在中國移動實習(xí)的工作總結(jié)

1、在中國移動實習(xí)的工作總結(jié)在中國移動實習(xí)的工作總結(jié)一段時間的實習(xí)生活又接近尾聲，回顧過去這段時間的實習(xí)經(jīng) 歷，收獲頗豐，這時候，最關(guān)鍵的怎么能落下！但很多人說起寫實習(xí) 總結(jié)都是毫無頭緒吧！ 下面是為大家收集的在中國移動實習(xí)的， 歡迎 閱讀與收藏。時光流逝如梭，大學(xué)四年匆匆結(jié)束，我懷著激動的心情迫不及待的來到中國移動XXXX分公司一一我人生的第一個真正的工作崗位 上班。第一次正式工作難免有很多不適應(yīng)的地方， 不適應(yīng)陌生的環(huán)境， 不適應(yīng)陌生的同事 但在同事們的幫助、 經(jīng)理的關(guān)心下我很快就融 入中國移動這個大家庭。 我特別不喜歡長時間站立， 站久了渾身都軟 綿綿的，剛開始站咨詢時， 我稍微站久了就受不

2、了，但是我不好意思 說出來，畢竟我剛來實習(xí)， 應(yīng)該將各項工作都做到最好。慢慢地在值 班經(jīng)理的幫助下我也就適應(yīng)站咨詢的工作， 并在工作中發(fā)現(xiàn)了無盡的 樂趣。移動公司正在推廣電子渠道， 但是很多來營業(yè)廳繳費的用戶根 本不會用自助繳費機， 每次遇到這種用戶我總是很耐心教他們， 希望 他們能習(xí)慣自己動手?？吹皆絹碓蕉嗟挠脩袅?xí)慣了使用自助繳費機， 我的心中充滿了小小的成就感。 還有很多用戶不會打印話費清單， 這 時我總是耐心地向用戶講解， 常常講得口干舌燥， 但每當(dāng)客戶滿意的 離去并真誠的向我說謝謝時，我覺得我的一切努力都是值得的。在臺席上辦理業(yè)務(wù)，我更是白紙一張，一切從零開始。先是記BOSS系統(tǒng)的代碼

3、，沒有用戶的時候就自己在電腦上練習(xí)，然后學(xué)習(xí) 具體操作，最后學(xué)習(xí)扎帳。在具體操作方面，"師父"總是耐心的教我， 其他同事也熱心的幫助我， 我有不懂的地方她們也總是毫無保留地指 導(dǎo)我。在這里我感受到了所有人的關(guān)心，感覺大家就像一家人一樣。在所有同事的幫助下我很快將營業(yè)員的工作學(xué)會了。在 xxxx移動公 司，我找到了家的感覺。剛到營業(yè)廳時，我在服務(wù)禮儀方面也有很多缺陷，但是經(jīng)過營 業(yè)廳一周時間的服務(wù)形象提升培訓(xùn)， 我在服務(wù)禮儀方面已經(jīng)改正了很 多。禮儀規(guī)范后整個人都顯得更有氣質(zhì)了。 營業(yè)廳確實是一個培養(yǎng)人 的地方。隨著時間的推移，我一天天進步。工作期間，我的三聲服務(wù)做 得較好，

4、只是有時客戶比較多的時候堅持得不夠好。 站立服務(wù)也是我 的一個短板，在沒有用戶的時候我總是想坐下，不能很好的堅持。有 時候也會因為客戶的態(tài)度不好或者不聽解釋而氣惱， 這些都是自己有 待改進的地方。這兩個月除了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，上臺席辦理業(yè)務(wù)，站咨詢以外， 我還積極參加公司組織的活動。 第一次是公司周年員工文藝演出， 我 參加的節(jié)目是詩歌朗誦， 雖然我不是主角但我仍然很認真的排練。 排 練的那幾天我們每天九點過才回去， 排練過程是辛苦的， 但結(jié)果是可 喜的'，我們的節(jié)目獲得了一等獎。后來又參加了 XXXX市窗口行業(yè)文 明禮儀展示，時間非常的緊，只有幾天排練的時間，有次練到凌晨 12 點半才回家，雖然很累，卻很充實。雖然我也抱怨過，氣惱過， 但當(dāng)我們的節(jié)目初現(xiàn)雛形時， 心中的成就感油然而生， 之前的一切抱 怨都瞬間化為烏有。 演出后我們的節(jié)目獲得了一等獎， 在獲獎的那一 刻，我不禁熱淚盈眶短短幾天時間， 我們就依靠自己的堅持和努 力排練出了一個如此高質(zhì)量的節(jié)目， 我為自己作為一個移動人而感到 驕傲！在那一刻，我看到了團結(jié)的力量，看到了移動公司的力量！在這里，我看到了自己的價值所在，對于我一個剛剛?cè)谌肫髽I(yè) 的新人，可能我在一些問題的考慮上還不周全，但我相信，通過公司 的領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)和幫助， 在今后的