銀行個人的工作總結(jié)篇一

1、銀行個人的工作總結(jié)篇_服務(wù)某行、熱愛某行、獻身某行，這就是我的追求！如下是 WTT給大家整理的銀行個人的工作總結(jié)，希望對大家有所作用。銀行個人的工作總結(jié)篇【一】呂萌同志，女，本科學(xué)歷，初級職稱，現(xiàn)任陽谷站前街支行 高柜柜員。該同志20XX年7月行工作以來懷著對銀行事業(yè)的滿腔 熱情，數(shù)年如一日，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作，一步一個腳印，在平 凡的崗位上做出了不平凡的成績。一、重學(xué)習(xí)、強自身、努力提高思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)近年來，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù)，使她深刻地認識到， 只有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化"的終身學(xué)習(xí)理念，努力加 強自身學(xué)習(xí)，煉就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供 高效率、高

2、質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工，呂萌同志始終把業(yè) 務(wù)學(xué)習(xí)和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，她都率先 及時學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個細節(jié)，她堅持邊干 邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升 綜合素質(zhì)，她以嚴謹、細致、負責(zé)的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè) 務(wù)能力強的同事學(xué)習(xí)請教，憑著扎實的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè) 務(wù)較全面的了解，及時準(zhǔn)確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題。她以堅 韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績，獲得了全行員工的 高度認可。長期以來呂萌同志不斷加強政治學(xué)習(xí)，提高自身思想第1頁共7頁 認識，并積極的向黨組織靠攏，在各方面的磨練下，她從一名普 通的銀行職工逐步鍛

3、煉成為一名政治思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)工作能力 強，文化水平高的新世紀農(nóng)行女職工。二、老老實實做人、勤勤懇懇做事隨著農(nóng)行改革的深入，規(guī)范化服務(wù)的實滋，對銀行最前沿的 柜員，提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需 要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個性化的、情感化的髙層次的服務(wù)，同 時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。她本著 “熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個客戶的詢問都能耐 心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)使跟客戶建立了 良好的關(guān)系。在工作中，她有大局觀念，團隊意識強，善于搞好 配合，一切以部門工作為主，不搞個人主義。只要是在不違背內(nèi) 控制度的情況下，不分分內(nèi)分外，她都能

4、夠認真負責(zé)，努力做 好，沒有出現(xiàn)過推諉扯皮或的現(xiàn)象。遇到行里組織各種活動需要 留有人員值班的情況，她總是主動要求值班，把機會讓給別人， 自己堅持做好業(yè)務(wù)值班，及時處理有關(guān)事務(wù)和上傳下達。三、熱情服務(wù)，真誠贏得客戶在長期的一線服務(wù)工作中，呂萌同志一直堅持做到視客戶為 親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真 誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過程中，做 到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良 好的印象，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗，搶著做好第2頁共7頁 內(nèi)務(wù)工作，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求， 兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴格做到“三

5、聲”服務(wù)，以飽滿的熱情， 迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，對個別態(tài)度不好的客戶，從 不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭 力使每一位客戶高興而來，滿意而去。正因為該同志事事處處以農(nóng)發(fā)行員工守則嚴格要求自己，一 切以工作為重，任勞任怨，恪盡責(zé)守，認真履行崗位責(zé)任，多次 獲得組織給予的榮譽。銀行個人的工作總結(jié)篇【二】今年，是我行完成任務(wù)最好，超常規(guī)的一年，也是我們實現(xiàn) 三年發(fā)展計劃的一年。我們領(lǐng)導(dǎo)和黨組織的正確帶領(lǐng)和關(guān)懷下， 我們認真完成了所有的任務(wù)，并超額完成。在工作方面，我們都 制定了嚴格周密的工作計劃，貫徹工作會議制定的工作思路，努 力遵循，確保為下一年做一個好的開局，一

6、個好的開端。在這一 年來，我們所有人都團結(jié)一致，努力進取，奮力拼搏，最終圓滿 完成了我們的任務(wù)。一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新 高，呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢。(1) 各項存款快速增長。到年末，全行各項人民幣存款余額85 億元，比年初增加6億，同比增加萬元，增長了。其中，人民 幣對公存款增加2. 2億元、人民幣儲蓄增加3億元、人民幣同業(yè)第3頁共7頁 存款增加0. 8億元；外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年 日均增1. 5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來 源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增長速度創(chuàng)歷史新 高。(2) 貸款

7、規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末，各項貸款余額47 億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款 等低風(fēng)險貸款;如pta、投總、鑄業(yè)、眾達、海滄大道等大項目；信 貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3. 5%,尤其是 今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降；但從存量上 分析，呆滯貸款有所增加；表內(nèi)收息率預(yù)計達100%以上，綜合收息 率預(yù)計達97%,收息水平居全轄前列。(3) 中間業(yè)務(wù)大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn) 居全轄第二位，已逼近第一位。預(yù)計全年將完成國際結(jié)算量2.5 億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費收入有較大的增 長，預(yù)計可達350萬，相當(dāng)于

8、我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè) 務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。(4) 經(jīng)營利潤成倍增加。200*年，我行實現(xiàn)利潤總額達0.85 億元(含結(jié)售匯收入)，其中人民幣利潤約為7700萬，外匯利潤約 為450萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達25 萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了 跨躍式的發(fā)展。二、主要工作措施和成功經(jīng)驗第4頁共7頁（一）細分市場，準(zhǔn)確定位，抓住重點，積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。200*年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條 大道、一個房地產(chǎn)、一批項目及一個信托公司。明確了目標(biāo)定位 后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策

9、快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位 的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做 法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責(zé)任 主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責(zé)攻關(guān) 和談判；組建強有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強的人員集中 起來組成強力攻關(guān)小組，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行 組合，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢，抓住我 行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的 服務(wù)吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供 一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以 身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時間用于走訪

10、客戶，重點客 戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努 力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、 金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶，同時還 儲備了飛騰、珍珠灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項 目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。（二）堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年 我行抓住代客理財資金歸集、農(nóng)電改造代繳費、推行vip服務(wù)等 重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客第5頁共7頁 戶為重點，大力營銷零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練， 提高服務(wù)水平，為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)；二是加大吸收理財資金

11、 力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的 商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大 戶進行摸底，動態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè) 務(wù)vip服務(wù)方案，開設(shè)vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，實施 差別式服務(wù)，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務(wù)方案;五 是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng)，開展“走進千家萬戶活 動”，歷時一個月，各網(wǎng)點積極參與，以農(nóng)電改造繳費一卡通為 宣傳重點，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動員，走進城 鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣傳了 我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的 工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為億元，約比年初增加億 元，完成分行下達的任務(wù)，增幅為歷年來的最高水平。三、工作中存在的問題和困難（一）從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、 不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很 快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間。（二）從經(jīng)營業(yè)績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊， 甚至很長時間都在地平線之下；二是清非收息工作重視不夠，辦法 不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降250 萬的任務(wù)；三是我們的網(wǎng)點間發(fā)展非常不平衡。第6頁共7頁（三）從主觀努力上看，我們還存在許