基于吸收能力的IT項目風(fēng)險評估研究-

1、基于吸收能力的I T項目風(fēng)險評估研究王元慶,郗英,袁天波(西北工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院,西安710072摘要:剖析信息技術(shù)(I T項目成功率低的根源,將吸收能力理論與I T項目風(fēng)險評估聯(lián)系起來,從組織層面系統(tǒng)研究I T 項目風(fēng)險評估問題。提出基于吸收能力的I T項目風(fēng)險評估框架,對I T項目風(fēng)險因素進(jìn)行系統(tǒng)分析。關(guān)鍵詞:I T項目;風(fēng)險評估;吸收能力;知識轉(zhuǎn)移中圖分類號:F06214;TH16文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:16713133(200801003804Study on I T project r isk a ssess m en t ba sed on absorpti ve capac ity

2、 theoryW ang Yuan2qing,Xi Ying,Yuan Tian2bo(School of Manage ment,North western Polytechnical University,Xian710072,CHNAbstract:Based on analysis of the reas on of l ow success rati o of I T p r ojects,the idea of connecting I T p r oject risk assess ment and abs or p tive capacity theory t ogether,

3、t o syste matically research I T p r oject risk assess ment fr om the vie wpoint of whole organizati on is put f or ward.The I T p r oject risk assess ment fra me work based upon abs or p tive capacity theory is p r oposed,and the risk fact ors of I T p r oject are analyzed.Key words:I T p r oject;R

4、 isk assess ment;Abs or p tive capacity;Knowledge transfer當(dāng)前,信息技術(shù)(I T已廣泛滲透到社會經(jīng)濟(jì)的各個重要領(lǐng)域,信息產(chǎn)業(yè)也成為國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱。但作為信息產(chǎn)業(yè)的重要元素,無論國外還是國內(nèi),I T 項目的成功率都不高。研究指出,大約85%的項目都發(fā)生了費(fèi)用超支和進(jìn)度拖延;或者即使成功交付了項目,在運(yùn)行后大多也難以實現(xiàn)預(yù)期收益,無法滿足用戶需求1。隨著I T項目數(shù)量不斷增加、規(guī)模日益擴(kuò)大、應(yīng)用日趨深入及用戶需求不斷提高,項目生命周期越來越短,人們越來越清醒地認(rèn)識到I T項目中存在的巨大風(fēng)險。研究指出,大多數(shù)I T項目的失敗都可歸咎于“

5、不恰當(dāng)?shù)捻椖匡L(fēng)險管理”2。沿襲傳統(tǒng)的項目風(fēng)險管理理論,I T項目風(fēng)險管理包括風(fēng)險評估和風(fēng)險控制兩個階段3。風(fēng)險評估是重要一環(huán),關(guān)鍵在于對項目風(fēng)險因素進(jìn)行系統(tǒng)識別,所以它是制定風(fēng)險管理計劃和進(jìn)行風(fēng)險控制的重要依據(jù)?，F(xiàn)有的I T項目風(fēng)險評估通過對項目層面風(fēng)險因素的分析,在一定程度上確保了項目的成功交付4。但值得思考的是,為什么即使成功交付的項目,在運(yùn)行后也很難實現(xiàn)預(yù)期收益,需要從新的角度系統(tǒng)地審視I T項目風(fēng)險評估問題。I T項目實施涉及到項目及組織方方面面,是組織層面的系統(tǒng)問題。經(jīng)典的吸收能力理論認(rèn)為,組織對新技術(shù)的識別、吸收和開發(fā)能力,即吸收能力是有差異的,吸收能力的差異性導(dǎo)致不同組織在引進(jìn)新

6、技術(shù)時,實施效果不同5。當(dāng)前I T項目風(fēng)險評估僅著眼于對項目層面風(fēng)險因素的分析,以確保項目按時按預(yù)算交付,而忽略了從組織層面對組織是否具備有效利用新技術(shù),并在項目運(yùn)行后實現(xiàn)預(yù)期收益能力的系統(tǒng)評估6,這正是I T項目失敗率高的癥結(jié)所在。因此,I T 項目風(fēng)險評估需要在項目層面風(fēng)險分析基礎(chǔ)上,以更加寬廣的視野,從組織層面系統(tǒng)研究I T項目的風(fēng)險,考慮諸如組織環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)、項目利益相關(guān)者行為等眾多因素7,以確保成功交付項目,并在運(yùn)行后實現(xiàn)預(yù)期的收益。1研究綜述吸收能力理論是20世紀(jì)80年代管理學(xué)者們在研究組織管理行為對所在產(chǎn)業(yè)及自身績效的影響時,提出的兩個具有影響力的理論之一。吸收能力是組織評價、

7、消化和應(yīng)用新知識于商業(yè)目的的能力5。吸收能力理論對形式多樣、內(nèi)容復(fù)雜的組織現(xiàn)象做出了有力的解釋,已被廣泛應(yīng)用于個人能力、組織學(xué)習(xí)、戰(zhàn)略聯(lián)盟等不同層次的眾多領(lǐng)域。許多學(xué)者對吸收能力的影響因素進(jìn)行了系統(tǒng)深入的研究,文獻(xiàn)8對此進(jìn)行了系統(tǒng)總結(jié),提煉了個人能力、知識基礎(chǔ)、努力強(qiáng)83度、整合能力和組織結(jié)構(gòu)等因素。在I T項目風(fēng)險評估方面,研究者們也進(jìn)行了大量的探索。典型的有:文獻(xiàn)9從項目規(guī)模、技術(shù)經(jīng)驗和項目組織結(jié)構(gòu)三個維度提出了I T項目的風(fēng)險因素,是關(guān)于I T項目風(fēng)險評估的經(jīng)典文獻(xiàn);文獻(xiàn)10對項目假設(shè)、規(guī)模、復(fù)雜性程度、組織環(huán)境及項目團(tuán)隊經(jīng)驗等五個風(fēng)險因素進(jìn)行了定性描述和定量測度;文獻(xiàn)11從項目技術(shù)的復(fù)

8、雜性程度、項目團(tuán)隊、組織環(huán)境、客戶需求、計劃和控制等方面研究了I T項目風(fēng)險。但上述研究普遍存在兩方面問題:1雖然提出了I T項目眾多風(fēng)險因素,已涉及到項目、技術(shù)和組織等各方面,但在一定程度上缺乏系統(tǒng)性,沒有將諸多風(fēng)險因素聯(lián)系起來,整合到一個系統(tǒng)框架內(nèi);2都是站在項目角度,而沒有從組織角度,對組織是否具有有效利用新技術(shù)、并在項目運(yùn)行后實現(xiàn)預(yù)期收益能力,即吸收能力的評估,而吸收能力理論提供了一種很好的解釋。I T項目風(fēng)險評估聯(lián)系起來,通過對I T項目組織吸收能力影響因素進(jìn)行系統(tǒng)全面的評估,對提高I T項目成功率具有重要現(xiàn)實意義。2基于吸收能力的IT項目風(fēng)險評估框架吸收能力是一種動態(tài)的能力,這種能

9、力體現(xiàn)在組織獲得、同化、轉(zhuǎn)移和利用新知識,即知識轉(zhuǎn)移的全過程中。在此過程中,知識在組織或個體之間轉(zhuǎn)移或傳播,從而達(dá)到組織或個體對知識有計劃地共享12。因此,研究基于吸收能力的I T項目風(fēng)險評估問題,只需對I T項目實施過程中知識轉(zhuǎn)移影響因素進(jìn)行分析,即達(dá)到了對I T項目風(fēng)險因素進(jìn)行系統(tǒng)評估的目的。文獻(xiàn)13提出了知識轉(zhuǎn)移的基本模型,包括知識的發(fā)生和知識的接受兩個基本過程,這兩個過程是由知識擁有者和知識接受者完成,并通過一定的渠道聯(lián)系起來,參與者的知識基礎(chǔ)和組織內(nèi)、外部環(huán)境將影響知識轉(zhuǎn)移的效率和效果。在知識轉(zhuǎn)移模型基礎(chǔ)上,考慮I T項目的具體特點(diǎn),筆者提出基于吸收能力的I T 項目風(fēng)險評估框架,如

10、圖1所示。基于吸收能力的I T 項目風(fēng)險評估框架定義了I T項目實施過程知識轉(zhuǎn)移影響因素,包括:組織文化、先驗知識、研發(fā)投入、組織結(jié)構(gòu)、整合能力和溝通渠道,它們是I T項目的風(fēng)險因素?；谖漳芰Φ腎 T項目風(fēng)險評估框架的重要意義和作用表現(xiàn)在:1從組織層面將I T項目眾多風(fēng)險因素整合到一個系統(tǒng)框架內(nèi),為I T項目風(fēng)險評估提供了一種理論解釋;2可以在I T項目開始之前,判斷組織是否具備有效利用新技術(shù)、并在項目運(yùn)行后實現(xiàn)預(yù)期收益的能力;3通過評估發(fā)現(xiàn)組織的弱項,找出改進(jìn)的方向,以確保I T項目的成功 。圖1基于吸收能力的I T項目風(fēng)險評估框架3基于吸收能力的I T項目風(fēng)險因素分析311先驗知識吸收

11、能力是一個逐漸積累的過程。吸收能力與組織的先驗知識(p ri or knowledge密切相關(guān),先驗知識對組織認(rèn)知、吸收和應(yīng)用外部新知識具有重要的作用,影響組織吸收新知識的態(tài)度與選擇。I T項目的成功開發(fā)和實現(xiàn)預(yù)期收益需要組織擁有良好的先驗知識,因此,I T項目組織要注重相關(guān)知識的積累。同時通過采用適當(dāng)?shù)耐緩?如虛擬研發(fā)聯(lián)盟等形式,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升吸收能力,確保I T項目實施過程中的知識吸收,保證組織有效利用新技術(shù)、并在項目運(yùn)行后實現(xiàn)預(yù)期收益。312研發(fā)投入研發(fā)投入是影響吸收能力的重要因素。研究表明,研發(fā)投入與吸收能力密切相關(guān),加大研發(fā)投入有利于組織引進(jìn)新技術(shù)和進(jìn)行深層次的學(xué)習(xí)5。許多組織在研發(fā)

12、方面投入較少,但是,從對一些大企業(yè)的研究可以看出,它們卻比較重視研發(fā)投入,會將銷售收入的一定比例投入到研發(fā)活動中。原因正是在于加大研發(fā)投入有利于提高組織的知識能力水平,提升組織的吸收能力,最終有助于提高組織的產(chǎn)出。正因為投入研發(fā)有利于提升組織的吸收能力,所以,當(dāng)組織所要實施的I T項目越復(fù)雜,越需要較強(qiáng)的吸收能力,因而,加大I T項目研發(fā)投入,對保證項目成功,其作用將是不言而喻的。313組織文化為了促進(jìn)知識的轉(zhuǎn)移,知識擁有者和知識接受者之間良好的文化適應(yīng)性非常關(guān)鍵4。相互適應(yīng)的組織文化有利于知識的轉(zhuǎn)移,有利于發(fā)展成員之間相互信任的關(guān)系,從而有利于知識的共享,最終提升組織的吸收能力。因此,在I

13、T項目實施過程中,需要在組織中構(gòu)建有利于項目開發(fā)和實施的組織文化和項目文化,營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,加強(qiáng)項目成員間的信任關(guān)系,通過構(gòu)建共同的價值觀、學(xué)習(xí)準(zhǔn)則、政策和制93度,促進(jìn)組織中的知識學(xué)習(xí),提升組織對項目的吸收能力,保證項目成功。314組織結(jié)構(gòu)吸收能力受組織規(guī)模和外部環(huán)境的影響,短期內(nèi)組織規(guī)模保持穩(wěn)定,因此,組織結(jié)構(gòu)要與外部環(huán)境相匹配。文獻(xiàn)14從效率、范圍和積極性三個維度定義吸收能力,假定吸收能力水平和范圍與積極性正相關(guān),而與效率則負(fù)相關(guān)。組織需要采用合適的組織結(jié)構(gòu),支持I T項目的實施,從而提升組織的吸收能力水平。矩陣結(jié)構(gòu)作為一種廣泛使用的組織結(jié)構(gòu)形式,是一種良好的選擇。研究表明,在變化的

14、環(huán)境下,與傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)相比,矩陣結(jié)構(gòu)對提升組織的吸收能力水平有積極影響14,它以臨時性的跨職能團(tuán)隊為特色,是一種具有動態(tài)性、富有創(chuàng)新性和靈活性的柔性組織模式,非常有利于項目過程中的知識共享和團(tuán)隊學(xué)習(xí)。315整合能力整合能力是另一影響吸收能力的權(quán)變性影響因素,包括系統(tǒng)能力、協(xié)調(diào)能力和社會化能力。變化的環(huán)境下,組織對知識吸收的范圍和靈活性要求較高,協(xié)調(diào)能力對組織吸收新知識有積極影響,而系統(tǒng)能力和社會化能力則表現(xiàn)出一定程度的消極影響。提升整合能力的關(guān)鍵在于構(gòu)建組織內(nèi)、外部的溝通和反饋機(jī)制,通過組織內(nèi)部教育培訓(xùn)以及組織間的合作研發(fā)等途徑,可以有效提升組織的整合能力。在I T項目實施過程中,組織

15、需要具備較強(qiáng)的整合能力:通過制定有利于項目執(zhí)行的相關(guān)方針、政策和程序,提升系統(tǒng)能力;通過促進(jìn)項目團(tuán)隊成員的溝通機(jī)制,提升社會化能力;加強(qiáng)協(xié)調(diào)與反饋,提升協(xié)調(diào)能力。316溝通渠道溝通渠道即知識的傳播途徑,對組織的吸收能力有重要影響。溝通渠道越豐富,組織的吸收能力越強(qiáng)4。組織中存在一些非正式的和正式的渠道,正式的溝通渠道是通過正式的管理程序確認(rèn)的。在組織中,正式的和非正式的渠道往往是共存的,這有利于知識由知識擁有者向知識接受者的轉(zhuǎn)移,從而有利于組織吸收能力的提升。在I T項目實施過程中,需要在項目團(tuán)隊成員之間、項目團(tuán)隊和組織之間建立有效而多樣的溝通渠道:一方面,對項目的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和控制,保證

16、項目的成功交付;另一方面,就項目預(yù)期成果進(jìn)行有效的溝通,使項目團(tuán)隊和組織雙方就項目預(yù)期成果的理解達(dá)成一致,從而促進(jìn)學(xué)習(xí),同時確保項目實施后,能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期的收益。4結(jié)語I T項目的實施是信息化時代提升組織競爭力的重要手段,因而,I T項目的成功至關(guān)重要。從吸收能力的角度,挖掘了吸收能力理論與I T項目風(fēng)險評估之間的聯(lián)系,運(yùn)用知識轉(zhuǎn)移模型,對I T項目風(fēng)險因素進(jìn)行系統(tǒng)分析,提出了I T項目風(fēng)險評估的新思路。參考文獻(xiàn):1Klein G,J iang.Seeking cons onance in infor mati on sys2te m sJ.Journal of Syste m s and So

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23、LM系統(tǒng)中的BOM X ML信息與RoHS符合性系統(tǒng)相集成。在該架構(gòu)中,用智能客戶端技術(shù)、X ML技術(shù)、設(shè)計模式和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等技術(shù),以獲得系統(tǒng)的重用性和健壯性。關(guān)鍵詞:RoHS符合性(RoHS comp liance;物料清單(BOM;X ML語言;XLST語言中圖分類號:TP311.5文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:16713133(2008010041050引言隨著人們對電子產(chǎn)品中的有害物質(zhì)對環(huán)境和人類危害的認(rèn)識和理解,對所使用和廢棄的電子產(chǎn)品中有害物質(zhì)含量進(jìn)行控制已經(jīng)刻不容緩。目前,電子產(chǎn)品報廢的主要途徑是粉碎之后加以填埋,這將產(chǎn)生以下兩方面的后果:一方面是無法填埋越來越多的電子垃圾;另一方面,填

24、埋后的電子垃圾對生態(tài)環(huán)境與地下水造成污染進(jìn)而影響人體健康?；谶@一背景,世界范圍內(nèi)制定了各種各樣的電子制造法規(guī),其中,最具影響力的就是歐盟的關(guān)于在電子電氣設(shè)備中限制使用某些有害物質(zhì)(Restricti on of the use of certain Hazardous Substances in electrical and electr onic equi p2 ment,RoHS的指令。其目的在于消除電子電氣產(chǎn)品中的六項有毒物質(zhì):鉛(Pb、汞(Hg、鎘(Cd、六價鉻(Cr V I以及聚溴聯(lián)苯醚(P BDE和聚溴聯(lián)苯(P BB等阻燃劑1。與RoHS指令相呼應(yīng),美國、中國和韓國都制定了類似的指令。對于制造廠商而言,收集詳細(xì)的產(chǎn)品部件成分信息,并進(jìn)行有效管理,使之隨著產(chǎn)品部件的改變而改變就成為達(dá)到RoHS符合性的必由之路。但是根據(jù)權(quán)威咨詢機(jī)構(gòu)的調(diào)查報告,即使是著名電子產(chǎn)品制造商在RoHS符合性的信息化方面也存在許多問題2。產(chǎn)品生命周期管理(Pr oduct L ifecycle Manage2ment,P LM系統(tǒng)作