電大畢業(yè)論文—試論行政管理在企業(yè)管理中的重要性

1、iff叫電大畢業(yè)論文15春行政管理（專科）試論行政管理在企業(yè)管理中的重要性姓名：張小麗專業(yè)類別：15春行政管理?？浦笇?dǎo)老師：鄢老師試論行政管理在企業(yè)管理中的重要性內(nèi)容摘要：隨著社會的發(fā)展與進步，企業(yè)管理工作己不僅僅是單一在企業(yè)特定 的工作崗位，各行各業(yè)都迫切需要全面的行政管理人才，根據(jù)各類企業(yè)的規(guī)模 和需求不同的崗位名稱：行政總經(jīng)理、行政總監(jiān)、行政經(jīng)理、辦公室主任、秘 書，總而言之行政管理人員相對于企業(yè)來說就象是一個家庭的主婦、管家，負 責(zé)所有的后勤事務(wù)，保證企業(yè)正常運作。關(guān)鍵詞：企業(yè)管理、行政管理、核心競爭力、激勵機制前言：隨著人們法治觀念的不斷增強，行政管理在企業(yè)中的地位和作用越 來越突顯

2、，企業(yè)管理需要進一步規(guī)范化，這不僅關(guān)系到企業(yè)管理效率的提高， 其至影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。因此，充分認識行政管理在企業(yè)中的地位和作 用，分析行政管理在企業(yè)中存在的問題，探討提高企業(yè)管理效率的對策，有著 極為重要的意義。一、企業(yè)管理的地位及作用1、行政管理在企業(yè)管理中的地位企業(yè)管理是行政管理理論在企業(yè)中的具體運用。企業(yè)管理區(qū)別于一般的行政 管理，在其廣度、深度、重要性及敏感性等方面也都不同于其他方面，具有相 當(dāng)?shù)奶厥庑?。企業(yè)管理更注重內(nèi)容和實質(zhì)，盡量減少繁文緝節(jié)，而且相對比較直 接地與企業(yè)的經(jīng)濟效益相聯(lián)系，即更講究實效。企業(yè)的行政管理往往根據(jù)企業(yè)實 際需要，對企業(yè)管理的諸多制度、程序、環(huán)節(jié)、形式

3、、圖表、文件等進行剪裁和 調(diào)整，使之變得精練、實用、簡潔、便利、省時、省錢。企業(yè)管理工作具有靈 活性。因此，在現(xiàn)代企業(yè)中，行政管理部門是企業(yè)重要的管理部門。做好行政管理 工作是企業(yè)有效運轉(zhuǎn)的重要前提，也是經(jīng)營考提高行政管理水平的一個切入 點。企業(yè)管理能夠保證企業(yè)平穩(wěn)有序健康發(fā)展。企業(yè)管理存在于行政管理之 中，與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，而企業(yè)在發(fā)展中必然會遇到一些困難。如政治環(huán) 境因素能影響政府的發(fā)展，爭取有利企業(yè)的政治環(huán)境就是行政管理的的任務(wù)之 一。同時，解決員工思想問題，了解員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo)員工思想為企業(yè) 營造良好的內(nèi)部環(huán)境也是行政管理的一個重要職責(zé)。企業(yè)管理能夠增強企業(yè)的核心競爭力。除了

4、經(jīng)濟實力以外，企業(yè)的核心競 爭力在一定程度上體現(xiàn)在企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力上。企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力需 要行政管理的正確引導(dǎo)與配合，企業(yè)通過行政管理，才能努力打造學(xué)習(xí)型企 業(yè)，使企業(yè)不斷注入新鮮血液，接受先進的管理理念與經(jīng)營管理技術(shù)，并轉(zhuǎn)化 到生產(chǎn)中，使企業(yè)充滿活力，在激烈的競爭中處于不敗之地。2、行政管理在企業(yè)管理中的作用企業(yè)中的行政管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁復(fù)雜。企業(yè)人員每天都面 臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)。但是，這些事務(wù)只不過是行政管理這棵 大樹上的枝枝葉葉而已。概括起來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、 服務(wù)三大功能；其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本。概而言之，行政 管理

5、的實質(zhì)就是服務(wù)。企業(yè)專門的行政管理部門（通常稱為辦公室、總經(jīng)理辦 公室、行政人事部之類）擔(dān)負著企業(yè)管理的組織實施、具體操作，是行政管理 工作中的一個部分、一個環(huán)節(jié)，是整個行政管理系統(tǒng)中的一個小系統(tǒng)。企業(yè)部 門擔(dān)負著種種行政事務(wù)工作，使領(lǐng)導(dǎo)和員工從繁重、瑣碎的行政事務(wù)和生活瑣 事中解脫出來，可以集中精力、輕裝上陣，全力投入生產(chǎn)經(jīng)營之中，企業(yè)部門 主要職責(zé)是考慮公司的發(fā)展戰(zhàn)略，探討公司的組織架構(gòu)，任用公司的各級干 部，實施公司的經(jīng)營方針，解決公司所面臨的重大問題等等。企業(yè)部門還必須 在“管理”、“協(xié)調(diào)”和“服務(wù)”三方面發(fā)揮重要作用。從“管理”方面來說，企業(yè)行政管理部門不能滿足于在日常事務(wù)的層次上

6、做好領(lǐng)導(dǎo)的“參謀和助手”，還必須在公司的經(jīng)營理念、管理策略、企業(yè)精 神、企業(yè)文化、用人政策等重大問題上有自己的思考，并且高屋建鉅地在實際 工作中加以貫徹落實，成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不可缺少的臂膀。從“協(xié)調(diào)”方面來說，企業(yè)行政管理部門擔(dān)負著協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門間 的關(guān)系、協(xié)調(diào)公司與社會其他機構(gòu)和企業(yè)部門的非業(yè)務(wù)關(guān)系重任。企業(yè)行政 管理部門對企業(yè)內(nèi)部各部門間關(guān)系的協(xié)調(diào)，是以對計劃的分工執(zhí)行和控制為 基礎(chǔ)的。在執(zhí)行計劃控制的過程中，企業(yè)管理部門應(yīng)該對各部門的計劃執(zhí)行 情況和執(zhí)行進度進行協(xié)調(diào)，以調(diào)整好企業(yè)內(nèi)部的整體計劃的實施。同時，還 應(yīng)該對各部門在執(zhí)行工作計劃的過程中在日常事務(wù)上所發(fā)生的矛盾沖突進行 調(diào)解，使企

7、業(yè)各部門之間能夠團結(jié)和協(xié)調(diào)一致，維持政府的穩(wěn)定和正常運 行。企業(yè)管理的另一項協(xié)調(diào)任務(wù)，是協(xié)調(diào)本公司同其他企業(yè)、社會機構(gòu)和政 府部門的非業(yè)務(wù)關(guān)系。這種關(guān)系之所以是非業(yè)務(wù)的，是因為企業(yè)的運行是在 各部門明確分工的基礎(chǔ)上才得以健康而穩(wěn)定地進行的。其主要內(nèi)容是在維護 企業(yè)的基本權(quán)益的基礎(chǔ)上，發(fā)展同社會各有關(guān)單位的友好交往，緩解矛盾沖 突，從而為企業(yè)爭取一個好的生存環(huán)境。從“服務(wù)”方面來說，企業(yè)行政管理部門要甘當(dāng)幕后英雄的角色。因為行 政服務(wù)干得再出色，畢竟是服務(wù)企業(yè)的最終目的的。行政管理部門的工作，待 別是后勤服務(wù)工作，永遠不要奢望成為企業(yè)關(guān)注的”中心”。否則，就影響了 企業(yè)各方面的工作，影響了企業(yè)最

8、終目的的實現(xiàn)，企業(yè)管理的理想境界應(yīng)該是 “潤物細無聲”。企業(yè)的行政管理必須時刻著眼于為企業(yè)的經(jīng)濟利益服務(wù)，反 對“為管理而管理”；必須堅決按棄形式主義，切實講究實效；必須大力講究 勤儉節(jié)約，反對大手大腳；必須根據(jù)公司實際需要和可能采取靈活變通的方式 方法，一切以公司利益為最高原則，反對泥古不化、因循守舊；最后，企業(yè)管 理最終要落實到確立服務(wù)觀念，克服老爺作風(fēng)和衙門習(xí)氣，切實搞好服務(wù)上 來。?總之，企業(yè)管理在行政管理中具有重要的地位和作用，但是，許多企業(yè)在 行政管理中還存在這樣和那樣的問題，因此，分析企業(yè)在行政管理中存在的問 題，這對于探討提高企業(yè)管理效率的對策是很有意義的。二、現(xiàn)行企業(yè)管理中存

9、在的問題1、管理規(guī)范程度不夠，觀念陳舊不少企業(yè)的管理方法仍停留在訂制度，補臺帳、翻報表、算獎金等等。還有些領(lǐng)導(dǎo)僅僅滿足于聽匯報，作報告，這些不切實際的管理方法，只會 引起職工的不滿。企業(yè)管理的不夠規(guī)范也導(dǎo)致了企業(yè)發(fā)展的方向不明、定位不 準(zhǔn)，企業(yè)內(nèi)部各個環(huán)節(jié)之間脫節(jié)，推諉扯皮現(xiàn)象屢屢發(fā)生。我國企業(yè)因此而發(fā) 展后勁不足、創(chuàng)新不夠、競爭不強。面對近年來勢兇猛的金融危機，許多企業(yè) 沒有采取有效的措施加以應(yīng)對而是手足無措，使得企業(yè)的經(jīng)濟效益不斷下降體 制。2、人力資源管理方式有待提高部分企業(yè)只重眼前利益，缺乏長遠規(guī)劃，面對市場競爭趨勢的加大， 企業(yè)為相創(chuàng)造各自的利益，不愿意安排時間給職工培訓(xùn)。造成企業(yè)職

10、工素質(zhì)參 差不齊，高素質(zhì)人才缺乏。沒有形成或完善有利于調(diào)動高技能人才積極性的分 配制度。沒有建立并完善職工憑職業(yè)技能資格得到使用提升、憑業(yè)績貢獻大小 確定收入分配的使用待遇機制。3、營銷管理不科學(xué)企業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵在于營銷策略的運用。目前我國企業(yè)發(fā)展速度不是很 快，雖然與我國歷史遺留的問題有一些關(guān)系，但是主要還是企業(yè)自身的問題一 一營銷策略不合理。主要表現(xiàn)在營銷手段有待改進、營銷創(chuàng)新動力有限、忽視 品牌建設(shè)、短線思維局限了企業(yè)營銷戰(zhàn)略的發(fā)展等。4、企業(yè)文化不能跟進企業(yè)文化可以被當(dāng)作企業(yè)賴以生存的軟環(huán)境，對于整個企業(yè)的健康發(fā) 展具有無可替代的作用。通常情況下企業(yè)文化具有導(dǎo)向，約束，凝聚以及激勵 思想

11、基本功能。任何先進的管理理念必須要與員工形成強烈的共通才能夠順利 開展。一旦管理理念和目標(biāo)與員工達不到精神上和心理上的共鳴，就難以取得 預(yù)想的成效。然而，我國的不少往往忽略企業(yè)本身所處的背景和環(huán)境，增加了 員工抵制情緒，阻礙了企業(yè)的健康發(fā)展。三、提高企業(yè)管理效率的對策1、更新觀念，規(guī)范企業(yè)管理管理理念的更新是企業(yè)發(fā)展的前提。針對我國企業(yè)的管理現(xiàn)狀，特別 是我國很多企業(yè)管理工作比較混亂，基礎(chǔ)比較薄弱。它們迫于發(fā)展以及競爭的 壓力，加上思想認識不夠，創(chuàng)新意識不強，這些企業(yè)的發(fā)展具有很大的局限 性。所以，必須更新管理理念，規(guī)范、創(chuàng)新企業(yè)管理。我國的企業(yè)發(fā)展過程 中，管理跟不上企業(yè)發(fā)展需要是非常常見的

12、現(xiàn)象。進一步規(guī)范企業(yè)管理，就要 把企業(yè)經(jīng)營與管理有機地結(jié)合起來，建立起整套科學(xué)完整合理規(guī)范的管理制 度，做到有章可循，使企業(yè)管理科學(xué)有序化、規(guī)范化，促進企業(yè)全面持續(xù)健康 地發(fā)展。2、加強人力資源管理擁有一支強有力的職工隊伍，是一個企業(yè)發(fā)展的根本，它直接決定了 企業(yè)的生存位置、檔次和今后的發(fā)展。一是完善技能人才教育培養(yǎng)機制。積極 探索技能人才的培養(yǎng)途徑，充分利用一切資源，加快緊缺技術(shù)技能人才的培 養(yǎng)。二是建立完善的技能人才激勵機制，落實人才選拔制度。要積極提高技工 經(jīng)濟待遇，根據(jù)工作崗位要求的技能水平、責(zé)任大小和貢獻等要素，確定崗位 工資標(biāo)準(zhǔn)。要根據(jù)工職需要，開展競爭上崗，使大批優(yōu)秀人才脫穎而出

13、；對成 效突出、業(yè)績顯著的高技能人才，要及時提拔；對解決重大技術(shù)難題、在技術(shù) 革新創(chuàng)造發(fā)明方面取得較高效益的職工，要破格使用。做到人盡其才、才盡其 用。3、提高企業(yè)的營銷能力要創(chuàng)新營銷理念。我國企業(yè)主要以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營為主，隨著傳統(tǒng)產(chǎn) 業(yè)競爭越來越激烈，利潤率也越來越低，為獲取比較高一些的利潤，傳統(tǒng)企業(yè) 往往會忽視對環(huán)境和社會的影響。因此，應(yīng)當(dāng)樹立綠色營銷、低碳營銷觀念。 企業(yè)在選擇產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)原料、制造程序時，應(yīng)符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)；在產(chǎn)品 設(shè)計和包裝設(shè)計時，應(yīng)盡量降低產(chǎn)品包裝或產(chǎn)品使用剩余物，以降低對環(huán)境的 不利影響。積極引導(dǎo)消費者在產(chǎn)品消費、使用過程中減少污染，在產(chǎn)品的銷售 過程中，注意節(jié)

14、約資源，從而使經(jīng)濟效益和環(huán)境、生態(tài)有機結(jié)合起來，形成企 業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。4、充分發(fā)揮企業(yè)管理文化的作用企業(yè)管理的文化是企業(yè)長期生產(chǎn)、經(jīng)營、建設(shè)、發(fā)展過程中所形成的 管理思想、管理方式、管理理論、群體意識以及與之相適應(yīng)的思維方式和行為 規(guī)范的總和。企業(yè)管理文化史對人的精神支配起到很大作用的力量，成功的企 業(yè)都擁有良好穩(wěn)定并具有特色化的企業(yè)文化。因此，在企業(yè)管理過程中，要充 分發(fā)揮企業(yè)文化的引導(dǎo)作用，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，更好地為企業(yè)服 務(wù)。對企業(yè)在發(fā)展過程中形成的一些好的傳統(tǒng)和做法，進行系統(tǒng)地提煉和總 結(jié)，并通過企業(yè)管理強化企業(yè)員工對企業(yè)文化的認同。通過企業(yè)管理的文化的 建設(shè)實施，使企業(yè)人文

15、素質(zhì)得以優(yōu)化，歸根結(jié)底是推進企業(yè)競爭力的提高，促 進企業(yè)經(jīng)濟效益的增長?？傊?，企業(yè)管理水平是我國企業(yè)市場競爭力的關(guān)鍵要素，要正確處理 好企業(yè)管理以及規(guī)范之間的關(guān)系，積極進行企業(yè)制度創(chuàng)新，加強人力資源管 理，形成科學(xué)完善的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，強化組織的柔韌性，為企業(yè)快速發(fā)展提供動力 和保證，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。具體可以以下幾方面進行探索:(1) 對不同的行政管理層次提出不同的重點和要求。上層管理部門的主要 活動，是規(guī)劃、決策、控制、溝通等全局性工作，追求的是企業(yè)總體效率。重 點要從領(lǐng)導(dǎo)方式、決策程序、組織結(jié)構(gòu)、信息反饋、協(xié)調(diào)監(jiān)督等方面改進工 作，提高效率。中層行政管理主管要根據(jù)上層領(lǐng)導(dǎo)的意圖和公司的發(fā)

16、展戰(zhàn)略， 做好上下層聯(lián)絡(luò)溝通工作。對上級工作任務(wù)進一步分解并做好計劃，同時做好 部門各項工作的指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理，提高自身的職能作用。基層 管理者是制定計劃，進一步去實施指引、激勵、溝通和營造氛圍的工作以使能 夠影響員工的行為，促使他們共同努力去完成組織的目標(biāo)。(2) 學(xué)會運用一系列現(xiàn)代化管理工具。一是制定客戶關(guān)系管理，客戶關(guān)系 管理的核心是客戶價值管理，它將客戶價值分為即成價值和潛在價值，通過一 對一營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率。 實現(xiàn)客戶價值持續(xù)貢獻，從而全面提升企業(yè)盈利能力。二是提升信息化和智能 化的步伐。隨著信息化進程的加快和深化，互聯(lián)網(wǎng)及各

17、種應(yīng)用系統(tǒng)的廣泛使 用。企業(yè)正在積累大量歷史數(shù)據(jù)商務(wù)智能將數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析和數(shù)據(jù)挖掘等 先進的信息技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理中，通過集成來自不同數(shù)據(jù)資 源的多種數(shù)據(jù)類型，提供從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)新的關(guān)系，從而幫助企業(yè)識別優(yōu)質(zhì)客 戶，改善政府與客戶關(guān)系，提高決策能力和運營能力，改善績效管理。創(chuàng)新業(yè) 務(wù)模式，增加產(chǎn)品銷售和營業(yè)收入。（3）建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，實施績效管理。每一個企業(yè)管理人員都必須是善于 學(xué)習(xí)的模范，要通過學(xué)習(xí)不斷提高自身地素質(zhì)，使自己的能力和水平不斷得到 提高。上世紀末我國企業(yè)開始接觸績效管理，本世紀初績效管理模式正式引入 我國?？冃Ч芾砝砟钭尨蠖鄶?shù)員工在潛意識中都愿意為企業(yè)努力工作，并積極 承擔(dān)責(zé)任，具有相當(dāng)?shù)膭?chuàng)新能力和自我約束能力。只要企業(yè)在物質(zhì)激勵、精神 激勵上做到公平、