教師如何進行良好溝通

1、教師如何進行良好溝通一、與家長的初次溝通 教師的職位決定了教師在與家長溝通時應(yīng)該處于一個交流并指導(dǎo)的位置上。 既要保持流 暢和諧的溝通， 又要自然的保持自己的威信與專業(yè)形象。 可以講難度還是比較大的， 這就要 求老師必備良好的與家長溝通的能力。 有的時候因為電話或者第一次面談時的溝通可以直接 影響家長對老師評價。1、 人與人之間的初次交流的時間一般在5到10分鐘之間， 其實在5到10分鐘之間對彼此的認識是很初步的，在這中間影響到對方印象的無非有三方面，外表衣著、肢體語言和 說話的內(nèi)容。而這三面分別對人的影響外表衣著占了55%，肢體語言占了38%說話的內(nèi)容占了7%，也就是說如果專業(yè)形象突出， 真

2、正的溝通內(nèi)容在初次交流中顯得并不是太重 要。而對老師而言專業(yè)形象的概念與服務(wù)行業(yè)還是有一定的區(qū)別的，不是說外表要多亮 麗，而是一種內(nèi)在的涵養(yǎng)與學(xué)識要通過形象來表現(xiàn)，端莊大方得體的衣著，和自信的氣 質(zhì)，都是必備的，這樣會給家長一個良好的初步印象，信任的程度也會有一個很大的提 高。2、 在與家長初次溝通時深刻的學(xué)科認識和對教育的科學(xué)理念是能直接博取家長信任的，現(xiàn)在的家長對孩子的關(guān)注程度都是有目共睹的。但盲目與浮躁的情緒也很強烈，第一次與 家長交流時學(xué)科方面的特點和相關(guān)的學(xué)習(xí)方法可以多說一些， 因為老師在這方面肯定比 任何都精通，家長也很容易就信服，信任感一旦產(chǎn)生后續(xù)的很多問題就變得很簡單了。二、電

3、話溝通教師在課前給家長電話，是一個主動去了解學(xué)生情況和積極備課的主動行為，首先我們的出 發(fā)點就是積極地，但有時因為溝通的不順暢反而起到反作用， 因其家長的不信任， 甚至產(chǎn)生 退費， 由此可見溝通技巧的重要性， 電話畢竟不同面談， 許多家長當著老師面不好意思或者 不方便說的話在電話中都可以毫無顧忌的交流，這也是很多老師電話溝通不順暢的原因。1、初次電話時，家長會比較關(guān)心教師的教育背景等很敏感的問題，往往把老師引到一個很 尷尬的境地， 這時候我們反而會由主動變?yōu)楸粍樱?面對家長的滔滔不絕的問題， 我們不需要 一一解答， 或者說一味的家長問什么，我們答什么，在溝通中這樣會很被動，我們可以用一 兩句話

4、很簡潔的回答一下， 借由回答的過程反被動為主動， 馬上可以引導(dǎo)家長進入到學(xué)生自 身的問題中去， 這時候家長往往會有很多話題可談， 把家長的注意力從老師身上引導(dǎo)學(xué)生身 上，在家長述說孩子的問題的同時， 給家長一些分析和方法， 就可以很好的博取家長的信任 了。2、在電話的語氣和語速上也要所注意，不重要的，或者想回避的問題，可以用一種無所謂 的語氣適當?shù)陌颜Z速放快， 對于把握性較大的問題分析和引導(dǎo)， 可以用一種強調(diào)性的語氣并 適當?shù)陌颜Z速放慢。3、在電話回訪時，與家長簡單溝通一下孩子的近況即可，可以強調(diào)家長要多配合的事項， 不要向家長過多的匯報孩子的情況， 尤其是孩子出現(xiàn)的問題， 因為家長如果電話后

5、批評孩子 孩子會認為老師在告他的狀， 而產(chǎn)生對老師的反感情緒， 反應(yīng)問題可以跟家長面談。 重點要 與學(xué)生進行交流，及時的關(guān)心他，督促他，引導(dǎo)他這樣家長也會覺得老師盡心負責(zé)，學(xué)生也 感受到了老師的關(guān)愛，增進了師生感情。4、電話不同于面談，很多情緒會通過電話放大或縮小，而且彼此沒有表情和肢體語言的溝 通容易產(chǎn)生誤解，所以在電話交流中，盡量把情緒放緩和，可以多溝通一些良性的話題，多 以鼓勵表揚關(guān)心為主，容易產(chǎn)生歧義的話題，盡量留在面談。三、與家長的日常溝通 實際上，在教育孩子上，家長和老師是有很多共同點的，都渴望孩子健康的成長、不斷進步、盡快成才，所不同的僅是教育的方式、具體的要求。因此，教師和家長

6、存在溝通的基 礎(chǔ)、溝通的必要。在對待家長的要求上，我們要認真傾聽，表示理解，充分予以尊重。對于 家長不合理的要求和不當?shù)姆绞?，我們有說服和引導(dǎo)的責(zé)任。1、“尊重”是教師與家長溝通的前提 盡管在教師與家長關(guān)系中，教師起主導(dǎo)作用，但他們在人格上是完全平等的， 不存在尊卑、高低之別。 因此， 教師必須尊重學(xué)生家長的人格， 特別是要尊重所謂“差生”和“不聽話”孩子家長的人格。對教育過程中出現(xiàn)的問題，首先要從自己身上找原因，還要客觀地分析 問題的癥結(jié)所在，公正地評價學(xué)生的表現(xiàn)和家長的家庭教育工作，與家長共同研究解決問 題的方法。教師不要動輒就向家長“告狀” ，不要當眾責(zé)備他們的子女。作為教師，更不能訓(xùn)斥

7、、指責(zé) 家長，不說侮辱學(xué)生家長人格的話，不做侮辱學(xué)生家長人格的事。否則會造成教師與家長 之間的隔閡甚至對立，還可能引起學(xué)生對家長或教師的不滿，損害教師的形象，降低教育 效度。尊重別人是自尊的表現(xiàn)，也是得到別人尊重的前提，正如常言所說： “敬人者，人恒 敬之”。2、“傾聽”是教師與家長溝通的藝術(shù)。 任何教師，無論他具有多么豐富的實踐經(jīng)驗和深厚的理論修養(yǎng)，都不可能把復(fù)雜的教育工 作做得十全十美、不出差錯。而且隨著整個民族素質(zhì)的提高，家長的水平也在不斷提高，他們的許多見解值得教師學(xué)習(xí)和借鑒。加之“旁觀者清” ，有時家長比教師更容易發(fā)現(xiàn)教育 過程中的問題。因此，教師要放下“教育權(quán)威”的架子，經(jīng)常向家長

8、征求意見，虛心聽取 他們的批評和建議，以改進自己的工作。這樣做，也會使家長覺得教師可親可信，從而誠 心誠意地支持和配合教師的工作，維護教師的威信。3、當家長不滿時 對待家長的不滿、抱怨甚至憤怒，應(yīng)真誠地與家長溝通，以得到家長的 信任和理解。想一想自己是否真的錯了， 如果確實是自己不對， 要誠懇地向家長道歉。要始終尊重家長。如果家長的嗓門越大，自己講話的聲調(diào)就要越輕，速 度要越慢。向家長詢問一些可以自由回答的問題，如： “這是如何發(fā)生的?”“如果 您是我，應(yīng)該怎樣做才好呢?”盡量不要反問，否則會讓家長反感。如：“為什么別的家長 沒意見?”“為什么你要我這樣做?”讓家長將不滿、抱怨甚至憤怒發(fā)泄出來

9、，如果家長的言辭帶有侮辱性， 則暫時找個借口回避，以后再談，或交給班主任處理。一些教師聽到家長的指責(zé)和抱怨，往往會本能地為自己辯護，這樣只會 激化矛盾。所以，教師應(yīng)把“不可能”“我絕對沒有說過那種話”等辯解詞換成“別著急，我查查看”“讓我們看看這件事該怎么解決”“您放心，我一定給您滿意的答復(fù)”，等等。不能因為家長的過激情緒而影響對他孩子的看法， 應(yīng)更加關(guān)愛他的孩子， 這樣做的效果遠遠勝于表白。4、當溝通無效時遇到這種情況， 教師首先要冷靜分析溝通失敗的原因， 然后嘗試采用迂回的溝通策 略。不論多難溝通的家長， 只要輔以靈活巧妙的方式， 讓他們感覺到教師確實是為孩子著想 的，就能使溝通獲得成功。

10、繞開態(tài)度強硬、性格固執(zhí)的家長，主動和孩子家庭中較開明的家長進行溝通。在各種建議都無效時，可以說“您想怎么辦”或“您有什么要求”等，讓家長直接面對問題。推薦一些相關(guān)的育兒雜志、書籍給家長閱讀，或建議、安排家長參加有關(guān)專家講座，以豐富家長的育兒知識，提高家長的認識。給家長合理性建議和優(yōu)化的解決方案。尋找雙方都能接受的處理辦法。三、與學(xué)生溝通教師的特殊就在于與我們打交道的是一群有個性有感情有思想的學(xué)生，但他們現(xiàn)在在各個方面發(fā)展還不很全面和成熟，他們急需我們的引導(dǎo)和教育?？追蜃釉缭趲浊昃吞岢鲆耙虿?施教”，要教育，首先要知道他們是什么“材”。我們面對的每個學(xué)生，都是獨特的個體， 我們?nèi)绾巫稣J識這些

11、 “材”呢？我覺得有許多的方法， 但最有效的方法莫過于跟學(xué)生進行有 效的溝通。一、與學(xué)生溝通要有針對性有針對性就是說，你在找學(xué)生溝通的時候，心里一定有個譜：我為什么要找你來談？因為成績退步了還是因為生活節(jié)律還未養(yǎng)成或是與同學(xué)交往發(fā)生問題，這些班主任一定有清楚。我覺得作為新班主任，很容易陷入一種跟學(xué)生無話不談的迷圈， 甚至談到 了吃喝住行方面上來了， 表面上似乎與學(xué)生溝通無間， 實際上久而久之，學(xué)生就會對你 沒大沒小，不把你當老師看，那時管理就會出現(xiàn)麻煩。我說，學(xué)生需要一個引導(dǎo)，這個引導(dǎo)必須落實到每個細節(jié)上，這個細節(jié)學(xué)生可能已經(jīng)形成習(xí)慣不容易發(fā)覺，我們老師就要將它指出來，給他們一些方法上的指導(dǎo)，

12、 激發(fā)他們的積極性，促使學(xué)生有決心去改正。二、與學(xué)生溝通有有目的性這是承接前一點來說，有目的性就是說，教師心里要有另一個譜：通過談話之后我要你做到些什么，或者說對方能承諾做到些什么。班里有一位男生，總是跟我吐苦水說，學(xué)習(xí)總是提不上來， 覺得壓力好大，于是就什么都想放棄了。 我給他提了好多建議，跟他說 去找科任老師溝通學(xué)習(xí)方法，并一再鼓勵他相信“只要有付出就一定會有回報，這個回報不是眼前就可實現(xiàn)的，可能是半學(xué)期甚至一學(xué)期”?？蔁o論我怎么說，他都說：這些大道理我 都懂，可是做起來卻很難，沒看到成績我就堅持不下去。我一聽差點泄了氣，可不能浪費了我的口舌啊，于是我作了一個讓步，讓他回去好好考慮，下周一

13、再給我答復(fù)。周一見到他， 他似乎已經(jīng)決定痛定思痛，言行舉止間，有一種堅定。三、與學(xué)生溝通要將心比心將心來比心， 學(xué)生雖然各有各的特點， 但從人的角度來說， 他們跟我們一樣有優(yōu)點有 缺點， 一樣需要被尊重。第三周，一位男生在課堂上跟我起了沖突。原因是上課還不到五分 鐘，他便提出要去上廁所，被我拒絕后， 他還是推門走了出去之后又沒喊報到就大搖大擺地 走了進來。 被我呵斥一聲之后， 他頂了一句：你不尊重我，我怎么要尊重你啊？一句話堵地 我太陽穴突突地動， 我只得走教室去呼吸下新鮮空氣調(diào)整下情緒再回來繼續(xù)上課。 然而之后 我一直耿耿于懷， 因為這個學(xué)生的確有不定時鬧肚子的情況， 想想鬧肚子這種事是忍不

14、了的。 這我是之前知道的， 但同時這也是一個比較頑皮的學(xué)生， 我當時頭腦里想的就是： 又想搗亂了！ 于是事后我覺得理虧了， 于是我找了個時間跟他正式道了歉，他原諒的同時，也得到了男生的擁護。除了以上幾點心得外，我覺得與學(xué)生溝通還需要注意講求技巧，后再引導(dǎo)，這樣能避免偏激；還有與學(xué)生溝通要注意場合和時間，以溝通的時間最好選在作業(yè)比較少的夜修或者在課間，盡量做到言簡意賅， 收到實效。 另外 與學(xué)生溝通還要追蹤調(diào)查，溝通不是一次性的，它是一個量的積累，要達到質(zhì)的改變， 還需 要長期給學(xué)生做工作、作追蹤4、教師如何緩解與學(xué)生的“溝通恐慌”？據(jù)調(diào)查， 目前很多教師的工作壓力并非來自專業(yè)知識技能，而是來自

15、與學(xué)生們溝通和交流上的不暢。如何才能更好地與學(xué)生溝通？如何溝通才能達到最佳的教育效果？這是眾多教師們 一直在尋找的答案。愛+技巧：成功溝通的關(guān)鍵教書育人， 光靠單純的技巧是行不通的， 只有在正確的學(xué)生觀的前提下的溝通與交流， 才有 可能促成教育的真正成功。多用鼓勵性而非否定性的語言學(xué)生最在乎老師對他的態(tài)度， 而且這種態(tài)度也影響著他對教師的態(tài)度。 所以對學(xué)生最好 “哪 壺開了提哪壺。”多表揚學(xué)生的進步，少提及學(xué)生的缺點。學(xué)生回答問題出錯了，鼓勵他下 次努力； 學(xué)習(xí)薄弱學(xué)生好不容易完整地寫好一篇文章， 盡管錯字連篇， 也要先肯定他的學(xué)習(xí) 態(tài)度等等。語言簡單明了，不重復(fù)學(xué)生是不喜歡教師反復(fù)強調(diào)一件事

16、兒的， 這樣會降低學(xué)生對教師能力的信心。 所以說話最好 干凈利落，少重復(fù)。積極傾聽學(xué)生的想法 聽和傾聽是不一樣的。 單純地聽是被動的， 而傾聽是對信息進行積極主動的搜索并迅速做出 判斷。 遇到事情，不要總是憑自己的判斷下結(jié)論， 多聽聽學(xué)生的想法， 也站在學(xué)生的角度思 考問題，許多師生沖突可能就不會發(fā)生了。當著男生的面， 我在得到比如說先讓學(xué)生自己說， 然學(xué)生還是以學(xué)業(yè)為重，所雙方中任何一方在激烈的情緒中時，先冷靜，再交流 老師在氣頭上時，難免言辭過激，這時先自己在心里數(shù)1、2、3、4、5，這個過程是個轉(zhuǎn)移和冷靜的過程， 等自己心情平靜了， 再處理事情； 學(xué)生如正處在激動的情緒中，等他平靜了 再

17、說。善用非言語溝通教師的目光、動作、 體態(tài)、 手勢都是很重要的溝通語言。有時這種言語所產(chǎn)生的效果優(yōu)于口 頭語言。教師一個溫暖的眼神， 會讓學(xué)生信心百倍；但是一個無意的表情， 會讓學(xué)生認為你 不重視他，從而自信下降，怨憤頓生。教師只要放下自己的“架子” ，多學(xué)習(xí)，多交流，應(yīng)該會與學(xué)生建立和諧融洽的師生關(guān)系。5、優(yōu)化師生關(guān)系，達到有效的師生溝通，我們可以從以下三點著手。有效表達，適時傾聽 有效的溝通應(yīng)是信息的有效傳達和收集， 其原理就像人的雙手鼓掌一樣。 我們的一只手代表 想要陳述自己的觀點， 另一只手代表需要傾聽別人的觀點， 當雙手擊掌時， 才會發(fā)出清脆響 亮的聲音。 有效的溝通就是教師向?qū)W生傳

18、達清晰、 有說服力的信息， 同時又要通過適時的傾 聽來收集學(xué)生的反饋信息。 這樣的師生溝通才是雙向的、 平等的。 如果教師在教育過程中只 有真誠、善意的說教而沒有傾聽，就不會有清脆的擊掌聲，得不到學(xué)生的真實反饋，這只能 是單向、被動的教育，也就不可能達到良好的教育效果。變“你向信息”為“我向信息” 由于教師的角色特點，言語習(xí)慣上常常不經(jīng)意地帶有命令、警告和訓(xùn)誡等語氣，如 “你是學(xué) 生，就應(yīng)該按時完成作業(yè)” 、“真不明白你上課都在想什么” 、“你為什么這么馬虎” 。當我們 用這樣的口吻與學(xué)生對話時， 往往都是自己一廂情愿地在說， 學(xué)生并不能理解老師的良苦用 心，造成學(xué)生的逆反和抵觸心理，師生關(guān)系

19、勢必更加緊張。因為這些言語都是“你向信息” 的表達， 明顯地把問題的重心推給了學(xué)生， 帶有教師強烈的主觀意識， 使學(xué)生在溝通中處于 防守位置。當教師在溝通中減少隨意評價的“你向信息” ，而更多地表達自己的真實感受，不作評估和 價值判斷時，學(xué)生才會真正領(lǐng)會教師傳達的真實信息，即“我向信息”的表達。比如課堂上 有很多學(xué)生在隨意講話不聽講時，教師很生氣地說： “你們簡直太不像話了，這是課堂，不 是自由市場。 ”這是“你向信息” 的表達，它側(cè)重于帶有否定的評價，并不能帶給學(xué)生積極 的暗示。反之，教師這樣說： “我希望我在講授時大家都能認真地聽，而不喜歡你們和我同 時說?！?這就是“我向信息”的表達方式。這樣的表達可以使教師尊重自己的內(nèi)心感受，也 使學(xué)生清楚當時的狀況，理解老師的話針對的是某種情況和行為，而不是學(xué)生本人。“我向 信息”可以使師生關(guān)系引向更具有建設(shè)性的方向， 因為不涉及評價， 不會讓學(xué)生產(chǎn)生對立情 緒，還能夠引導(dǎo)學(xué)生主動改變行為，做出積極的應(yīng)對。積極關(guān)注，真誠同感美國人本主義心理學(xué)家卡爾 羅杰斯認為：人具有自我實現(xiàn)的內(nèi)