超市可行性報(bào)告

1、超市可行性報(bào)告金融超市是一種面向社會(huì)大眾、集多種功能于一身、全面辦理 個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)和負(fù)債業(yè)務(wù)的理財(cái)經(jīng)營(yíng)方式。近日，中國(guó)農(nóng) 業(yè)銀行山東省分行組織人員對(duì)轄內(nèi)金融超市開辦情況進(jìn)行了專題調(diào) 研，對(duì)目前開辦金融超市中存在的業(yè)務(wù)品種不齊全、 業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡、 信貸管理薄弱及人員素質(zhì)有待提高等問(wèn)題進(jìn)行了分析，并提出加強(qiáng)組 織領(lǐng)導(dǎo)、政策適度傾斜、增強(qiáng)宣傳力度等建議。為全面了解當(dāng)前金融超市開展的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，近日，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行山東省分行組織有關(guān)人員對(duì)轄內(nèi)開辦金融超市情況進(jìn)行 了專題調(diào)研。一、基本情況自今年年初開始，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行全面部署建立“金融超 市”工作。目前，山東省農(nóng)行共有金融超市 25家

2、，在省會(huì)濟(jì)南和除 荷澤市、萊蕪市以外的地級(jí)市都設(shè)有金融超市。目前，金融超市已經(jīng) 開辦的業(yè)務(wù)有：本外幣個(gè)人存取款、個(gè)人匯票、個(gè)人消費(fèi)貸款（包括 個(gè)人住房貸款）、個(gè)人理財(cái)咨詢、代收代付、銀行卡營(yíng)銷、代理保險(xiǎn) 等經(jīng)人民銀行批準(zhǔn)的個(gè)人金融業(yè)務(wù)。金融超市引入了“以人為本”的理念， 堅(jiān)持以客戶為中心，改 變了銀行與客戶之間傳統(tǒng)的溝通方式，使客戶在一個(gè)門市便可辦理所 有個(gè)人金融業(yè)務(wù)，并且能夠得到優(yōu)質(zhì)、安全、高效、便利的服務(wù)。各 金融超市可以根據(jù)客戶不同需求實(shí)行個(gè)性化服務(wù)，提供理財(cái)建議。各金融超市引進(jìn)了律師、保險(xiǎn)、公證等中介機(jī)構(gòu)，可以直接代客辦理法 律咨詢、資產(chǎn)評(píng)估、公證、抵押登記、保險(xiǎn)等手續(xù)，還可以聯(lián)系住房

3、 開發(fā)商、汽車經(jīng)銷商和其他經(jīng)銷商到營(yíng)業(yè)大廳展示推介商品。各金融 超市除儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)外實(shí)行開放式經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)貸款發(fā)放的“一站式”流 水作業(yè)，客戶能夠隨到隨辦，憑證內(nèi)部傳遞，減少中間環(huán)節(jié)，服務(wù)簡(jiǎn) 便快捷，受到了客戶的青睞。通過(guò)開辦金融超市，有效加大了全行資源直接經(jīng)營(yíng)的力度， 通 過(guò)在負(fù)債、資產(chǎn)及中間業(yè)務(wù)方面為客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效、便利 的個(gè)性化金融服務(wù)，有效增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)了個(gè)人業(yè)務(wù)的快速 健康發(fā)展。截至10月末，該行所屬25家金融超市儲(chǔ)蓄存款余額231262 萬(wàn)元，較年初增加29680萬(wàn)元，增長(zhǎng)14.72%;個(gè)人消費(fèi)貸款57098萬(wàn) 元（其中個(gè)人住房貸款19558萬(wàn)元），較年初增加36844

4、萬(wàn)元，增長(zhǎng) 181.91%.二、存在的主要問(wèn)題個(gè)人業(yè)務(wù)品種不夠齊全，服務(wù)方式不夠規(guī)范。目前，各金融超 市均未開辦代保管和銀證通業(yè)務(wù)，不能很好地滿足客戶的各種金融需 求。有的金融超市沒(méi)有按省行要求對(duì)除儲(chǔ)蓄外的業(yè)務(wù)實(shí)行開放式經(jīng) 營(yíng)，而是與普通營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一樣圭寸閉式辦理全部業(yè)務(wù)，無(wú)法對(duì)客戶提供個(gè)性化服務(wù)；有的金融超市還沒(méi)有按省行要求引入保險(xiǎn)、律師等中介 機(jī)構(gòu)和經(jīng)銷商合作伙伴進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，無(wú)法對(duì)客戶提供消費(fèi)貸款發(fā)放 的“一站式”服務(wù)。業(yè)務(wù)發(fā)展的不平衡性十分突出。以消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)為例，從貸款 總量看，到9月末，全行有9個(gè)金融超市消費(fèi)貸款余額超過(guò) XX萬(wàn)元, 最高的濟(jì)南市槐蔭區(qū)支行南辛分理處金融超市達(dá)到 15

5、230萬(wàn)元，但另 有10個(gè)超市余額不足100萬(wàn)元；從貸款增量看，到9月末，全行有 個(gè)金融超市增量超過(guò)1000萬(wàn)元，最高的達(dá)3601萬(wàn)元，但有4個(gè)金融 超市增量不足100萬(wàn)元。業(yè)務(wù)管理特別是信貸基礎(chǔ)管理存在薄弱環(huán)節(jié)。調(diào)查表明，經(jīng)辦人員在貸款操作程序上、貸款制度執(zhí)行上均不同程度地存在一些問(wèn) 題，主要是有的無(wú)留存借款人首期付款存款憑證；有的貸款審查意見(jiàn)不具體；有的擔(dān)保措施不妥當(dāng)；有的貸款合同簽訂不夠規(guī)范；有的超 比例發(fā)放貸款；有的貸后檢查不到位等。金融超市是一種面向社會(huì)大眾、集多種功能于一身、全面辦理 個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)和負(fù)債業(yè)務(wù)的理財(cái)經(jīng)營(yíng)方式。近日，中國(guó)農(nóng) 業(yè)銀行山東省分行組織人員對(duì)轄內(nèi)金融超

6、市開辦情況進(jìn)行了專題調(diào) 研，對(duì)目前開辦金融超市中存在的業(yè)務(wù)品種不齊全、 業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡、 信貸管理薄弱及人員素質(zhì)有待提高等問(wèn)題進(jìn)行了分析，并提出加強(qiáng)組 織領(lǐng)導(dǎo)、政策適度傾斜、增強(qiáng)宣傳力度等建議。為全面了解當(dāng)前金融超市開展的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，近日，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行山東省分行組織有關(guān)人員對(duì)轄內(nèi)開辦金融超市情況進(jìn)行 了專題調(diào)研。一、基本情況自今年年初開始，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行全面部署建立“金融超市”工作。目前，山東省農(nóng)行共有金融超市25家，在省會(huì)濟(jì)南和除荷澤市、萊蕪市以外的地級(jí)市都設(shè)有金融超市。目前，金融超市已經(jīng) 開辦的業(yè)務(wù)有：本外幣個(gè)人存取款、個(gè)人匯票、個(gè)人消費(fèi)貸款（包括 個(gè)人住房貸款）、個(gè)人理財(cái)咨詢、代

7、收代付、銀行卡營(yíng)銷、代理保險(xiǎn) 等經(jīng)人民銀行批準(zhǔn)的個(gè)人金融業(yè)務(wù)。金融超市引入了“以人為本”的理念， 堅(jiān)持以客戶為中心，改 變了銀行與客戶之間傳統(tǒng)的溝通方式，使客戶在一個(gè)門市便可辦理所 有個(gè)人金融業(yè)務(wù)，并且能夠得到優(yōu)質(zhì)、安全、高效、便利的服務(wù)。各 金融超市可以根據(jù)客戶不同需求實(shí)行個(gè)性化服務(wù)，提供理財(cái)建議。各金融超市引進(jìn)了律師、保險(xiǎn)、公證等中介機(jī)構(gòu)，可以直接代客辦理法 律咨詢、資產(chǎn)評(píng)估、公證、抵押登記、保險(xiǎn)等手續(xù)，還可以聯(lián)系住房 開發(fā)商、汽車經(jīng)銷商和其他經(jīng)銷商到營(yíng)業(yè)大廳展示推介商品。各金融 超市除儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)外實(shí)行開放式經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)貸款發(fā)放的“一站式”流 水作業(yè)，客戶能夠隨到隨辦，憑證內(nèi)部傳遞，減少中間環(huán)

8、節(jié)，服務(wù)簡(jiǎn) 便快捷，受到了客戶的青睞。通過(guò)開辦金融超市，有效加大了全行資源直接經(jīng)營(yíng)的力度， 通 過(guò)在負(fù)債、資產(chǎn)及中間業(yè)務(wù)方面為客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效、便利 的個(gè)性化金融服務(wù)，有效增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)了個(gè)人業(yè)務(wù)的快速 健康發(fā)展。截至10月末，該行所屬25家金融超市儲(chǔ)蓄存款余額231262 萬(wàn)元，較年初增加29680萬(wàn)元，增長(zhǎng)14.72%;個(gè)人消費(fèi)貸款57098萬(wàn) 元（其中個(gè)人住房貸款19558萬(wàn)元），較年初增加36844萬(wàn)元，增長(zhǎng) 181.91%.二、存在的主要問(wèn)題個(gè)人業(yè)務(wù)品種不夠齊全，服務(wù)方式不夠規(guī)范。目前，各金融超 市均未開辦代保管和銀證通業(yè)務(wù)，不能很好地滿足客戶的各種金融需 求。有的金

9、融超市沒(méi)有按省行要求對(duì)除儲(chǔ)蓄外的業(yè)務(wù)實(shí)行開放式經(jīng) 營(yíng)，而是與普通營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一樣圭寸閉式辦理全部業(yè)務(wù)，無(wú)法對(duì)客戶提供個(gè)性化服務(wù)；有的金融超市還沒(méi)有按省行要求引入保險(xiǎn)、律師等中介 機(jī)構(gòu)和經(jīng)銷商合作伙伴進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，無(wú)法對(duì)客戶提供消費(fèi)貸款發(fā)放 的“一站式”服務(wù)。業(yè)務(wù)發(fā)展的不平衡性十分突出。以消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)為例，從貸款 總量看，到9月末，全行有9個(gè)金融超市消費(fèi)貸款余額超過(guò) XX萬(wàn)元, 最高的濟(jì)南市槐蔭區(qū)支行南辛分理處金融超市達(dá)到 15230萬(wàn)元，但另 有10個(gè)超市余額不足100萬(wàn)元；從貸款增量看，到9月末，全行有 個(gè)金融超市增量超過(guò)1000萬(wàn)元，最高的達(dá)3601萬(wàn)元，但有4個(gè)金融 超市增量不足100萬(wàn)元。

10、業(yè)務(wù)管理特別是信貸基礎(chǔ)管理存在薄弱環(huán)節(jié)。調(diào)查表明，經(jīng)辦人員在貸款操作程序上、貸款制度執(zhí)行上均不同程度地存在一些問(wèn) 題，主要是有的無(wú)留存借款人首期付款存款憑證；有的貸款審查意見(jiàn)不具體；有的擔(dān)保措施不妥當(dāng)；有的貸款合同簽訂不夠規(guī)范；有的超 比例發(fā)放貸款；有的貸后檢查不到位等。金融超市是一種面向社會(huì)大眾、集多種功能于一身、全面辦理 個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)和負(fù)債業(yè)務(wù)的理財(cái)經(jīng)營(yíng)方式。近日，中國(guó)農(nóng) 業(yè)銀行山東省分行組織人員對(duì)轄內(nèi)金融超市開辦情況進(jìn)行了專題調(diào) 研，對(duì)目前開辦金融超市中存在的業(yè)務(wù)品種不齊全、 業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡、信貸管理薄弱及人員素質(zhì)有待提高等問(wèn)題進(jìn)行了分析，并提出加強(qiáng)組 織領(lǐng)導(dǎo)、政策適度傾斜、增

11、強(qiáng)宣傳力度等建議。為全面了解當(dāng)前金融超市開展的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，近日，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行山東省分行組織有關(guān)人員對(duì)轄內(nèi)開辦金融超市情況進(jìn)行 了專題調(diào)研。一、基本情況自今年年初開始，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行全面部署建立“金融超 市”工作。目前，山東省農(nóng)行共有金融超市 25家，在省會(huì)濟(jì)南和除 荷澤市、萊蕪市以外的地級(jí)市都設(shè)有金融超市。目前，金融超市已經(jīng) 開辦的業(yè)務(wù)有：本外幣個(gè)人存取款、個(gè)人匯票、個(gè)人消費(fèi)貸款（包括 個(gè)人住房貸款）、個(gè)人理財(cái)咨詢、代收代付、銀行卡營(yíng)銷、代理保險(xiǎn) 等經(jīng)人民銀行批準(zhǔn)的個(gè)人金融業(yè)務(wù)。金融超市引入了“以人為本”的理念， 堅(jiān)持以客戶為中心，改 變了銀行與客戶之間傳統(tǒng)的溝通方式，使客戶在一個(gè)門市

12、便可辦理所 有個(gè)人金融業(yè)務(wù)，并且能夠得到優(yōu)質(zhì)、安全、高效、便利的服務(wù)。各 金融超市可以根據(jù)客戶不同需求實(shí)行個(gè)性化服務(wù)， 提供理財(cái)建議。各 金融超市引進(jìn)了律師、保險(xiǎn)、公證等中介機(jī)構(gòu)，可以直接代客辦理法 律咨詢、資產(chǎn)評(píng)估、公證、抵押登記、保險(xiǎn)等手續(xù)，還可以聯(lián)系住房 開發(fā)商、汽車經(jīng)銷商和其他經(jīng)銷商到營(yíng)業(yè)大廳展示推介商品。各金融 超市除儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)外實(shí)行開放式經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)貸款發(fā)放的“一站式”流 水作業(yè)，客戶能夠隨到隨辦，憑證內(nèi)部傳遞，減少中間環(huán)節(jié)，服務(wù)簡(jiǎn) 便快捷，受到了客戶的青睞。通過(guò)開辦金融超市，有效加大了全行資源直接經(jīng)營(yíng)的力度， 通過(guò)在負(fù)債、資產(chǎn)及中間業(yè)務(wù)方面為客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效、便利 的個(gè)性化金

13、融服務(wù)，有效增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)了個(gè)人業(yè)務(wù)的快速 健康發(fā)展。截至10月末，該行所屬25家金融超市儲(chǔ)蓄存款余額231262 萬(wàn)元，較年初增加29680萬(wàn)元，增長(zhǎng)14.72%;個(gè)人消費(fèi)貸款57098萬(wàn) 元（其中個(gè)人住房貸款19558萬(wàn)元），較年初增加36844萬(wàn)元，增長(zhǎng) 181.91%.二、存在的主要問(wèn)題個(gè)人業(yè)務(wù)品種不夠齊全，服務(wù)方式不夠規(guī)范。目前，各金融超 市均未開辦代保管和銀證通業(yè)務(wù)，不能很好地滿足客戶的各種金融需 求。有的金融超市沒(méi)有按省行要求對(duì)除儲(chǔ)蓄外的業(yè)務(wù)實(shí)行開放式經(jīng) 營(yíng)，而是與普通營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一樣圭寸閉式辦理全部業(yè)務(wù)，無(wú)法對(duì)客戶提供個(gè)性化服務(wù)；有的金融超市還沒(méi)有按省行要求引入保險(xiǎn)、律師等

14、中介 機(jī)構(gòu)和經(jīng)銷商合作伙伴進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，無(wú)法對(duì)客戶提供消費(fèi)貸款發(fā)放 的“一站式”服務(wù)。業(yè)務(wù)發(fā)展的不平衡性十分突出。以消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)為例，從貸款 總量看，到9月末，全行有9個(gè)金融超市消費(fèi)貸款余額超過(guò) XX萬(wàn)元， 最高的濟(jì)南市槐蔭區(qū)支行南辛分理處金融超市達(dá)到 15230萬(wàn)元，但另 有10個(gè)超市余額不足100萬(wàn)元；從貸款增量看，到9月末，全行有 個(gè)金融超市增量超過(guò)1000萬(wàn)元，最高的達(dá)3601萬(wàn)元，但有4個(gè)金融 超市增量不足100萬(wàn)元。業(yè)務(wù)管理特別是信貸基礎(chǔ)管理存在薄弱環(huán)節(jié)。 調(diào)查表明，經(jīng)辦 人員在貸款操作程序上、貸款制度執(zhí)行上均不同程度地存在一些問(wèn)題，主要是有的無(wú)留存借款人首期付款存款憑證； 有的貸

15、款審查意見(jiàn) 不具體；有的擔(dān)保措施不妥當(dāng)；有的貸款合同簽訂不夠規(guī)范；有的超 比例發(fā)放貸款；有的貸后檢查不到位等。金融超市是一種面向社會(huì)大眾、集多種功能于一身、全面辦理 個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)和負(fù)債業(yè)務(wù)的理財(cái)經(jīng)營(yíng)方式。近日，中國(guó)農(nóng) 業(yè)銀行山東省分行組織人員對(duì)轄內(nèi)金融超市開辦情況進(jìn)行了專題調(diào) 研，對(duì)目前開辦金融超市中存在的業(yè)務(wù)品種不齊全、 業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡、 信貸管理薄弱及人員素質(zhì)有待提高等問(wèn)題進(jìn)行了分析，并提出加強(qiáng)組 織領(lǐng)導(dǎo)、政策適度傾斜、增強(qiáng)宣傳力度等建議。為全面了解當(dāng)前金融超市開展的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，近日，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行山東省分行組織有關(guān)人員對(duì)轄內(nèi)開辦金融超市情況進(jìn)行 了專題調(diào)研。一、基本情況自今

16、年年初開始，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行全面部署建立“金融超 市”工作。目前，山東省農(nóng)行共有金融超市 25家，在省會(huì)濟(jì)南和除 荷澤市、萊蕪市以外的地級(jí)市都設(shè)有金融超市。目前，金融超市已經(jīng) 開辦的業(yè)務(wù)有：本外幣個(gè)人存取款、個(gè)人匯票、個(gè)人消費(fèi)貸款（包括 個(gè)人住房貸款）、個(gè)人理財(cái)咨詢、代收代付、銀行卡營(yíng)銷、代理保險(xiǎn) 等經(jīng)人民銀行批準(zhǔn)的個(gè)人金融業(yè)務(wù)。金融超市引入了“以人為本”的理念， 堅(jiān)持以客戶為中心，改變了銀行與客戶之間傳統(tǒng)的溝通方式，使客戶在一個(gè)門市便可辦理所有個(gè)人金融業(yè)務(wù)，并且能夠得到優(yōu)質(zhì)、安全、高效、便利的服務(wù)。各 金融超市可以根據(jù)客戶不同需求實(shí)行個(gè)性化服務(wù)，提供理財(cái)建議。各金融超市引進(jìn)了律師、保險(xiǎn)、公證

17、等中介機(jī)構(gòu)，可以直接代客辦理法 律咨詢、資產(chǎn)評(píng)估、公證、抵押登記、保險(xiǎn)等手續(xù)，還可以聯(lián)系住房 開發(fā)商、汽車經(jīng)銷商和其他經(jīng)銷商到營(yíng)業(yè)大廳展示推介商品。各金融 超市除儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)外實(shí)行開放式經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)貸款發(fā)放的“一站式”流 水作業(yè)，客戶能夠隨到隨辦，憑證內(nèi)部傳遞，減少中間環(huán)節(jié)，服務(wù)簡(jiǎn) 便快捷，受到了客戶的青睞。通過(guò)開辦金融超市，有效加大了全行資源直接經(jīng)營(yíng)的力度， 通 過(guò)在負(fù)債、資產(chǎn)及中間業(yè)務(wù)方面為客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效、便利 的個(gè)性化金融服務(wù)，有效增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)了個(gè)人業(yè)務(wù)的快速 健康發(fā)展。截至10月末，該行所屬25家金融超市儲(chǔ)蓄存款余額231262 萬(wàn)元，較年初增加29680萬(wàn)元，增長(zhǎng)14.

18、72%;個(gè)人消費(fèi)貸款57098萬(wàn) 元（其中個(gè)人住房貸款19558萬(wàn)元），較年初增加36844萬(wàn)元，增長(zhǎng) 181.91%.二、存在的主要問(wèn)題個(gè)人業(yè)務(wù)品種不夠齊全，服務(wù)方式不夠規(guī)范。目前，各金融超 市均未開辦代保管和銀證通業(yè)務(wù)，不能很好地滿足客戶的各種金融需 求。有的金融超市沒(méi)有按省行要求對(duì)除儲(chǔ)蓄外的業(yè)務(wù)實(shí)行開放式經(jīng) 營(yíng)，而是與普通營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一樣圭寸閉式辦理全部業(yè)務(wù)，無(wú)法對(duì)客戶提供個(gè)性化服務(wù)；有的金融超市還沒(méi)有按省行要求引入保險(xiǎn)、律師等中介 機(jī)構(gòu)和經(jīng)銷商合作伙伴進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，無(wú)法對(duì)客戶提供消費(fèi)貸款發(fā)放的“一站式”服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的不平衡性十分突出。以消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)為例，從貸款 總量看，到9月末，全行有9個(gè)

19、金融超市消費(fèi)貸款余額超過(guò) XX萬(wàn)元, 最高的濟(jì)南市槐蔭區(qū)支行南辛分理處金融超市達(dá)到 15230萬(wàn)元，但另 有10個(gè)超市余額不足100萬(wàn)元；從貸款增量看，到9月末，全行有 個(gè)金融超市增量超過(guò)1000萬(wàn)元，最高的達(dá)3601萬(wàn)元，但有4個(gè)金融 超市增量不足100萬(wàn)元。業(yè)務(wù)管理特別是信貸基礎(chǔ)管理存在薄弱環(huán)節(jié)。 調(diào)查表明，經(jīng)辦 人員在貸款操作程序上、貸款制度執(zhí)行上均不同程度地存在一些問(wèn) 題，主要是有的無(wú)留存借款人首期付款存款憑證；有的貸款審查意見(jiàn)不具體；有的擔(dān)保措施不妥當(dāng)；有的貸款合同簽訂不夠規(guī)范；有的超 比例發(fā)放貸款；有的貸后檢查不到位等。金融超市是一種面向社會(huì)大眾、集多種功能于一身、全面辦理 個(gè)人資

20、產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)和負(fù)債業(yè)務(wù)的理財(cái)經(jīng)營(yíng)方式。近日，中國(guó)農(nóng) 業(yè)銀行山東省分行組織人員對(duì)轄內(nèi)金融超市開辦情況進(jìn)行了專題調(diào) 研，對(duì)目前開辦金融超市中存在的業(yè)務(wù)品種不齊全、 業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡、 信貸管理薄弱及人員素質(zhì)有待提高等問(wèn)題進(jìn)行了分析，并提出加強(qiáng)組 織領(lǐng)導(dǎo)、政策適度傾斜、增強(qiáng)宣傳力度等建議。為全面了解當(dāng)前金融超市開展的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，近日，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行山東省分行組織有關(guān)人員對(duì)轄內(nèi)開辦金融超市情況進(jìn)行 了專題調(diào)研。、基本情況自今年年初開始，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行全面部署建立“金融超 市”工作。目前，山東省農(nóng)行共有金融超市25家，在省會(huì)濟(jì)南和除荷澤市、萊蕪市以外的地級(jí)市都設(shè)有金融超市。目前，金融超市已經(jīng) 開

21、辦的業(yè)務(wù)有：本外幣個(gè)人存取款、個(gè)人匯票、個(gè)人消費(fèi)貸款（包括 個(gè)人住房貸款）、個(gè)人理財(cái)咨詢、代收代付、銀行卡營(yíng)銷、代理保險(xiǎn) 等經(jīng)人民銀行批準(zhǔn)的個(gè)人金融業(yè)務(wù)。金融超市引入了“以人為本”的理念， 堅(jiān)持以客戶為中心，改 變了銀行與客戶之間傳統(tǒng)的溝通方式，使客戶在一個(gè)門市便可辦理所 有個(gè)人金融業(yè)務(wù)，并且能夠得到優(yōu)質(zhì)、安全、高效、便利的服務(wù)。各 金融超市可以根據(jù)客戶不同需求實(shí)行個(gè)性化服務(wù)，提供理財(cái)建議。各金融超市引進(jìn)了律師、保險(xiǎn)、公證等中介機(jī)構(gòu)，可以直接代客辦理法 律咨詢、資產(chǎn)評(píng)估、公證、抵押登記、保險(xiǎn)等手續(xù)，還可以聯(lián)系住房 開發(fā)商、汽車經(jīng)銷商和其他經(jīng)銷商到營(yíng)業(yè)大廳展示推介商品。各金融 超市除儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)外實(shí)

22、行開放式經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)貸款發(fā)放的“一站式”流 水作業(yè)，客戶能夠隨到隨辦，憑證內(nèi)部傳遞，減少中間環(huán)節(jié)，服務(wù)簡(jiǎn) 便快捷，受到了客戶的青睞。通過(guò)開辦金融超市，有效加大了全行資源直接經(jīng)營(yíng)的力度， 通 過(guò)在負(fù)債、資產(chǎn)及中間業(yè)務(wù)方面為客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效、便利 的個(gè)性化金融服務(wù)，有效增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)了個(gè)人業(yè)務(wù)的快速 健康發(fā)展。截至10月末，該行所屬25家金融超市儲(chǔ)蓄存款余額231262 萬(wàn)元，較年初增加29680萬(wàn)元，增長(zhǎng)14.72%;個(gè)人消費(fèi)貸款57098萬(wàn) 元（其中個(gè)人住房貸款19558萬(wàn)元），較年初增加36844萬(wàn)元，增長(zhǎng)181.91%.二、存在的主要問(wèn)題個(gè)人業(yè)務(wù)品種不夠齊全，服務(wù)方式不夠規(guī)范

23、。目前，各金融超 市均未開辦代保管和銀證通業(yè)務(wù)，不能很好地滿足客戶的各種金融需 求。有的金融超市沒(méi)有按省行要求對(duì)除儲(chǔ)蓄外的業(yè)務(wù)實(shí)行開放式經(jīng) 營(yíng)，而是與普通營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一樣圭寸閉式辦理全部業(yè)務(wù)，無(wú)法對(duì)客戶提供個(gè)性化服務(wù)；有的金融超市還沒(méi)有按省行要求引入保險(xiǎn)、律師等中介 機(jī)構(gòu)和經(jīng)銷商合作伙伴進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，無(wú)法對(duì)客戶提供消費(fèi)貸款發(fā)放 的“一站式”服務(wù)。業(yè)務(wù)發(fā)展的不平衡性十分突出。以消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)為例，從貸款 總量看，到9月末，全行有9個(gè)金融超市消費(fèi)貸款余額超過(guò) XX萬(wàn)元, 最高的濟(jì)南市槐蔭區(qū)支行南辛分理處金融超市達(dá)到 15230萬(wàn)元，但另 有10個(gè)超市余額不足100萬(wàn)元；從貸款增量看，到9月末，全行有 個(gè)

24、金融超市增量超過(guò)1000萬(wàn)元，最高的達(dá)3601萬(wàn)元，但有4個(gè)金融 超市增量不足100萬(wàn)元。業(yè)務(wù)管理特別是信貸基礎(chǔ)管理存在薄弱環(huán)節(jié)。調(diào)查表明，經(jīng)辦人員在貸款操作程序上、貸款制度執(zhí)行上均不同程度地存在一些問(wèn) 題，主要是有的無(wú)留存借款人首期付款存款憑證； 有的貸款審查意見(jiàn) 不具體；有的擔(dān)保措施不妥當(dāng)；有的貸款合同簽訂不夠規(guī)范；有的超 比例發(fā)放貸款；有的貸后檢查不到位等。金融超市是一種面向社會(huì)大眾、集多種功能于一身、全面辦理個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)和負(fù)債業(yè)務(wù)的理財(cái)經(jīng)營(yíng)方式。近日，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行山東省分行組織人員對(duì)轄內(nèi)金融超市開辦情況進(jìn)行了專題調(diào) 研，對(duì)目前開辦金融超市中存在的業(yè)務(wù)品種不齊全、 業(yè)務(wù)發(fā)展不平

25、衡、 信貸管理薄弱及人員素質(zhì)有待提高等問(wèn)題進(jìn)行了分析，并提出加強(qiáng)組 織領(lǐng)導(dǎo)、政策適度傾斜、增強(qiáng)宣傳力度等建議。為全面了解當(dāng)前金融超市開展的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，近日，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行山東省分行組織有關(guān)人員對(duì)轄內(nèi)開辦金融超市情況進(jìn)行 了專題調(diào)研。一、基本情況自今年年初開始，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行全面部署建立“金融超 市”工作。目前，山東省農(nóng)行共有金融超市 25家，在省會(huì)濟(jì)南和除 荷澤市、萊蕪市以外的地級(jí)市都設(shè)有金融超市。目前，金融超市已經(jīng) 開辦的業(yè)務(wù)有：本外幣個(gè)人存取款、個(gè)人匯票、個(gè)人消費(fèi)貸款（包括 個(gè)人住房貸款）、個(gè)人理財(cái)咨詢、代收代付、銀行卡營(yíng)銷、代理保險(xiǎn) 等經(jīng)人民銀行批準(zhǔn)的個(gè)人金融業(yè)務(wù)。金融超市引入了“

26、以人為本”的理念， 堅(jiān)持以客戶為中心，改 變了銀行與客戶之間傳統(tǒng)的溝通方式，使客戶在一個(gè)門市便可辦理所 有個(gè)人金融業(yè)務(wù)，并且能夠得到優(yōu)質(zhì)、安全、高效、便利的服務(wù)。各 金融超市可以根據(jù)客戶不同需求實(shí)行個(gè)性化服務(wù)，提供理財(cái)建議。各金融超市引進(jìn)了律師、保險(xiǎn)、公證等中介機(jī)構(gòu)，可以直接代客辦理法 律咨詢、資產(chǎn)評(píng)估、公證、抵押登記、保險(xiǎn)等手續(xù)，還可以聯(lián)系住房 開發(fā)商、汽車經(jīng)銷商和其他經(jīng)銷商到營(yíng)業(yè)大廳展示推介商品。各金融 超市除儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)外實(shí)行開放式經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)貸款發(fā)放的“一站式”流水作業(yè)，客戶能夠隨到隨辦，憑證內(nèi)部傳遞，減少中間環(huán)節(jié)，服務(wù)簡(jiǎn)便快捷，受到了客戶的青睞。通過(guò)開辦金融超市，有效加大了全行資源直接經(jīng)營(yíng)

27、的力度， 通 過(guò)在負(fù)債、資產(chǎn)及中間業(yè)務(wù)方面為客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效、便利 的個(gè)性化金融服務(wù)，有效增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)了個(gè)人業(yè)務(wù)的快速 健康發(fā)展。截至10月末，該行所屬25家金融超市儲(chǔ)蓄存款余額231262 萬(wàn)元，較年初增加29680萬(wàn)元，增長(zhǎng)14.72%;個(gè)人消費(fèi)貸款57098萬(wàn) 元（其中個(gè)人住房貸款19558萬(wàn)元），較年初增加36844萬(wàn)元，增長(zhǎng) 181.91%.二、存在的主要問(wèn)題個(gè)人業(yè)務(wù)品種不夠齊全，服務(wù)方式不夠規(guī)范。目前，各金融超 市均未開辦代保管和銀證通業(yè)務(wù)，不能很好地滿足客戶的各種金融需 求。有的金融超市沒(méi)有按省行要求對(duì)除儲(chǔ)蓄外的業(yè)務(wù)實(shí)行開放式經(jīng) 營(yíng)，而是與普通營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一樣圭寸閉

28、式辦理全部業(yè)務(wù)，無(wú)法對(duì)客戶提供個(gè)性化服務(wù)；有的金融超市還沒(méi)有按省行要求引入保險(xiǎn)、律師等中介 機(jī)構(gòu)和經(jīng)銷商合作伙伴進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，無(wú)法對(duì)客戶提供消費(fèi)貸款發(fā)放 的“一站式”服務(wù)。業(yè)務(wù)發(fā)展的不平衡性十分突出。以消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)為例，從貸款 總量看，到9月末，全行有9個(gè)金融超市消費(fèi)貸款余額超過(guò) XX萬(wàn)元， 最高的濟(jì)南市槐蔭區(qū)支行南辛分理處金融超市達(dá)到 15230萬(wàn)元，但另 有10個(gè)超市余額不足100萬(wàn)元；從貸款增量看，到9月末，全行有 個(gè)金融超市增量超過(guò)1000萬(wàn)元，最高的達(dá)3601萬(wàn)元，但有4個(gè)金融超市增量不足100萬(wàn)元業(yè)務(wù)管理特別是信貸基礎(chǔ)管理存在薄弱環(huán)節(jié)。 調(diào)查表明，經(jīng)辦 人員在貸款操作程序上、貸款制

29、度執(zhí)行上均不同程度地存在一些問(wèn) 題，主要是有的無(wú)留存借款人首期付款存款憑證； 有的貸款審查意見(jiàn) 不具體；有的擔(dān)保措施不妥當(dāng)；有的貸款合同簽訂不夠規(guī)范；有的超 比例發(fā)放貸款；有的貸后檢查不到位等。金融超市是一種面向社會(huì)大眾、集多種功能于一身、全面辦理 個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)和負(fù)債業(yè)務(wù)的理財(cái)經(jīng)營(yíng)方式。近日，中國(guó)農(nóng) 業(yè)銀行山東省分行組織人員對(duì)轄內(nèi)金融超市開辦情況進(jìn)行了專題調(diào) 研，對(duì)目前開辦金融超市中存在的業(yè)務(wù)品種不齊全、 業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡、 信貸管理薄弱及人員素質(zhì)有待提高等問(wèn)題進(jìn)行了分析，并提出加強(qiáng)組 織領(lǐng)導(dǎo)、政策適度傾斜、增強(qiáng)宣傳力度等建議。為全面了解當(dāng)前金融超市開展的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，近日，中國(guó)農(nóng)

30、業(yè)銀行山東省分行組織有關(guān)人員對(duì)轄內(nèi)開辦金融超市情況進(jìn)行 了專題調(diào)研。一、基本情況自今年年初開始，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行全面部署建立“金融超 市”工作。目前，山東省農(nóng)行共有金融超市 25家，在省會(huì)濟(jì)南和除 荷澤市、萊蕪市以外的地級(jí)市都設(shè)有金融超市。目前，金融超市已經(jīng) 開辦的業(yè)務(wù)有：本外幣個(gè)人存取款、個(gè)人匯票、個(gè)人消費(fèi)貸款（包括 個(gè)人住房貸款）、個(gè)人理財(cái)咨詢、代收代付、銀行卡營(yíng)銷、代理保險(xiǎn) 等經(jīng)人民銀行批準(zhǔn)的個(gè)人金融業(yè)務(wù)。金融超市引入了“以人為本”的理念， 堅(jiān)持以客戶為中心，改 變了銀行與客戶之間傳統(tǒng)的溝通方式，使客戶在一個(gè)門市便可辦理所 有個(gè)人金融業(yè)務(wù)，并且能夠得到優(yōu)質(zhì)、安全、高效、便利的服務(wù)。各 金

31、融超市可以根據(jù)客戶不同需求實(shí)行個(gè)性化服務(wù)，提供理財(cái)建議。各金融超市引進(jìn)了律師、保險(xiǎn)、公證等中介機(jī)構(gòu)，可以直接代客辦理法 律咨詢、資產(chǎn)評(píng)估、公證、抵押登記、保險(xiǎn)等手續(xù)，還可以聯(lián)系住房 開發(fā)商、汽車經(jīng)銷商和其他經(jīng)銷商到營(yíng)業(yè)大廳展示推介商品。各金融 超市除儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)外實(shí)行開放式經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)貸款發(fā)放的“一站式”流 水作業(yè)，客戶能夠隨到隨辦，憑證內(nèi)部傳遞，減少中間環(huán)節(jié)，服務(wù)簡(jiǎn) 便快捷，受到了客戶的青睞。通過(guò)開辦金融超市，有效加大了全行資源直接經(jīng)營(yíng)的力度， 通 過(guò)在負(fù)債、資產(chǎn)及中間業(yè)務(wù)方面為客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效、便利 的個(gè)性化金融服務(wù)，有效增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)了個(gè)人業(yè)務(wù)的快速 健康發(fā)展。截至10月末，該

32、行所屬25家金融超市儲(chǔ)蓄存款余額231262 萬(wàn)元，較年初增加29680萬(wàn)元，增長(zhǎng)14.72%;個(gè)人消費(fèi)貸款57098萬(wàn) 元（其中個(gè)人住房貸款19558萬(wàn)元），較年初增加36844萬(wàn)元，增長(zhǎng) 181.91%.二、存在的主要問(wèn)題個(gè)人業(yè)務(wù)品種不夠齊全，服務(wù)方式不夠規(guī)范。目前，各金融超 市均未開辦代保管和銀證通業(yè)務(wù)，不能很好地滿足客戶的各種金融需 求。有的金融超市沒(méi)有按省行要求對(duì)除儲(chǔ)蓄外的業(yè)務(wù)實(shí)行開放式經(jīng) 營(yíng)，而是與普通營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一樣圭寸閉式辦理全部業(yè)務(wù)，無(wú)法對(duì)客戶提供個(gè)性化服務(wù)；有的金融超市還沒(méi)有按省行要求引入保險(xiǎn)、律師等中介 機(jī)構(gòu)和經(jīng)銷商合作伙伴進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，無(wú)法對(duì)客戶提供消費(fèi)貸款發(fā)放 的“一站式

33、”服務(wù)。業(yè)務(wù)發(fā)展的不平衡性十分突出。以消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)為例，從貸款 總量看，到9月末，全行有9個(gè)金融超市消費(fèi)貸款余額超過(guò) XX萬(wàn)元, 最高的濟(jì)南市槐蔭區(qū)支行南辛分理處金融超市達(dá)到 15230萬(wàn)元，但另 有10個(gè)超市余額不足100萬(wàn)元；從貸款增量看，到9月末，全行有 個(gè)金融超市增量超過(guò)1000萬(wàn)元，最高的達(dá)3601萬(wàn)元，但有4個(gè)金融 超市增量不足100萬(wàn)元。業(yè)務(wù)管理特別是信貸基礎(chǔ)管理存在薄弱環(huán)節(jié)。調(diào)查表明，經(jīng)辦人員在貸款操作程序上、貸款制度執(zhí)行上均不同程度地存在一些問(wèn) 題，主要是有的無(wú)留存借款人首期付款存款憑證； 有的貸款審查意見(jiàn) 不具體；有的擔(dān)保措施不妥當(dāng)；有的貸款合同簽訂不夠規(guī)范；有的超 比例發(fā)

34、放貸款；有的貸后檢查不到位等。金融超市是一種面向社會(huì)大眾、集多種功能于一身、全面辦理 個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)和負(fù)債業(yè)務(wù)的理財(cái)經(jīng)營(yíng)方式。近日，中國(guó)農(nóng) 業(yè)銀行山東省分行組織人員對(duì)轄內(nèi)金融超市開辦情況進(jìn)行了專題調(diào) 研，對(duì)目前開辦金融超市中存在的業(yè)務(wù)品種不齊全、 業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡、 信貸管理薄弱及人員素質(zhì)有待提高等問(wèn)題進(jìn)行了分析，并提出加強(qiáng)組 織領(lǐng)導(dǎo)、政策適度傾斜、增強(qiáng)宣傳力度等建議。為全面了解當(dāng)前金融超市開展的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，近日，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行山東省分行組織有關(guān)人員對(duì)轄內(nèi)開辦金融超市情況進(jìn)行了專題調(diào)研。一、基本情況自今年年初開始，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行全面部署建立“金融超 市”工作。目前，山東省農(nóng)行共有金

35、融超市 25家，在省會(huì)濟(jì)南和除 荷澤市、萊蕪市以外的地級(jí)市都設(shè)有金融超市。目前，金融超市已經(jīng) 開辦的業(yè)務(wù)有：本外幣個(gè)人存取款、個(gè)人匯票、個(gè)人消費(fèi)貸款（包括 個(gè)人住房貸款）、個(gè)人理財(cái)咨詢、代收代付、銀行卡營(yíng)銷、代理保險(xiǎn) 等經(jīng)人民銀行批準(zhǔn)的個(gè)人金融業(yè)務(wù)。金融超市引入了“以人為本”的理念， 堅(jiān)持以客戶為中心，改 變了銀行與客戶之間傳統(tǒng)的溝通方式，使客戶在一個(gè)門市便可辦理所 有個(gè)人金融業(yè)務(wù)，并且能夠得到優(yōu)質(zhì)、安全、高效、便利的服務(wù)。各 金融超市可以根據(jù)客戶不同需求實(shí)行個(gè)性化服務(wù)， 提供理財(cái)建議。各 金融超市引進(jìn)了律師、保險(xiǎn)、公證等中介機(jī)構(gòu)，可以直接代客辦理法 律咨詢、資產(chǎn)評(píng)估、公證、抵押登記、保險(xiǎn)等手

36、續(xù)，還可以聯(lián)系住房 開發(fā)商、汽車經(jīng)銷商和其他經(jīng)銷商到營(yíng)業(yè)大廳展示推介商品。各金融 超市除儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)外實(shí)行開放式經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)貸款發(fā)放的“一站式”流 水作業(yè)，客戶能夠隨到隨辦，憑證內(nèi)部傳遞，減少中間環(huán)節(jié)，服務(wù)簡(jiǎn) 便快捷，受到了客戶的青睞。通過(guò)開辦金融超市，有效加大了全行資源直接經(jīng)營(yíng)的力度， 通 過(guò)在負(fù)債、資產(chǎn)及中間業(yè)務(wù)方面為客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效、便利 的個(gè)性化金融服務(wù)，有效增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)了個(gè)人業(yè)務(wù)的快速 健康發(fā)展。截至10月末，該行所屬25家金融超市儲(chǔ)蓄存款余額231262萬(wàn)元，較年初增加29680萬(wàn)元，增長(zhǎng)14.72%;個(gè)人消費(fèi)貸款57098萬(wàn) 元（其中個(gè)人住房貸款19558萬(wàn)元），較年

37、初增加36844萬(wàn)元，增長(zhǎng) 181.91%.二、存在的主要問(wèn)題個(gè)人業(yè)務(wù)品種不夠齊全，服務(wù)方式不夠規(guī)范。目前，各金融超 市均未開辦代保管和銀證通業(yè)務(wù)，不能很好地滿足客戶的各種金融需 求。有的金融超市沒(méi)有按省行要求對(duì)除儲(chǔ)蓄外的業(yè)務(wù)實(shí)行開放式經(jīng) 營(yíng)，而是與普通營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一樣圭寸閉式辦理全部業(yè)務(wù)，無(wú)法對(duì)客戶提供個(gè)性化服務(wù)；有的金融超市還沒(méi)有按省行要求引入保險(xiǎn)、律師等中介 機(jī)構(gòu)和經(jīng)銷商合作伙伴進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，無(wú)法對(duì)客戶提供消費(fèi)貸款發(fā)放 的“一站式”服務(wù)。業(yè)務(wù)發(fā)展的不平衡性十分突出。以消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)為例，從貸款 總量看，到9月末，全行有9個(gè)金融超市消費(fèi)貸款余額超過(guò) XX萬(wàn)元， 最高的濟(jì)南市槐蔭區(qū)支行南辛分理處金

38、融超市達(dá)到 15230萬(wàn)元，但另 有10個(gè)超市余額不足100萬(wàn)元；從貸款增量看，到9月末，全行有 個(gè)金融超市增量超過(guò)1000萬(wàn)元，最高的達(dá)3601萬(wàn)元，但有4個(gè)金融 超市增量不足100萬(wàn)元。業(yè)務(wù)管理特別是信貸基礎(chǔ)管理存在薄弱環(huán)節(jié)。調(diào)查表明，經(jīng)辦人員在貸款操作程序上、貸款制度執(zhí)行上均不同程度地存在一些問(wèn) 題，主要是有的無(wú)留存借款人首期付款存款憑證；有的貸款審查意見(jiàn)不具體；有的擔(dān)保措施不妥當(dāng)；有的貸款合同簽訂不夠規(guī)范；有的超 比例發(fā)放貸款；有的貸后檢查不到位等。金融超市是一種面向社會(huì)大眾、集多種功能于一身、全面辦理個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)和負(fù)債業(yè)務(wù)的理財(cái)經(jīng)營(yíng)方式。近日，中國(guó)農(nóng) 業(yè)銀行山東省分行組織人

39、員對(duì)轄內(nèi)金融超市開辦情況進(jìn)行了專題調(diào) 研，對(duì)目前開辦金融超市中存在的業(yè)務(wù)品種不齊全、 業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡、 信貸管理薄弱及人員素質(zhì)有待提高等問(wèn)題進(jìn)行了分析，并提出加強(qiáng)組 織領(lǐng)導(dǎo)、政策適度傾斜、增強(qiáng)宣傳力度等建議。為全面了解當(dāng)前金融超市開展的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，近日，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行山東省分行組織有關(guān)人員對(duì)轄內(nèi)開辦金融超市情況進(jìn)行 了專題調(diào)研。一、基本情況自今年年初開始，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行全面部署建立“金融超 市”工作。目前，山東省農(nóng)行共有金融超市 25家，在省會(huì)濟(jì)南和除 荷澤市、萊蕪市以外的地級(jí)市都設(shè)有金融超市。目前，金融超市已經(jīng) 開辦的業(yè)務(wù)有：本外幣個(gè)人存取款、個(gè)人匯票、個(gè)人消費(fèi)貸款（包括 個(gè)人住房貸款

40、）、個(gè)人理財(cái)咨詢、代收代付、銀行卡營(yíng)銷、代理保險(xiǎn) 等經(jīng)人民銀行批準(zhǔn)的個(gè)人金融業(yè)務(wù)。金融超市引入了“以人為本”的理念， 堅(jiān)持以客戶為中心，改 變了銀行與客戶之間傳統(tǒng)的溝通方式，使客戶在一個(gè)門市便可辦理所 有個(gè)人金融業(yè)務(wù)，并且能夠得到優(yōu)質(zhì)、安全、高效、便利的服務(wù)。各 金融超市可以根據(jù)客戶不同需求實(shí)行個(gè)性化服務(wù)， 提供理財(cái)建議。各 金融超市引進(jìn)了律師、保險(xiǎn)、公證等中介機(jī)構(gòu)，可以直接代客辦理法 律咨詢、資產(chǎn)評(píng)估、公證、抵押登記、保險(xiǎn)等手續(xù)，還可以聯(lián)系住房開發(fā)商、汽車經(jīng)銷商和其他經(jīng)銷商到營(yíng)業(yè)大廳展示推介商品。各金融 超市除儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)外實(shí)行開放式經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)貸款發(fā)放的“一站式”流 水作業(yè)，客戶能夠隨到隨辦，憑

41、證內(nèi)部傳遞，減少中間環(huán)節(jié)，服務(wù)簡(jiǎn) 便快捷，受到了客戶的青睞。通過(guò)開辦金融超市，有效加大了全行資源直接經(jīng)營(yíng)的力度，通過(guò)在負(fù)債、資產(chǎn)及中間業(yè)務(wù)方面為客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效、便利 的個(gè)性化金融服務(wù)，有效增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)了個(gè)人業(yè)務(wù)的快速 健康發(fā)展。截至10月末，該行所屬25家金融超市儲(chǔ)蓄存款余額231262 萬(wàn)元，較年初增加29680萬(wàn)元，增長(zhǎng)14.72%;個(gè)人消費(fèi)貸款57098萬(wàn) 元（其中個(gè)人住房貸款19558萬(wàn)元），較年初增加36844萬(wàn)元，增長(zhǎng) 181.91%.二、存在的主要問(wèn)題個(gè)人業(yè)務(wù)品種不夠齊全，服務(wù)方式不夠規(guī)范。目前，各金融超 市均未開辦代保管和銀證通業(yè)務(wù)，不能很好地滿足客戶的各種

42、金融需 求。有的金融超市沒(méi)有按省行要求對(duì)除儲(chǔ)蓄外的業(yè)務(wù)實(shí)行開放式經(jīng) 營(yíng)，而是與普通營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一樣圭寸閉式辦理全部業(yè)務(wù)，無(wú)法對(duì)客戶提供個(gè)性化服務(wù)；有的金融超市還沒(méi)有按省行要求引入保險(xiǎn)、律師等中介 機(jī)構(gòu)和經(jīng)銷商合作伙伴進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，無(wú)法對(duì)客戶提供消費(fèi)貸款發(fā)放 的“一站式”服務(wù)。業(yè)務(wù)發(fā)展的不平衡性十分突出。以消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)為例，從貸款 總量看，到9月末，全行有9個(gè)金融超市消費(fèi)貸款余額超過(guò) XX萬(wàn)元, 最高的濟(jì)南市槐蔭區(qū)支行南辛分理處金融超市達(dá)到 15230萬(wàn)元，但另有10個(gè)超市余額不足100萬(wàn)元；從貸款增量看，到9月末，全行有 個(gè)金融超市增量超過(guò)1000萬(wàn)元，最高的達(dá)3601萬(wàn)元，但有4個(gè)金融 超市增量不足100萬(wàn)元。業(yè)務(wù)管理特別是信貸基礎(chǔ)管理存在薄弱環(huán)節(jié)。 調(diào)查表明，經(jīng)辦 人員在貸款操作程序上、貸款制度執(zhí)行上均不同程度地存在一些問(wèn) 題，主要是有的無(wú)留存借款人首期付款存款憑證； 有的貸款審查意見(jiàn) 不具體；有的擔(dān)保措施不妥當(dāng)；有的貸款合同簽訂不夠規(guī)范；有的超 比例發(fā)放貸款；有的貸后檢查不到位等