工業(yè)管理與一般管理讀書報(bào)告

1、共享知識(shí)分享快樂工業(yè)管理與一般管理讀書報(bào)告董保偉一 .簡(jiǎn)介1.1 作者簡(jiǎn)介亨利·法約爾（ Henri Fayol，1841-1925），古典管理理論創(chuàng)始人之一，“一般管理理論”的提出者。出生于法國(guó)的小資產(chǎn)家庭， 19 歲從圣艾蒂安國(guó)利礦業(yè)學(xué)院畢業(yè)并取得礦業(yè)工程師資格。 1860 年被任命為高芒特里福爾尚布德公司的高芒特里礦井組工程師， 1918 年以公司總經(jīng)理的職務(wù)退休。1925 年 12 月去世，終年 84 歲。法約爾的一生可分為四個(gè)時(shí)期： 1860 年至 1872 年，擔(dān)任企業(yè)的下層管理人員，主要關(guān)注采礦的工程問題；1872 年至 1888 年，成為一組礦井的總管， 它的思路隨即

2、轉(zhuǎn)到了煤田的整體問題；1888 年至 1918 年，擔(dān)任公司總經(jīng)理，開始面對(duì)企業(yè)的高層管理和運(yùn)營(yíng)問題；1918 年至1925 年，致力于普及管理理論的工作。他擔(dān)任中高層管理工作30 多年，在實(shí)踐和大量的調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，提出“一般管理理論”。1.2 內(nèi)容簡(jiǎn)介工業(yè)管理與一般管理一書主要體現(xiàn)了法約爾的“一般管理理論”思想，本書共分為兩部分：第一部分講述了管理定義、組成企業(yè)人員才能的各個(gè)方面能力的相對(duì)重要性、管理教育的必要性和可能性；第二部分講述了管理的一般原則和管理的要素。作者總結(jié)了企業(yè)的 6 項(xiàng)活動(dòng)，對(duì)比分析了組成企業(yè)人員才能的各方面能力的相對(duì)重要性，提倡在大學(xué)開展管理教育，提出管理的14 項(xiàng)一

3、般原則，并分析講述管理的5 大基本職能元素。整本書都是圍繞管理理論展開的，作者在書中引用了大量當(dāng)時(shí)代作品的事例，用辯證的眼光分析了管理的理論基礎(chǔ)，通過對(duì)比把管理和經(jīng)營(yíng)首次區(qū)分開來，并提出一般管理理論的基本定義。 工業(yè)管理與一般管理一書也被后世譽(yù)為管理實(shí)踐和管理教育的不朽教科書。頁眉內(nèi)容共享知識(shí)分享快樂二 .“一般管理理論”的基本內(nèi)容2.1. 五大管理要素計(jì)劃：“管理應(yīng)當(dāng)預(yù)見未來”，這個(gè)格言使人對(duì)工商業(yè)企業(yè)界的計(jì)劃工作的重要性有所理解。的確，計(jì)劃作為管理的一部分，表示一種預(yù)測(cè)，是對(duì)未來的估計(jì)，也是為未來做準(zhǔn)備。在計(jì)劃職能中，最有效的工具，就是行動(dòng)計(jì)劃，它的只要依據(jù)有企業(yè)的資源、所經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的性質(zhì)及

4、重要性、未來的趨勢(shì)。然而對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，怎樣制定一個(gè)好的計(jì)劃，才是至關(guān)重要的事情。簡(jiǎn)單的與復(fù)雜的；簡(jiǎn)明扼要的與詳盡的；長(zhǎng)期的與短期的，經(jīng)細(xì)心研究過的與草率制定的；有好的，中等的與不好的計(jì)劃。但凡好的計(jì)劃計(jì)劃，無不要求以下條件，統(tǒng)一性、持續(xù)性、靈活性與準(zhǔn)確性。但制定好的計(jì)劃也是一件很棘手的事情，它需要一些必需的條件和才能，主要包括：領(lǐng)導(dǎo)人員有管理人的藝術(shù)、積極性、勇氣、領(lǐng)導(dǎo)人員的穩(wěn)定、專業(yè)的能力、處理事務(wù)的一般知識(shí)。計(jì)劃的主要內(nèi)容如下：（ 1）分析和預(yù)測(cè)單位未來的情況變化；（ 2）制定目標(biāo)，包括確定任務(wù)、方針、政策等；（ 3）制定實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)的方案，做出決策，對(duì)各種方案進(jìn)行可行性研究，選定可靠的

5、滿意方案；（ 4）編制綜合計(jì)劃和各專業(yè)互動(dòng)的具體計(jì)劃；（ 5）檢查總結(jié)計(jì)劃的執(zhí)行情況。組織：組織就是為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供所有必要的原料、設(shè)備、資本、人員，主要包括物質(zhì)組織和社會(huì)組織兩大部分。在工業(yè)管理與一般管理一書中重點(diǎn)介紹了社會(huì)組織的管理任務(wù)和社會(huì)組織的組成。其中社會(huì)組織的管理任務(wù)有： . 注意檢查計(jì)劃制定情況和執(zhí)行情況； . 注意社會(huì)組織與物質(zhì)組織是否與企業(yè)的目標(biāo)、資源與需要相適應(yīng)；. 建立一元化的、有能力的與強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)；. 配合行動(dòng)，協(xié)調(diào)力量；. 做出清楚、明確、準(zhǔn)確的決策；. 有效的配備和安排人員； . 明確的規(guī)定職責(zé)；頁眉內(nèi)容共享知識(shí)分享快樂. 鼓勵(lì)首創(chuàng)精神與責(zé)任感； . 對(duì)所做的工

6、作給予公平而適合的報(bào)酬；. 對(duì)過失與錯(cuò)誤進(jìn)行懲罰；? . 使大家遵守紀(jì)律；? . 注意使個(gè)人利益服從企業(yè)利益；? . 注意指揮的統(tǒng)一；? . 注意物品秩序與社會(huì)秩序；? . 進(jìn)行全面控制；? . 與規(guī)章過多、官僚主義、形式主義、文牘主義等弊端作斗爭(zhēng)。組織結(jié)構(gòu)必須貫徹統(tǒng)一指揮的原則，以便實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。正確的組織結(jié)構(gòu)能明確任務(wù)，鼓勵(lì)主動(dòng)性和責(zé)任心，協(xié)調(diào)各種活動(dòng)，并保證控制得以順利進(jìn)行。法約爾主張?jiān)诮M織內(nèi)維持一種比較狹窄的管理幅度，讓每個(gè)上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬人員不要過多。法約爾還主張建立參謀機(jī)構(gòu)協(xié)助高級(jí)管理人員，用組織圖進(jìn)行管理,對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)等。指揮：對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來說，指揮的目的是根據(jù)企業(yè)的利益， 使

7、其單位里所有人做出最好的貢獻(xiàn)。為了便于指揮管理，對(duì)指揮工作的領(lǐng)導(dǎo)提出八點(diǎn)要求：對(duì)自己的職工有深入的了解，淘汰沒有工作能力的人，對(duì)企業(yè)與職工之間的協(xié)定很了解，樹立一個(gè)好榜樣，定期進(jìn)行檢查并用概圖來表示，通過同主要助手的會(huì)議來統(tǒng)一指揮和集中精力，不要陷于瑣事，要使職工保持團(tuán)結(jié)一致、積極工作、勇于創(chuàng)新和忘我工作的精神。協(xié)調(diào)：法約爾認(rèn)為協(xié)調(diào)就是指企業(yè)的一切工作都要和諧地配合，以便于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行，并且有利于企業(yè)取得成功。從某種意義上說，協(xié)調(diào)就是讓事情和行動(dòng)保持一種合適的比例，并且很好的完成?？刂疲嚎刂频哪康木褪窃谟谥赋龉ぷ髦械娜秉c(diǎn)和錯(cuò)誤，以便加以糾正并避免重犯?？刂粕婕捌髽I(yè)各個(gè)領(lǐng)域，包括人員、計(jì)劃

8、的執(zhí)行、工作的質(zhì)量、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全和情報(bào)?？刂茖?duì)其他四種管理要素有一種綜合的作用。在控制中，要避免對(duì)各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)和工作進(jìn)行過多的干預(yù)，這種越權(quán)行為會(huì)造成最可怕的雙重領(lǐng)導(dǎo)：一方面是不負(fù)責(zé)任的控制人員有事在很大范圍內(nèi)造成有害的影響； 另一方面是被控制的業(yè)務(wù)部門沒有權(quán)利來采取滋味措施頁眉內(nèi)容共享知識(shí)分享快樂反對(duì)這種控制。2.2 十四項(xiàng)一般管理原則1、勞動(dòng)分工：勞動(dòng)分工的目的使用同樣的努力卻生產(chǎn)得更多更好。勞動(dòng)分工不僅限于技術(shù)工作，也適用于管理和其他工作。2、權(quán)力與責(zé)任：權(quán)力，就是指揮別人和要求別人服從的權(quán)利。責(zé)任是權(quán)力的孿生物，是權(quán)力的當(dāng)然結(jié)果和必要補(bǔ)充，凡行使職權(quán)的地方就應(yīng)當(dāng)建立責(zé)任。制止一個(gè)重

9、要領(lǐng)導(dǎo)人濫用權(quán)力和其他缺點(diǎn)的做有效保證是個(gè)人的道德，特別是該領(lǐng)導(dǎo)人的高尚的精神道德。3、紀(jì)律：實(shí)質(zhì)上就是和企業(yè)同其下屬人員之間的協(xié)定相一致的服從、勤勉、積極、舉止及尊重的表示。雇員必須遵守和尊重統(tǒng)治組織的規(guī)則，良好的紀(jì)律是有效的領(lǐng)導(dǎo)者造就的。對(duì)管理者與工人間關(guān)系的清楚認(rèn)識(shí)關(guān)系到組織的規(guī)則。明智地運(yùn)用懲罰以對(duì)付違反規(guī)則的行為。4、統(tǒng)一指揮：每一個(gè)雇員應(yīng)當(dāng)只接受來自一位上級(jí)的命令。5、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：每一組具有同一目標(biāo)的組織活動(dòng)， 應(yīng)當(dāng)在一位管理者和一個(gè)計(jì)劃的指導(dǎo)下進(jìn)行。6、個(gè)人利益服從整體利益： 任何雇員個(gè)人或雇員群體的利益不應(yīng)當(dāng)置于組織的整體利益之上。7、人員的報(bào)酬：人員的報(bào)酬是其服務(wù)的價(jià)格，應(yīng)當(dāng)合

10、理，并盡量使企業(yè)和所屬人員都滿意。8、集中：集中是指下級(jí)參與決策的程度。決策制定是集中還是分散，只是一個(gè)適當(dāng)程度的問題，管理當(dāng)局的任務(wù)是找到在每種情況下最適合的集中程度。9、等級(jí)制度：就是從最高權(quán)力機(jī)構(gòu)直至低層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)制度。如果遵循等級(jí)鏈，會(huì)導(dǎo)致信息傳遞的延遲，則可以允許橫向交流（等級(jí)鏈）。10、秩序：人員和物質(zhì)資源應(yīng)當(dāng)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候處在恰當(dāng)?shù)奈恢蒙稀?1、公平：公平不僅是指報(bào)酬上的公平，它還表示一種立場(chǎng)和觀念。公平室友善意和公道產(chǎn)生的。把握公平，要從整體利益考慮。12、人員的穩(wěn)定：雇員的高流動(dòng)率是低效率的，管理當(dāng)局應(yīng)當(dāng)提供有規(guī)劃的人事計(jì)劃，并保證有合適的人選接替職務(wù)的空缺。頁眉內(nèi)容共享知

11、識(shí)分享快樂13、首創(chuàng)精神：不僅是領(lǐng)導(dǎo)的首創(chuàng)性，還要激起員工首創(chuàng)性的熱情。14、人員的團(tuán)結(jié)：建立全體人員和諧與團(tuán)結(jié)的企業(yè)文化。上述十四項(xiàng)管理原則適用于一切管理活動(dòng)。在管理上沒有什么死板的絕對(duì)的東西，運(yùn)用時(shí)最重要的是尺度的把握，經(jīng)驗(yàn)和智慧的結(jié)合。掌握尺度的能力是管理者的主要才能之一。三 .法約爾的貢獻(xiàn)3.1 定義普遍意義的“管理”法約爾首次區(qū)分了經(jīng)營(yíng)與管理，認(rèn)為這是兩個(gè)不同的概念， 管理應(yīng)包含在經(jīng)營(yíng)之中。法約爾將管理職能從經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中提煉出來，使其成為經(jīng)營(yíng)中第六項(xiàng)職能，得出企業(yè)有以下 6 項(xiàng)職能：技術(shù)職能、 商業(yè)職能、財(cái)務(wù)職能、安全職能、 會(huì)計(jì)職能和管理職能。同時(shí)，他還進(jìn)一步指出：“管理”是一種分配

12、于領(lǐng)導(dǎo)人與整個(gè)組織成員之間的一項(xiàng)職能。法約爾定義了普遍意義上的“管理”，即“管理是普遍的一種單獨(dú)活動(dòng)，有自己的一套知識(shí)體系，由各種職能構(gòu)成，管理者通過完成各種職能來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一個(gè)過程?！?.2 倡導(dǎo)管理教育法約爾認(rèn)為管理教育是非常必要的。對(duì)家庭和國(guó)家事務(wù)而言，對(duì)管理能力的需求與事物的重要性必須相適應(yīng)。 對(duì)于個(gè)人的生存和發(fā)展角度來說,每個(gè)人或多或少都需要管理的知識(shí)。因此 , 管理教育應(yīng)該普及：在小學(xué)里是初級(jí)的,在中學(xué)里稍廣闊一些 ,在高等學(xué)校里應(yīng)是很深入發(fā)展的。 從企業(yè)發(fā)展的角度來說，管理教育也是必要的。 他說 :“技術(shù)職能長(zhǎng)期以來已被置于其應(yīng)有的地位，可是技術(shù)職能還不足以保證企業(yè)，一個(gè)好的工作人員需要有技術(shù)的、 商業(yè)的、財(cái)政的、管理的或其他方面的才能并不是天生就有的。為了使他具有這些能力，就要對(duì)他進(jìn)行培訓(xùn)。”針對(duì)許多人認(rèn)為管理只能從業(yè)務(wù)實(shí)踐中習(xí)得的成見 , 法約爾指出管理教育完全可能首先在學(xué)校里進(jìn)行。他說：“實(shí)際上 , 管理能力可以也應(yīng)該像技術(shù)能力一樣首先在學(xué)校里 , 然后在車間里得到?！表撁純?nèi)容共享知識(shí)分享快樂3.3 一般管理理論法約爾的“一般管理理論”是西方古典管理理論的重要代表之一，后來成為管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)。他第一次理順了企業(yè)組織中一般管理與其他職能之間的關(guān)系，確立了企業(yè)管理的一般管理原則。當(dāng)年，在工商界只有一般的管理技術(shù)，卻沒有系統(tǒng)的管