試論大學(xué)生就業(yè)信息溝通.

1、試論大學(xué)生就業(yè)信息溝通09-10-12 15:13:00 作者：馬小輝編輯：studa20QI；' I 摘要大學(xué)生就業(yè)信息溝通是一種特殊的信息溝通，其作用在于促 使大學(xué)生求職者和用人單位雙方作出是否接受聘任或拒絕聘任的決策。關(guān)于信 息溝通的效果，可以用溝通良好一一溝通不足、有效溝通一一無(wú)效溝通這兩種 概念來(lái)表示。大學(xué)生就業(yè)信息溝通受充分性程度、有效性程度因素的影響，政 府、高校、雇主、個(gè)人應(yīng)采取相應(yīng)的策略，培養(yǎng)大學(xué)生就業(yè)信息溝通能力。關(guān)鍵詞大學(xué)生；就業(yè)；信息溝通我國(guó)高等教育在規(guī)模上的擴(kuò)張帶來(lái)了顯而易見(jiàn)的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益，但同時(shí) 也使一些長(zhǎng)期積累的矛盾更顯突出。大學(xué)生就業(yè)難形成的“就業(yè)鴻溝

2、”就是其 中之一。事實(shí)上，無(wú)論從數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)還是從實(shí)際狀況看，我國(guó)大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)遠(yuǎn) 遠(yuǎn)沒(méi)有過(guò)剩，甚至還不能滿足需求。審視我國(guó)高等教育“就業(yè)鴻溝”的形成， 其主要原因是因?yàn)槲覈?guó)的大多數(shù)高校忽視了對(duì)就業(yè)所需要的綜合素質(zhì)的系統(tǒng)性 培養(yǎng)，使相當(dāng)數(shù)量的學(xué)生缺乏就業(yè)能力，無(wú)法適應(yīng)用人單位的要求。由于大學(xué) 生就業(yè)信息溝通能力是大學(xué)生就業(yè)能力的核心能力之一，因此，采取傳播學(xué)的 相關(guān)理論對(duì)大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題進(jìn)行分析便有著其內(nèi)在的合理性和必要性。、大學(xué)生就業(yè)信息溝通的實(shí)質(zhì)與構(gòu)成1. 大學(xué)生就業(yè)信息溝通的本質(zhì)。從信息溝通的本質(zhì)來(lái)看，大學(xué)生就業(yè)信息溝通與一般的信息溝通行為在性質(zhì)上是一致的，即從本質(zhì)上講都是信息的傳 遞、理解與

3、反饋。從大學(xué)生就業(yè)信息溝通的一般過(guò)程來(lái)看，首先是用人單位在 人才市場(chǎng)上發(fā)布崗位信息，由大學(xué)生接收后，對(duì)相應(yīng)信息進(jìn)行反饋，即向相應(yīng) 的用人單位發(fā)出求職材料，求職材料被用人單位接收和解讀后，用人單位將反 饋信息再傳遞給大學(xué)生求職者。在反饋過(guò)程中用人單位再次成為信息的發(fā)出 者，而大學(xué)生則成了信息的接收者。大學(xué)生與用人單位在這一信息溝通過(guò)程中 循環(huán)往復(fù)地扮演著發(fā)信者接收者 發(fā)信者的角色。在這一點(diǎn)上，就業(yè)信息溝通與一般信息溝通是基本相似的，但是由于大學(xué)生與用人單位雙方的信息 溝通存在著諸多與一般信息溝通活動(dòng)不同的特點(diǎn)，決定了它是一種特殊的信息 溝通類(lèi)型。2. 大學(xué)生就業(yè)信息溝通的類(lèi)型。大學(xué)生就業(yè)信息溝通

4、是一種個(gè)人一組織的 溝通類(lèi)型。一般認(rèn)為，傳播可以分為內(nèi)向傳播、人際傳播，群體傳播、組織傳 播、大眾傳播幾大類(lèi)型。根據(jù)“組織傳播是組織內(nèi)成員與成員、組織與組織之 間的信息互動(dòng)”一一這一較為嚴(yán)格的界定來(lái)看的話，由于大學(xué)生求職者并不屬 于組織成員，因此，大學(xué)生求職者與用人單位的就業(yè)信息溝通就不能歸結(jié)為組 織溝通。對(duì)于人際傳播，廣義上認(rèn)為大凡個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與群體、群體與群 體之間通過(guò)個(gè)人性媒介所進(jìn)行的信息交流，都是人際傳播的范疇。在這一意義 上，大學(xué)生就業(yè)信息溝通可以類(lèi)屬于人際溝通。但是，大學(xué)生就業(yè)信息溝通與 一般的旨在自我認(rèn)識(shí)、建立和諧關(guān)系、認(rèn)識(shí)和控制周?chē)h(huán)境、交流與獲得人生 經(jīng)驗(yàn)、滿足情感需要，

5、或者建立和維持人際關(guān)系的人際溝通又有較大的區(qū)別。將大學(xué)生就業(yè)信息溝通視為個(gè)人一組織的溝通類(lèi)型是基于以下兩方面的考 慮：一是溝通雙方地位較為明確，雙方都是平等的市場(chǎng)主體，具有相應(yīng)的權(quán)利 和義務(wù)；二是溝通的雙方的界限是比較明顯的，大學(xué)生求職者顯然是一個(gè)不屬 于組織的“自由”個(gè)體。當(dāng)然，根本上說(shuō)，大學(xué)生就業(yè)信息溝通中溝通雙方最 后都將表現(xiàn)為求職者與組織的代言人 （如面試官 ）之間的人際關(guān)系，但是這種關(guān) 系顯然是具有非個(gè)人化的特征。將大學(xué)生就業(yè)信息溝通視為個(gè)人組織的溝通 類(lèi)型有助于我們加深對(duì)這信息溝通方式的理解和把握。3. 大學(xué)生就業(yè)信息溝通雙方的關(guān)系。在大學(xué)生就業(yè)信息溝通過(guò)程中，溝通 的雙方是每一位

6、實(shí)施過(guò)就業(yè)行為的畢業(yè)生求職者和用人單位。在單一的溝通過(guò) 程中，一位大學(xué)生求職者對(duì)應(yīng)著一個(gè)用人單位。但從大學(xué)生求職者在整個(gè)工作 搜尋的過(guò)程來(lái)看，他們所進(jìn)行溝通的用人單位往往不止一個(gè)，而是有多個(gè)，是 一個(gè)組合。在人際傳播學(xué)中，從信息交流的角度一般將溝通雙方的基本的人際關(guān)系歸 納為四種：一般關(guān)系、角色關(guān)系、戀愛(ài)關(guān)系、夫妻關(guān)系。其中一般關(guān)系指的是 關(guān)系非常松弛，除了姓名等背景材料外彼此一無(wú)所知的那種人際關(guān)系，好比同 上一門(mén)課的外系同學(xué)、所在大學(xué)的門(mén)衛(wèi)、某商店的營(yíng)業(yè)員等。一般關(guān)系間的主 體信息溝通方式是點(diǎn)點(diǎn)頭或寒暄一聲。而角色關(guān)系主要指工作關(guān)系，如經(jīng)理與 工人的關(guān)系，教師與學(xué)生的關(guān)系等。角色關(guān)系之間除了

7、禮節(jié)性的寒暄外，還需 要交換工作信息、在工作之余閑談聊天、交流思想和感情等。顯然，求職者與用人單位的代言人之間的關(guān)系既不簡(jiǎn)單地屬于一般關(guān)系， 同時(shí)也還沒(méi)有達(dá)到角色關(guān)系的程度，而是處于兩者之間的一種狀態(tài)，可以稱之 為“準(zhǔn)角色關(guān)系”。4. 大學(xué)生就業(yè)信息溝通的動(dòng)機(jī)與目的。由于大學(xué)生就業(yè)信息溝通屬于個(gè)人 組織的特殊的溝通類(lèi)型，溝通雙方處于一種“準(zhǔn)角色關(guān)系”。對(duì)于就業(yè)信息 溝通雙方而言，最終的目的都是達(dá)成就業(yè)意向，實(shí)現(xiàn)人職配置，而且雙方 并沒(méi)有明確的工作關(guān)系或其他組織關(guān)系，雙方的地位較為平等，都可以接受或 否決對(duì)方的決定。因此它不屬于滿足性或情感型的溝通，也不簡(jiǎn)單地類(lèi)似于一 般的單向式“工具性”溝通，

8、而是一種雙向的體現(xiàn)互利和雙贏的合作性溝通。 這種溝通的動(dòng)機(jī)或目的不同于一般的人際溝通或組織溝通。、影響大學(xué)生就業(yè)信息溝通的因素大學(xué)生就業(yè)信息溝通是大學(xué)生在就業(yè)過(guò)程中，大學(xué)生求職者與用人單位為 了達(dá)成人職匹配的目的而進(jìn)行的關(guān)于求職者的個(gè)體信息和用人單位的崗位信 息之間的傳遞、理解和反饋的過(guò)程及狀態(tài)的總和，溝通的最終結(jié)果將導(dǎo)致大學(xué) 生求職者和用人單位雙方做出接受或拒絕聘任的決策。對(duì)于信息溝通的效果， 可以用溝通良好溝通不足、有效溝通無(wú)效溝通這兩種概念來(lái)表征大學(xué) 生就業(yè)信息溝通的狀況和結(jié)果。溝通良好溝通不足主要是針對(duì)狹義的就業(yè) 信息溝通而言，它主要表征信息溝通的充分程度。有效溝通無(wú)效溝通則是 針對(duì)廣

9、義的就業(yè)信息溝通而言，它表征的是信息溝通的有效性程度。1. 大學(xué)生就業(yè)信息溝通充分性程度的影響因素。在傳播學(xué)的研究中，至少 有兩個(gè)關(guān)鍵因素會(huì)影響到信息的接收、理解或影響到溝通活動(dòng)的持續(xù)進(jìn)行：一 是選擇性定律；二是共同經(jīng)驗(yàn)范圍。選擇性定律的基本思想是“受眾在接收信 息的過(guò)程中勢(shì)必要根據(jù)個(gè)人的需要和意愿而有所選擇、有所側(cè)重、甚至有所曲 解，以便使所接受的信息同自己固有的價(jià)值體系和既定的思維方式盡量地協(xié)調(diào) 一致?！边x擇性定律一般包括選擇性注意、選擇性理解和選擇性記憶。共同經(jīng) 驗(yàn)范圍一般是指“人們各自的性格、環(huán)境、經(jīng)歷及教養(yǎng)而形成的對(duì)人生對(duì)現(xiàn)實(shí) 的獨(dú)特感受和累積經(jīng)驗(yàn)，它包括生活閱歷和知識(shí)構(gòu)成兩個(gè)方面。

10、”溝通雙方的 共同經(jīng)驗(yàn)范圍越大，信息溝通行為就越容易得以持續(xù)，信息也越容易得到較好 的傳遞和理解。選擇性定律和共同經(jīng)驗(yàn)范圍在影響大學(xué)生就業(yè)信息溝通效果上有著各自的 表現(xiàn)形式。選擇性定律主要體現(xiàn)在“求職材料”這一信息溝通渠道上，即大學(xué)生求職 者的求職材料中是否具備“關(guān)鍵信息”是影響求職材料信息傳遞效果的關(guān)鍵因 素。用人單位在篩選簡(jiǎn)歷的過(guò)程中，基本遵循這樣的一個(gè)基本原則：即從“基 本信息+關(guān)鍵”兩方面來(lái)篩選出崗位需求的求職者?；拘畔⑹腔緱l件的表 征，用人單位對(duì)求職者的基本條件的要求往往是隱含的。關(guān)鍵信息是指對(duì)于某 一具體的招聘崗位而言，大學(xué)生求職者在求職材料中所標(biāo)明的自己所擁有的符 合崗位要求

11、的一個(gè)或一組信息，這些信息決定大學(xué)生能否進(jìn)入用人單位招聘人 員的決策視野，成為他們篩選求職者時(shí)著重考慮的因素。09-10-1215:13:00 作者：馬小輝編輯：studa20匡I習(xí)共同經(jīng)驗(yàn)范圍是影響面試信息傳遞的重要因素。在傳播學(xué)中，是否具備共同經(jīng)驗(yàn)范圍，共同經(jīng)驗(yàn)范圍的幅度如何是影響信息溝通的一個(gè)重要因素。 重要經(jīng)驗(yàn)在面試中一般包括三方面的內(nèi)容：一是知識(shí)水平，即用人單位對(duì)空缺 崗位在知識(shí)方面的要求，如果求職者所具備的知識(shí)完全符合崗位要求，則可視 為在知識(shí)水平方面大學(xué)生與用人單位具有“共同經(jīng)驗(yàn)區(qū)”，反之為不具備。用 人單位對(duì)求職者在知識(shí)水平的要求一般從專業(yè)知識(shí)上體現(xiàn)出來(lái)。二是技能水 平，即從事

12、某一工作所需要的技能水平，即一般意義上的動(dòng)手能力、實(shí)際操作 能力。用人單位一般從大學(xué)生的參加學(xué)生活動(dòng)、兼職或?qū)嵙?xí)、工作經(jīng)驗(yàn)等方面 來(lái)進(jìn)行判斷。三是性格和態(tài)度傾向，主要包括個(gè)人的性格傾向、道德修養(yǎng)、價(jià) 值觀、精神狀態(tài)、對(duì)企業(yè)的興趣等。對(duì)于大學(xué)生在這方面的傾向或狀態(tài)，用人 單位一般用一些開(kāi)放性的問(wèn)題、情境模擬等方面來(lái)加以考察。2. 大學(xué)生就業(yè)信息溝通有效性程度的影響因素。信息溝通的有效性是指溝 通活動(dòng)對(duì)于溝通目的達(dá)成的程度。對(duì)于大學(xué)生而言，進(jìn)行就業(yè)信息溝通的最終 目的顯然是為了實(shí)現(xiàn)就業(yè)。從這個(gè)意義上說(shuō)，導(dǎo)致就業(yè)的信息溝通就是有效的 信息溝通行為，反之則是無(wú)效溝通。導(dǎo)致無(wú)效溝通即求職者未能實(shí)現(xiàn)就業(yè)的

13、原 因至少包括以下兩個(gè)方面：一是從用人單位方面來(lái)看，其招聘人員已經(jīng)基本掌 握求職者所具備的主要信息或關(guān)鍵信息，足以判斷求職者并不適合這一崗位， 從而做出拒絕聘用的決策；二是對(duì)于求職者而言，雖然用人單位同意聘用，但 是由于求職者已經(jīng)有其他更合適的或更好的選擇，從而做出拒絕接受聘用的決 J策o在很多情況下，大學(xué)生求職者往往會(huì)同時(shí)應(yīng)聘多家用人單位，可能只是為 了更好地認(rèn)識(shí)自己，即他們的應(yīng)聘行為往往是一種職業(yè)探索行為，他們?cè)谶@種 探索活動(dòng)中明確自己的職業(yè)能力，檢驗(yàn)自己的就業(yè)期望。因此，大學(xué)生就業(yè)信 息溝通的有效與否不僅僅意味著能否找到一份工作，同時(shí)也包括認(rèn)識(shí)求職者的 職業(yè)能力、明確求職者的職業(yè)期望。三

14、、大學(xué)生就業(yè)信息溝通能力的培養(yǎng)大學(xué)生就業(yè)信息溝通能力的影響因素很多，如教育與培訓(xùn)、職業(yè)咨詢和指 導(dǎo)、就業(yè)實(shí)踐等，此外，就業(yè)信息溝通能力涉及到一系列的相關(guān)利益人，如個(gè) 體與家庭、員工與雇主組織、政府、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、職業(yè)咨詢和指導(dǎo)團(tuán)體等。 這就需要大學(xué)生、學(xué)校、用人單位、政府之間相互配合、積極行動(dòng)，構(gòu)建大學(xué) 生就業(yè)信息溝通能力的培養(yǎng)體系。1. 政府策略(1) 政府要積極建立、實(shí)施高校畢業(yè)生就業(yè)能力開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，構(gòu)建畢業(yè)生就業(yè) 能力開(kāi)發(fā)體系。大學(xué)生就業(yè)信息溝通能力作為大學(xué)生就業(yè)能力的一個(gè)重要組成 部分，政府在充分發(fā)揮高校在畢業(yè)生就業(yè)能力開(kāi)發(fā)主渠道的同時(shí)，還需健全社 會(huì)公共職業(yè)訓(xùn)練的平臺(tái)，對(duì)即將走向社會(huì)的

15、高校學(xué)生實(shí)施職業(yè)訓(xùn)練，使其掌握 職業(yè)搜尋的能力，獲得對(duì)職業(yè)領(lǐng)域的了解，提升就業(yè)與發(fā)展所需的相關(guān)能力(2) 政府要積極推進(jìn)企業(yè)、工會(huì)、培訓(xùn)和教育機(jī)構(gòu)以及行業(yè)間的合作，促進(jìn) 課程設(shè)置與市場(chǎng)需求更密切聯(lián)系，并使之與勞動(dòng)力市場(chǎng)相匹配；政府要推動(dòng)上 述機(jī)構(gòu)制定并改進(jìn)才能標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)展或改善職業(yè)訓(xùn)練，確保培訓(xùn)質(zhì)量，提高高校 畢業(yè)生的就業(yè)信息溝通能力，促進(jìn)其從“學(xué)校人”向“職業(yè)人”順利過(guò)渡。(3) 政府還有必要出資建立專業(yè)機(jī)構(gòu)來(lái)發(fā)展大學(xué)生的就業(yè)信息溝通能力。這 個(gè)機(jī)構(gòu)主要是由一些信息溝通能力開(kāi)發(fā)的專家組成，能夠?qū)Υ髮W(xué)生的就業(yè)信息 溝通能力技能各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行測(cè)量和評(píng)估，對(duì)大學(xué)生就業(yè)信息溝通能力培養(yǎng)設(shè)立 方案，并且加

16、以合理指導(dǎo)。2. 高校策略(1) 高校要有自己獨(dú)特的辦學(xué)思想和辦學(xué)特點(diǎn)。人才需求的差異性催生了高 校人才培養(yǎng)的差異性。相對(duì)穩(wěn)定的用人行業(yè)和單位、相對(duì)優(yōu)勢(shì)的專業(yè)、相對(duì)獨(dú) 特的行業(yè)和社會(huì)聯(lián)系，這些獨(dú)特性實(shí)際是院校存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。高校應(yīng)該在 突出這些獨(dú)特性的基礎(chǔ)上形成自己獨(dú)特的辦學(xué)思想和辦學(xué)特色?！拔镆韵?貴”，辦學(xué)思想和辦學(xué)特色差異性將最終形成畢業(yè)生“與眾不同”的“核心競(jìng) 爭(zhēng)力”。(2) 以市場(chǎng)為導(dǎo)向，調(diào)整專業(yè)課程設(shè)置，培養(yǎng)“適銷(xiāo)對(duì)路”的“產(chǎn)品”。高 校的專業(yè)應(yīng)充分考慮市場(chǎng)的要求來(lái)設(shè)置，及時(shí)調(diào)整專業(yè)或?qū)I(yè)方向。在課程設(shè) 置上應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)要求的知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)。按照寬專業(yè)、厚基礎(chǔ)、高素 質(zhì)、強(qiáng)

17、能力考核成績(jī)的原則形成課程板塊，提高學(xué)生的適應(yīng)范圍和能力。 (3) 高 校要廣接善緣，加強(qiáng)與外界的溝通與聯(lián)系。特別是高校的就業(yè)指導(dǎo)部門(mén)要善于 從用人單位、人才中介機(jī)構(gòu)、校友處獲取各類(lèi)信息，邀請(qǐng)專家、學(xué)者對(duì)就業(yè)趨 勢(shì)及其對(duì)畢業(yè)生的就業(yè)信息溝通能力要求展開(kāi)研究和判斷。對(duì)有關(guān)就業(yè)信息溝 通能力培養(yǎng)的最新成果和信息要及時(shí)地向教學(xué)部門(mén)與學(xué)生傳遞，以便其有意識(shí) 地培養(yǎng)、開(kāi)發(fā)和提高。3. 雇主策略(1) 雇主全程參與學(xué)生就業(yè)信息溝通能力培養(yǎng)過(guò)程。雇主根據(jù)自身的發(fā)展和 實(shí)際需要，思考和探討符合需要的就業(yè)信息能力內(nèi)涵，對(duì)畢業(yè)生提出真實(shí)的能 力需求。并善于與高校保持溝通，在產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的過(guò)程中將就業(yè)能力需求表述 出

18、來(lái)，通過(guò)介入高校的課程改革，融入高校的教學(xué)、實(shí)習(xí)等環(huán)節(jié)。(2) 實(shí)施就業(yè)見(jiàn)習(xí)制度。雇主是畢業(yè)生的直接使用者，其對(duì)于畢業(yè)生的要求 直接影響到就業(yè)能力的具體內(nèi)容，用人單位也是畢業(yè)生是否具備就業(yè)能力的檢 驗(yàn)者，更是畢業(yè)生就業(yè)能力提升的受益者。雇主除了參與高校人才培養(yǎng)以外， 自身就是一個(gè)就業(yè)能力培養(yǎng)機(jī)構(gòu)。通過(guò)就業(yè)見(jiàn)習(xí)制度，雇主更為主動(dòng)地參與到 畢業(yè)生就業(yè)能力培養(yǎng)過(guò)程，畢業(yè)生的就業(yè)能力得到驗(yàn)證、補(bǔ)充和提升，達(dá)到雇 主的能力要求。這對(duì)于雇主自身、畢業(yè)生和高校三方而言都是受益者。4. 個(gè)人策略(1) 從關(guān)注就業(yè)機(jī)會(huì)到關(guān)注就業(yè)能力。大學(xué)生對(duì)就業(yè)機(jī)會(huì)的關(guān)注往往表現(xiàn)為 把握“求職、簽約時(shí)機(jī)”的技巧和策略。由于就業(yè)形勢(shì)的嚴(yán)峻，這種關(guān)注往往 表現(xiàn)為早求職、早簽約，而這又是以降低就業(yè)期望值、增加機(jī)會(huì)成本為代價(jià) 的。對(duì)于大學(xué)生而言要增加對(duì)一個(gè)滿意度較高、競(jìng)爭(zhēng)性工作崗位的接近程度乃 至獲得這個(gè)崗位，就需要大學(xué)生在整個(gè)學(xué)習(xí)生涯中從根本上提高自己的就業(yè)能 力。這種能力既包括作為一個(gè)普通人為適應(yīng)社會(huì)生活而應(yīng)該具有的