汽車美容業(yè)環(huán)境分析

1、第五部分環(huán)境分析5.15.1 外部市場分析5.1.15.1.1 宏觀市場分析一、廣州汽車行業(yè)市場分析二十一世紀(jì)的中國在飛速發(fā)展著，現(xiàn)在汽車行業(yè)也快速發(fā)展 著，伴隨汽車行業(yè)的汽車美容行業(yè)的市場會有多大，汽車美容行 業(yè)會展市場多大的份額，有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，從 19971997 年開始，該 行業(yè)利潤率一直保持在 3030% 4040%左右。國內(nèi)一項調(diào)查表明，8585% 的購車者對車有裝飾改造需求：中低檔普通型車購買者，樂意掏 錢讓車具有個性；中高檔私家車擁有者對汽車美容更講究整體車市增幅大幅回落，從“瘋狂”到“理性”，中國車市真正 開始進入“調(diào)整期”。從 20082008 年開始，中國車市開始進入“

2、瘋狂增 長期”，三年的產(chǎn)銷規(guī)模翻倍， 僅僅是幾大汽車集團十二五的規(guī)劃產(chǎn) 能總和在 2002000 0萬輛以上，20102010 年國產(chǎn)車總銷量是 18001800 多萬輛，即 使每年保持 10%10%勺增速，每年的凈增量將超過 200200 萬輛，增速回落是 市場“理性”的表現(xiàn)，車企的決策者應(yīng)重新審視各自的十二五及20202020規(guī)劃。廣州作為全國汽車消費和使用重省之一，也從20082008 年后呈現(xiàn)瘋狂增長的趨勢。同時汽車美容行業(yè)市場廣闊。據(jù)悉, ,在發(fā)達國家，汽車美容業(yè)在整個汽車保修行業(yè)中所占的比 重超過 85%85%而我國的汽車服務(wù)市場剛剛興起，在大中城市，用車?yán)砟?已經(jīng)逐步更新，未來的

3、市場空間將更加廣闊。二、廣州汽車美容市場分析目前, ,廣州市私人汽車保有量已突破 250250 萬輛, ,廣州正在逐漸成 為轎車消費大省。在廣州，人們平均用在新車的裝飾費用約為50005000元/ /輛, ,后期日常保養(yǎng)約為 35003500 元/ /輛/ /年。然而，目前廣州汽車美容企 業(yè)和汽車維修企業(yè)并不是很多，完全滿足不了顧客的需求?，F(xiàn)在人們 對汽車不僅要求“行的方便”，也要求“行的漂亮”。因此, ,汽車定期 美容護理正在成為汽車消費的重要內(nèi)容之一。 作為汽車后市場的一塊, 汽車美容業(yè)還有很大的發(fā)展空間。隨著國內(nèi)汽車消費市場的持續(xù)升溫， 尤其是私家車的增多，使得 許多與汽車相關(guān)的行業(yè)也在

4、不斷涌現(xiàn)。新興的汽車美容裝飾已經(jīng)成為 熱潮中的一大亮點，成為汽車售后服務(wù)市場的一大投資商機。 汽車美 容市場前景不可限量。5.1.25.1.2 微觀市場分析一、 供應(yīng)商供應(yīng)商對行業(yè)的影響是巨大的。汽車美容業(yè)的供應(yīng)商包括很 多，如汽車零部件供應(yīng)商、洗滌用品供應(yīng)商、噴洗設(shè)備供應(yīng)商等。汽 車美容業(yè)作為服務(wù)性的行業(yè)，對以上供應(yīng)商的依賴性較強。1 1汽車零部件供應(yīng)商維修、護理是汽車美容業(yè)最基本的服務(wù)，這就要求對汽車零部件 的需求是很大的， 也是最基本的。 零部件的價格是服務(wù)價格的主要組 成部分，大概占價格的 60%60%，因此汽車供應(yīng)商對整個行業(yè)的影響是很 大的。而我國汽車零部件的供應(yīng)商卻不是很多， 特

5、別是生產(chǎn)輪胎的企 業(yè)就更少了， 所以供應(yīng)商具有很強的討價還價的能力， 他們對材料的 價格調(diào)動有主動權(quán)。洗滌用品供應(yīng)商洗車是汽車美容業(yè)最基本的服務(wù)之一， 所以洗滌用品的需求與消 耗是巨大的。 洗滌用品的費用也是企業(yè)的主要成本組成。 我國市場上 洗滌用品的品牌有很多，如寶潔、立白、藍(lán)月亮等。所以我們的選擇 是多樣的，所以雖然洗滌用品對汽車美容行業(yè)是很重要的， 但該類供 應(yīng)商的討價還價能力并不強， 主動權(quán)在企業(yè)手上。 及時了解洗滌用品 市場的動態(tài)，能使企業(yè)費用最低成為可能。其他供應(yīng)商除了修理、洗車等基本服務(wù)，汽車美容還有其他服務(wù)，如拋光、 噴漆、貼紙等， 這些服務(wù)關(guān)系到更多種類的供應(yīng)商。此類供應(yīng)商占

6、了 供應(yīng)商整體的大部分， 搞好與這些供應(yīng)商的關(guān)系， 對企業(yè)正常營業(yè)有 重要的影響。二、顧客顧客就是企業(yè)的目標(biāo)市場， 是企業(yè)服務(wù)的對象， 也是營銷活 動的出發(fā)點和歸宿。 企業(yè)的一切營銷活動都應(yīng)以滿足顧客的需要為中 心。因此，顧客是企業(yè)最重要的壞境因素。由于汽車的流動性很強，相對顧客的流動性也很強。我們企業(yè)前期的客戶群體主要為在上社周邊居住的有車一族。 還有就是我們 與其他汽車美容店聯(lián)盟所帶來的共同客戶（ VIPVIP 客戶）。 顧客消費心理分析就近原則。不管是汽車的修理，還是日常保養(yǎng)等，顧客都會選擇 最近的汽車美容店。 這意味著汽車美容店的部分顧客群體來自周邊的 住宅區(qū)，這些顧客能發(fā)展為老客戶，

7、企業(yè)一定要鎖定這部分客戶。由 于汽車的流動性， 還有部分客戶是流動客戶， 這些客戶大多是因為車 子壞了或臟了，需要就近修理或清洗， 所以這類客戶主要是修理和洗 車服務(wù)。個性化需求。 現(xiàn)在人們都追求個性化， 把愛車裝飾是與眾不同是 大多車主的渴望。而有車的人經(jīng)濟基礎(chǔ)都不錯，他們有能力、有需求 去裝扮自己的車子。這些顧客是汽車美容個性服務(wù)的需求者。三、行業(yè)競爭者行業(yè)內(nèi)的企業(yè)并不都是競爭對手。就汽車美容行業(yè)而言，每個 汽車美容企業(yè)的服務(wù)范圍都是有限的， 競爭對手主要是與自己店面相 近的行業(yè)競爭者。 這主要原因是顧客的就近消費心理。 所以選址顯得 尤為重要，在一個人員密集、 競爭者少的地方開汽車美容在

8、創(chuàng)業(yè)前期 有事半功倍的效果。我們選擇在上社開店，就是考慮到這一因素。上 社除了本身具有大量人員外， 還比鄰華景新城、 棠下等人員密集的社 區(qū)，而且根據(jù)調(diào)查，附近汽車美容店就只有三、四家，競爭者不多， 競爭不是很激烈。這對我們創(chuàng)業(yè)有良好的外部環(huán)境。四、潛在加入者潛在加入者是行業(yè)外最敏感的影響力量 。一般而言，當(dāng)行業(yè)具 有較高的投資回報時，就會吸引較多的潛在加入者。近年來，我國汽 車行業(yè)發(fā)展快，汽車后面的服務(wù)不夠完備。汽車美容業(yè)有廣闊的市場。 有很多人看到了這個市場，造成了大量的潛在加入者。潛在加入者是 否真正進入該行業(yè)取決倆個方面：1.1.進入壁壘。就是企業(yè)要進入該行業(yè)所要克服的困難（或風(fēng) 險）

9、。汽車美容店的起步資金少，技術(shù)需求不是非常高。其 主要的困難是店面的選址和供應(yīng)商尋找。所以汽車美容業(yè) 的進入壁壘并不是很高。2.2.退出壁壘。就是企業(yè)要退出該行業(yè)所要面臨的困難。退出 壁壘既有經(jīng)濟上的，還有戰(zhàn)略上的。經(jīng)濟上投入資金越多， 特別是固定資產(chǎn)的投入，越難退出；戰(zhàn)略上退出一個行業(yè)， 可能會牽連到其他業(yè)務(wù)。但如果只是作為一個單一的汽車 美容店，投資不是很大，沒有其他的附屬產(chǎn)業(yè)，該行業(yè)的 退出壁壘也不高。綜上所述，汽車美容業(yè)的潛在加入者有很多，未來的競爭會加大， 企業(yè)要做好應(yīng)對的方案，或者做大自己的品牌，提高自身的競爭 力。5.25.2 內(nèi)部環(huán)境分析521521 企業(yè)資源分析1.1. 有形

10、資源1.11.1 財務(wù)資源汽車美容的創(chuàng)業(yè)資金少，在加上國家對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)是有優(yōu)惠政策 的，大學(xué)生更容易向銀行貸得創(chuàng)業(yè)款項， 并且大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的前 3 3 年有 減稅的優(yōu)惠，這對剛創(chuàng)業(yè)的我們是有極大的幫助。另外，汽車美容業(yè) 資金周轉(zhuǎn)快、資金再生能力強。 財務(wù)資源是充足的， 基本不會出現(xiàn)資 金周轉(zhuǎn)不足等情況。1.21.2 物質(zhì)資源我們企業(yè)購用的設(shè)備都是行業(yè)內(nèi)較為精良的，設(shè)備支持得到最大 的保障。 另外， 我們企業(yè)與廣州不同地區(qū)的三家汽車美容公司組成了 戰(zhàn)略聯(lián)盟，我們采取統(tǒng)一采購的模式，直接從材料廠家進購。因為統(tǒng) 一采購的購買量大， 供應(yīng)商非常愿意與我們合作， 所以原材料的獲取 比較容易，有保障。1.3

11、1.3 人力資源我們企業(yè)是由管理學(xué)院和工商專業(yè)的本科學(xué)歷同學(xué)組成的強大管 理陣容，以及招聘其他學(xué)院的各種專業(yè)的具有彼此互補的專業(yè)技能與 知識，經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀學(xué)生人才。其中相關(guān)專業(yè)包括自動化、會計、 汽車、公關(guān)、信息技術(shù)、市場營銷策劃、美工等。人力資源充足。 2.2. 無形資源2.12.1 技術(shù)資源我們企業(yè)準(zhǔn)備招收一批具有專業(yè)技術(shù)的人員，并且與一些專業(yè)的 技術(shù)學(xué)校合作，定期對技術(shù)人員進行培訓(xùn)，不斷提高人員的技能。不 定期的和行業(yè)內(nèi)的企業(yè)進行技術(shù)交流，不斷提高員工的能力。 2.22.2 信譽我們企業(yè)本著誠信經(jīng)商、服務(wù)社會的經(jīng)營理念為人們提供最滿意的服務(wù)，向客戶作出質(zhì)量保證-7 7 天包換包修。我們

12、致力于讓顧客花最少的錢得到最好的服務(wù)， 讓我們企業(yè)成為一個值的信賴的企業(yè)。5.2.5.2.3 3企業(yè)能力分析1.1.管理能力我們企業(yè)的管理層都是大學(xué)工商管理專業(yè)本科畢業(yè)生，他們受過 系統(tǒng)的、專業(yè)的管理知識學(xué)習(xí)，所學(xué)知識包括管理學(xué)基礎(chǔ)、經(jīng)濟學(xué)、 組織行為學(xué)、物流管理等。他們熟悉管理的各個方面，能為企業(yè)建立 完善的管理機制。而且他們對行業(yè)的經(jīng)濟前景有很好的把握，能及時作出正確的策和戰(zhàn)略。本企業(yè)的管理層的管理能力和組織能力是很強 的。2.2. 學(xué)習(xí)性能力學(xué)習(xí)性能力與組織的各個層次密切相關(guān)，并可以通過某種方式轉(zhuǎn) 為企業(yè)的內(nèi)部規(guī)則。按照吸收能力的觀點，在已知的環(huán)境中，學(xué)習(xí)是 最重要的。企業(yè)的學(xué)習(xí)性能力，是保證企業(yè)不落后于同行的最基本的 能力。因為汽車美容業(yè)中，技術(shù)差別是很少的，也很容易被同行模仿， 當(dāng)有一種新技術(shù)在行業(yè)中出現(xiàn)后很快就會在行業(yè)內(nèi)得到傳播。企業(yè)保持強大的學(xué)習(xí)性能力，能及時提高企業(yè)的服務(wù)水平，更好地服務(wù)顧客， 吸引顧客。我們企業(yè)定期會與同行進行技術(shù)交流， 企業(yè)員工的學(xué)習(xí)積 極性很高。3.3. 創(chuàng)新能力發(fā)展、 競爭和變化是絕對和永恒的， 一個企業(yè)要保存發(fā)展和競爭 優(yōu)勢，就必須善于總結(jié)和提高，永遠(yuǎn)地追求卓越，不斷超越自我，不 斷進取和創(chuàng)新。創(chuàng)新是保持