21連鎖超市采購業(yè)務(wù)的程序

1、連鎖超市采購業(yè)務(wù)的程序采購業(yè)務(wù)程序一、 目的規(guī)范商品采購過程，加強采購工作控制。二、 范圍本程序適用于經(jīng)營中所需的商品采購業(yè)務(wù)操作和管理。三、 職責(zé)1、 新品室負(fù)責(zé)新品申報、質(zhì)量控制、商品退調(diào)換。2、 業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)商品采購、供應(yīng)商控制、促銷活動。3、 內(nèi)勤負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、租賃聯(lián)營、促銷活動管理。4、 業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)采購業(yè)務(wù)審核和管理。四、 相關(guān)文件1、 新品引進(jìn)流程2、 商品貨源組織流程3、 商品退調(diào)換管理制度4、 商品特價帳務(wù)調(diào)整規(guī)定5、 商品引進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6、 商品采購屬性制定規(guī)定7、 商品退貨操作流程8、 商品封倉處理流程9、 DM工作流程10、臨時促銷流程11、促銷活動操作規(guī)定12、促銷人員管

2、理規(guī)定13、業(yè)務(wù)通知下發(fā)規(guī)定14、租賃（聯(lián)營）操作流程15、代銷改經(jīng)銷流程16、采購部缺品考核方案17、采購部考核制度五、 工作程序1、 商品引進(jìn)（1） 采購原則業(yè)務(wù)員對以下商品應(yīng)優(yōu)先考慮采購。a. 名、特、優(yōu)商品。 B. 知名度高的商品。 C. 適銷對路的商品。（2） 采購要求 增加商品組合廣度，降低商品組合深度，引進(jìn)商品時一般考 慮同類產(chǎn)品不超過5種。 商品引進(jìn)必須經(jīng)質(zhì)檢，符合商品引進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 進(jìn)場費用按公司規(guī)定收取，特殊情況再協(xié)商解決。 商品毛利率必須達(dá)到公司制定的同類商品毛利率標(biāo)準(zhǔn)，同時 商品的進(jìn)價須是市場最低價。 商品進(jìn)貨發(fā)票須是增值稅發(fā)票（糧食等兌換商品除外），且 開具增值稅發(fā)票

3、的單位名稱要與供應(yīng)商名稱一致。（3） 新品接受 業(yè)務(wù)員走市場或接待廠方推銷，引進(jìn)商品。 新品室審核證件、樣品，符合申報條件的，由供應(yīng)商填寫一式四份新品接受單。 新品會審核同意后，業(yè)務(wù)員與供應(yīng)商談判，落實審核的相關(guān) 內(nèi)容。（4） 新品建檔 供應(yīng)商交納各項費用后，業(yè)務(wù)員落實進(jìn)價和審核新品導(dǎo)入信 息處理單中的相關(guān)內(nèi)容。新廠家進(jìn)場，業(yè)務(wù)員要和供應(yīng)商簽 訂新廠商進(jìn)場試銷協(xié)議。 確定商品編碼、售價、毛利，建立商品檔案。配送商品增加 所有門店檔案，配送方式定為人工配送；上柜商品只增加試 銷門店檔案。 新品屬供應(yīng)商直接上柜的，業(yè)務(wù)員打印直接上柜通行卡。新 品屬公司配送的，業(yè)務(wù)員確定試銷門店，填寫新品首次分配

4、表，配送中心依據(jù)新品首次分配表，將新品配送到相關(guān)門店。（5） 試銷跟蹤 新品進(jìn)貨后，門店開始進(jìn)行商品試銷，試銷期為兩個月。 試銷期間，業(yè)務(wù)員要跟蹤新品的陳列情況、貨源情況、銷售情況、質(zhì)量情況、促銷情況。 試銷結(jié)束后，根據(jù)銷量和其他情況確定是否引進(jìn)。試銷合格，業(yè)務(wù)員和供應(yīng)商簽定正式合同。如果不合格，視具體情況延長試銷期限或通知供應(yīng)商商品淘汰。2、 貨源組織（1）商品訂貨 業(yè)務(wù)員每天查看分管大類的商品庫存和銷售情況。 商品庫存量設(shè)置最小、最大庫存警戒線。 一次進(jìn)貨量保持在715天的銷量范圍內(nèi)，對于百貨等保質(zhì)期長但周轉(zhuǎn)速度慢的商品，可以適當(dāng)放寬進(jìn)貨量。 業(yè)務(wù)員根據(jù)商品采購要求和商品周轉(zhuǎn)要求制定采購訂

5、單。 供應(yīng)商憑采購訂單在規(guī)定時間依據(jù)訂單要求送貨到配送中心。（2） 商品配送 門店經(jīng)營商品主要有三種配送方式：直接上柜、自動配送、人工點菜。 直接上柜商品僅限保質(zhì)期三個月以內(nèi)和不宜運輸?shù)纳唐?。必備商品、主力商品、暢銷商品、門店審定的一般商品原則上要采取自動配送。煙、高檔酒、散糧、其它散營食品、新品和各門店根據(jù)自身實際情況確定的非暢銷品種，可采取人工點菜方式組織貨源。 （3）庫存管理 庫存管理原則：以銷定進(jìn)、勤進(jìn)快銷。 業(yè)務(wù)員在掌握配送中心庫存量的情況下，還要了解各門店的銷售和庫存，對配送中心庫存較大商品須在當(dāng)月處理完畢，對個別門店一些庫存量較大的商品，有義務(wù)幫助門店調(diào)劑或采取其它方式解決。 每

6、逢節(jié)日、節(jié)氣時，業(yè)務(wù)員必須提前充分做好節(jié)日、節(jié)氣的貨源供應(yīng)，轉(zhuǎn)換節(jié)氣時要注意落令商品的處理。 業(yè)務(wù)員要根據(jù)季節(jié)或市場的變化，及時將庫存進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整。對庫存量較大或快要臨期的商品，要盡快與供應(yīng)商聯(lián)系退貨。 對庫存量較大或滯銷且不能退調(diào)的商品, 業(yè)務(wù)員要及時以書面形式報業(yè)務(wù)經(jīng)理，并提出處理意見。 由于業(yè)務(wù)員個人原因造成的商品積壓或過期，無法退調(diào)使公司造成損失的，業(yè)務(wù)員要承擔(dān)一定的經(jīng)濟責(zé)任。 業(yè)務(wù)員時常要對商品的庫存與銷售進(jìn)行分析，掌握市場動態(tài)與一般的銷售規(guī)律，做到合理把握庫存量。 3、商品售后 （1）商品封倉 商品臨期封倉 a:封倉時間規(guī)定對一年以上保質(zhì)期的商品，剩1/5時封倉。對812個月保質(zhì)期

7、的商品，剩2個月時封倉。對68個月保質(zhì)期的商品，剩45天時封倉。對36個月保質(zhì)期的商品，剩20天時封倉。 b:封倉商品處理采購部根據(jù)配送中心提供的封倉商品清單，在兩個工作日內(nèi)填寫處理意見：退廠家、繼續(xù)銷售、削價處理，返回配送中心。 質(zhì)量問題封倉商品由于質(zhì)量的原因被質(zhì)檢部封倉商品，配送中心將此商品就地封存。在兩周內(nèi)質(zhì)檢部通知處理意見：退貨、啟封配送。（2）臨期、殘次商品退調(diào) 業(yè)務(wù)員和供應(yīng)商簽訂合同時，要簽署臨期、殘次商品退調(diào)換條款。 直接上柜商品由供應(yīng)商到門店退調(diào)，公司配送商品退調(diào)方式：供應(yīng)商到店、新品室代退、集中退退貨倉。 供應(yīng)商需到門店解決的退調(diào)換商品，15天內(nèi)未解決，門店有權(quán)填寫貨款拒付單

8、，業(yè)務(wù)員接單后，暫停為供應(yīng)商結(jié)賬。 異地分公司集中處理商品調(diào)貨，業(yè)務(wù)員應(yīng)比室內(nèi)店多出4天時間安排異地分公司調(diào)貨到室內(nèi)指定店。 (3) 商品退貨 商品退貨原因：淘汰、清戶、質(zhì)量問題、臨期、殘次。 采購部內(nèi)勤周三統(tǒng)一下發(fā)退貨通知。屬上柜的業(yè)務(wù)員當(dāng)天通知供應(yīng)商不再送貨，門店接退貨通知后，聯(lián)系供應(yīng)商退貨，供應(yīng)商8天內(nèi)不能退凈的，采購部下通知退貨倉，業(yè)務(wù)員通知供應(yīng)商集中退貨，即日起業(yè)務(wù)員向供應(yīng)商收取倉儲費*元/天。屬配送的，門店和配送中心按要求在規(guī)定時間內(nèi)退貨至退貨倉。業(yè)務(wù)員通知供應(yīng)商在退貨集中截止日期后一周內(nèi)退貨完畢，否則，向供應(yīng)商收取倉儲費*元/天。 4、廣告促銷 （1）DM談判 促銷計劃 營運部負(fù)

9、責(zé)擬定促銷計劃，內(nèi)容包括： a 活動主題及促銷時間 b 促銷品種及數(shù)量（細(xì)分到小分類） c 操作流程及日程安排 DM商品要求 a 按照促銷計劃的小分類要求選擇品種和確定促銷力度。 b DM商品促銷范圍原則上分公司和異地分公司同時進(jìn)行。 c DM商品不得兩個檔期連續(xù)進(jìn)行。 d 特價商品原則上要更改進(jìn)價。 e DM商品須繳納DM費用，臨時特價不得與DM檔期同時操作。 f DM買贈商品要洽談贈品到位操作方式。 g DM限量商品注明限量件數(shù)及分配方案。 h 業(yè)務(wù)員規(guī)范填寫DM登記表并經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理審核。 DM費、帳務(wù)調(diào)整 a 特價商品帳務(wù)調(diào)整，業(yè)務(wù)員依照商品特價帳務(wù)調(diào)整規(guī)定在特價結(jié)束后15天內(nèi)辦理完畢。b

10、 DM費用收取在特價結(jié)束后在當(dāng)月內(nèi)收取完畢。 （2）臨時促銷 操作要求a 促銷時間以周為單位，原則上不得少于2周。b 臨時特價毛利不低于原毛利。c 明確促銷形式，特別是買贈商品贈品的落實。d 臨時促銷執(zhí)行門店范圍和門店最小庫存意見。e 臨時特價原則上更改進(jìn)價，特價結(jié)束后15天內(nèi)落實帳務(wù)調(diào)整。 操作程序 a 業(yè)務(wù)員填寫商品信息變更通知單，內(nèi)容包括：促銷形式、促銷時間、促銷范圍、原進(jìn)價、原售價、促銷進(jìn)價、建議特價。 b業(yè)務(wù)員于每周三把商品信息變更通知單轉(zhuǎn)市場部調(diào)研員。 c 營運部每周四審核臨時促銷，促銷啟止日期均為每周五。（3）堆頭專架、陳列、廣告 業(yè)務(wù)員根據(jù)公司資源配置、業(yè)務(wù)需要與供應(yīng)上進(jìn)行談判

11、。 內(nèi)勤根據(jù)業(yè)務(wù)員簽訂的協(xié)議開具促銷許可證。 內(nèi)勤定期到門店跟蹤檢查門店配合情況。5、人員管理（1）廉政要求 業(yè)務(wù)員不許私下接受供應(yīng)商請客吃飯，回扣禮品。 業(yè)務(wù)員收到供應(yīng)商請柬后，必須上繳采購部經(jīng)理統(tǒng)一安排。 業(yè)務(wù)員收到禮品、禮金必須上繳監(jiān)察部統(tǒng)一處理。 業(yè)務(wù)員不得擅自將商品的樣品或贈品送于他人。 業(yè)務(wù)員違反以上規(guī)定按公司監(jiān)察部的相關(guān)規(guī)定予以處理。(2) 缺品考核 考核內(nèi)容 DM商品、一般商品+新品缺品率、必備+主力缺品率 考核標(biāo)準(zhǔn)a 必備+主力缺品率超過2%，處罰標(biāo)準(zhǔn)為每次*元。b一般+新品缺品率超過2%，處罰標(biāo)準(zhǔn)為每次*元。c DM商品庫存低于最小庫存量，處罰標(biāo)準(zhǔn)為每個商品每次*元。 考核

12、方式a 業(yè)務(wù)員每天上午9點將分管商品缺品數(shù)報給內(nèi)勤。b 內(nèi)勤在DM檔期每天查詢DM商品配送中心庫存。c 內(nèi)勤每月2號前統(tǒng)計上月各業(yè)務(wù)員的缺品情況并依照規(guī)定予以處罰。（3）業(yè)務(wù)考核 考核范圍業(yè)務(wù)流程中的具體工作人員。 考核內(nèi)容周轉(zhuǎn)天數(shù)、供應(yīng)商引進(jìn)、新品引進(jìn)、老品淘汰、必備+主力缺品率、一般+新品缺品率、缺品率、進(jìn)價降低、進(jìn)價偏高、毛利率、退調(diào)未解決比數(shù)、門店與供應(yīng)商投訴次數(shù)、每月交辦任務(wù)完成率、營業(yè)外收入、工作態(tài)度、考勤。每月考核內(nèi)容依據(jù)實際情況增加或者減少進(jìn)行考核項目調(diào)整。 考核方法采取“5分制”考核辦法，量化指標(biāo)以百分比確定得分，分為20%、40%、60%、80%、100%五個級別。非量化指

13、標(biāo)由業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行考評，依據(jù)考核結(jié)果確定得分，分為優(yōu)秀、良好、一般、差、較差五級評定。平均數(shù)指標(biāo)考核以平均數(shù)為基準(zhǔn)，上、下分為上20%、上40%、下20%、下40%共五個級別，然后確定得分?？己隧椖扛鶕?jù)其重要程度，確定不同的權(quán)數(shù)?？己私Y(jié)果為考核分值權(quán)數(shù)為實際得分。每月5號前統(tǒng)計各業(yè)務(wù)員上月相關(guān)項目的總分值，作為業(yè)務(wù)員考核的重要依據(jù)。六、 記錄和報告表式 1、商品信息變更通知單 2、DM商品登記表 3、商品退調(diào)換匯總表 4、新品接受單 5、新品導(dǎo)入信息處理單 6、直接上柜商品通行卡 7、新品首次分配表 8、商品進(jìn)價變動調(diào)整單 9、贈品單 10、調(diào)帳通知 11、超界期商品入庫申請單 12、業(yè)務(wù)通知申

14、請 13、商品退貨通知 14、促銷人員許可證 15、廠商進(jìn)店許可證 16、促銷活動許可證 17、采購訂單 18、采購?fù)素浲ㄖ獑?19、結(jié)算方式調(diào)整表 20、采購部業(yè)務(wù)工作考核表 21、全國供貨合作協(xié)議 22、代銷協(xié)議書 23、新廠家進(jìn)場試銷協(xié)議 24、租賃協(xié)議 25、聯(lián)營協(xié)議 26、促銷協(xié)議 27、經(jīng)銷協(xié)議書 新品引進(jìn)流程程序工作內(nèi)容負(fù)責(zé)人一、新品接收1、審核證件、樣品，符合申報條件的，有供應(yīng)商填寫一式四份新品接收單。2、審核新品接收單品簽字后，安排供應(yīng)商帶一式二份接收單與業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，新品單交業(yè)務(wù)員一份。3、每周四上午十點，將當(dāng)周新品按大分類錄入微機完畢。新品室三、新品會1、每周五下

15、午召開新品會，參加人員：主管領(lǐng)導(dǎo)、采購部經(jīng)理、營運部經(jīng)理，采購部、營運部相關(guān)業(yè)務(wù)員和調(diào)研員，新品室主管。2、新品會上，確定當(dāng)周新品是否引進(jìn)、引進(jìn)品種數(shù)、進(jìn)價、毛利、費用標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)事宜。3、對于急需引進(jìn)商品，經(jīng)新品室、業(yè)務(wù)員、采購部經(jīng)理審核后報主管領(lǐng)導(dǎo)特批。六、業(yè)務(wù)談判1、業(yè)務(wù)員接到新品導(dǎo)入單后，根據(jù)新品會結(jié)果與供應(yīng)商再次談判。談判符合新品會結(jié)果，供應(yīng)商繳納各項費用后，業(yè)務(wù)員對新品信息單中品名、條形碼進(jìn)行審核，填寫落實進(jìn)價、建議價、配送包裝稀疏，根據(jù)試銷門店確定初次擬購量，經(jīng)采購部經(jīng)理審核后，統(tǒng)一轉(zhuǎn)采購部內(nèi)勤，內(nèi)勤于每天下午下班前將采購部經(jīng)理簽字后新品導(dǎo)入單傳市場部。2、對于新供應(yīng)商，業(yè)務(wù)員必須

16、與之簽訂試銷協(xié)議后方可引進(jìn)。試銷結(jié)果轉(zhuǎn)正后簽訂正式供需協(xié)議。業(yè)務(wù)員七、新品建檔1、營運部調(diào)研員接到采購部傳回的新品導(dǎo)入單，確定商品編碼、落實售價、落實毛利，經(jīng)營運部經(jīng)理審批后，調(diào)研員當(dāng)天建立新品檔案（品種數(shù)超過15種可順延一天），并與當(dāng)天下午下班前將一聯(lián)正是的新品導(dǎo)入單統(tǒng)一轉(zhuǎn)采購部業(yè)務(wù)員。2、關(guān)于新品配送方式及建檔門店：（1）配送商品的配送方式全部定為“人工配送”，增加所有門店檔案；（2）上柜商品只增加試銷門店檔案。營運部八、公司配送新品進(jìn)貨、分配1、新品屬配送商品的，業(yè)務(wù)員下達(dá)進(jìn)貨指令（要求當(dāng)天完成）。屬上柜商品的，打印直接上柜商品通行卡。2、新品錄入當(dāng)天填寫“新品首次分配表”（見附表，接表

17、當(dāng)天完成），試銷一組門點的，由采購部經(jīng)理審批；試銷所有門店的，由采購部經(jīng)理簽字后轉(zhuǎn)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。經(jīng)審批后的“新品首次分配表”注明入庫日期，與新品導(dǎo)入單一起轉(zhuǎn)內(nèi)勤。內(nèi)勤在商品入庫當(dāng)天傳真至配送總心。業(yè)務(wù)員二、新品信息整理每周四上午十點，復(fù)制當(dāng)周新品，進(jìn)行市場調(diào)查，于新品會前錄入市場價、毛利率、分類品種、分類毛利等信息，打印當(dāng)周新品單。營運部四、新品匯總單新品會結(jié)束后，新品室負(fù)責(zé)打印新品匯總單一式四份，于第二周周一辦理完審批手續(xù)后轉(zhuǎn)公司采購部、營運部、總執(zhí)辦各一份。新品室五、新品導(dǎo)入信息處理第二周星期二十點前，應(yīng)運部各調(diào)研員根據(jù)新品會討論結(jié)果及新品匯總單，打印新品導(dǎo)入信息處理單，一式二聯(lián)，統(tǒng)一轉(zhuǎn)采

18、購部內(nèi)勤，由采購部內(nèi)勤分發(fā)至分管業(yè)務(wù)員。營運部九、新品首次配貨配送中心接“新品首次分配表”配送新品。配送中心十、新品信息發(fā)布采購部內(nèi)勤負(fù)責(zé)書面匯總所有已進(jìn)貨的新品信息，項目包括：商品編碼、品名、規(guī)格、單位、配送方式、配送包裝系數(shù)、試銷門店、商品入配送中心時間等，經(jīng)采購部經(jīng)理簽字后每周五傳營運部和新品室各一份，同時通過微機發(fā)送到門店。采購部內(nèi)勤十一、門店點菜對于公司配送的新品：1、試銷門店第一次配貨量由采購部確定，此后要貨由門店點菜。2、非試銷門店根據(jù)新品信息可自行點菜。門店商品貨源組織流程一、貨源組織原則：以銷定進(jìn)、勤進(jìn)快銷。二、采購定單制定1、根據(jù)商品采購要求和商品周轉(zhuǎn)要球制定采購定單。a

19、定單實現(xiàn)周期： 定單實現(xiàn)周期是指從下定單開始到商品入庫之間的時間。 定單實現(xiàn)周期的制定主要根據(jù)公司要求和供應(yīng)商供貨能力來決定。一般來說，本地供應(yīng)商按2-5天；外地供應(yīng)商按5-20天。 b 一次進(jìn)貨量 根據(jù)商品銷售情況，與公司對商品周轉(zhuǎn)率的要求共同確定。一般情況下，一次進(jìn)貨量保持在7-15天的銷量范圍內(nèi)。對于百貨等保質(zhì)期長且周轉(zhuǎn)速度慢，可以適當(dāng)放寬進(jìn)貨量，但不能超過正常量的兩倍。特殊情況須報請業(yè)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)。 c 庫存警戒線設(shè)置：庫存警戒線包括最大庫存警戒線和最小庫存警戒線。 本地采購商品 最小庫存警戒線設(shè)置為：平均日銷售定單實現(xiàn)周期最大庫存警戒線代銷商品設(shè)置為：平均日銷售30天最大庫存警戒線經(jīng)銷

20、商品設(shè)置為：平均日銷售量20天外地采購商品 最小庫存警戒線代銷以平均日銷量25天；最大庫存警戒線以平均日銷售50天。2、商品有進(jìn)價變化情況須做完進(jìn)價變動,方能制定采購定單。3、業(yè)務(wù)員在制定采購定單時,須注意每張定單要貨數(shù)量,供應(yīng)商能在一個工作日內(nèi)完成。4、采購定單制定后,業(yè)務(wù)員將采購定單編號、品名及數(shù)量、最遲交貨日期24小時內(nèi)做以下處理。A數(shù)據(jù)提交傳輸?shù)脚渌椭行奈C系統(tǒng)。B傳輸?shù)礁鞴?yīng)商所在網(wǎng)址或用其它方式通知到供應(yīng)商。三、商品供貨要求1、供應(yīng)商送貨商品保質(zhì)期不得超過商品保質(zhì)期的1/3,不符合保質(zhì)期要求送貨,供應(yīng)商須承諾保證過期退調(diào)換,業(yè)務(wù)員填寫“超臨界期商品入庫申請單”并經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理審批。2、

21、供應(yīng)商送貨,商品批次保質(zhì)期間隔范圍規(guī)定：同一批次商品生產(chǎn)日期最大間隔不超過:保質(zhì)期在三年以上的,規(guī)定為兩個月保質(zhì)期在一年以上的,規(guī)定為一個月保質(zhì)期在六個月以上的,規(guī)定為半個月保質(zhì)期在三個月以下的,一個月以上的,規(guī)定為七天。保質(zhì)期在一個月以下的,規(guī)定為三天。3、供應(yīng)商送貨,須在采購定單的最遲交貨日期前送完所有商品,并在配送中心打印正式入庫單。4、配送中心接貨時要嚴(yán)格按照公司管理規(guī)定,遇到特殊原因需與對口業(yè)務(wù)員聯(lián)系,報請主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可辦理。5、配送中心正常情況每天上午、下午將動態(tài)庫存數(shù)據(jù)傳輸兩次，遇節(jié)假日每天傳輸四次。四、商品配送1、門店經(jīng)營商品三種配送方式：直接上柜、自動配送、人工點菜。2、

22、直接上柜商品僅限保質(zhì)期三個月以內(nèi)和不宜運輸?shù)纳唐?。必備及主力商品門店自行要貨，不得出現(xiàn)斷檔，一般商品門店可自行選擇進(jìn)貨的品種。門店反映供應(yīng)商不能按要求送貨，業(yè)務(wù)員在承諾的時間或兩天內(nèi)答復(fù)。3、必備商品、主力商品、暢銷商品、門店審定的一般商品原則上要采取自動配送。自動配送商品由營運部制定最小店存和一次配貨量，配送中心根據(jù)設(shè)定的最小店存，一次配貨量自動生成配貨單配貨。4、公司經(jīng)營的高檔酒、煙、散糧、其它散營食品、新品和各門店根據(jù)門店情況確定的非暢銷品種，門店可采取人工點菜方式組織貨源。商品退調(diào)換管理制度一.臨期殘次商品退調(diào)換,采購部制訂商品退調(diào)換匯總表下發(fā)到各門店,內(nèi)容如有變化,隨時補充修訂。二.

23、市內(nèi)直營店商品退調(diào)換1. 淘汰商品由采購部統(tǒng)一下發(fā)通知, 門店依照通知解決。2. 臨期殘次商品退調(diào)換, 門店依照匯總表解決。3. 部分門店單品量大, 單品體積大, 需退調(diào)換商品, 經(jīng)采購部簽字退往退貨倉。4. 供應(yīng)商需到門店解決的退調(diào)換商品, 門底依照匯總表通知供應(yīng)商, 15天內(nèi)未解決,再反饋采購部, 三天內(nèi)仍未解決, 門店店長有權(quán)填寫貨款拒付單。三.異地分公司商品返調(diào)換：1.淘汰商品由采購部統(tǒng)一下發(fā)淘汰商品匯總通知,配送淘汰商品由門店退到退貨倉,上柜淘汰商品拉回采購部倉庫,然后新品室聯(lián)系供應(yīng)商退貨。2.公司配送商品退調(diào)換,新品室負(fù)責(zé)解決的到新品室退調(diào)換。廠家到店解決的,異地店將此類商品經(jīng)新品

24、室簽字后帶到市內(nèi)指定店直接調(diào)換。3.市內(nèi)上柜商品,符合退調(diào)換條件的異地店將商品轉(zhuǎn)到新品室代退。4.買贈憑銷售打報廢商品,異地店填寫正常商品充當(dāng)贈品單（附微機銷售單）,經(jīng)采購部業(yè)務(wù)員簽字確認(rèn),轉(zhuǎn)新品室。5.廠商集中處理商品,采購部應(yīng)比市內(nèi)店提前七天通知,然后異地門店在規(guī)定的時間內(nèi)送到市內(nèi)指定店處理。6.異地店退調(diào)換商品財務(wù)處理依據(jù)公司相關(guān)財務(wù)規(guī)定操作。四.加盟店商品退調(diào)換：殘次由加盟店自己拿到配送總心調(diào)換。（無同品類，同等金額調(diào)換）五.新品室退調(diào)換商品30天內(nèi)予以解決。六.門店下列情況商品不能退調(diào)換：1.商品丟失,人為損壞。2.過保質(zhì)期商品。3.鼠咬商品。4.不符合匯總表條件的商品。5.淘汰,消

25、戶,通知退貨未按規(guī)定退貨。6.集中處理商品未按規(guī)定調(diào)貨。7.門店要貨量大,造成積壓而廠家無法解決。8.其它不按規(guī)定操作,造成商品無法退調(diào)換。以上8條造成無法退調(diào)換,門店不得以此為由填寫拒付單。七.各相關(guān)部門不按本制度操作造成公司損失的有責(zé)任部門或責(zé)任人負(fù)責(zé)。特價商品帳務(wù)調(diào)整規(guī)定為規(guī)范特價商品的帳務(wù)操作,特制定本規(guī)定。本規(guī)定適用于各分公司由總部配送的特價商品。一、商品特價, 分公司和異地分公司統(tǒng)一進(jìn)行。1、特價開始前5天,變更特價商品進(jìn)價。2、特價結(jié)束后15天內(nèi),異地分公司提供特價商品銷量報采購部；采購部業(yè)務(wù)員查詢分公司特價商品銷量和總部期間進(jìn)貨量。3、帳務(wù)調(diào)整。 期間銷量(分公司+異地分公司)

26、期間進(jìn)貨量；業(yè)務(wù)員填寫商品進(jìn)價變動調(diào)整單,依據(jù)調(diào)整量和差價沖減供應(yīng)商帳務(wù)。 期間銷量(分公司+異地分公司) 期間進(jìn)貨量；業(yè)務(wù)員填寫商品進(jìn)價變動調(diào)整單,依據(jù)調(diào)整量和差價增加供應(yīng)商帳務(wù)。二、商品特價，分公司做而異地分公司不做。1、品種需經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理審批。2、特價開始前5天,特價商品分公司進(jìn)價、售價變更,異地分公司進(jìn)價變更售價不變。3、特價結(jié)束后15天內(nèi),采購部業(yè)務(wù)員查詢分公公司特價商品銷量和總部期間進(jìn)貨量。4、帳務(wù)調(diào)整期間銷量（分公司）期間進(jìn)貨量；業(yè)務(wù)員填寫商品進(jìn)價變動調(diào)整單,依據(jù)調(diào)整量和差價沖減供應(yīng)商帳務(wù)。期間銷量(分公司) 期間進(jìn)貨量；業(yè)務(wù)員填寫商品進(jìn)價變動調(diào)整單,依據(jù)調(diào)整量和差價增加供應(yīng)商帳務(wù)

27、。三、商品特價，異地分公司做而分公司不做。1、特價開始前5天,特價商品異地分公司自行操作進(jìn)價、售價變更,分公司進(jìn)價、售價不變。2、特價結(jié)束后15天內(nèi),異地分公司提供特價商品銷量報采購部。3、帳務(wù)調(diào)整。采購部業(yè)務(wù)員填寫商品進(jìn)價變動調(diào)整單,依據(jù)異地分公司銷量和差價沖減供應(yīng)商帳務(wù)。然后經(jīng)總部財務(wù)部沖減異地分公司的庫存金額。四、商品特價,不改進(jìn)價商品。1、品種需經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理審批。2、特價開始前5天,特價商品相關(guān)分公司進(jìn)價不變,售價變更。3、特價結(jié)束后15天內(nèi),異地分公司提供特價商品銷量報采購部,采購部業(yè)務(wù)員查詢分公司銷量。4、帳務(wù)調(diào)整。 分公司特價商品,采購部業(yè)務(wù)員填寫商品進(jìn)價變動調(diào)整單，依據(jù)銷量和差價

28、沖減供應(yīng)商帳務(wù)。 異地分公司特價商品,采購部業(yè)務(wù)員填寫商品進(jìn)價變動調(diào)整單，依據(jù)異地分公司銷量和差價沖減供應(yīng)商帳務(wù)。然后經(jīng)總部財務(wù)部沖減異地分公司的庫存金額。五、異地分公司特價商品帳務(wù)調(diào)整。異地分公司每月5號前報上月特價商品需調(diào)整帳務(wù)金額，經(jīng)采購部經(jīng)理簽字確認(rèn)后,到財務(wù)部沖減異地分公司的庫存金額。商品引進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、供應(yīng)廠商要提供有效期內(nèi)的相關(guān)證件,營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)許可證等,檢驗原件保留復(fù)印件(復(fù)印件須經(jīng)與原件核對無誤,簽字蓋章)；2、提供產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格報告；3、商品包裝需有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名、廠址、規(guī)格、等級、配料表、商品標(biāo)準(zhǔn)；4、限期使用的商品,需標(biāo)明生產(chǎn)日

29、期、安全使用期或失效期(日期標(biāo)示要印制在包裝袋上,使用對比色,清晰不易擦掉)；5、使用不當(dāng)容易造成本身損壞或危及人身安全的商品,應(yīng)有警示標(biāo)示或中文警示說明；6、實行許可證管理的商品,必須標(biāo)有許可證批準(zhǔn)編號；7、進(jìn)口商品：進(jìn)口商品必須有“商檢局”出具的原始許可證書。進(jìn)口商品上面有中文使用說明或國內(nèi)合法注冊的代理商(經(jīng)銷商)的名稱和地址。進(jìn)口電器必須有中文使用說明。進(jìn)口化妝品有海關(guān)檢驗報告。進(jìn)口輕工產(chǎn)品有中文標(biāo)志。進(jìn)口商品粘貼有中華人民共和國出入境檢驗檢疫局的檢驗檢疫標(biāo)志“CIQ”。8、保健品除符合上述要求外,還必須:保健品外包裝上有說明或宣傳保健字樣或功能的,其外包裝上必須有保健標(biāo)志和具備相對應(yīng)

30、的保健證書,保健品外包裝上如沒有說明或宣傳保健字樣或功能的,其外包裝上可以不帶保健標(biāo)志；9、所有申報的商品,條形碼必須規(guī)范,條形碼不規(guī)范的,供應(yīng)商必須購買公司商業(yè)自制、打印的自制條形碼；并按公司要求粘貼在外包裝上。10、食品除符合上述要求外,還必須：食品標(biāo)簽不得與包裝容器分開。禁止不干膠補貼生產(chǎn)日期、凈含量等。包裝袋內(nèi)禁止有玩具等非食品物品和食品直接接觸。11、食品類外地產(chǎn)品,申報的新品,除要提供上述證件外,近必須提供市衛(wèi)生防疫站檢測的衛(wèi)生監(jiān)督意見書原件和復(fù)印件(原件核查后退還):食品、洗化類商品,必須提供產(chǎn)品檢驗合格證書:12、劇毒、危險、易碎、儲運中不能倒置的以及有其它特殊要求的產(chǎn)品,其包

31、裝必須符合相應(yīng)要求,有警示標(biāo)志或中文警示說明，包裝應(yīng)標(biāo)明儲運注意事項。13、特殊用途的化妝品和特殊營養(yǎng)品商品外包裝上要有特殊用途或特殊營養(yǎng)批準(zhǔn)證號,并提供相應(yīng)的批準(zhǔn)證書。14、商品外包裝上的說明或宣傳文字、圖像不得違反“廣告法”所禁止使用的文字或圖像。15、供應(yīng)商所申報的商品不得含有任何侵犯專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)行為,并提供相關(guān)證件的復(fù)印件。16、供應(yīng)商簽署的經(jīng)銷、代銷、聯(lián)營、租賃等協(xié)議,必須有質(zhì)量保證、處罰、約束等條款。17、采購部和分公司商品引進(jìn)(新品、特批商品、聯(lián)營、租賃等)依據(jù)公司規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù),最后經(jīng)采購部新品室主管簽字并加蓋質(zhì)檢合格章后,方可引進(jìn)經(jīng)營。18、異地分公司商

32、品引進(jìn)(新品、特批商品、聯(lián)營、租賃等)依照此標(biāo)準(zhǔn)檢驗,一個月內(nèi)向新品室提供相關(guān)證件的復(fù)印件,新品室每三個月到異地分公司核查商品質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)。商品采購屬性制定規(guī)定根據(jù)公司經(jīng)營商品的節(jié)日、季節(jié)等因素,將商品采購屬性劃分為:A、節(jié)日性商品:根據(jù)特定節(jié)假日，周期性上柜銷售的商品。B、秋冬季商品:根據(jù)季節(jié)變化,只在秋冬季節(jié)上柜銷售的商品。C、春夏季商品:根據(jù)季節(jié)變化,只在春夏季節(jié)上柜銷售的商品。D、一般商品:無明顯節(jié)日、季節(jié)等特性,正常經(jīng)營的商品。E、促銷商品:由生產(chǎn)商臨時性、單批次生產(chǎn)的促銷包裝商品。F、收購商品:我公司收購、兼并、托管其他公司接收的商品。節(jié)日性商品的主要分類：保健類、名煙名酒類、

33、禮盒、面食類(棕子)、月餅類、大包裝瓜子、花生、糖、巧克力(情人節(jié))秋冬季商品的主要分類:火鍋相關(guān)食品及用具、白酒、茶葉、干菜、護(hù)膚(冬季防寒)、嬰兒尿褲、棉毛衫褲、毛織物、棉拖、棉襪、被類。春夏季商品的主要分類:冰淇淋、花茶、晶類、乳酸類、水類、碳酸類、茶飲料、護(hù)膚(防曬)、清新劑、殺蟲劑、祛痱粉、花露水、柔順劑、汗背、絲襪、毛巾被、涼席、涼拖商品退貨工作流程一、營運部于周二上午將新品會通過的淘汰商品匯總單,報領(lǐng)導(dǎo)審批、簽字。各種商品的淘汰退貨（除臨期、過期、質(zhì)量問題調(diào)換或退貨等情況外）必須由營運部出具正式淘汰單并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后轉(zhuǎn)采購部內(nèi)勤；如供應(yīng)商提出書面撤柜請求,采購部必須出具書面申請

34、（附供應(yīng)商書面撤拒申請）,經(jīng)市場部審核后,交主管領(lǐng)導(dǎo)審批確認(rèn)。二、采購部內(nèi)勤周三(隔雙周)統(tǒng)一下發(fā)淘汰通知至各門店、配送中心、退貨倉,必須注明商品編碼、品名、供應(yīng)商、及退貨具體要求,此后各部門均按淘汰流程操作。各門店、配送中心必須在通知下發(fā)后下周周一至周五按要求退貨至退貨倉。緊急零星退貨,需經(jīng)采購部業(yè)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn),門店盡量安排用集中退貨車輛退貨。三、經(jīng)銷淘汰商品: 營運部下通知當(dāng)天直接修改商品級別；業(yè)務(wù)員接通知當(dāng)天通知供應(yīng)商不再送貨；對于不能退換商品的庫存和店存，配送中心應(yīng)正常配貨,門店售完為止；對于經(jīng)銷可以退換的商品, 營運部當(dāng)天更改配送方式為人工配送,門店、配送中心庫存退回退貨倉。四、代銷淘

35、汰商品:屬配送的, 營運部當(dāng)天將配送方式改為人工配送，配送中心立即退貨至退貨倉；屬上柜的,業(yè)務(wù)員當(dāng)天通知供應(yīng)商不再送貨,3天內(nèi)將上柜卡交到采購部,由業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)營運部刪除淘汰商品。業(yè)務(wù)員接卡當(dāng)天通知供應(yīng)商兩天內(nèi)取卡,按新上柜供貨。門店接采購部退貨通知后方能下柜退貨,8天內(nèi)不能退凈的,或廠家不來退貨的,門店應(yīng)及時與采購部聯(lián)系,由采購部統(tǒng)一下通知至門店和退貨倉,此類商品退回退貨倉,業(yè)務(wù)員通知供應(yīng)商集中退貨。即日起,業(yè)務(wù)員向廠家收取倉儲費*元/天。五、未通過試銷的代銷新品,應(yīng)立即淘汰,并按退貨規(guī)定操作。六、對于出現(xiàn)質(zhì)量問題需要下拒或退貨的商品,應(yīng)由新品室協(xié)調(diào)采購部、配送中心、門店共同操作完成 ,并由新品

36、室下達(dá)撤柜通知,需要退貨的商品由采購部內(nèi)勤通知門店、配送中心退貨。七、退貨倉接收退貨,必須有采購部下達(dá)的退貨通知,并嚴(yán)格按照退貨通知的要求接收退貨,凡不符合退貨通知要求的商品,不準(zhǔn)接收。不按照退貨通知要求退貨,或一次未退凈的,退貨倉記錄門店店名、商品名稱等,每周匯總向采購部經(jīng)理通報。八、配送商品退貨,配送中心出車逐店退回。門店將須退貨的淘汰商品在退貨前下柜封箱,做好退貨準(zhǔn)備,箱外標(biāo)明品種明細(xì),拆零商品必須放入紙箱中,且每箱內(nèi)最多放5種商品。九、商品退到退貨倉以后,門店必須在三天內(nèi)走帳完畢, 退貨倉經(jīng)采購部經(jīng)理簽字后報往財務(wù)部單方面調(diào)整退貨倉庫存,不調(diào)整門店庫存。十、業(yè)務(wù)員通知供應(yīng)商退貨,在規(guī)定

37、退貨日期未退的供應(yīng)商, 退貨倉列出匯總清單報采購部經(jīng)理,由業(yè)務(wù)員督促供應(yīng)商退貨,并向供應(yīng)商收取倉儲費*元/天。十一、退貨倉將商品退回供應(yīng)商之前,業(yè)務(wù)員應(yīng)首先確認(rèn)其中不同批次購進(jìn)的商品進(jìn)價均不高于當(dāng)前商品檔案進(jìn)價,方可按照當(dāng)前商品檔案進(jìn)價向供應(yīng)商退貨。商品封倉處理流程封倉時間規(guī)定:對1年以上保質(zhì)期的商品,剩1/5保質(zhì)期時封倉。對8-12個月保質(zhì)期的商品, 剩2個月時封倉。對6-8個月保質(zhì)期的商品, 剩45天時封倉。對3-6個月保質(zhì)期的商品,剩20天時封倉。1.對于符合封倉條件被封倉的商品,配送中心每周一、三兩次向采購部提供封倉商品目錄及封倉原因、數(shù)量,同時標(biāo)明進(jìn)貨時間。2.采購部根據(jù)配送中心提供

38、封倉商品目錄單,在二個工作日內(nèi)分別填寫處理意見:返回廠家、繼續(xù)銷售、削價處理,返回配送中心。3.配送中心根據(jù)采購部的處理意見操作:(1)對于退回廠家商品,由配送中心直接轉(zhuǎn)入退貨倉。(2)對繼續(xù)銷售商品,由配送中心繼續(xù)配送,原則上固定門店且做好記錄。(3)對于削價處理商品,應(yīng)由配送中心填寫削價處理審批表,按公司削價審批規(guī)定,經(jīng)各級審批后營運部變售價繼續(xù)配送。4由于質(zhì)量等原因被公司質(zhì)檢部通知封倉商品,由業(yè)務(wù)員通知營運部修改配送方式即將自動配送改為人工配送，其次配送中心將此商品就地封存。在兩周時間內(nèi)由質(zhì)檢部通知處理意見;(1)退貨 （2）啟封配送對于退貨商品,按正常退貨退回退貨倉:對于啟封配送商品,

39、由業(yè)務(wù)員重新通知營運部修改配送方式,配送中心繼續(xù)配送。DM工作流程一、促銷計劃：營運部負(fù)責(zé)擬訂促銷計劃1、活動主題及促銷時間。 2、促銷品種及數(shù)量(細(xì)分到各業(yè)務(wù)員管理的各小分類的促俏商品數(shù)量)。3、DM費用計劃。4、操作流程和及日程安排。二、商品確定:1、采購部接方案后,根據(jù)計劃促銷商品品種數(shù)量分配給各相關(guān)業(yè)務(wù)員進(jìn)行談判。2、DM商品促銷范圍原則上分公司和異地分公司同時進(jìn)行。3、DM商品不得兩個檔期連續(xù)進(jìn)行。4、特價商品原則上要更改進(jìn)價。5、DM商品須交納DM費用,臨時特價不得與DM檔期同時進(jìn)行。6、DM買贈商品要洽談贈品到位操作方式。7、DM限量商品注明限量件數(shù)及分配方案。8、按照促銷計劃的

40、小分類要求選擇品種和確定促銷力度。三、DM商品審核1、采購部初審:采購部談判后,各業(yè)務(wù)員將所有DM商品登記表提前1天交采購部經(jīng)理審核、簽字（審核包括各品種分類的完整性、登記表填寫的完整性以及DM費用計劃的完成情況等）并調(diào)整后，再傳營運部匯總。 2、營運部定搞：促銷商品經(jīng)采購部初審后，交營運部匯總品種制作特價商品目錄，經(jīng)過營運部經(jīng)理、采購部經(jīng)理復(fù)審交營運部副總審核簽字后最終定稿。四、DM彩頁制作 1、樣品拍照：營運部首先到門店進(jìn)行拍照，未拍到的品種，匯總后通知采購部，營運部負(fù)責(zé)在兩天內(nèi)將樣品送到市場營銷部。 2、版面排版：營運部負(fù)責(zé)根據(jù)活動主題，制作排版（供應(yīng)商對版面有要求的，采購部事先通知營運

41、部） 3、DM校對核對：營運部DM彩頁排版完成后，交打樣稿給采購部、營運部校對（必須簽字確認(rèn)）。 （1）采購部負(fù)責(zé)核對圖片、品名以及限店限量等內(nèi)容； （2）營運部調(diào)研員負(fù)責(zé)核對價格、品名、規(guī)格。五、費用的收?。?1、由營運部匯總特價商品目錄表的同時一起匯總“現(xiàn)金部分”的DM費用表，交采購部副總審核簽字后，轉(zhuǎn)采購部業(yè)務(wù)員檔月收取完畢，并在“DM費用表”上簽字確認(rèn)。 2、特價活動結(jié)束后由營運部匯總“銷售補差以及實物扣除部分”表，交采購副總審核簽字后,轉(zhuǎn)采購部業(yè)務(wù)員15天內(nèi)帳務(wù)調(diào)整完畢。六、DM考核：1、促銷商品品種計劃的完成情況。2、DM費用計劃的完成情況。3、簽字確認(rèn)后發(fā)現(xiàn)的DM彩頁品名及圖片的

42、錯誤。4、DM促銷商品在促銷期間的缺品情況。5、在規(guī)定時間內(nèi)DM費用的收取情況。附:DM廣告制作流程日程安排表DM促銷活動操作流程（啟動日期為周一）時間部門工作流程備注DM廣告制作流程周一上午9點前營運部傳DM方案采購部、生鮮部周一上午采購部計劃分配周二下午5點報單品促銷計劃各業(yè)務(wù)員上報單品計劃，部門經(jīng)理審批周三到下周三DM商品的談判期特價商品談判結(jié)束清單整理完畢要求：1.具體促銷商品的確定 2.填寫DM促銷登記表周四1天商品初審業(yè)務(wù)員交登記表，部門經(jīng)理審核，調(diào)整周五上午9點前傳登記表采購部將審核后的登記表傳市場部周五下午2點前營運部出特價匯總表1.對采購提供的商品進(jìn)行篩選和調(diào)整2.市場調(diào)研采

43、集競爭價，核定促銷單價（標(biāo)準(zhǔn)：食品加4點利，百貨加6點利）完成特價商品目錄，報副總批。周五下午17點前DM商品篩選采購部經(jīng)理、營運部經(jīng)理審核下周一上午9點營運部最終定稿日特價單傳設(shè)計組拍照周一下午4點前黃河路拍照以及將未拍到的商品整理，轉(zhuǎn)采購部周二到周三下午4點前采購部提供樣品聯(lián)系供應(yīng)商送樣品到設(shè)計組周二到周四營運部DM廣告版面制作DM彩頁、大副宣傳海報，周惠專刊三種宣傳方式周五上午11點前營運部校稿營運部對價格，采購部對樣品、文字周五下午4點前采購部校稿結(jié)束要求校對人簽字確認(rèn)周六下午營運部彩頁定稿交光盤給印刷廠周一上午營運部校對打樣印刷廠打樣審核打樣稿簽字確認(rèn)印刷周二至周三印刷廠DM廣告印刷

44、完畢送到公司周三下午營運部通知門店包括新密周四營運部發(fā)放門店彩頁DM廣告的投遞及各種宣傳品的發(fā)放相關(guān)的其他工作出特價單同時營運部出DM費用表現(xiàn)金部分10天內(nèi)采購部費用收取費用匯總表上簽字確認(rèn)活動開始前7天營運部發(fā)送門店特價單將特價單從連鎖店消息發(fā)至門店及加盟店，并傳送營業(yè)中心8份。改特價商品最小店存、一次配送量以及配送方式?；顒娱_始前4天價格變更啟動特價，完成進(jìn)價變更工作活動開始前1天營運部修改特售價活動開始前一天晚上，進(jìn)行商品變價，包括公司管理系統(tǒng)及直營店系統(tǒng)。門店促銷氣氛布置完畢張貼海報，促銷陳列，POP書寫完畢。特價活動開始以后工作活動開始后每天營運部銷量跟蹤每天出一份特價商品缺品目錄特

45、價開始4天后恢復(fù)特價商品最小店存及一次配送量。將特價商品最小店存及一次配送量恢復(fù)至正常狀態(tài)。特價結(jié)束當(dāng)天執(zhí)行結(jié)束特價價格各調(diào)研員相互核對，各門店以及直營店價格，確保準(zhǔn)確無誤。兩個工作日完成出DM費用表銷量補差及實物扣部分10天內(nèi)采購部費用收取費用匯總表上簽字確認(rèn)5個工作日完成營運部DM活動總結(jié)對整個DM活動結(jié)果總結(jié)，包括費用收支情況，銷量排行，做業(yè)務(wù)員考核用。臨時促銷流程一、臨時促銷品種提供:由供應(yīng)商于特價開始前一周提出臨時特價申請,填制商品信息變更通知單。內(nèi)容包括：促銷形式、促銷時間、促銷范圍、促銷進(jìn)價、建議特價。二、臨時促銷品種審核:1、業(yè)務(wù)員接商品信息變更通知單后,進(jìn)行初審匯總。2、在每

46、周三前上報業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行審核簽字。審核標(biāo)準(zhǔn)：(1)促銷起止時間A、周為計時單位（原則上不得少于二周）B、臨時特價必須標(biāo)明特價的起止日期（原則上特價起止日期為每周五）(2)原毛利和特價毛利對比(原則臨時特價毛利不低于原毛利)。(3)促銷形式,特別是買贈商品贈品的落實情況。(4)臨時特價執(zhí)行門店范圍和門店最小庫存意見。(5)原庫存沖價的落實情況。3、業(yè)務(wù)人員于每周三下班前轉(zhuǎn)市場部對口品種調(diào)研員。三、臨時將價品種的確應(yīng):1、營運部品種調(diào)研員檢查商品信息變更通知單中相關(guān)內(nèi)容是否填寫完整，并根據(jù)同類商品銷售、促銷情況將采購部提出的適合做臨時特價商品匯總部門經(jīng)理。2、營運部經(jīng)理每周四上午審核臨時特價品種、售

47、價、毛利、促銷門店范圍以及最小店存等內(nèi)容后簽字確定。四、臨時特價商品訂貨和價格變更操作：1、檔案變更：每周四為市場部調(diào)研員調(diào)價,調(diào)整的內(nèi)容：（l）調(diào)整本周內(nèi)通過審批的商品信息變更通知單的商品進(jìn)家、售價以及最小店存和一次配送量。（2）恢復(fù)特價結(jié)束的商品的進(jìn)價售價。2、商品定貨：每周四下班前將修改后的商品信息變更通知單-特價部分傳采購部，采購部業(yè)務(wù)人員接受返回的商品信息變更通知單后通知供應(yīng)商特價開始時間,配送商品打印訂貨單,直接上柜商品通知供應(yīng)商開始送貨。3、特價執(zhí)行：營運部從連鎖店消息中通知門店執(zhí)行特價和到期恢復(fù)品種目錄。4、檔案下傳：門店每周四下傳價格變更信息以及變價檔案促銷活動操作規(guī)定為更好

48、地做好堆頭、端架、陳列、廣告的資源管理，規(guī)范堆頭、端架、陳列、廣告的使用,特制定本流程:1.業(yè)務(wù)員根據(jù)公司資源配置、業(yè)務(wù)需要及合同要求主動與供應(yīng)商商談促銷活動簽訂事項。2.根據(jù)雙方商談初步議項,由業(yè)務(wù)人員到采購內(nèi)勤處確定促銷活動具體內(nèi)容。3.采購部內(nèi)勤及時提供促銷活動內(nèi)容及分布情況,由業(yè)務(wù)員和供應(yīng)商簽訂促銷活動協(xié)議。4.此協(xié)議經(jīng)雙方確定無誤后,由業(yè)務(wù)經(jīng)理審核并簽字確認(rèn)。5.被確認(rèn)的協(xié)議由雙方業(yè)務(wù)員簽字認(rèn)可。6.由業(yè)務(wù)員開具交款單據(jù),供貨商持交款單和促銷活動協(xié)議到財務(wù)處交款。7.采購內(nèi)勤根據(jù)交款單(加蓋財務(wù)章)和促銷活動協(xié)議開具促銷許可證。8.供應(yīng)商將促銷許可證到相應(yīng)門店按雙方協(xié)議要求布置操作。

49、9.內(nèi)勤定時、定期對促銷活動門店需配合事宜跟蹤檢查。促銷人員管理規(guī)定一、廠方促銷注意事項。1.未經(jīng)采購部批準(zhǔn),廠方不準(zhǔn)在超市所屬門店直接進(jìn)行促銷活動。2.不得擅自在新聞媒體上刊登任何有損公司形象的內(nèi)容,違者除清除所造成的不良影響外,并承擔(dān)由此引起的一切后果。3.未經(jīng)采購部批準(zhǔn),不得入店拍照、攝像。4.直接上柜廠家不準(zhǔn)出售過期、變質(zhì)商品,違者罰款200元，并承擔(dān)由此引起的顧客糾紛、賠款等各種責(zé)任。5.不得擅自變更商品陳列位置。6.不得擅自張貼海報等到廠家宣傳物品。7.兌獎銷售必須事先提供足夠的獎品或獎金，并張貼兌獎時間表,由廠方原因造成的門店與顧客糾紛由廠方負(fù)責(zé)。8.不得安排公司所屬員工在超市內(nèi)

50、進(jìn)行促銷活動。9.不得以任何理由向干部員工賠送禮品。10.嚴(yán)格遵守公司各項管理制度。二、促銷人員管理規(guī)定1.促銷人員要求年齡在35歲以下,違者對廠方處以*元罰款,并撤消該促銷人員促銷資格。2.促銷人員必須持有防疫站健康證、公司促銷人員培訓(xùn)合格證和公司促銷許可證方可進(jìn)行促銷，違著對廠家處以*元罰款，并撤消該促銷員促銷資格。3.促銷人員上崗時間為上午9:00-12：00，下午3：00-7：30,有事須向門店店長或主任請假，無故遲到或早退者罰款*元，無故不到者每天罰款*元,逾期10天取消該促銷人員資格。4.促銷人員應(yīng)在促銷許可證規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行促銷，逾期不辦理仍在行促銷者,對廠方處以*元罰款。5.不得

51、擅自涂改促銷許可證，違者視情節(jié)輕重對廠方按所上門店應(yīng)繳費用處以*倍罰款。6.必須著裝上崗,配帶胸卡，違者罰款*元。7.不準(zhǔn)將私人物品帶入賣場內(nèi),違者罰款*元。8.促銷人員必須堅持站立服務(wù),不準(zhǔn)在店內(nèi)隨意走動,不準(zhǔn)大聲喧嘩,不準(zhǔn)吃東西,不準(zhǔn)聚眾聊天,違法亂紀(jì)者罰款*元。9.未經(jīng)公司同意,促銷人員不得隨意變更商品陳列位置,不得擅自擴大商品陳列面, 違者罰款*元。10.促銷人員必須態(tài)度和藹,禮貌待人,不得強買強賣,不得以任何理由詆毀其它廠方產(chǎn)品，違者罰款*元。11.不得擅自張貼、懸掛廠方宣傳品，違者罰款*元。12.不準(zhǔn)在賣場內(nèi)亂丟雜物、紙屑, 違者罰款*元。13.不準(zhǔn)私接電源, 違者罰款*元。14.

52、不允許與顧客爭執(zhí),吵架,打架, 違者罰款*元,并撤消其促銷資格,出現(xiàn)的一切后果由廠方負(fù)責(zé)。15.不得擅自使用店內(nèi)商品,違者處以*倍罰款,并取消其促銷資格。16.對偷竊商品者處以*倍罰款,并取消其促銷資格,同時對相應(yīng)廠方處以*元罰款。業(yè)務(wù)通知下發(fā)規(guī)定業(yè)務(wù)通知內(nèi)容包括：新品引進(jìn)、淘汰、退貨、撤柜、調(diào)換、缺品告知等需由公司業(yè)務(wù)部門告知門店的一切內(nèi)容。1.業(yè)務(wù)通知應(yīng)由各業(yè)務(wù)人員起草，要求文字簡練、組織嚴(yán)密、通俗易懂。涉及商品問題必須注明商品編碼、商品名稱。2.各種業(yè)務(wù)通知的下發(fā)都需要由業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字,然后方可下發(fā)。同時轉(zhuǎn)交營業(yè)中心內(nèi)勤十份。(做好簽收記錄)3.信息發(fā)送時間為星期三、星期五（退貨通知只星期

53、三,調(diào)換殘次、新品信息周五發(fā)放），非規(guī)定時間下發(fā)緊急通知,需主管副總（采購、營運）簽字方可發(fā)放。4.信息發(fā)放通知面向十個(含十個)以下的門店,不允許通過微機系統(tǒng)發(fā)放,可通過電話通知。5.采購內(nèi)勤要求: 符合發(fā)放規(guī)定的業(yè)務(wù)通知分類整理,分類發(fā)放。 業(yè)務(wù)通知務(wù)必于下午5:00前發(fā)出。 經(jīng)簽字后的原稿需存檔備案。租賃（聯(lián)營）操作流程一、日的為增加了客流、提高銷售、為公司創(chuàng)造利潤，特引進(jìn)租賃（聯(lián)營）業(yè)務(wù)。二、流程1.具備相關(guān)經(jīng)營資格,能提供有效證件的租賃（聯(lián)營）戶到公司商品采購部與業(yè)務(wù)人員初步商談有關(guān)租賃（聯(lián)營）事項。2.采購部業(yè)務(wù)人員與營運部對口調(diào)研員聯(lián)系確定該租賃（聯(lián)營）產(chǎn)品是否與公司正常經(jīng)營商品相沖突。3.待確定商品后,采購部業(yè)務(wù)人員與被租賃（聯(lián)營）門店的區(qū)域經(jīng)理協(xié)調(diào),共同確定經(jīng)營位置規(guī)劃。4.業(yè)務(wù)人員在租賃（聯(lián)營）業(yè)務(wù)開展的基礎(chǔ)上,根據(jù)公司各項收費標(biāo)準(zhǔn),并報經(jīng)有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)同志后,與租賃（聯(lián)營）戶簽訂租賃（聯(lián)營）協(xié)議