新編服裝銷(xiāo)售人員個(gè)人總結(jié)和工作計(jì)劃

1、服裝銷(xiāo)售人員個(gè)人總結(jié)和工作方案1 ?做好根本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶(hù)的情況、向工廠反映客戶(hù)的信息。2. 是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解 訂 單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確 定客 戶(hù)是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品；3. 是貨款回籠，與客戶(hù)確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開(kāi) 票 資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶(hù)財(cái)務(wù)收到稅 票并 要求及時(shí)安排。4. 維護(hù)老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需 求 的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否 有需 要。二、存在的問(wèn)題1 ?貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比擬急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的

2、需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了局部客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤 ; 對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理， 使工作的效 率大大地降低 ; 不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性， 從而影響了工作 的整體進(jìn)程。2. 由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的 溝 通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué) 習(xí)去 完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。3. 產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難防止的，但是所有人都望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，一個(gè)工字

3、扣同時(shí)岀現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題：掉漆、鈕面 變形、顏 色不統(tǒng)一。這使我們和客戶(hù)的溝通出現(xiàn)空前的為難場(chǎng)面?？蛻?hù)對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示疑心，也對(duì)我們的態(tài)度表示疑心。他 們覺(jué)得我們 沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不 好的影象對(duì)我們 的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效

4、地去挽回?fù)p失和客戶(hù)對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并成認(rèn)自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。三、自我剖析在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責(zé)任分 散。 我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去 緩 解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方 法做起，因 為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方 面的素質(zhì)更不 是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己 的工作方法和自己的生活習(xí)慣責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要

5、手段，但是工作分 散 心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān) 后，沒(méi) 有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻 意關(guān)注這 件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種 心理的最正確 方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要 把自己擺在一 個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們。四、下月方案1 ?維護(hù)老客戶(hù)：主要是訂單跟蹤，確保 XX 的大貨能夠準(zhǔn)時(shí) 出 廠。做好 XX 秋季打樣工作。2. 做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話(huà)說(shuō)：口說(shuō) 無(wú)憑， 什么事情都要確認(rèn)才行。3?對(duì)于新客戶(hù)，一定要完全按照合同上的標(biāo)準(zhǔn)行事。盡快地獲得新客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持。4. 堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí) 刻 變化的，我需要