常見網絡故障排查

1、僅供個人參考不得用于商業(yè)用途計算機網絡故障及其維修方法目標：1.常見計算機網絡故障檢測、分析能力；掌握計算機網絡故障維修方法；2.會配置小型計算機網絡系統；了解常見計算機網絡故障原因；了解計算機網絡故障處理方法；3.For personal use only in study and research; not for commercial use4.4.能利用所學知識和經驗（靈活性）創(chuàng)造性地解決新問題。內容：一、了解常見計算機網絡故障原因（一）硬件故障硬件故障主要有網卡自身故障、 網卡未正確安裝、 網卡故障、 集線 器故障等。首先檢查插上計算機I/O插槽上的網卡側面的指示燈是否正常，網卡一般

2、有兩個指示燈“連接指示燈”和“信號傳輸指示燈”，正常情況下“連接指示燈”應一直亮著，而“信號傳輸指示燈”在信號傳輸時應不 停閃爍。如“連接指示燈”不亮，應考慮連接故障，即網卡自身是否正 常，安裝是否正確，網線、集線器是否有故障。1 1.RJ45接頭的問題RJ45接頭容易出故障，例如，雙絞線的頭沒頂到RJ45接頭頂端，絞線未按照標準腳位壓入接頭，甚至接頭規(guī)格不符或者是內部的絞線斷 了。僅供個人參考不得用于商業(yè)用途鍍金層厚度對接頭品質的影響也是相當可觀的，例如鍍得太薄，那 么網線經過三五次插拔之后，也許就把它磨掉了，接著被氧化，當然也 容易發(fā)生斷線。2 2接線故障或接觸不良 一般可觀察下列幾個地方

3、：雙絞線顏色和RJ-45接頭的腳位是否相符； 線頭是否頂到RJ-45接頭頂端， 若沒有，該線的接觸會較差.需再重新壓 按一次；觀察RJ-45側面。金屬片是否已刺入絞線之中？若沒有，極可 能造成線路不通；觀察雙絞線外皮去掉的地方，是否使用剝線工具時切斷了絞線（絞線內銅導線已斷，但皮未斷）。如果還不能發(fā)現問題， 那么我們可用替換法排除網線和集線器故障， 即用通信正常的計算機的網線來連接故障機，如能正常通信，顯然是網 線或集線器的故障，再轉換集線器端口來區(qū)分到底是網線還是集線器的 故障，許多時候集線器的指示燈也能提示是否是集線器故障，正常對應 端口的燈應亮著。（二）軟件故障 如果網卡的信號傳輸指示燈

4、不亮，這一般是由網絡的軟件故障引起 的。1檢查網卡設置普通網卡的驅動程序磁盤大多附有測試和設置網卡參數的程序。 分 別查驗網卡設置的接頭類型、IRQ、I/O端口地址等參數，若有沖突.只 要重新設置（有些必須調整跳線），一般都能使網絡恢復正常。另外檢查一下網卡驅動程序是否正常安裝。 不同網卡使用的驅動程序 亦不盡相同，假如你選錯了，就有可能發(fā)生不兼容的現象。修復的方法 亦不難，只要找到正確的驅動程序，重新安裝即可。最后簡單檢驗一下網卡設置故障是否排除。打開“控制面板-系統-設備管理器” ，選中我們安裝的網絡適配器， 點擊“屬性” 按鈕，在“常 規(guī)”僅供個人參考不得用于商業(yè)用途文件夾中，可以查看網

5、卡是否在正常工作。2檢查網絡協議打開”控制面板-網絡-配置”選項，查看已安裝的網絡協議，必須配置以下各項：NetBEUI協議和TCP/IP協議，Microsoft友好登錄，撥 號網絡適配器。如果以上各項都存在，重點檢查TCP/IP是否設置正確。在TCP/IP屬性中要確保每一臺計算機都有唯一的IP地址，將子網掩碼 統一設置為，網關要設為代理服務器的IP地址（如，我們用ping命令 來檢驗一下網卡能否正常工作。ping 127. 0. 0. 1，則表明本機TCP/IP協議不能正常工作；如果ping通了該地 址，證明TCP/IP協議正常，則進入下一個步驟繼續(xù)診斷。ping本機的IP地址使用ipcon

6、fig命令可以查看本機的IP地址，ping該IP地址， 如果ping通，表明網絡適配器（網卡或者Modem工作正常，則需要進入下一個步驟繼續(xù)檢查；反之則是網絡適配器出現故障。ping本地網關本地網關的IP地址是已知的IP地址ping本地網關的IP地址,ping不通則表明網絡線路出現故障。如果網絡中還包含有路由器， 還可以ping路由器在本網段端口的IP地址，不通則此段線路有問題， 通則再ping路由器在目標計算機所在同段的端口IP地址.不通則是 路由出現故障。如果通，最后再ping目的機的IP地址。僅供個人參考不得用于商業(yè)用途ping網址如果要檢測的是一個帶DNS服務的網絡 （比如In ter

7、net） ,上一 步ping通了目標計算機的IP地址后。仍然無法連接到該機， 則可以ping該機的網絡名，比如：ping，正常情況下會出現該網址所指向 的IP地址，這表明本機的DNS設置正確而且DNS服務器工作正常，反之就可能是其中之一出現了故障。常用DOS命令：1ping命令ping命令是用于確定本地主機是否能與另一臺主機成功交換數據 包。根據返回的信息， 可以推斷TCP/IP參數（因為現在網絡一般都是通 過TCP/IP協議來傳送數據的）是否設置正確，以及運行是否正常、網絡 是否通暢等。 但ping成功并不代表TCP/IP配置一定正確，你有可能要 執(zhí)行大量的本地主機與遠程主機的數據包交換，

8、才能確信TCP/IP配置無 誤。ping命令可以在MS-DO窗口下運行，執(zhí)行格式如下：ping網址例如：ping2ipconfig命令ipconfig這個命令，通常只被用戶用來查詢本地的IP地址、子網掩 碼、默認網關等信息。ipconfig、ping是我們在診斷網絡故障或查詢網 絡數據時常用的命令，它們的使用也很簡單，即使你不知道它們的應用 格式，也可以通過僅供個人參考不得用于商業(yè)用途“ipconfig/?”或“ping/?”這種標準的DO5命令幫 助方式來獲取相關信息。3tracert命令tracert命令能夠追蹤你訪問網絡中某個節(jié)點時所走的路徑.也可以 用來分析網絡和排查網絡故障。舉個例，

9、我想知道自己訪問，就可以在DOS犬態(tài)下輸入tracert，執(zhí)行后經過一段時間等待，系統會反饋出很多IP地址。最上方的IP地址是本地的網關，而最后面一個地址就是， 從上至下，便是我們訪問4netstat命令netstat命令是一個監(jiān)控TCP/IP網絡的實用的工具，它可以顯示實 際的網絡連接以及每一個網絡接口設備的狀態(tài)信息。Netstat命令的參 數不是很多，我們常用Netstat -r來監(jiān)視網絡的連接狀態(tài)，非常管用。在網絡出現故障時， 我們經常交替使用上面這四個命令， 以方便查找 故障。二、 了解常見計算機網路故障的維修方法故障現象一：QQ MSN MESSENGE上，不能打開網頁的故障分析。排

10、除方法：1. DNS服務器設置錯誤：請檢查網絡連接中收選DNS和備用DNS設置是否正確。2. TCP/IP協議出錯：如果DNS設置無誤但仍無法瀏覽網頁，就應檢查TCP/IP協議是否正確安裝。 如果重復安裝兩次撥號網絡適配器或TCP/IP協議，就極可能造成無法瀏覽網頁，請務必刪除一個。如果要卸載并重 新安裝TCP/IP協議，請卸載后重新啟動計算機，再重新安裝。僅供個人參考不得用于商業(yè)用途3.如果是IE不能打開網頁，而換用其他瀏覽器正常，則需要重新安裝IE。故障現象二：能上網但PING不通排除方法：如果你PING指定的IP地址不通，但又不是 所有的都不通, 這種現象可解釋為：指定的IP地址設置了防

11、PING規(guī)則（如安裝防火墻） 一般在不能上網時才使用PING測試，順序一般是：ping自己-ping網關-PING代理服務器-ping dns服務器，它是測試網絡是否正常 的一種鋪助辦法。故障現象三：上不了網處理方法：排除方法：1.首先進入命令行模式，通過ping來判斷TCP/IP協議是否正確安裝, 不通則重新安裝設置。2.輸入IPCONFIG獲得本機IP網關，通過PING本機IP判斷網卡是否 有問題 如果不通 重新安裝驅動3.前兩步已經判斷工作正常，可查看線路問題還是出在遠程服務器或路 由器線路上 執(zhí)行PINF網關IP地址，如果不通則說明問題基本出在線 路上，這個時可查看RJ45水晶頭是否扭

12、斷和更換網線測試，如果通則說 明從本機到服務器或路由器的遠程連接正常，問題在電信方面，與本機 無關?？偨Y：通過學習了解計算機網絡故障相關信息（計算機網絡系統配置、 常見計算僅供個人參考不得用于商業(yè)用途機網絡故障原因、 了解計算機網絡故障處理方法等） ，掌握相關 能力。僅供個人參考不得用于商業(yè)用途僅供個人用于學習、研究；不得用于商業(yè)用途For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur fur den pers?nlichen fur Studien, Forschung, zu kommerzielle

13、n Zwecken verwendet werden.Pour l etude et la recherche uniquementades fins personnelles; pasades fins commerciales.TO員BKOgA.nrogeHKO TOpMenob3ygoiccH6yHeHuac egoB u HHuefigoHMucno員B30BaTbCEBKOMMepqeckuxqe員EX.For personal use only in study and research; not for commercial use_以下無正文_僅供個人參考不得用于商業(yè)用途僅供個

14、人用于學習、研究；不得用于商業(yè)用途For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur fur den pers?nlichen fur Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l etudeletrecherche uniquementades fins personnelles; pasades fins commerciales.TO員BKOgA.nrogeHKO TOpMenob3ymoiflCH6yHeHuac egoB u HHuefigoHMucno員B30BaTbCEBKOMMepqeckuxqe員EX._以下無正文_僅供個人參考不得用于商業(yè)用途僅供個人用于學習、研究；不得用于商業(yè)用途For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur fur den pers?nlichen fur Studien, Forschung,