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文檔簡介
營銷實(shí)務(wù)分類及營銷計(jì)劃大綱1 )深層原因分析。2 )表現(xiàn)現(xiàn)象理解。3 )表面現(xiàn)象的理由分析。4 )表面理由之間的相互關(guān)系。5 )導(dǎo)致這些相關(guān),不相關(guān)或互為因果關(guān)系的原因。二、服務(wù)營銷1 )服務(wù)有形化。2 )鼓勵(lì)顧客的積極參與。3 )加強(qiáng)內(nèi)部營銷及服務(wù)品質(zhì)管理等等的問題。三、高科技營銷1 、致力產(chǎn)品或服務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新。2 、采用同業(yè)聯(lián)盟策略。3 、科技研究與營銷活動(dòng)需緊密配合。4 、采用定性分析以評(píng)估及預(yù)測市場的潛在需求。5 、強(qiáng)化銷售及售后服務(wù)。四、關(guān)系營銷1、資料庫營銷;2、直接營銷(DM)3、關(guān)系市場營銷執(zhí)行:1 )保持顧客。2 )鎖住顧客。3 )資料庫市場營銷。4 )承諾與信任理論。5)關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)與互動(dòng)理論。五、營銷組合(營銷信息管理系統(tǒng)):1)內(nèi)部報(bào)告;2)情報(bào)系統(tǒng);3)營銷調(diào)研;4)營銷決策支援系統(tǒng)。營銷計(jì)劃的大綱和內(nèi)容計(jì)劃大綱目的計(jì)劃概要就企業(yè)所擬定的計(jì)劃扼要地綜述。目前市場狀況提供有關(guān)市場、產(chǎn)品、競爭、分銷以及環(huán)境的相關(guān)資料。機(jī)會(huì)與問題分析確定主要的機(jī)會(huì)、危脅、優(yōu)劣勢和產(chǎn)品面臨的問題。目標(biāo)確定銷售量、市場份額和利潤等要完成的目標(biāo)。營銷策略提供實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)的主要營銷手段。行動(dòng)要做什么?誰去做?什么時(shí)候做?費(fèi)用是多少?預(yù)測損益表預(yù)測期望的財(cái)務(wù)收支控制如何監(jiān)測計(jì)劃的執(zhí)行。推銷觀念與市場營銷觀念比較推銷觀念市場營銷觀念重點(diǎn)產(chǎn)品顧客需要方法推銷和
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