工商企業(yè)調(diào)查問卷

1、中國現(xiàn)代物流發(fā)展報告（2010）工商企業(yè)調(diào)查問卷本問卷調(diào)研結(jié)果僅用于國家發(fā)改委經(jīng)濟(jì)運(yùn)行局和南開大學(xué)現(xiàn)代物流研究中心共同編寫中國現(xiàn)代物流發(fā)展報告（2010 年）。請幫助填寫此問卷，衷心感謝您的支持！聯(lián)系地址：國家發(fā)展和改革委經(jīng)濟(jì)運(yùn)行局交通與物流處北京市西城區(qū)月壇南街38 號郵編： 100824國家發(fā)改委聯(lián)系人：劉希龍電話：開大學(xué)聯(lián)系人：劉軍電話：您在最符合貴公司情況的方框內(nèi)畫，另有說明的題目除外。一、 企業(yè)基本信息1企業(yè)位于 _?。ㄖ陛犑校?，所有制性質(zhì)為： 國有企業(yè) 民營企業(yè) 外商獨(dú)資企業(yè) 中外合資 /合作企業(yè)2企業(yè)員工總數(shù)為人，物流部門的

2、員工數(shù)量為人。3 2009 年，企業(yè)營業(yè)額為萬元，物流總費(fèi)用占營業(yè)額比例為% 。4企業(yè)采用何種生產(chǎn)方式：（工業(yè)企業(yè)填寫）可多選 大規(guī)模生產(chǎn) 小批量多品種 定制化生產(chǎn) 其他_（請注明）5企業(yè)采購的范圍是，產(chǎn)品銷售的范圍是a本市b本?。ㄖ陛犑校ヽ本省及周邊省區(qū)d全國e跨國境（國際）6企業(yè)原材料的平均庫存期是天，產(chǎn)成品的平均庫存期是天（工業(yè)企業(yè)填寫）7企業(yè)商品的平均庫存期是天（商業(yè)企業(yè)填寫）二、物流運(yùn)營基本情況1企業(yè)是否設(shè)有獨(dú)立的物流管理部門： 是 否如設(shè)有獨(dú)立物流管理部門，其職責(zé)是：可多選 倉儲管理 流通加工管理 配送管理 運(yùn)輸管理 采購管理 其他 _ （請注明）2企業(yè)的物流業(yè)務(wù)是否進(jìn)行了外包？

3、是 否若已外包，外包物流業(yè)務(wù)量占總物流業(yè)務(wù)量的比例： 10%以下 11%-30% 31%-50% 51%-70% 70%以上3目前企業(yè)外包的物流業(yè)務(wù)為；未來考慮增加的物流外包業(yè)務(wù)為；考慮減少的物流外包業(yè)務(wù)為可多選 a. 倉儲保管b. 干線運(yùn)輸c. 配送d. 包裝與流通加工e. 庫存管理f. 物流信息管理g. 物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)h. 其他 _（請注明）- 1 -4物流外包后，企業(yè)的物流運(yùn)作水平有何變化： 成本降低，服務(wù)質(zhì)量提高 成本增加，服務(wù)質(zhì)量提高 成本降低，服務(wù)質(zhì)量下降 成本增加，服務(wù)質(zhì)量降低5請對企業(yè)物流外包的影響因素，按其重要程度對以下選項(xiàng)畫：弱強(qiáng)因素 1：專注于核心業(yè)務(wù)因素 2：提高生產(chǎn)效率

4、因素 3：降低物流成本因素 4：提升物流服務(wù)水平因素 5：減少資本投資因素 6：客戶需求因素 7：社會資源充分利用因素 8：其他（請注明）6在評價外包物流服務(wù)時，哪些物流業(yè)務(wù)表現(xiàn)會作為定量指標(biāo)（最多可選4 項(xiàng)）。 裝運(yùn)總重量 裝運(yùn)準(zhǔn)確率 訂單滿足率 裝運(yùn)總價值 裝運(yùn)準(zhǔn)時性 顧客投訴率 訂貨周期 倉儲周期 庫存準(zhǔn)確性 庫存缺貨率 其他（請注明）7企業(yè)在物流業(yè)務(wù)外包中面臨的主要問題是什么（最多選4 項(xiàng)） 文化、商業(yè)需求和系統(tǒng)差異 服務(wù)水平和服務(wù)能力的不確定性 第三方缺少顧客、產(chǎn)品信息 失去了對物流活動的直接控制 難以保證數(shù)據(jù)庫完整性 信息系統(tǒng)整合維護(hù)難度大 第三方物流的成本難以估量，價格談判困難

5、物流管理人員需要再培訓(xùn) 本企業(yè)物流人員安置困難 其他（請注明）8請將下列企業(yè)選擇物流供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)，按其重要程度對以下選項(xiàng)畫：弱強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn) 1：企業(yè)所有制形式標(biāo)準(zhǔn) 2：企業(yè)信用標(biāo)準(zhǔn) 3：服務(wù)價格標(biāo)準(zhǔn) 4：服務(wù)水平標(biāo)準(zhǔn) 5：網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍標(biāo)準(zhǔn) 6：信息系統(tǒng)兼容性標(biāo)準(zhǔn) 7：其他（請注明）- 2 -9企業(yè)在選擇物流服務(wù)商時，傾向于選擇下面哪類企業(yè)：可多選 國有企業(yè) 民營企業(yè) 外商獨(dú)資企業(yè) 中外合資 /合作企業(yè)10企業(yè)目前委托的物流服務(wù)商共有家，已使用第三方物流服務(wù)的時間為：不到1年1-3 年3-5 年5 年以上11企業(yè)是否因物流外包而取消一些全職崗位？有個全職崗位被取消。 是 否12企業(yè)已使用下列哪些外包物

6、流服務(wù)？對他們評價如何？很不滿意不滿意滿意非常滿意 貨物發(fā)運(yùn) 運(yùn)輸管理 貨物跟蹤與追溯 越庫作業(yè) 產(chǎn)品裝配與安裝 庫存管理 進(jìn)出口運(yùn)作 信息系統(tǒng)運(yùn)營 咨詢服務(wù) 質(zhì)量控制 訂單管理 售后服務(wù) 回收物流13企業(yè)與物流供應(yīng)商的合作主要采取哪種形式？可多選 簽訂合同戰(zhàn)略聯(lián)盟客戶持有本公司股份相互持股其他 _（請注明）14企業(yè)與主要物流供應(yīng)商簽署合同的期限一般為：可多選 臨時合同 季度合同 半年合同 年度合同長期合同 （一年以上）15總體而言，您對企業(yè)現(xiàn)在的外包物流服務(wù)提供商的表現(xiàn)： 很不滿意 不滿意 滿意 很滿意16您將如何改變企業(yè)對外包物流服務(wù)的使用？ 取消使用 適當(dāng)減少使用 不改變- 3 - 適當(dāng)

7、增加使用 大幅度增加使用17企業(yè)需要一些目前市場上無法提供的外包物流服務(wù)嗎？ 否 是，例如：（請注明）18目前企業(yè)最緊缺的物流人才是：可多選 綜合性物流管理人才 物流信息管理人員 庫存管理人員 運(yùn)輸管理人員 倉儲操作人員 其他 _（請注明）三、物流設(shè)施1企業(yè)自有車輛輛，租用輛，營運(yùn)車輛利用率為： 30%以下 31-50%51-70% 71%-90% 90%以上2企業(yè)自有倉庫面積() M 2，租用倉庫面積 () M 2，營運(yùn)倉庫利用率為： 30%以下 31-50% 51-70% 71-90%以上 90%以上3企業(yè)自有倉庫的運(yùn)作方式是：可多選 以手工作業(yè)為主 機(jī)械化作業(yè)，信息處理用人工 機(jī)械化作業(yè)，信息處理計(jì)算機(jī)化 全自動無人作業(yè)4企業(yè)的信息系統(tǒng)中可以實(shí)現(xiàn)的物流功能包括：可多選 運(yùn)輸管理 倉儲管理 財(cái)務(wù)管理 設(shè)備管理 訂單處理 配送管理 銷售管理 采購管理 裝配和包裝管理 車輛監(jiān)控 客戶查詢、管理 其他（請注明）5企業(yè)采用了哪些物流信息技術(shù)與裝備：可多選 EOS 系統(tǒng)（電子自動訂貨系統(tǒng)） 條形碼技術(shù) ASS（自動分揀系統(tǒng)） EDI 系統(tǒng)（電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)） GPS（全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)）與GIS（地理信息系統(tǒng)） RFID （射頻識別） 其他 _ ( 請注明 )6 企業(yè)未來計(jì)劃投資哪些物流信息技術(shù)與設(shè)備：可多選 EOS 系統(tǒng)（電子自動