現(xiàn)代企業(yè)文化研究分析

1、企業(yè)文化第一章 企業(yè)文化概述一、企業(yè)文化的興起與進(jìn)展（一）企業(yè)文化企業(yè)治理新的里程碑企業(yè)文化那個(gè)概念的提出，并不意味著往常的企業(yè)沒有文 化。企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、治理本來確實(shí)是一種文化現(xiàn)象，之因此 要把它作為一個(gè)嶄新的概念提出來， 是因?yàn)楫?dāng)代的企業(yè)治理差不 多沖破了先前的一切傳統(tǒng)治理模式， 正在以一種全新的文化模式 出現(xiàn)，只有企業(yè)文化那個(gè)詞匯才能比較妥貼地反映這種新的治理 模式的本質(zhì)和特點(diǎn)。企業(yè)文化的產(chǎn)生和進(jìn)展過程是企業(yè)治理由傳統(tǒng)走向現(xiàn)代的 過程。正如美國學(xué)者菲利普巴格比所講的，“文化專門可能開始于微弱的沒有把握的摸索， 而這種摸索到后來取得了專門大的 明確性和確信性” 。企業(yè)文化開始孕育、發(fā)生也

2、是一種微弱的沒1 / 192有把握的東西，只是到了以后才開始明確和確信起來。能夠講，企業(yè)文化的興起是現(xiàn)代企業(yè)治理進(jìn)展的一個(gè)新里 程，是治理思想的一次革命。 但追根溯源， 關(guān)于企業(yè)文化的形成， 必須從日本經(jīng)濟(jì)的崛起和美國的反思談起。過去，在世人眼里， 日本只是一個(gè)國土陸地面積占世界陸地 總面積的0.25%，人口占世界總?cè)丝?.7%的彈丸小國。然而， 確實(shí)是那個(gè)小國，1980年的生產(chǎn)總值卻高達(dá)10300萬億美元， 占世界生產(chǎn)總值的8.6%，躍居世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國之列，這一事實(shí)成 為20世紀(jì)經(jīng)濟(jì)世界的一大奇跡，構(gòu)成了對(duì)美國經(jīng)濟(jì)霸主地位的 要緊威脅。20世紀(jì)70年代后期，日本經(jīng)濟(jì)增長率為美國的400%。19

3、80年日本出口到美國的集成電路由1973年的627億日元猛增 到723.61億日元，還向美國大量傾銷彩色電視機(jī)和錄像機(jī)。1981年，美國對(duì)日本貿(mào)易逆差高達(dá)180億美元，達(dá)歷史最高水平，占 到了美國貿(mào)易赤字總額的45%。人們驚呼：“桃太郎” 生吞了“山 姆大叔”!1965年，美國國際商用機(jī)器公司（IBM）以轉(zhuǎn)讓IBM計(jì)算機(jī)2 / 1923 / 192制造技術(shù)為條件，打開了日本市場，但專門快就被富士、三菱、 日本電器趕出了日本。在富士搶走了IBM在香港的市場后，IBM又相繼失去了菲律賓、新加坡、泰國等東南亞市場。非但如此， 日本還巧妙地用資本出口代替了產(chǎn)品出口， 在美 國及其歐洲伙伴的土地上開工廠

4、、 辦公司。 日本對(duì)美國經(jīng)濟(jì)的滲 入，不斷沖擊著美國經(jīng)濟(jì)。美國人發(fā)覺“美國的時(shí)代差不多結(jié)束 了”。面對(duì)日本咄咄逼人的氣概， 震驚之余， 美國人不得不開始考 慮是什么力量促使了日本經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、 高速增長， 日本人憑借什 么來實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的崛起？日本是個(gè)島國，國土面積狹小，國內(nèi)資源缺乏，作為第二次 世界大戰(zhàn)的戰(zhàn)敗國，政治、經(jīng)濟(jì)、文化都受到嚴(yán)峻打擊。確實(shí)是 如此一個(gè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)幾乎為零的國家，20世紀(jì)60年代經(jīng)濟(jì)起飛，70年代安穩(wěn)度過石油危機(jī)，80年代成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國。 在不足20年 的時(shí)刻內(nèi)， 日本不但趕上了西方發(fā)達(dá)國家， 而且一躍成為經(jīng)濟(jì)超 級(jí)大國。其變化之快，令人不禁想尋出背后的究竟。受沖擊最大的因此要數(shù)

5、美國， 因此美國更要研究日本成功的 奇妙，4 / 192查找自己失敗的緣故。在20世紀(jì)70年代末、80年代初， 美國派出了由幾十位社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、文化學(xué)、治理學(xué)方面的專 家組成的考察團(tuán)，前往日本進(jìn)行考察研究。結(jié)果表明， 美國經(jīng)濟(jì)增長速度低于日本的緣故， 不是科學(xué)技 術(shù)不發(fā)達(dá)，也不是財(cái)力、物力缺乏，而是因?yàn)槊绹闹卫頉]有日 本好。在進(jìn)一步進(jìn)行了治理學(xué)方面的比較研究之后， 專家們發(fā)覺， 美國傾向于戰(zhàn)略打算、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度等方面的硬件治理， 缺乏對(duì)人的重視，因而治理僵化，阻礙了企業(yè)活力的發(fā)揮。治理 緣故也還只是表象， 背后的真正緣故是文化差異。 日本經(jīng)濟(jì)的崛 起，是因?yàn)樵谌毡酒髽I(yè)內(nèi)部有一種巨大的

6、精神因素在起作用， 這 確實(shí)是日本的企業(yè)文化、企業(yè)精神。美國人在研究了日本之后， 把目光放回到本國的企業(yè)文化身 上，發(fā)起了追求卓越、 重塑美國的熱潮。 以日本企業(yè)文化為基礎(chǔ)， 結(jié)合自身文化背景、 經(jīng)濟(jì)體制等因素來致力于調(diào)整本國的企業(yè)文 化。20世紀(jì)80年代初，羅杰史密斯接任通用汽車公司董事長 兼總經(jīng)理之后，對(duì)日本采取“特洛伊木馬”戰(zhàn)術(shù)，在加利福尼亞 州的韋里蒙特花5 / 1921.5億美元與日本豐田合資興辦了 “新聯(lián)合汽車 制造公司”，生產(chǎn)新型汽車。 借此， 通用汽車公司學(xué)習(xí)和掌握豐 田公司的生產(chǎn)方式、 治理方式，“學(xué)習(xí)注重人性和需要” ，并活學(xué) 活用，形成自己的新型治理方式。實(shí)踐使史密斯認(rèn)識(shí)

7、到，美國汽車工業(yè)最強(qiáng)勁的對(duì)手是日本。 日本公司文化由于歷史和民族的緣故， 使職員們志同道合， 而美 國國民富于創(chuàng)新、 勇于競爭、傾向個(gè)性自由和民族文化的多元化， 使得企業(yè)內(nèi)部由于意見不易趨于一致而導(dǎo)致了白費(fèi)。 職員和治理 層之間隔閡專門深，合作不力。要想應(yīng)付全球性的激烈競爭，通 用汽車公司需要將日本人的合作精神與美國人富于想象、 富于創(chuàng) 新的能力結(jié)合起來，才能形成最佳的公司文化?，F(xiàn)實(shí)也使美國學(xué)者和企業(yè)家認(rèn)識(shí)到，美國要重振經(jīng)濟(jì)雄風(fēng)， 必須對(duì)美國傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)文化和傳統(tǒng)治理方式進(jìn)行深刻認(rèn)確實(shí)調(diào) 整，建立起真正具有美國精神的企業(yè)文化。能夠講， 企業(yè)文化的實(shí)踐開始于日本。 日本運(yùn)用企業(yè)文化指 導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營治

8、理， 并取得了成功經(jīng)驗(yàn)。 美國學(xué)者對(duì)日本的企業(yè)文 化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行調(diào)查、總結(jié)、研究，并進(jìn)行理論上的概括，上升 到一個(gè)理論高度，使之成為能夠指導(dǎo)美國企業(yè)治理改革的治理理 論。其后，日本學(xué)者又從美國學(xué)者的研究動(dòng)身，致力于企業(yè)文化 研究，試圖從本國的企業(yè)文化實(shí)踐中提取理論。 西歐各國也紛紛 致力于企業(yè)文化研究。 全世界范圍內(nèi)的企業(yè)文化研究得以興起和 進(jìn)展。因此，從最全然的緣故來看，企業(yè)文化的興起乃至形成，歸 結(jié)一點(diǎn)確實(shí)是原有的治理科學(xué)陷入了困境。治理作為一門科學(xué)， 自泰羅創(chuàng)立起來才100年，但它卻得到 了極大的進(jìn)展， 令世人刮目相看。 特不是當(dāng)代運(yùn)籌學(xué)等新學(xué)科的 出現(xiàn)，以及電子計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用，更使它

9、如虎添翼。因此治理 科學(xué)被泰羅稱為“全面的智力革命” ，被列寧稱為“包含著一系 列最豐富的科學(xué)成就” 。進(jìn)入本世紀(jì)以來， 治理成了時(shí)代的寵兒， 人們把它與科學(xué)、 信息并立， 稱作為現(xiàn)代社會(huì)不可缺少的三根支6 / 1927 / 192柱。也有人干脆聲稱：今后的世界將是一個(gè)“經(jīng)營治理的時(shí)代” 而文學(xué)家和詩人則把它比喻為： 社會(huì)科學(xué)皇冠上的一顆明亮的明 珠。然而正是在鮮花和贊歌聲中， 治理科學(xué)的一場真正的危機(jī)卻 悄悄來臨了。 在一場移山倒海、 聲勢浩大的生產(chǎn)力大變革的潮流 面前，它顯得軟弱無力，束手無策。首先，科學(xué)治理的驕傲“定額治理”發(fā)生了危機(jī)。有人 可能，當(dāng)代每兩年內(nèi)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)生的變化相當(dāng)于20

10、世紀(jì)初的30年、牛頓往常的300年、石器時(shí)代的3000年的變化。究其緣故， 確實(shí)是科學(xué)技術(shù)差不多真正成為生產(chǎn)力的推動(dòng)力。 “知識(shí)確實(shí)是 力量”這句17世紀(jì)培根提出的名言，在當(dāng)代得到了最好的證實(shí)：美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家分析了1929-1969年間美國促進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)率提高 的各種因素，其中知識(shí)對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率提高所做出的貢獻(xiàn)，1929-1941年為33.8%，1943-1948年為50.8%，1949-1953年為52.8%，1954-1964年為44.6%，1963-1969年為71.9%。知識(shí)來 自于人的頭腦，“頭腦已成為企業(yè)的生命” 。泰羅的“動(dòng)作和時(shí)刻” 的研究，能夠測定體力勞動(dòng)者，而無法測定腦力勞動(dòng)者的“多余時(shí)刻”，更無法制定 “標(biāo)準(zhǔn)化”的思維方法。泰羅那塊測定體力 勞動(dòng)者定額的“碼表” ，在腦力革命的今天，失靈了，不準(zhǔn)了!其次，流水線上的工人開始躁動(dòng)起來。一方面，高技術(shù)必須 有高情感。社會(huì)化分工日益細(xì)化， 使勞動(dòng)者成為機(jī)器的一個(gè)零件。 單調(diào)重復(fù)的勞動(dòng)使勞動(dòng)者感到疲乏不堪。 另一方面， 今天的勞動(dòng) 者已不是泰羅時(shí)代的勞動(dòng)者， 他們有較高的文化水平。 關(guān)于由于 分工越來越細(xì)致所造成的越來越簡單的勞動(dòng)， 只需通過短時(shí)刻的 培訓(xùn)，即能夠適應(yīng)。 勞動(dòng)者不愿為了如擰緊一個(gè)螺絲帽之類的簡 單工作而為資本家賣命一輩子。分工關(guān)于生產(chǎn)無疑是必要的， 然而，如何在分工日益細(xì)化的