醫(yī)護人員年度工作總結(jié)范文

1、醫(yī)護人員年度工作總結(jié)范文20xx年,在院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門密切配合和支持下，護理部帶領(lǐng)全 體護理人員團結(jié)一致,緊密圍繞創(chuàng)建三級精神病專科醫(yī)院為工作重點,結(jié)合護理 部年初制訂的工作計劃和目標管理,帶領(lǐng)全院護理人員積極完成各項工作任務(wù)。、圍繞創(chuàng)建三級精神病?？漆t(yī)院,積極開展工作。（）根據(jù)市衛(wèi)生局制定的"三級精神病?？漆t(yī)院"的評審標準要求,今年2 月份,護理部組織全院護士長再次認真學(xué)習(xí)每一項的評審標準,要求各科室按照 各項要求完成每一項工作。（二）加大護理質(zhì)量自查力度,認真落實整改措施,提高護理質(zhì)量，護理部護 長不定期檢查病區(qū)的各項護理質(zhì)量，對存在問題及時進行整改,通過檢查

2、一整改 -再檢查整改的程序狠抓各項護理工作,使護理質(zhì)量得到持續(xù)改進。（三）加強護理人員應(yīng)急能力,組織全院護理人員學(xué)習(xí)各項應(yīng)急預(yù)案,并進行 模擬練習(xí),不斷提高護理人員的應(yīng)急水平。（四）認真抓好各項護理文件的書寫質(zhì)量,組織護士長學(xué)習(xí)新的省臨床護理文 書規(guī)范,各科室能嚴格按照省病歷書寫規(guī)范的各項要求進行書寫，做到及時、 準確、如實記錄病人的動態(tài)情況,為病人的診治提供可靠的依據(jù),有效防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。二、加強安全管理，確保病者安全。護理部定期召開護士長安全管理會議,并定期到各科室進行護理行政查房, 查找安全隱患,督促改進。在管理中做到護理安全工作常抓不懈,層層把關(guān),責(zé) 任落實到人,切實做好安全管理工

3、作,有效防范安全隱患，保障病人安全。各科 室護士長把安全檢查工作作為一項日常重點工作來抓,及時檢查病區(qū)的環(huán)境,消 除一切安全隱患，確保了醫(yī)療護理安全，保障病患者生命安全。三、加強護理管理及深化護理服務(wù)意識。()加強病區(qū)護理管理,提高護理質(zhì)量。各科室護士長根據(jù)病床的設(shè)置,設(shè) 立護理責(zé)任小組，由科內(nèi)主管護師及護師擔(dān)任小組長，負責(zé)本組護理質(zhì)控及督促。 護理部根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的需要,結(jié)合臨床科室持點,不斷完善護理質(zhì)控制度”修訂 護理人員考核細則,進一步完善護理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標準,如病房管理、基 礎(chǔ)護理、分級護理、消毒隔離工作、護理文件的書寫及各科室的護理質(zhì)量等。(二) 加大落實、督促、檢查力度,注意對

4、護士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三 級質(zhì)控管理,按要求開展質(zhì)控活動,明確分工,責(zé)任到人,做到人人參與,層層 管理,共同把關(guān)，確保質(zhì)量。有檢查記錄、分析、評價及改進措施。各科室護理 措施完成率達90%以上,保證了護理質(zhì)量持續(xù)改進的有效性。（三）對護理質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)的問題,及時反饋,召開全院護士長會議進行討論及 分析，對護理存在的疑難問題進行討論、分析、拿出有效的整改措施。護士對存 在問題和改進措施的知曉率達100%.（四）各科室做好急救藥械的管理工作,每班交接時認真核對急救物品、藥品、 設(shè)備做到"四定",及時補充急救藥品，帳物相符,做到完好備用，確保其完好率 達 100%。（五）加強

5、護理文書質(zhì)量管理。護理部不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義, 使每個護士能端正書寫態(tài)度,同時加強監(jiān)督檢查力度,要求科內(nèi)質(zhì)控小組定期檢 查,護士長定期和不定期檢查,并對每份病歷進行了終末質(zhì)量檢查,發(fā)現(xiàn)問題及 時糾正,每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施,形成護理小組 長、護士長、護理部三級控，嚴格把好護理病歷書寫關(guān)。1-11月出院病歷XX份, 護理文書合格率達到了 XX%。（六）強化動機,培養(yǎng)責(zé)任感,發(fā)揚"主人翁"精神,人人參與管理,充分發(fā) 揮每個人的優(yōu)點和積極性,使每人都能主動投入到工作中。強化主動服務(wù)意識, 提倡"微笑服務(wù)",禮貌招呼,文明

6、用語,熱情接待,細心介紹,盡情關(guān)注。四、積極做好護理中期評估工作,加強組織管理,發(fā)揮團隊核心戰(zhàn)斗力。()成立組織機構(gòu),制定實施方案。為貫徹落實省衛(wèi)生廳頒發(fā)的關(guān)于開展 省護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃中期評估工作的通知的要求,護理部制定健全可行的實施 方案。邀請護理專家授課,使護理人員了解護理中期評估工作的重要性,分析要 點”對照標準,制定和更新了護理工作流程和指引。(二) 加強政策學(xué)習(xí)，保障工作開展。護理部組織全院護理人員認真學(xué)習(xí)貫徹 護士條例、護理工作管理規(guī)范和臨床護理技術(shù)規(guī)范等有關(guān)制度和章程, 并對照護理中期評估標準的要求進行了自查自糾,進一步規(guī)范了護理管理工 作和護士日常行為,提高了護理人員綜合素質(zhì)，

7、確保護理中期評估工作的開展, 在11月12日護理中期評估工作中,我院的護理工作得到市護理專家的認可。五、健全管理體系,強化科學(xué)管理,持續(xù)改進護理質(zhì)量。年來,我院護理工作統(tǒng)一思想認識,加大工作力度,加強管理,創(chuàng)新工作 機制,努力營造和諧、富有激情的護理工作氛圍,提高?？谱o理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù) 水平,使護理工作真正做到"貼近病人、貼近臨床、貼近社會",推進我院護理事 業(yè)全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展,不斷滿足人民群眾日益增長的健康服務(wù)需求。()完善護理管理體系建設(shè),加強層級管理。1、重新修訂護理管理委員會。以”業(yè)務(wù)主管院長T戶理部主任一J戶士長一 護士組長"為主體的護理管理體系,明

8、確了崗位職責(zé)、任務(wù)和要求。健全和完善 了 ”護理部T戶理質(zhì)量與持續(xù)改迸委員會一科室”三級管理工作體系,明確了護 理質(zhì)量管理委員會參與護理質(zhì)量管理和監(jiān)控的職責(zé)和任務(wù)。2、科室建立了 ”護士長一J戶理組長T戶士”質(zhì)控網(wǎng),強調(diào)人人參與質(zhì)量管 理,責(zé)任到人,充分調(diào)動每個人的積極性。在科室選拔責(zé)任心強、工作認真、有 臨床經(jīng)驗、敢于管理的護士當(dāng)"質(zhì)控員"監(jiān)控科室護理質(zhì)量,做到及時發(fā)現(xiàn)問題, 及時向護士長反饋,實現(xiàn)護理質(zhì)量的現(xiàn)場監(jiān)控。（二）加強培訓(xùn),理順管理流程。今年分兩批安排全院護士長參加市護士長管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)班増長了管理知識, 開拓了思路。強化護士長的責(zé)任意識、大局意識、主人翁意識;堅

9、捋每月護士長例 會制度,做好上傳下達,努力協(xié)調(diào)各科室之間工作。制定了護理不良事件上報制 度及報告流程。（三）勇于探索,突出?？铺厣?。統(tǒng)一管理標準,強調(diào)制度管理。護理部結(jié)合專科護理的實際及時修訂和完善 了醫(yī)院的護理制度、護理質(zhì)量評價標準、應(yīng)急預(yù)案、流程和指引。為適應(yīng)現(xiàn)代護 理工作的要求，護理部指導(dǎo)老年一科率先開展apn排班、層級護理、五常法管理, 重新制定工作職責(zé)、流程和指引、總結(jié)經(jīng)驗,目前XX個老年科室開展了 apn排班、層級護理（護理組長一J戶士 助護）、應(yīng)用護理?？茊巍pn排班解決了護理不中斷,減少交班次數(shù),更有效 地保障了病人的安全。在病房布置方面,各科室護士長能積極開動腦筋,美化病

10、室的環(huán)境,為病人營造一個安全、溫馨、和諧的住院場所。六、注重教學(xué),重視人才培養(yǎng),提高護理隊伍的綜合實力。人才隊伍的建設(shè)是護理綜合實力的體現(xiàn)，是護理生產(chǎn)力的重要要素。一來年, 護理部圍繞隊伍建設(shè)的目標通過教學(xué)、進修、講座、交流、技能競賽等形式不斷 加強在職護士綜合能力。（）接受江門中醫(yī)藥學(xué)見習(xí)護生xx人次，帶教實習(xí)護士 xx人，荻海醫(yī)院進 修護士 xx人;接待護理同行來院參觀87人次，接待衛(wèi)校生來院做義工xx人次。（二）選派xx名護理組長到南方醫(yī)科大學(xué)舉辦的臨床帶教技能培訓(xùn)班學(xué)習(xí);選 派xx名護士到香港學(xué)習(xí)精神病社區(qū)康復(fù)護理，xx名護士分別參加了省級或國家 級繼續(xù)教育學(xué)習(xí)班,5名護士參加省、全國

11、護理學(xué)術(shù)交流。（三）舉辦院內(nèi)護理業(yè)務(wù)xx次，護士服務(wù)禮儀培訓(xùn)1期,護士職業(yè)素質(zhì)教育 xx期,護理管理學(xué)習(xí)班1期，邀請市中心醫(yī)院護理專家和衛(wèi)校和老師授課，共 968人次參加聽課。（四）護理部為了使護理人員的文化層次再上一臺階,舉辦了為期3個月的護 理英語培訓(xùn)班,邀請專業(yè)英語老師授課。全院護理人員涌躍參加聽課,這將為明 年我院選拔護士參加全省精神科護理專科護士赴港考試打下了外語基礎(chǔ)關(guān)。（五）不斷強化護理人員的護理操作技能。舉辦護理技能培訓(xùn)班2期、護理技 能競賽1次,并邀請中心醫(yī)院護理和市護理學(xué)會護理專家作操作培訓(xùn)指導(dǎo)和評委。 今年4月，護理部選派xx護長、xx護士參加市衛(wèi)生局主辦的護理操作技能競賽

12、, 取得了理論并列全市第一名、總分第三、第五名，獲得了 "xx創(chuàng)新能手"稱號， xx護長還代表市參加省技能競賽獲得了理論三等獎和技能優(yōu)秀獎。（六）選派老年精神一科王桃護士長參加省護理學(xué)會舉辦的靜脈輸液技能競 賽專家評委培訓(xùn)班和省護理工作中期評估專家組培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，對我院?？?護理的發(fā)展和人才的培養(yǎng)起到積極的推動作用。（七）為配合醫(yī)院創(chuàng)建"三級精神病專科醫(yī)院"的工作,護理部加強對畢業(yè)五 年內(nèi)護士的規(guī)范化培訓(xùn)。狠抓新護士的技能考核,要求每人熟練掌握12-16項護 理操作,病區(qū)護長每月考核護士操作,護理部組織全院護士進行理論考試,參加 人數(shù)為100% ,全院平均

13、成績95分，合格率為97%。七、改進服務(wù)流程,改善服務(wù)態(tài)度,切實做到以病人為中心（）優(yōu)化護理人員結(jié)構(gòu)、合理配置護理人員。護理部根據(jù)醫(yī)院實際合理分配 護理人力,老年精神一科積極配合護理部工作,克服困難,抽調(diào)護士到門診注射 液室?guī)兔?，確保了注射室護理人員的配備。各科室能根據(jù)科內(nèi)工作量實行彈性排 班,從主觀方面及時解決病人需要,并且美化病室的環(huán)境,為病人營造一個安全、 溫馨、和諧的場所。（二）精神科克服人員緊缺，臨床工作繁忙等諸多困難繼續(xù)開展精神病人社區(qū) 防治工作和出院病人的隨訪服務(wù)。1-11月，各病區(qū)完成出院病人電話回訪人XX 人次,家訪XX人次，回訪率達XX%。在隨訪服務(wù)過程,得到病人及家屬對護

14、理 工作的表揚多次,也收到許多合理的意見及建議。（三）護理部每季度進行護理滿意度調(diào)查參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達XX人次, 平均滿意度XX%。對調(diào)查中病人認為不滿意內(nèi)容，要求科室提出整改意見并作為 下一輪考核的重點。（四）一年來,在全院護理人員的共同努力下,我們的護理質(zhì)量有了較明顯的 提高,護理過失比去年同期下降12% ,有效投訴為0 ,護理滿意度比去年提升 34% ,收到病人的表揚信5封,錦旗12面,口頭表揚多次。八、注重護理文化建設(shè)、打造團隊核心凝聚力。護理文化建設(shè)是護理品牌建設(shè)的基礎(chǔ),護理品牌的建設(shè)是護理工作綜合實力 與團隊核心凝聚力的表現(xiàn)。通過建立團隊文化,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊不斷打造護理團 隊

15、核心凝聚力。護理部帶領(lǐng)全體護士在護士節(jié)、重陽節(jié)、精神衛(wèi)生日精心策劃文 藝匯演、演講比賽、護士征文比賽及重陽敬老、精神衛(wèi)生日等大型慶典活動,活 躍護理文化氛圍。強化護理團隊意識,展現(xiàn)護士風(fēng)采。（）為迎接醫(yī)院”三級”評審,進一步提高護理操作技能,于3月底舉行了 全院女職工進行靜脈輸液護理操作技能比賽。比賽決一、二、三等名,并選拔前 2名參加市衛(wèi)生系統(tǒng)女職工護理操作技能大賽,xx2名選手理論成績并列全市第 -,技能競賽總分獲得全市第三和第五名的好成績,我院護理部獲優(yōu)秀組織獎, 并接受市總工委、市衛(wèi)生局、市護理學(xué)會頒發(fā)榮譽證書。（二）護士節(jié)前夕在全院范圍內(nèi)開展了 "我對人性化服務(wù)的理解和對策"征文 比賽和”優(yōu)秀護士”的評選活動,6名護士分別獲得一、二、三等獎,這對全院 護士都是一種激勵和鼓舞。（三）20xx年xx月xx日晚，在醫(yī)院會議大廳,舉辦了以"以人性化服務(wù)"為 主題的護士演講比賽和表彰大會。大會對在系列活動中涌現(xiàn)的先進團體和個人、 優(yōu)秀護士進行了頒獎。（四）今年重陽節(jié),護理部按照院長辦公會議要求,制定活動方案,精心策劃 了院內(nèi)院夕卜"溫馨重陽節(jié),情暖老人心"活動,與各職能科室分工合作,在迦南 社區(qū)開展慰問老人義