裝飾工程項目有限公司質(zhì)量管理手冊

1、1 / 52上海 XX 裝飾工程有限公司質(zhì)量治理手冊01.質(zhì)量手冊治理1.范圍2.引用標(biāo)3.準(zhǔn)4.術(shù)語和定義5.質(zhì)量體系要求4.1治理職責(zé)4.2質(zhì)量體系4.3合同評審4.4設(shè)計操縱4.5文件和資料操縱4.6采購4.7顧客提供產(chǎn)品的操縱4.8產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性4.9過程操縱4.10檢驗和試驗4.11檢驗測量和試驗設(shè)備的操縱4.12檢驗和試驗狀態(tài)4.13不合格品的操縱4.14糾正和預(yù)防措施4.15搬運、貯存、包裝、防護(hù)和交付4.16質(zhì)量記錄的操縱4.17內(nèi)部質(zhì)量審核4.18培訓(xùn)4.19服務(wù)2 / 524.20統(tǒng)計技術(shù)6.附錄5.1附錄（一）：公司簡介5.2附錄（二）:公司行政組織機構(gòu)圖5.3附錄（

2、三）：公司質(zhì)量體系組織機構(gòu)圖3 / 525. 4附錄（四）:質(zhì)量體系要素分配表5. 5附錄（五）:程序文件目錄4 / 52公司 質(zhì)量手冊章節(jié)號：01版本/更改：A/0質(zhì)量手冊的治理頁 碼：第1頁共2頁01質(zhì)量手冊的治理01.1質(zhì)量手冊的編制和批準(zhǔn)01.1.1總經(jīng)理授權(quán)治理者代表組成質(zhì)量體系文件編寫組，編寫質(zhì)量手冊01.1.2質(zhì)量手冊經(jīng)各部門討論修改后，報治理者代表審核01.1.3經(jīng)審核的質(zhì)量手冊由總經(jīng)理批準(zhǔn)后頒布實施01.2.質(zhì)量手冊的發(fā)放01.2.1質(zhì)量手冊分受控和非受控二類，辦公室應(yīng)在手冊受控狀態(tài)處加以標(biāo)識，并統(tǒng)一編 號。01.2.2受控質(zhì)量手冊是公司的質(zhì)量法規(guī)依據(jù)和證實，應(yīng)按照通過治理者

3、代表批準(zhǔn)的發(fā)放 名單，依序號發(fā)放并辦理簽收手續(xù)。01.2.3非受控質(zhì)量手冊是公司向顧客提供的質(zhì)量治理和質(zhì)量保證的證實，當(dāng)顧客或其他 外部人員需用時，需向辦公室提出書面申請，經(jīng)治理者代表批準(zhǔn)后，由辦公室登記發(fā)放。01.3質(zhì)量手冊的更改01.3.1各部門對質(zhì)量手冊的更改意見，應(yīng)以書面形式提交辦公室，在意見未被采納批準(zhǔn) 前，仍按原規(guī)定執(zhí)行。01.3.2當(dāng)出現(xiàn)下列情況之一時，應(yīng)考慮質(zhì)量手冊進(jìn)行換版。a.作為質(zhì)量手冊依據(jù)的標(biāo)b.準(zhǔn)、法規(guī)有較大修改時；C.公司質(zhì)量方針調(diào)整時；C.公司組織機構(gòu)與質(zhì)量職能變動較大時；公司 質(zhì)量手冊章節(jié)號：015 / 52版本/更改：A/06 / 52d.經(jīng)營環(huán)境、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生

4、產(chǎn)方式發(fā)生較大變動時;e.質(zhì)量體系審核與治理評審中提出改進(jìn)要求時;01.3.3辦公室擬定更改或換版的書面報告，經(jīng)治理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行。01.3.4治理者代表組織原文件編寫組成員對手冊進(jìn)行修改，修改完后報總經(jīng)理批準(zhǔn)，由辦公室發(fā)至受控質(zhì)量手冊的持有者，手冊持有者依據(jù)通知更改內(nèi)容或更改標(biāo)記，用鋼筆填寫 手冊更改頁修訂后的文頁應(yīng)及時取代原文頁，原文頁由辦公室收回，經(jīng)治理者代表批準(zhǔn)方可銷毀。章節(jié)號：1版本/更改：A/0質(zhì)量手冊的治理頁 碼：第2頁01.3.01.3.質(zhì)量手冊換版后，新版發(fā)放時，受控舊版同時收回，并由辦公室加蓋“作廢”標(biāo)識。01.4.質(zhì)量手冊的保管01.4.對質(zhì)量手冊應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)一

5、登記、編號、存放。01.4.手冊持有者應(yīng)妥善保管，不得外借、拆散、抽頁、污損或隨意更改。01.4.手冊丟失應(yīng)及時報辦公室，追求責(zé)任后方可補發(fā)，補發(fā)要進(jìn)行登記，要進(jìn)行重新01.4.401.4.501.4.601.4.7次修改A/2-手冊持有者工作變動，應(yīng)把手冊交回辦公室。手冊未經(jīng)治理者代表批準(zhǔn)不得復(fù)制。手冊底稿、各單位局部更改報告和手冊更改記錄由辦公室歸檔保存。手冊修改或換版時，版次同時更改。手冊頒布時為AK,第一次修改為A/1，第換版時文件代號中年度相應(yīng)更改。公司質(zhì)量手冊7 / 52范圍頁 碼：第1頁共1頁1、范圍：本手冊適用于公司承接的建筑裝飾工程，從投標(biāo)、設(shè)計、施工、竣工到交付使用全過程

6、的質(zhì)量治理和質(zhì)量操縱。公司所有從事與工程質(zhì)量有關(guān)的人員必須嚴(yán)格遵照執(zhí)行。公司 質(zhì)量手冊早節(jié)號：2版本/更改：A/0引用標(biāo)準(zhǔn)頁 碼：第1頁共1頁8 / 522.引用標(biāo)3.準(zhǔn)2.1 GB/T 190231996質(zhì)量手冊編制指南2.2 GB/T 65831994質(zhì)量治理和質(zhì)量保證術(shù)語2.3 GB/T 190011994質(zhì)量體系設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式公司 質(zhì)量手冊早節(jié)號：3版本/更改：A/0術(shù)語和定義頁 碼：第1頁共1頁9 / 524.術(shù)語和定義本手冊采納GB/T 6583ISO 8402的術(shù)語和以下定義。3.1安裝-是指在建筑裝飾工程施工中的采暖、給水、排水、電氣、通風(fēng)、空調(diào)等設(shè)

7、備的 安裝。3.2隱蔽工程-是指被下一道工序或其它分項工程所掩埋、覆蓋而無法直接檢查的工程項 目。3.3三檢制-是指建筑裝飾工程在施工過程中的自檢、專檢、交接檢。3.4施工組織設(shè)計-為保證工程項目的實施，公司依照合同要求編制的工程打算和施工方 案。3.5分包方-獨立建制具有法人資格的分包施工單位。3.6分供方-為供方提供物質(zhì)的生產(chǎn)廠家、商店等供應(yīng)單位。3.7專門物質(zhì)一指合同中要求進(jìn)行監(jiān)控的物質(zhì)。公司 質(zhì)量手冊章節(jié)號：4.1版本/更改：A/0治理職責(zé)頁 碼：第1頁共5頁10 / 524.質(zhì)量體系要求4.1治理職責(zé)4.1.1總則確定本公司的質(zhì)量方針及組織機構(gòu)，以確保質(zhì)量體系的總體要求，規(guī)定公司治理

8、層、執(zhí) 行層和驗證人員的職責(zé)和權(quán)限，配置好資源。4.1.2職責(zé)4.1.2.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)質(zhì)量方針和目標(biāo)，規(guī)定機關(guān)人員的職責(zé)和權(quán)限，配 備必要的資源，主持治理評審工作。4.1.2.2治理者代表負(fù)責(zé)編制治理評審報告。4.1.2.3辦公室負(fù)責(zé)編制治理評審打算，并記錄。4.1.3程序概要4.1.3.1質(zhì)量方針本公司的質(zhì)量方針是：科學(xué)治理、精心施工、塑時代精品；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效人才、創(chuàng)創(chuàng)勢品牌。本公司的質(zhì)量目標(biāo)是：嚴(yán)工藝、強治理、工程一次交驗合格率100%優(yōu)良工程率80%客戶中意率100%爭創(chuàng)市優(yōu)工程。4.1.3.2組織為了使質(zhì)量手冊的各項要求得到貫徹實施，公司建立了完善的組織結(jié)構(gòu)，編制了質(zhì)量體 系組織結(jié)構(gòu)圖，同時，依照GB/ T190011994質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)的要求，編制了質(zhì)量體系要 素分配表，以便保證質(zhì)量體系有效運行。見附錄（二）、附錄（三）、附錄（四）4.1.3.3職責(zé)和職權(quán)公司對與質(zhì)量有關(guān)的人員和部門，規(guī)定了明確的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限。1、總經(jīng)理a.主持制定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，包括對質(zhì)量的承諾。批準(zhǔn)和