必須報(bào)告專業(yè)主管離崗原因、去向及時(shí)間，獲得批準(zhǔn)后方 可離崗。12.12.本班工作未完成時(shí)， 須在接班人員的協(xié)助下， 加班完成， 不得移交給 接班人員，接班人員必須協(xié)助交班人員完成工作后進(jìn)行交接班。單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔編號(hào)2016

26、0631文檔文名稱：文檔密級(jí)文檔制訂陳先生分享資料，共同進(jìn)度文檔審核周小姐13.13.交班人員如發(fā)現(xiàn)接班人員酗酒或精神狀態(tài)不良時(shí)，不得進(jìn)行交班，并 須立即報(bào)告專業(yè)主管，在專業(yè)主管未做出具體安排之前，交班人員不得離崗。14.14.值班人員嚴(yán)禁睡覺、賭博、酗酒及任何游戲，值班室及各設(shè)備間嚴(yán)禁 吸煙。E.E.設(shè)備維修技工:1.1.設(shè)備維修技工必須熟練掌握各類設(shè)備操作、運(yùn)行及維修保養(yǎng)規(guī)程。必須服從專業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。2.2.每日須按時(shí)到崗，更換工服，清點(diǎn)工具，須在十五分鐘內(nèi)做好一切準(zhǔn)備工作。3.3.接到維修通知后，必須十分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，服從工作安排。4.4.處理各類故障須及時(shí)、 準(zhǔn)確， 保證人身

27、及設(shè)備安全， 工作完畢須認(rèn)真清 理現(xiàn)場(chǎng)。并將處理結(jié)果報(bào)告專業(yè)主管。5.5.每天巡視檢查大廈內(nèi)各機(jī)房、泵房、管井、水箱、污水井一遍，發(fā)現(xiàn)問 題單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔編號(hào)20160631文檔文名稱：文檔密級(jí)文檔制訂陳先生分享資料，共同進(jìn)度文檔審核周小姐必須立即報(bào)告專業(yè)主管，并認(rèn)真做好巡查記錄。6.6.空調(diào)及給排水系統(tǒng)各類維修，必須做到各閥門、接口，安裝位置合理，不漏水。管線布局合理，橫平豎直。需做防腐、防銹、保溫處理時(shí)必須處理完整, 不得遺漏。7.7.各機(jī)房、管道井、泵房?jī)?nèi)不得有存水及雜物，須保持環(huán)境及設(shè)備清潔。8.8.各泵輔、閥門、管線、接口不得有跑冒滴漏現(xiàn)象，并必須保持保溫、防 腐

28、處理良好，功能正常。9.9.定期檢查消防水系統(tǒng)、排煙系統(tǒng)、正壓送風(fēng)系統(tǒng)等消防有關(guān)設(shè)備，須保 持各設(shè)備功能正常。10.10.定期檢查、清理新風(fēng)機(jī)組過濾網(wǎng)、風(fēng)機(jī)盤管過濾網(wǎng)，每?jī)芍芤淮巍?1.11.維修人員工作完畢后，須立即回到指定地點(diǎn)休息待命，除工作需要外, 不得在大廈內(nèi)隨意走動(dòng)，不得進(jìn)入任何草坪綠地。12.12.維修人員不得在大廈內(nèi)高聲喧嘩，隨地吐痰，亂扔廢棄物。單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔編號(hào)2016063113.13.維修人員進(jìn)入客戶區(qū)域維修時(shí)，必須敲門，在獲得同意后，方可進(jìn)入，必須著裝整潔，態(tài)度禮貌，保持安靜，不得在客戶區(qū)域內(nèi)吸煙、喝水，不得以任 何方式獲取報(bào)酬、小費(fèi)及物品，不得動(dòng)用

29、客戶任何物品，需要移動(dòng)物品時(shí)必須征 得主人同意。F.F.綜合維修水工:1.1.綜合維修水工必須熟練掌握各類設(shè)備操作、運(yùn)行及維修保養(yǎng)規(guī)程。必須服從綜合維修系統(tǒng)工程師的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。2.2.每日須按時(shí)到崗，更換工服，清點(diǎn)工具，須在十五分鐘內(nèi)做好一切準(zhǔn)備工作。3.3.接到維修通知后，必須十分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，服從工作安排。4.4.處理各類故障須及時(shí)、 準(zhǔn)確， 保證人身及設(shè)備安全， 工作完畢須認(rèn)真清 理現(xiàn)場(chǎng)。并將處理結(jié)果報(bào)告專業(yè)主管。5.5.空調(diào)及給排水系統(tǒng)各類維修，必須做到各閥門、接口，安裝位置合理，不漏水。管線布局合理，橫平豎直。需做防腐、防銹、保溫處理時(shí)必須處理完整, 不得遺漏。6.6.各閥門、管

30、線、接口不得有跑冒滴漏現(xiàn)象，并必須保持保溫、防腐處理 良好，功能正常。7.7.維修人員工作完畢后，須立即回到指定地點(diǎn)休息待命，除工作需要外, 不得在大廈內(nèi)隨意走動(dòng)，不得進(jìn)入任何草坪綠地。8.8.維修人員不得在大廈內(nèi)高聲喧嘩，隨地吐痰，亂扔廢棄物。9.9.維修人員進(jìn)入客戶區(qū)域維修時(shí)，必須敲門，在獲得同意后，方可進(jìn)入，必須著裝整潔，態(tài)度禮貌，保持安靜，不得在客戶單元內(nèi)吸煙、喝水，不得以任 何方式獲取報(bào)酬、小費(fèi)及物品，不得動(dòng)用客戶內(nèi)任何物品，需要移動(dòng)物品時(shí)必須 征得同意。G.G.綜合維修萬(wàn)能工:1.1.萬(wàn)能維修工必須熟練掌握瓦、木、油工及裝修五金安裝維修技能，必須 服從專業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。2.2.

31、每日按時(shí)到崗，更換工服，清點(diǎn)工具，須在十五分鐘內(nèi)做好一切準(zhǔn)備工作。3.3.接到維修通知后，必須十分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，服從工作安排。4.4.處理各類裝修維修必須細(xì)致，必須符合有關(guān)規(guī)范，不得偷工減料。5.5.認(rèn)真做好檢查工作，做好巡檢記錄，遇有裝修損壞、五金件損壞、檢查 口未圭寸閉或有污跡等，必須立即處理。須保持本物業(yè)公共區(qū)域長(zhǎng)久如新。第四節(jié)工程部管理規(guī)定、設(shè)備故障處理1 1.如發(fā)生重大設(shè)備事故，現(xiàn)場(chǎng)人員立即切斷電、煤氣等危險(xiǎn)源，保護(hù)事故現(xiàn) 場(chǎng)，工程部人員或使用部門應(yīng)立即通知工程部、物業(yè)部及總經(jīng)理。工程部主要負(fù) 責(zé)人和相關(guān)人員必須迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，分析檢查故障的原因，采取果斷應(yīng)急措施。2.2.總經(jīng)理、

32、總工程師、保安部經(jīng)理查看后，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況決定立刻修復(fù)或 關(guān)閉有關(guān)設(shè)備進(jìn)行搶修。3.3.找出原因后，總工程師和專業(yè)主管須立即組織工程部人員進(jìn)行搶修、排 除故障、恢復(fù)正常運(yùn)行后匯報(bào)總經(jīng)理。4 4.專業(yè)主管寫出一份書面報(bào)告，說明發(fā)生故障的原因，提出預(yù)防措施和再 次發(fā)生故障的處理預(yù)案，報(bào)總工程師，抄報(bào)總經(jīng)理。5.5.如果故障是由于操作人員違反規(guī)程造成的責(zé)任事故，由專業(yè)主管根據(jù)情 況對(duì)責(zé)任者提出處理意見，報(bào)總監(jiān)審批后給予處罰，并通知人事部備案；如果情況較嚴(yán)重，需要免除責(zé)任者，需報(bào)人事部和總經(jīng)理批準(zhǔn)。、防火制度1.1.消防中央監(jiān)控室，應(yīng)具備以下資料及鎖匙:(1)(1) 1 1 套完整準(zhǔn)確地記錄物業(yè)火災(zāi)預(yù)報(bào)

33、系統(tǒng)及濕式滅火裝置位置圖及消防系 統(tǒng)圖，包括煙感/ /溫感探測(cè)器和主控屏位置，手提滅火器和滅火毯，消防栓箱配 破玻璃按紐和警鈴，消防栓系統(tǒng)連消防接合器、噴淋系統(tǒng)、消防泵等。(2)(2)一套清楚及準(zhǔn)確的建筑平面圖，圖內(nèi)展示各防火卷閘、隔火墻、危險(xiǎn)倉(cāng)、 防煙門、消防疏散樓梯及消防緊急疏散門等。(3)(3) 套各種消防設(shè)備之備件清單。(4)(4) 一套完整之排煙通風(fēng)圖。 天然氣分布圖及閥門開關(guān)位置圖。(6)(6)工程部必須保存出現(xiàn)緊急情況時(shí)聯(lián)絡(luò)人的手機(jī)號(hào)碼。2.2.指定地點(diǎn)吸煙，煙灰、煙蒂要丟進(jìn)煙缸。3.3.維修工作中需要使用易燃材料時(shí)，應(yīng)特別小心。各班組不得存放易燃油料 1 1 公斤以上。文檔文名

34、稱：文檔密級(jí)文檔制訂陳先生分享資料，共同進(jìn)度文檔審核周小姐4.4.不得隨意挪動(dòng)消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞或泄露應(yīng)及時(shí)報(bào)告。5.5.當(dāng)發(fā)生火災(zāi)警報(bào)，各人員一定要認(rèn)真處理，直到確定火警熄滅或確認(rèn)是誤 報(bào)為止。各員工遇事時(shí)請(qǐng)保持冷靜，行動(dòng)時(shí)不要太急躁。任何人士如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)， 應(yīng)先用對(duì)講機(jī)或電話報(bào)告發(fā)生火警的位置和他自己的動(dòng)向。6.6.當(dāng)有火災(zāi)警報(bào)時(shí)，以下的警鈴應(yīng)不斷地響起:首層(2)(2)火災(zāi)的樓層(3)(3) 與發(fā)生火災(zāi)相鄰的樓層7.7.發(fā)生火災(zāi)，工程部的首要任務(wù)是保證消防水泵，正壓風(fēng)機(jī)，排煙風(fēng)機(jī)正常 運(yùn)行，保證供水供電，并及時(shí)通知保安滅火。8.8.發(fā)生火災(zāi)時(shí)，工程部應(yīng)做好以下工作:9.9.派有經(jīng)驗(yàn)

35、的工程人員前往控制室協(xié)調(diào)救火工作。10.10. 盡可能從消防報(bào)警系統(tǒng)主屏找出火警的樓層和警報(bào)之種類。11.11. 通知專業(yè)主管有關(guān)情況。12.12. 通知所有當(dāng)值員工，尤其是身處地庫(kù)及機(jī)房之員工。單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔編號(hào)20160631文檔文名稱：文檔密級(jí)文檔制訂陳先生分享資料，共同進(jìn)度文檔審核周小姐13.13. 當(dāng)消防員到場(chǎng)，立刻配合保安/ /管理員向他們報(bào)告所知情況。14.14. 其他當(dāng)值工程人員留守崗位候命戒備。15.15. 專業(yè)主管應(yīng)做好:(1)(1) 立即通知大廈空調(diào)主機(jī)房發(fā)生火警警報(bào)。(2)(2) 與各部員工合作，確保各消防系統(tǒng)運(yùn)作正常。 必要情況下，向消防隊(duì)提供大廈

36、消防設(shè)備資料16.16. 通知有關(guān)工程人員在工程部候命。17.17. 冷凍機(jī)房之員工應(yīng):(1)(1) 刻察看全機(jī)房范圍，確定警報(bào)是否源自主機(jī)房。(2)(2) 如火災(zāi)在機(jī)房?jī)?nèi)，不要冒險(xiǎn)；在可能情況下，關(guān)掉冷凍主機(jī)，立即報(bào)告 工程部值班室(3)(3) 用現(xiàn)有工具和滅火器材將火撲滅。如不能把火撲滅，應(yīng)立刻鎖門離開現(xiàn) 場(chǎng)。18.18. 當(dāng)值工程人員應(yīng):(1)(1)立刻上報(bào)，不要獨(dú)自冒險(xiǎn)，如發(fā)覺火勢(shì)蔓延，應(yīng)盡快離開現(xiàn)場(chǎng)，在可能 情況下，用手提滅火器或消防栓嘗試把火撲滅。(2)(2)與工程部保持聯(lián)絡(luò)及依照上級(jí)之指示行動(dòng)。19.19. 當(dāng)火被撲滅或確證是誤報(bào)后:(1)(1)火災(zāi)警報(bào)系統(tǒng)及其它消噴系統(tǒng)重置還原

37、，如有消防隊(duì)長(zhǎng)在場(chǎng)，須征得消 防隊(duì)長(zhǎng)同意才可行動(dòng)。(2)(2)如噴淋系統(tǒng)正在灑水，應(yīng)關(guān)閉消防水泵電源，將分層閥關(guān)上，以便清理 更換噴淋頭及其它損毀的設(shè)備，使系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常。(3)(3) 檢查受影響的樓層，并拍照作好記錄。 盡快寫出報(bào)告連照片和出事原因呈交總經(jīng)理。20.20. 各工程人員在巡查時(shí)，嗅到異味或懷疑天然氣泄漏時(shí)，不得在現(xiàn)場(chǎng)使用 對(duì)講機(jī)、電話或開關(guān)等任何電器，避免發(fā)生爆炸。至 U U 達(dá)安全地帶后，立即向上級(jí) 或消防控制中心匯報(bào)。21.21.租戶的二次裝修應(yīng)遵循裝修施工安全管理制度。三、安全技術(shù)措施在全部停電或部分停電的電氣設(shè)備上工作時(shí)，必須完成下列保證安全的 技術(shù)措施：1.1.切斷

38、電源。在工作場(chǎng)所必須斷開電源的設(shè)備，包括需檢修設(shè)備的帶電部分 的電源、工作范圍安全距離小于 0.7m(10Kv)0.7m(10Kv)的帶電部分及工作人員后面或兩側(cè) 無(wú)遮欄或其他可行安全措施的帶電部分。在斷開電源時(shí)，必須使檢修設(shè)備至少有一個(gè)明顯的斷開點(diǎn)，高壓柜的手動(dòng)機(jī)均處于斷開位置時(shí)，都應(yīng)用鎖鎖住。2.2.驗(yàn)電。檢驗(yàn)電氣設(shè)備上有無(wú)電壓時(shí)，必須使用合格的驗(yàn)電器，驗(yàn)電應(yīng)在電 氣設(shè)備的兩側(cè)的各相分別進(jìn)行。3.3.裝設(shè)接地線。將檢修設(shè)備的三相短路并接，可以放掉檢修設(shè)備的剩余電荷， 這也是防止突然來電，保護(hù)工作人員安全的唯一可行安全措施。裝、拆接地線必須由兩人進(jìn)行，若僅有單人值班，則只允許用接地開關(guān)接地。4.4.懸掛指示牌和裝設(shè)遮欄。在工作點(diǎn)四周應(yīng)安設(shè)標(biāo)示牌和遮欄，有關(guān)的操作 開關(guān)手柄上應(yīng)懸掛“禁止合閘”標(biāo)示牌。5.5.安全組織措施(1)(1)工作票制度。在對(duì)物業(yè)各類電氣設(shè)備進(jìn)行檢修時(shí)，應(yīng)根據(jù)工作需要，填單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔編