軟件質(zhì)量度量方法

1、 2007 COMBA, All Rights Reserved2022/1/26軟件度量建議軟件度量建議主要內(nèi)容主要內(nèi)容1、軟件質(zhì)量要素2、外部常規(guī)推薦的軟件質(zhì)量指標(biāo)3、外公司使用的軟件度量指標(biāo)4、建議使用的軟件質(zhì)量指標(biāo)軟件質(zhì)量管理現(xiàn)狀軟件質(zhì)量管理現(xiàn)狀1、軟件開發(fā)過程不完善、軟件開發(fā)過程不完善 由于軟件開發(fā)的規(guī)模逐漸擴(kuò)大，但是相比專業(yè)的軟件公司來說還處于起步階段，故軟件開發(fā)的過程管控還不算完善，需求分析、代碼分析、測(cè)試等都比較薄弱。2、測(cè)試目前處于系統(tǒng)測(cè)試階段，單元測(cè)試和集成測(cè)試還處于摸、測(cè)試目前處于系統(tǒng)測(cè)試階段，單元測(cè)試和集成測(cè)試還處于摸索階段。索階段。3、軟件質(zhì)量保證缺乏組織和人員的保證

2、、軟件質(zhì)量保證缺乏組織和人員的保證一、軟件質(zhì)量要素一、軟件質(zhì)量要素l正確性l可靠性l效率l完整性 l可用性l可維護(hù)性l可測(cè)試性l靈活性l可移植性l可復(fù)用性l互操作性二、外部常規(guī)推薦的軟件質(zhì)量指標(biāo)二、外部常規(guī)推薦的軟件質(zhì)量指標(biāo)l進(jìn)展測(cè)量進(jìn)展測(cè)量 開發(fā)人員在每個(gè)階段完成的工作量l穩(wěn)定性評(píng)估穩(wěn)定性評(píng)估 每個(gè)階段的產(chǎn)品是否足夠穩(wěn)定以進(jìn)行下一個(gè)階段的工作l過程符合性過程符合性 開發(fā)人員是否遵守項(xiàng)目開始批準(zhǔn)的開發(fā)規(guī)程l質(zhì)量評(píng)價(jià)工作量質(zhì)量評(píng)價(jià)工作量 開發(fā)人員消耗在內(nèi)部質(zhì)量評(píng)價(jià)活動(dòng)中的工作量的百分比l測(cè)試覆蓋率測(cè)試覆蓋率 開發(fā)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的測(cè)試過程覆蓋的軟件系統(tǒng)的數(shù)量l缺陷發(fā)現(xiàn)效率缺陷發(fā)現(xiàn)效率 在一個(gè)階段中可發(fā)現(xiàn)缺陷

3、中實(shí)際發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)量l需求可跟蹤性需求可跟蹤性 系統(tǒng)滿足需求的比率l缺陷去除率缺陷去除率 發(fā)現(xiàn)缺陷的解決的比率l缺陷保持時(shí)間缺陷保持時(shí)間 長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)沒有解決的缺陷數(shù)目l缺陷密度缺陷密度 系統(tǒng)中有缺陷傾向的組件l復(fù)雜性復(fù)雜性 設(shè)計(jì)和代碼中的復(fù)雜性 過程評(píng)估過程評(píng)估檢測(cè)評(píng)估檢測(cè)評(píng)估產(chǎn)品評(píng)估產(chǎn)品評(píng)估TRW公司公司（汽車，航空）（汽車，航空）軟件度量指標(biāo)軟件度量指標(biāo)（部分）（部分）l返工積壓 未完成的返工代碼行數(shù) / 源代碼總行數(shù)l返工穩(wěn)定性 總返工代碼行數(shù) 已返工代碼總行數(shù)l返工比例 返工代碼行數(shù) / 源代碼總行數(shù)l模塊化 l可變更性l可維護(hù)性lMIL/SOFTQUAL美軍標(biāo)軟件質(zhì)量評(píng)估美軍標(biāo)軟件質(zhì)量

4、評(píng)估l吞吐量l響應(yīng)時(shí)間l存儲(chǔ)利用率l缺陷密度l錯(cuò)誤平均間隔時(shí)間l計(jì)算精度l直接訪問效率l有效通信帶寬lAT&T和和Bellcorel內(nèi)部發(fā)現(xiàn)的累計(jì)故障密度l客戶發(fā)現(xiàn)的累計(jì)故障密度l發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重故障總數(shù)l關(guān)閉嚴(yán)重故障的平均時(shí)間l嚴(yán)重故障仍然開放的時(shí)間l領(lǐng)域總修改微軟公司微軟公司l缺陷總數(shù)l每個(gè)例程的缺陷數(shù)l每千行代碼中的平均缺陷數(shù)l平均故障時(shí)間間隔l編譯器檢測(cè)出的錯(cuò)誤數(shù)量l四、建議軟件質(zhì)量四、建議軟件質(zhì)量KPI達(dá)到的目的：達(dá)到的目的： 以軟件最終質(zhì)量的結(jié)果驅(qū)動(dòng)開過過程的管理。KPI項(xiàng)目1、需求滿足度、需求滿足度 1002、缺陷關(guān)閉率、缺陷關(guān)閉率 （實(shí)際問題解決發(fā)現(xiàn)問題總數(shù)） 嚴(yán)重缺陷關(guān)閉率

5、 100 一般缺陷關(guān)閉率 803、缺陷關(guān)閉周期、缺陷關(guān)閉周期 嚴(yán)重缺陷關(guān)閉周期 統(tǒng)計(jì)變化趨勢(shì)，不設(shè)目標(biāo) 一般缺陷關(guān)閉周期 統(tǒng)計(jì)變化趨勢(shì)，不設(shè)目標(biāo)4、項(xiàng)目平均缺陷發(fā)現(xiàn)數(shù)、項(xiàng)目平均缺陷發(fā)現(xiàn)數(shù) 3 （考核檢測(cè)部門）5、軟件一次檢測(cè)通過率、軟件一次檢測(cè)通過率6、生產(chǎn)及市場(chǎng)反饋軟件缺陷數(shù)、生產(chǎn)及市場(chǎng)反饋軟件缺陷數(shù) 統(tǒng)計(jì)變化趨勢(shì)四、建議軟件質(zhì)量四、建議軟件質(zhì)量KPI達(dá)到的目的：達(dá)到的目的： 以軟件最終質(zhì)量的結(jié)果驅(qū)動(dòng)開過過程的管理。KPI項(xiàng)目1、需求滿足度、需求滿足度 1002、缺陷關(guān)閉率、缺陷關(guān)閉率 （實(shí)際問題解決發(fā)現(xiàn)問題總數(shù)） 嚴(yán)重缺陷關(guān)閉率 100 一般缺陷關(guān)閉率 803、缺陷關(guān)閉周期、缺陷關(guān)閉周期

6、嚴(yán)重缺陷關(guān)閉周期 統(tǒng)計(jì)變化趨勢(shì)，不設(shè)目標(biāo) 一般缺陷關(guān)閉周期 統(tǒng)計(jì)變化趨勢(shì)，不設(shè)目標(biāo)4、項(xiàng)目平均缺陷發(fā)現(xiàn)數(shù)、項(xiàng)目平均缺陷發(fā)現(xiàn)數(shù) 3 （考核檢測(cè)部門）5、軟件一次檢測(cè)通過率、軟件一次檢測(cè)通過率6、生產(chǎn)及市場(chǎng)反饋軟件缺陷數(shù)、生產(chǎn)及市場(chǎng)反饋軟件缺陷數(shù) 統(tǒng)計(jì)變化趨勢(shì)四、建議軟件質(zhì)量四、建議軟件質(zhì)量KPI1、需求滿足度、需求滿足度 需求滿足度當(dāng)月滿足需求的項(xiàng)目數(shù)需求滿足度當(dāng)月滿足需求的項(xiàng)目數(shù)/當(dāng)月提交的軟件項(xiàng)目數(shù)當(dāng)月提交的軟件項(xiàng)目數(shù) 評(píng)估部門：檢測(cè)中心 評(píng)估方法：從客戶的角度依據(jù)以下參考文件進(jìn)行評(píng)估 1、客戶需求或者通用協(xié)議（移動(dòng)協(xié)議） 2、系統(tǒng)需求規(guī)格書 3、系統(tǒng)方案 4、軟件需求規(guī)格書 。 不合格定義

7、：檢測(cè)過程發(fā)現(xiàn)軟件不具備客戶要求的功能或者質(zhì)量要求 四、建議軟件質(zhì)量四、建議軟件質(zhì)量KPI2、缺陷關(guān)閉率、缺陷關(guān)閉率 評(píng)估部門：檢測(cè)中心計(jì)算方法：計(jì)算方法：缺陷關(guān)閉率缺陷關(guān)閉率 當(dāng)月關(guān)閉的缺陷數(shù)當(dāng)月關(guān)閉的缺陷數(shù) 當(dāng)月計(jì)劃關(guān)閉的軟件缺陷數(shù)當(dāng)月計(jì)劃關(guān)閉的軟件缺陷數(shù) 定義：嚴(yán)重缺陷關(guān)閉數(shù)量：已經(jīng)解決，并通過檢測(cè)中心驗(yàn)證的嚴(yán)重缺陷數(shù)量一般缺陷關(guān)閉數(shù)量：已經(jīng)解決，并通過檢測(cè)中心驗(yàn)證的一般缺陷數(shù)量當(dāng)月計(jì)劃關(guān)閉的嚴(yán)重缺陷數(shù)：檢測(cè)中心檢測(cè)發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重缺陷，技術(shù)部門需提交解決關(guān)閉計(jì)劃，明確關(guān)閉時(shí)間。按計(jì)劃當(dāng)月到期需解決關(guān)閉的嚴(yán)重缺陷數(shù)量。當(dāng)月計(jì)劃關(guān)閉的一般缺陷數(shù)：檢測(cè)中心檢測(cè)發(fā)現(xiàn)的一般缺陷，技術(shù)部門需提交解決關(guān)閉

8、計(jì)劃，明確關(guān)閉時(shí)間。按計(jì)劃當(dāng)月到期需解決關(guān)閉的一般缺陷數(shù)量。計(jì)劃變更：計(jì)劃如果需要變更的話需要在原計(jì)劃關(guān)閉時(shí)間之前提出，過期后提出計(jì)劃變更無效。四、建議軟件質(zhì)量四、建議軟件質(zhì)量KPI3、缺陷關(guān)閉周期、缺陷關(guān)閉周期 評(píng)估部門：檢測(cè)中心 缺陷關(guān)閉周期缺陷關(guān)閉周期 AVG（實(shí)際缺陷關(guān)閉時(shí)間（實(shí)際缺陷關(guān)閉時(shí)間 缺陷發(fā)現(xiàn)時(shí)間）缺陷發(fā)現(xiàn)時(shí)間）（天）（天） 嚴(yán)重缺陷關(guān)閉周期一般缺陷關(guān)閉周期四、建議軟件質(zhì)量四、建議軟件質(zhì)量KPI4、平均項(xiàng)目缺陷數(shù)、平均項(xiàng)目缺陷數(shù) 評(píng)估部門：檢測(cè)中心 平均項(xiàng)目缺陷數(shù)平均項(xiàng)目缺陷數(shù) 當(dāng)月發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)當(dāng)月發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)當(dāng)月檢測(cè)的項(xiàng)目數(shù)當(dāng)月檢測(cè)的項(xiàng)目數(shù) 平均項(xiàng)目嚴(yán)重缺陷數(shù)平均項(xiàng)目一般缺陷數(shù)缺陷數(shù)：檢測(cè)過程中發(fā)現(xiàn)的不滿足客戶要求的缺陷數(shù)四、建議軟件質(zhì)量四、建議軟件質(zhì)量KPI5、軟件一次檢測(cè)通過率、軟件一次檢測(cè)通過率 評(píng)估部門：檢測(cè)中心軟件檢測(cè)一次通過率一次檢測(cè)通過的軟件數(shù)軟件檢測(cè)一次通過率一次檢測(cè)通過的軟件數(shù)提交的軟件項(xiàng)目數(shù)提交的軟件項(xiàng)目數(shù)分類：分類：1、新平臺(tái)、新技術(shù)、新平臺(tái)、新技術(shù) 嚴(yán)重嚴(yán)重2，一般，一般6，總數(shù)，總數(shù)62、成熟