將文明服務(wù)進行到底

1、目錄1234567 8將文明服務(wù)進行到底作為一名一線的普通收費員，每天面對著來往的車輛，上干次的重復(fù)著幾乎同一個工作： 打票、收費、打票、收費 重復(fù)著同樣的幾句話 “您好，請慢走”、“收您 XX 元”、“找您 XX 元”、工作有些機械，令人感到枯燥，日子久了難免有些煩悶，有許多嘮叨， 但是隨著時光的流逝，我對自己的這份工作有了更深的理解，也更能明白提高文明服務(wù)質(zhì)量對一個收費窗口的重要性。文明服務(wù)涵概著收費工作的方方面，這就要求我們在收費過程中做到有禮、有節(jié)，有微笑，有服務(wù)，換句話說司機是千變?nèi)f化的，百人有百性，自己在服務(wù)過程中什么事情都有可能發(fā)生，這就要求我們要耐得住性子，始終保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。那

2、怎么樣才能做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)并一如既往呢？首先，調(diào)整好心態(tài)，好的習(xí)慣來源于生活中點滴的積累，來源于你對生活的態(tài)度，對工作的態(tài)度。在這個日趨文明的社會里，人必須要去適應(yīng)環(huán)境，跟上時代的步伐。也就是說，我們要用“快樂的工作”這種心態(tài)去1享受工作，知道文明服務(wù)是大勢所趨，勢不可擋，誰敢阻攔，就是一種開倒車行為，也必將淹沒于滾滾前進的文明中。其次，在實際工作中，我們要注意點滴積累，注重自己平時的言行舉止。在業(yè)務(wù)上更精一點，在服務(wù)上更用心一點，在態(tài)度上更耐心一點，以良好的職業(yè)道德形象樹立公路品牌。文明服務(wù)不是空洞的，它體現(xiàn)自己點滴的工作中，它出自真誠，源于真心。文明服務(wù)是一個過程，不在一朝一夕，是沒有止境的，

3、這一過程必將留下收費員每一步辛勤勞動的腳印，當(dāng)我們永不放棄的追求然后必將會有新的一頁，回頭看時，那必然是一路好風(fēng)光！讓我們將文明服務(wù)進行到底。（五班倪筱蓉）平凡的崗位在人生的旅途上有人壯麗，有人輝煌，有人平淡，有人彷徨，有人墮落，有人沉淪。生命的長短，人類自身還不能完全把握，但生命的意義，卻要靠自己選擇，我們作為一名收費員要用自己的拼搏和努力在平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè)。收費工作是單調(diào)而艱苦的，由于工作的特殊性，常常要露天值班、晝夜值班，真正是“夏熬三伏，冬練三九”，夏天有蚊蟲叮咬，冬天有寒風(fēng)呼嘯。但無論多么惡劣的天氣，我們都要依然堅守崗位，恪盡職守，把滿腔的熱情投入到工作中，因為我們心中一

4、直銘記著自己的職責(zé)，要對得起自己所熱愛的工作，要對的起國家的重托。人不能像黃山的迎客松那么聲名顯赫，但一朵小花， 一片綠葉，也能奉獻一點芬芳、一片綠色。2我們要牢記偉大出于平凡， 奉獻更多的也是在平凡中實現(xiàn)的，雖然我們不能像那些英雄、偉人那樣創(chuàng)下豐功偉績，但堅守收費工作一線，踏踏實實的工作，默默的奉獻也一樣能把自已的人生書寫的很精彩。我們在平凡的崗位上默默奉獻才使的萬家燈火合家團圓，我們的青春因有這段經(jīng)歷而精彩絢麗，平凡的你、我、他一樣能在平凡的崗位上創(chuàng)業(yè)，一樣能創(chuàng)出一番精彩的事業(yè)。（五班倪筱蓉）珍惜生命、勿忘安全生活是豐富而多彩的，每個對生活充滿信心和希望的人都應(yīng)該珍惜生命。保證生命在不遭受

5、任何侵害的前提下，讓自己有限的生命發(fā)揮光與熱，向社會、集體、他人和家庭奉獻情與愛。這是對自己負(fù)責(zé)、對他人負(fù)責(zé)、也是對家庭負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)。而安全是生命的保護神、安全是家庭的幸福網(wǎng)，安全是我們事業(yè)成功的保證。離開了安全，一切都無從談起。生活中，我們在情急之下，往往會方寸大亂，失去了用理智來控制每個細(xì)節(jié)，從而釀出更大的悲劇。那么，在工作中呢？對于我們收費站工作人員來說，我們在來往車輛不斷時，是否先做好了應(yīng)付突發(fā)事件的預(yù)案后再去干？是否把安全、健康、環(huán)境聯(lián)系在一起考慮了？當(dāng)不安全的隱患存在時，我們是否首先想到的是生命。俗話說，不怕一萬，就怕萬一。當(dāng)所有的準(zhǔn)備還存在“萬一”的疏漏，就會同時存在“萬一”

6、發(fā)生的可能。所以，盡管我們有好的動機，但卻不一定有好的結(jié)果。所謂的“萬無一失”就是這個道理。要做到勿忘安全，首先是要繃緊安全這根弦，時刻牢記“安全第一，預(yù)防為主”，從思想深處認(rèn)識到安全生產(chǎn)的緊迫性和重要性；其次要認(rèn)真3學(xué)習(xí)安全知識，懂得常識，提高勞動技能和自身保護能力，在實際工作中才能處變不驚、遇險不亂，從容不迫處理多種隱患；再次，要正確認(rèn)識安全生產(chǎn)與效益的關(guān)系，絕不能只為提高效益而忽視了安全，要知道“安全是最大的效益”。我們熱愛生活，在崗位上揮灑汗水，憧憬著明天；我們珍惜生命，拒絕事故給我們帶來的傷害；我們喜歡勞累后的休憩；我們喜歡朋友間的小酌，我們更喜歡家人的團聚， 而這一切都離不開它安全

7、?！罢湎?，勿忘安全”是工作的要求、家庭的呼喚，也是我們大家共同的期盼，愿我們每個人都能在安全的藍(lán)天下，塑造美好的人生，享受幸福的生活。（四班胡華靜）有咯種事體昨兒個上班時，碰到這么一件事，雖然不是什么大事，但值得大家引起一些注意，以免吃了虧。事情是這樣的，晚上 7 點多，一輛紹興牌照的貨車駛?cè)肽衔遘嚨?，該車前擋風(fēng)玻璃處并無月票，駕駛員手上早早準(zhǔn)備好了一張百元大鈔，遞向售票窗口。售票員很自然的打出了票子（因為看到他拿出了錢），出于習(xí)慣把零錢和票子一起給了他?？僧?dāng)從他手上拿過錢一瞧時，發(fā)現(xiàn)這張百元大鈔是假的，幸好欄桿還沒放行，于是趕緊說：“駕駛員，麻煩你這張鈔票換一張，這張是假幣?！薄凹兮n票啊

8、？有咯種事體！噢，我忘記了，我有月票的?！边呎f邊從里面拿出月票。售票員聽他這么一說趕緊從他手里拿過月票，一看是真的，查了一下電腦，里面確實也有（因為剛才他開著大燈，電腦沒有顯示，等到他靠近時才查得出來），沒辦法于是從他手里拿回了票子和錢。他走時還詭異地笑了笑，我細(xì)想剛才的整個過程，越想4越覺得可疑。他明明知道自己是有月票的卻故意把它藏起來，假裝用假鈔來買票，如果我們一不留神上當(dāng)受騙。他就用百元假鈔換了幾十元真幣，值??！可我們卻虧了，上了一天班卻還要搭進去一百元。想想這些壞心眼的司機真是可惡。我們是收進假鈔要自賠，他們是能騙則騙，騙進為數(shù)。所以我們大家今后要小心，能仔細(xì)盡量仔細(xì)，不管大錢小錢，收

9、進假的都要賠，還是細(xì)著點好。如今假幣是越來越多，欺騙的形式也是防不勝防，像昨兒個碰到的咯種事體也只是欺騙行徑中的一種。不過給大家提個醒，碰到類似的以后要小心，以免上當(dāng)受騙，賠了錢那是劃不來的。（四班姚海燕）再訴安全最近，發(fā)生了一起特大交通事故。 一輛紹興到上虞的中巴車為了避讓一輛電瓶車自己一頭栽進了河里，造成九人死亡，多人受傷的嚴(yán)重后果。雖然電車不按交通規(guī)則行使是一個原因，但真正導(dǎo)致嚴(yán)重后果的是中巴車嚴(yán)重超載和車速過快，致使遇到突發(fā)事件時方向盤失控造成無法挽回的后果。沒過幾天，離我們收費站大約兩公里處又發(fā)生了一起事故，一輛摩托車被一輛農(nóng)用車撞倒，車上兩人當(dāng)場死亡而農(nóng)用車卻逃得無影無蹤。以上兩起

10、交通事故引起了市政府和公安局、交通局的特別重視。這幾天交警幾乎天天在查中巴、大客的超載情況。查雖然是一種措施但真正想要杜絕事故發(fā)生還是要各位司機自覺的遵守交通法規(guī)，不要只為了賺錢而忘記了安全。其實有些隱患是早就存在的，你看他們進入收費站的速度就知道了。 他們那個快啊有時我們的欄桿都來不及放他們就沖過去了， 真的是在拿生命開玩笑。所以在這里呼吁各位司機朋友不要拿生命當(dāng)兒戲，請你注意安全。5（五班何麗芳）收費站安全工作小議收費站要做好安全生產(chǎn)，就必須加強內(nèi)部管理，提高收費人員的安全意識。下面就如何做好收費站安全生產(chǎn)工作談?wù)勎业囊恍┱J(rèn)識。一是找出隱患源并加強重點防范。收費場區(qū)應(yīng)注意穿行廣場和收費車道

11、時的交通安全，收費亭內(nèi)主要是票款安全、設(shè)備安全和用電安全。二是提高全體收費人員的安全意識。對安全工作要時時講、處處講，任何情況下不掉以輕心，不麻痹大意。尤其是一線收費人員，要有自我保護意識。有的車主、司機為達到偷逃通行費的目的，往往采取一些不法行為，有的司機疲勞駕駛，極易引發(fā)交通事故，這些情況都是不安全因素，都危及到收費人員的人身安全。作為收費人員應(yīng)在保護國家財產(chǎn)安全的同時，做好自身安全防護，把危害和損失降到最低。工作中只要多留意、多觀察，保持警惕，加強防范就能避免安全事故的發(fā)生。三是搞好設(shè)施、設(shè)備維護，消除安全隱患。對收費廣場的交通安全設(shè)施、站內(nèi)的收費設(shè)施要勤檢查、勤維護，特別是供電系統(tǒng)等， 以確保用電安全。 要把隱患消除