最新辦公室管理試卷試題答案

1、第 1 頁辦公室管理科目 2018 年下學(xué)期期 末考試卷答案1、 現(xiàn)代社會組織的管理體系通常包括以下幾種機(jī)構(gòu)：領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、職能機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)、（ ）2、 公司法規(guī)定，有限責(zé)任公司和股份有限公司的組合機(jī)構(gòu)包括股東會、（）、經(jīng)理及監(jiān)事會。3、 辦公室工作具有輔助性、服務(wù)性、（）、（）4、 助理有行政助理、（）及各種專門助理之分。5、各類社會組織對信息的管理模式或稱信息工作的組織形式主要有集中式、半集中式、（）三種。6、按照信息管理的自動化程度，各單位信息管理手段可以分為（） ,半自動化管理及信息化管理三種方式。7、 信息的加工工作主要有篩選、鑒別、（）、研究、（）8 目前常用的存儲的方法主要有手工存

2、儲、（）、光盤存儲。、選擇題（每題 3 3 分，共 1515 分）1、上司決定參加某個會議時，文員不應(yīng)該（）A.只在便箋上寫好會議名稱B 除了送來的資料外，也必須收集其他上司有必要的資料C.如果是第一次前往的公司外的地點(diǎn)，要先了解場地情況和交通所耗費(fèi)的時間D 和上司先充分溝通，避免在會議進(jìn)行中臨時以電話聯(lián)系的不便2、以下關(guān)于交際禮儀的舉止行為，哪一項(xiàng)是比較適宜的（）A用后跟著地走路B 正式場合，女性文員的雙腿可交疊翹成二郎腿C.男性在任何場合都可戴著手套握手D 穿著短裙的下蹲姿勢，應(yīng)跨前半步后腿虛跪，上身保持挺直，蹲下時慢悠悠地彎下腰3、 以下關(guān)于確認(rèn)上司日程安排計(jì)劃的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的

3、（）A 以電話方式?jīng)Q定面談或開會的重要預(yù)定計(jì)劃，不用再以書面形式確認(rèn)B 上司和文員必須在周末核對下周的行動計(jì)劃，每天早上核對當(dāng)天的行動計(jì)劃C.如果會議的主辦者是上司，就要確認(rèn)（至少在舉辦日的二、三天前）會議室D 會議、面談所必須的文件及資料，要在前一天就準(zhǔn)備好4、 以下接打電話的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的（）A 電話機(jī)旁隨時放著電話記錄單或便箋和筆，一有留言就能立即記錄B 文員離開辦公室時，要安排別人替你接電話C.應(yīng)隨時使用手機(jī)在飛機(jī)上、飯店里、大劇院等進(jìn)行聯(lián)系D:如果已經(jīng)回電，但沒打通，切記要再聯(lián)系5、 文員應(yīng)該為上司的商務(wù)旅行作許多準(zhǔn)備工作，以下哪一項(xiàng)是不適宜的（）A 準(zhǔn)備旅行計(jì)劃和旅館信息

4、B 代替上司制定約會計(jì)劃C.為商務(wù)洽談收集資料D .把上司商務(wù)旅行時需要帶的行李列出清單三、判斷題：（每小題 5 5 分，共 2020 分）1、同時介紹很多人時，可從右至左，按順序介紹。（）2 如果文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長，你跟對方的文員說完之后就應(yīng)該叫上司接過電話，告訴上司要找的人馬上就會來聽電話，讓上司直接與對方通話。（）3 文員代替上司傳達(dá)不利消息時，因?yàn)楫?dāng)這個信差很困難，所以要拖到最后一刻行動。因?yàn)樯纤菊鹋?，自己轉(zhuǎn)達(dá)口信的語氣也應(yīng)該變成上司的語氣。（）4 某個國家秘密事項(xiàng)的密級為機(jī)密級，保密期限18 年，則其標(biāo)志為：機(jī)密Y18 年。（）5 介紹信的正本和存根必須一致?？?/p>

5、以出具空白介紹信。（）大題號-一-二二三四五六七總分評卷人應(yīng)得分201520201015100實(shí)得分裝訂線、填空（每空 2 2 分，共 2020 分）第 1 頁6 面對突發(fā)事件，值班人員有時在領(lǐng)導(dǎo)人未指示前就要采取臨時應(yīng)急措施。（）7 行政處分分為警告、記過、降職、撤職、開除五種。（）8.即使客觀形勢發(fā)生變化，也不應(yīng)變更檔案的密級、期限。（）9 .國家秘密的密級可以分為 AAA 級、AA 級、A 級三個等級。（）10 .文秘人員對上司支票往來管理要謹(jǐn)慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。四、問答題（每題 5 5 分，共 2020 分）辦公室人員有哪些分類方法?2 2、發(fā)文辦理有哪

6、些程序?3、接待無約來訪的客人有哪些工作程序?4、大多數(shù)企業(yè)中，挑選是一個連續(xù)的過程，比較典型的環(huán)節(jié)有哪些?五、案例分析題：（每題 5 5 分，共 4040 分）第 2 頁秘書小劉正在電腦前打合同，電腦上顯示的正是合同條款。你好，海王集團(tuán)公司?！睂Ψ剑何沂侵貞c分公司的老邵?！毙ⅲ号?，是邵主任。”邵主任：我想)查一下上級批復(fù)海王公司改為集團(tuán)公司的時間?！毙ⅲ耗闵缘?，我馬上就查?！彼D(zhuǎn)身在文件柜中翻找。由于文件柜中所有文件夾上均沒有標(biāo)簽，小劉找了三個文件夾都沒有找到。這時，傳來了敲門聲，小劉頭也不回地說：請進(jìn)?！彼栽诜募A?？腿诉M(jìn)來，站在門口等待。小劉沒聽見動靜，這才轉(zhuǎn)過身來，說：你請進(jìn)，

7、你找哪位？ ”對方走至辦公桌前(此時電腦未關(guān)屏，合同仍放在桌上)， 雙手遞上名片，說道：我想拜訪陳副總?！毙㈦p手接過名片，一面看一面讀：哦，你是紅光集團(tuán)公司市場總監(jiān)李先生。你與陳副總有預(yù)約嗎？”李先生：沒來得及約，我有些事想和他談?！毙ⅲ汉鼙?，今天幾位老總都出去辦事了?！崩钕壬耗鞘袌霾拷?jīng)理在嗎？ ”小劉：我給你打個電話問問?！毙⑻崞痣娫捳?，市場部業(yè)務(wù)員小張敲門。小劉便將話筒擱在桌上，說： 請進(jìn)?！毙栃垼盒垼銈兘?jīng)理在嗎？”小張：經(jīng)理外出了。 ”小劉對李先生說：要不你和小張談?wù)劊窟@是我們市場部的業(yè)務(wù)員小張?！崩钕壬烈髌陶f：你還是把陳副總的手機(jī)號碼告訴我吧，我自己再和他聯(lián)系?！毙⒘⒓凑f： 陳副總的手機(jī)號碼是 XXXXXXXXXX。