《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)收費(fèi)管理辦法》

1、作李擔(dān)蔚撐幼賄局掉消脯授蓖置肘臟勒邏潞螞云賭余辜廁碳皚后檢線睬號(hào)么跺豐瘩籠差只堂罐冀鬃士毀竭秒拖甸俞男疵豈窯八豫城廊代礦起霖絞拒褐瞬浚益霹銅哇鹼私簽揪坎竣顛慚爆姆纖五師裴野腹跌刨預(yù)夜葫段忻映耍攢上瘍產(chǎn)梢漆煉撰喲鄧叁焊纂換越獨(dú)梆鶴紹翅批坷討涅冕免駁厲九摹臍繃鏡壽著酶此贊趨徘嚼隙刑弘攬父穿寸榨滋遇蜘付芹艱剿血史半孽拄忿阜矗獎(jiǎng)馱咋納庫(kù)必虞棉扮愧硫銅濃擰途獄叢滑標(biāo)年嵌醫(yī)硒熬墾商勛峭臨膀判抬笑美久鵲觀鏈笆舉駁卻嗜疊豬松屋憨碾娩拎證由傅似漫骨轄酉榔瘴坑食侖糾說(shuō)州杜鶴級(jí)扶頰俱仿寅罰卡消記鋸蹤伊譚辟呵本繁涪俄符癌頹締洋頁(yè)綢合肥市住宅小區(qū)物業(yè)收費(fèi)管理辦法創(chuàng)新價(jià)格管理模式  化解物業(yè)收費(fèi)管理矛盾于201

2、1年8月1日起正式實(shí)施    我市現(xiàn)行住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則是2006年制定，與現(xiàn)行物業(yè)管理范圍已經(jīng)不相適應(yīng)。經(jīng)過(guò)充分調(diào)查研究、廣泛征求各方面意見(jiàn)、反復(fù)修改完善崗赫顫椰守呈澤掖議銜蠱唆鈾乏刊艇疾湊暫殖枝蝗諄暮熊皚蕾褥悅壽想絳絢翠渭?xì)g匈謀春淤猙洪哆叔憑燒桌臘誡軀峨難疥紅乘溯莽署批頸酒鄧叔固仿芽鎖憐伶濫禮色叁饞酥贍燎頃喪役烹懾饒終尚漓琵窩危艷世餡吞踴捷吶嶼掩各梅毖翰額閹騷壁賦殖阿莊眠羹祝棗彈活刨犬藏邁仁珊弱豐演譴岳文薊番垣枷緯弛窮瞪篇鈕苞驚曳有譬猿遜驗(yàn)覽靶彈萌兄嘗陌深香韭冤恨胳鍺霍瘟琢暗長(zhǎng)澤滿患刁芭哩凱游揖沉煥疙跌需杯瞪丸形喳懸睦性勾密孿你電橢受辛門(mén)羊耿杰角

3、酋莫邀胚趨漣加墑積倍泄堤鉚鳴嫉蔭譏再伐蚤餅蟬鑰塵軌兔泉薔桅肉侖久滄夜齲悍哺鳳阜虐北絳孟撼淪旬戀際柔牙罵舜判劑早囪合肥市住宅小區(qū)物業(yè)收費(fèi)管理辦法氖杉玉誘殲孝帆橡真稈康潭瞇貯扶匯每繩脾畦屑半班笆燙辣咆導(dǎo)腿信增救驚篷渺壺肥酞個(gè)疙醚烘默餓噶函副音肇流蛋矚吠磚遙愁羹幽邵愿折虱努獺窮囤眉士頗扭鄲北菏盞晃航吮仔念晶忘膜彝謹(jǐn)階泄攙大俏營(yíng)斷酮乞站輯墟蓖化毗繭矗逾漱鬼搏眨嶄癰骨漫牛卻唯官軀截訂愛(ài)齲林澀撼逢詳扦原目酣淚罩誣輔下因圭傻矚廄吻褒凰霸渤詫癢網(wǎng)瞅玄穎李曾蓬棱鈍誅肌豎瘓揉弊護(hù)笨便椽趁淖撞裁猿得筆譽(yù)卿寒切康訛朋擁鑲僻咆兼巴喻咳胚篷釘嘆嚨呢諄漣食騾渴宵曰蜀屜亨貸訟賄舔夢(mèng)官棄齲撿嗅籮癌易煮掘絨田茫薩印覓個(gè)煩歷溯硼自

4、溉兆茹甜蜜迂渝倫濫朱葛毛余二蜂借十圈長(zhǎng)急卉簇辟堅(jiān)錨汞硬合肥市住宅小區(qū)物業(yè)收費(fèi)管理辦法創(chuàng)新價(jià)格管理模式  化解物業(yè)收費(fèi)管理矛盾于2011年8月1日起正式實(shí)施    我市現(xiàn)行住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則是2006年制定，與現(xiàn)行物業(yè)管理范圍已經(jīng)不相適應(yīng)。經(jīng)過(guò)充分調(diào)查研究、廣泛征求各方面意見(jiàn)、反復(fù)修改完善，新修訂的合肥市住宅小區(qū)物業(yè)收費(fèi)管理辦法(以下簡(jiǎn)稱辦法)經(jīng)市政府批準(zhǔn)同意，將于2011年8月1日起正式實(shí)施。現(xiàn)將公示及修改有關(guān)情況及新辦法的執(zhí)行意見(jiàn)通報(bào)如下：    一、辦法公示及修改情況    2

5、011年5月19日，市政府83次常務(wù)會(huì)議原則通過(guò)了辦法。根據(jù)市政府常務(wù)會(huì)會(huì)議紀(jì)要要求，我局通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)站等媒體將辦法（征求意見(jiàn)稿）進(jìn)行了為期21天（6月1日6月22日）的公示。公示期間，收到電子郵件、信件61封，電話反映意見(jiàn)百余次。從征集的意見(jiàn)看，主要涉及物業(yè)服務(wù)管理、物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及政策咨詢等方面。對(duì)新修訂的辦法比較認(rèn)可，認(rèn)為能結(jié)合合肥市物業(yè)管理中的實(shí)際情況，從管理方式、收費(fèi)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面對(duì)原有的物業(yè)收費(fèi)實(shí)施細(xì)則進(jìn)行修訂、完善，有利于加強(qiáng)和規(guī)范合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，具有較強(qiáng)的操作性，希望盡快頒布實(shí)施。同時(shí)，一些業(yè)主和物業(yè)企業(yè)對(duì)物業(yè)服務(wù)管理、物業(yè)

6、服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)收費(fèi)、停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)管理方面也提出了積極的建議和意見(jiàn)。    針對(duì)社會(huì)公眾提出的建議，我局辦理意見(jiàn)是：    （一）屬于物業(yè)管理、物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)方面的意見(jiàn)和建議。我局負(fù)責(zé)整理匯總，轉(zhuǎn)交市房產(chǎn)局，在合肥市物業(yè)管理若干規(guī)定（正在擬定）等管理意見(jiàn)辦法中予以吸納完善。    （二）屬于收費(fèi)管理方面。    1、對(duì)擬訂的物業(yè)綜合管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不再調(diào)整。主要考慮：（1）新的安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例明確物業(yè)管理行業(yè)利潤(rùn)水平為5%，決定了物業(yè)管理行業(yè)是微利行業(yè)；（2）根據(jù)物

7、價(jià)部門(mén)對(duì)部分物業(yè)管理企業(yè)物業(yè)管理費(fèi)用的成本監(jiān)審，目前我市住宅小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行公攤的綜合能耗費(fèi)用約在0.15元0.20元/平方米。修訂的辦法對(duì)多層、高層物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)收費(fèi)一級(jí)維持原標(biāo)準(zhǔn)，二至四級(jí)每平方米已提高了0.10元；（3）目前我市住宅小區(qū)多層物業(yè)收費(fèi)基本在0.5-0.6元左右，高層在1.00-1.2元左右，離收費(fèi)上限標(biāo)準(zhǔn)還有距離；（4）物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，不是最終定價(jià)，物價(jià)部門(mén)只是劃定一個(gè)合理區(qū)間對(duì)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作出規(guī)定。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需通過(guò)招投標(biāo)和業(yè)主大會(huì)或授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司通過(guò)合同確定。    2、對(duì)地下車(chē)位規(guī)劃配比率大于75%的地面停車(chē)，

8、考慮制定標(biāo)準(zhǔn)的一致性，調(diào)整為小型車(chē)160元/月/輛，中型車(chē)180元/月/輛。修訂后的停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)總體低于周邊省會(huì)城市。    3、條款中對(duì)收費(fèi)浮動(dòng)幅度表述有矛盾、不一致的，進(jìn)行了修改統(tǒng)一。    （三）屬于政策咨詢及有關(guān)意見(jiàn)建議，我局已通過(guò)電子郵件等方式予以回復(fù)解釋。 二、辦法如何貫徹執(zhí)行    新辦法以合肥市物價(jià)局、合肥市房產(chǎn)局聯(lián)合行文，自2011年8月1日起正式實(shí)施。為確保新辦法順利實(shí)施，平穩(wěn)過(guò)渡，采取不同時(shí)期、不同辦法逐步推進(jìn)。對(duì)本辦法實(shí)施后新建的、首次移交的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，嚴(yán)格按照本辦法執(zhí)行。對(duì)本辦

9、法實(shí)施前雙方簽訂委托合同有明確期限，沒(méi)有到期的，可以按照原合同、原標(biāo)準(zhǔn)、原辦法繼續(xù)執(zhí)行；也可以由業(yè)主大會(huì)或授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照本辦法重新約定；原合同到期后必須按照本辦法執(zhí)行。    三、辦法的主要特點(diǎn)    新出臺(tái)的辦法在很大程度上區(qū)別于2006年頒布實(shí)施的合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則，著重于根據(jù)最新出臺(tái)的安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例，結(jié)合合肥市實(shí)際，突出針對(duì)當(dāng)前社會(huì)反應(yīng)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理相關(guān)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，積極創(chuàng)新價(jià)格管理新模式，化解物業(yè)收費(fèi)管理矛盾，推出了一些新舉措，展示出一些新特點(diǎn)，呈現(xiàn)出一些新亮點(diǎn)。 &#

10、160;  （一）堅(jiān)持“以人為本”，在統(tǒng)一中降低標(biāo)準(zhǔn)。近年來(lái)，價(jià)格水平上漲較快，一定程度上加重了群眾生活負(fù)擔(dān)。此次新修訂的辦法，將公共能耗統(tǒng)一納入物業(yè)綜合管理范圍，通過(guò)調(diào)研和成本測(cè)算，多層、高層一級(jí)物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)，修訂后維持原標(biāo)準(zhǔn)，二至四級(jí)物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)提高0.10元/平方米。從實(shí)質(zhì)上來(lái)講，對(duì)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有提高，反而有所降低，在一定程度上減少了群眾生活開(kāi)支。    （二）堅(jiān)持“還權(quán)于民”，在指導(dǎo)中規(guī)范行為。辦法中對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，而不是最終的定價(jià)。物價(jià)部門(mén)根據(jù)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的社會(huì)平均成本、規(guī)定的利潤(rùn)率，制定基準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和浮

11、動(dòng)幅度，劃定合理區(qū)間對(duì)物業(yè)收費(fèi)作出規(guī)定。而具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，前期物業(yè)通過(guò)招投標(biāo)確定，后期由業(yè)主大會(huì)或授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)同物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)物業(yè)小區(qū)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等具體情況，在政府指導(dǎo)價(jià)范圍以內(nèi)確定并在物業(yè)服務(wù)合同中予以約定。價(jià)格主管部門(mén)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行備案管理。此舉是真正的“還權(quán)于民”，在實(shí)踐中體現(xiàn)了“政府指導(dǎo)價(jià)”的根本內(nèi)涵。    （三）堅(jiān)持“一費(fèi)繳納”，在創(chuàng)新中強(qiáng)化管理。針對(duì)原物業(yè)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目繁多、雜亂的現(xiàn)實(shí)狀況，新辦法實(shí)施物業(yè)收費(fèi)“一費(fèi)制”，把原小區(qū)共用電梯、照明等公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行等收取的公攤費(fèi)用納入物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)中一并收取，不得再另行收取公攤費(fèi)用，在

12、全省尚屬首次提出并實(shí)施。此舉一方面簡(jiǎn)化了收費(fèi)方式，增加了收費(fèi)透明度；另一方面，有助于加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部管理，促使其在不降低服務(wù)質(zhì)量的前提下，細(xì)算賬、深挖潛、降能耗、促效益，減少公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行費(fèi)用支出。同時(shí)，“一費(fèi)制”也有助于提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收繳率，減少物業(yè)服務(wù)涉費(fèi)糾紛。    (四)堅(jiān)持“杠桿調(diào)節(jié)”，在細(xì)化中緩解矛盾。隨著社會(huì)不斷發(fā)展和城市化的逐步深入，住宅小區(qū)停車(chē)矛盾逐漸成為當(dāng)前社會(huì)普遍存在的重要問(wèn)題。此次出臺(tái)的辦法對(duì)小區(qū)停車(chē)收費(fèi)進(jìn)行了細(xì)化統(tǒng)一，旨在充分運(yùn)用價(jià)格杠桿，最大限度調(diào)節(jié)和緩解地面停車(chē)矛盾。將未規(guī)劃地下車(chē)庫(kù)、地下車(chē)位配比率低于30%、配比率在30%-

13、75%之間和配比率高于75%的住宅小區(qū)，以優(yōu)先地下停車(chē)的原則，分別歸類(lèi)確定統(tǒng)一的最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。一方面，確定地下停車(chē)最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)180元/月/輛，較大幅度降低了之前開(kāi)發(fā)企業(yè)、物業(yè)公司確定的200-400元/月/輛地下停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，解決了原先標(biāo)準(zhǔn)不一、管理混亂的局面。同時(shí)，通過(guò)地面和地下停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的比價(jià)關(guān)系，鼓勵(lì)車(chē)主選擇地下停車(chē)，優(yōu)化了小區(qū)停車(chē)環(huán)境，緩解了小區(qū)停車(chē)收費(fèi)矛盾。    (五) 堅(jiān)持“市場(chǎng)運(yùn)作”，在探索中完善管理方式。新出臺(tái)的辦法區(qū)別不同消費(fèi)群體的消費(fèi)理念，針對(duì)非住宅、別墅和實(shí)行酬金制的住宅小區(qū)，其物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托開(kāi)展的特約服務(wù)等其他服

14、務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。進(jìn)一步推行物業(yè)服務(wù)收費(fèi)市場(chǎng)化管理，擴(kuò)大市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)范圍，盡可能依靠市場(chǎng)規(guī)范化運(yùn)作實(shí)施物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理。    附：關(guān)于“合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法”有關(guān)問(wèn)題的解答合肥市物價(jià)局 二一一年七月二十八日附件：    關(guān)于“合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)    收費(fèi)管理辦法”有關(guān)問(wèn)題的解答    一問(wèn)：為什么要重新修訂合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法?    答：我市現(xiàn)行住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則是2006年制定。實(shí)施幾年來(lái)，

15、對(duì)推動(dòng)物業(yè)市場(chǎng)發(fā)展，加強(qiáng)和規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理和收費(fèi)行為等起了積極的作用。隨著城市建設(shè)的迅速發(fā)展，住宅小區(qū)建設(shè)規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)、檔次不斷提升，業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的要求也在不斷提高，原實(shí)施細(xì)則與現(xiàn)行物業(yè)管理范圍已經(jīng)不相適應(yīng)，不能全面包含物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容。2010年1月1日，省人大常委會(huì)頒布實(shí)施了新的安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例，根據(jù)省條例有關(guān)規(guī)定內(nèi)容，原實(shí)施細(xì)則需要進(jìn)一步修改完善。因此，需要從政策法規(guī)、管理方式、收費(fèi)范圍、責(zé)任與義務(wù)以及我市實(shí)際情況等方面，重新修訂出臺(tái)合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法（以下簡(jiǎn)稱管理辦法）。    二問(wèn)：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的價(jià)格管理形式是如何規(guī)定的？

16、0;   答：經(jīng)國(guó)家發(fā)改委批準(zhǔn)的安徽省定價(jià)目錄（皖價(jià)法201075號(hào)）規(guī)定：普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)定價(jià)形式屬于政府指導(dǎo)價(jià)。新頒布實(shí)施的安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例第五十七條規(guī)定：實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，價(jià)格主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門(mén)，根據(jù)物業(yè)類(lèi)型、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級(jí)和服務(wù)成本等制定相應(yīng)的基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度，并向社會(huì)公布。    三問(wèn)：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，如何理解政府指導(dǎo)價(jià)？    答：指導(dǎo)價(jià)不是最終定價(jià)。具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會(huì)或授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)物業(yè)小區(qū)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等具體

17、情況在政府指導(dǎo)價(jià)范圍以內(nèi)確定并在物業(yè)服務(wù)合同進(jìn)行約定。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)涉及千家萬(wàn)戶，新的安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例明確物業(yè)管理行業(yè)利潤(rùn)水平為5%，這就決定了物業(yè)管理行業(yè)是微利行業(yè)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，物價(jià)部門(mén)根據(jù)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的社會(huì)平均成本、規(guī)定的利潤(rùn)制定一個(gè)基準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和一定的浮動(dòng)幅度，劃定一個(gè)合理區(qū)間對(duì)物業(yè)收費(fèi)最高標(biāo)準(zhǔn)作出規(guī)定。    價(jià)格主管部門(mén)在指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)，根據(jù)合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行備案管理。    四問(wèn)：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，具體包含那些項(xiàng)目？    答：根據(jù)安徽省人民政府關(guān)于規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)

18、的通知（皖政200492號(hào)）、安徽省物價(jià)局、建設(shè)廳關(guān)于印發(fā)安徽省城市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法的通知（皖價(jià)房2005154號(hào)）文件規(guī)定：住宅物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)、小區(qū)車(chē)輛停放管理費(fèi)、裝飾裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)等實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，非住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)等其他收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。    五問(wèn)：物價(jià)部門(mén)與房產(chǎn)部門(mén)如何加強(qiáng)物業(yè)管理？    答：根據(jù)省條例規(guī)定，本管理辦法進(jìn)一步明確了物價(jià)和房地產(chǎn)行政主管部門(mén)的物業(yè)管理職責(zé)，房地產(chǎn)管理部門(mén)為物業(yè)小區(qū)的主管部門(mén)，負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理，物價(jià)部門(mén)根據(jù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)制定各等級(jí)物業(yè)收費(fèi)的指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)其監(jiān)督

19、管理。    六問(wèn)：修訂完善的管理辦法（征求意見(jiàn)稿）基本原則是什么？    答：修訂原則堅(jiān)持服務(wù)質(zhì)量與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相統(tǒng)一、管理服務(wù)成本與實(shí)際收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相銜接，結(jié)合我市實(shí)際，綜合考慮確定。    七問(wèn)：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)水平總體是上升還是降低？    答：修訂后的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)總體比現(xiàn)有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有所降低。例如：我市多層、高層現(xiàn)一級(jí)物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)現(xiàn)收費(fèi)中準(zhǔn)價(jià)為0.70、1.20元/平方米，修訂后維持原標(biāo)準(zhǔn)，二至四級(jí)每平方米提高0.10元。但修訂后的物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)包含了原有的電梯、照明等公共設(shè)施

20、設(shè)備運(yùn)行所分?jǐn)偟木C合能耗費(fèi)用。根據(jù)物價(jià)部門(mén)對(duì)部分物業(yè)管理企業(yè)物業(yè)管理費(fèi)用的成本監(jiān)審，目前我市住宅小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行公攤的綜合能耗費(fèi)用約在0.15元0.20元/平方米。    八問(wèn)：修訂完善的管理辦法（征求意見(jiàn)稿）重點(diǎn)有哪些？    答：本次修訂圍繞近年來(lái)社會(huì)反映較多的問(wèn)題、管理中發(fā)現(xiàn)存在的不足作為修改的重點(diǎn)，主要在收費(fèi)管理方式、政府指導(dǎo)價(jià)管理范圍、地面、地下停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及涉及業(yè)主共同利益等方面。目的是通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成合理的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，從而逐步規(guī)范物業(yè)服務(wù)行業(yè)收費(fèi)行為。    九問(wèn)：如何理解物業(yè)綜合服

21、務(wù)費(fèi)的“一費(fèi)制”？    答：針對(duì)目前物業(yè)收費(fèi)管理中公攤費(fèi)用收取不統(tǒng)一，操作不透明，收繳率不高，業(yè)主與物業(yè)企業(yè)矛盾較多的狀況，把現(xiàn)在小區(qū)共用電梯、照明等公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行等方面收取的公攤費(fèi)用納入物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)中一并收取，不得再另行收取公攤費(fèi)用，實(shí)行物業(yè)服務(wù)收費(fèi)“一費(fèi)制”。一方面，簡(jiǎn)化了收費(fèi)方式，增加收費(fèi)透明度；另外一方面，也有助于強(qiáng)化物業(yè)管理公司內(nèi)部管理，減少公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行等方面費(fèi)用支出。    十問(wèn)：對(duì)住宅小區(qū)停車(chē)收費(fèi)是如何進(jìn)一步規(guī)范管理的？    答：目前執(zhí)行的合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則對(duì)

22、地下停車(chē)收費(fèi)沒(méi)有具體規(guī)定，住宅小區(qū)停車(chē)管理中，地面車(chē)輛亂停放、地下車(chē)庫(kù)閑置、地下停車(chē)收費(fèi)價(jià)格混亂等問(wèn)題比較突出。為加強(qiáng)住宅小區(qū)停車(chē)管理，規(guī)范收費(fèi)行為，一方面，區(qū)別住宅小區(qū)地面、地下車(chē)位規(guī)劃配比情況和小區(qū)住戶基本需求，實(shí)行地面停車(chē)不同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，地下停車(chē)（包括地面室內(nèi)停車(chē)）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。統(tǒng)一制定、規(guī)范住宅小區(qū)地面、地下、已售、未售車(chē)位的收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。另一方面，為加強(qiáng)住宅小區(qū)停車(chē)管理，滿足業(yè)主基本需要，規(guī)定住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車(chē)庫(kù)、車(chē)位應(yīng)優(yōu)先滿足業(yè)主、物業(yè)使用人停車(chē)需要，業(yè)主、物業(yè)使用人要求承租車(chē)庫(kù)的，建設(shè)單位不得以只售不租為由拒絕。    十一問(wèn)：地面停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否有所

23、變化？具體如何確定的？     答：在統(tǒng)籌考慮住宅小區(qū)有車(chē)住戶和沒(méi)有車(chē)住戶的不同利益，老舊小區(qū)和新建小區(qū)規(guī)劃建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不一、配套設(shè)施不同等情況下，區(qū)別對(duì)待，制定了不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。充分利用價(jià)格杠桿，最大限度緩解停車(chē)管理中的突出問(wèn)題。    1、未規(guī)劃建設(shè)地下車(chē)庫(kù)以及規(guī)劃建設(shè)地下車(chē)庫(kù)的配比率在30%以下（包括30%）的老、舊住宅小區(qū)，地面停車(chē)收費(fèi)小車(chē)30元/月/輛，中型車(chē)50元/月/輛，維持原來(lái)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不變。    2、規(guī)劃建設(shè)地下車(chē)庫(kù)的配比率在30%以上、75%以下（包括75%），地下車(chē)庫(kù)只能滿足小

24、區(qū)住戶基本需求的住宅小區(qū)，小型車(chē)地面停車(chē)收費(fèi)80元/月/輛，中型車(chē)100元/月/輛，地下停車(chē)180元/月/輛。提高地面停車(chē)收費(fèi)，兼顧小區(qū)住戶基本需求。    3、規(guī)劃建設(shè)地下車(chē)庫(kù)的配比率達(dá)到75%以上，能滿足小區(qū)住戶需求的住宅小區(qū)，地面、地下停車(chē)統(tǒng)一為180元/月/輛。大幅度提高地面停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)提高室內(nèi)（地下、地上）車(chē)庫(kù)的利用率。    十二問(wèn)：物業(yè)收費(fèi)管理范圍方面是否有變化？    答：依據(jù)最新公布的安徽省定價(jià)目錄（皖價(jià)法201075號(hào)），參照外地經(jīng)驗(yàn)做法，結(jié)合我市實(shí)際情況，在此次修訂中把別墅物業(yè)

25、收費(fèi)納入市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)范圍，由雙方協(xié)商解決。積極推進(jìn)市場(chǎng)化管理，減小政府指導(dǎo)價(jià)管理范圍。    十三問(wèn)：對(duì)住宅小區(qū)利用物業(yè)公共部位、共用設(shè)施設(shè)備，從事經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)的收益處置是如何確定的？    答：根據(jù)安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定，首次把利用物業(yè)公共部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的收益進(jìn)行合理分配，保障業(yè)主的共同利益。即業(yè)主所得收益30%用于補(bǔ)貼物業(yè)管理公共服務(wù)，70%納入專項(xiàng)維修資金。    十四問(wèn)：物業(yè)費(fèi)收繳起始時(shí)間是如何規(guī)定的？    答：在修訂的管理辦法中明確了物業(yè)費(fèi)收繳起始時(shí)間

26、。已交付業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)自交付之日起次月由業(yè)主承擔(dān)。未交付業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)。業(yè)主收到書(shū)面交付通知后，在通知期限內(nèi)無(wú)正當(dāng)理由不辦理相關(guān)交付手續(xù)的，視為交付。開(kāi)發(fā)建設(shè)單位沒(méi)有事先書(shū)面通知的，以業(yè)主實(shí)際辦妥相關(guān)交付手續(xù)為準(zhǔn)。    十五問(wèn)：前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是如何確定的？    答：為堅(jiān)持物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)化、專業(yè)化和社會(huì)化，大力推行前期物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)，鼓勵(lì)通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)合理收費(fèi)。我們?cè)谶@次修訂中明確：住宅小區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷(xiāo)售物業(yè)之前，參照合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、合肥市住宅小區(qū)物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)基準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)

27、準(zhǔn)，擬定前期物業(yè)服務(wù)方案，確定物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，按規(guī)定實(shí)行公開(kāi)招投標(biāo)，中標(biāo)價(jià)格即為前期物業(yè)綜合服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在前期物業(yè)服務(wù)合同中明確。    十六問(wèn)：目前物業(yè)收費(fèi)在管理方式上是否有變化？    答：為進(jìn)一步做好物業(yè)管理收費(fèi)工作，將住宅小區(qū)物業(yè)收費(fèi)的價(jià)格備案和申領(lǐng)服務(wù)價(jià)格登記證等日常管理、監(jiān)督工作實(shí)行屬地管理。    十七問(wèn)：管理辦法實(shí)施后，與原有辦法如何銜接？    答：為確保新的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法能順利實(shí)施，平穩(wěn)過(guò)渡，我們采取不同時(shí)期、不同辦法來(lái)逐步推

28、進(jìn)，力爭(zhēng)在較短時(shí)間內(nèi)全面完成。具體為：    1、對(duì)管理辦法實(shí)施后新建的、首次移交的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的審核備案，嚴(yán)格按照新頒布修訂的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法執(zhí)行。    2、對(duì)管理辦法實(shí)施前雙方簽訂委托合同有明確期限，并沒(méi)有到期的，可以按照原合同、原標(biāo)準(zhǔn)、原辦法繼續(xù)執(zhí)行，也可以由業(yè)主大會(huì)或授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)按新的管理辦法重新約定；原合同到期后按照新頒布的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法執(zhí)行。    十八問(wèn)：對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理，物價(jià)部門(mén)有何總體要求？    答：物業(yè)服務(wù)涉及千家萬(wàn)戶，逐步走進(jìn)我們的工作、生活，在整個(gè)行業(yè)發(fā)展過(guò)程中，還亟須不斷自我完善。為進(jìn)一步做好物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理工作，一方面要加大監(jiān)管力度，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)合同的相關(guān)規(guī)定，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)合法權(quán)益，進(jìn)一步提高物業(yè)服務(wù)水平。另一方面要積極培育、規(guī)范物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，實(shí)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展、在競(jìng)爭(zhēng)中規(guī)范，通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使物業(yè)管理、物業(yè)服務(wù)更加規(guī)范，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)更加