QC基礎(chǔ)知識(shí)建筑公司培訓(xùn)專用2016123

1、建筑工程建筑工程QCQC小組基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)小組基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)華華 強(qiáng)強(qiáng)20162016年年1212月月8 8日日QCQC實(shí)際運(yùn)用與寫法實(shí)際運(yùn)用與寫法中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司1 1、什么是、什么是QCQC？QCQC的概念：即產(chǎn)品質(zhì)量管理（質(zhì)量控制）的概念：即產(chǎn)品質(zhì)量管理（質(zhì)量控制）2 2、建筑工程質(zhì)量管理包括哪些內(nèi)容？、建筑工程質(zhì)量管理包括哪些內(nèi)容？三個(gè)方面：工程質(zhì)量、工序質(zhì)量、工作質(zhì)量三個(gè)方面：工程質(zhì)量、工序質(zhì)量、工作質(zhì)量他們之間相互依存的關(guān)系他們之間相互依存的關(guān)系中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司影響工程質(zhì)量的因素：影響工程質(zhì)量的因素：6 6個(gè)方面（個(gè)方面（5M1E5M1E）人、材、機(jī)、法、環(huán)

2、、測(cè)量。人、材、機(jī)、法、環(huán)、測(cè)量。測(cè)量就是指經(jīng)過專門訓(xùn)練的人采用檢測(cè)合格測(cè)量就是指經(jīng)過專門訓(xùn)練的人采用檢測(cè)合格的儀器、儀表、量具等進(jìn)行專門的工作。它的儀器、儀表、量具等進(jìn)行專門的工作。它屬于一種行為，動(dòng)詞；其它為名詞。它是一屬于一種行為，動(dòng)詞；其它為名詞。它是一種組合的結(jié)果。種組合的結(jié)果。中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司我國(guó)我國(guó)QCQC小組活動(dòng)的發(fā)展及現(xiàn)狀：小組活動(dòng)的發(fā)展及現(xiàn)狀：我國(guó)從我國(guó)從19781978年開始，第一個(gè)年開始，第一個(gè)QCQC小組是北京內(nèi)小組是北京內(nèi)燃機(jī)總廠，燃機(jī)總廠，19951995年建設(shè)部頒發(fā)了全國(guó)工程年建設(shè)部頒發(fā)了全國(guó)工程建設(shè)質(zhì)量小組建設(shè)質(zhì)量小組管理管理和評(píng)選辦法，和評(píng)選辦

3、法，19991999年中年中國(guó)建筑業(yè)協(xié)會(huì)工程建設(shè)質(zhì)量管理分會(huì)開始培國(guó)建筑業(yè)協(xié)會(huì)工程建設(shè)質(zhì)量管理分會(huì)開始培訓(xùn)工程建設(shè)訓(xùn)工程建設(shè)QCQC小組活動(dòng)診斷師。小組活動(dòng)診斷師。中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司工程建設(shè)工程建設(shè)QCQC小組活動(dòng)與工法的關(guān)系：小組活動(dòng)與工法的關(guān)系：工法：是以工程為對(duì)象、工藝為核心、運(yùn)用系統(tǒng)工程原理，把先進(jìn)技工法：是以工程為對(duì)象、工藝為核心、運(yùn)用系統(tǒng)工程原理，把先進(jìn)技術(shù)和科學(xué)管理結(jié)合起來，經(jīng)過一定的工程實(shí)踐形成的綜合配套的施工術(shù)和科學(xué)管理結(jié)合起來，經(jīng)過一定的工程實(shí)踐形成的綜合配套的施工方法。方法。工法包括：前言、特點(diǎn)、實(shí)用范圍、工藝原理、工藝流程及操作要點(diǎn)、工法包括：前言、特點(diǎn)、實(shí)

4、用范圍、工藝原理、工藝流程及操作要點(diǎn)、材料與設(shè)備、質(zhì)量控制、安全措施、環(huán)保措施、效益分析、工程實(shí)例。材料與設(shè)備、質(zhì)量控制、安全措施、環(huán)保措施、效益分析、工程實(shí)例。而而QCQC是針對(duì)其中的一部分環(huán)節(jié)進(jìn)行的過程或者更細(xì)的環(huán)節(jié)，比如質(zhì)是針對(duì)其中的一部分環(huán)節(jié)進(jìn)行的過程或者更細(xì)的環(huán)節(jié)，比如質(zhì)量控制、安全措施、環(huán)保措施等。這幾個(gè)也可以再往下細(xì)分，然后影量控制、安全措施、環(huán)保措施等。這幾個(gè)也可以再往下細(xì)分，然后影響這個(gè)方面的因素也是響這個(gè)方面的因素也是5M1E.5M1E.中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司QCQC小組的概念：小組的概念：在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方在生產(chǎn)或工作崗位

5、上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來的，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來的，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。小組。包括：全體都可以參與包括：全體都可以參與 選題廣泛選題廣泛 目的性強(qiáng)（提高人的素質(zhì)、提高質(zhì)量、降低消耗、經(jīng)濟(jì)效益）目的性強(qiáng)（提高人的素質(zhì)、提高質(zhì)量、降低消耗、經(jīng)濟(jì)效益） 強(qiáng)調(diào)運(yùn)用管理理論、工具方法。強(qiáng)調(diào)運(yùn)用管理理論、工具方法。中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司工程建設(shè)工程建設(shè)QCQC小組的特點(diǎn)：小組的特點(diǎn)：

6、 包括：包括： 自主性、群眾性、民主性、科學(xué)性。自主性、群眾性、民主性、科學(xué)性。組建組建QCQC小組的原則：小組的原則： 1. 1.自愿參與、自由組合自愿參與、自由組合 主要為了發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性主要為了發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性 2. 2. 靈活多樣、不拘一格靈活多樣、不拘一格 人員多少、時(shí)間長(zhǎng)短、不同工種、不同形式（技術(shù)科：現(xiàn)場(chǎng)型、人員多少、時(shí)間長(zhǎng)短、不同工種、不同形式（技術(shù)科：現(xiàn)場(chǎng)型、攻關(guān)型、物資科：現(xiàn)場(chǎng)型、服務(wù)型、管理部門：管理型）攻關(guān)型、物資科：現(xiàn)場(chǎng)型、服務(wù)型、管理部門：管理型） 3. 3.實(shí)事求是、聯(lián)系實(shí)際實(shí)事求是、聯(lián)系實(shí)際 4. 4.自上而下、上下結(jié)合自上而下、上下結(jié)合雖然小組成立是自愿

7、的，但離不開上級(jí)管理者的支持與引導(dǎo)雖然小組成立是自愿的，但離不開上級(jí)管理者的支持與引導(dǎo)中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司QCQC小組組建程序：小組組建程序：1. 1.自下而上自下而上自行組織、選好題目、報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理或者上級(jí)主管部門申請(qǐng)注冊(cè)登記，自行組織、選好題目、報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理或者上級(jí)主管部門申請(qǐng)注冊(cè)登記，2. 2.自上而下自上而下公司主管公司主管QCQC小組活動(dòng)的部門，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，提出開展和組小組活動(dòng)的部門，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，提出開展和組建建QCQC小組活動(dòng)小組活動(dòng)3. 3.上下結(jié)合上下結(jié)合顧名思義顧名思義中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司QCQC小組的成員構(gòu)成與人數(shù)：小組的成員構(gòu)成與人數(shù)： 3

8、-10 3-10人人QCQC小組名稱：小組名稱：體現(xiàn)特色、隨意選取，如：讓子彈飛一會(huì)兒，實(shí)際使用盡量緊扣題目體現(xiàn)特色、隨意選取，如：讓子彈飛一會(huì)兒，實(shí)際使用盡量緊扣題目QCQC小組的注冊(cè)登記小組的注冊(cè)登記 包括：包括：QCQC小組的注冊(cè)登記和活動(dòng)課題的注冊(cè)登記，由企業(yè)小組的注冊(cè)登記和活動(dòng)課題的注冊(cè)登記，由企業(yè)QCQC小小組活動(dòng)主管部門負(fù)責(zé)發(fā)放、登記編號(hào)和統(tǒng)一保管。組活動(dòng)主管部門負(fù)責(zé)發(fā)放、登記編號(hào)和統(tǒng)一保管。中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司 QC QC小組成員情況介紹小組成員情況介紹中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司中鐵大橋局建筑工程公司QC小組注冊(cè)/課題登記表單位名稱成

9、立日期小組名稱小組注冊(cè)號(hào) 成 員 姓 名職務(wù)/職稱 崗 位 學(xué) 歷 備 注 組 長(zhǎng) 副組長(zhǎng) 組 員課題名稱課題類型QC小組人均培訓(xùn)時(shí)間QCQC小組活動(dòng)涉及的管理技術(shù)小組活動(dòng)涉及的管理技術(shù)包括：遵循包括：遵循PDCAPDCA；以事實(shí)為依據(jù)、用數(shù)據(jù)說話；采用統(tǒng)計(jì)的方法；以事實(shí)為依據(jù)、用數(shù)據(jù)說話；采用統(tǒng)計(jì)的方法PDCAPDCA的含義：的含義： PDCAPDCA循環(huán)又稱為循環(huán)又稱為“戴明循環(huán)戴明循環(huán)”，包括，包括4 4個(gè)階段，個(gè)階段，1010個(gè)步驟。個(gè)步驟。4 4個(gè)階段為個(gè)階段為P P（planplan）計(jì)劃）計(jì)劃 D D（dodo實(shí)施實(shí)施 C C（checkcheck）檢查）檢查A A（action

10、action）處理）處理 1010個(gè)步驟為選擇課題；現(xiàn)狀調(diào)查、找出要解決的主要問題；確定本個(gè)步驟為選擇課題；現(xiàn)狀調(diào)查、找出要解決的主要問題；確定本次活動(dòng)要達(dá)到的目標(biāo)；分析問題的原因；找出主要原因；制訂對(duì)策次活動(dòng)要達(dá)到的目標(biāo)；分析問題的原因；找出主要原因；制訂對(duì)策（以上（以上6 6個(gè)位個(gè)位P P階段的內(nèi)容）；按照制訂的對(duì)策實(shí)施（階段的內(nèi)容）；按照制訂的對(duì)策實(shí)施（D D階段的內(nèi)容）階段的內(nèi)容）檢查所取得的效果（檢查所取得的效果（C C階段的內(nèi)容）；制訂鞏固措施；下一步打算階段的內(nèi)容）；制訂鞏固措施；下一步打算（A A階段的內(nèi)容）。階段的內(nèi)容）。中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司PDCAPDCA循環(huán)的特

11、點(diǎn)：循環(huán)的特點(diǎn)：循環(huán)前進(jìn)、階梯上升循環(huán)前進(jìn)、階梯上升中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司大環(huán)套小環(huán)大環(huán)套小環(huán)中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司QCQC小組活動(dòng)課題類型小組活動(dòng)課題類型分為兩大類：分為兩大類：?jiǎn)栴}解決型課題問題解決型課題（現(xiàn)場(chǎng)型、攻關(guān)型、管理型、服務(wù)型）（現(xiàn)場(chǎng)型、攻關(guān)型、管理型、服務(wù)型）和和創(chuàng)新型課題創(chuàng)新型課題。我們主要介紹問題解決型課題中的。我們主要介紹問題解決型課題中的“自定目標(biāo)自定目標(biāo)”1. 1.現(xiàn)場(chǎng)型：以現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)的穩(wěn)定工序質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、現(xiàn)場(chǎng)型：以現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)的穩(wěn)定工序質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善工作和生活環(huán)境為主，難度小、周期短。改善工作和生活環(huán)境為主，難度小、周

12、期短。2. 2.攻關(guān)型：以解決技術(shù)關(guān)鍵問題為主，難度大、周期長(zhǎng)。攻關(guān)型：以解決技術(shù)關(guān)鍵問題為主，難度大、周期長(zhǎng)。3. 3.管理型：以提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量、解決管理中存在的問題、提高管理管理型：以提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量、解決管理中存在的問題、提高管理水平為主，難度可大可小。水平為主，難度可大可小。4. 4.服務(wù)型：以推動(dòng)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、提高服務(wù)質(zhì)量和效益為服務(wù)型：以推動(dòng)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、提高服務(wù)質(zhì)量和效益為主。短頻快的特點(diǎn)主。短頻快的特點(diǎn)創(chuàng)新型課題創(chuàng)新型課題：顧名思義，新思維、新方法、開發(fā)新產(chǎn)品。：顧名思義，新思維、新方法、開發(fā)新產(chǎn)品。中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司 問題解決型問題解決型QC

13、QC小組活動(dòng)程序小組活動(dòng)程序中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司 問題解決型自定目標(biāo)問題解決型自定目標(biāo)QCQC小組活動(dòng)程序（步驟）小組活動(dòng)程序（步驟）中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司問題解決型自定目標(biāo)問題解決型自定目標(biāo)QCQC小組活動(dòng)程序小組活動(dòng)程序一、課題選擇一、課題選擇具體要求：課題來源、選題范圍、選題要點(diǎn)具體要求：課題來源、選題范圍、選題要點(diǎn)來源：指令性、指導(dǎo)性、自選、來源：指令性、指導(dǎo)性、自選、范圍：十分廣泛。范圍：十分廣泛。要點(diǎn)：宜小不宜大、直觀清楚、簡(jiǎn)潔明了。要點(diǎn)：宜小不宜大、直觀清楚、簡(jiǎn)潔明了。舉例舉例;“;“提高總平面控制網(wǎng)測(cè)量效率提高總平面控制網(wǎng)測(cè)量效率”“”“提高直螺紋套筒安裝合格

14、率提高直螺紋套筒安裝合格率” 課題選擇注意事項(xiàng)：課題選擇注意事項(xiàng)： 口號(hào)式、假大空、冗長(zhǎng)不精練、口號(hào)式、假大空、冗長(zhǎng)不精練、“目的目的+ +手段手段”、表達(dá)幾個(gè)意思、表達(dá)幾個(gè)意思、缺少可比性。缺少可比性。 課題選擇理由：簡(jiǎn)潔、明了、充分的闡述選此課題的目的性及必要課題選擇理由：簡(jiǎn)潔、明了、充分的闡述選此課題的目的性及必要性，盡量數(shù)據(jù)化、圖表化。性，盡量數(shù)據(jù)化、圖表化。中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司舉例一、舉例一、中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司舉例二、舉例二、1 1、本工程是本企業(yè)進(jìn)入天津市的第一個(gè)項(xiàng)目，工程質(zhì)量的好壞直、本工程是本企業(yè)進(jìn)入天津市的第一個(gè)項(xiàng)目，工程質(zhì)量的好壞直接影響公司的名譽(yù)。以

15、接影響公司的名譽(yù)。以“干好良心工程，奉獻(xiàn)精品工程干好良心工程，奉獻(xiàn)精品工程”為宗旨。為宗旨。2 2、國(guó)家規(guī)范對(duì)節(jié)能建筑的進(jìn)一步要求，天津地區(qū)第三階段建、國(guó)家規(guī)范對(duì)節(jié)能建筑的進(jìn)一步要求，天津地區(qū)第三階段建筑節(jié)能筑節(jié)能65%65%，以外墻保溫為控制重點(diǎn)。，以外墻保溫為控制重點(diǎn)。3 3、工程的質(zhì)量目標(biāo)是天津市、工程的質(zhì)量目標(biāo)是天津市“海河杯海河杯”精級(jí)工程。精級(jí)工程。4 4、建設(shè)單位要求：本工程是中鐵地產(chǎn)重點(diǎn)工程，受相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、建設(shè)單位要求：本工程是中鐵地產(chǎn)重點(diǎn)工程，受相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注，質(zhì)量要求高。的高度關(guān)注，質(zhì)量要求高。中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司問題解決型自定目標(biāo)問題解決型自定目標(biāo)QCQC小組

16、活動(dòng)程序小組活動(dòng)程序二、二、現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查調(diào)查方式：調(diào)查方式：1. 1.從工程技術(shù)檔案、統(tǒng)計(jì)報(bào)表以及記錄中進(jìn)行從工程技術(shù)檔案、統(tǒng)計(jì)報(bào)表以及記錄中進(jìn)行 2. 2.深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查調(diào)查要求：調(diào)查要求：1. 1.用數(shù)據(jù)說話、數(shù)據(jù)客觀、數(shù)據(jù)可比性、數(shù)據(jù)時(shí)效性、全用數(shù)據(jù)說話、數(shù)據(jù)客觀、數(shù)據(jù)可比性、數(shù)據(jù)時(shí)效性、全 面性面性 。 2. 2.數(shù)據(jù)應(yīng)經(jīng)過整理、分類、分層分析。數(shù)據(jù)應(yīng)經(jīng)過整理、分類、分層分析。調(diào)查目的：為了設(shè)定目標(biāo)值提供依據(jù)。調(diào)查目的：為了設(shè)定目標(biāo)值提供依據(jù)。其中：指令性和創(chuàng)新型不用做現(xiàn)狀調(diào)查其中：指令性和創(chuàng)新型不用做現(xiàn)狀調(diào)查注意事項(xiàng)：把現(xiàn)象當(dāng)成原因、直接對(duì)課題進(jìn)行分析、

17、對(duì)數(shù)據(jù)不分析、注意事項(xiàng)：把現(xiàn)象當(dāng)成原因、直接對(duì)課題進(jìn)行分析、對(duì)數(shù)據(jù)不分析、 運(yùn)用統(tǒng)計(jì)工具和方法過于簡(jiǎn)單。運(yùn)用統(tǒng)計(jì)工具和方法過于簡(jiǎn)單。注：實(shí)際應(yīng)用中常采用統(tǒng)計(jì)表和排列圖組合形式出現(xiàn)，見附圖注：實(shí)際應(yīng)用中常采用統(tǒng)計(jì)表和排列圖組合形式出現(xiàn)，見附圖中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司問題解決型自定目標(biāo)問題解決型自定目標(biāo)QCQC小組活動(dòng)程序小組活動(dòng)程序三、設(shè)定目標(biāo)三、設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)分類：自定目標(biāo)和指令目標(biāo)、定性目標(biāo)與定量目標(biāo)目標(biāo)分類：自定目標(biāo)和指令目標(biāo)、定性目標(biāo)與定量目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)的基本要求：設(shè)定目標(biāo)的基本要求：1. 1.目標(biāo)與課題對(duì)應(yīng)，而不是目標(biāo)與原因

18、對(duì)應(yīng)。目標(biāo)與課題對(duì)應(yīng)，而不是目標(biāo)與原因?qū)?yīng)。2. 2.目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定“一個(gè)為宜一個(gè)為宜”3. 3.目標(biāo)明確，盡量量化目標(biāo)明確，盡量量化4. 4.目標(biāo)具有一定挑戰(zhàn)性、可以實(shí)現(xiàn)、必須有依據(jù)。目標(biāo)具有一定挑戰(zhàn)性、可以實(shí)現(xiàn)、必須有依據(jù)。注意事項(xiàng)：選題后不設(shè)目標(biāo)、或沒有量化、無法對(duì)比。目標(biāo)過多、依注意事項(xiàng)：選題后不設(shè)目標(biāo)、或沒有量化、無法對(duì)比。目標(biāo)過多、依據(jù)不夠充分。據(jù)不夠充分。舉例如下：舉例如下：中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司問題解決型自定目標(biāo)問題解決型自定目標(biāo)QCQC小組活動(dòng)程序小組活動(dòng)程序四、四、原因分析原因分析原因分析要求：要逐層展開、有針對(duì)性、要全面、分析要徹底

19、、正確原因分析要求：要逐層展開、有針對(duì)性、要全面、分析要徹底、正確 使用統(tǒng)計(jì)工具和方法。使用統(tǒng)計(jì)工具和方法。常用方法：因果圖、系統(tǒng)圖（樹圖）、關(guān)聯(lián)圖常用方法：因果圖、系統(tǒng)圖（樹圖）、關(guān)聯(lián)圖中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司 名稱 適用場(chǎng)合 原因之間的關(guān)系 展開層次分析問題原因要全面主要從分析問題原因要全面主要從6 6個(gè)方面展開；即個(gè)方面展開；即5M1E5M1E。從。從“人材機(jī)法環(huán)人材機(jī)法環(huán)測(cè)測(cè)”一層一層的展開。一層一層的展開。中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司實(shí)際應(yīng)用的狀態(tài)：實(shí)際應(yīng)用的狀態(tài)：中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司問題解決型自定目標(biāo)問題

20、解決型自定目標(biāo)QCQC小組活動(dòng)程序小組活動(dòng)程序五、確定主要原因五、確定主要原因要因確定步驟：要因確定步驟：1. 1.收集末端原因，收集末端原因，2. 2.剔除不可抗力的末端因數(shù)、剔除不可抗力的末端因數(shù)、3. 3.逐條逐條確定末端原因，確定末端原因，4. 4.提供制定對(duì)策的依據(jù)提供制定對(duì)策的依據(jù)要因確認(rèn)的方法：要因確認(rèn)的方法：1. 1.現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證，現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證，2. 2.現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、測(cè)試，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、測(cè)試，3. 3.調(diào)查分析調(diào)查分析 總之由小組人員親自深入現(xiàn)場(chǎng)，必須客觀?？傊尚〗M人員親自深入現(xiàn)場(chǎng)，必須客觀。注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)：1. 1.正確認(rèn)識(shí)要因的客觀要求正確認(rèn)識(shí)要因的客觀要求, ,不能僅僅認(rèn)為是一張

21、表而已，不能僅僅認(rèn)為是一張表而已，必要時(shí)，可制定要因確認(rèn)計(jì)劃、確認(rèn)的方法、依據(jù)、負(fù)責(zé)人、確認(rèn)時(shí)必要時(shí)，可制定要因確認(rèn)計(jì)劃、確認(rèn)的方法、依據(jù)、負(fù)責(zé)人、確認(rèn)時(shí)間。間。2. 2.確認(rèn)的依據(jù)應(yīng)根據(jù)原因?qū)λ治鰡栴}的影響程度而定，而不是根據(jù)確認(rèn)的依據(jù)應(yīng)根據(jù)原因?qū)λ治鰡栴}的影響程度而定，而不是根據(jù)難易程度來定難易程度來定 3. 3.對(duì)于末端原因要逐條分析，不能評(píng)主觀臆斷。對(duì)于末端原因要逐條分析，不能評(píng)主觀臆斷。中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司要因確認(rèn)方法一要因確認(rèn)方法一中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司要因確認(rèn)方法二要因確認(rèn)方法二中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司中國(guó)鐵建大橋工程局建

22、筑工程公司問題解決型自定目標(biāo)問題解決型自定目標(biāo)QCQC小組活動(dòng)程序小組活動(dòng)程序六、制訂對(duì)策六、制訂對(duì)策1 1、對(duì)策的提出與確定：、對(duì)策的提出與確定：提出與主要原因相對(duì)應(yīng)的對(duì)策，從多角度提出對(duì)策。提出與主要原因相對(duì)應(yīng)的對(duì)策，從多角度提出對(duì)策。對(duì)策必須具有有效性、可實(shí)施性、經(jīng)濟(jì)性、可靠性、時(shí)間性。對(duì)策必須具有有效性、可實(shí)施性、經(jīng)濟(jì)性、可靠性、時(shí)間性。2 2、制定對(duì)策計(jì)劃：、制定對(duì)策計(jì)劃：包括：包括：a. a.策劃實(shí)現(xiàn)對(duì)策的措施、策劃實(shí)現(xiàn)對(duì)策的措施、b. b.設(shè)定對(duì)策目標(biāo)、設(shè)定對(duì)策目標(biāo)、c. c.制定對(duì)策表、制定對(duì)策表、d. d.制制定對(duì)策表的流程定對(duì)策表的流程 幾個(gè)方面，具體操作過程中依次按照這幾

23、個(gè)步驟做，幾個(gè)方面，具體操作過程中依次按照這幾個(gè)步驟做，最終得出最終得出“對(duì)策表對(duì)策表”第一步、策劃實(shí)現(xiàn)對(duì)策的措施第一步、策劃實(shí)現(xiàn)對(duì)策的措施對(duì)策是總的要求，而措施是針對(duì)對(duì)策的要求具體展開對(duì)策是總的要求，而措施是針對(duì)對(duì)策的要求具體展開中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司 混凝土接茬部位處理對(duì)策表混凝土接茬部位處理對(duì)策表中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司 要 因 對(duì) 策 措 施 第二步、設(shè)定對(duì)策目標(biāo)第二步、設(shè)定對(duì)策目標(biāo) 要點(diǎn)：要點(diǎn)： 1. 1.設(shè)定目標(biāo)必須與對(duì)策相對(duì)應(yīng)，不宜過多。設(shè)定目標(biāo)必須與對(duì)策相對(duì)應(yīng)，不宜過多。 2. 2.一般情況下，可以考慮以確定主要原因時(shí)的判別標(biāo)準(zhǔn)值，一般情況下，可以考慮以確定主要原

24、因時(shí)的判別標(biāo)準(zhǔn)值， 作為制定對(duì)策時(shí)的目標(biāo)。作為制定對(duì)策時(shí)的目標(biāo)。 3. 3. 目標(biāo)要具體，盡可能量化目標(biāo)要具體，盡可能量化。第三步、制定對(duì)策表第三步、制定對(duì)策表 1. 1.按照按照“5W1H”“5W1H”要求的原則制訂，要求的原則制訂，what(what(對(duì)策對(duì)策) why() why(目標(biāo)目標(biāo))who()who(負(fù)負(fù)責(zé)人責(zé)人) where() where(地點(diǎn)地點(diǎn)) when() when(時(shí)間時(shí)間) how() how(措施措施) )中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司第四步、綜合前面三個(gè)步驟得出，制訂對(duì)策表的流程為：第四步、綜合前面三個(gè)步驟得出，制訂對(duì)策表的流程為： 中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程

25、公司列出主要原因針對(duì)要因提出對(duì)策分析評(píng)價(jià)確定對(duì)策設(shè)定對(duì)策目標(biāo)制定對(duì)策措施按5W1H編制對(duì)策表注意：以上為制訂對(duì)策表的一般步驟，在實(shí)際使用過程中，注意：以上為制訂對(duì)策表的一般步驟，在實(shí)際使用過程中，可以直接編制對(duì)策表，即把中間的步驟省略?？梢灾苯泳幹茖?duì)策表，即把中間的步驟省略。 中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司對(duì)策表對(duì)策表問題解決型自定目標(biāo)問題解決型自定目標(biāo)QCQC小組活動(dòng)程序小組活動(dòng)程序七、實(shí)施對(duì)策七、實(shí)施對(duì)策注意要點(diǎn)：注意要點(diǎn)：1 1、按照對(duì)策表要求逐一實(shí)施：而且要求一一對(duì)應(yīng)，即、按照對(duì)策表要求逐一實(shí)施：而且要求一一對(duì)應(yīng)，即“對(duì)策一對(duì)策一”對(duì)對(duì) 應(yīng)應(yīng)“實(shí)施一實(shí)施一”2 2、實(shí)施過程的情況要及時(shí)

26、記錄，描述的實(shí)施過程，既要有文字，又、實(shí)施過程的情況要及時(shí)記錄，描述的實(shí)施過程，既要有文字，又 要輔以數(shù)據(jù)、圖表，體現(xiàn)出圖文并茂，要輔以數(shù)據(jù)、圖表，體現(xiàn)出圖文并茂，切忌通篇文字。切忌通篇文字。3 3、每條對(duì)策實(shí)施完成后要確認(rèn)結(jié)果，然后把、每條對(duì)策實(shí)施完成后要確認(rèn)結(jié)果，然后把“此結(jié)果此結(jié)果”與與“目標(biāo)值目標(biāo)值” ” 進(jìn)行對(duì)比，看是否達(dá)到目標(biāo)，如果沒有達(dá)到就要檢查每條措施是否進(jìn)行對(duì)比，看是否達(dá)到目標(biāo)，如果沒有達(dá)到就要檢查每條措施是否實(shí)施，必要時(shí)對(duì)措施做出必要的修正。實(shí)施，必要時(shí)對(duì)措施做出必要的修正。4 4、每條對(duì)策實(shí)施后，要檢查是否影響安全、環(huán)境、相關(guān)質(zhì)量以及是、每條對(duì)策實(shí)施后，要檢查是否影響安全

27、、環(huán)境、相關(guān)質(zhì)量以及是 否增加成本否增加成本中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司具體過程如圖所示：第一步逐一實(shí)施具體過程如圖所示：第一步逐一實(shí)施中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司第二步逐一實(shí)施過程情況第二步逐一實(shí)施過程情況第三步、結(jié)果確認(rèn)、效果檢查第三步、結(jié)果確認(rèn)、效果檢查中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司問題解決型自定目標(biāo)問題解決型自定目標(biāo)QCQC小組活動(dòng)程序小組活動(dòng)程序八、效果檢查八、效果檢查1. 1.與對(duì)策實(shí)施前的現(xiàn)狀進(jìn)行比較與對(duì)策實(shí)施前的現(xiàn)狀進(jìn)行比較，比較方式根據(jù)現(xiàn)狀調(diào)查的情況而定，比較方式根據(jù)現(xiàn)狀調(diào)查的情況而定，如果如果現(xiàn)狀調(diào)查時(shí)采用簡(jiǎn)單的表，而后只將數(shù)據(jù)列入表中進(jìn)行

28、對(duì)比?，F(xiàn)狀調(diào)查時(shí)采用簡(jiǎn)單的表，而后只將數(shù)據(jù)列入表中進(jìn)行對(duì)比。如如果果現(xiàn)狀調(diào)查前采用排列圖的方式，則檢查時(shí)也采用排列圖?，F(xiàn)狀調(diào)查前采用排列圖的方式，則檢查時(shí)也采用排列圖。中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司 對(duì)策實(shí)施前后對(duì)比排列圖對(duì)策實(shí)施前后對(duì)比排列圖中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司2. 2.與設(shè)定目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比與設(shè)定目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比三種方式進(jìn)行對(duì)比：采用柱狀圖、折線圖、直方圖三種方式進(jìn)行對(duì)比：采用柱狀圖、折線圖、直方圖中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司 效果檢查柱狀圖效果檢查柱狀圖中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司 效果對(duì)比折線圖效果對(duì)比折線圖中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司 效果對(duì)比折線圖效果對(duì)比折線圖中國(guó)鐵建大橋

29、工程局建筑工程公司 檢查的結(jié)果處理：檢查的結(jié)果處理： 一是檢查的結(jié)果是令人滿意的，取得了預(yù)期的目標(biāo)值，那么就可以一是檢查的結(jié)果是令人滿意的，取得了預(yù)期的目標(biāo)值，那么就可以 進(jìn)入下一個(gè)進(jìn)入下一個(gè)“A“A階段階段”（制訂鞏固措施、總結(jié)和下一步打算）（制訂鞏固措施、總結(jié)和下一步打算）二是檢查結(jié)果的數(shù)據(jù)沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)要求。需要從措施、二是檢查結(jié)果的數(shù)據(jù)沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)要求。需要從措施、5M1E5M1E、 主要原因幾個(gè)方面檢查分析。重新實(shí)施來過，但這不是第二個(gè)主要原因幾個(gè)方面檢查分析。重新實(shí)施來過，但這不是第二個(gè)PDCAPDCA，因?yàn)榈谝粋€(gè)的目標(biāo)沒有完成。因?yàn)榈谝粋€(gè)的目標(biāo)沒有完成。效益的計(jì)算確認(rèn)：

30、效益的計(jì)算確認(rèn)： 分為經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益；經(jīng)濟(jì)效益為它的直接效益分為經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益；經(jīng)濟(jì)效益為它的直接效益= =它的收入它的收入- -它它的成本，經(jīng)濟(jì)效益需要財(cái)務(wù)提供認(rèn)證文件，社會(huì)效益需要的成本，經(jīng)濟(jì)效益需要財(cái)務(wù)提供認(rèn)證文件，社會(huì)效益需要相關(guān)部門的相關(guān)部門的證明材料。證明材料。問題解決型自定目標(biāo)問題解決型自定目標(biāo)QCQC小組活動(dòng)程序小組活動(dòng)程序九、制定鞏固措施九、制定鞏固措施 1. 1.制訂鞏固措施的方法制訂鞏固措施的方法 把已被實(shí)踐證明了的有效措施納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或形成標(biāo)準(zhǔn)（廣義）把已被實(shí)踐證明了的有效措施納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或形成標(biāo)準(zhǔn)（廣義） 2. 2. 鞏固期內(nèi)的數(shù)據(jù)及時(shí)收集，以確認(rèn)效果是否維持

31、在良好的水平上，鞏固期內(nèi)的數(shù)據(jù)及時(shí)收集，以確認(rèn)效果是否維持在良好的水平上， 一般采用圖的形式；一般采用圖的形式； 中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司注意事項(xiàng)：不重視標(biāo)準(zhǔn)化工作、鞏固措施不明確、沒有進(jìn)行跟蹤注意事項(xiàng)：不重視標(biāo)準(zhǔn)化工作、鞏固措施不明確、沒有進(jìn)行跟蹤 問題解決型自定目標(biāo)問題解決型自定目標(biāo)QCQC小組活動(dòng)程序小組活動(dòng)程序十、總結(jié)和下一步打算十、總結(jié)和下一步打算 每次每次QCQC活動(dòng)結(jié)束后都要從三個(gè)方面總結(jié)；包括專業(yè)技術(shù)方面、管活動(dòng)結(jié)束后都要從三個(gè)方面總結(jié)；包括專業(yè)技術(shù)方面、管理技術(shù)方面、小組成員的綜合素質(zhì)方面。理技術(shù)方面、小組成員的綜合素質(zhì)方面。小組成員綜合素質(zhì)包括：質(zhì)量意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)、分

32、析與解決問題的能小組成員綜合素質(zhì)包括：質(zhì)量意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)、分析與解決問題的能力、力、QCQC方法的運(yùn)用、團(tuán)隊(duì)精神、工作干勁、創(chuàng)新精神等方面闡述。方法的運(yùn)用、團(tuán)隊(duì)精神、工作干勁、創(chuàng)新精神等方面闡述。一般采用圖標(biāo)的形式表達(dá)輔以文字說明；一般采用圖標(biāo)的形式表達(dá)輔以文字說明；中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司也可以采用雷達(dá)圖表示也可以采用雷達(dá)圖表示中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司 當(dāng)然也可以根據(jù)程序或每個(gè)階段對(duì)當(dāng)然也可以根據(jù)程序或每個(gè)階段對(duì)QCQC小組活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)小組活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)下一步打算下一步打算即下一步要解決的問題，從如下幾個(gè)方面考慮：即下一步要解決的問題，從如下幾個(gè)方面考慮：1. 1.在現(xiàn)狀調(diào)查分析問

33、題癥結(jié)時(shí)，找出來的關(guān)鍵的少數(shù)問題已經(jīng)得到解在現(xiàn)狀調(diào)查分析問題癥結(jié)時(shí)，找出來的關(guān)鍵的少數(shù)問題已經(jīng)得到解決，但是其它次要問題上升為主要問題了，可以下一步解決這些問題。決，但是其它次要問題上升為主要問題了，可以下一步解決這些問題。2. 2.本次選擇課題時(shí)，選擇了幾個(gè)，剩下的課題可以留到下一次解決。本次選擇課題時(shí)，選擇了幾個(gè)，剩下的課題可以留到下一次解決。3. 3.再次發(fā)動(dòng)小組成員廣泛提出問題，再次發(fā)動(dòng)小組成員廣泛提出問題，中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司 問題解決型指令性目標(biāo)問題解決型指令性目標(biāo)QCQC小組活動(dòng)程序小組活動(dòng)程序中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司 注意問題指令型和自定題目型之間的區(qū)別：注意問

34、題指令型和自定題目型之間的區(qū)別：中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司區(qū)別：當(dāng)區(qū)別：當(dāng)QCQC小組活動(dòng)的目標(biāo)是按照上級(jí)給定的，則為：指令性，它是問小組活動(dòng)的目標(biāo)是按照上級(jí)給定的，則為：指令性，它是問 題解決型的一種特例，目標(biāo)可行性分析相當(dāng)于之前講的現(xiàn)狀調(diào)查，題解決型的一種特例，目標(biāo)可行性分析相當(dāng)于之前講的現(xiàn)狀調(diào)查，相同點(diǎn)：指令性目標(biāo)與自選目標(biāo)相同點(diǎn)：指令性目標(biāo)與自選目標(biāo)QCQC小組的活動(dòng)程序除了第三點(diǎn)，其它小組的活動(dòng)程序除了第三點(diǎn)，其它9 9點(diǎn)點(diǎn) 都一樣，都一樣，不同點(diǎn)：第三點(diǎn)自選為不同點(diǎn)：第三點(diǎn)自選為“現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查”，指令為，指令為“可行性分析可行性分析”。具體的。具體的 可行性分析為：首先對(duì)現(xiàn)

35、狀分析，應(yīng)用可行性分析為：首先對(duì)現(xiàn)狀分析，應(yīng)用調(diào)查表、分層法、排列圖調(diào)查表、分層法、排列圖 等統(tǒng)計(jì)圖表等統(tǒng)計(jì)圖表，通過現(xiàn)狀分析找出癥結(jié)所在，為原因分析提供結(jié)果，通過現(xiàn)狀分析找出癥結(jié)所在，為原因分析提供結(jié)果， 然后分析現(xiàn)狀的水平與指令性的目標(biāo)比較找出差距，最后是如何然后分析現(xiàn)狀的水平與指令性的目標(biāo)比較找出差距，最后是如何 解決這些差距，實(shí)現(xiàn)上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)。解決這些差距，實(shí)現(xiàn)上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)。題目來源：上級(jí)下達(dá)、顧客要求、規(guī)范規(guī)定。題目來源：上級(jí)下達(dá)、顧客要求、規(guī)范規(guī)定。 中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司 創(chuàng)新型課題創(chuàng)新型課題QCQC小組活動(dòng)程序小組活動(dòng)程序中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司中國(guó)鐵建大橋工

36、程局建筑工程公司與前兩種（一大類）區(qū)別與前兩種（一大類）區(qū)別創(chuàng)新型與問題解決性的主要區(qū)別：創(chuàng)新型與問題解決性的主要區(qū)別： 1. 1.立意不同；一個(gè)是原來沒有，一個(gè)是原來有，只是需要改進(jìn)過提高，立意不同；一個(gè)是原來沒有，一個(gè)是原來有，只是需要改進(jìn)過提高， 創(chuàng)新型一般選擇范圍為開發(fā)新產(chǎn)品、新方法、新軟件等。創(chuàng)新型一般選擇范圍為開發(fā)新產(chǎn)品、新方法、新軟件等。 2. 2.過程不同；創(chuàng)新沒有現(xiàn)狀調(diào)查，直接以研發(fā)課題的目的為切入點(diǎn)，廣過程不同；創(chuàng)新沒有現(xiàn)狀調(diào)查，直接以研發(fā)課題的目的為切入點(diǎn)，廣泛提出各種方案展開分析，通過測(cè)試、實(shí)驗(yàn)、對(duì)比分析、數(shù)據(jù)驗(yàn)算而得泛提出各種方案展開分析，通過測(cè)試、實(shí)驗(yàn)、對(duì)比分析、數(shù)

37、據(jù)驗(yàn)算而得出最佳方案。出最佳方案。 3. 3.結(jié)果不同；一個(gè)是從無到有，一個(gè)是讓結(jié)果更加完美。結(jié)果不同；一個(gè)是從無到有，一個(gè)是讓結(jié)果更加完美。 4. 4.方法不同；創(chuàng)新型課題運(yùn)用較多的非數(shù)據(jù)分析類工具，如頭腦風(fēng)暴法、方法不同；創(chuàng)新型課題運(yùn)用較多的非數(shù)據(jù)分析類工具，如頭腦風(fēng)暴法、 親和圖、系統(tǒng)圖、親和圖、系統(tǒng)圖、PDPCPDPC法、正交實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法等，而問題解決性法、正交實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法等，而問題解決性 課題主要以數(shù)據(jù)分析工具為主，非數(shù)據(jù)為輔，如排列圖、控制圖、課題主要以數(shù)據(jù)分析工具為主，非數(shù)據(jù)為輔，如排列圖、控制圖、 直方圖、散布圖等。直方圖、散布圖等。中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司“創(chuàng)新型創(chuàng)新型”與

38、與“問題解決型問題解決型”課題的活動(dòng)程序比較課題的活動(dòng)程序比較中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司創(chuàng)新型課題創(chuàng)新型課題QCQC小組活動(dòng)程序：小組活動(dòng)程序： 一、課題選擇一、課題選擇 1. 1.課題必須落在開發(fā)、研制新產(chǎn)品、新服務(wù)項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)、新方課題必須落在開發(fā)、研制新產(chǎn)品、新服務(wù)項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)、新方 法等。新型電梯井筒模的研制超大地下室防水毯技術(shù)創(chuàng)新法等。新型電梯井筒模的研制超大地下室防水毯技術(shù)創(chuàng)新 2. 2.要突破現(xiàn)有產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、方法的局限，可用頭腦風(fēng)暴法提出意見，要突破現(xiàn)有產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、方法的局限，可用頭腦風(fēng)暴法提出意見， 用親和圖進(jìn)行整理。用親和圖進(jìn)行整理。 3.

39、3.對(duì)整理形成的幾個(gè)可供選擇的課題，要按照小組的實(shí)際情況選對(duì)整理形成的幾個(gè)可供選擇的課題，要按照小組的實(shí)際情況選 擇合擇合 適自身的，以便實(shí)現(xiàn)的課題。適自身的，以便實(shí)現(xiàn)的課題。 4. 4.題目要用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言表達(dá)出來，表明課題的立意與來源。題目要用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言表達(dá)出來，表明課題的立意與來源。 中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司創(chuàng)新型課題創(chuàng)新型課題QCQC小組活動(dòng)程序：小組活動(dòng)程序： 二、設(shè)定目標(biāo)及目標(biāo)可行性分析二、設(shè)定目標(biāo)及目標(biāo)可行性分析 1. 1.設(shè)定目標(biāo)必須和課題對(duì)應(yīng)，具有一定的挑戰(zhàn)性，目標(biāo)一個(gè)為宜，且設(shè)定目標(biāo)必須和課題對(duì)應(yīng)，具有一定的挑戰(zhàn)性，目標(biāo)一個(gè)為宜，且滿足原有參數(shù)或指標(biāo)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行某一功

40、能的研制，目標(biāo)要量化。滿足原有參數(shù)或指標(biāo)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行某一功能的研制，目標(biāo)要量化。如：混凝土強(qiáng)度如：混凝土強(qiáng)度50MPa50MPa 2. 2.目標(biāo)可行性分析主要是通過人、材、機(jī)、法、環(huán)、測(cè)等方面分析小目標(biāo)可行性分析主要是通過人、材、機(jī)、法、環(huán)、測(cè)等方面分析小組擁有的資源、具備的能力、以及課題的難易。目的為了充分掌握組擁有的資源、具備的能力、以及課題的難易。目的為了充分掌握自身的情況，做好思想準(zhǔn)備。自身的情況，做好思想準(zhǔn)備。 中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司創(chuàng)新型課題創(chuàng)新型課題QCQC小組活動(dòng)程序：小組活動(dòng)程序： 三、提出各種方案，并確定最佳方案三、提出各種方案，并確定最佳方案 1. 1.提出方案

41、的注意事項(xiàng)：提出方案的注意事項(xiàng)： 方案應(yīng)為多個(gè)，以便進(jìn)行對(duì)比，但不能湊數(shù)。方案應(yīng)為多個(gè)，以便進(jìn)行對(duì)比，但不能湊數(shù)。 方案是通過努力能夠完成的方案是通過努力能夠完成的 每個(gè)方案具有可比性和獨(dú)立性每個(gè)方案具有可比性和獨(dú)立性 方案盡量細(xì)化、直到可以采取對(duì)策為止方案盡量細(xì)化、直到可以采取對(duì)策為止 2. 2.比較和確定方案比較和確定方案 對(duì)方案逐個(gè)進(jìn)行試驗(yàn)，綜合分析、論證、對(duì)比，作出評(píng)價(jià)，分析對(duì)方案逐個(gè)進(jìn)行試驗(yàn)，綜合分析、論證、對(duì)比，作出評(píng)價(jià)，分析 論證主要從技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)合理性、預(yù)期效果、時(shí)間性等方面。論證主要從技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)合理性、預(yù)期效果、時(shí)間性等方面。 比較時(shí)必須用數(shù)據(jù)和事實(shí)說話比較時(shí)必須用

42、數(shù)據(jù)和事實(shí)說話中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司如圖：如圖：中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司創(chuàng)新型課題創(chuàng)新型課題QCQC小組活動(dòng)程序：小組活動(dòng)程序： 四、制定對(duì)策表四、制定對(duì)策表 1. 1.在制定對(duì)策表前，先將準(zhǔn)備實(shí)施的方案具體化，具體到每個(gè)點(diǎn)都可在制定對(duì)策表前，先將準(zhǔn)備實(shí)施的方案具體化，具體到每個(gè)點(diǎn)都可 以采取對(duì)策，如果方案是唯一的采用系統(tǒng)圖逐層展開，如果方案有備以采取對(duì)策，如果方案是唯一的采用系統(tǒng)圖逐層展開，如果方案有備 選則采用選則采用PDPCPDPC法展示，法展示， 2. 2.對(duì)策表需要采用對(duì)策表需要采用5W1H5W1H的表頭來設(shè)計(jì)制定，與問題解決型一樣的表頭來設(shè)計(jì)制定，與問題解決型一樣中國(guó)

43、鐵建大橋工程局建筑工程公司創(chuàng)新型課題創(chuàng)新型課題QCQC小組活動(dòng)程序：小組活動(dòng)程序： 五、按對(duì)策實(shí)施五、按對(duì)策實(shí)施 注意：活動(dòng)取得的效果需要經(jīng)過有關(guān)部門的確認(rèn)注意：活動(dòng)取得的效果需要經(jīng)過有關(guān)部門的確認(rèn) 中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司創(chuàng)新型課題創(chuàng)新型課題QCQC小組活動(dòng)程序：小組活動(dòng)程序： 六、效果確認(rèn)六、效果確認(rèn) 注意：如果活動(dòng)沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，則回到提出方案的階段注意：如果活動(dòng)沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，則回到提出方案的階段 中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司創(chuàng)新型課題創(chuàng)新型課題QCQC小組活動(dòng)程序：小組活動(dòng)程序： 七、標(biāo)準(zhǔn)化七、標(biāo)準(zhǔn)化 注意：如果活動(dòng)沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，則回到提出方案的階段注意：如果活

44、動(dòng)沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，則回到提出方案的階段 中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司創(chuàng)新型課題創(chuàng)新型課題QCQC小組活動(dòng)程序：小組活動(dòng)程序： 八、總結(jié)和下一步打算八、總結(jié)和下一步打算 與問題解決性一樣與問題解決性一樣 中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司 創(chuàng)新型課題常見問題創(chuàng)新型課題常見問題 第一、選題第一、選題中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司 創(chuàng)新型課題常見問題創(chuàng)新型課題常見問題 第二、活動(dòng)程序不規(guī)范第二、活動(dòng)程序不規(guī)范中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司 創(chuàng)新型課題常見問題創(chuàng)新型課題常見問題 第三、目標(biāo)設(shè)定不量化、不具體、且太多第三、目標(biāo)設(shè)定不量化、不具體、且太多中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司 創(chuàng)新型課題常見問題

45、創(chuàng)新型課題常見問題 第四、提出方案不夠廣泛或選擇確定不當(dāng)?shù)谒?、提出方案不夠廣泛或選擇確定不當(dāng)中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司 創(chuàng)新型課題常見問題創(chuàng)新型課題常見問題 第五、方案選擇沒有數(shù)據(jù)，且多為主觀判斷第五、方案選擇沒有數(shù)據(jù)，且多為主觀判斷中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司 創(chuàng)新型課題常見問題創(chuàng)新型課題常見問題 第六、對(duì)策表制定不正確第六、對(duì)策表制定不正確中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司 創(chuàng)新型課題常見問題創(chuàng)新型課題常見問題 第七、實(shí)施過程描述不清楚第七、實(shí)施過程描述不清楚中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司QCQC小組活動(dòng)成果的整理、發(fā)表與評(píng)審小組活動(dòng)成果的整理、發(fā)表與評(píng)審中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司

46、QC QC小組活動(dòng)成果整理的小組活動(dòng)成果整理的目的目的 1. 1.全面回顧全面回顧QCQC小組活動(dòng)的過程小組活動(dòng)的過程 2. 2.系統(tǒng)總結(jié)、發(fā)表與交流小組活動(dòng)的成果系統(tǒng)總結(jié)、發(fā)表與交流小組活動(dòng)的成果 3. 3.科學(xué)總結(jié)、提升小組成員提煉歸納能力科學(xué)總結(jié)、提升小組成員提煉歸納能力 4. 4.梳理知識(shí)、為今后活動(dòng)奠定更好的基礎(chǔ)梳理知識(shí)、為今后活動(dòng)奠定更好的基礎(chǔ) 5. 5.促進(jìn)協(xié)作、有效增進(jìn)小組成員之間的感情促進(jìn)協(xié)作、有效增進(jìn)小組成員之間的感情中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司 QC QC小組活動(dòng)成果整理的小組活動(dòng)成果整理的步驟步驟 1. 1.召開小組成員會(huì)議召開小組成員會(huì)議 2. 2.收集整理小組活動(dòng)

47、的原始資料收集整理小組活動(dòng)的原始資料 3. 3.完成成果報(bào)告初稿完成成果報(bào)告初稿 4. 4.修改完善成果報(bào)告修改完善成果報(bào)告 5. 5.報(bào)企業(yè)主管部門備案報(bào)企業(yè)主管部門備案中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司 QC QC小組活動(dòng)成果的形式和基本類容小組活動(dòng)成果的形式和基本類容 QCQC成果分為兩種類型：成果分為兩種類型： 有形成果和無形成果有形成果和無形成果 QCQC小組活動(dòng)成果報(bào)告分為：小組活動(dòng)成果報(bào)告分為： 一張紙（把各個(gè)步驟整理在一張紙上，便于內(nèi)部交流）、電子文檔、報(bào)一張紙（把各個(gè)步驟整理在一張紙上，便于內(nèi)部交流）、電子文檔、報(bào)告書告書 中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司 基本類容基本類容 問題解

48、決型問題解決型 自選自選目標(biāo)目標(biāo) 1. 1.工程概況、工程概況、2. 2.小組簡(jiǎn)介、小組簡(jiǎn)介、3. 3.選擇課題、選擇課題、4. 4.現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查、5. 5.設(shè)定目標(biāo)、設(shè)定目標(biāo)、6. 6.原因分析、原因分析、7. 7.確定要因、確定要因、8. 8.制定對(duì)策、制定對(duì)策、9. 9.實(shí)施對(duì)策、實(shí)施對(duì)策、10.10.效果檢查、效果檢查、11.11.鞏固措施、鞏固措施、12.12.總結(jié)和下一總結(jié)和下一步打算步打算 問題解決型問題解決型 指令性指令性目標(biāo)目標(biāo) 1. 1.工程概況、工程概況、2. 2.小組簡(jiǎn)介、小組簡(jiǎn)介、3. 3.選擇課題、選擇課題、4. 4.設(shè)定目標(biāo)、設(shè)定目標(biāo)、5. 5.目標(biāo)可行性分析

49、、目標(biāo)可行性分析、6. 6.原因分析、原因分析、7. 7.確定要因、確定要因、8. 8.制定對(duì)制定對(duì)策、策、9. 9.實(shí)施對(duì)策、實(shí)施對(duì)策、10.10.效果檢查、效果檢查、11.11.鞏固措施、鞏固措施、12.12.總結(jié)總結(jié)和下一步打算和下一步打算 創(chuàng)新型課題創(chuàng)新型課題 1. 1.工程概況、工程概況、2. 2.小組簡(jiǎn)介、小組簡(jiǎn)介、3. 3.選擇課題、選擇課題、4. 4.設(shè)定目標(biāo)、設(shè)定目標(biāo)、5. 5.提出各種方案并確定最佳方案、提出各種方案并確定最佳方案、6. 6.制定對(duì)策表、制定對(duì)策表、7. 7.實(shí)施實(shí)施對(duì)策表、對(duì)策表、8. 8.確認(rèn)效果、確認(rèn)效果、9. 9.標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、10.10.總結(jié)和下

50、一步打總結(jié)和下一步打算算 中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司 QCQC小組活動(dòng)使用的工具小組活動(dòng)使用的工具 分為：分為：老七種老七種工具和工具和新七種新七種工具工具 老七種：調(diào)查表、分層法、排列圖（柏拉圖）、老七種：調(diào)查表、分層法、排列圖（柏拉圖）、 因果圖、因果圖、 直方圖、控制圖、散布圖。直方圖、控制圖、散布圖。 新七種：系統(tǒng)圖（樹圖）、關(guān)聯(lián)圖、親和圖、新七種：系統(tǒng)圖（樹圖）、關(guān)聯(lián)圖、親和圖、PDPCPDPC法法 網(wǎng)絡(luò)圖、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法。網(wǎng)絡(luò)圖、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法。 中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司 QCQC小組活動(dòng)使用的工具小組活動(dòng)使用的工具 老七種方法中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公

51、司 QCQC小組活動(dòng)使用的工具小組活動(dòng)使用的工具 中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司 工具特點(diǎn)及工具特點(diǎn)及適用范圍適用范圍具體如圖：具體如圖：中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司 QC QC小組活動(dòng)使用的工具小組活動(dòng)使用的工具 老七種工具老七種工具調(diào)查表調(diào)查表中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司 QC QC小組活動(dòng)使用的工具小組活動(dòng)使用的工具 老七種工具老七種工具分層法分層法中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司 QC QC小組活動(dòng)使用的工具小組活動(dòng)使用的工具 老七種工具老七種工具分層法分層法中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司 QC QC小組活動(dòng)使用的工具小組活動(dòng)使用的工具 老七種工具老七種工具排列圖排列圖中國(guó)鐵建大橋工

52、程局建筑工程公司 QC QC小組活動(dòng)使用的工具小組活動(dòng)使用的工具 老七種工具老七種工具因果圖因果圖中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司 QC QC小組活動(dòng)使用的工具小組活動(dòng)使用的工具 老七種工具老七種工具直方圖直方圖 中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司 QC QC小組活動(dòng)使用的工具小組活動(dòng)使用的工具 老七種工具老七種工具分層法分層法中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司 QC QC小組活動(dòng)使用的工具小組活動(dòng)使用的工具 老七種工具老七種工具控制圖控制圖 （控制在上下界限之內(nèi)（控制在上下界限之內(nèi)) )中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司 QC QC小組活動(dòng)使用的工具小組活動(dòng)使用的工具 老七種工具老七種工具散布圖散布圖 是

53、研究成對(duì)出現(xiàn)，兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系圖示是研究成對(duì)出現(xiàn)，兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系圖示 中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司 QC QC小組活動(dòng)使用的工具小組活動(dòng)使用的工具 新七種工具新七種工具系統(tǒng)圖（樹圖）系統(tǒng)圖（樹圖） 中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司 QC QC小組活動(dòng)使用的工具小組活動(dòng)使用的工具 新七種工具新七種工具關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖 中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司 QC QC小組活動(dòng)使用的工具小組活動(dòng)使用的工具 新七種工具新七種工具親和圖親和圖 也稱也稱A A型圖解，是型圖解，是KJKJ法的一種，把收集到的有關(guān)法的一種，把收集到的有關(guān)某一特定主題意見、觀點(diǎn)、想法和問題，按他們相互的親近程度加以整某一特

54、定主題意見、觀點(diǎn)、想法和問題，按他們相互的親近程度加以整理、歸類、匯總的一種圖示技術(shù)理、歸類、匯總的一種圖示技術(shù) 。常用于整理常用于整理”頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴”和和“諸葛亮諸葛亮?xí)?huì)”產(chǎn)生的意見、觀點(diǎn)產(chǎn)生的意見、觀點(diǎn) 中國(guó)鐵建大橋工程局建筑工程公司 QC QC小組活動(dòng)使用的工具小組活動(dòng)使用的工具 新七種工具新七種工具PDPCPDPC法法 又稱過程決策程序圖法，源于運(yùn)籌學(xué)和系統(tǒng)理又稱過程決策程序圖法，源于運(yùn)籌學(xué)和系統(tǒng)理 論的思想方法，是指為實(shí)現(xiàn)某一目的進(jìn)行設(shè)計(jì)多個(gè)方案設(shè)論的思想方法，是指為實(shí)現(xiàn)某一目的進(jìn)行設(shè)計(jì)多個(gè)方案設(shè) 計(jì)，以應(yīng)對(duì)實(shí)施過程中產(chǎn)生的各種變化的一種計(jì)劃方法。計(jì)，以應(yīng)對(duì)實(shí)施過程中產(chǎn)生的各種變化的一種計(jì)劃方法。 即：動(dòng)態(tài)控制，多手準(zhǔn)備。即：動(dòng)態(tài)控制，多手準(zhǔn)備。PDPCPDPC分為：分為：順向思維、逆向思維順向思維、逆向思維順向思維順向思維設(shè)定好一個(gè)理想目標(biāo)，然后按照順序考慮實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段設(shè)定好一個(gè)理想目標(biāo)，然后按照順序考慮實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手