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文檔簡介

1、崗位說明書系列售后服務科崗位職責模版（標準、完整、實用、可修改）GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE編號： FS-QG-51788售后服務科崗位職責模版After-sale Service Duties Duty Template說明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責任制，特此編寫。怎樣寫好“售后服務科崗位職責”這樣的文章我們一起來看一篇有關于售后服務科崗位職責范文，希望企業(yè)管理網收集整理的這篇范文能以對你的寫作和學習能有所幫助。直接上級 : 營銷假部 ;部門性質 : 產品的售后服務;管理權限 : 受營銷部的委托，行使對產品的售后服務管

2、理的權限，并承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務 ;管理職能 ; 合理組織產品的售后服務，開展積極地維修調度工作 ;主要職責 :1 。嚴格服從營銷部的統(tǒng)一指揮，執(zhí)行其工作指令，一切行為向營銷部負責;2. 嚴格遵守公司的各項管理制度，認真行使公司給予的第2頁/共 4頁GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE管理權力，杜絕一切越權事件的發(fā)生;3. 負責公司產品的售后服務工作 ;4. 負責公司產品維修過程的管理工作 ;5 。負責制訂本科的工作計劃和目標;6. 負責對客戶上門訪問和信訪工作;7. 負責客戶對投訴接待工作 ;8. 負責對客戶檔案資料的管理工作 ;9. 負責客戶投訴事件的處理工作 ;10. 負責安排人員上門維修服務，并做好工作完成的記錄;11. 負責維修工具材料的登記管理;12. 負責對維修工具材料領用手續(xù)辦理工作;13. 負責對維修人員業(yè)績考評、評價和工作考核;14. 負責維修人員的業(yè)務培訓工作;15 填報材料進消存報表;16 定期對維修用材料和工具進行核對;17. 協(xié)助做好對維修人員職業(yè)道德教育;18. 完成臨時交辦的其他工作。第3頁/共 4頁GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLAT

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