客票合作協(xié)議2015

1、1/ 12客票代售合作經(jīng)營(yíng)協(xié)議合同編號(hào)： 簽訂地址：中國(guó)云南昆明甲方：昆明鐵路國(guó)際旅行社乙方：根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法、昆明鐵路局客票聯(lián)網(wǎng)代售點(diǎn)管理辦 法和昆明鐵路旅行服務(wù)有限公司客票代售合作經(jīng)營(yíng)管理辦法以及鐵路的有關(guān)規(guī)章、制度，甲、乙雙方本著“自愿、平等、誠(chéng)實(shí)、信用”的原則， 就合作開(kāi)展火車(chē)客票代售經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)事宜達(dá)成一致，簽訂本協(xié)議， 以資雙方 共同遵守執(zhí)行。一、協(xié)議期限1協(xié)議有效期自 2015 年 01 月 01 日起至 2015 年 12 月 31 日止。2協(xié)議期滿(mǎn)，如需續(xù)約，由乙方在期滿(mǎn)前 30 日內(nèi)向甲方提出申請(qǐng)，經(jīng) 甲方同意后，雙方重新簽訂。二、合作事宜1為促進(jìn)鐵路“服務(wù)旅客、創(chuàng)先爭(zhēng)

2、優(yōu)”活動(dòng)深入開(kāi)展，進(jìn)一步落實(shí)便民 利民服務(wù)措施，更好地滿(mǎn)足廣大人民群眾的出行需求，服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展， 雙方?jīng)Q定合作開(kāi)展鐵路客票代售經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。2雙方同意-合作開(kāi)設(shè)客票代售點(diǎn)。 客票代售點(diǎn)以甲方作為經(jīng)營(yíng)主體，由乙方按照非法人營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理工商、稅務(wù)登 記手續(xù)并負(fù)責(zé)日常經(jīng)營(yíng)管理。三、服務(wù)費(fèi)分成與結(jié)算1按照國(guó)家計(jì)委、鐵道部聯(lián)發(fā)的計(jì)價(jià)格【2000】146 號(hào)文件規(guī)定、昆 明鐵路局關(guān)于城際列車(chē)異地手續(xù)費(fèi)及代售點(diǎn)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知（昆 鐵客電【2011 12 號(hào)）、關(guān)于明確互聯(lián)網(wǎng)售票、電話(huà)訂票收費(fèi)規(guī)定的通知（昆鐵客電【2011 793）號(hào)的要求，每代售 1 張客票、在代售點(diǎn)換、取互聯(lián)網(wǎng)售票、電話(huà)訂票紙質(zhì)車(chē)票時(shí)

3、，可向旅客收取不超過(guò)5 元的客票銷(xiāo)2/ 12售服務(wù)費(fèi)；（學(xué)生票不得收取服務(wù)費(fèi)，同時(shí)不得拒售學(xué)生票）。2甲方按照乙方銷(xiāo)售車(chē)票所得服務(wù)費(fèi)總額的20%作為合作經(jīng)營(yíng)的收益（暫定標(biāo)準(zhǔn)，今后可根據(jù)市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)情況協(xié)商上浮），剩余 80%再扣除 全額服務(wù)費(fèi)的稅金及附加后分成給乙方（代售點(diǎn)由乙方在當(dāng)?shù)刭?gòu)買(mǎi)發(fā)票并 支付稅金的，不再扣除相應(yīng)稅金）。3經(jīng)營(yíng)分成視業(yè)務(wù)量情況按月或季度結(jié)算。 甲方負(fù)責(zé)核算收入并提供 數(shù)據(jù)，經(jīng)乙方核對(duì)確認(rèn)。乙方向甲方出具稅務(wù)部門(mén)其它服務(wù)發(fā)票后，甲方在 7 個(gè)工作日內(nèi)將分成服務(wù)費(fèi)支付給乙方。四、抵押金與保證金1根據(jù)路局有關(guān)規(guī)定，乙方必須按每個(gè)代售點(diǎn)壹拾萬(wàn)元的標(biāo)準(zhǔn)向甲方交納經(jīng)營(yíng)抵押金。2為確保

4、票據(jù)、資金安全，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，每個(gè)代售點(diǎn)乙方必須繳納 伍萬(wàn)元工作質(zhì)量保證金,用于代售點(diǎn)日常管理和工作質(zhì)量考核。如被有關(guān) 部門(mén)考核扣款，必須立即補(bǔ)足相應(yīng)金額。3.1-2 項(xiàng)共計(jì)人民幣 15 萬(wàn)元（大寫(xiě)：壹拾伍萬(wàn)元正）須于開(kāi)展經(jīng)營(yíng) 活動(dòng)之前匯入甲方帳戶(hù)。合同終止時(shí)，乙方未發(fā)生事故、路風(fēng)、安全及工 作質(zhì)量問(wèn)題及經(jīng)營(yíng)糾紛，雙方結(jié)清所有帳目，甲方退還乙方所交納的抵押 金和工作質(zhì)量保證金（不計(jì)利息）。五、雙方的權(quán)利和義務(wù)（一） 甲方的權(quán)利和義務(wù)1負(fù)責(zé)為乙方售票人員聯(lián)系、組織上崗資格、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。2負(fù)責(zé)或協(xié)助乙方辦理請(qǐng)領(lǐng)售票所需的票卷、碳帶等工作。3負(fù)責(zé)提供售票所需的電腦、制票機(jī)、路由器、識(shí)別儀等專(zhuān)用設(shè)

5、備。4負(fù)責(zé)提供有關(guān)文件資料，協(xié)助乙方辦理代售點(diǎn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記 等手續(xù)。5負(fù)責(zé)為乙方提供火車(chē)票代售（客運(yùn)）相關(guān)信息及業(yè)務(wù)培訓(xùn)；6有權(quán)對(duì)乙方的車(chē)票代售工作進(jìn)行管理、指導(dǎo)、檢查和考核。（二） 乙方的權(quán)利和義務(wù)1負(fù)責(zé)提供開(kāi)辦代售點(diǎn)的場(chǎng)地、合格的售票人員、監(jiān)控安保設(shè)施、通 信專(zhuān)用通道或互聯(lián)網(wǎng)管控器接入等設(shè)備并承擔(dān)費(fèi)用。2負(fù)責(zé)代售點(diǎn)日常經(jīng)營(yíng)管理工作，嚴(yán)格按照規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間營(yíng)業(yè)；承 擔(dān)設(shè)施設(shè)3/ 12備日常維護(hù)、維修、銀行護(hù)衛(wèi)收款、經(jīng)營(yíng)管理等費(fèi)用。3. 指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)代售點(diǎn)的日常經(jīng)營(yíng)管理工作；不得將代售點(diǎn)對(duì)外承 包、轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租；未經(jīng)同意，不得開(kāi)展火車(chē)票以外的業(yè)務(wù)。4負(fù)責(zé)辦理代售點(diǎn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、 稅務(wù)登記等手續(xù)

6、并按期進(jìn)行年檢； 收取 服務(wù)費(fèi)時(shí)，必須主動(dòng)向旅客出具稅務(wù)部門(mén)批準(zhǔn)的專(zhuān)用發(fā)票。5負(fù)責(zé)每日將票款和服務(wù)費(fèi)及時(shí)解繳存入甲方指定的專(zhuān)用帳戶(hù)；凡不按規(guī)定解繳的，按照鐵路運(yùn)輸收入規(guī)定繳納遲交金并接受考核。6加強(qiáng)票卷、碳帶、發(fā)票等重要票據(jù)的日常管理工作；如果發(fā)生票卷 丟失，按每卷票卷價(jià)值壹佰萬(wàn)元、每張票價(jià)值壹仟元進(jìn)行賠償。7嚴(yán)格保守商業(yè)和技術(shù)秘密，不得私自拷貝、傳播售票前臺(tái)軟件，并 將有關(guān)配置信息透露給第三方。8乙方工作質(zhì)量和要求按本協(xié)議及聯(lián)網(wǎng)代售點(diǎn)路風(fēng)及服務(wù)質(zhì)量包保 責(zé)任書(shū)（附件 1 ）、工作質(zhì)量評(píng)價(jià)和考核標(biāo)準(zhǔn)（附件 2）和售票“七不準(zhǔn)”（附件 3）規(guī)定執(zhí)行。9中國(guó)鐵路總公司、路局及站段、公司對(duì)乙方的管理

7、、指導(dǎo)、檢查和 考核，乙方應(yīng)接受并立即整改；扣款由甲方負(fù)責(zé)落實(shí)，從乙方工作質(zhì)量保 證金中扣除，乙方應(yīng)在 5 個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)足。六、違約責(zé)任1. 因乙方違反法律法規(guī)及鐵路行業(yè)相關(guān)規(guī)定造成經(jīng)濟(jì)損失和負(fù)面影 響的，由乙方承擔(dān)責(zé)任。2乙方變相倒賣(mài)火車(chē)票、或擅自將火車(chē)票用于其他用途的，除按鐵路 規(guī)定承擔(dān)責(zé)任外，還應(yīng)向甲方支付相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。3乙方私自拷貝、傳播售票前臺(tái)軟件，并將有關(guān)配置信息透露給第三 方的，承擔(dān)全部民事及刑事責(zé)任。4違反聯(lián)網(wǎng)代售點(diǎn)路風(fēng)及服務(wù)質(zhì)量包保責(zé)任書(shū)（附件 1）工作質(zhì) 量評(píng)價(jià)和考核標(biāo)準(zhǔn)（附件 2）和售票“七不準(zhǔn)” 附寸件 3）規(guī)定的，由乙方 承擔(dān)責(zé)任。七、安全管理1. 乙方承擔(dān)協(xié)議期間

8、的安全管理責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律和法規(guī)，合 法營(yíng)業(yè)，確保合作經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地安全，保證不發(fā)生任何火災(zāi)、爆炸、污染、食 品等安全事故及治4/ 12安事件和刑事犯罪案件。2. 乙方在協(xié)議期內(nèi)，負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的安全隱患進(jìn)行檢查整治，采 取必要措施防止設(shè)備墜落、雷擊等事件發(fā)生，嚴(yán)格做好消防、人身、財(cái)產(chǎn) 等各項(xiàng)安全工作，嚴(yán)禁儲(chǔ)存易燃、易爆等危險(xiǎn)物品，防止發(fā)生安全事故。 在協(xié)議期間，若發(fā)生安全事故均由乙方承擔(dān)責(zé)任并賠償損失。八、協(xié)議的解除1. 乙方違反國(guó)家法律、鐵路有關(guān)管理規(guī)定， 不履行本協(xié)議的責(zé)任和義 務(wù)，拒不按要求整改并接受考核的，甲方可單方面解除協(xié)議。2. 乙方擅自向購(gòu)票旅客收取其他額外費(fèi)用，造成嚴(yán)重影響

9、的，甲方可 單方面解除協(xié)議。3. 發(fā)生損害鐵路形象的問(wèn)題或社會(huì)影響較大的不良反映時(shí)， 鐵路將嚴(yán) 格定性定責(zé)，按照鐵路路風(fēng)管理辦法及有關(guān)規(guī)定，甲方有權(quán)追究乙方 責(zé)任并解除協(xié)議。4. 如遇政策改變或鐵路結(jié)構(gòu)調(diào)整（改革）及不可抗力等原因，致使協(xié) 議無(wú)法履行時(shí)，本協(xié)議自動(dòng)解除，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。5. 解除協(xié)議后， 雙方進(jìn)行清算， 扣除鐵路及甲方的經(jīng)濟(jì)損失和考核罰 款后，甲方將抵押金余款退還乙方。九、爭(zhēng)議解決方式協(xié)議執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議， 雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。 協(xié)商不成， 任何一 方可向甲方所在地人民法院提起訴訟。十、其它1. 本協(xié)議一式四份， 每方各執(zhí)兩份，經(jīng)雙方簽字蓋章并在乙方繳納抵 押保證金后生

10、效。2. 本協(xié)議之附件及有關(guān)補(bǔ)充協(xié)議均具有同等法律效力。 對(duì)本協(xié)議及附 件的修改，須經(jīng)雙方協(xié)商并簽署書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。3. 本協(xié)議未及之事宜，由雙方在執(zhí)行過(guò)程中補(bǔ)充完善。5/ 12附件 1：聯(lián)網(wǎng)代售點(diǎn)路風(fēng)及服務(wù)質(zhì)量包保責(zé)任書(shū) 為切實(shí)維護(hù)鐵路路風(fēng)路譽(yù)和旅客合法權(quán)益，樹(shù)立聯(lián)網(wǎng)代售點(diǎn)的良好形 象，保護(hù)雙方的共同利益，乙方應(yīng)遵守以下規(guī)定：1. 乙方對(duì)代售點(diǎn)路風(fēng)工作要實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)， 綜合治理。做到售票員對(duì) 代售點(diǎn)負(fù)責(zé)，代售點(diǎn)對(duì)乙方負(fù)責(zé)、乙方對(duì)甲方負(fù)責(zé)。2. 乙方必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定， 遵守甲方路風(fēng)規(guī) 章制度及售票組織等各項(xiàng)要求。 嚴(yán)禁客票代售人員或與不法人員內(nèi)外勾 結(jié)， 加價(jià)倒賣(mài)車(chē)票。3.

11、 乙方開(kāi)辦代售業(yè)務(wù)后，應(yīng)在醒目位置公布收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān) 督電話(huà)。售票時(shí)主動(dòng)向旅客出示稅務(wù)票據(jù)， 每張最高不超過(guò) 5 元。禁止發(fā) 生亂收費(fèi)、亂加價(jià)、重復(fù)收費(fèi)等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，不得拒絕出具收費(fèi)票據(jù)。4. 乙方不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或加價(jià)收費(fèi)、 重復(fù)收費(fèi)。售票人員不得 截留侵甲 方：法定代表人或委托代理人 : 經(jīng)辦人： 聯(lián)系電話(huà)： 傳真 : 傳真： 開(kāi)戶(hù)行 : 建行云南省分行新興支行 賬號(hào) : 1111111111111111111 單位地址 :昆明火車(chē)站鐵路大廈內(nèi)乙 方：法定代表人或委托代理人經(jīng)辦人：聯(lián)系電話(huà)：開(kāi)戶(hù)行：賬號(hào)：?jiǎn)挝坏刂罚?/ 12占客票票款、 私分服務(wù)費(fèi)收入。 不得索要、 收受購(gòu)票

12、旅客財(cái)物和好 處費(fèi)。不得開(kāi)辦代辦退票、改簽而另收費(fèi)。5. 乙方不得擅自將經(jīng)營(yíng)的代售點(diǎn)對(duì)外承包、轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租和委托經(jīng)營(yíng)。6. 乙方售票點(diǎn)工作人員在工作中要精神飽滿(mǎn)、著裝統(tǒng)一、佩戴服務(wù)標(biāo) 志上崗，使用文明用語(yǔ)和普通話(huà)，嚴(yán)禁講服務(wù)忌語(yǔ)或有粗暴待客行為。7. 乙方要重視輿論監(jiān)督， 暢通監(jiān)督渠道，誠(chéng)心聽(tīng)取旅客和社會(huì)各界的 意見(jiàn)和建議，辦事公道，并在代售點(diǎn)明顯位置公示甲乙雙方的服務(wù)監(jiān)督電 話(huà)及乙方的投訴受理電話(huà)。 對(duì)購(gòu)票旅客反映的問(wèn)題， 要行動(dòng)迅速、 實(shí)事求 是、深入細(xì)致地展開(kāi)調(diào)查， 在規(guī)定時(shí)限內(nèi)做出處理并回復(fù)旅客， 避免事態(tài) 擴(kuò)大和矛盾激化。8. 乙方發(fā)生損害鐵路形象的問(wèn)題或社會(huì)影響較大的不良反映時(shí)，乙方

13、 應(yīng)及時(shí)、迅速向甲方報(bào)告情況，對(duì)遲報(bào)、瞞報(bào)情況造成極壞影響，給甲方 工作造成被動(dòng)的，追究乙方的責(zé)任。 同時(shí)，甲方將嚴(yán)格定性定責(zé)， 按照鐵 路路風(fēng)管理辦法及甲方相關(guān)規(guī)定作出嚴(yán)肅處理，并追究乙方責(zé)任。9. 乙方對(duì)甲方路風(fēng)監(jiān)察人員實(shí)施監(jiān)管指出的問(wèn)題， 應(yīng)按照相關(guān)要求積 極落實(shí)并整改。10.乙方人員有觸犯法律法規(guī)的違法行為，移交司法機(jī)關(guān)處理。乙方未能遵守上述約定，甲方一經(jīng)檢查并查實(shí)，有權(quán)視情節(jié)輕重程度，按 違約責(zé)任細(xì)則 對(duì)乙方進(jìn)行違約處理， 乙方承擔(dān)由此引起的一切責(zé)任。 附件 2：工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則為保障旅客運(yùn)輸安全，維護(hù)客票系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)， 促進(jìn)代售點(diǎn)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，維護(hù)鐵路形象和旅客合法權(quán)益，特制定本

14、細(xì)則。7/ 12一、乙方發(fā)生下列行為之一即構(gòu)成違約， 每發(fā)生一次向甲方支付違約金 50 200 元。同時(shí)，甲方有權(quán)對(duì)乙方的違約行為予以通報(bào)處理。1. 未公示營(yíng)業(yè)時(shí)間和不按對(duì)外公示營(yíng)業(yè)時(shí)間售票的。2. 未公示服務(wù)監(jiān)督電話(huà)或公示虛假電話(huà)。3. 未公布鐵路旅行須知 、旅客列車(chē)簡(jiǎn)明時(shí)刻表等業(yè)務(wù)資料，未及時(shí)修改相關(guān)客運(yùn)規(guī)章，對(duì)培訓(xùn)過(guò)的業(yè)務(wù)知識(shí)仍不掌握的。4. 遇特殊情況臨時(shí)變更時(shí)沒(méi)有公告揭示。5. 未公示上崗售票員相片、工號(hào)。6. 售票人員在崗位作業(yè)時(shí)，著裝不統(tǒng)一、隨意脫崗和做與工作無(wú)關(guān)的事。7. 售票員進(jìn)班次錯(cuò)誤，影響 18 點(diǎn)數(shù)據(jù)上報(bào)（每次扣款 200 元）。8. 售票員的工號(hào)、密碼相互借用。9.

15、售票員上崗作業(yè)時(shí)未堅(jiān)持掛牌持證上崗。10. 未按規(guī)定填寫(xiě)交接班登記簿 、請(qǐng)領(lǐng)票簽收簿。11.未按甲方規(guī)定時(shí)限交回當(dāng)月報(bào)表、進(jìn)賬單。12.未及時(shí)檢查消防器材， 消防器材過(guò)期， 未建立書(shū)面檢查記錄或粘 貼檢查標(biāo)簽。13.發(fā)生售票業(yè)務(wù)差錯(cuò)造成旅客投訴。14.對(duì)旅客的疑問(wèn)解釋不到位造成旅客誤解引發(fā)投訴。15.售票場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生不整潔。16.接到業(yè)務(wù)通知后未迅速傳達(dá)并對(duì)外公告宣傳。 17未按規(guī)定請(qǐng)領(lǐng)、使8/ 12用、保管、交接、繳銷(xiāo)票據(jù)（包括換錯(cuò)、相 互借用、共用票卷），發(fā)現(xiàn)后及時(shí)上報(bào)妥善處理未造成不良影響的。18運(yùn)輸進(jìn)款交接、保管不規(guī)范，收入管理規(guī)定執(zhí)行不到位。19保險(xiǎn)柜未按要求固定，且不在監(jiān)控范圍內(nèi)。

16、保險(xiǎn)柜鑰匙交接不 清、未使用密碼管理。20.誤售、誤作廢車(chē)票。 （除按規(guī)定考核扣款外，由代售點(diǎn)承擔(dān)由此造 成的旅客損失。）21.作廢票發(fā)生丟失， 含采用寄送方式上繳作廢票的代售點(diǎn)在寄送環(huán) 節(jié)發(fā)生丟失。（除按票據(jù)事故處理，追究其管理責(zé)任，視丟失原因及整改 情況每次對(duì)代售點(diǎn)考核扣款 100 200 元）。22.代售點(diǎn)未核對(duì)當(dāng)月作廢票張數(shù)， 上交作廢票與報(bào)表中顯示的作廢 票張數(shù)不一致，發(fā)生多交、少交的。23.空白作廢票、紅黑號(hào)不一致的作廢票未在作廢票交接時(shí)填寫(xiě)情況 說(shuō)明的。二、乙方發(fā)生下列行為之一即構(gòu)成違約， 每發(fā)生一次向甲方支付違約 金 500元。1. 未按規(guī)定請(qǐng)領(lǐng)、使用、保管、交接、繳銷(xiāo)票據(jù)（包

17、括換錯(cuò)、相互借 用、共用票卷），產(chǎn)生問(wèn)題未及時(shí)上報(bào)造成不良影響的。2. 領(lǐng)取票據(jù)后，未按規(guī)定回饋平安到達(dá)信息的。3. 未按規(guī)定實(shí)施進(jìn)款管理，影響車(chē)站上報(bào)相關(guān)報(bào)表及運(yùn)輸進(jìn)款匯繳。 運(yùn)輸進(jìn)款交接、 保管不規(guī)范， 收入管理規(guī)定執(zhí)行不到位， 反復(fù)提出未進(jìn)行 整改的。9/ 124. 拖延不對(duì)帳，影響統(tǒng)計(jì)。5. 未公示鐵路授權(quán)標(biāo)識(shí)和年檢證書(shū)。6. 未公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照 。7. 未公示收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。8. 由于工作失誤及人為過(guò)錯(cuò)未及時(shí)糾正導(dǎo)致旅客投訴或者售票服務(wù) 中態(tài)度“生、冷、硬、頂”。9. 對(duì)旅客投訴處理不及時(shí)，造成反復(fù)投訴。10.收取服務(wù)費(fèi)時(shí)不主動(dòng)出示稅務(wù)票據(jù)或者收費(fèi)票據(jù)上未加蓋代售點(diǎn) 公章的。11.票據(jù)管

18、理人員變更時(shí)未按規(guī)定交接，產(chǎn)生錯(cuò)誤的。12.上級(jí)通報(bào)的一般性服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。13.監(jiān)控設(shè)備顯示時(shí)間與北京時(shí)間相差超過(guò) 5 分鐘及其以上的。14.售票房?jī)?nèi)有閑雜人員進(jìn)入或逗留， 票房門(mén)未及時(shí)鎖閉， 安保措施 不到位。三、乙方發(fā)生下列行為之一即構(gòu)成違約，每發(fā)生一次向甲方支付違約 金 1000元。同時(shí)，甲方有權(quán)對(duì)乙方的違約行為予以通報(bào)處理。1. 未按鐵路客運(yùn)規(guī)章及甲方相關(guān)規(guī)定發(fā)售車(chē)票。2. 當(dāng)月作廢票及 使用完的碳帶 逾期不交視為丟失，按收規(guī)處理賠3. 未按甲方要求及時(shí)修改、更換業(yè)務(wù)揭示。4. 遇不明業(yè)務(wù)問(wèn)題未向甲方咨詢(xún)，擅自臆測(cè)行事并造成或不良影響 的。5每月前臺(tái)作廢票率超過(guò) 1%。（設(shè)備故障除外，

19、但若因設(shè)備故障代售 點(diǎn)當(dāng)月10/ 12未采取措施 恢復(fù)設(shè)備正常使用， 下月仍有大量作廢票產(chǎn)生的， 比照 此條款進(jìn)行考核）。6. 向旅客售出錯(cuò)誤、無(wú)效或票面模糊不清的車(chē)票。7. 售票員攜帶現(xiàn)金、提包、銀行卡、手機(jī)等進(jìn)入工作崗位。8. 一次售票超過(guò)規(guī)定數(shù)量 ,違規(guī)辦理團(tuán)體票。9. 在售票房?jī)?nèi)利用工作便利代買(mǎi)代賣(mài)車(chē)票。10. 在售票房?jī)?nèi)利用工作便利替他人代辦電話(huà)訂票、 互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票取、換票手續(xù)。四、乙方發(fā)生下列行為之一即構(gòu)成違約，每發(fā)生一次向甲方支付違約 金 2000元。同時(shí)，甲方有權(quán)對(duì)乙方的違約行為予以通報(bào)直至?xí)和Ｊ燮?3 天處理。1. 辦理客票代售業(yè)務(wù)收取服務(wù)費(fèi)時(shí)，未使用稅務(wù)部門(mén)印制的票據(jù)。擅自違規(guī)開(kāi)展延伸服務(wù)收費(fèi)。2. 因使用不當(dāng)造成售票漢卡損壞，照原價(jià)賠償。3. 沒(méi)有消防器材或消防器材過(guò)期。4. 沒(méi)有采取有效防盜措施（包括“三鐵一器”即防盜門(mén)、 防盜窗、 保險(xiǎn)柜、紅外自動(dòng)報(bào)警裝置及監(jiān)控設(shè)備并要求全天候 24 小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控錄像 ）。5. 私自安排未取得上崗資格的人員上崗售票。6. 變更售票員和票據(jù)管理人員，