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文檔簡(jiǎn)介

1、 一、注冊(cè)問(wèn)題(一)選擇錯(cuò)誤學(xué)科或注冊(cè)多個(gè)賬號(hào)等問(wèn)題選擇了錯(cuò)誤的學(xué)科或者注冊(cè)了多個(gè)賬號(hào)自己無(wú)法刪除,可撥打4008121228來(lái)進(jìn)行修改或刪除,更改學(xué)科時(shí),學(xué)員的學(xué)習(xí)信息將會(huì)清空,因此老師們注冊(cè)時(shí)請(qǐng)認(rèn)真選擇填寫(xiě)每一欄。注冊(cè)的用戶名和密碼盡量不要太長(zhǎng),不要有特殊的符號(hào)。(三)自己學(xué)習(xí)碼被別人注冊(cè)1.若認(rèn)識(shí)使用自己學(xué)習(xí)碼注冊(cè)的老師,兩人可以互相交換學(xué)習(xí)碼注冊(cè);2.若不認(rèn)識(shí)注冊(cè)自己學(xué)習(xí)碼的老師,可以聯(lián)系發(fā)碼老師,要新的學(xué)習(xí)碼。二、登錄問(wèn)題(一)登錄進(jìn)平臺(tái),頁(yè)面左上角只出現(xiàn)我的個(gè)人中心,沒(méi)有工作室和我的主頁(yè)。 1.一個(gè)省有多個(gè)項(xiàng)目的情況下,選擇錯(cuò)了項(xiàng)目,登錄的不是自己所要學(xué)習(xí)的項(xiàng)目主頁(yè);2.記錯(cuò)了賬號(hào)

2、或密碼。(二)完善個(gè)人信息提交時(shí)沒(méi)有反應(yīng)完善個(gè)人信息沒(méi)有反應(yīng)為瀏覽器設(shè)置問(wèn)題,建議使用IE8瀏覽器。(三)直接發(fā)賬號(hào)密碼區(qū)域的名字為多音字的老師有些區(qū)域直接發(fā)給老師賬號(hào)密碼,若賬號(hào)或密碼中有名字的拼音,若名字中有多音字的老師無(wú)法登錄成功可將名字中多音字的每個(gè)音都試一下。三、學(xué)習(xí)問(wèn)題(一)調(diào)查問(wèn)卷提交問(wèn)題1.調(diào)查問(wèn)卷提交時(shí)若提示校本錯(cuò)誤,選擇“否”;2.提交調(diào)查問(wèn)卷之后如果沒(méi)有反應(yīng)或不提示提交成功,可刷新頁(yè)面,即可知道是否提交成功。(二)課程學(xué)習(xí)里的作業(yè)及思考題怎樣做課程學(xué)習(xí)里的作業(yè)及思考題無(wú)需提交,可以將答案或思考的內(nèi)容記錄在隨堂筆記中。四、計(jì)時(shí)問(wèn)題(一)找不到更新時(shí)間區(qū)域進(jìn)行課程學(xué)習(xí)時(shí),“更

3、新學(xué)習(xí)時(shí)間”區(qū)域有時(shí)會(huì)最小化到右下角,點(diǎn)擊右下角的“更新學(xué)習(xí)時(shí)間”后面的小三角即可出現(xiàn)“更新學(xué)習(xí)時(shí)間”區(qū)域,對(duì)學(xué)習(xí)時(shí)間進(jìn)行更新,更新的時(shí)間間隔為大于10分鐘小于20分鐘,若小于10分鐘則無(wú)法獲取驗(yàn)證碼;若大于20分鐘則本次時(shí)間更新無(wú)效(二) 計(jì)時(shí)條框中的“本次學(xué)習(xí)時(shí)間”一直為零由于部分瀏覽器(如360急速瀏覽器、搜狗高速瀏覽器等)的部分功能和我們網(wǎng)站不兼容,因此可能會(huì)造成學(xué)員無(wú)法計(jì)時(shí)的情況,建議更換成IE8瀏覽器。(三)時(shí)間無(wú)法更新1.到達(dá)滿分學(xué)習(xí)時(shí)間之后學(xué)習(xí)時(shí)間將不再更新,無(wú)法獲取新的驗(yàn)證碼。2.基本信息查詢中的學(xué)習(xí)時(shí)間并非實(shí)時(shí)更新,學(xué)習(xí)完之后要等一定的時(shí)間才會(huì)在基本信息查詢中更新。五、視頻

4、播放問(wèn)題(一)長(zhǎng)時(shí)間提示“準(zhǔn)備就緒”可能是網(wǎng)速原因造成的。建議最好使用有線網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),不要使用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。(二)視頻窗口是黑屏可能是學(xué)員電腦中沒(méi)有安裝音頻解碼器,可在“常用軟件下載”中下載、安裝音頻解碼器。(三)視頻串口是一個(gè)“小紅叉”可能是電腦沒(méi)有安裝插件,建議使用IE8瀏覽器,進(jìn)入課程時(shí),如果系統(tǒng)提示安裝加載項(xiàng),點(diǎn)擊“確定”。 (四)其他視頻打不開(kāi)的可能原因1.課程學(xué)習(xí)時(shí)視頻打不開(kāi)的現(xiàn)象,還可能是瀏覽器的設(shè)置問(wèn)題引起的,學(xué)員可以按以下方式把瀏覽器設(shè)置一下,操作步驟如下:(1)打開(kāi)瀏覽器工具Internet選項(xiàng)高級(jí)把有帶SSL3.0/2.0/1.0/1.1等都打上勾 (2)打開(kāi)瀏覽器工具In

5、ternet選項(xiàng)安全自定義級(jí)別把帶有ActiveX都啟用,帶有不安全的可以不啟用 2.還有請(qǐng)清除下緩存,操作步驟:打開(kāi)IE的網(wǎng)頁(yè),在右上角找到 工具,點(diǎn)擊工具,找到并點(diǎn)擊Internet選項(xiàng),再點(diǎn)擊刪除,最后點(diǎn)擊確定。 之后把頁(yè)面刷新一下,再登錄進(jìn)去就好了,如果還不可以的話請(qǐng)換成IE8瀏覽器。IE8瀏覽器下載地址:常見(jiàn)問(wèn)題集一、如何了解項(xiàng)目概況您可以從各級(jí)社區(qū)頁(yè)面上端新聞圖片右側(cè)了解“項(xiàng)目動(dòng)態(tài)”、“培訓(xùn)方案”、“考核方案”和“政策信息”。二、選課注意哪些問(wèn)題?1. 選課的數(shù)量有限制嗎?要按照選課頁(yè)面的“您在此處可以選擇的課程數(shù)量”要求的課程數(shù)量進(jìn)行選課,不能少選也不能多選。2. 選錯(cuò)

6、了課程是否可以刪除?在選課頁(yè)面,如果某門課程名稱前面的對(duì)勾是“灰色”的,說(shuō)明您已經(jīng)學(xué)習(xí)了該門課程,這門課無(wú)法刪除;在選課頁(yè)面,如果您可以取消某門課程前面的對(duì)勾,則說(shuō)明該門課程沒(méi)有學(xué)習(xí)時(shí)間,您可以重新選課。三、課程學(xué)習(xí)相關(guān)問(wèn)題1. 某門課程已經(jīng)達(dá)到了滿分學(xué)習(xí)時(shí)間還可以繼續(xù)學(xué)習(xí)該課程嗎?選擇您想學(xué)習(xí)的課程名稱,右側(cè)頁(yè)面上端會(huì)顯示該門課程最低學(xué)習(xí)時(shí)間、滿分學(xué)習(xí)時(shí)間和已學(xué)習(xí)時(shí)間。如果您的學(xué)習(xí)時(shí)間已經(jīng)達(dá)到滿分學(xué)習(xí)時(shí)間您可以繼續(xù)學(xué)習(xí)的,但學(xué)習(xí)時(shí)間不再累計(jì)。2. 我上邊的課程沒(méi)有學(xué)習(xí)完,為什么不能提交下端作業(yè)?您在培訓(xùn)中專家已經(jīng)為學(xué)員安排好模塊學(xué)習(xí)的順序,您在學(xué)習(xí)時(shí)可以在左側(cè)的導(dǎo)航欄中看到當(dāng)前每一環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)狀

7、態(tài),“對(duì)勾”表示您已經(jīng)完成的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié),“箭頭”表示您正在學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié),“鎖”表示還沒(méi)有開(kāi)始該環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)。如果您沒(méi)有完成上一環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí),則無(wú)法進(jìn)行下一環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)。請(qǐng)您按照提供的順序,有序?qū)W習(xí)。3. 我在觀看視頻時(shí)遇到了問(wèn)題怎么辦?A. 課程學(xué)習(xí)時(shí)視頻打不開(kāi)的現(xiàn)象,是瀏覽器的設(shè)置問(wèn)題引起的,請(qǐng)您把瀏覽器設(shè)置一下,操作步驟如下:打開(kāi)瀏覽器工具Internet選項(xiàng)高級(jí)把有帶SSL3.0/2.0/1.0/1.1等都打上勾打開(kāi)瀏覽器工具Internet選項(xiàng)安全自定義級(jí)別把帶有ActiveX都啟用,帶有不安全的可以不啟用還有請(qǐng)清除下緩存,操作步驟:打開(kāi)IE的網(wǎng)頁(yè),在右上角找到 工具,點(diǎn)擊工具,找到并點(diǎn)擊

8、Internet選項(xiàng),再點(diǎn)擊刪除,最后點(diǎn)擊確定。之后把頁(yè)面刷新一下,再登錄進(jìn)去就好了,如果還不可以的話請(qǐng)換成IE8瀏覽器。 B. 視頻出現(xiàn)“紅叉”,使用IE瀏覽器,打開(kāi)課程頁(yè)面后如系統(tǒng)提示需安裝加載項(xiàng),點(diǎn)擊安裝。C. 課程學(xué)習(xí)頁(yè)面提示"please login in "修改瀏覽器設(shè)置:工具 -> internet選項(xiàng) -> 隱私 -> internet區(qū)域設(shè)置(設(shè)置為:接受所有cookies)D. 視頻播放有時(shí)會(huì)不流暢不排除網(wǎng)速問(wèn)題,建議不要使用無(wú)線觀看視頻。4. 學(xué)

9、員在課程學(xué)習(xí)計(jì)時(shí)需要注意什么?學(xué)員在課程學(xué)習(xí)頁(yè)面,學(xué)習(xí)計(jì)時(shí)窗口為浮動(dòng)窗口,可通過(guò)拖動(dòng)鼠標(biāo)隨意放置該窗口的位置。該窗口可設(shè)置為最小化,隱藏起來(lái)。請(qǐng)注意:在學(xué)習(xí)時(shí)間大于10分鐘小于20分鐘時(shí),計(jì)時(shí)窗口中的“更新學(xué)習(xí)時(shí)間”按鈕會(huì)變成黑色。當(dāng)學(xué)習(xí)時(shí)間過(guò)十分鐘后會(huì),“更新學(xué)習(xí)時(shí)間”按鈕由灰色變成黑色,如下圖所示:您可以開(kāi)始答題,答題正確則能更新時(shí)間,累積學(xué)習(xí)時(shí)間處會(huì)自動(dòng)增加10分鐘,此次累積完成,若答題不正確不能進(jìn)行下一步,直到正確為止。當(dāng)您長(zhǎng)時(shí)間不更新學(xué)習(xí)時(shí)間,時(shí)間不在累積停留在某一時(shí)刻,但視頻還可以繼續(xù)觀看,為了保障您的學(xué)時(shí)計(jì)劃,請(qǐng)定時(shí)更新時(shí)間。(2)驗(yàn)證碼方式當(dāng)“更新學(xué)習(xí)時(shí)間”變成黑色后,鼠標(biāo)點(diǎn)擊

10、空白處,驗(yàn)證碼顯示出來(lái),輸入驗(yàn)證碼再更新學(xué)習(xí)時(shí)間。注意:學(xué)習(xí)時(shí)間累計(jì)的時(shí)間間隔為:大于10分鐘小于20分鐘,不在此范圍則不能累計(jì)學(xué)習(xí)時(shí)間。請(qǐng)學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中注意切忌采用以下幾種形式進(jìn)行學(xué)習(xí):(1)長(zhǎng)時(shí)間不對(duì)平臺(tái)進(jìn)行任何操作,可能會(huì)造成掉線。(2)一臺(tái)電腦同時(shí)登陸多個(gè)賬號(hào),可能會(huì)造成學(xué)習(xí)時(shí)間無(wú)法記錄。(3)同一賬號(hào)同時(shí)在多臺(tái)電腦上登陸,可能會(huì)造成學(xué)習(xí)時(shí)間記錄有誤。5. 我為什么無(wú)法打開(kāi)作業(yè)?出現(xiàn)此問(wèn)題是因?yàn)槟鸀g覽器的設(shè)置導(dǎo)致您無(wú)法打開(kāi)作業(yè),具體解決方法如下:A, 彈出窗口被阻止:換成IE的瀏覽器,點(diǎn)擊“工具”,選擇“彈出窗口阻止程序”選擇“關(guān)閉彈出窗口阻止程序”;B, 兼容性問(wèn)題:換成IE的瀏覽

11、器,在地址欄后面點(diǎn)擊“兼容性視圖”按鈕,或點(diǎn)擊“工具”選擇“兼容性視圖”6. 為什么我的作業(yè)編輯欄無(wú)法輸入?解決辦法:打開(kāi)IE瀏覽器,點(diǎn)擊“工具”中的“開(kāi)發(fā)人員工具 F12”(或者直接按鍵盤(pán)上的F12鍵),查看瀏覽器模式,如果顯示未“IE10模式”,修改選項(xiàng)為“IE8模式”即可。7. 我提交了作業(yè)為什么沒(méi)有批閱?首先請(qǐng)檢查提交的作業(yè)格式,如果您的作業(yè)格式正確(沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)格式)輔導(dǎo)老師是可以進(jìn)行批閱的。其次,您的輔導(dǎo)老師要批閱全班學(xué)員的作業(yè),批閱量很大,需要一定的周期,請(qǐng)耐心等待。如果一周之內(nèi)作業(yè)仍未被批閱,可以通過(guò)小紙條形式提醒輔導(dǎo)教師批閱。8. 作業(yè)提交后能否重新修改?A. 如果作業(yè)

12、不合格:作業(yè)要求中的“是否允許不合格學(xué)員重新提交”顯示為“是”即可重新提交作業(yè)B. 如果作業(yè)未過(guò)截至日期,且尚未被輔導(dǎo)教師批閱。可以修改重新提交。C. 如果作業(yè)已被批閱為合格及以上的等級(jí)則無(wú)法重新提交。9. 我的作業(yè)能否以附件形式提交?是可以以附件形式提交的,但正文的地方不要為空,要簡(jiǎn)單介紹您的作業(yè)。同時(shí)注意附件大小不要超過(guò)4M。四、如何查詢我的成績(jī)和個(gè)人信息?1. 為什么我剛剛學(xué)習(xí)的記錄沒(méi)有統(tǒng)計(jì)到“基本信息查詢”和“考核成績(jī)查詢”中?因?yàn)槠脚_(tái)不是實(shí)時(shí)更新的,至少6個(gè)小時(shí)更新一次,故您學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)不會(huì)立刻顯示在“基本信息查詢”,“考核成績(jī)查詢”或班級(jí)主頁(yè),學(xué)校主頁(yè)等頁(yè)面中。2. 我剛剛調(diào)整完學(xué)科

13、,為什么在“基本信息查詢”中沒(méi)有顯示正確的班級(jí),在正確的班級(jí)主頁(yè)中也沒(méi)有查看到我的信息?因?yàn)槠脚_(tái)不是實(shí)時(shí)更新的,至少6個(gè)小時(shí)更新一次。故您的數(shù)據(jù)會(huì)在6個(gè)小時(shí)后顯示。3. 我注冊(cè)的信息有誤,如何修改?(1)修改您的班級(jí)、區(qū)域、學(xué)科等信息如果想修改,請(qǐng)撥打400-812-1228熱線電話,客服人員幫您修改。(2)修改個(gè)人基本信息其他基本信息填寫(xiě)錯(cuò)誤,如姓名,身份證號(hào)碼,手機(jī)號(hào)碼,郵箱等請(qǐng)進(jìn)行右上角的“我的個(gè)人中心”點(diǎn)擊“修改個(gè)人信息”修改信息。注:用戶名不可修改。五、忘記密碼,怎么辦?如果忘記密碼,可點(diǎn)擊登錄入口處的“忘記密碼”按鈕,輸入用戶名和身份證號(hào)碼找回密碼。六、使用平臺(tái)過(guò)程中遇到問(wèn)題如何尋求幫助?您在學(xué)習(xí)的過(guò)程中遇到問(wèn)題可以通過(guò)以下幾種方法解決:七、輔導(dǎo)教師如何整理論壇主題帖在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中,輔導(dǎo)教師在論壇中發(fā)布5個(gè)主題帖。其中4個(gè)主題帖來(lái)源于學(xué)員提交的第一份作業(yè),當(dāng)然我們也會(huì)搜集學(xué)員問(wèn)題,將共性問(wèn)題發(fā)布在項(xiàng)目公告中,供輔導(dǎo)教師參考。 根據(jù)教育部要求,信息技術(shù)要融入學(xué)員教學(xué)中,所以第五個(gè)主題帖是:多媒體如何運(yùn)用到課堂教學(xué)

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