企業(yè)文化稿件

1、.企業(yè)規(guī)范化管理之管理溝通溝通無(wú)處不在、溝通無(wú)時(shí)不在、溝通永無(wú)止境、溝通魅力無(wú)限。管理從某種程度上講就是溝通。授權(quán)需要溝通、懲戒需要溝通。良好的溝通猶如春風(fēng)化雨，沁人肺腑、暖人心田。然而這一最有力的管理武器常常被管理者棄之不用，卻喜愛掄起最無(wú)用的權(quán)力大棒揮舞。這可能就是管理上最明顯的本末倒置，要理清這一謬誤，首先得搞清楚管理的本質(zhì)是什么。通俗地講，管理就是讓下屬做好工作。 怎樣才能讓下屬做好工作， 這的確是一個(gè)智者見智、仁者見仁的問題。有一個(gè)著名的寓言盡人皆知，這就是風(fēng)和太陽(yáng)比威力， 看誰(shuí)能讓地上的行人脫下大衣。 狂風(fēng)大作不僅未能讓行人脫下衣裳，反而讓行人把衣裳裹得更緊，春日融融，行人心甘情愿

2、就脫下了大衣。管理（溝通得當(dāng)）如春日，不威而令行；權(quán)力大棒如狂風(fēng)，雖嚴(yán)而作用有限。那么規(guī)范化的管理溝通應(yīng)該如何把握呢？我建議如下：一、平等待人，放低身段。管理者由于分工不同， 在企業(yè)處于領(lǐng)導(dǎo)地位， 這是組織授權(quán)和崗位賦予的合法地位。因此任何一名管理人員如果在下屬面前擺架子、耍威風(fēng)純屬多此一舉，除了徒增笑料之外，對(duì)你的地位鞏固、對(duì)你的工作開展百害而無(wú)一利。現(xiàn)實(shí)生活中這種愚蠢的錯(cuò)誤常常有人犯。企業(yè)的現(xiàn)任管理者或者是即將走上管理崗位的后備干部， 可千萬(wàn)記住了，別拿流行當(dāng)時(shí)尚。 別拿 " 大家都這么做 " 當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)。假如你想做一個(gè)成功的管理者，你一定要放下架子，平等待人。二、充分相信

3、溝通對(duì)象信任是萬(wàn)能通行證。 溝通魅力無(wú)限就是以信任為前提的。沒有信任，話不投機(jī)半句多；有了信任，良言一句三冬暖。信任可以化解誤會(huì)，信任可以贏得朋友，信任可以讓心靈相通。如果你信奉" 逢人只說(shuō)三分話，未可全拋一片心" ，你永遠(yuǎn)身在鬧市心在沙漠，因?yàn)闆]有人會(huì)和你交心。如果你自以為是，巧言令色，以為別人都是傻瓜，那么我敢斷定你聽不到一句真話。 為什么你溝通有障礙， 首先自我檢討，首先拆除你自設(shè)的心墻。任何一個(gè)走上管理崗位的人， 并不比他人聰明多少。 工作需要下屬分擔(dān)，創(chuàng)意需要同事完善。投桃報(bào)李，心靈感應(yīng)，是上帝早就定好的游戲規(guī)則。不信任無(wú)溝通。三、激發(fā)對(duì)方的激情，點(diǎn)燃對(duì)方智慧的火

4、花。增加工作任務(wù)溝通，以激發(fā)對(duì)方熱情為要；征詢工作建議溝通，.以點(diǎn)燃對(duì)方智慧的火花為先。此類溝通以首先當(dāng)好聽眾為宜。諸如 " 你有什么好的辦法？ " 、" 你有什么新的設(shè)想 " 開始；以" 我相信你能做到！" 、" 我就知道你會(huì)有好的創(chuàng)意！ " 結(jié)束。溝通讓你工作得心應(yīng)手，溝通讓一切困難迎刃而解。溝通讓你感到 " 群眾中蘊(yùn)藏著無(wú)窮的智慧" 。下屬工作中取得了成績(jī)需要及時(shí)鼓勵(lì)。 鼓勵(lì)也是溝通的一種。 目的是為了激發(fā)員工更大的工作熱情， 做出更大的成績(jī)。 這種溝通需要真誠(chéng)實(shí)在，并兌現(xiàn)公司制度上明文規(guī)

5、定的獎(jiǎng)勵(lì)。 如果鼓勵(lì)只有廉價(jià)的恭維，而沒有制度化的激勵(lì)機(jī)制，久而久之，溝通就只剩下謊言。下屬犯了錯(cuò)誤，更需要及時(shí)糾正、及時(shí)溝通。如果對(duì)下屬的小錯(cuò)置之不理，等到下屬大錯(cuò)出現(xiàn)才揮淚斬馬謖，那相當(dāng)于不教而誅，不免太過(guò)殘忍。但是如果下屬只是犯了非原則性錯(cuò)誤， 一定要找尋非公開場(chǎng)合，與之促膝談心，循循善誘，直到對(duì)方幡然悔悟、點(diǎn)頭稱是并承諾下不為例為止。讓下屬認(rèn)錯(cuò)而不氣餒、接受批評(píng)而不失信心，這才是糾錯(cuò)溝通要達(dá)到的目的。四、不許空諾，言而有信，助下屬成功。有人說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)就是溝通和服務(wù)。 對(duì)管理下屬而言， 這句話可以說(shuō)基本上把握了管理的精髓。 下屬做好工作， 除了他自身的客觀條件和主觀努力之外，很大程度上取決于

6、公司是否提供了應(yīng)有的資源支持、 做好的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)調(diào)服務(wù)。 當(dāng)管理者在與下屬做工作溝通時(shí)， 除了從下屬身上得到完成任務(wù)的承諾之外， 自己也必須從下屬完成任務(wù)必須有的外部資源和配套支持上做出承諾。并在溝通之后，跟蹤指導(dǎo)，兌現(xiàn)自己的承諾，幫助下屬將工作完成。對(duì)于創(chuàng)意工作，則更需要全力配合，在條件許可的前提下，確保下屬創(chuàng)意付諸實(shí)施。管理者一定要有較為寬廣的心胸， 并樹立這樣的觀念： 下屬的成功也是自己的成功，助下屬成功是管理者義不容辭的責(zé)任。五、開會(huì)也是溝通說(shuō)起開會(huì)，不少單位做下屬的人人懼、個(gè)個(gè)怕。為什么呢？一是開會(huì)目的不明確，講者不知所言、聽者不知所云；二是開會(huì)不節(jié)制，說(shuō)好只講二句，結(jié)果廢話半天（半小時(shí)就算好的） ；三是開會(huì)成了形式，開會(huì)成了工作（當(dāng)天沒開會(huì)，當(dāng)官的就有罪） 。會(huì)議在不少走形式的企業(yè)成了過(guò)街老鼠。這又何苦呢？開會(huì)是開展工作的手段， 開會(huì)是集體溝通的良機(jī)， 開會(huì)可以集思廣益，特別是在企業(yè)困難時(shí)刻，開會(huì)可以鼓舞士氣、振奮人心。企業(yè)的會(huì)議不外乎早會(huì)、晚會(huì)，周會(huì)、月會(huì) 臨時(shí)工作臨時(shí)開會(huì)。企業(yè)除了自身的常規(guī)工作，也會(huì)有各種臨時(shí)安排。會(huì)議既是溝通交流的有效手段，也是分析問題、解決問題的極佳方式。運(yùn)用之妙存乎一心。必要的會(huì)議必須精心策劃、精心組織。.開會(huì)應(yīng)該做到主題明確，內(nèi)容單一，充分準(zhǔn)備、廢話不說(shuō)，開宗明義，說(shuō)完即散。傳達(dá)決議