公司接待管理辦法

1、公司接待管理辦法一、總則為提升公司形象，提高工作效率，規(guī)范接待管理，特制定本 辦法。接待事務(wù)工作分為接待集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、主要客戶及政府機(jī)關(guān) 人員、客戶單位、技術(shù)協(xié)助與工程安裝人員、一般性人員、以及 公司會務(wù)接待等。二、職責(zé)公司辦公室作為對外窗口，全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)外接待活動，各 部門應(yīng)配合辦公室做好接待工作。三、接待程序1、集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)視察根據(jù)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)來公司視察的目的、性質(zhì)，結(jié)合本公司實(shí)際情況,擬定接待方案。(1) 集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)來公司視察，辦公室應(yīng)提前與對方的聯(lián) 系人聯(lián)絡(luò)，確認(rèn)來者身份、姓名、職務(wù)、人數(shù)、時(shí)間、目的等事 項(xiàng).(2) 擬定接待方案，提前準(zhǔn)備接待所須的資料、物品和車 輛，通知公司領(lǐng)導(dǎo)

2、和接待部門做好接待準(zhǔn)備，并提前檢查準(zhǔn)備工 作事宜是否已到位或就緒。(3) 確定接待規(guī)格、主陪人，辦公室準(zhǔn)備會談時(shí)必要的茶 水.毛巾和水果等。(4) 視察結(jié)束后，通知相關(guān)部門做好送行工作，必要時(shí)由 辦公室安排食宿。2、政府事業(yè)機(jī)關(guān)人員及重要客戶人員(1) 根據(jù)其來公司工作項(xiàng)目和內(nèi)容，由相應(yīng)的主要對口部門負(fù)責(zé)與對方聯(lián)系人聯(lián)絡(luò)，確認(rèn)來者身份、姓名、職務(wù)、人數(shù)、 時(shí)間、目的等事項(xiàng)。如需用車接送，應(yīng)及時(shí)通知辦公室安排車輛。(2) 擬定接待方案，對口部門應(yīng)提前準(zhǔn)備檢查時(shí)所需的資料、物品，通知公司領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門做好接待準(zhǔn)備，并提前檢查 準(zhǔn)備工作事宜是否已到位或就緒。(3) 確定接待規(guī)格、主陪人，辦公室或?qū)?/p>

3、部門準(zhǔn)備必要 的茶水、毛巾及水果等。(4) 會客結(jié)束后做好送行工作，必要時(shí)由辦公室安排食宿。3、客戶單位考察、參觀及聯(lián)系工作(1) 客戶單位來人考察、參觀及聯(lián)系工作，應(yīng)事先與對口 部門預(yù)約。被預(yù)約部門根據(jù)來客目的，確認(rèn)來者身份、姓名、職 務(wù)、人數(shù)、時(shí)間等事項(xiàng)，通知相關(guān)部門或公司領(lǐng)導(dǎo)參與接待。(2) 未經(jīng)預(yù)約的單位來人，由門衛(wèi)弄清來意后，通知相關(guān) 部門是否讓其進(jìn)廠，待同意后進(jìn)行來客登記，方可入內(nèi)。(3) 如須公司領(lǐng)導(dǎo)接見的，須及時(shí)通知辦公室或公司領(lǐng)導(dǎo), 以備安排接待方案，準(zhǔn)備茶水等。(4) 客戶離開時(shí)，接待部門或公司領(lǐng)導(dǎo)須在“來客接待單” (附件一)上簽字。(5) 客戶單位來公司參觀時(shí)，接待部門

4、須嚴(yán)守公司商業(yè)及 技術(shù)祕密。接待人應(yīng)著裝整潔，態(tài)度熱情又不失禮節(jié)。4、技術(shù)協(xié)助與工程安裝人員的接待按有關(guān)協(xié)議或合同辦理。5、一般性人員(1) 一般性人員是指臨時(shí)性或短時(shí)期內(nèi)在公司辦理相關(guān)業(yè) 務(wù)，如收發(fā)郵件人員、修理辦公用品人員等.(2) 人員應(yīng)在門衛(wèi)處登記后方可入內(nèi)。(3) 入廠人員在處理完業(yè)務(wù)并在“來客登記單”上簽字后, 將此單交與門衛(wèi)方可離廠。6、進(jìn)廠考察、參觀或協(xié)助本公司工作的人，由接待部門通 知辦公室領(lǐng)取安全帽，結(jié)束后送回。7、會務(wù)接待(1) 公司召開的大型涉外會議，由辦公室擬訂費(fèi)用計(jì)劃并 制定詳細(xì)的方案，安排會務(wù)接待，各單位積極配合做好相關(guān)接待 工作。(2) 公司各職能單位組織召開的

5、各類專業(yè)性較強(qiáng)、涉及面 不大、參加會議人員不足30人的一般性會議、培訓(xùn)等，由各單 位自行安排接待，辦公室根據(jù)需要予以配合。如發(fā)生費(fèi)用，事前 必須申請，公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。四、就餐管理安排就餐應(yīng)明確接待目的及對象，本著從減節(jié)約的原則，有 效控制經(jīng)費(fèi)開支，非業(yè)務(wù)工作關(guān)系的一律不予安排就餐。1、各部門因業(yè)務(wù)往來、工作聯(lián)系需對外來人員進(jìn)行正常招 待的，原則上一律實(shí)行“工作餐”制度，即各部門在辦公室領(lǐng)取 就餐券(中餐)，按月劃賬結(jié)算.2、凡因工作需要，確需在外進(jìn)行業(yè)務(wù)招待的，由招待部門 填寫“來客招待申請單”(附件二)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可用餐。 填寫“來客招待申請單”時(shí)應(yīng)注明招待事由，來客姓名、職務(wù)及 陪客人員等。公司領(lǐng)導(dǎo)招待時(shí)由辦公室申請招待手續(xù)。3、實(shí)行先填“來客招待申請單”后就餐的原則，特殊情況 下可在就餐后3日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)，無“來客招待申請單”的，辦公 室不予結(jié)算，費(fèi)用由簽單人自理。4、接待標(biāo)準(zhǔn)(1)來客確需宴請并有公司領(lǐng)導(dǎo)參加，原則上按以下標(biāo)準(zhǔn): 公司外就餐60元/人，公司內(nèi)就餐30元/人。特殊情況超過標(biāo)準(zhǔn) 須有公司主要領(lǐng)導(dǎo)簽字審批。(2) 公司各二級單位宴請標(biāo)準(zhǔn)：一律控制在30元/人以內(nèi)。(3) 對來公司聯(lián)系工作的一般人員實(shí)行工作餐制，標(biāo)準(zhǔn)5 元