CIP-持續(xù)改善-學(xué)習(xí)資料課件

1、CIP-持續(xù)改善過程持續(xù)（不斷）持續(xù)（不斷）ContinuouslyImproveProcess改進（改善）改進（改善）過程（流程）過程（流程）CIPCIP的含義的含義CIP的思想基礎(chǔ)CIP適用于任何流程任何部門職工、工廠及領(lǐng)導(dǎo)共同的活動檢查和優(yōu)化用戶供貨單位的關(guān)系建立CIP工作小組小范圍內(nèi)深入流程消除浪費CIP利用員工的智慧和思想潛力領(lǐng)導(dǎo)人員給予無限的支持CIP是一項長期的過程CIP活動的規(guī)則1。小組成員在五天的時間內(nèi)完成一次CIP工作2。每人只有一票3。嚴格遵守11個工作步驟4。小組全體對措施及解決方案負責(zé)5。所有的決定須得到CIP成員的一致同意6。措施的實施有組織單位負責(zé)7。不要為CIP

2、支付費用8。一個60%的可行方案優(yōu)于100%改善但無法實現(xiàn)的方案CIP成員的組成68位來自本流程1位來自供貨部門1位來自用戶部門若干位專家2位CIP主持者CIP成員的作用職工職工對工序最了解和用戶直接聯(lián)系要求相關(guān)支持共同思考尋找問題參與制定并實施措施領(lǐng)導(dǎo)人員領(lǐng)導(dǎo)人員給予全體成員支持激發(fā)員工參與對實施措施負責(zé)并給予監(jiān)督CIP成員的思想方法1。給予和獲得信息2。接受非尋常的工作方法和解決方案3。對目前的解決方法提出疑問4。不允許找借口5。馬上改正錯誤6。問“五個為什么”CIP主持人的能力要求1. 主持能力 2. 組織能力。講解、控場和影響力 。系統(tǒng)思維、資源規(guī)劃 3. 分析能力 4. 溝通能力 。

3、流程描述、問題識別 。語言表達、解決沖突5.協(xié)調(diào)能力。合作、說服和堅韌性1。工作小組的準(zhǔn)備 7。開發(fā)解決方案2。工作小組的引言 8。制定措施表和封面3。理解流程/工序 9。實施措施4。運用測量值了解現(xiàn)狀 10。匯報成果5。收集提出浪費現(xiàn)象 11。跟蹤措施實施情況6。收集提出改進意見CIP活動的步驟浪費是指浪費是指生產(chǎn)過程中用戶不愿意生產(chǎn)過程中用戶不愿意 支付的那部分企業(yè)活動。支付的那部分企業(yè)活動。浪費的種類：浪費的種類：1。生產(chǎn)過剩。生產(chǎn)過剩2。等待。等待3。工序設(shè)計不當(dāng)。工序設(shè)計不當(dāng)4。搬運。搬運5。庫存過高。庫存過高6。動作不當(dāng)。動作不當(dāng)7。不良品。不良品什么是浪費？常見的幾種浪費庫存過高

4、等待材料設(shè)備故障尋找工具返修次品中間庫存搬運重物運輸路線過長數(shù)據(jù)輸入數(shù)零件觀察機器運轉(zhuǎn)零部件供應(yīng)不上設(shè)備間距離太大 A A。 ( Man ) 1)是否遵循標(biāo)準(zhǔn)？ 2)工作效率如何？ 3)有解決問題意識嗎？ 4)責(zé)任心怎樣？ 5)還需要培訓(xùn)嗎？ 6)有足夠經(jīng)驗嗎？ 7)是否適合于該工作？ 8)有改進意識嗎？ 9)人際關(guān)系怎樣？ 10)身體健康嗎？ B B。 ( Machine ) 1)設(shè)備能力足夠嗎？ 2)能按工藝要求加工嗎？ 3)是否正確潤滑了？ 4)保養(yǎng)情況如何？ 5)是否經(jīng)常出故障？ 6)工作準(zhǔn)確度如何？ 7)設(shè)備布置正確嗎？ 8)噪音如何？ 9)設(shè)備數(shù)量夠嗎？ 10)運轉(zhuǎn)是否正常？尋找浪

5、費的4M方法 C。 ( Material ) 1)數(shù)量是否足夠或太多？ 2)是否符合質(zhì)量要求？ 3)標(biāo)牌是否正確？ 4)有雜質(zhì)嗎？ 5)進貨周期是否適當(dāng)？ 6)材料浪費情況如何？ 7)材料運輸有差錯嗎？ 8)是否對加工過程足夠注意？ 9)材料設(shè)計是否正確？ 10)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)合理嗎？ D。 ( Methode ) 1)工藝標(biāo)準(zhǔn)合理嗎？ 2)工藝標(biāo)準(zhǔn)提高了嗎？ 3)工作方法安全嗎？ 4)這種方法能保證質(zhì)量嗎？ 5)這種方法高效嗎？ 6)工序安排合理嗎？ 7)工藝卡是否正確？ 8)溫度和濕度適宜嗎？ 9)通風(fēng)和光照良好嗎？ 10)前后工序銜接好嗎？尋找浪費的4M方法 確定題目范圍； 所有的想法都記錄在

6、FLIP CHART上； 記錄每個想法，不管其如何瘋狂； 不得進行評論，評論以后進行 把各種批評擱置一邊； 不允許反面或貶低性的評論 不突出個人表現(xiàn) 有意注重數(shù)量而不是質(zhì)量。頭腦風(fēng)暴法請在個人思考的基礎(chǔ)上，通過頭腦風(fēng)暴法，列舉出生產(chǎn)現(xiàn)場中存在的浪費現(xiàn)象 (至少 20 條 )。每個小組4-7名學(xué)員，活動時間：15分鐘。請選出一名代表介紹討論結(jié)果。 小組討論了解現(xiàn)場的浪費 為什么要做該作業(yè)？ ( WHy ) 作業(yè)的內(nèi)容是什么？ ( What ) 作業(yè)用到哪些方法？ ( How ) 作業(yè)由誰來完成？ ( Who ) 作業(yè)在哪兒進行？ ( Where ) 作業(yè)在什么時候開始和完成?( When )5W

7、1H法五個為什么？為什么 線路板損壞為什么 降溫不好為什么 空氣太少為什么 壓力太低為什么 濾網(wǎng)結(jié)塵解決辦法：解決辦法：每月清掃濾網(wǎng)每月清掃濾網(wǎng) 該作業(yè)可以取消取消嗎？ ( Eliminate ) 該作業(yè)可以合并合并嗎？ ( Combine ) 該作業(yè)可以重組重組嗎？ ( Rechange ) 該作業(yè)可以簡化簡化嗎？ ( Simplify ) ECRS原則1) 看板是由后道工序向前道工序取貨的信息卡；2) 看板信息包括：產(chǎn)品名稱、 生產(chǎn)方法 、生產(chǎn)時間 零件名稱 、放置地點和容器等；3) 看板管理的規(guī)則后道工序取貨原則按看板生產(chǎn)原則實行均衡生產(chǎn)看板生產(chǎn)生產(chǎn)工序1生產(chǎn)車間物流部生產(chǎn)工序2銷售商用

8、戶用戶外協(xié)廠看板看板看板看板看板看板裝配車間看板看板生產(chǎn)的流程案例討論分析以下流程的勞動生產(chǎn)率是多少？如何使以下流程的勞動生產(chǎn)率是多少？如何使其提高其提高20%以上。以上。操作者崗位1崗位2崗位330秒40秒25秒案例討論分析答案以下流程的勞動生產(chǎn)率是多少？如何使以下流程的勞動生產(chǎn)率是多少？如何使其提高其提高20%以上。以上。崗位1崗位2崗位330秒40秒25秒“U”型布置優(yōu)化 流程 提高效率增強 柔性CIP介紹會創(chuàng)造組織條件確定人員組成收集有關(guān)流程的成本、質(zhì)量等信息建立CIP建議庫主持者預(yù)先確定初步工作目標(biāo)CIP工作小組的準(zhǔn)備理解組織單位的流程進行實地考察理解工序并記錄下來建立對流程的共識遵

9、循內(nèi)部用戶原則CIP改善的七大指標(biāo)質(zhì)量生產(chǎn)效率在制品面積生產(chǎn)周期零件品種生態(tài)消耗匯報成果1。成果應(yīng)扣除小組成員的工資成本2。成果應(yīng)扣除改善措施的實際成本3。節(jié)約的人員成本根據(jù)相應(yīng)崗位的 年平均費用計算4。保守計算各項節(jié)約的成本5。成果反映一年內(nèi)節(jié)約的成本匯報成果CIP成果表成果表廠/部門：流程名稱：協(xié)調(diào)員：開展日期：主持者 姓名部門電話姓名部門電話流程負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)：電話計量單位改善前改善后百分比已實現(xiàn)質(zhì)量勞動生產(chǎn)率在制品面積生產(chǎn)周期零件品種生態(tài)消耗一年內(nèi)總成果：流程領(lǐng)導(dǎo)認可：財務(wù)部認可：每個車間每半年進行一次CIP活動每次CIP活動解決34個問題每次活動平均節(jié)約10-50萬元人民幣CIP活動的平均

10、成果上海大眾汽車有限公司在19952000年期間共開展200多項CIP活動，共節(jié)約成本9000多萬元。跟蹤措施實施情況每四個星期開一次跟蹤會小組成員共同負責(zé)措施的實施主持人負責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作流程單位的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)積極支持盡量控制在二個月內(nèi)完成所有措施實施改善措施是CIP的最終目標(biāo)CIP主持者的先決條件- 思想上著眼于未來- 不將困難看作風(fēng)險,而是機會和挑戰(zhàn)- 能接受非傳統(tǒng)的觀察方法- 對目前所有的狀況提出質(zhì)疑- 不要多議論,而要多做- 擴展我們的觀點和眼界- 有系統(tǒng)地工作- 立足于公司的全局利益CIP主持者的能力要求思考感覺做做公司目標(biāo)CIP主持者的能力要求CIP主持者的能力要求- 能熟練運用有關(guān)主

11、持/修辭及匯報方面的方法- 能引導(dǎo)CIP成員積極參與和思考- 能控制CIP活動的各個步驟- 能掌握CIP活動中的分析技術(shù)- 能為CIP活動成員提供工作方法- 能通過協(xié)調(diào)確保CIP措施的有效實施CIP主持者的職責(zé)- 主持者負責(zé)有目的地、有結(jié)果地和針對性地工作- 檢查工作小組決定的措施的執(zhí)行及完成情況- 控制CIP活動的時間安排- 激發(fā)全體成員參與- 制定措施表和成果表主持者是推動人，而不是帶領(lǐng)人CIP主持者的引言- 要有有力的開場- 要有真實及時的數(shù)據(jù)- 要有自信的語調(diào)- 要有積極的心態(tài)- 要對CIP活動有信心CIP主持者的過程控制- 充分準(zhǔn)備- 明確“游戲規(guī)則”- 有效掌控時間- 緊緊圍繞主題

12、- 每天進行小結(jié)- 制定“明天的計劃”- 充分考慮可能出現(xiàn)的情況- 為自己保留一小時安靜的時間- 將工作過程目視化CIP主持者的主持技術(shù)提問- 提問方式：封閉式和開放式- 回答方式：貼點、卡片、簡報、白板- 貼點方式：一點式、多點式(等權(quán)或差權(quán))- 卡片形式： 大?。?0cmX20cm 要求：a. 每張卡片不超過三行字 b.每張卡片寫一個答案 c.字體大而清楚 d.用黑或藍兩種顏色CIP主持者的主持技術(shù)- 簡報紙形式： 大?。?0cmX90cm 要求：a. 每張紙不超過15行字 b.每行不超過7個字 c.用黑、紅或藍書寫 d.字體要大而清楚 e. 要編號CIP活動中的沖突1.沖突的意義- 沖突

13、是人們之間存在差異的必然表現(xiàn)- 沖突本身并不可怕，它常常具有兩重性- 創(chuàng)造沖突是有效解決問題的必要條件- 解決沖突的關(guān)鍵是澄清各自的利益解決沖突的方法- 結(jié)合方式- 克制方式- 強迫方式- 妥協(xié)方式- 回避方式 信任是有效溝通信任是有效溝通的基礎(chǔ)，也是高效解的基礎(chǔ)，也是高效解決沖突的前提。決沖突的前提。 對沖突進行管理在不同場合有對沖突進行管理在不同場合有著不同的策略，沒有一個在任何時著不同的策略，沒有一個在任何時候、任何場合都適用的方法。候、任何場合都適用的方法。CIP活動中的可能出現(xiàn)的沖突- 我們部門已經(jīng)夠好了，沒有必要再改善了！- CIP活動和以往一樣，只是形式而已，不會有什么結(jié)果！- 改善是得罪人的事情，我們可不想做“沖頭”！- 改善是領(lǐng)導(dǎo)層的事情，我們的任務(wù)是做好本職工作！- CIP活動不就是合理化建議嗎？發(fā)現(xiàn)問題的方法2