運營管理軟件功能框架分析

1、某公司某公司運營化管理信息化系統(tǒng)調(diào)研分析運營化管理信息化系統(tǒng)調(diào)研分析某公司某公司二二 OOOO 九年九月十一日九年九月十一日目目錄錄目錄目錄.2一、項目背景一、項目背景.3二、項目目標二、項目目標.3三、系統(tǒng)整體架構(gòu)三、系統(tǒng)整體架構(gòu).3四、運維服務管理理論四、運維服務管理理論.4五、運營協(xié)作處理平臺過程五、運營協(xié)作處理平臺過程.4六、問題管理六、問題管理.5七、設備管理概論七、設備管理概論.5八、設備變動管理八、設備變動管理.6五、項目主要模塊五、項目主要模塊.71、基礎信息管理.7(1)站點信息管理.7(2) 設備信息管理.7(3) 門戶系統(tǒng)（機構(gòu)管理、人員管理、權(quán)限管理）.72、知識文檔管

2、理（知識庫）.83、運維管理.8A、運維基本管理.8B、設備變動管理.9C、設備維護管理.9D、設備運行管理.10E、設備維修管理.103、設備備品備件管理.104、預警系統(tǒng).115、日常工作.116、電子化資金管理.127、低值易耗品管理.12一、項目背景一、項目背景隨著企業(yè)設備數(shù)量的不斷增加，設備管理工作質(zhì)量要求的提高，大量企事業(yè)單位對設備管理愈加重視，基于規(guī)范設備管理流程，提高設備運維效率，需要借助專業(yè)的設備管理軟件，來輔助管理設備。二、項目目標二、項目目標通過對設備管理系統(tǒng)的應用，實現(xiàn)對設備全生命周期的全過程管理，支持設備前期、臺帳、變動、運行、維護、報廢、備件、預警、報表等。三、系統(tǒng)

3、整體架構(gòu)三、系統(tǒng)整體架構(gòu)四、運維服務管理理論四、運維服務管理理論問題管問題管理理配置管配置管理理事件管事件管理理變更管變更管理理運維管運維管理理五、運營協(xié)作處理平臺過程五、運營協(xié)作處理平臺過程六、問題管理六、問題管理七、設備管理概論七、設備管理概論八、設備變動管理八、設備變動管理九、備件管理九、備件管理五、項目五、項目主要模塊主要模塊1 1、基礎信息管理基礎信息管理(1)(1)站點信息管理站點信息管理(2)(2) 設備信息管理設備信息管理設備檔案管理是設備管理軟件的核心功能，又稱設備臺帳管理，主要功能包括：1、設備臺帳列表，為樹型結(jié)構(gòu)，左邊樹可選擇按分類、按設備上下級別成樹，上部有各種設備運行

4、中的動態(tài)數(shù)據(jù)聯(lián)接按鈕，主框是根據(jù)查詢過濾列出的設備列表，點擊后即接入該設備卡片，卡片上方有設備靜態(tài)數(shù)據(jù)聯(lián)接按鈕，點擊可查閱詳細的設備信息，包括維修記錄，產(chǎn)品詳細說明書；2、設備卡片，依賴于設備分類，不同的設備分類，設備卡片的樣式可以不同，且可以由用戶自行定義；3、設備分布列表，可根據(jù)查詢條件，查看設備所在地點、和分布分布狀況； 4、維護預警列表，本系統(tǒng)中，預警包括登錄預警和手工查詢預警，登錄預警是在登錄時的預警提醒，手工查詢是在登錄后查詢，包括備件高低儲預警、維修維護提醒、工作流提醒。其中維修維護提醒又包括潤滑提醒、手工計劃單提醒、自動周期提醒；5、特種設備管理，特種設備因為有其特殊性，做了特

5、別處理，其基本檔案仍納入基本設備檔案體系；6、設備檔案導入，支持把原來以 EXCEL 方式保存的數(shù)據(jù)，導入到本系統(tǒng)中；7、同環(huán)比分析，針對設備的事故、耗用做的同環(huán)比分析列表；8、備件依附關(guān)系，可查詢、查詢某臺設備的全部備件，能夠查詢某備件可用于那些設備9、儀器依附關(guān)系，可查詢、查詢某臺設備的備件情況，能夠查詢某儀器可用于那些設備(3)(3) 門戶系統(tǒng)（機構(gòu)管理、人員管理、權(quán)限管理）門戶系統(tǒng)（機構(gòu)管理、人員管理、權(quán)限管理）系統(tǒng)中所有的操作都是圍繞著機構(gòu)來進行，所有注冊用戶都是以機構(gòu)/部門為單位進行管理。 功能：可以對機構(gòu)進行增、刪、改、查的操作。 1.機構(gòu)管理分為，總公司，分公司，運營中心，辦事

6、處，2.人員管理，超級管理員，管理員，操作人員，工程人員1. 操作員部門權(quán)限：可以對所有的操作員權(quán)限進行進一步的限制，在系統(tǒng)管理中擁有的權(quán)限只用于擁有權(quán)限的部門。2.新增機構(gòu)、修改機構(gòu)、刪除機構(gòu)、查看機構(gòu)說明：系統(tǒng)所有機構(gòu)都是處于“深圳某公司”之下，下設分公司、運營部、各級辦事處等機構(gòu)，新增機構(gòu)必須先選擇要新增的機構(gòu)的父級機構(gòu)。 所有機構(gòu)必需以編碼為該機構(gòu)的代碼加上機構(gòu)名稱。3、修改機構(gòu)選中一個機構(gòu)之后，然后點擊修改按鈕，可以進行機構(gòu)的詳細信息改。查詢機構(gòu)查詢時必須選擇機構(gòu)類型;查詢關(guān)鍵字等信息。4、刪除機構(gòu)可以進行機構(gòu)刪除，刪除某機構(gòu)后，該機構(gòu)下的所有用戶將不可用。 用戶管理該模塊可以對人員

7、進行新增、修改、刪除、查詢、修改角色、修改快捷菜單、查看用戶、重置密碼、離/返崗設置的功能。 用戶可以選擇關(guān)聯(lián)到相關(guān)的固定資產(chǎn)，我固定的運維設備。角色管理可以對角色進行增，刪，改以及為已經(jīng)新建的角色的用戶分配權(quán)限，用戶登陸系統(tǒng)成功之后，如果不分配權(quán)限，該用戶將不能對系統(tǒng)進行任何操作 2 2、知識文檔管理、知識文檔管理（知識庫）（知識庫）知識文檔管理包括規(guī)章制度管理和技術(shù)文檔管理，可以添加對應的電子文檔資料，也可在單據(jù)保存后添加任意個數(shù)的電子文件；（1）規(guī)章制度，主要收錄有關(guān)企業(yè)設備管理的管理制度、規(guī)定、規(guī)程、紀律等，用用各相關(guān)部門共享查詢；（2）技術(shù)文檔管理，在日常生產(chǎn)、設備維護過程中，企業(yè)積

8、累的知識文檔，可保存到服務器中，以方便大家共享查3 3、運維管理、運維管理A A、運維基本管理、運維基本管理1、運行日志管理可以進行每一個信息點的運行日志進行記錄， （包含時間，各儀器設備的情況，運營人員，進行登記）2、運行報告管理可以進行每一臺儀器的運行做詳細報告， （包含報告時間，報告內(nèi)容，報告標題，報告類型，可增加附件）3、重要系統(tǒng)維護及變更登記管理（包含三大類：重要設備申請，待審批的設備申請，已審批的設備申請，詳細包含：項目名稱，項目類型，設備標簽號，設備名稱，申請類型，早請人，早請時間）4、外包系統(tǒng)維護管理包含外包申請，待審批申請，已審批申請。詳細包含：項目名稱，項目類型，申請類型，

9、申請人，外包內(nèi)容5、外包設備維護管理包含外包申請，待審批申請，已審批申請。詳細包含：項目名稱，項目類型，申請類型，申請人，外包設備內(nèi)容6、系統(tǒng)備份管理包含備份類型，系統(tǒng)名稱，設備編號，備份時間，備份介質(zhì)，介質(zhì)數(shù)量，介質(zhì)內(nèi)容7、密碼變更管理-包含系統(tǒng)/設備名稱，密碼信封移交人，密碼信封接收人，密碼登記人，密碼更改時間。8、儀器比對管理包含設備比對時間，設備比對內(nèi)容，設備比對類型等B B、設備變動管理、設備變動管理主要包括設備調(diào)拔、設備革新、設備報廢、設備租賃等，設備狀態(tài)在這里變更成功后，設備卡片中狀態(tài)也關(guān)聯(lián)改變。（1）設備調(diào)撥單，設備調(diào)撥是設備在運營中間之間的轉(zhuǎn)移，調(diào)撥后設備的產(chǎn)權(quán)發(fā)生了變化，設

10、備的產(chǎn)權(quán)不屬于于原產(chǎn)權(quán)單位；（2）設備革新單，設備革新是設備在生產(chǎn)過程中，由于生產(chǎn)的需要對設備進行改造，以達到提高生產(chǎn)效率的目的；（3）設備報廢單，是設備服役期以滿不能再使用的設備；（4）設備狀態(tài)維護單，是維護設備的運行情況；（5）設備租賃管理，管理設備租出租入的情況；C C、設備維護管理、設備維護管理維護管理主要包括設備點檢管理、設備潤滑管理、設備密封管理等，是對設備日常檢查情況的記錄分析，對相應的問題做對應的處理方法。（1）點檢管理，建立有效點檢標準，及相關(guān)的點檢記錄、點檢問題處理，對設備平時的檢查，對發(fā)現(xiàn)問題的處理，問題嚴重的可以通過維修工單來處理，同時點檢記錄通過不同的符號和顏色清晰的

11、表現(xiàn)出來每次的檢查情況、處理方法以及目前問題處于的處理狀態(tài)。（2）設備潤滑管理，制定潤滑標準單，分析設備消耗，到時提醒，維護保養(yǎng)人員維護過后確認，沒有完成項目時提示；（3）設備密封管理，管理設備密封與泄露，統(tǒng)計設備密泄露率；D D、設備運行管理、設備運行管理設備運行管理主要管理設備運行中的故障、事故、隱患。自動匯總運行率、完好率報表，可以清晰的查看到設備所處的狀態(tài)以及記錄運行中存在的事故和隱患。（1）設備事故管理，記錄運行過程中設備出現(xiàn)的具體故障信息，進行申報，申報人員是擁有設備事故單編輯權(quán)限，同時擁有該設備所屬部門權(quán)限的所有操作員；（2）設備隱患管理，是對運行中存在的隱患進行記錄，做出預防措

12、施；（3）設備運行登記，記錄設備開始工作的時間和結(jié)束工作的時間，設備登記只有開始時間，則在設備運行狀態(tài)圖中通過不同顏色的圖塊清晰的標示出來，實現(xiàn)了可時查看到設備運行狀態(tài)；（4）設備運行時數(shù)，手工或者根據(jù)系統(tǒng)參數(shù)自動的獲取統(tǒng)計設備每月的實際運行時數(shù)；（5）設備運行率報表，統(tǒng)計匯總設備運行率；（6）設備完好率報表，統(tǒng)計匯總設備完好率；（7）設備運行狀態(tài)圖，把處于不同狀態(tài)的設備通過不同的卡片顏色，清晰的展現(xiàn)設備時下的運行狀態(tài)，同時可以查看該設備的檔案卡片及相關(guān)的維修維護等相關(guān)信息；（8）設備資產(chǎn)狀態(tài)圖，把處于不同狀態(tài)的設備通過不同的卡片顏色，清晰的展現(xiàn)設備目前的存在狀態(tài)，同時可以查看該設備的檔案卡片

13、及相關(guān)的維修維護等相關(guān)信息；E E、設備維修管理、設備維修管理維修部門針對設備運行中填寫的事故單、維修申請單、檢修計劃單、點檢問題單填寫相應的維修工單，以及該維修工單需要的備件的領(lǐng)料申請，相應的人員確認后進行維修確認。同時維修后的狀態(tài)改變原設備卡片狀態(tài)信息。（1）維修申請單，用于當設備發(fā)生故障，或有其他原因需要非計劃性維修時，需填寫事后維修申請單，此單由維修工單引用；（2）預防維修，包括維修計劃單，維修方案，計劃執(zhí)行情況等；（3）維修合同，當委托第三方單位維修時，可填寫維修合同；（4）維修工單管理，是維修管理的核心功能，記錄維修所耗費人力、物力、工時等情況；（5）維修任務執(zhí)行情況，維修相關(guān)的流

14、程中處理文件的統(tǒng)計，便于及時處理。3 3、設備備品備件管理、設備備品備件管理備件管理是一個完整的庫房管理系統(tǒng)，包括高低儲預警，各類出入庫單，匯總統(tǒng)計報表等，現(xiàn)存量查詢深入到及乎所有調(diào)用物料的表單；（1）領(lǐng)料申請單，用于設備維修或其它領(lǐng)料部門，在出庫前填制的單據(jù)，當單位管理較簡單時，可在系統(tǒng)參數(shù)中直接在“直接生成出庫單”選項中打勾，這樣，當填制的領(lǐng)料單審核時，會自動生成一張出庫單；（2）入庫單，辦理采購入庫時使用，可以引用相應設備的采購規(guī)劃單或采購訂單，也可直接填制；（3）出庫單，辦理材料出庫時使用，可以引用領(lǐng)料申請單，也可直接填制；（4）出入庫列表，于查詢統(tǒng)計以往出入庫單據(jù)；（5）調(diào)撥單，實現(xiàn)

15、同部門不同倉庫之間的備件調(diào)用；（6）調(diào)撥單列表，是對所有調(diào)撥單的統(tǒng)計，便于查詢分析；（7）盤點單，用于對照帳面數(shù)量與實際數(shù)量是否有差別，當填制好的盤點單記帳后，會自動生成盤虧出庫單或盤盈入庫單，以平衡帳目；（8）儲備分析，查詢物料高低儲狀況，便于用戶對處于不同儲備情況下的備件做相應的處理，低儲情況下可以直接生產(chǎn)配件訂單，便于做出采購計劃；（9）統(tǒng)計分析，包括收發(fā)存匯總表，入庫匯總表，出庫匯總表，庫存日報表，備品備件庫存列表，備品備件消耗統(tǒng)計列表；4 4、預警系統(tǒng)、預警系統(tǒng)設備預警系統(tǒng)，主要預警保養(yǎng)、維修、工作流、物料高低儲、批準審核等事務，提醒需要做該操作的管理者進行操作。通過信使發(fā)出維護預警

16、的提示，雙擊該提示即可連接到需要處理的頁面，直接進行處理。5 5、日常工作、日常工作1、待辦事項1.描述: 待辦事項對用戶當前正在辦理的工作進行管理，這些工作主要有四個來源：一是用戶在工作表中自行設定的來源項目，包括定期需要完成的項目（比如定期需要填寫的日志、巡檢報告等運維記錄）和自定義項目；二是工作分派產(chǎn)生的工作；三是工作流程流轉(zhuǎn)過程中產(chǎn)生的項目；四是業(yè)務部門提交的服務申報。該項目中的內(nèi)容在用戶進入、退出及有新工作到達時，能自動以醒目的方式進行提醒 2.功能: 對待辦事項的處理和查詢3. 數(shù)據(jù)范圍: (1)待辦事項顯示需要自己辦理的處于未辦理和辦理中狀態(tài)的事項 (2)已辦事項顯示自己已經(jīng)辦理

17、或取消，轉(zhuǎn)發(fā)，轉(zhuǎn)審批狀態(tài)的事項 (3)高級查詢默認顯示用戶所屬機構(gòu)以及下屬機構(gòu)申請的所有問題2、任務管理3、工作日志4、日程表5、會議紀要6、操作日志6 6、電子化資金管理、電子化資金管理1、 采購計劃管理實現(xiàn)提交詳細的采購計劃， （主要包含，名稱，設備，推薦型號，數(shù)量，預算資金，使用單位，到貨時間，申請人，申請機構(gòu)，相關(guān)負責人，審核結(jié)果，采購類型）創(chuàng)建完成后自動上傳到公司服務器上。2、 資金預管管理實現(xiàn)每月每年每周的資金預算并向上一級發(fā)送詳細預算報表功能，并由上級審核預算（主要包含，類型，資金預算名稱，用途，金額，使用單位，申請機構(gòu)，狀態(tài)）創(chuàng)建完成后自動上傳到公司服務器上。3、 資金決算管理主要提供，采購計劃中的詳細結(jié)算，和實際審批的內(nèi)容統(tǒng)計， （主要包含有，采購計劃名稱，要求到貨時間，設備，采購型號，數(shù)量，單位，預算單價，預算金額，使用單位，實際單價，實際金額，提交日期，設備到貨，設備驗收）每周自動上傳到公司服務器上。7 7、低值易耗品管理、低值易耗品管理1、功能采購入庫提供詳細的易耗品詳細入庫功能（主要包含有：品名，型號，單位，數(shù)量，單價，總價，供貨商，供貨日期，填寫日期，是否付款）2、庫存管理提供增加庫存管理，領(lǐng)用出庫管理，和查詢功能（主要包含品，型號，單位，數(shù)量）3、領(lǐng)用管理 提供品名，型號，領(lǐng)用人，數(shù)量，領(lǐng)用日期，的詳細查詢功能。8 8、安全管理、安全管理