試題Ⅰ及答案

1、1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11 .12.13.14.GJB9001B-2009標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)審員培訓(xùn)班考試試題姓名單位分?jǐn)?shù)判斷題：(每題1分,共20分)(V)組織應(yīng)對外包過程進(jìn)行評審，批準(zhǔn)后予以實施。(V)試驗是指按照程序確定一個或多個特性。(V)對于組織來說，決定是否采用質(zhì)量管理體系是一項戰(zhàn)略決策。(V)顧客要求時，外包過程須經(jīng)顧客同意。(X)對質(zhì)量管理體系要求的刪減，不需征得顧客的同意。(X)按規(guī)定不需對文件進(jìn)行標(biāo)識。(X)組織應(yīng)對顧客反饋作出適當(dāng)安排，并實施改進(jìn)。(V)最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針與組織的宗旨相適應(yīng)。(V)產(chǎn)品防護(hù)中的“產(chǎn)品"包括：原材料、半成品、外協(xié)件、成

2、品。(X)組織不需對顧客提出的質(zhì)量管理體系的特殊要求作出安排。(V)管理者代表應(yīng)是能參加質(zhì)量管理體系決策的最高管理層成員。(V)質(zhì)量記錄控制程序應(yīng)包含對供方記錄的控制要求。(V)顧客的要求、法律法規(guī)及組織有效的質(zhì)量體系文件可以作為內(nèi)審的依據(jù)。(V)設(shè)計輸出對產(chǎn)品的安全性和正常使用所必需的產(chǎn)品特性應(yīng)以文件的形式加以規(guī)定。15. (V)產(chǎn)品要求由顧客提出或規(guī)定。16. (V)組織的最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量管理部門獨立行使職權(quán)。17. (V)設(shè)計和幵發(fā)輸入應(yīng)包括工藝要求。18. (X)過程的監(jiān)視和測量的范圍是產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程。19. (V)組織應(yīng)確保內(nèi)部審核員具有相應(yīng)的能力。20. (V)設(shè)計和幵發(fā)更改

3、應(yīng)符合技術(shù)狀態(tài)管理要求。二、選擇題(每題 1 分，共 20 分)1 特性可以是( )a. 固有的 b. 賦予的 c. 定量或定性的Vd. 以上都是2持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是增強(qiáng)( )a. 顧客滿意的機(jī)會b.組織的有效性和效率c. 相關(guān)方滿意的機(jī)會V d. a+c3在對產(chǎn)品實現(xiàn)策劃時，組織應(yīng)確定以下方面的適當(dāng)內(nèi)容()a.產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求b.c.計算機(jī)軟件工程化管理要求Vd.4組織應(yīng)實施技術(shù)狀態(tài)管理，顧客要求時， 同意a. 技術(shù)狀態(tài)管理計劃b.C 技術(shù)狀態(tài)基線建立及其更改 .產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化要求以上都是()、()應(yīng)征的顧客技術(shù)狀態(tài)標(biāo)識V d. a+ca. 以證實體系的適宜性和有效性 b. 效性c

4、. 以提供與顧客要求符合等方面的信息 6產(chǎn)品要求可以通過（ ）方式予以確定a. 由顧客提出 b. 以規(guī)定c. 由法規(guī)規(guī)定7 適用時，產(chǎn)品的設(shè)計輸出包括（ ）a. 產(chǎn)品規(guī)范 b.c. 用戶資料以評價持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有V d. a+c由組織預(yù)測顧客要求和期望予Vd. a+b+c工藝規(guī)程Vd. a+b+c8. GJB9001B-2009對文件的要求說明（）Va. 需要文件的地方可以用不同形式的文件 b. 不需要程序文件的地方就不要文件c. 需要文件的地方必須編制程序文件 d. 不需要文件的地方不要程序 文件9. 質(zhì)量管理包括： （ ）a. 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)b.質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量策劃c. 質(zhì)量保證

5、、質(zhì)量控制Vd. a b c10. 生產(chǎn)和服務(wù)過程的受控條件，適用時包括（）、（）a. 生產(chǎn)和服務(wù)過程更改時，需經(jīng)授權(quán)人員審批。 b. 獲得作業(yè)指導(dǎo)書c. 獲得適宜的原輔材料等Vd. a+cb. 顧客對其要求已滿足其需求和d. 以上都不是）V b. 第二方審核管理評審安裝和配件供應(yīng)V d. 以上都是通常隱含的要求Vd. a+b+c內(nèi)部審核Vd. a+b+c程序或?qū)ζ涞囊肰 +c質(zhì)量計劃形成文件的程序b.d.11. 評價質(zhì)量管理體系過程時， 提出的基本問題可包括（ ）a. 職責(zé)是否予以分配 b. 過程是否予以識別并適當(dāng) 規(guī)定c.在實現(xiàn)所要求的結(jié)果方面，過程是否有效V d. a+b+c12.在

6、GJB9001B-2009標(biāo)準(zhǔn)中（）a. 對統(tǒng)計技術(shù)沒有要求b.對統(tǒng)計技術(shù)的要求更高了Vc. 統(tǒng)計技術(shù)可幫助測量、表述、分析過程活動的變化 d. 以上都不是13顧客滿意是指（）a. 顧客對產(chǎn)品質(zhì)量要求已得到滿足 期望Vc. 顧客對其要求已被滿足的程度的感受14由組織的相關(guān)方對組織進(jìn)行的審核是（a.第一方審核c.第三方審核d.15 交付后的活動通?？砂ǎǎ゛. 技術(shù)咨詢b.c.產(chǎn)品延壽和退役16“要求”包括（）a.明示的要求b.c.必須履行的要求17質(zhì)量管理體系評價的方式有（）a.管理評審b.c.自我評價18. 質(zhì)量手冊包括的內(nèi)容（ ）b.a. 質(zhì)量方針和目標(biāo)c. 質(zhì)量管理體系范圍19. 闡明

7、要求的文件是（ ）a. 質(zhì)量手冊V c. 規(guī)范20確定產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求時可考慮的內(nèi)容（）Va.可靠性、維修性、保障性、測試性、安全性和環(huán)境適應(yīng)性b. 產(chǎn)品使用和退役后的回收或最終處理c. 用于功能實現(xiàn)所需的計算機(jī)的選擇和開發(fā) d. 以上都是三、簡答題（每題 5 分，共 20 分）1. 以采購為例說明采購過程的輸入、輸出和活動的內(nèi)容。至少包括的內(nèi)容 :輸入：采購要求（依據(jù)） 、采購信息（采購計劃、采購合同等） 、資金、人員 輸出：滿足要求的產(chǎn)品活動：按采購要求（依據(jù)） 、采購信息（采購計劃、采購合同等）等要求進(jìn)行采購 的過程。2簡述“持續(xù)改進(jìn)”可利用的七個活動。見GJB9001B付錄3. “

8、以顧客為關(guān)注焦點”原則的內(nèi)涵，請舉例說明在GJB9001B-200?標(biāo)準(zhǔn)中的應(yīng)用 （至少舉出兩個條款） 。見GJB9001B附錄；標(biāo)準(zhǔn)：（以顧客為關(guān)注焦點），（質(zhì)量方針），（與顧客有關(guān)的過 程）等4. 簡述如何對標(biāo)準(zhǔn)“ 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量”進(jìn)貨過程進(jìn)行審核？ 至少包括的內(nèi)容：包括檢驗依據(jù)、檢驗或驗證記錄、檢驗人員、測試裝置等方面 的內(nèi)容。四、填空題（每題 1 分，共 10 分） 指出GJB9001B-2009標(biāo)準(zhǔn)中適用于下述情景的某項條款，請將條款填在橫線上。1. “某批外型尺寸不符合要求的產(chǎn)品經(jīng)重新加工后，檢驗員正在檢查該批產(chǎn)品的外型尺寸是否符合要求”。適用于這一情景的條款是：2. “某份成品

9、檢驗記錄有兩項檢驗結(jié)果無記錄，且無檢驗人員的簽字”適用于這一情景的條款是：3. “某部門正在對用于監(jiān)視和測量的計算機(jī)軟件進(jìn)行確認(rèn)”。適用于這一情景的條款是：4. “某企業(yè)正在舉辦表面處理人員操作技能培訓(xùn)班”。適用于這一情景的條款是：5. “內(nèi)審員到有關(guān)部門驗證內(nèi)審時發(fā)現(xiàn)的不符合項糾正措施的實施情況”適用于這一情景的條款是：6. “技術(shù)部在討論新產(chǎn)品的設(shè)計幵發(fā)方案”。適用于這一情景的條款是：7. 組織的最高管理者正在主持管理評審。適用于這一情景的條款是： 8. 技術(shù)人員正在填寫設(shè)計更改通知單。適用于這一情景的條款是：9. 銷售部組織進(jìn)行合同評審。適用于這一情景的條款是：10. 文件管理部門對作廢

10、文件進(jìn)行標(biāo)識。適用于這一情景的條款是：五、依據(jù) GJB9001B-2009 標(biāo)準(zhǔn)判斷下列情景題中有不符合項的，應(yīng)按以下格式從 四個方面分別寫出答案 （1 、不符合事實； 2、不符合條款； 3、不符合內(nèi)容。 ）（每 題 6 分，共 30 分）1、審核員在包裝車間看見工人正在用紙箱包裝某產(chǎn)品，審核員查看該產(chǎn)品的 包裝指導(dǎo)書，指導(dǎo)書上規(guī)定應(yīng)用木箱包裝。車間主任解釋說： “上次內(nèi)審時已經(jīng)發(fā) 現(xiàn)了這個問題，還開了一個不符合報告，但是因為木箱的成本比較高，我們使用 紙箱包裝已經(jīng)有一段時間了，也沒有出現(xiàn)什么問題，所以，我們就沒改。 ” 不符合事實：車間對上次內(nèi)審時已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的未按指導(dǎo)書規(guī)定的應(yīng)用木箱包裝的問題

11、 至今未采取措施。不符合條款： 不符合內(nèi)容：負(fù)責(zé)受審區(qū)域的管理者應(yīng)確保及時采取措施，以消除所發(fā)現(xiàn)的不合 格及其原因。2、審核員在裝配車間噴涂工段看見一位工人用小桶收集噴涂臺上的殘漆，并 將殘漆倒入一桶新漆進(jìn)行混合后，噴涂 C1031 控制柜面板。審核員看到噴涂后的 C1031控制柜面板表面粗糙不平， 工段長解釋說：“這種油漆很貴，浪費了很可惜， 但新漆和殘漆混合后帶有一些渣汁，影響噴涂的質(zhì)量，并且很容易堵塞噴口，我 們也不知道該怎么辦，我們已經(jīng)將這個問題反映到技術(shù)部了，請他們進(jìn)行研究后 制訂一個工藝指導(dǎo)書，但至今也沒有給我們一個可行的辦法。 ” 不符合事實：裝配車間噴涂工段將殘漆和新漆混合后噴

12、涂 C1031 控制柜面板，但 新漆和殘漆混合后帶有渣汁，造成噴涂后的控制柜面板表面粗糙不平，車間將此 問題已反映到技術(shù)部，并請技術(shù)部研究后制訂一個作業(yè)指導(dǎo)書，但技術(shù)部至今未 給出一個可行的辦法 不符合條款： ） 不符合內(nèi)容：必要時，獲得作業(yè)指導(dǎo)書。3、200X年6月8日審核員在發(fā)動機(jī)加工中心進(jìn)行現(xiàn)場審核，發(fā)現(xiàn)正在加工的某型號發(fā)動機(jī)箱體零件鏜孔工序所使用的200X年5月10日至200X年6月8日“箱體零件隨工記錄卡”各欄目均未填寫內(nèi)容，而加工中心提供的工廠“實施批次管 理產(chǎn)品零部件明細(xì)” 則規(guī)定該零件應(yīng)按要求實施批次管理。不符合事實：審核發(fā)現(xiàn)正在加工的某型號發(fā)動機(jī)箱體零件鏜孔工序所使用的200

13、X年5月10日至200X年6月8日“箱體零件隨工流程卡”各欄目均未填寫內(nèi)容， 而加工中心提供的工廠“實施批次管理產(chǎn)品零部件明細(xì)” 則規(guī)定該零件應(yīng)按要求 實施批次管理。不符合條款： ）不符合內(nèi)容：實施批次管理的產(chǎn)品，組織應(yīng)o4、在裝配車間審核員查某產(chǎn)品 A-03工件的200X年7月份第5批的檢驗記錄 時發(fā)現(xiàn)該批工件有一項指標(biāo)不符合要求，但該批工件未經(jīng)任何審理就裝配使用了。審核員要求查看允許此做法的批準(zhǔn)記錄，檢驗員說這項不合格的指標(biāo)不會影響產(chǎn) 品的主要性能是可以使用的，沒必要經(jīng)過批準(zhǔn)。不符合事實：某產(chǎn)品 A-03 工件 2003 年 7 月份第 5 批檢驗記錄表明，有一項指標(biāo) 不符合要求，未經(jīng)任何審理就裝配使用了。不符合條款： b）不符合內(nèi)容：經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員批準(zhǔn) , 適用時經(jīng)顧客批準(zhǔn) , 讓步使用、放行或接受不 合格品。5、200X年X月X日，審核員B在DT研究