國際企業(yè)管理的基礎(chǔ)課件

1、國際企業(yè)管理的基礎(chǔ)第二章 國際企業(yè)管理基礎(chǔ) 管理學(xué)基本理論國際企業(yè)管理的基礎(chǔ) 經(jīng)營意味著預(yù)測與通過新契約，經(jīng)營意味著預(yù)測與通過新契約，利用價(jià)格機(jī)制進(jìn)行操作。管理則利用價(jià)格機(jī)制進(jìn)行操作。管理則恰恰意味著僅僅對價(jià)格變化作出恰恰意味著僅僅對價(jià)格變化作出反應(yīng)，并在其控制之下重新安排反應(yīng)，并在其控制之下重新安排生產(chǎn)要素。生產(chǎn)要素。 羅納德羅納德科斯（科斯（RCoase）國際企業(yè)管理的基礎(chǔ) 第一節(jié) 管理的概念一、管理的定義和特征 (一) 管理的定義不同的理解管理是對組織資源進(jìn)行有效整合以達(dá)到既定目標(biāo)與責(zé)任的動(dòng)態(tài)的創(chuàng)造性活動(dòng)（芮明杰） (二) 管理的特征動(dòng)態(tài)性科學(xué)性藝術(shù)性創(chuàng)造性經(jīng)濟(jì)性 二、管理的目標(biāo)和基本手

2、段國際企業(yè)管理的基礎(chǔ)、管理的目標(biāo)管理的目標(biāo)是雙重的組織既定目標(biāo)的雙重性管理目標(biāo)與組織目標(biāo)組織目標(biāo)與管理目標(biāo).doc、管理的基本手段管理過程的不確定性：（1）管理客體 （2）管理運(yùn)行的時(shí)空 （3）管理工具手段（4）管理實(shí)施的結(jié)果具體手段包括： 計(jì)劃 組織 指揮 協(xié)調(diào) 控制3.管理創(chuàng)新：用新的更有效的方式方法來整合組織資源，以便更有效地達(dá)成組織的目標(biāo)和責(zé)任國際企業(yè)管理的基礎(chǔ) 三、 管理的基本問題 管理的基本問題就是如何在變動(dòng)的環(huán)境中激發(fā)人的潛力，將組織有限的資源進(jìn)行有效的配置，以達(dá)到組織既定的目標(biāo)（一） 資源與資源配置 1.資源的有限性組織資源的有限性對組織目標(biāo)的確定有很大的影響所謂組織資源的有限

3、性是指組織擁有的所有資源是有限的組織資源有限的，就要求組織應(yīng)該充分有效利用這些有限的資源，使之發(fā)揮最大的效用組織資源的有限性導(dǎo)致了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的具體管理活動(dòng)的安排方面有機(jī)會(huì)成本的存在 國際企業(yè)管理的基礎(chǔ)資源配置 （）任何組織必須擁有一定的資源人力資源金融資源物資資源信息資源關(guān)系資源 （）資源配置是指對上述不同類型的資源,根據(jù)組織目標(biāo)和產(chǎn)出物內(nèi)存結(jié)構(gòu)的要求,在量質(zhì)等方面進(jìn)行不同的配比,并使之在產(chǎn)出過程中始終保持相應(yīng)的比例從而使產(chǎn)出物成功產(chǎn)出. （3） 組織內(nèi)資源的配置主要依賴行政機(jī)制國際企業(yè)管理的基礎(chǔ) （二） 管理中的人性假設(shè)受雇人經(jīng)濟(jì)人社會(huì)人 社會(huì)人假設(shè)提出了新的對人管理方案？管理人 管理人假

4、設(shè)的提出對人的管理有哪些更為全面的認(rèn)識(shí)？自我實(shí)現(xiàn)的人(三)環(huán)境變動(dòng)與管理模式選擇1 組織環(huán)境的變動(dòng)特性不確定性經(jīng)濟(jì)環(huán)境不確定性國際企業(yè)管理的基礎(chǔ)社會(huì)環(huán)境的不確定性技術(shù)環(huán)境的不確定性B.復(fù)雜性2 管理模式的類型與選擇依據(jù)直線管理系統(tǒng)科層系統(tǒng)直線參謀系統(tǒng)矩陣系統(tǒng)國際企業(yè)管理的基礎(chǔ)管理模式的選擇依據(jù)(管理模式與外部環(huán)境之間的關(guān)系如圖）3 企業(yè)組織生命與管理模式重組出現(xiàn)階段擴(kuò)張階段成熟階段防護(hù)性階段復(fù)雜階段管理模式的重組在生命周期的不同階段所運(yùn)用的手段和管理技術(shù)各不相同國際企業(yè)管理的基礎(chǔ) 簡單的直線管理系統(tǒng)簡單的直線管理系統(tǒng)計(jì)劃：短期，未來與過去相似控制：短期反饋組織：參謀人員很少；任務(wù)高度理性化；

5、任務(wù)與人的需要一致也可以不一致激勵(lì)：需要有人際關(guān)系來減輕厭煩情緒，任務(wù)缺乏挑戰(zhàn)性人員：人員需要確定性：人員對程序的接受應(yīng)有利于組織的效率直線參謀系統(tǒng)直線參謀系統(tǒng)需要有與變動(dòng)性相關(guān)的預(yù)測計(jì)劃在某些方面有某項(xiàng)反饋有研究變動(dòng)性的參謀機(jī)構(gòu)；組織變動(dòng)頻繁協(xié)商手段滿足于一定程度的不確定性和變動(dòng)科層系統(tǒng)科層系統(tǒng)計(jì)劃：短期；需要考慮許多相互聯(lián)系的因素控制：部分關(guān)鍵手段簡單化組織:參謀人員；程序化；穩(wěn)定的復(fù)雜組織激勵(lì)：與簡單結(jié)構(gòu)一樣，有人際關(guān)系導(dǎo)向人員：遵循規(guī)則程序和穩(wěn)定矩陣系統(tǒng)矩陣系統(tǒng)不確定性和無知使研究活動(dòng)變得重要全面的而不是特定的績效評估每一個(gè)項(xiàng)目要求能力與組織結(jié)構(gòu)的匹配是唯一的權(quán)威廣義已不合適；在提供結(jié)

6、構(gòu)以維持確定性的同時(shí)也組建臨時(shí)團(tuán)隊(duì)對模糊性是寬容的；任務(wù)安排頻繁變動(dòng)在決策因素中復(fù)雜性的程度在決策因素中不確定性的程度高高低低高高國際企業(yè)管理的基礎(chǔ)企業(yè)生命周期與管理模式重組的主題企業(yè)生命周期與管理模式重組的主題階段階段組織面臨的主要問題組織面臨的主要問題管理模式重組的主題管理模式重組的主題 運(yùn)行目標(biāo)運(yùn)行目標(biāo)出現(xiàn)階出現(xiàn)階段段方向方向明確企業(yè)未來發(fā)展的明確企業(yè)未來發(fā)展的方向和性質(zhì)方向和性質(zhì)增長的能力增長的能力擴(kuò)張階擴(kuò)張階段段執(zhí)行與實(shí)施執(zhí)行與實(shí)施有效的流程和系統(tǒng)有效的流程和系統(tǒng)投資回報(bào)投資回報(bào)成熟階成熟階段段敏感性敏感性有能力吸引并把握住有能力吸引并把握住顧客顧客產(chǎn)品產(chǎn)品/市場地位市場地位防護(hù)性防

7、護(hù)性階段階段領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)為創(chuàng)新創(chuàng)造機(jī)會(huì)為創(chuàng)新創(chuàng)造機(jī)會(huì)創(chuàng)新創(chuàng)新復(fù)雜階復(fù)雜階段段再創(chuàng)再創(chuàng)對歷史的假設(shè)挑戰(zhàn)對歷史的假設(shè)挑戰(zhàn)多樣化多樣化國際企業(yè)管理的基礎(chǔ)第二節(jié) 管理理論的發(fā)展一、 科學(xué)管理的興起（一） 科學(xué)管理的理論核心弗里德里克泰羅（Frederick W.Taylor)年出版科學(xué)管理原理管理思想和理論（四個(gè)方面）1）對工人工作的各個(gè)組成部分進(jìn)行科學(xué)的分析，以科學(xué)的操作方法代替陳舊的操作方法2)科學(xué)地挑選工人，對工人進(jìn)行培訓(xùn)教育以提高工人的技能，促進(jìn)工人的進(jìn)取心3）摒棄只顧自己的思想，促進(jìn)工人之間的相互協(xié)作，根據(jù)科學(xué)的方法共同努力完成規(guī)定的工作任務(wù)4）管理人員和工人都必須對各自的工作負(fù)責(zé)國際企業(yè)管理的

8、基礎(chǔ)具體的步驟（二）科學(xué)管理對管理發(fā)展的貢獻(xiàn)時(shí)間和動(dòng)作研究任務(wù)管理 科學(xué)規(guī)定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化 實(shí)行激勵(lì)工資作業(yè)人員與管理者的分工協(xié)調(diào) 國際企業(yè)管理的基礎(chǔ)二法約爾的一般管理亨利.法約爾(Henri Fayol)工業(yè)管理與一般管理法約爾的一般管理的主要內(nèi)容u 企業(yè)活動(dòng)類別和人員能力結(jié)構(gòu)企業(yè)活動(dòng)類別和人員能力結(jié)構(gòu) 類別：技術(shù)性的工作 商業(yè)性的工作 財(cái)務(wù)性的工作 會(huì)計(jì)性的工作 安全性的工作 管理性的工作大型工業(yè)企業(yè)技術(shù)職能人員必要能力的相對重要性大型工業(yè)企業(yè)技術(shù)職能人員必要能力的相對重要性比較比較法約爾法約爾.doc.doc 國際企業(yè)管理的基礎(chǔ)u 14條原則：1 1）勞動(dòng)分工）勞動(dòng)分工 2 2）權(quán)

9、力與責(zé)任）權(quán)力與責(zé)任3 3）紀(jì)律）紀(jì)律 4 4）統(tǒng)一指揮）統(tǒng)一指揮5 5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 6 6）個(gè)人利益服從集體利益）個(gè)人利益服從集體利益7 7）合理的報(bào)酬）合理的報(bào)酬 8 8）適當(dāng)?shù)募瘷?quán)與分權(quán)）適當(dāng)?shù)募瘷?quán)與分權(quán)9 9）跳板原則）跳板原則 1010）秩序）秩序1111）公平）公平1212）保持人員穩(wěn)定）保持人員穩(wěn)定1313）首創(chuàng)精神）首創(chuàng)精神1414）人員的團(tuán)結(jié)）人員的團(tuán)結(jié)u五大的管理的職能國際企業(yè)管理的基礎(chǔ)法約爾一般管理的分析：1）貢獻(xiàn)2）缺陷三、 行為科學(xué)的產(chǎn)生（一） 梅奧與霍桑試驗(yàn)1933年梅奧（G.E.Mayo)發(fā)表工業(yè)文明的人霍桑試驗(yàn)介紹梅奧人群關(guān)系理論的內(nèi)容1）工人是“社會(huì)人

10、”而不是“經(jīng)濟(jì)人”2）企業(yè)中存在著非正式組織3）生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度以及他和周圍的關(guān)系國際企業(yè)管理的基礎(chǔ)（二） 行為科學(xué)的貢獻(xiàn)社會(huì)人的假設(shè)需求因素與激勵(lì)作業(yè)組合領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)四巴納德的組織理論經(jīng)理的職能（一）巴納德組織理論的主要內(nèi)容組織是一個(gè)合作系統(tǒng)組織存在要有三個(gè)基本條件組織效力與組織效率的原則管理人的權(quán)威來自下級的認(rèn)可（二）分析與評價(jià)國際企業(yè)管理的基礎(chǔ)五當(dāng)代管理思想簡介（一）管理程序?qū)W派美國哈羅德.孔茨 Harold Koontz西里爾奧唐納Cyril ODonnell管理學(xué)（二）行為科學(xué)學(xué)派美國馬斯洛 Abraham H.Maslowjl 激勵(lì)與個(gè)人特點(diǎn)國際企業(yè)管理的基礎(chǔ)（三）決策

11、理論學(xué)派赫伯特西蒙H.A.Simon 1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)主要論點(diǎn)： （1）決策是一個(gè)復(fù)雜的過程 （2）程序化決策與非程序化決策 （3）滿意的行為準(zhǔn)則 （4）組織設(shè)計(jì)的任務(wù)就是建立一種制定決策的人機(jī)系統(tǒng)國際企業(yè)管理的基礎(chǔ)（四）系統(tǒng)管理理論學(xué)派卡斯洛 F.E.Kast （五）權(quán)變理論學(xué)派伍德沃德Joan Woodward (六)管理科學(xué)學(xué)派伯法E.S.Buffa （七）經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派杜拉克Peter Drucker 國際企業(yè)管理的基礎(chǔ) 第三節(jié)管理的基本職能（略）一一 .計(jì)劃計(jì)劃(Plan)職能職能 1 1、管理的基本職能、管理的基本職能：計(jì)劃計(jì)劃 計(jì)劃既涉及目標(biāo)(做什么),也涉及達(dá)到目標(biāo)的方法

12、(怎么做) 計(jì)劃就是組織根據(jù)環(huán)境的需要和自身的特點(diǎn)，確定組織在一定計(jì)劃就是組織根據(jù)環(huán)境的需要和自身的特點(diǎn)，確定組織在一定時(shí)期內(nèi)的目標(biāo)，并通過計(jì)劃的編制、執(zhí)行和監(jiān)督來協(xié)調(diào)、組織各類資時(shí)期內(nèi)的目標(biāo)，并通過計(jì)劃的編制、執(zhí)行和監(jiān)督來協(xié)調(diào)、組織各類資源以順利達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過程。源以順利達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過程。 組織的目標(biāo)組織的目標(biāo) 組織的戰(zhàn)略組織的戰(zhàn)略 2 2、計(jì)劃在管理工作中的作用和地位、計(jì)劃在管理工作中的作用和地位 3、計(jì)劃體系、計(jì)劃體系 4 4、計(jì)劃流程、計(jì)劃流程 國際企業(yè)管理的基礎(chǔ)5.目標(biāo)管理目標(biāo)管理(Management by objectives,MBO) 目標(biāo)管理的含義目標(biāo)管理的含義目標(biāo)管理的

13、具體方法目標(biāo)管理的具體方法 目標(biāo)管理的具體做法分三個(gè)階段：目標(biāo)管理的具體做法分三個(gè)階段： 第一階段為目標(biāo)的設(shè)置，第一階段為目標(biāo)的設(shè)置， 第二階段為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理，第二階段為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理， 第三階段為測定與評價(jià)所取得的成果第三階段為測定與評價(jià)所取得的成果。 對目標(biāo)管理體制的分析對目標(biāo)管理體制的分析 目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn) 目標(biāo)管理的缺點(diǎn)目標(biāo)管理的缺點(diǎn) 如何推行目標(biāo)管理如何推行目標(biāo)管理 國際企業(yè)管理的基礎(chǔ)二. 組織職能1 .組織的定義（性質(zhì)）組織的定義（性質(zhì)） 在管理學(xué)的論著中，“組織”這個(gè)詞的另外一個(gè)較好的含義為，“組織既是一些職位和一些個(gè)人之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)，又是一神創(chuàng)造結(jié)構(gòu)

14、，維持結(jié)構(gòu)，并使結(jié)構(gòu)發(fā)揮作用的過程?！边@個(gè)定義有兩個(gè)相關(guān)的方面：結(jié)構(gòu)與過程。 組織結(jié)構(gòu)的因素包括人職位任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系網(wǎng)絡(luò)(靜態(tài)一面),而組織過程的含義主要是維持與變革組織結(jié)構(gòu),并使組織結(jié)構(gòu)發(fā)揮作業(yè)完成組織目標(biāo)的過程。國際企業(yè)管理的基礎(chǔ)2.2.組織管理組織管理 所謂組織管理，是把成員組合起來，以有效地實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的過程。【1 1】組織管理過程】組織管理過程【2 2】組織管理活動(dòng)的分析】組織管理活動(dòng)的分析【3 3】組織管理活動(dòng)內(nèi)容】組織管理活動(dòng)內(nèi)容【4 4】組織管理職能】組織管理職能【5 5】組織管理要素】組織管理要素3 3、組織設(shè)計(jì)、組織設(shè)計(jì)4 、組織結(jié)構(gòu)的基本類型、組織結(jié)構(gòu)的基

15、本類型1）直線制組織結(jié)構(gòu)國際企業(yè)管理的基礎(chǔ)2）職能制組織結(jié)構(gòu)有利之處不足之處3）直線職能制組織結(jié)構(gòu)有利之處不足之處4）事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)有利之處不足之處5）矩陣制組織結(jié)構(gòu)有利之處不足之處國際企業(yè)管理的基礎(chǔ)三. 控制職能 1. 控制的內(nèi)容 （1）控制的含義 控制就是監(jiān)督各項(xiàng)活動(dòng)，以保證它們按計(jì)劃并糾正各種重要偏差的過程。 與計(jì)劃的關(guān)系 （2）控制的重要性 （3）控制的主要內(nèi)容 對人員的控制 對財(cái)務(wù)的控制 對作業(yè)的控制 對信息的控制 對組織績效的控制 國際企業(yè)管理的基礎(chǔ)（4）控制關(guān)鍵點(diǎn)和控制標(biāo)準(zhǔn)2.控制模式 (1)控制的類型（2）如何有效地實(shí)施控制 要有明確的目的性 要易于理解 要精確和客觀 要及時(shí)

16、 要有靈活性 要有指示性 要有經(jīng)濟(jì)性 要具有全局觀念國際企業(yè)管理的基礎(chǔ) 四四.領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)職能w領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)(1)含義含義 領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是對人們施加影響的藝術(shù)或過程，從而使人們情愿地?zé)嵝牡貫閷?shí)現(xiàn)組織或群體的目標(biāo)而努力。（三要點(diǎn)）(2)領(lǐng)導(dǎo)職能與作用領(lǐng)導(dǎo)職能與作用 領(lǐng)導(dǎo)職能體現(xiàn)三方面的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)職能體現(xiàn)三方面的關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)作用體現(xiàn)兩個(gè)方面：一是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；二是在滿足組織需要的同時(shí)盡可能地滿足組織成員的要求(3)領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別2.領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力 領(lǐng)導(dǎo)影響力的來源權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)影響力的來源權(quán)力 權(quán)力的類型：權(quán)力的類型： 1 1） 職位權(quán)力職位權(quán)力 2 2）非職位權(quán)力）非職位權(quán)力 如何獲得權(quán)力如何獲得權(quán)力國際企業(yè)管理的基礎(chǔ)3.領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容w先行先行w溝通溝通w指導(dǎo)指導(dǎo)w澆灌澆灌w獎(jiǎng)懲獎(jiǎng)懲4. 領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(略略)1）領(lǐng)導(dǎo)者的理論）領(lǐng)導(dǎo)者的理論 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的評價(jià)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的評價(jià)2）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論 領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)一體理論領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)一體理論 管理方格圖理論管理方格圖理論 權(quán)變理論權(quán)變理論3）提高領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性）提高領(lǐng)導(dǎo)