遠(yuǎn)程教育的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與質(zhì)量保證

1、第五章 遠(yuǎn)程教育的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與質(zhì)量保證單元1 遠(yuǎn)程教育質(zhì)量保證的系統(tǒng)觀和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)v主題1 遠(yuǎn)程教育質(zhì)量保證的系統(tǒng)觀和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)v1 遠(yuǎn)程教育質(zhì)量保證的內(nèi)涵v（1）什么是“質(zhì)量保證”v是指為使人們確信某實體能滿足質(zhì)量要求，在質(zhì)量體系內(nèi)實施并按需要進(jìn)行證實的全部有計劃的和系統(tǒng)的活動v（2）什么是“遠(yuǎn)程教育的質(zhì)量保證”v遠(yuǎn)程教育中的質(zhì)量保證就是遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)制訂課程目標(biāo)，并依據(jù)課程目標(biāo)對教育結(jié)果進(jìn)行評價的過程。這個過程中涉及對課程內(nèi)容、教學(xué)策略、資源、支持服務(wù)的檢查，評價它們是否共同改善了學(xué)習(xí)環(huán)境，并保證了學(xué)生的學(xué)業(yè)質(zhì)量。v2 遠(yuǎn)程教育質(zhì)量保證的系統(tǒng)觀v包括三個方面：v（1）保證遠(yuǎn)程教育的質(zhì)量，需要遠(yuǎn)程教

2、育系統(tǒng)中各個方面承擔(dān)自己的責(zé)任，這些方面至少包括遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)、當(dāng)?shù)貙W(xué)習(xí)中心、輔導(dǎo)教師、管理人員v（2）遠(yuǎn)程教育的質(zhì)量保證建立在遠(yuǎn)程教育課程開發(fā)的全過程中。這一過程至少包括：設(shè)計、審核、發(fā)送、評價v（3）要保證遠(yuǎn)程教育的質(zhì)量，要求上述全過程中每一環(huán)節(jié)都得到質(zhì)量保證v3 遠(yuǎn)程教育的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)1981年凱依和魯姆博爾的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖單元2 遠(yuǎn)程教育質(zhì)量保證的指導(dǎo)方針v主題2 遠(yuǎn)程教育質(zhì)量保證的指導(dǎo)方針v1 英國v 課程設(shè)計 教、學(xué)和評價學(xué)生進(jìn)度和成績學(xué)習(xí)支持學(xué)習(xí)資源質(zhì)量保證和提升v2 土耳其v 課程設(shè)計和結(jié)構(gòu) 課程管理和操作教、學(xué)和評估學(xué)習(xí)支持和指導(dǎo)學(xué)習(xí)資源質(zhì)量保證和提升學(xué)生進(jìn)步和成就v5 遠(yuǎn)程教育質(zhì)量保

3、證的指導(dǎo)方針v教育系統(tǒng)設(shè)計v在課程設(shè)計、審核的過程中保證學(xué)術(shù)質(zhì)量v在課程發(fā)送的管理中保證質(zhì)量v對學(xué)習(xí)者的支持v對學(xué)習(xí)者的評價v（1）教育系統(tǒng)設(shè)計v明確設(shè)計、開發(fā)、發(fā)送課程的完整過程和具體任務(wù)，并且充分了解遠(yuǎn)程教育的過程和任務(wù)上的特殊性v明確遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和具體情況v選擇最適合遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)的教學(xué)媒體v選擇一種恰當(dāng)?shù)姆绞絹硖峁W(xué)習(xí)支持v確定所有活動的時間表，并檢查這個時間表的可行性v設(shè)計獲取反饋信息的方法，以及檢查和評估的方法v要充分考慮學(xué)習(xí)材料不斷更新的需要，確保系統(tǒng)具有 定期更新學(xué)習(xí)材料的機(jī)制v（2）在課程設(shè)計、審核的過程中保證學(xué)術(shù)質(zhì)量v 在設(shè)計遠(yuǎn)程教育課程及其組成模塊時，遠(yuǎn)程教育院校

4、應(yīng)該確保教學(xué)目標(biāo)和預(yù)期學(xué)習(xí)結(jié)果之間，遠(yuǎn)程教學(xué)策略、學(xué)習(xí)材料的適用范圍和評估模式之間保持嚴(yán)格的一致。為此 ，在課程設(shè)計中應(yīng)該：v明確課程和每個模塊的教學(xué)目標(biāo)，并且用易懂的方式表述出來v詳細(xì)制定更新學(xué)習(xí)材料的計劃，以便在最初設(shè)計和開發(fā)學(xué)習(xí)材料時，材料更新的費(fèi)用都能被考慮進(jìn)去v確定形成性評價和總結(jié)性評價的策略，說明總結(jié)性評價是如何與課程或模塊的學(xué)習(xí)結(jié)果聯(lián)系起來的v描述教學(xué)策略和教學(xué)目標(biāo)以及預(yù)期學(xué)習(xí)結(jié)果的關(guān)系v 遠(yuǎn)程教育院校應(yīng)確立保遠(yuǎn)程教育課程為學(xué)生提供一個公平合理的學(xué)習(xí)機(jī)會，使他們能夠達(dá)到成功所要求的學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，為此，應(yīng)：v考慮到 學(xué)生的知識、技能和經(jīng)驗，以及學(xué)生使用該機(jī)構(gòu)的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)系統(tǒng)將要身處的環(huán)境

5、v明確教學(xué)媒體選擇的原則：學(xué)生可獲得性原則v列舉出哪些學(xué)習(xí)資源和支持是學(xué)生可以直接從遠(yuǎn)程教育院校獲得的，哪些是需要地方教學(xué)站提供給學(xué)生的，哪些是需要學(xué)生自己去獲得的v充分考慮學(xué)習(xí)材料的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，使其能夠幫助學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)，并達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)v考慮如何增強(qiáng)學(xué)習(xí)材料的交互性，使得學(xué)生能夠在學(xué)習(xí)過程中不斷獲得反饋v制定一個學(xué)生學(xué)習(xí)活動的詳細(xì)時間表v確定時間表上每個活動的詳細(xì)內(nèi)容，這些活動可能是由教學(xué)機(jī)構(gòu)、當(dāng)?shù)亟虒W(xué)站或者當(dāng)?shù)剌o導(dǎo)教師組織開展的v如果課程教學(xué)使用的語言不是學(xué)生的母語，遠(yuǎn)程教育院校應(yīng)該預(yù)先將課程的術(shù)語表提供給學(xué)習(xí)者。而且要考慮當(dāng)?shù)胤窖?、文化或教育傳統(tǒng)的影響，并且明確說明當(dāng)?shù)亟處熭o導(dǎo)和評估可

6、以使用的語言v 一旦設(shè)計好課程及其 組成模塊并開始教學(xué)時，遠(yuǎn)程教育院校應(yīng)對其進(jìn)行管理、檢查和定期的重新審核；教學(xué)機(jī)構(gòu)應(yīng)該確保 教學(xué)材料內(nèi)容的先進(jìn)性和相關(guān)性，還要根據(jù) 反饋結(jié)果改進(jìn)學(xué)習(xí)材料、教學(xué)策略和評估方法：v制定合適的管理和檢查程序 ，并且培訓(xùn)相關(guān)人員使用這個程序 v必須征得機(jī)構(gòu)外同行對教學(xué)策略、學(xué)習(xí)材料的質(zhì)量、評估模式和原則等的認(rèn)可后，才能最終 批準(zhǔn)一個遠(yuǎn)程教育課程v審查學(xué)習(xí)中心的設(shè)備條件和師資水平v制定學(xué)習(xí)材料更新的方法，應(yīng)該根據(jù)學(xué)習(xí)材料的有效性 、可獲得性 和傳播情況，定期進(jìn)行修訂 v（3）在課程發(fā)送過程中保證質(zhì)量v 遠(yuǎn)程教育院校有責(zé)任對每門課程的教學(xué)進(jìn)行管理 ，以保證課程的學(xué)術(shù)目標(biāo)。

7、應(yīng)：v在正式文件或協(xié)議中明確遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)中各方（學(xué)生、當(dāng)?shù)亟虒W(xué)站、當(dāng)?shù)剌o導(dǎo)老師以及遠(yuǎn)程 教育 院校內(nèi)部的相關(guān)人員）相應(yīng)的權(quán)利、職責(zé) 和責(zé)任v明確當(dāng)?shù)亟虒W(xué)站的管理人員和輔導(dǎo)老師 應(yīng)該具備的資格 和相關(guān)經(jīng)驗；通過正規(guī)的招聘程序 招聘當(dāng)?shù)亟虒W(xué)站的員工，并且要定期對員工的工作和表現(xiàn)進(jìn)行評價v制定 相應(yīng)的計劃，對遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)中 的管理人員 和教學(xué)人員進(jìn)行培訓(xùn)v采用一定的方法，對遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)中每一個 教學(xué)站進(jìn)行檢查和評價v開發(fā)相應(yīng)的程序，管理遠(yuǎn)程教育課程教學(xué)過程中數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，采取適當(dāng)?shù)拇胧﹙在系統(tǒng)中明確課程的時間表，以及要求 各方完成的活動和時間要求v定期監(jiān)控學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)

8、情況對學(xué)生的學(xué)習(xí)給出有幫組的意見和建議v明確學(xué)生和老師的記錄包括哪些內(nèi)容 ，由誰來做記錄，用何種形式來記錄v制定相應(yīng)的措施，定期監(jiān)控和檢查相關(guān)人員的行為表現(xiàn)，看看是否 達(dá)到了預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)v對每個課程的傳送過程做全面的記錄v 對遠(yuǎn)程教育課程發(fā)送 的過程進(jìn)行監(jiān)控、檢查，以保證課程發(fā)送過程的質(zhì)量。應(yīng)：v詳細(xì)制定出 獲取反饋 、監(jiān)控和檢查遠(yuǎn)程教育課程的計劃；v定期對遠(yuǎn)程教育課程以及遠(yuǎn)程 教育系統(tǒng)各組成部分進(jìn)行監(jiān)控和評估v對教學(xué)評估策略以及遠(yuǎn)程教育課程評估策略進(jìn)行再評價；v記錄反饋、檢查和評價的結(jié)果，并根據(jù)這些結(jié)果 采取相應(yīng)的措施 ，以改進(jìn)教學(xué)v（4）為學(xué)習(xí)者提供支持v 遠(yuǎn)程教育院校必須意識到，它有責(zé)任支

9、持 并促進(jìn)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，并使學(xué)生學(xué)會獨(dú)立和自治。遠(yuǎn)程教育院校應(yīng)該考慮，它所提供的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)能夠在何種程度上促進(jìn)學(xué)生 的自主學(xué)習(xí)，提高學(xué)生獨(dú)立 與自治的能力 。應(yīng)：v制定促進(jìn) 發(fā)展學(xué)生獨(dú)立 與自治能力的目標(biāo)，說明遠(yuǎn)程教育課程的教學(xué)應(yīng)當(dāng)在何種程度上 實現(xiàn)這些目標(biāo)，采用何種方法 來實現(xiàn)這些預(yù)期目標(biāo) v采取有效的方式為學(xué)生提供學(xué)業(yè)和個人方面的指導(dǎo)v向?qū)W生提供有關(guān)信息 技術(shù)方面的培訓(xùn)v在學(xué)習(xí)過程中，向?qū)W生提供 各種形式的技術(shù)幫助服務(wù)v建立學(xué)生投訴制度，及時和準(zhǔn)確地回答有關(guān)問題v采用有效的方法 來評價教學(xué)活動的有效性，根據(jù)學(xué)生的反饋改進(jìn)教學(xué)和管理v 教學(xué)機(jī)構(gòu)要為學(xué)生提供 一份關(guān)于整個課程的詳細(xì)資料，使他們

10、了解作業(yè)、考試和學(xué)分之間的關(guān)系，了解遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)的特征 以及 學(xué)生與這個系統(tǒng)的關(guān)系。這個資料中 應(yīng)包括以下內(nèi)容：v遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)特定 課程中學(xué)校的責(zé)任、學(xué)生的權(quán)利和責(zé)任v該課程中相關(guān)證書的性質(zhì)，頒發(fā)給合格學(xué)生的證書和副本上的內(nèi)容v課程的入學(xué)要求和機(jī)構(gòu)的入學(xué)標(biāo)準(zhǔn)v課程和組成模塊的內(nèi)容和涵蓋范圍 v課程的預(yù)期結(jié)果v遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)的特征v學(xué)習(xí)成績的評價方法 、評價要求和評價程序v所有活動的時間表，包括每項作業(yè)上交的最后期限，以及到期 不交作業(yè)的后果v學(xué)生從遠(yuǎn)程教育院校各方面可獲得的交流和幫助v如果需要交費(fèi)的話，向?qū)W生說明各種費(fèi)用的具體錢數(shù)，如何交費(fèi)，以及機(jī)構(gòu)收到費(fèi)用后如何確認(rèn)v課程在時間上的要求和限制v

11、當(dāng)?shù)睾瓦h(yuǎn)端管理人員和教學(xué)人員所擔(dān)當(dāng)?shù)牟煌巧麄冊趯W(xué)生學(xué)習(xí)中與學(xué)生是怎樣的關(guān)系v學(xué)生可以利用哪些途徑從網(wǎng)上 或相關(guān)機(jī)構(gòu)中 獲取幫助 v對學(xué)生學(xué)習(xí)情況定期反饋的方法v出了學(xué)校直接提供給學(xué)生的學(xué)習(xí)資源和支持服務(wù)之外，學(xué)校還在當(dāng)?shù)亟虒W(xué)站或機(jī)構(gòu)中為學(xué)生提供了哪些學(xué)習(xí)資源和支持服務(wù)，包括圖書館和指導(dǎo)咨詢服務(wù)等v說明學(xué)校處理 冒名頂替、剽竊和欺騙 等行為的方法v在提高學(xué)生獨(dú)立 與自治能力方面的目標(biāo)v學(xué)生在遠(yuǎn)程教育院校中的正式地位和權(quán)利v學(xué)生如何向當(dāng)?shù)亟虒W(xué)站或是直接向遠(yuǎn)程教育院校提出請求、意見和建議v給出處理學(xué)生申訴和反饋的方法和程序，還應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)?shù)姆椒▉砉膭?學(xué)生提出與質(zhì)量管理管理方法相關(guān)的建議和意見

12、v說明遠(yuǎn)程教育院校獲取反饋的方法，以及 如v何檢查、評價、反饋并根據(jù)反饋結(jié)果采取行為v（5）對學(xué)習(xí)者的評價v在遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)中，怎樣完成對學(xué)習(xí)者的評價？怎樣的評價才能保證遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)畢業(yè)生的質(zhì)量？v很顯然，遠(yuǎn)程教育院校同樣應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格監(jiān)控評價過程。評價方法應(yīng)能保證學(xué)術(shù)水平。最后，應(yīng)當(dāng)檢查評價程序和評價活動的合理性，并根據(jù)相關(guān)反饋來改進(jìn)教學(xué)。應(yīng)：v課程的形成性評價策略和總結(jié)性評價策略的基本原理v通過評價過程對學(xué)生的表現(xiàn)和進(jìn)步給出恰當(dāng)?shù)摹⒖焖俚姆答乿找出合適的方法來檢查學(xué)生的作業(yè)是不是自己完成的v協(xié)調(diào)最終成績評定中涉及的各種評價標(biāo)準(zhǔn)v由當(dāng)?shù)亟虒W(xué)管理和進(jìn)行的課程最終評定的信度和效度v如果教學(xué)機(jī)構(gòu)不能直接管理考

13、試和監(jiān)考，要使考試每個階段的規(guī)則、說明和記錄都非常清楚而且容易理解，還要使那些對考試不熟悉的人也能理解v要對以教學(xué)機(jī)構(gòu)名義組織的考試進(jìn)行監(jiān)控v考慮是否可以用口試的方式來進(jìn)行某些評定和考核，這種方式的可行性如何v在分布很廣的地域進(jìn)行有時間控制的考試時，要考慮到時區(qū)差異以及考試信息傳遞的影響單元3 三所開放大學(xué)課程保證的方法v中國廣播電視大學(xué) 香港公開大學(xué) 臺灣空中大學(xué)主題3 三所開放大學(xué) 課程質(zhì)量保證的組織架構(gòu)v每個大學(xué)課程質(zhì)量保證的組織架構(gòu)v三所大學(xué)課程質(zhì)量保證組織架構(gòu)的各自的特點(diǎn) v遠(yuǎn)程教育課程質(zhì)量保證組織架構(gòu)的關(guān)鍵單元和職責(zé)v1 廣播電視大學(xué)v由四個部門監(jiān)控質(zhì)量 v教學(xué)指導(dǎo)委員會：由普通高

14、校不同學(xué)科知名度較高的教授、專家組成，下設(shè)若干個 學(xué)科類組，其職責(zé)是對新開設(shè)的專業(yè)進(jìn)行論證，對專業(yè)教學(xué)計劃和專業(yè)實施方案進(jìn)行審批v課程建設(shè)評審組：由普通高校課程學(xué)術(shù)專家和校內(nèi)媒體制作專家的成員所組成，他們對課程的設(shè)計 、制作和出版的全過程進(jìn)行審查v課程組：由教材主編、課程主講、校內(nèi)課程 主持教師和其它教師組成；文字教材的主編由全國高校一流的教授擔(dān)任，課程的主講教師由全國高校知名度較高的教授擔(dān)任v評估辦公室：中央電大的常設(shè)機(jī)構(gòu)，他們負(fù)責(zé)組織相關(guān)學(xué)者、專家對教學(xué)實施中的專業(yè)、課程 、教學(xué)條件 、師資條件等 教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評估和檢查，不定期收集教師、學(xué)生對課程質(zhì)量和教學(xué)反饋的意見。v2 香港公開大學(xué)v

15、校內(nèi)認(rèn)可委員會：由本校的專家和學(xué)者組成，其職責(zé)是為教務(wù)會提出建議，主要評審專業(yè)設(shè)置和課程開發(fā)的計劃書，在校內(nèi)認(rèn)可委員會充分地討論和成熟后，再把這些計劃書提交給校外評審認(rèn)可委員會v校外評審及認(rèn)可委員會：由著名大學(xué)的專家和學(xué)者組成，其職責(zé)是給教務(wù)會提出對新開專業(yè)可設(shè)的意見以及對現(xiàn)存專業(yè)的認(rèn)可v課程成績小組：由教務(wù)會授權(quán)來審批對學(xué)生完成學(xué)業(yè)成績的授獎，這一小組還需要向教務(wù)會匯報在對學(xué)術(shù)單位 提交的課程報告進(jìn)行的評審中出現(xiàn)的所有問題。v公開大學(xué)副校長負(fù)責(zé)整個課程質(zhì)量保證的活動v3 臺灣空中大學(xué)v“課程 和教學(xué)策劃委員會”，是校內(nèi)課程的最高決策單位，是由教務(wù)長主持的校級委員會。另外，在系有基層組織的課策

16、會。課程開設(shè)的初步審議 在系進(jìn)行，首先由課程負(fù)責(zé)人經(jīng)由市場評估、專業(yè)學(xué)術(shù)考慮，提出課程初步規(guī)劃，在系課策會進(jìn)行討論，若獲通過，則將該課程的詳細(xì)資料報校策會討論。v除此之外，各課程的學(xué)科委員（包括負(fù)責(zé)撰寫教材的教師、課程設(shè)計和媒體委員等）的專業(yè)資格，均須經(jīng)系 教評會通過后，送校級評審委員會通過后，才能進(jìn)行撰寫和制作。一門課通過了層層審議。v教務(wù)長是主管，擔(dān)任校級課策會主席主題4 三所開放大學(xué)專業(yè)設(shè)置質(zhì)量保證的流程v1 電大v專業(yè)開設(shè)的流程是由教學(xué)部提出，做前期的調(diào)研論證工作。然后組織專業(yè)建設(shè)研討會，由教學(xué)指導(dǎo)委員會部分人員、本校有關(guān)校長、教學(xué)部主任、教研室教師以及教務(wù)處管理人員等參加，對通過調(diào)研

17、所論證的社會需求、普通高校專業(yè)開設(shè)情況、專業(yè)發(fā)展趨勢、如何開設(shè)等進(jìn)行研討。經(jīng)主管校長批準(zhǔn)后，由v教務(wù)處和教學(xué)部組織學(xué)校教學(xué)指導(dǎo)委員會，召開新專業(yè)設(shè)置的指導(dǎo)性教學(xué)計劃審定會，對專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格、招生條件等進(jìn)行審查。教學(xué)指導(dǎo)委員會審批后，下達(dá)計劃。v2 香港公開大學(xué)v要設(shè)置一個專業(yè)，首先要提交一份開設(shè)新專業(yè)的計劃書大綱，由大學(xué)的管理委員會進(jìn)行財政方面的評估，包括開設(shè)專業(yè)的開支與計劃的招生人數(shù)，然后由大學(xué)的教務(wù)會根據(jù)現(xiàn)有的專業(yè)、市場及需要作出決定。如果計劃書 獲得認(rèn)可，則需要進(jìn)行以下一些列的流程v教學(xué)單位提交詳細(xì)的專業(yè)計劃書，由校內(nèi)認(rèn)可委員會對專業(yè)的可行性、標(biāo)準(zhǔn)以及質(zhì)量進(jìn)行評審；如果校內(nèi)認(rèn)可委員會通過了詳細(xì)的計劃書，交由校外專業(yè)評審員評審，包括專業(yè)的本地適合性、專業(yè)結(jié)構(gòu)、學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等；在校外評審組專家獲得一致認(rèn)可后，由專業(yè)評審和認(rèn)可委員會從大學(xué)的角度進(jìn)行評審，包括師資力量、與其它院校同類專業(yè)的競爭力等，最后由教務(wù)會決定。v另外，在專業(yè)開設(shè)一段時間后，還要進(jìn)行追蹤評審v3 臺灣空中大學(xué)v要設(shè)立新的專業(yè)，都須經(jīng)過 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目紤]及審核過程。若要設(shè)立新的專業(yè)方向，需經(jīng)系/科主任綜合系