獸藥業(yè)務(wù)員必知

1、.客戶為什么拒絕我？“我是個獸藥營銷員，為什么我拜訪的客戶總是還沒說幾句話就拒絕我?！?到客戶那里，客戶不愿意和你說話，是因為你說的內(nèi)容沒有價值，也沒有娛樂性或幽默感，讓人不愿意聽。解決辦法 ：豐富自己，包括說話的技巧、對市場信息的掌握、對行業(yè)的了解等等。其實，最主要的就是要抓住客戶的心理需求點。2客戶開口就是近期不接新產(chǎn)品。解決辦法 ：要提高客戶對你的信任，首先自己要自信。由于客戶不信任你本人，導致你說的說明書上沒有的內(nèi)容，客戶認為你是騙他的。3客戶說現(xiàn)在生意不好，老產(chǎn)品都賣不出去，還要什么新的。解決辦法 ：恰當?shù)匾肽愕漠a(chǎn)品讓他值得買的原因，適時適地介紹你產(chǎn)品的特色。4客戶問你打算如何操作

2、這個市場。解決辦法 ：根據(jù)自己的可能投入的時間和其他服務(wù)，真確的表達，并表示相信會達到說明效果，為以后的工作打下伏筆，更是為了誘發(fā)客戶對未來的期望。5客戶要求賒欠，如何辦？催款時候他說催早了。解決辦法 ：談現(xiàn)金，在客戶再三談判下，勉強放點，這個時候再說對資金的要求，他會覺得他勝利了，而比較好接受。6客戶說你的質(zhì)量不好。解決辦法 ：沒有賣出量以前，是你自己沒有被接納的表現(xiàn)；賣了不少了說這個話，你要去落實到實處，賣得好，好在哪里？不好又是什么地方不好。要讓客戶認為你是干實事的，進一步被客戶認同。7客戶說你價格高了，或提出需要什么政策。解決辦法 ：這個時候說明客戶認可了你的質(zhì)量，這個時候你可以有2

3、種思路，看哪種適合你：談企業(yè)管理的嚴格，自己無能為力；有的人善于岔開話題談別的，讓客戶感覺到這個業(yè)務(wù)員無能為力，或最后點出上了量可以向領(lǐng)導申請。所以，建議獸藥銷售人員要針對不同類型的客戶，先對他的門店銷售的產(chǎn)品充分觀察，看他的產(chǎn)品市場定位是怎么樣的。其實，在尋找客戶中，找到你的目標客戶最關(guān)鍵；其次就是找到他對胃口的東西。總之，銷售就是做人，首先要保證不能引起他的反感，這樣你就有來日方長的機會。要記住，只要用心，積極地想辦法，總能找出客戶不拒絕你的理由。獸藥一線業(yè)務(wù)員的市場總結(jié)現(xiàn)如今，獸藥行業(yè)的競爭越來越激烈，尤其是一些獸藥銷售公司與日俱增，更增加了我們工作的壓力。所以在市場開發(fā)、客戶維護的過程

4、當中，我們必須不斷完善自我，想客戶所想、給客戶所需。.1 、對待客戶要持之以恒在我們的銷售工作中，最重要的就是堅持，尤其在開發(fā)新客戶時，一定要有耐心，像一些大的集團客戶，有時需要一到兩年的時間來做成。2 、要學會“舍得”我們做任何事都是先舍才有得，對待客戶更要舍得投資，這就要求我們平時在與客戶交流的過程中，要多注意、多觀察，從“細節(jié)”上為客戶想到他沒有想到的東西。3 、誠信待人，勤快做事很多經(jīng)銷商或客戶決定跟我們做業(yè)務(wù)，有時更認可的是你這個人，所以對客戶，我們要用心跟他們?nèi)ソ涣?，盡最大努力滿足他們對產(chǎn)品或技術(shù)等方面的需求，客戶有需要幫忙的，一定要盡全力給予幫助。另外，我們做銷售工作更需要不斷學

5、習、努力提升自己。與行業(yè)內(nèi)人士多交流、多溝通，通過彼此談話，可以了解最新的疾病狀況、區(qū)域養(yǎng)殖狀況等，并以此來制定符合自己的銷售戰(zhàn)略、方法，并進行相關(guān)內(nèi)容的培訓等。多請教、多學習，向周圍所有人吸取他們的精華之處，任何人都有他強勢的一面，只要是符合自己、對自己有幫助，所有人都是我們學習的目標。努力克服惰性心理，一些做的比較成功或時間較長的業(yè)務(wù)員容易產(chǎn)生惰性心理，這時我們要盡可能支配自己不能安于現(xiàn)狀，通過一些激勵措施給自己增加動力。藥營銷的四個步驟第一，選定市場就是企業(yè)目標客戶的定位。如今的獸藥市場已經(jīng)不再是高利潤的“暴利”時代，企業(yè)也不可能再去占有所有的市場份額。所以，要學會取舍，放棄追隨行業(yè)內(nèi)全

6、部利潤點的念頭。 盲目地去投入、建設(shè)大而全的產(chǎn)品線，不僅不會帶來利潤增長點，反而會使企業(yè)的原有品牌形象受到?jīng)_擊。市場營銷的成功，永遠屬于懂得取舍而有所犧牲的高級管理者。開發(fā)渠道渠道的設(shè)計是從終端消費者的需求開始考慮的。開發(fā)渠道，首先要對終端用戶的需求進行定性、定量分析， 通過深入調(diào)查、 研究規(guī)?；B(yǎng)殖場這樣的終端客戶的發(fā)展需求，分析他們需要什么樣的產(chǎn)品、需要上游廠家或產(chǎn)品供應(yīng)商為其提供怎樣的資源支持。第二，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)未來獸藥市場， 80%的份額將會被養(yǎng)殖集團或規(guī)?；B(yǎng)殖場占有，如何緊緊圍繞這 80%的市場份額去建立立體有序的市場網(wǎng)絡(luò)，是企業(yè)需要關(guān)注的重點。第三，廣泛宣傳面對同質(zhì)化的市場競爭，企業(yè)

7、在追求產(chǎn)品差異化的同時，需要針對不同的顧客附加不同的概念訴求，以明確區(qū)分行業(yè)內(nèi)的競爭者。市場營銷的最強有力的戰(zhàn)略就是在潛在用戶心中擁有一個概念，以此迅速占據(jù)市場地位，使競爭對手更難超越。第四，快速復制.針對目標客戶頭腦中觀念的形成規(guī)律策劃營銷活動，從而實現(xiàn)從賣產(chǎn)品到賣感覺到賣概念最終上升到賣文化的現(xiàn)代營銷型生產(chǎn)企業(yè)的營銷觀念。在做好產(chǎn)品本身特色的同時， 更重要的是將產(chǎn)品特色與客戶相關(guān)需求連接起來，并使這種相關(guān)性被客戶所熟知。因此，通過這種復制， 與客戶建立良性溝通，使客戶在不自覺地信息接納中悟出企業(yè)想傳遞的概念及道理。獸藥經(jīng)營語錄分享（ 1）同行交流，為的是取長補短，而非爭高論低。（ 2）沒有

8、空間，談何尊嚴？（ 3）對于肉雞的養(yǎng)殖，利潤最高的是賣藥的，掙的最多的是供料的。（ 4）合理用藥，經(jīng)銷商不高興，因為利潤少；公司不滿意，因為暫時業(yè)績差；養(yǎng)殖戶不滿意，因為不符合他的用藥“習慣”。 悖論。是改變他們還是適應(yīng)他們？努力改變，適當適應(yīng)。（ 5）風物長宜放眼量。年輕人，你過的太混沌了。除了錢，你好像沒什么目標了。但是，對于一個成熟的人來說， 錢絕不能成為奮斗的目標和人生的追求。否則，生命將如紙般蒼白，靈魂將如太空般空虛。（ 6）沒有思路就沒有出路。（ 7）非典搶鹽，這次又搶。很多時候，社會大潮并非由理性推動，而是由感性甚至是無知推動。（ 8）右手是不能埋怨左手不會使筷子的。既然注定相伴

9、一生，就要相濡以沫、不離不棄。（ 9）被人需要是一種幸福，被人信任是一種責任。（ 10）跟淺薄者怎能深刻的了呢？子曾經(jīng)曰過： 中人以上可以語上也， 中人以下不可以語上也。（ 11）沒事就看電視的人難成器。（ 12）很多時候，別人治不了的病才是最好治的。（ 13）醫(yī)學一徑如太極，須有明師傳道。所謂“入門引路須口授，功夫無息法自修”也。未有師承經(jīng)歷的人是體會不到其中三昧的。（ 14）宜寬厚，忌刻薄。（ 15）對自私之人也宜寬厚，雖然他并不會因此而羞愧。.（ 16）軍校培養(yǎng)不出將軍，課堂教育不出獸醫(yī)。（ 17）為錢而來者終將為錢而去。（ 18）有自己的理想是幸福的，能夠為理想而努力是可敬的，能夠逐步實現(xiàn)理想是強大的。（ 19）對于一個病用藥種類過多是醫(yī)生不自信的表現(xiàn)，更是抓不住主要矛盾的表現(xiàn)。（ 20）用嘴能澄清什么嗎？語言只能解釋，而