聯(lián)想電腦供應(yīng)鏈分析

1、供應(yīng)鏈管理之聯(lián)想電腦前言簡(jiǎn)介：簡(jiǎn)介：聯(lián)想集團(tuán)是一家在信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)多元化發(fā)展的大型企業(yè)聯(lián)想集團(tuán)是一家在信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)多元化發(fā)展的大型企業(yè)集團(tuán)，富有創(chuàng)新的國(guó)際化的科技公司。由聯(lián)想及原集團(tuán)，富有創(chuàng)新的國(guó)際化的科技公司。由聯(lián)想及原IBM個(gè)個(gè)人電腦事業(yè)部所組成。人電腦事業(yè)部所組成。公司成立于公司成立于1984年年,由中科院計(jì)算所投資由中科院計(jì)算所投資20萬(wàn)元人民幣、萬(wàn)元人民幣、柳柳傳志等傳志等11名科技人員創(chuàng)辦。從名科技人員創(chuàng)辦。從1996年開始，聯(lián)想電腦銷年開始，聯(lián)想電腦銷量一直位居中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)首位，量一直位居中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)首位，2013年年,聯(lián)想電腦銷售量聯(lián)想電腦銷售量升居世界第升居世界第1，成為全球最大的

2、，成為全球最大的PC生產(chǎn)廠商。生產(chǎn)廠商。主要產(chǎn)品：主要產(chǎn)品：聯(lián)想公司主要生產(chǎn)臺(tái)式電腦、服務(wù)器、筆記本電聯(lián)想公司主要生產(chǎn)臺(tái)式電腦、服務(wù)器、筆記本電腦、打印機(jī)、掌上電腦、主板、手機(jī)等腦、打印機(jī)、掌上電腦、主板、手機(jī)等產(chǎn)產(chǎn)品。品。 自自2014年年4月月1日起，日起， 聯(lián)想集團(tuán)將會(huì)成立四個(gè)新的、相對(duì)獨(dú)聯(lián)想集團(tuán)將會(huì)成立四個(gè)新的、相對(duì)獨(dú) 立的的業(yè)務(wù)集團(tuán)，分別是立的的業(yè)務(wù)集團(tuán)，分別是PC業(yè)務(wù)集團(tuán)、移動(dòng)業(yè)務(wù)集團(tuán)、業(yè)務(wù)集團(tuán)、移動(dòng)業(yè)務(wù)集團(tuán)、企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)集團(tuán)、云服務(wù)業(yè)務(wù)集團(tuán)。企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)集團(tuán)、云服務(wù)業(yè)務(wù)集團(tuán)。聯(lián)想的聯(lián)想的“黃金供應(yīng)鏈黃金供應(yīng)鏈”系統(tǒng)系統(tǒng)聯(lián)想供應(yīng)鏈的管理策略聯(lián)想供應(yīng)鏈的管理策略聯(lián)想的供應(yīng)鏈整合聯(lián)想的供應(yīng)

3、鏈整合聯(lián)想供應(yīng)鏈聯(lián)想供應(yīng)鏈分析分析分析楊元慶楊元慶供供應(yīng)鏈應(yīng)鏈管理管理（SCM）1.聯(lián)想的黃金供應(yīng)鏈”系統(tǒng)聯(lián)想信信息信息共享支付信息質(zhì)量體系采購(gòu)計(jì)劃退貨信息需求計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃交貨計(jì)劃生產(chǎn)進(jìn)度運(yùn)輸安排共同庫(kù)存價(jià)格體系服務(wù)信息電腦制造廠供應(yīng)商1.1信息流信息流1.2物流物流。供應(yīng)商供應(yīng)商材料庫(kù)材料庫(kù)生產(chǎn)生產(chǎn)成品庫(kù)成品庫(kù)銷售渠道銷售渠道最最終終客客戶戶聯(lián)想約有三百多家的供應(yīng)商，而且要管理整個(gè)國(guó)內(nèi)的客戶渠道有五千多聯(lián)想約有三百多家的供應(yīng)商，而且要管理整個(gè)國(guó)內(nèi)的客戶渠道有五千多家。另外，在聯(lián)想內(nèi)部，也分布有北京、上海和惠陽(yáng)三個(gè)工廠，另外家。另外，在聯(lián)想內(nèi)部，也分布有北京、上海和惠陽(yáng)三個(gè)工廠，另外目前生產(chǎn)的

4、主要產(chǎn)品除了臺(tái)式電腦、筆記本、服務(wù)器之外，還有目前生產(chǎn)的主要產(chǎn)品除了臺(tái)式電腦、筆記本、服務(wù)器之外，還有MP3等等其它的數(shù)碼產(chǎn)品，應(yīng)該說(shuō)是一個(gè)非常復(fù)雜的供應(yīng)鏈體系。因此，等等其它的數(shù)碼產(chǎn)品，應(yīng)該說(shuō)是一個(gè)非常復(fù)雜的供應(yīng)鏈體系。因此，聯(lián)想的主要分為國(guó)際性采購(gòu)的物料和國(guó)內(nèi)采購(gòu)的物料，這些國(guó)際性的聯(lián)想的主要分為國(guó)際性采購(gòu)的物料和國(guó)內(nèi)采購(gòu)的物料，這些國(guó)際性的物料，基本上都是通過(guò)香港，然后分別轉(zhuǎn)到國(guó)內(nèi)的惠陽(yáng)、上海和北京，物料，基本上都是通過(guò)香港，然后分別轉(zhuǎn)到國(guó)內(nèi)的惠陽(yáng)、上海和北京，在國(guó)內(nèi)的物料會(huì)直接發(fā)到各個(gè)工廠，然后由各個(gè)工廠制作成成品，然在國(guó)內(nèi)的物料會(huì)直接發(fā)到各個(gè)工廠，然后由各個(gè)工廠制作成成品，然后發(fā)到代

5、理商和最終的用戶。這是聯(lián)想的供應(yīng)鏈雙鏈的模型，通過(guò)接后發(fā)到代理商和最終的用戶。這是聯(lián)想的供應(yīng)鏈雙鏈的模型，通過(guò)接收鏈和交互鏈很好的協(xié)同，來(lái)達(dá)到更好的相應(yīng)供應(yīng)的變化，來(lái)滿足客收鏈和交互鏈很好的協(xié)同，來(lái)達(dá)到更好的相應(yīng)供應(yīng)的變化，來(lái)滿足客戶的需求。戶的需求。1.31.3商流商流代理商代理商分銷商分銷商專賣店專賣店大客戶大客戶散散 戶戶1.4資金流聯(lián)想電腦的資產(chǎn)運(yùn)作主要通過(guò)聯(lián)想電腦的資產(chǎn)運(yùn)作主要通過(guò)“聯(lián)想控股有限公司（聯(lián)想控股有限公司（Legend Holdings Ltd）”來(lái)實(shí)現(xiàn)。聯(lián)想控股最初的資金來(lái)源于中科院計(jì)算所投資的來(lái)實(shí)現(xiàn)。聯(lián)想控股最初的資金來(lái)源于中科院計(jì)算所投資的20萬(wàn)人民幣。聯(lián)想控股總部

6、地點(diǎn)：北京，成立時(shí)間萬(wàn)人民幣。聯(lián)想控股總部地點(diǎn)：北京，成立時(shí)間1984年，經(jīng)營(yíng)范圍年，經(jīng)營(yíng)范圍涉及投資、涉及投資、IT、房地產(chǎn)、化工、消費(fèi)類，公司性質(zhì)：綜合性企業(yè)公司，、房地產(chǎn)、化工、消費(fèi)類，公司性質(zhì)：綜合性企業(yè)公司，年?duì)I業(yè)額年?duì)I業(yè)額2266億元（億元（2013年）員工數(shù)年）員工數(shù)62611人（含國(guó)際員工人（含國(guó)際員工8300人）人）董事長(zhǎng)：柳傳志。包括聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)：柳傳志。包括聯(lián)想集團(tuán)(Lenovo)（HK0992）、神州數(shù)碼）、神州數(shù)碼（HK0861）、君聯(lián)資本（原聯(lián)想投資）、弘毅投資和融科智地等多）、君聯(lián)資本（原聯(lián)想投資）、弘毅投資和融科智地等多個(gè)行業(yè)。個(gè)行業(yè)。聯(lián)想控股的股權(quán)結(jié)構(gòu)：聯(lián)想

7、控股的股權(quán)結(jié)構(gòu)： 在在2009年年9月前，聯(lián)想控股有限公司由月前，聯(lián)想控股有限公司由中國(guó)科學(xué)院中國(guó)科學(xué)院通過(guò)通過(guò)國(guó)科控股國(guó)科控股持有持有65%的股份，聯(lián)想控股職工持股會(huì)持有另外的股份，聯(lián)想控股職工持股會(huì)持有另外35%的股份。的股份。2009年年9月，月，國(guó)科控股國(guó)科控股通過(guò)北京產(chǎn)權(quán)交易所公開掛牌，以通過(guò)北京產(chǎn)權(quán)交易所公開掛牌，以27.55億元的價(jià)格，將聯(lián)億元的價(jià)格，將聯(lián)想控股有限公司想控股有限公司29%的股份轉(zhuǎn)讓給中國(guó)泛?？毓杉瘓F(tuán)有限公司，轉(zhuǎn)讓的股份轉(zhuǎn)讓給中國(guó)泛?？毓杉瘓F(tuán)有限公司，轉(zhuǎn)讓后的股權(quán)結(jié)構(gòu)為：國(guó)科控股持股后的股權(quán)結(jié)構(gòu)為：國(guó)科控股持股36%，聯(lián)想控股有限公司職工持股會(huì)，聯(lián)想控股有限公司職

8、工持股會(huì)持股持股35%，中國(guó)泛?？毓杉瘓F(tuán)有限公司持股，中國(guó)泛?？毓杉瘓F(tuán)有限公司持股29%。聯(lián)想控股聯(lián)想控股的投資業(yè)務(wù)包括核心資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、資產(chǎn)管理、聯(lián)想之的投資業(yè)務(wù)包括核心資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、資產(chǎn)管理、聯(lián)想之星孵化器投資三大板塊。未來(lái)將通過(guò)星孵化器投資三大板塊。未來(lái)將通過(guò)“購(gòu)建購(gòu)建”核心運(yùn)營(yíng)資核心運(yùn)營(yíng)資產(chǎn)板塊中所涉及的領(lǐng)先企業(yè)以實(shí)現(xiàn)跨越式成長(zhǎng)。產(chǎn)板塊中所涉及的領(lǐng)先企業(yè)以實(shí)現(xiàn)跨越式成長(zhǎng)。聯(lián)想控股計(jì)劃于聯(lián)想控股計(jì)劃于2014年至年至2016年上市。年上市。2.聯(lián)想的供應(yīng)鏈管理策略業(yè)務(wù)外包戰(zhàn)略業(yè)務(wù)外包戰(zhàn)略 供應(yīng)商管理庫(kù)存（供應(yīng)商管理庫(kù)存（VMI）的管理方式）的管理方式核心競(jìng)爭(zhēng)力領(lǐng)先核心競(jìng)爭(zhēng)力領(lǐng)先+連鎖專賣實(shí)體店戰(zhàn)

9、略連鎖專賣實(shí)體店戰(zhàn)略 全球并購(gòu)全球并購(gòu)+戰(zhàn)略聯(lián)盟的合作意識(shí)戰(zhàn)略聯(lián)盟的合作意識(shí) 集成分銷戰(zhàn)略集成分銷戰(zhàn)略 2.2.1聯(lián)想發(fā)展過(guò)程中的瓶頸牛鞭效應(yīng)（牛鞭效應(yīng)（Bullwhip Effect):營(yíng)銷過(guò)程中的需求變異放大現(xiàn)營(yíng)銷過(guò)程中的需求變異放大現(xiàn)象。象。 指供應(yīng)鏈上的信息流從最終客戶向原始供應(yīng)商端傳指供應(yīng)鏈上的信息流從最終客戶向原始供應(yīng)商端傳遞時(shí)候，由于無(wú)法有效地實(shí)現(xiàn)信息的共享，使得信息扭曲遞時(shí)候，由于無(wú)法有效地實(shí)現(xiàn)信息的共享，使得信息扭曲而逐漸放大，導(dǎo)致了需求信息出現(xiàn)越來(lái)越大的波動(dòng)。動(dòng)力而逐漸放大，導(dǎo)致了需求信息出現(xiàn)越來(lái)越大的波動(dòng)。動(dòng)力系統(tǒng)中常稱為系統(tǒng)中常稱為蝴蝶效應(yīng)蝴蝶效應(yīng)都是說(shuō)初始條件十分微小

10、的變化經(jīng)都是說(shuō)初始條件十分微小的變化經(jīng)過(guò)不斷放大，對(duì)其未來(lái)狀態(tài)會(huì)造成極其巨大的差別。過(guò)不斷放大，對(duì)其未來(lái)狀態(tài)會(huì)造成極其巨大的差別。在整條供應(yīng)鏈上，各個(gè)環(huán)節(jié)：零售商、批發(fā)商、分銷商和制在整條供應(yīng)鏈上，各個(gè)環(huán)節(jié)：零售商、批發(fā)商、分銷商和制造商等等，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的訂單都會(huì)產(chǎn)生波動(dòng)，需求信造商等等，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的訂單都會(huì)產(chǎn)生波動(dòng)，需求信息都有扭曲發(fā)生（這不過(guò)是或多或少罷了），這樣下來(lái)，息都有扭曲發(fā)生（這不過(guò)是或多或少罷了），這樣下來(lái)，通過(guò)零售商、批發(fā)商、分銷商、制造商，逐級(jí)而上，信息通過(guò)零售商、批發(fā)商、分銷商、制造商，逐級(jí)而上，信息的扭曲越來(lái)越嚴(yán)重。的扭曲越來(lái)越嚴(yán)重。未從整個(gè)供應(yīng)鏈的角度考慮，系統(tǒng)

11、思考，整體設(shè)計(jì)未從整個(gè)供應(yīng)鏈的角度考慮，系統(tǒng)思考，整體設(shè)計(jì)：供應(yīng)商供應(yīng)商Mfg. 工廠工廠工廠中轉(zhuǎn)庫(kù)工廠中轉(zhuǎn)庫(kù)零售中轉(zhuǎn)庫(kù)零售中轉(zhuǎn)庫(kù)商店商店客戶客戶 信息傳遞延遲、信息傳遞延遲、 失真失真結(jié)果：結(jié)果：L庫(kù)存過(guò)高庫(kù)存過(guò)高或過(guò)低或過(guò)低L客戶需求無(wú)法滿足客戶需求無(wú)法滿足2.2.2“牛鞭效應(yīng)”在聯(lián)想供應(yīng)鏈體系中的具體表現(xiàn)聯(lián)想的聯(lián)想的“海外怪圈海外怪圈”：“黃金供應(yīng)鏈黃金供應(yīng)鏈”曾為聯(lián)想多年來(lái)穩(wěn)居中國(guó)曾為聯(lián)想多年來(lái)穩(wěn)居中國(guó)PC市場(chǎng)市場(chǎng)第一立下了汗馬功勞，其響應(yīng)速度和成本控制甚至超過(guò)了以全球供應(yīng)第一立下了汗馬功勞，其響應(yīng)速度和成本控制甚至超過(guò)了以全球供應(yīng)鏈靈活多變而赫赫有名的戴爾。然而，在鏈靈活多變而赫赫有

12、名的戴爾。然而，在“黃金供應(yīng)鏈黃金供應(yīng)鏈”向海外復(fù)制向海外復(fù)制的過(guò)程中，卻遇到了困難。聯(lián)想既要承擔(dān)著原的過(guò)程中，卻遇到了困難。聯(lián)想既要承擔(dān)著原IBM業(yè)務(wù)虧損，又要在業(yè)務(wù)虧損，又要在全球推行交易型模式。全球推行交易型模式?！皬某善穾?kù)存控制角度看，由于交易型模式類似推動(dòng)模式，因此聯(lián)想必從成品庫(kù)存控制角度看，由于交易型模式類似推動(dòng)模式，因此聯(lián)想必須更注重產(chǎn)品營(yíng)銷，并需要標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的支撐，必然在分銷渠須更注重產(chǎn)品營(yíng)銷，并需要標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的支撐，必然在分銷渠道和零售點(diǎn)布置大量成品庫(kù)存來(lái)滿足市場(chǎng)需要，因此將不得不承擔(dān)成道和零售點(diǎn)布置大量成品庫(kù)存來(lái)滿足市場(chǎng)需要，因此將不得不承擔(dān)成品庫(kù)存升高和庫(kù)存呆

13、滯的風(fēng)險(xiǎn)。品庫(kù)存升高和庫(kù)存呆滯的風(fēng)險(xiǎn)?！遍L(zhǎng)期觀察聯(lián)想的業(yè)內(nèi)知名供應(yīng)鏈管長(zhǎng)期觀察聯(lián)想的業(yè)內(nèi)知名供應(yīng)鏈管理專家屈攀說(shuō)。理專家屈攀說(shuō)。此時(shí)，聯(lián)想在海外業(yè)務(wù)上迫于成本壓力進(jìn)展緩慢，新產(chǎn)品推出的速度更此時(shí)，聯(lián)想在海外業(yè)務(wù)上迫于成本壓力進(jìn)展緩慢，新產(chǎn)品推出的速度更慢。如此，聯(lián)想在海外似乎陷入了一個(gè)怪圈：步伐謹(jǐn)慎，產(chǎn)品問(wèn)世少，慢。如此，聯(lián)想在海外似乎陷入了一個(gè)怪圈：步伐謹(jǐn)慎，產(chǎn)品問(wèn)世少，品牌認(rèn)知度難以短時(shí)間內(nèi)提高，從而直接限制了銷售規(guī)模，影響規(guī)模品牌認(rèn)知度難以短時(shí)間內(nèi)提高，從而直接限制了銷售規(guī)模，影響規(guī)模效應(yīng)的體現(xiàn)。效應(yīng)的體現(xiàn)。為此，聯(lián)想便引入了為此，聯(lián)想便引入了供應(yīng)商管理庫(kù)存（供應(yīng)商管理庫(kù)存（VMI）的管

14、理方式。的管理方式。2.2.3供應(yīng)商管理庫(kù)存（VMI）的管理方式對(duì)于供應(yīng)商管理的庫(kù)存（對(duì)于供應(yīng)商管理的庫(kù)存（Vendor Managed Inventory; VMI），因?yàn)橛凶畹团c最高庫(kù)存點(diǎn)，按時(shí)交貨可通過(guò)相對(duì)），因?yàn)橛凶畹团c最高庫(kù)存點(diǎn)，按時(shí)交貨可通過(guò)相對(duì)庫(kù)存水平來(lái)衡量。例如庫(kù)存為零，風(fēng)險(xiǎn)很高；庫(kù)存低于最庫(kù)存水平來(lái)衡量。例如庫(kù)存為零，風(fēng)險(xiǎn)很高；庫(kù)存低于最低點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)相當(dāng)高；庫(kù)存高于最高點(diǎn)，斷貨風(fēng)險(xiǎn)很小但過(guò)低點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)相當(dāng)高；庫(kù)存高于最高點(diǎn)，斷貨風(fēng)險(xiǎn)很小但過(guò)期庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)升高。這樣，統(tǒng)計(jì)上述各種情況可以衡量供應(yīng)期庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)升高。這樣，統(tǒng)計(jì)上述各種情況可以衡量供應(yīng)商的交貨表現(xiàn)。根據(jù)未來(lái)物料需求和供應(yīng)商的供

15、貨計(jì)劃，商的交貨表現(xiàn)。根據(jù)未來(lái)物料需求和供應(yīng)商的供貨計(jì)劃，還可以預(yù)測(cè)庫(kù)存點(diǎn)在未來(lái)的走勢(shì)。還可以預(yù)測(cè)庫(kù)存點(diǎn)在未來(lái)的走勢(shì)。VMI管理模式是從管理模式是從QR（快速響應(yīng)，（快速響應(yīng)，Quick Response）和）和ECR（有效客戶響應(yīng)，（有效客戶響應(yīng)，Efficient Customer Response）基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)，其核心思想是供應(yīng)商通過(guò)共享用戶企業(yè)基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)，其核心思想是供應(yīng)商通過(guò)共享用戶企業(yè)的當(dāng)前庫(kù)存和實(shí)際耗用數(shù)據(jù)，按照實(shí)際的消耗模型、消耗的當(dāng)前庫(kù)存和實(shí)際耗用數(shù)據(jù)，按照實(shí)際的消耗模型、消耗趨勢(shì)和補(bǔ)貨策略進(jìn)行有實(shí)際根據(jù)的補(bǔ)貨。由此，交易雙方趨勢(shì)和補(bǔ)貨策略進(jìn)行有實(shí)際根據(jù)的補(bǔ)貨。由此，交

16、易雙方都變革了傳統(tǒng)的獨(dú)立預(yù)測(cè)模式，盡最大可能地減少由于獨(dú)都變革了傳統(tǒng)的獨(dú)立預(yù)測(cè)模式，盡最大可能地減少由于獨(dú)立預(yù)測(cè)的不確定性導(dǎo)致的商流、物流和信息流的浪費(fèi)，降立預(yù)測(cè)的不確定性導(dǎo)致的商流、物流和信息流的浪費(fèi)，降低了供應(yīng)鏈的總成本。低了供應(yīng)鏈的總成本?？蛻艨蛻袈?lián)想電子商務(wù)系統(tǒng)聯(lián)想電子商務(wù)系統(tǒng)ERPVMI配送配送Internet生產(chǎn)廠生產(chǎn)廠生產(chǎn)訂單生產(chǎn)訂單訂單狀態(tài)訂單狀態(tài)網(wǎng)上下單網(wǎng)上下單查詢發(fā)貨信息查詢發(fā)貨信息查詢配送信息查詢配送信息訂單訂單時(shí)時(shí)查詢時(shí)時(shí)查詢CPUCPU硬盤硬盤主板主板其他部件其他部件3.1組成新的全球高組成新的全球高管團(tuán)隊(duì)管團(tuán)隊(duì)3.2產(chǎn)品系統(tǒng)整合產(chǎn)品系統(tǒng)整合3.3銷售系統(tǒng)整合銷售系統(tǒng)整合3.4研發(fā)系統(tǒng)整合研發(fā)系統(tǒng)整合3.5職能系統(tǒng)整合職能系統(tǒng)整合3.6供應(yīng)鏈系統(tǒng)整供應(yīng)鏈系統(tǒng)整合合形成彈性供應(yīng)鏈和雙模式運(yùn)營(yíng)形成彈性供