百兆寬帶及電信電視銷售培訓(xùn)材料20160227

1、百兆百兆寬帶及電信電視銷售寬帶及電信電視銷售 培訓(xùn)資料培訓(xùn)資料市場(chǎng)部2016年2月24日目錄 高帶寬業(yè)務(wù)介紹 雙百兆體驗(yàn)店?duì)I銷話術(shù)雙百兆體驗(yàn)店?duì)I銷話術(shù) 百兆體驗(yàn)店培訓(xùn)計(jì)劃百兆體驗(yàn)店培訓(xùn)計(jì)劃高帶寬業(yè)務(wù)發(fā)展核心思想融合套餐政策套餐套餐 月實(shí)月實(shí)繳繳 套餐內(nèi)容套餐內(nèi)容 全家共享全家共享電信電視電信電視寬帶寬帶 手機(jī)資費(fèi)手機(jī)資費(fèi)語(yǔ)音語(yǔ)音流量流量手機(jī)手機(jī) 商話商話 100M融合套餐融合套餐 140100M寬帶免費(fèi)全國(guó)700分鐘共享，主副卡互撥300分鐘 全國(guó)3G 手機(jī)卡0-5張 1部 預(yù)存240元贈(zèng)送機(jī)頂盒50M融合套餐融合套餐 12050M寬帶免費(fèi)全國(guó)700分鐘共享，主副卡互撥300分鐘 全國(guó)2G手機(jī)

2、卡0-5張 1部 預(yù)存240元贈(zèng)送機(jī)頂盒20M融合套餐融合套餐9920M寬帶免費(fèi)全國(guó)500分鐘共享，主副卡互撥300分鐘全國(guó)1G手機(jī)卡0-5張 無(wú)預(yù)存240元贈(zèng)送機(jī)頂盒注：1）主卡與副卡共享套餐移動(dòng)網(wǎng)語(yǔ)音及流量；2）移動(dòng)網(wǎng)成員互撥免300分鐘本地通話；副卡免功能費(fèi)；電信電視促銷活動(dòng)促銷活動(dòng)促銷活動(dòng)帳本類型帳本類型分?jǐn)傄?guī)則分?jǐn)傄?guī)則預(yù)存預(yù)存240元分?jǐn)傇捹M(fèi)免元分?jǐn)傇捹M(fèi)免費(fèi)贈(zèng)送電信電視盒費(fèi)贈(zèng)送電信電視盒 帳戶級(jí)首月劃撥20元*12個(gè)月說(shuō)明：預(yù)存240元分?jǐn)傇捹M(fèi)為帳戶級(jí)，活動(dòng)須受理在融合套餐主卡成員，分?jǐn)傎M(fèi)用可沖抵套餐功能費(fèi)。備注：1、2016年2月29日前樂(lè)享4G199以上融合套餐老用戶預(yù)存120元

3、分?jǐn)傇捹M(fèi)均可參與電信電視免費(fèi)體驗(yàn)活2、新樂(lè)享4G129以上融合套餐用戶預(yù)存240元分?jǐn)傇捹M(fèi)均可參開(kāi)通電信電視業(yè)務(wù)并免費(fèi)贈(zèng)送電信電視機(jī)頂盒。百兆融合1699示例：無(wú)線商話 三星J3 光貓手機(jī)話費(fèi)電視機(jī)頂盒路由器零售價(jià)：999元200元299元199元 1830元（含機(jī)頂盒預(yù)存240元） 200元禮包價(jià)值999+200+1830+200+299+199+1980百兆寬帶=5707元直降4000元，禮包僅需1699禮包差價(jià) =1699元-660元（J3）-180元（商話）-120元（光貓）-90元（路由器）-240元（電視機(jī)頂盒）200元（預(yù)存話費(fèi)）=209元渠道總利潤(rùn)：209元（禮包差價(jià)）+160

4、元（一次性傭金）+100元（三開(kāi)酬金加碼）+50元（紅包獎(jiǎng)勵(lì)）+120元（公司贈(zèng)送光貓）+90元（搶盤無(wú)線路由器）=729元 直降4000元百兆寬帶主推禮包百兆融合1699示例： 三星J3 光貓手機(jī)話費(fèi)電視機(jī)頂盒路由器零售價(jià)：999元200元299元199元 2030元（含機(jī)頂盒預(yù)存240元）禮包價(jià)值：999+2030+200+299+199+1980百兆寬帶=5707元直降4000元，禮包僅需1699禮包差價(jià)： =1699元660元（J3）-90元（路由器）-240元（電視機(jī)頂盒）400 元（自由話費(fèi)）=309元渠道總利潤(rùn)：309元（禮包差價(jià)）+160元（一次性傭金）+100元（三開(kāi)酬金加碼

5、）+50元（紅包獎(jiǎng)勵(lì)）+120元（公司贈(zèng)送光貓）+90元（搶盤無(wú)線路由器）=829直降4000元百兆寬帶主推禮包百兆禮包百兆禮包-渠道收益測(cè)算渠道收益測(cè)算社區(qū)渠道銷售套餐利潤(rùn)測(cè)算（元）社區(qū)渠道銷售套餐利潤(rùn)測(cè)算（元）套餐套餐 套餐月出賬 一次性傭金一次性傭金 酬金加碼酬金加碼光貓光貓360路由器路由器紅包獎(jiǎng)勵(lì)紅包獎(jiǎng)勵(lì)酬金測(cè)算酬金測(cè)算99598040無(wú)無(wú)無(wú)無(wú)01201299910380無(wú)無(wú)無(wú)無(wú)018316912013560無(wú)無(wú)無(wú)無(wú)30225199140160100贈(zèng)送光貓贈(zèng)送光貓（150）搶盤路由器搶盤路由器（90）50550注：以上酬金核算均不含禮包差價(jià)，后期分成、房補(bǔ)、話補(bǔ)等相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容比較政

6、策比較直播點(diǎn)播回看時(shí)移高清4K資費(fèi)政策機(jī)頂盒政策廣電相同額外收費(fèi)額外收費(fèi)，不支持時(shí)移額外收費(fèi)基本：24元/月；高清：36元/月；點(diǎn)播另外收費(fèi)用戶購(gòu)買聯(lián)通相同華數(shù)為主支持支持1080P4G166檔以上免功能費(fèi)；其他和第二年10元/月指定套餐贈(zèng)送非指定套餐用戶自購(gòu)電信相同華數(shù)、百視通在河南獨(dú)家優(yōu)勢(shì)支持4K超高清融合：129及以上套餐免功能費(fèi)；指定套餐贈(zèng)送OTT盒子不合法華數(shù)為主不支持不穩(wěn)定不收費(fèi)用戶自購(gòu)電信電視產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)電信電視如何開(kāi)通電信電視如何開(kāi)通雙百兆體驗(yàn)店演示用電信電視開(kāi)通方式：體驗(yàn)店選擇自用百兆融合套餐免預(yù)存開(kāi)通電信電視一部做為店內(nèi)體驗(yàn)使用。用戶受理電信電視開(kāi)通方式：樂(lè)享4G129以上融合

7、套餐用戶預(yù)存240元分?jǐn)?2個(gè)月，免費(fèi)贈(zèng)送價(jià)值299元的電信電視業(yè)務(wù)盒子一個(gè)。目錄 高帶寬業(yè)務(wù)介紹高帶寬業(yè)務(wù)介紹 雙百兆體驗(yàn)店?duì)I銷話術(shù)雙百兆體驗(yàn)店?duì)I銷話術(shù) 宣傳布展宣傳布展百兆體驗(yàn)營(yíng)銷話術(shù)-營(yíng)銷流程百兆體驗(yàn)營(yíng)銷話術(shù)-演示環(huán)境1、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：營(yíng)業(yè)部配置演示專用寬帶100M；2、演示設(shè)備：（1）電信電視機(jī)頂盒1臺(tái)； 用于演示：直播頻道和視頻點(diǎn)播；網(wǎng)絡(luò)接入采用網(wǎng)線直連路由器（2）50寸以上支持4K/3D液晶智能電視機(jī)（3）5寸以上安卓大屏手機(jī)1臺(tái)或Android Pad一臺(tái)3、路由器：現(xiàn)場(chǎng)需有wifi環(huán)境，路由器一臺(tái)；4、其他：音箱。百兆體驗(yàn)營(yíng)銷話術(shù)-營(yíng)銷流程電信電視營(yíng)銷流程：電信電視營(yíng)銷流程：電信電

8、視電信電視直播、點(diǎn)播、時(shí)移、回看應(yīng)有盡有4K點(diǎn)播演示點(diǎn)播演示超清4K視頻隨心看直播演示直播演示百路直播不卡頓回看演示回看演示昨天電視今天看時(shí)移演示時(shí)移演示剛才電視現(xiàn)在看資費(fèi)政策說(shuō)明資費(fèi)政策說(shuō)明一人付費(fèi)，全家享受（一）百兆體驗(yàn)店?duì)I銷話術(shù)：電信電視- 4K點(diǎn)播（演示內(nèi)容：4K熊世界）n 首頁(yè)：視頻點(diǎn)播進(jìn)入4K視頻專區(qū)，顯示所有4K影片，并進(jìn)行分類選擇n4K演示：視頻點(diǎn)播-百世通點(diǎn)播首頁(yè)-右下角推薦演示影片4K熊世界宣傳片演示：開(kāi)始播放后，直接暫停，按向右演示：開(kāi)始播放后，直接暫停，按向右鍵一次，前進(jìn)到鍵一次，前進(jìn)到3月月1秒處，效果最好！秒處，效果最好?。ㄒ唬┌僬左w驗(yàn)店?duì)I銷話術(shù)：電信電視- 4K點(diǎn)

9、播（營(yíng)銷話術(shù)）4K視頻點(diǎn)播如果要看4K影片，必須使用100M寬帶，一個(gè)4K片的大小是35個(gè)G左右，按照一個(gè)片子90分鐘來(lái)核算，每分鐘要播放400M的內(nèi)容，只有100M寬帶才能流暢的播放。（二）百兆體驗(yàn)營(yíng)銷話術(shù)：電信電視-直播（演示內(nèi)容-CCTV1或湖電衛(wèi)視高清）n 在電視頻道全屏頁(yè)面,按遙控器確定鍵彈出左側(cè)節(jié)目導(dǎo)航。左側(cè)節(jié)目導(dǎo)航包含播放分類列、頻道分類列、頻道列、當(dāng)天節(jié)目列, 默認(rèn)顯示后面兩列,前面兩列隱藏,焦點(diǎn)默認(rèn)選在當(dāng)前正在播放的頻道。n 當(dāng)焦點(diǎn)在正在播放頻道,按遙控器右方向鍵進(jìn)入該頻道的當(dāng)天節(jié)目列。n選擇“高清頻道”-湖南衛(wèi)視高清進(jìn)行直播演示n 當(dāng)焦點(diǎn)在正在播放頻道,按遙控器左方向鍵進(jìn)入

10、頻道分類列,此時(shí)當(dāng)天節(jié)目列隱藏。頻道分類列包含全部、央視、衛(wèi)視、地方和高清五個(gè)分類。焦點(diǎn)選中每個(gè)分類,顯示每個(gè)分類的電視頻道名稱。（二）百兆體驗(yàn)店?duì)I銷話術(shù)：電信電視-直播（營(yíng)銷話術(shù)）我們電信電視擁有我們電信電視擁有70多套電視直播頻道，其中不僅包括中央臺(tái)各個(gè)頻多套電視直播頻道，其中不僅包括中央臺(tái)各個(gè)頻道，各地衛(wèi)視道，各地衛(wèi)視20多個(gè)頻道及部分河南省市頻道。我先給您演示一下直多個(gè)頻道及部分河南省市頻道。我先給您演示一下直播播，你現(xiàn)在看到的是中央，你現(xiàn)在看到的是中央1套高清臺(tái)套高清臺(tái)。電信電視直播頻道由河南大象電信電視直播頻道由河南大象融媒提供，是河南廣電整合旗下成立的新型集團(tuán)公司，直接合法融媒提

11、供，是河南廣電整合旗下成立的新型集團(tuán)公司，直接合法。（三）百兆體驗(yàn)店?duì)I銷話術(shù)：電信電視-時(shí)移（演示內(nèi)容：CCTV1高清臺(tái)）電視頻道時(shí)移： 電視頻道全屏播放時(shí),按遙控器左方向鍵可以觀看最近一小時(shí)的時(shí)移節(jié)目。開(kāi)始時(shí)移后,右上角出現(xiàn)時(shí)移圖標(biāo),用以區(qū)分播放狀態(tài)。 步驟1 ： 在電視全屏播放時(shí),按遙控器左方向鍵,彈出節(jié)目時(shí)移進(jìn)度提示框。 步驟2 ： 按遙控器左方向鍵, 快退播放節(jié)目。按遙控器右方向鍵, 快進(jìn)播放節(jié)目。 （三）百兆體驗(yàn)店?duì)I銷話術(shù)：電信電視-時(shí)移（營(yíng)銷話術(shù)）電信電視擁有時(shí)移功能，可以隨時(shí)暫停、倒退或快進(jìn)，操作起來(lái)像DVD一樣方便。比如您在看球賽時(shí)，一個(gè)進(jìn)球沒(méi)看清楚，想重新看一遍，或者看電視劇

12、時(shí)突然接了個(gè)電話，有幾分鐘沒(méi)看到，錯(cuò)過(guò)了這部分劇情，都沒(méi)關(guān)系，只要您用的是ITV寬帶電視，隨時(shí)可以倒回去重看。有了這個(gè)貼心的功能，再也不用怕看電視時(shí)被打斷了，您可以輕松實(shí)現(xiàn)“剛才電視現(xiàn)在看”。（四）百兆體驗(yàn)店?duì)I銷話術(shù)：電信電視-回看（演示內(nèi)容：CCTV1 湖南衛(wèi)視高清）n 右側(cè)菜單導(dǎo)航進(jìn)入回看 電視頻道全屏播放,按遙控器菜單鍵。焦點(diǎn)選中“進(jìn)入回看”,進(jìn)入回看頁(yè)面。回看支持所有頻道的三天回看。 步驟1 ： 電視頻道全屏播放時(shí),按遙控器確定鍵彈出左側(cè)節(jié)目導(dǎo)航。 步驟2 ： 按遙控器右方向鍵進(jìn)入當(dāng)天節(jié)目列,然后按遙控器上方向鍵可以選擇當(dāng)天已播放節(jié)目進(jìn)行回看。（四）百兆體驗(yàn)店?duì)I銷話術(shù)：電信電視-回看（

13、營(yíng)銷話術(shù)）如果您因?yàn)楣ぷ鞣泵?，下班晚了，錯(cuò)過(guò)了新聞、電視劇，或者怕影響如果您因?yàn)楣ぷ鞣泵?，下班晚了，錯(cuò)過(guò)了新聞、電視劇，或者怕影響孩子學(xué)習(xí)而不能按時(shí)收看，又或者因?yàn)榕笥丫蹠?huì)等其它事情而錯(cuò)過(guò)了孩子學(xué)習(xí)而不能按時(shí)收看，又或者因?yàn)榕笥丫蹠?huì)等其它事情而錯(cuò)過(guò)了某個(gè)喜歡的節(jié)目，不用擔(dān)心，完全可以通過(guò)某個(gè)喜歡的節(jié)目，不用擔(dān)心，完全可以通過(guò)ITV寬帶電視的回看功能，寬帶電視的回看功能，在任何方便的時(shí)候重新觀看。在任何方便的時(shí)候重新觀看。ITV寬帶電視可以任意回看寬帶電視可以任意回看3天以內(nèi)的電天以內(nèi)的電視節(jié)目，實(shí)現(xiàn)視節(jié)目，實(shí)現(xiàn)“昨天電視今天看昨天電視今天看”。（五）百兆體驗(yàn)營(yíng)銷話術(shù)-多終端共享（演示內(nèi)容）演示

14、步驟： 同時(shí)使用電視、手機(jī)、pad進(jìn)行視頻點(diǎn)播、游戲等并進(jìn)行拖拽跳轉(zhuǎn)等。 此時(shí)：電視中保留之前播放的內(nèi)容：應(yīng)為直播電視內(nèi)容； 手機(jī)進(jìn)入搜狐視頻：點(diǎn)擊電影首頁(yè)第一個(gè)電影進(jìn)行播放； pad上同時(shí)進(jìn)入優(yōu)酷視頻，播放首頁(yè)第一個(gè)推薦視頻；在播放時(shí)，進(jìn)行跳轉(zhuǎn)切換，模擬家中常見(jiàn)的多用戶，多終端同時(shí)上網(wǎng)的場(chǎng)景。（五）百兆體驗(yàn)營(yíng)銷話術(shù)-多終端共享（營(yíng)銷話術(shù)）現(xiàn)在家里需要上網(wǎng)的地方比較多，只有使用100M寬帶才能同時(shí)滿足家庭所有人的需要。比如現(xiàn)在普通瀏覽個(gè)網(wǎng)頁(yè)，需要10來(lái)兆的寬帶；用機(jī)頂盒看個(gè)電視直播，至少要單獨(dú)給電視20M網(wǎng)絡(luò)；您同時(shí)家里再打個(gè)游戲又需要20M網(wǎng)絡(luò)；在家用手機(jī)、pad同時(shí)上網(wǎng)，需要20M的WIF

15、I網(wǎng)絡(luò)； 套餐包營(yíng)銷話術(shù)套餐包營(yíng)銷話術(shù)套餐月實(shí)繳套餐內(nèi)容套餐成員寬帶移動(dòng)網(wǎng)寬帶移動(dòng)網(wǎng)語(yǔ)音流量手機(jī)商話“我的e家”4G版100M套餐140100M700分鐘（全國(guó)）3G100M寬帶1條手機(jī)卡2張商話1部營(yíng)銷話術(shù)： 現(xiàn)在我們是活動(dòng)期，送您三張電話卡，人均消費(fèi)只要47元，三張卡共享套餐內(nèi)700分鐘通話和3個(gè)G全國(guó)流量，而且三張卡之間本地互撥每月300分鐘免費(fèi)，平時(shí)咱肯定是給家里人聯(lián)系最多，全家一起用的話，光家人之間的通話費(fèi)一個(gè)月就能省90塊錢，一年下來(lái)就能省1000多吧。再說(shuō)，話費(fèi)交給誰(shuí)不是交，關(guān)鍵是交給電信，還有百兆寬帶和寬帶電視免費(fèi)用，多劃算呀。我們現(xiàn)在推出了禮包活動(dòng)，存話費(fèi)還送您光貓和電信電視

16、機(jī)頂盒，回家就能上網(wǎng)看電視了。1699禮包營(yíng)銷話術(shù) 百兆1699禮包（營(yíng)業(yè)部可自行包裝）1699禮包用戶介紹：1699送價(jià)值990元4G名牌手機(jī)一部，和640元話費(fèi)，其中400元自由話費(fèi)，240元分?jǐn)傇捹M(fèi)，還有價(jià)值1980元100M寬帶一條，另送你光貓、路由器、還有電視機(jī)頂盒，超劃算。給用戶算賬，以單寬為例，用戶辦理單寬帶還需要600元+200光貓+200元路由器，這都1000多塊了，網(wǎng)速才能達(dá)到12M，剛才你體驗(yàn)的都是我們的100M寬帶，那網(wǎng)速嗖嗖的，在看看我們的4K點(diǎn)播、還有高清直播，回味一下時(shí)移、回看功能吧！只有選擇我們的百兆寬帶才能讓你的生活更加豐富多彩，你家的電視真正成為欠佳的電影院，絕對(duì)實(shí)用。再送你一張副卡（或無(wú)線家庭電話），與女朋友聊吧，每月互撥300分鐘還有3G流量共享。無(wú)線家庭電話 我們這個(gè)禮包還可以免費(fèi)加裝一部無(wú)線家庭電話，手機(jī)與家庭電話每月互撥免費(fèi)300分鐘，還方便使用還省錢，大多數(shù)人都會(huì)選，家里有老人、孩子的更應(yīng)該選擇了！每個(gè)月消費(fèi)是否高聯(lián)通50M寬帶1920，我們100M按年繳1980；像這種情況，建議還是辦理禮包比較劃算，禮包按月繳費(fèi)140元，每天還不到5塊錢，并且禮包還有240元分?jǐn)傇捹M(fèi)，每月